網(wǎng)店課程總結(jié)范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)店課程總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；網(wǎng)店推廣；改革；考核機制

一、基于情境體驗式網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革內(nèi)容

基于情境體驗式網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革是指網(wǎng)絡(luò)營銷課程中將教學(xué)實訓(xùn)和崗位能力直接掛鉤，讓學(xué)生在真實網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行“情境體驗式”的學(xué)習(xí)工作，運用專業(yè)技能解決工作任務(wù)。我們將“情境體驗式”引入實訓(xùn)課程的構(gòu)建中，把實訓(xùn)項目對應(yīng)真實的電子商務(wù)網(wǎng)購平臺，讓學(xué)生在亞洲最大的 CtoC電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)上經(jīng)歷從會員注冊、商品購買、實名認(rèn)證、商品到籌備以及開設(shè)和管理網(wǎng)絡(luò)店鋪的全過程，掌握網(wǎng)絡(luò)信息收集和檢索、網(wǎng)絡(luò)交易操作、數(shù)碼拍攝和圖形處理、包裝和發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)和禮儀、后臺數(shù)據(jù)流量分析管理等基本知識和基本技能，并能運用所學(xué)知識解決網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)過程中遇到的種種問題。

二、基于情境體驗式網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模式設(shè)計

1.我們的教與學(xué)均在湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的淘寶創(chuàng)業(yè)實驗室完成，目前改革對象為12級的學(xué)生，電子商務(wù)12級分為兩個班級，學(xué)生數(shù)共有60人左右。在本課程教學(xué)設(shè)計中，我們計劃根據(jù)學(xué)生興趣和愛好，將學(xué)生分成四個學(xué)習(xí)活動小組，每個班分兩個小組，每個小組選擇確定一個經(jīng)營方向，通過學(xué)生競選及選舉分別產(chǎn)生總經(jīng)理和副總經(jīng)理各1名，總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面工作；副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作并且承擔(dān)財務(wù)工作；總經(jīng)理下設(shè)市場部、物流部、技術(shù)部和客戶部四個部門。市場部安排隊員2名，具體負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系、尋找貨源和商品采購工作；物流部安排隊員2人，具體負(fù)責(zé)物流的聯(lián)系及配送業(yè)務(wù)；技術(shù)部安排隊員2名，具體負(fù)責(zé)圖片處理、數(shù)據(jù)后臺管理及網(wǎng)站維護等工作；客服部安排隊員4名，具體負(fù)責(zé)商務(wù)談判、客戶在線服務(wù)，郵件處理等工作。每個小組就是一個獨立的網(wǎng)絡(luò)營銷公司，進入到真實的營銷工作情境，既是學(xué)習(xí)課堂，又是實踐場地。這是一種真實的工作場景的進入，這種情境體驗式突出本課程實戰(zhàn)教學(xué)的一大特色。

2、在教學(xué)設(shè)計上，我們堅持以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，指導(dǎo)教師每周進行一次工作檢查，幫助解決經(jīng)營過程中遇到的各種困難。做好創(chuàng)業(yè)實踐的工作日志以便總結(jié)經(jīng)驗。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模式改革內(nèi)容、學(xué)時安排

根據(jù)電子商務(wù)目前最大的ctoc平臺淘寶網(wǎng)的進行網(wǎng)店創(chuàng)建的具體業(yè)務(wù)情況和流程，網(wǎng)絡(luò)營銷課程在課程內(nèi)容的設(shè)計上，教學(xué)內(nèi)容共分為九個教學(xué)任務(wù)共計64課時教學(xué)量。如下表所示：

教學(xué)任務(wù)實訓(xùn)內(nèi)容學(xué)時

1、網(wǎng)上開店前調(diào)研了解網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識，掌握網(wǎng)店的基本概念，熟悉網(wǎng)店經(jīng)營模式，通過搜索引擎和網(wǎng)上零售平臺進行網(wǎng)上調(diào)研8

2、網(wǎng)上開店商品定位了解網(wǎng)絡(luò)營銷消費習(xí)慣，分析網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略，網(wǎng)店產(chǎn)品的進貨渠道6

3、網(wǎng)上開店的基本流程利用C2C淘寶電子商務(wù)平臺，注冊開店，網(wǎng)店的裝修技巧6

4、如何讓賣品艷傲群芳尋找貨物的渠道，學(xué)會給貨物一個好的廣告語，掌握商品圖片拍攝和美化技巧10

5、如何讓網(wǎng)店名揚天下如何對網(wǎng)店進行廣告推廣14

6、輕松解決物流難題學(xué)會在網(wǎng)店物流過程中如何選擇合適的物流公司及方式4

7、網(wǎng)上購物電子支付學(xué)會電子支付流程和數(shù)字證書安裝4

8、網(wǎng)店的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)如何更好的為自己贏得客戶信任4

9、實訓(xùn)總結(jié)報告撰寫 8

合計 64

四、網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革評價機制

以課程考核以過程考核為主，重點考核學(xué)生的職業(yè)技能，利用所學(xué)解決實際問題能力及創(chuàng)新合作的職業(yè)素質(zhì)。該本實踐課程成績評定的具體操作如下：

（一）考核標(biāo)準(zhǔn)：

為積極鼓勵學(xué)生在網(wǎng)店經(jīng)營過程中創(chuàng)造出更多更貼近社會需求、自己興趣愛好的網(wǎng)店，我們將網(wǎng)店具體分為以下幾類，不同類別的網(wǎng)店考核標(biāo)準(zhǔn)的側(cè)重點略有不同，盡量做到突出該類網(wǎng)點的特色為依據(jù)。

（二）網(wǎng)店分類：

根據(jù)學(xué)生網(wǎng)店的基本特點，我們將網(wǎng)店分為以下三種類型（如下圖）

類型類型說明范例考核側(cè)重點

A類學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，網(wǎng)店產(chǎn)品為容易在網(wǎng)上銷售的虛擬類產(chǎn)品及自己可以提供的各種特色技能服務(wù)。Q幣銷售、話費在線沖值網(wǎng)店裝飾業(yè)務(wù)、圖片拍攝、特效處理 網(wǎng)店星級

B類學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，網(wǎng)店產(chǎn)品為各類實體產(chǎn)品，根據(jù)學(xué)生自身經(jīng)濟能力，整體要求產(chǎn)品價格不要偏高。價格學(xué)生容易承受、貨物流通較快、貨物體積小營業(yè)額及利潤

C類與企業(yè)開展商務(wù)合作，幫助企業(yè)銷售各類產(chǎn)品，各類企業(yè)產(chǎn)品銷售企業(yè)的銷售額及企業(yè)評價

（三）考核要點

網(wǎng)店經(jīng)營與管理是集合了學(xué)生個人素質(zhì)，能力習(xí)慣，專業(yè)知識，溝通技巧，營銷能力等多項要求，我們在設(shè)計考核要點的時候具體分為以下大模塊。

在未來，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的競爭不是網(wǎng)絡(luò)營銷方式手段的競爭，也不是網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的競爭，而是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的競爭。學(xué)生在課程中利用電商平臺建立自己的實名制淘寶網(wǎng)店，并且對店鋪進行相關(guān)的推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷，如何衡量本課程教學(xué)改革是否具有效果，那么網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革效果中必不可少的一項工作是對其情境體驗式的網(wǎng)上開店效果進行評價，通過對本課程的評價機制設(shè)計，保證了課程改革的有效實施，同時也對網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革提供了有效的效果評價，對今后的課程建設(shè)和完善起到了很好的借鑒作用。

五、結(jié)束語

“授人以魚不如授人以漁”，通過情境體驗式教學(xué)方法，通過該門課程的學(xué)習(xí)進一步使學(xué)生深入理解網(wǎng)絡(luò)營銷這種利用電子網(wǎng)絡(luò)為平臺，以新方式、新理念實施的營銷活動，使學(xué)生理解和感受利用網(wǎng)絡(luò)進行營銷的基本方式、方法， 以及在營銷當(dāng)中應(yīng)注意的問題和所涉及的技巧。通過該課程的教學(xué)研究，培養(yǎng)學(xué)生將書本上所學(xué)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實際操作和分析的能力。使學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識逐步從感性變?yōu)槔硇圆⑸仙秊閷嶋H的實踐操作能力。（作者單位：湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

（課題編號：12JY17課題批準(zhǔn)號：湘?zhèn)髅桨l(fā)[2012]68號 12JY17 ）

參考文獻：

[1]熊開盛.高校實踐教學(xué)的現(xiàn)狀分析與改進措施[J].高教高職研究，2008（14） ：168-169.

篇2

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；項目教學(xué)法；網(wǎng)店建設(shè)與維護

項目教學(xué)法是教師將需要解決的問題或要完成的任務(wù)以項目的形式交給學(xué)生，在教師適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)下，學(xué)生以小組為單位，制訂工作計劃，有分工、有協(xié)作地完成整個項目，體會和總結(jié)一整套實際工作流程。嘗試將項目教學(xué)法引入電子商務(wù)課程的教學(xué)改革中，形成以項目為核心的電子商務(wù)教學(xué)新模式，讓學(xué)生在真實的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下參與電子商務(wù)的實訓(xùn)項目，為學(xué)生提供更加寬廣的體驗式教學(xué)平臺，進而探索電子商務(wù)的教學(xué)改革方向，使學(xué)生能夠自主地學(xué)、輕松地學(xué)，能夠充分展示個性和發(fā)揮特長，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。

一、項目教學(xué)法在網(wǎng)店建設(shè)與維護課程中應(yīng)用的戰(zhàn)略分析

網(wǎng)店建設(shè)與維護課程是中職電子商務(wù)專業(yè)的一門重要核心課程，本課程采用的教材是中國友誼出版公司王劍編著的《網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)指南》，該書共15章，介紹了開店的條件、流程、網(wǎng)絡(luò)營銷策略、網(wǎng)店內(nèi)部建設(shè)和推廣等內(nèi)容。前期根據(jù)教材及項目教學(xué)特點確定虛擬項目和實戰(zhàn)項目。理論項目為策劃網(wǎng)店、建立網(wǎng)店、管理網(wǎng)店、推廣網(wǎng)店。實戰(zhàn)項目為潮流服飾女裝網(wǎng)店。接下來的項目教學(xué)論述將圍繞理論和實戰(zhàn)項目展開。

二、項目教學(xué)法在網(wǎng)店建設(shè)與維護課程中應(yīng)用的路徑分析

1.項目的確定

網(wǎng)店建設(shè)與維護課程可以以免費的淘寶網(wǎng)為開店平臺，但在開店過程中不可避免地會遇到很多困難，如中職學(xué)生電子商務(wù)知識普遍不扎實，學(xué)習(xí)主動性不強，容易半途而廢。筆者嘗試虛擬和真實項目相結(jié)合的項目教學(xué)法來進行課程教學(xué)，將學(xué)生分成“虛擬項目”和“實戰(zhàn)項目”兩大組，分組采用自愿和引導(dǎo)相結(jié)合的方式?！疤摂M項目”即通過電子商務(wù)模擬軟件平臺實現(xiàn)電子商務(wù)流程教學(xué)的項目，每個“虛擬項目”團隊只完成某一個崗位的工作任務(wù)；“真實項目”即注冊一個淘寶C店，組建學(xué)生團隊進行整個網(wǎng)店的運營。

2.項目的配置

（1）根據(jù)學(xué)生特點合理配置虛擬項目

虛擬項目團隊根據(jù)項目崗位分成4個小組，主要在網(wǎng)絡(luò)模擬軟件平臺上完成工作任務(wù)。對學(xué)生特點進行內(nèi)部調(diào)查，選出項目負(fù)責(zé)人，根據(jù)團隊目標(biāo)進行組內(nèi)分工，確定工作步驟和程序，明確各自的分工及任務(wù)，形成項目完成的實施計劃。

（2）根據(jù)虛擬項目統(tǒng)籌安排教學(xué)計劃

本課程項目設(shè)置64課時，每周4節(jié)，在中職二年級下開設(shè)，三年級時進行跟蹤評估。

（3）依托“虛擬項目”進行同伴交叉教學(xué)

同伴教學(xué)是指學(xué)生同伴之間相互施教、相互促進、共同受益的一種教學(xué)組織形式。以“建立網(wǎng)店”這一項目為例，2013級電子商務(wù)先鋒班有32名學(xué)生，分成4組，每個小組8人，自選組長一名，每組發(fā)5個“智慧幣”，供答疑解惑。4個小組在限定的時間內(nèi)完成同樣的網(wǎng)店建立項目，組間采用競爭模式，根據(jù)建立結(jié)果獲得相應(yīng)的“智慧幣”。同伴互助，一方面可以加深對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解，提高學(xué)生主體意識和交往能力，發(fā)揮團隊對個體的促進作用。另一方面可以在課堂教學(xué)中實現(xiàn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、師生互動、生生互動，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，對培養(yǎng)創(chuàng)造性的思維等方面有積極作用。

3.項目運營

（1）籌資和暢通貨源

資金是網(wǎng)店經(jīng)營的敲門磚，“手工繪坊”網(wǎng)店是由10名學(xué)生每人各集資500元籌辦的，主要用于加入消費者保障、店鋪裝修，剩下的部分用來做囤積貨物以及日常周轉(zhuǎn)的流動資金。因網(wǎng)店由學(xué)生共同出資創(chuàng)建，故協(xié)商確定利潤平均分配。初期可以通過貨源的方式來經(jīng)營網(wǎng)店，這樣所需要的資金少，也可在阿里巴巴等批發(fā)網(wǎng)站進貨，采集價格和質(zhì)量及貨品更新速度的信息，記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，充分利用商品打折找到價格低廉的貨源。

（2）合理配置人力資源

“手工繪坊”網(wǎng)店籌建于2014年6月，由我校2013級電子商務(wù)先鋒班的班長金曉磊同學(xué)組建，團隊成員包括電子商務(wù)和裝潢設(shè)計班的學(xué)生。本店的經(jīng)營范圍主要是手繪鞋、班服、扇子、雨傘等，以校園學(xué)生為顧客群體。

在籌備期，學(xué)生獨立思考、深入理解和消化策劃、建立網(wǎng)店的任務(wù)細(xì)節(jié)，開展小組交流、討論，分工協(xié)作，學(xué)生經(jīng)過小組討論進行了角色分配，設(shè)置如下崗位和分工。

（3）定期進行總結(jié)

店長每天檢查各崗位的工作日志及分析運營情況，匯總各方面信息和數(shù)據(jù)備用，每周五召開會議進行總結(jié)，教師參與會議并針對實際情況分析引導(dǎo)?！疤摂M項目”團隊針對網(wǎng)店出現(xiàn)的問題進行分析處理。通過這種方式進一步拓展同伴交叉教學(xué)，學(xué)生在交流、討論中解決實際問題，真實和虛擬項目的融合更好地提升了中職學(xué)生的電子商務(wù)操作技能。

4.項目的評價

小組學(xué)習(xí)成果展示與評價的4個步驟：制作PPT，匯報小組學(xué)習(xí)成果；進行小組互評、教師點評；填寫“項目完成情況小組綜合評價表”；撰寫個人學(xué)結(jié)，完成組內(nèi)交流。具體要求：經(jīng)小組討論后撰寫項目成果匯報方案，內(nèi)容包括各項目任務(wù)實施過程、遇到的問題、解決的辦法、項目實施計劃的制訂與調(diào)整、小組成員的努力與寫作情況、取得的收獲、進步與學(xué)習(xí)成果，主要體會、建議等。

三、項目教學(xué)法在網(wǎng)店建設(shè)與維護課程中應(yīng)用的效果與反思

有效提高課堂教學(xué)效果。同伴交叉教學(xué)中的生生互助，解決了項目教學(xué)中教師一人指導(dǎo)全部項目效率低下的難題?！疤摂M項目”團隊的學(xué)生可以為真實項目的運營提供幫助，大大縮短了學(xué)生掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)知識的時間，組間的競爭一定程度上提升了學(xué)生的電商操作技能；有力激發(fā)了學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情。網(wǎng)店“真實項目”（網(wǎng)店）的創(chuàng)建，促進了中職學(xué)生自身技能的提升，積累了一定的社會實踐經(jīng)驗，使學(xué)生對未來的創(chuàng)業(yè)不再迷茫，對自己的專業(yè)充滿了信心；有機實現(xiàn)師生角色轉(zhuǎn)變。項目教學(xué)法實現(xiàn)了教師教者向向?qū)Ш皖檰柕霓D(zhuǎn)變，學(xué)生也實現(xiàn)了由“學(xué)者”向創(chuàng)業(yè)者的轉(zhuǎn)變。

項目教學(xué)中真實項目（網(wǎng)店）運營的可持續(xù)性問題值得反思，由于學(xué)生在變，學(xué)生的營銷方向和思路也會變化，在項目教學(xué)法實施的前兩年，如何在真實項目中實現(xiàn)學(xué)生間的無縫對接，如何把真實項目做大、做強并持續(xù)發(fā)展，是教師和學(xué)校需要共同面對和解決的問題。

電子商務(wù)教學(xué)中運用“項目教學(xué)法”調(diào)動了課堂教學(xué)，使課堂教學(xué)活了起來，考查的是體驗完成項目的過程而不是最后的結(jié)果。盡管網(wǎng)上開店的運營情況并不理想，但學(xué)生在項目實踐過程中理解和把握了課程要求的知識和技能，體驗了創(chuàng)新的艱辛與樂趣，培養(yǎng)了分析問題和解決問題的思維和方法。通過實際操作，培養(yǎng)學(xué)生與他人合作時的團隊精神、配合能力及協(xié)調(diào)能力。網(wǎng)店建設(shè)與維護課程是一門綜合性強、實踐性強、發(fā)展迅速的課程，中職教師應(yīng)不斷提升自身學(xué)術(shù)研究水平，及時了解電子商務(wù)行業(yè)前沿技術(shù)，積極參與教學(xué)改革的各項工作，在教學(xué)過程中不斷探索新的教學(xué)模式，以適應(yīng)課程和專業(yè)的建設(shè)發(fā)展需要。

參考文獻：

[1]李娜.項目教學(xué)法在電子商務(wù)課程中的實踐與研究[J].蘇州市職業(yè)大學(xué)學(xué)報，2008（12）.

[2]李婷.項目教學(xué)法在中職電子商務(wù)實踐教學(xué)中的應(yīng)用[J].中國教育技術(shù)裝備，2011（08）.

[3]王劍峰.項目教學(xué)法在電子商務(wù)教學(xué)中的應(yīng)用研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)，2011（19）.

篇3

摘要：在高職院校，《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，是一門理實一體化的課程，也是一門能起到承前啟后作用的專業(yè)啟蒙課。為了達到更好的教學(xué)效果，本文以《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》課程教學(xué)為例，指出了翻轉(zhuǎn)課堂實現(xiàn)“成功翻轉(zhuǎn)”的關(guān)鍵所在，從而打造優(yōu)質(zhì)高效課堂，以便能更有效地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)水平。

關(guān)鍵詞 ：翻轉(zhuǎn)課堂；電子商務(wù)；教學(xué)設(shè)計；教學(xué)視頻；

引言

翻轉(zhuǎn)課堂作為一種全新的教學(xué)模式，顛覆了傳統(tǒng)教學(xué)的全部過程。由于翻轉(zhuǎn)課堂顛覆了傳統(tǒng)課堂中教師講授，學(xué)習(xí)者被動接受的模式，因此在課堂中要減少教師的講授時間，把更多的時間留給學(xué)習(xí)者自主或協(xié)作學(xué)習(xí)。充足的時間、自主高效的學(xué)習(xí)、及時有效的互動都將成為翻轉(zhuǎn)課堂中獲得良好學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵因素。

一. 目前教學(xué)中存在的問題

在目前的教學(xué)中，存在的問題比較多，通過分析，主要有以下幾種情況：

（1）學(xué)生上課聽不懂、學(xué)不會的情況比較嚴(yán)重；

（2）部分學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，難以適應(yīng)職業(yè)學(xué)院的專業(yè)學(xué)習(xí)；

（3）學(xué)生上課睡覺、玩手機、看閑雜書刊等課堂違紀(jì)現(xiàn)象比較嚴(yán)重；因此，基于翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式下的單元教學(xué)設(shè)計尤為重要。

二. 翻轉(zhuǎn)課堂的特征及設(shè)計原則

“翻轉(zhuǎn)課堂”作為一種全新的教學(xué)模式，顛覆了傳統(tǒng)教學(xué)的全部過程。筆者作為《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》 課程的主要授課教師，總結(jié)出以下需要遵循的教學(xué)設(shè)計原則。

(一） 以學(xué)習(xí)者為主體的原則

在翻轉(zhuǎn)課堂中，學(xué)習(xí)者獲取知識的主要渠道是教師制作的教學(xué)視頻和各種網(wǎng)絡(luò)信息資源，因此，給予學(xué)生必要的支持和幫助是整個學(xué)習(xí)活動的主要推動力，也是學(xué)習(xí)者更為有效方便地獲取資源、利用資源、處理信息、應(yīng)用知識的腳手架。

(二）課堂互動及時性原則

翻轉(zhuǎn)課堂通過短小精悍的教學(xué)視頻，為學(xué)習(xí)者提供解決針對性問題的方法。這就要求教師對課堂互動交流有準(zhǔn)確的定位和獨到的辨別，課堂的互動交流不求量的多少，而在于質(zhì)的飛越，以確保課堂互動交流的及時性。

三. 擬解決的核心問題

(一）如何進行高效率的在線學(xué)習(xí)

在線學(xué)習(xí)主要體現(xiàn)的是一種微視頻，這種自行觀看微視頻的最大好處就是形象生動、便于理解。利用微視頻可以讓同學(xué)們在學(xué)習(xí)視頻的過程中自己掌握節(jié)奏，充分達到預(yù)習(xí)的效果，讓同學(xué)們帶著問題進入課堂，讓同學(xué)們充分發(fā)揮自己的想像，互相交流，互相學(xué)習(xí)。

(二）如何將翻轉(zhuǎn)課堂打造成高效課堂

讓學(xué)生在自習(xí)課或課外，利用課本、微視頻、網(wǎng)絡(luò)等資源自主學(xué)習(xí)。我們主要從以下幾個方面進行調(diào)整：

一是教師教學(xué)方式的調(diào)整，由“帶著課本走向?qū)W生”調(diào)整為“帶著學(xué)生走向課本”；

二是學(xué)習(xí)時間的調(diào)整，由“學(xué)生在課堂上聽講”調(diào)整為“課下自己看課本、視頻及相關(guān)資源”；

三是學(xué)習(xí)方式的調(diào)整，由“課上跟老師學(xué)”調(diào)整為“課外自學(xué)和課上互學(xué)”；四是由教師“課上講解”調(diào)整為“將重點內(nèi)容錄制為10分鐘以內(nèi)的視頻”；

四. 基于翻轉(zhuǎn)課堂的《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》單元教學(xué)設(shè)計

(一）對課程的整體分析：

首先，要了解課程的性質(zhì)及內(nèi)容：《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》課程為電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，一般開在第一學(xué)年第一學(xué)期，主要目的是為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)作引導(dǎo)性鋪墊，對所面向的五個崗位群進行初體驗，培養(yǎng)相應(yīng)的初級技巧。接下來就以“網(wǎng)店運營”項目為例，對這一單元某個課時的知識點進行具體的教學(xué)設(shè)計。

(二）單元教學(xué)設(shè)計的實施

在基于翻轉(zhuǎn)課堂的單元教學(xué)設(shè)計中，學(xué)生是整個學(xué)習(xí)過程的核心和關(guān)鍵點，教師主要起到指導(dǎo)作用。下面就以網(wǎng)店裝修知識點為例，對本次課的單元教學(xué)做如下設(shè)計：

1) 教學(xué)內(nèi)容：網(wǎng)店裝修

2) 教學(xué)目標(biāo)

能力目標(biāo)：

能夠修改自己店鋪的背景

能夠把自己網(wǎng)店的圖片進行分類管理

能夠根據(jù)自己的寶貝分類設(shè)計導(dǎo)航條

能夠?qū)崿F(xiàn)圖片輪播效果

知識目標(biāo)

掌握網(wǎng)店背景的設(shè)置方法；

了解網(wǎng)店圖片的分類方法；

掌握網(wǎng)店導(dǎo)航欄的設(shè)置方法；

熟悉網(wǎng)店圖片輪播效果的實現(xiàn)方法與技巧

素質(zhì)目標(biāo)

培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和鉆研精神；

培養(yǎng)學(xué)生溝通能力和交流能力；

培養(yǎng)學(xué)生具有良好的團隊協(xié)作能力和溝通能力

3) 教學(xué)重難點

重點：網(wǎng)店背景的設(shè)置以及網(wǎng)店圖片的分類方法；

難點：網(wǎng)店導(dǎo)航欄的設(shè)置以及網(wǎng)店圖片輪播效果的實現(xiàn)。

4) 能力訓(xùn)練項目

能夠修改自己店鋪的背景

能夠把自己網(wǎng)店的圖片進行分類管理

能夠根據(jù)自己的寶貝分類設(shè)計導(dǎo)航條

能夠?qū)崿F(xiàn)圖片輪播效果

5) 單元教學(xué)設(shè)計步驟

課前預(yù)習(xí)

教學(xué)內(nèi)容：將本次課的知識要點通過錄制微課視頻的方式讓學(xué)生在課余時間進行課前預(yù)習(xí)

教師活動：教師錄制好微課視頻給同學(xué)們進行課前預(yù)習(xí)

學(xué)生活動：學(xué)生利用課余時間觀看視頻，從而讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己在哪些知識點上還存在問題

教學(xué)導(dǎo)入

教學(xué)內(nèi)容：1、讓學(xué)生認(rèn)識到網(wǎng)店設(shè)計與裝修的重要性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性；2、學(xué)生看了微課視頻后的學(xué)習(xí)效果如何？接下來分組欣賞部分的網(wǎng)店。

教師活動：引導(dǎo)式、啟發(fā)式教學(xué)；微課預(yù)習(xí)情況點評

學(xué)生活動：積極思考回答老師提出的問題；微課知識點回顧與梳理

時間分配：2分鐘

大顯身手

教學(xué)內(nèi)容：1、每組派一個代表上臺展示自己的店鋪，同時讓該同學(xué)講解自己的設(shè)計思路；2、檢測部分同學(xué)利用課余時間學(xué)習(xí)微課視頻的效果

教師活動：分組讓學(xué)生進行微課任務(wù)展示

學(xué)生活動：臺上學(xué)生展示自己的網(wǎng)店；臺下學(xué)生認(rèn)真傾聽與辨識

時間分配：8分鐘

答疑解惑

教學(xué)內(nèi)容：1、看了學(xué)生展示的店鋪和微課視頻后，讓有疑問的同學(xué)提出自己的疑問；2、針對同學(xué)們的疑問，老師帶領(lǐng)全班同學(xué)一起來解決這些疑問；3、讓全班同學(xué)都能弄懂所講的知識點。

教師活動：探究式、引導(dǎo)式、演示法教學(xué)；答疑解惑，解析重難點；引導(dǎo)全班學(xué)生共同探討重難點

學(xué)生活動：學(xué)生積極發(fā)表自己的見解；將自己存在的問題大膽提出來

時間分配：15分鐘

學(xué)生實操

教學(xué)內(nèi)容：網(wǎng)店背景的設(shè)置、網(wǎng)店產(chǎn)品的分類（重點）、導(dǎo)航欄的設(shè)置（重點）、圖片輪播效果的實現(xiàn)（難點）

教師活動：布置課堂限時任務(wù)；對有疑問的同學(xué)進行單獨指導(dǎo)

學(xué)生活動：獨立完成課堂限時任務(wù)

時間分配：20分鐘

溫故知新

教學(xué)內(nèi)容：對本次課的知識點進行回顧和總結(jié)

教師活動：教師引導(dǎo)同學(xué)們一起對本次課所講的知識點進行任務(wù)總結(jié)

學(xué)生活動：學(xué)生對本次課的重點和難點進行任務(wù)總結(jié)時間分配：2分鐘

6) 作業(yè)

根據(jù)自己店鋪的實際情況，請大家完成好網(wǎng)店背景圖片的設(shè)計、網(wǎng)店產(chǎn)品的分類、導(dǎo)航欄的設(shè)計以及圖片輪播特效的實現(xiàn)。

7) 課后體會

在本次課程中有哪些做得好的地方，記錄下來，以便于今后教學(xué)參考；記錄課堂教學(xué)活動中學(xué)生的疑難問題和技能操作難點，以便在以后的教學(xué)中進行重點講解與關(guān)注。

五. 結(jié)束語

通過基于翻轉(zhuǎn)課堂的《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》課程教學(xué)設(shè)計的實施，我有以下幾個體會：

(一) 學(xué)生比在課堂上學(xué)習(xí)更易集中注意力。學(xué)生可以自主選擇學(xué)習(xí)，也可以對不懂的地方多聽幾遍或者放慢，也可跳過比較容易的部分，10分鐘的零碎時間可以利用起來。

(二) 老師在錄課過程中更注重內(nèi)涵?？磫栴}的視角、批判思維以及整體設(shè)計都通過視頻展現(xiàn)出來，有利于學(xué)生更好的學(xué)習(xí)。

參考文獻：

[1] 何朝陽;歐玉芳;曹祁;;美國大學(xué)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的啟示[J];高等工程教育研究;2014年02期

[2] 邵華;微課理念引導(dǎo)的高職課堂教學(xué)模式改革研究[J];成人教育;2014年05期

[3] 李燕;基于翻轉(zhuǎn)課堂理念的初中信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計與開發(fā)[D];山東師范大學(xué);2014年

作者簡介：

孫曉慶，工學(xué)碩士，湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：電子商務(wù)；

篇4

1.現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)方法

1.1以教師為主導(dǎo)

現(xiàn)有的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程普遍采用的是以教師為主導(dǎo)，理論知識傳授為主要方式的教學(xué)模式。這種教學(xué)模式強調(diào)知識體系的完整性，重視學(xué)生對課程知識體系的掌握和理解。通過這種模式的教學(xué)，學(xué)生雖然掌握了系統(tǒng)的理論知識，但卻沒有掌握一定的實踐技能，從而導(dǎo)致學(xué)校的供給和企業(yè)的需求脫節(jié)，與高職高專教育的要求背道而馳。

1.2理論教學(xué)與實踐教學(xué)分離

通過瀏覽眾多《網(wǎng)絡(luò)營銷》精品課程網(wǎng)站和調(diào)查分析部分院?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》開課狀況，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)一些高職高專院校也非常注重《網(wǎng)絡(luò)營銷》的實踐教學(xué)，在課程設(shè)置中加大了實訓(xùn)和實驗的力度。比如增加實驗實訓(xùn)課程，使用網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)平臺，讓大學(xué)生建立自己的網(wǎng)上商店等，但總體來說理論與實踐結(jié)合較少，實用型網(wǎng)絡(luò)營銷教育渠道較少，實戰(zhàn)操作大多處于起步嘗試階段。學(xué)生在實訓(xùn)的過程中也可能被要求以小組為單位開設(shè)開設(shè)網(wǎng)店，但因為實訓(xùn)的時間是很短的，一般只有一周到兩周的時間，學(xué)生可能剛按照老師的要求把網(wǎng)店建設(shè)好，實訓(xùn)就結(jié)束了，網(wǎng)店的后期的運作得不到老師的指導(dǎo)與監(jiān)督，導(dǎo)致學(xué)生為了建網(wǎng)店而建網(wǎng)店，效果不理想。

2.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貫穿到網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的可行性分析

2.1網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的前景

近年來，隨著信息科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日益在全球得到了普及與應(yīng)用。據(jù)CNNIC的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模超過5億，較2010年底增加5580萬人；網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到1.94億，使用率提升至37.8%，用戶年增長率為20.8%。2008-2010年，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付等商務(wù)類應(yīng)用每年以50%左右的速度持續(xù)快速增長，雖然這一數(shù)字于2011年有所下降，但網(wǎng)絡(luò)購物等應(yīng)用依然處于較快發(fā)展趨勢。據(jù)淘寶網(wǎng)站官方數(shù)據(jù)顯示，2011年11月11日“光棍節(jié)”期間淘寶商城訂單數(shù)突破了2000萬，當(dāng)日銷售額高達33.6億元，是2010年同日交易額的近4倍；當(dāng)日淘寶網(wǎng)、淘寶商城“支付寶”的交易總額突破了52億，這個數(shù)字超過香港6天的日均零售總額。由此可見，近幾年網(wǎng)購的發(fā)展趨勢使得利用網(wǎng)絡(luò)進行創(chuàng)業(yè)具有廣闊的市場前景，同時也給大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供了很好的平臺和契機。

2.2高校能提供的資源

目前，一些高校尤其是高職類院校出臺了積極的鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的政策，并在校園內(nèi)創(chuàng)建了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、孵化園，為大學(xué)生在校期間就有機會進行創(chuàng)業(yè)計劃及實際運作提供很大的幫助，這為大學(xué)生開網(wǎng)店長期經(jīng)營提供了有力的保障。還有一些高職高專院校在課程體系建設(shè)中增加了各種各樣的創(chuàng)業(yè)項目課程，例如“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”課程。指導(dǎo)學(xué)生運用“校內(nèi)網(wǎng)”或其他網(wǎng)絡(luò)平臺，如淘寶網(wǎng)、eBay、拍拍等在網(wǎng)上開店，給學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的機會。

2.3大學(xué)生的特點

相對而言，在校大學(xué)生沒有經(jīng)驗、沒有資金、沒有人脈，然而，他們熟悉網(wǎng)絡(luò)、有較強的網(wǎng)絡(luò)知識和技能，能夠快速接受新事務(wù)，思維相當(dāng)活躍，并且有濃厚的創(chuàng)業(yè)激情。他們不喜歡一味的理論學(xué)習(xí)，渴望盡快的把自己所學(xué)的專業(yè)知識服務(wù)于社會，實現(xiàn)自身的價值。成本低，風(fēng)險小，簡單靈活的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，成為越來越多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的首選。根據(jù)淘寶官方網(wǎng)站正式對外的淘寶網(wǎng)就業(yè)指數(shù)看，截至2010年4月30日，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了106萬直接且充分就業(yè)機會，這106萬人中有一半以上人年齡在20至32歲之間，有越來越多的大學(xué)生投入到網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的行列之中。根據(jù)上述分析，筆者認(rèn)為可以把網(wǎng)上開店貫穿到《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的理論教學(xué)過程中去，這樣既可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，又能對學(xué)生的實戰(zhàn)操作給予長期指導(dǎo)和幫助，提高學(xué)生的實際動手能力和解決問題的能力。

3.網(wǎng)上開店貫穿到網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的應(yīng)用分析

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程是一門應(yīng)用性很強的科學(xué)，網(wǎng)絡(luò)營銷理論具有較強的實踐性和應(yīng)用性。這就要求在課堂教學(xué)中，除理論講授外，還需要通過實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)來理解、解析、認(rèn)知專業(yè)知識。筆者通過多年的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)實踐，把網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貫穿到《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程各個章節(jié)的教學(xué)中。以網(wǎng)上開店為例，網(wǎng)店的訂單分析、用戶分析；網(wǎng)店支付工具的選擇；網(wǎng)店的建設(shè)和優(yōu)化；網(wǎng)店推廣等都可以和網(wǎng)絡(luò)營銷理論一一對應(yīng)。在本課程的教學(xué)過程中，筆者以淘寶網(wǎng)真實網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)，把網(wǎng)上開店貫穿整個教學(xué)過程的始終。讓學(xué)生以團隊形式分析目前國內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，最主要的是網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，選擇熟悉并且感興趣的商品，開展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運營，解決在實際運營過程中所遇到的貨源渠道、交易信息安全、資金結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)促銷等各種問題，并有效掌握網(wǎng)店的訂單分析、用戶分析；對網(wǎng)店進行優(yōu)化和推廣等相關(guān)的網(wǎng)店經(jīng)營技能。具體安排如下：

3.1網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識部分

在對網(wǎng)絡(luò)營銷概念講述的基礎(chǔ)上，以某網(wǎng)店為例，分析該網(wǎng)店與傳統(tǒng)的實體店有什么區(qū)別，并對其所面臨的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行分析，從而掌握網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境知識點。讓學(xué)生在掌握網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研方法的基礎(chǔ)上，對淘寶網(wǎng)站熱銷產(chǎn)品進行一手和二手調(diào)研，通過問卷星或其他途徑發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷，了解顧客需求，為網(wǎng)店開設(shè)做準(zhǔn)備，讓學(xué)生開展實際的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和來掌握和鞏固網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法。

3.2網(wǎng)站建設(shè)部分

讓學(xué)生瀏覽一些網(wǎng)上商城和皇冠店鋪，對網(wǎng)店的模板、布局、商品排列和色彩搭配有一個簡單的認(rèn)識，為接下來的店鋪建設(shè)做準(zhǔn)備。對淘寶網(wǎng)所賣產(chǎn)品的銷售狀況進行分析，讓學(xué)生了解哪類產(chǎn)品適合在網(wǎng)上銷售，結(jié)合前面的調(diào)研報告，決定自身店鋪賣什么類別的產(chǎn)品。根據(jù)域名的規(guī)則和特點，結(jié)合所賣產(chǎn)品給自己的店鋪取一個簡單易記的特殊域名。學(xué)生利用課余時間去現(xiàn)實中的市場或者網(wǎng)絡(luò)上的市場尋找貨源，找到自己想要售賣的產(chǎn)品，鑒于大學(xué)生沒有資金和經(jīng)驗的特點，建議學(xué)生選擇最實惠與方便的淘寶分銷平臺進貨。然后，對產(chǎn)品拍照、進行描述，信息至網(wǎng)上，組建完整的網(wǎng)上商店，并美觀自己的網(wǎng)上商店。

3.3網(wǎng)絡(luò)營銷策略部分

以實際產(chǎn)品為例，分析淘寶網(wǎng)和網(wǎng)上商城這類產(chǎn)品的定價方法，指導(dǎo)學(xué)生采用一種或幾種網(wǎng)絡(luò)定價方法對自己的網(wǎng)店進行定價。利用課余時間開始進行銷售活動，嘗試進行第一次交易。讓學(xué)生利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷廣告宣傳和市場推廣方法促進銷售增長，例如去BBS上發(fā)帖子，SOHU上免費廣告，利用阿里媽媽網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟等，讓學(xué)生通過實際的網(wǎng)店推廣掌握網(wǎng)站推廣的方法。一學(xué)期課程結(jié)束后，根據(jù)每個小組的收入與利潤總額和一系列的實戰(zhàn)過程來對各小組的表現(xiàn)進行評價。

篇5

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷；實踐性；淘寶開店

伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，《網(wǎng)絡(luò)營銷》在市場營銷和電子商務(wù)專業(yè)中的地位日益凸顯，作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，《網(wǎng)絡(luò)營銷》要求學(xué)生要掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論、策略外，還應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生真正進行網(wǎng)絡(luò)營銷的能力。但是，當(dāng)前的《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)普遍以理論教學(xué)為主，一定程度上忽視了學(xué)生的實踐技能培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，無法有效提升教學(xué)效果。本文將針對此情況，在網(wǎng)絡(luò)營銷的課堂上開展創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向“淘寶開店”實踐教學(xué)，實現(xiàn)學(xué)與用的統(tǒng)一，提高學(xué)生的動手操作能力以適應(yīng)社會工作的需要。

1.《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)現(xiàn)狀

1.1教材案例相對落后，跟不上時展

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一門新興學(xué)科，與市場營銷學(xué)相比，現(xiàn)成的教學(xué)案例較少。書本部分章節(jié)存在與市場營銷學(xué)重復(fù)的現(xiàn)狀，而且網(wǎng)絡(luò)營銷書中案例跟不上時展，較為老舊，不能突出網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的時代性，難以吸引學(xué)生興趣。

1.2教學(xué)內(nèi)容重理論，輕實踐，缺乏職業(yè)引導(dǎo)

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門應(yīng)用性很強的科學(xué)，具有較強的實踐性和應(yīng)用性，然而受到教學(xué)手段的限制，目前網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)普遍存在重理論，輕實踐，知識零散、片面等的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致學(xué)生在就業(yè)過程中，其網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐能力與企業(yè)要求相差甚遠(yuǎn)，這對他們的順利就業(yè)造成了一定的障礙。

1.3教師缺乏實踐經(jīng)驗，與企業(yè)需求脫節(jié)

高素質(zhì)的人才離不開優(yōu)秀教師的指導(dǎo)，然而，大部分中職電子商務(wù)教師缺乏企業(yè)實踐經(jīng)驗，不能及時更新學(xué)科的最新發(fā)展趨勢以及電商行業(yè)的發(fā)展變化，在教學(xué)中難以向?qū)W生滲透職業(yè)引導(dǎo)。

2.開展以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向“淘寶開店”實踐教學(xué)的必要性

目前，網(wǎng)絡(luò)營銷課程的課堂實踐局限于教學(xué)軟件的輔助，一般是利用某些封閉環(huán)境下的教學(xué)平臺模擬網(wǎng)絡(luò)商品交易過程的演示和實驗，并且這些網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)軟件大多脫離于現(xiàn)實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，只局限班級內(nèi)部進行商品交易，貨幣和產(chǎn)品都是虛擬化，不具有現(xiàn)實的操作意義，不能激發(fā)學(xué)生的競爭性與興趣，課堂效果一般。

而通過實踐淘寶開店，使學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生通過自主組建團隊，成立自己的網(wǎng)店，可以根據(jù)自身的興趣選擇商品，在淘寶網(wǎng)上以掌柜的身份進行經(jīng)營，接觸真實的消費者群體，開展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建和營運，處理各種真實的購買行為，將網(wǎng)絡(luò)營銷課堂上的知識和網(wǎng)店實際操作技能結(jié)合起來。而且在網(wǎng)店實際經(jīng)營中，形成競爭機制，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)意識，實現(xiàn)“教學(xué)與實踐零距離，課堂與職業(yè)教育對接”。

3.開展以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向“淘寶開店”實踐教學(xué)的設(shè)計思路

3.1教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

課程開發(fā)設(shè)計立足“以學(xué)生為主體，以提升技能為目標(biāo)，滲透職業(yè)素質(zhì)為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，打破教材體系的框架，把整本書的教學(xué)演變?yōu)橐粋€連貫的、實際操作的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，實現(xiàn)理論教學(xué)與實踐兩者之間的“工學(xué)結(jié)合”。

對于理論方面的教學(xué)，堅持以案例導(dǎo)入、在案例分析中理解相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，啟迪學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生獨立分析和解決網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中存在的問題的實際能力，讓學(xué)生可以熟練運用網(wǎng)上市場調(diào)研、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推廣等技術(shù)手段，完善網(wǎng)店經(jīng)營，為今后學(xué)習(xí)其他管理課程和從事網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)工作奠定知識基礎(chǔ)。

針對實踐教學(xué)方面，淘寶網(wǎng)開店門檻較低，操作方便，切合學(xué)生現(xiàn)階段的知識和技能水平。教師要引導(dǎo)各小組在制定的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的基礎(chǔ)上進一步開展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運營，在解決在運營過程中遇到的商品描述、采購渠道、物流快遞運輸、支付寶賬號操作和售后服務(wù)等一系列問題上老師要給予相關(guān)的技術(shù)支持，鼓勵學(xué)生敢于突破思維，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，提升創(chuàng)業(yè)能力。

3.2教學(xué)過程設(shè)計

3.2.1準(zhǔn)備階段

淘寶開店應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)，除了需要提供必要的硬件、軟件之外，網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識更為重要。充分利用經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)營銷案例進行引入，根據(jù)網(wǎng)店項目的知識要求進行項目化理論鋪墊，并對各小組學(xué)生進行技能培訓(xùn)，提高學(xué)生圖片處理技巧、網(wǎng)絡(luò)推廣手段的運用能力和客戶服務(wù)水平。另外，考慮到中職學(xué)生缺乏資金及開店經(jīng)驗，建議學(xué)生提供二手及閑置物品作為銷售商品。

3.2.2實施階段

（1）建立網(wǎng)店站點。引導(dǎo)學(xué)生申請?zhí)詫氋~號和支付寶賬號，同時必須開通網(wǎng)銀，在電子商務(wù)平臺進行實名認(rèn)證，根據(jù)淘寶上所指示的流程進行網(wǎng)店的注冊，注冊成功后，就要進行商品的上架，這里就涉及商品的選擇，使用照相機對產(chǎn)品拍照，運用Ps軟件進行圖片美化處理并商品。并且，根據(jù)組內(nèi)成員的情況進行職務(wù)分工，設(shè)置的崗位主要包括店長、財務(wù)、美工、在線客服、采購和物流，協(xié)調(diào)網(wǎng)店運營。

（2）網(wǎng)店運營及推廣。網(wǎng)店建設(shè)好之后，需要學(xué)生積極運用所學(xué)的營銷策略進行店鋪運營及推廣。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識，選用合適的方式進行店鋪宣傳，提升店鋪的點擊率及知名度，利用淘寶直通車、淘寶論壇提高店鋪流量，線下也可以運用微信和QQ進行店鋪推廣和宣傳，發(fā)動身邊的朋友支持新開的網(wǎng)店；使用產(chǎn)品定價策略對在售產(chǎn)品進行合理定價；利用各種促銷策略幫助促進產(chǎn)品銷售，做好網(wǎng)上客戶服務(wù)及管理。

在成功銷售產(chǎn)品后，教師指導(dǎo)學(xué)生完成資金結(jié)算、物流配送等環(huán)節(jié)，強調(diào)交易過程中應(yīng)注意的問題。

3.3總結(jié)階段

課程學(xué)習(xí)結(jié)束之后，教師引導(dǎo)學(xué)生編寫淘寶開店實踐報告，學(xué)生以小組為單位對網(wǎng)上經(jīng)營的成果進行總結(jié)，撰寫實訓(xùn)報告，針對網(wǎng)店的營銷策略及運營進行分析，每組選出代表用PPT形式進行匯報展示，其他小組進行評分。在此過程中，為學(xué)生提供一個展示自我的平臺，也讓各小組互相借鑒，取長補短，完善自己的網(wǎng)店，提高營銷技能，為將來創(chuàng)業(yè)奠定經(jīng)驗基礎(chǔ)。

另外，教師根據(jù)網(wǎng)店的運營情況、學(xué)生的參與情況，以及對整個工作流程的掌握程度對各團隊進行評價，組織團隊內(nèi)學(xué)生之間相互評價，在教師及同學(xué)的幫助下，構(gòu)建自我工作經(jīng)驗體系。

4.結(jié)論

篇6

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代；電子商務(wù)課程；教學(xué)體會

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電子商務(wù)課程改革的必要性

目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代已經(jīng)到來，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，人們創(chuàng)造出了新的世界，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果已經(jīng)在各個領(lǐng)域、行業(yè)中普及?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代對傳統(tǒng)經(jīng)濟形態(tài)進行創(chuàng)新，并將這一理念融入社會中。對于電子商務(wù)教學(xué)而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代帶來了深遠(yuǎn)的影響。

以湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院為例，我院在國際經(jīng)濟與貿(mào)易、經(jīng)濟學(xué)等專業(yè)中，都設(shè)置了電子商務(wù)課程，課程采用“理論+實踐”的方式，取得了一定的教學(xué)效果。但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，無論是電子商務(wù)的交易理念，還是實施形式，都出現(xiàn)了巨大的變化，電子商務(wù)已經(jīng)成為社會經(jīng)濟發(fā)展的主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，對醫(yī)療、金融、民生、交通、教育領(lǐng)域的影響愈加深刻。另外，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等也得到了推廣與使用?！半娮由虅?wù)”是一門對創(chuàng)新、實踐要求都非常高的課程。尤其是實踐板塊，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，教師需要及時更新教學(xué)思維，鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新能力與實踐能力。為此，教師需要營造真實的情境，利用移動電子商務(wù)、O2O模式、C2C電商平臺進行教學(xué)。但是，在教學(xué)實踐中，電子商務(wù)教學(xué)還面臨一系列的困境，比如實踐與理論脫節(jié)、內(nèi)容單一、缺乏貨源與資金等，需要教師進行創(chuàng)新與改革。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電子商務(wù)課程的教學(xué)體會

為了解決理論教學(xué)與實踐教學(xué)脫節(jié)的問題，我院引入了電商平臺，可以實現(xiàn)C2C、B2B、B2C、B2M、B2A、C2A等環(huán)境的構(gòu)建。其中，C2C平臺無疑與學(xué)生的聯(lián)系最為密切。在C2C平臺中，影響力最大的就是淘寶網(wǎng)，其注冊用戶數(shù)量超過5億。淘寶網(wǎng)的業(yè)務(wù)非常廣泛，有市場推廣、網(wǎng)絡(luò)運營、商品銷售、網(wǎng)絡(luò)編輯等。利用淘寶網(wǎng)進行實踐，可以拓展學(xué)生的思路，鍛煉他們的實踐能力。根據(jù)淘寶網(wǎng)的營銷模式，具體實踐模塊如下圖所示：

根據(jù)業(yè)務(wù)模塊特點，教師可讓學(xué)生以小組為單位，開設(shè)真實的網(wǎng)店，每組安排6～7人。每組學(xué)生根據(jù)自己的特長來選擇任務(wù)，分別負(fù)責(zé)網(wǎng)店的統(tǒng)籌、美工、店鋪維護等，并邀請其他同學(xué)扮演消費者的角色，參與店鋪的購買行為，最后客觀地給出評價，說明好評、中評和差評的理由。

在操作流程上，教師首先讓學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)資源了解淘寶網(wǎng)的經(jīng)營情況，選擇商品開設(shè)一個店鋪，由學(xué)校提供貨物來源。學(xué)生根據(jù)操作流程開設(shè)店鋪，由小組成員商討完成入庫、修改、美化等工作。在這一過程中，教師為學(xué)生講解國家對電子商務(wù)的法律要求。

其次，進入網(wǎng)店營銷環(huán)節(jié)，這也是電子商務(wù)操作的核心，在我國電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下，淘寶網(wǎng)對店鋪的營銷方式也提出了新要求。W生可以利用淘寶論壇、微博、微信等進行推廣，提高網(wǎng)店流量，這樣既可以增加盈利，也可以提升參與的積極性。目前，淘寶店鋪的推廣方式非常多，各個小組可以根據(jù)自身的優(yōu)勢進行合理的選擇。

再次，加強財務(wù)管理，開設(shè)店鋪的初衷是為了盈利，目前，支付寶已經(jīng)具備十分完善的功能。通過學(xué)習(xí)支付寶的操作，學(xué)生可以了解電子銀行、數(shù)字證書的相關(guān)概念及安全措施，學(xué)習(xí)個人支付的相關(guān)知識，這樣既可以幫助學(xué)生學(xué)好電子商務(wù)，對其以后的發(fā)展也十分有益。

最后，學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)的物流與售后知識。教師要求學(xué)生了解本地各個快遞公司的發(fā)展現(xiàn)狀，進行調(diào)查，找出性價比最高或者效率最高的快遞公司，根據(jù)客戶的要求完成發(fā)貨；交易完成后，引導(dǎo)客戶給出正面評價?？己酥笜?biāo)由綜合評估、實踐過程評估與實踐效果的評估組成，分別占總成績的40%、30%、30%。綜合評估主要考查小組成員的參與積極性、出勤率、學(xué)習(xí)態(tài)度，實踐過程評估主要考查網(wǎng)店的運營情況，實踐效果評估則主要考查網(wǎng)店的交易情況?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+電商平臺”式實踐教學(xué)法不但能夠培養(yǎng)學(xué)生的實踐操作能力，還能夠激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，是緩解大學(xué)生就業(yè)壓力的一個有效措施。

三、總結(jié)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，社會發(fā)生了日新月異的變革。對于電子商務(wù)教學(xué)而言，機遇與挑戰(zhàn)并存。高校應(yīng)積極應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的挑戰(zhàn)，更新傳統(tǒng)的教學(xué)方法與理念，拓展網(wǎng)絡(luò)資源，挖掘?qū)W生的潛力，調(diào)動他們的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生在實踐中獲取知識，提高學(xué)習(xí)效率。

參考文獻：

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項目化教學(xué)法改革的主要內(nèi)容就是將專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計成具體的實踐技能訓(xùn)練項目，根據(jù)項目真實仿真來組織實施教學(xué)與考核，從而達到高等職業(yè)教育做中學(xué)，學(xué)中做的人才培養(yǎng)能力目標(biāo)。項目教學(xué)法的學(xué)習(xí)的重點在學(xué)習(xí)過程而非學(xué)習(xí)結(jié)果，學(xué)生在這個過程中鍛煉各種能力。核心追求不再是教師簡單地將掌握的現(xiàn)成知識技能傳遞給學(xué)生作為追求的目標(biāo)，而是在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生自主去尋找得到結(jié)果的途徑，并最終得到這個結(jié)果，從而進行展示和自我評價。該教學(xué)方法不僅使課堂教學(xué)形式更加豐富，而且從職業(yè)人才的角度使學(xué)生在校就能得到專業(yè)化訓(xùn)練，使職業(yè)技能與職業(yè)意識的綜合培養(yǎng)找到了一條切實可行的途徑。其教學(xué)實施的主要流程為:教師選擇并明確項目任務(wù)———劃分項目小組———制定學(xué)生項目計劃———學(xué)生實施項目計劃———學(xué)生制作項目成果———評價評估項目效果———共同總結(jié)項目中的知識點并推而廣之。

二、項目教學(xué)法下的《電子商務(wù)概論》課程的具體實施

相比較傳統(tǒng)的教學(xué)，項目教學(xué)下的電子商務(wù)課程創(chuàng)新教學(xué)過程一般按照以下的教學(xué)準(zhǔn)備階段來進行。

1、明確電子商務(wù)項目教學(xué)的任務(wù)，設(shè)計項目內(nèi)容

這個階段通常由教師根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的實踐需要，將教學(xué)中將相關(guān)的知識點融合到項目教學(xué)中并提出一個或者幾個有針對性的項目任務(wù)來進行設(shè)想，然后有了這樣的項目后，學(xué)生們在一起討論，從而最終確定項目的目標(biāo)和任務(wù)。以學(xué)生作為先導(dǎo)，以教師教為引線，以師生辯為契機，讓學(xué)生達到在做中學(xué)，學(xué)中想，想中悟，悟中用的教學(xué)目的，著重培養(yǎng)學(xué)生的知識提煉能力和實踐分析運用能力。基于上述教學(xué)思想，將《電子商務(wù)概論》以“網(wǎng)絡(luò)采購(購物)員”和“網(wǎng)絡(luò)銷售員”為模擬崗位，以完整的“網(wǎng)上交易”工作過程為依據(jù)，以模擬任務(wù)或企業(yè)、個人淘寶商的真實任務(wù)為驅(qū)動的組織模式，具體將教學(xué)內(nèi)容分解為十個項目:(1)電子商務(wù)的認(rèn)識、(2)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與利用、(3)CA認(rèn)證與電子商務(wù)安全、(4)C2C網(wǎng)店開設(shè)與交易、(5)網(wǎng)絡(luò)營銷與促銷、(6)電子商務(wù)物流管理、(7)電子商務(wù)項目規(guī)劃和建設(shè)。

2、具體步驟

以(4)項目“網(wǎng)上購物(采購)與網(wǎng)上支付”為例，每兩個學(xué)生組成一組，兩人分別為賣家和買家。賣家先根據(jù)各自的分工在網(wǎng)上開店(如拍拍網(wǎng)、淘寶網(wǎng))，買家主動洽談交易意向，買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行一次真實的網(wǎng)絡(luò)交易。具體步驟如下:第一，任務(wù)引入:淘寶、拍拍等知名的C2C網(wǎng)店已經(jīng)走入百姓的生活，看到周圍有朋友創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店，A同學(xué)也想試試自己開店，且A通過市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上G品牌的服飾銷量不錯，便聯(lián)系了天貓分銷平臺的G品牌商家，請求代銷G品牌商家。雙方經(jīng)過幾次交淡，最終確定由A同學(xué)代銷G品牌服飾。過了幾天就有網(wǎng)名為C的客戶主動留言，詢問貨號GM18服裝的相關(guān)信息，A看到后非常高興，立即進行了回復(fù)，期間C要求A給予10%的折扣，雙方進行了幾次磋商，第三天C如愿獲得10%的折扣并下了訂單，并通過支付寶付款。A看到訂單后及時聯(lián)系了第三方物流公司進行發(fā)貨，雙方成功完成了交易。第二，相關(guān)知識:C2C第三方平臺及其特點;網(wǎng)上商店開設(shè)的流程與規(guī)則;實名認(rèn)證的方法與作用;C2C后臺動作流程;C2C交易流程。第三，任務(wù)實施:C2C平臺上創(chuàng)建網(wǎng)店;C2C平臺上完成實名認(rèn)證;對產(chǎn)品進行描述并將商品信息在網(wǎng)店中;在后臺修改商品信息;在C2C平臺上進行個人注冊;準(zhǔn)確地在C2C平臺上搜索主題商品和合適商家;在C2C平臺上洽談、下單;使用第三方支付平臺支付貨款;處理訂單信息;發(fā)貨及進行物流信息查詢;確認(rèn)收貨;完成交易評價第四，項目小結(jié):體驗了C2C平臺開店及購物;了解了它們的基本購物流程，掌握了網(wǎng)上交易的方法，增強了溝通的能力。學(xué)生在完成任務(wù)中除了獲得報酬外，還能收獲經(jīng)驗和技能，使以后的學(xué)習(xí)有了更明確的方向。第五，拓展練習(xí):衍生到其他網(wǎng)站的購物

3、項目總結(jié)和評估。可以讓學(xué)生采用PPT的形式對項目完成情

況作出匯報，老師則根據(jù)其匯報的項目實施過程等具體情況對考核項目的執(zhí)行情況進行評估。課程成績考評應(yīng)實施“理論+實踐+過程學(xué)習(xí)+態(tài)度”的考核方式。細(xì)化考核點，將項目中的每一個環(huán)節(jié)設(shè)定為一個考核點，每個考核點中又分階段根據(jù)學(xué)生角色分配來考核學(xué)生完成情況以及工作的態(tài)度。另外，參考學(xué)生提供的總結(jié)材料、工作日志、態(tài)度、考勤、效果給出成績。

三、結(jié)束語

篇8

在進行翻轉(zhuǎn)課堂的時候，主要有以下兩點關(guān)鍵問題：一是保證學(xué)習(xí)目標(biāo)的實現(xiàn)；二是安排好上課時間，做好教學(xué)組織和管理工作。而想要實現(xiàn)教學(xué)的目標(biāo)，首先就要提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使得學(xué)生能夠?qū)τ谝曨l教學(xué)有足夠的參與積極性，從而使得學(xué)生能夠觀看下去。因此，在課件的制作上要保持精良，盡量使得播放的內(nèi)容順暢、簡短、切中要點。其次就是要加強學(xué)生與教師之間的互動，活躍課堂的氣氛。就目前來說，課件的制作不難，但是課程知識的融合和整理顯得比較難，這就需要教師研究出具體的方法進行解決。翻轉(zhuǎn)課堂之所以能夠提高教學(xué)質(zhì)量，就在于其能夠加強學(xué)生對知識的吸收，因此，要安排好上課的實踐，發(fā)揮課上和課下的雙重作用，使得學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識進行充分的吸收，以提高學(xué)生解決和分析問題的能力，從而真正的實現(xiàn)課堂的翻轉(zhuǎn)。

2翻轉(zhuǎn)課堂對教學(xué)品質(zhì)影響的實證研究———以電子商務(wù)教學(xué)為例

電子商務(wù)的基礎(chǔ)課程為《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》，這樣課程一般都開設(shè)在第一學(xué)年的第一學(xué)期，之所以這樣安排，是為了能夠為后續(xù)的教學(xué)打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生的初級技巧。電子商務(wù)課程劃分為六個主要的項目，一是初始電子商務(wù)。這個項目是為了能夠使得學(xué)生明確電子商務(wù)的概念，熟悉電子商務(wù)的經(jīng)典網(wǎng)站，了解電子商務(wù)的專業(yè)術(shù)語。二是網(wǎng)點美工。這個項目就是為了能夠培養(yǎng)學(xué)生的動手能力，可以進行簡單的圖片美化，運用簡易的軟件設(shè)計出LOGO。三是網(wǎng)站運營。了解網(wǎng)站運營能夠使得學(xué)生可以在淘寶上開設(shè)店鋪，并且學(xué)生還能對自己的店鋪進行簡單的裝飾和運營。四是網(wǎng)站建設(shè)。能夠使學(xué)生獨立的進行網(wǎng)站的宣傳。五是網(wǎng)絡(luò)推廣。學(xué)生能夠?qū)ι唐?、網(wǎng)站、服務(wù)進行基本的推廣及WEB2.的推廣。六是電子商務(wù)物流管理。學(xué)生能對電商企業(yè)物流進行簡單分析，對倉儲配送這個環(huán)節(jié)做出自己的模式選擇及完成對物流信息技術(shù)的初級體驗。

2.1學(xué)習(xí)目標(biāo)的實現(xiàn)。

為保證課下學(xué)習(xí)目標(biāo)的實現(xiàn)，對每一個工作情境都精心設(shè)計了相應(yīng)的單元內(nèi)容，對每一個單元知識點都錄制了相關(guān)的精美視頻，下發(fā)給學(xué)生進行課前預(yù)習(xí)與課后復(fù)習(xí)?？梢酝ㄟ^五個工作情景來實現(xiàn)。這五個工作情景分別為：①初識電子商務(wù)，包括知曉經(jīng)典電子商務(wù)網(wǎng)站、解析電子商務(wù)相關(guān)概念了解電子商務(wù)在各行業(yè)的應(yīng)用；②網(wǎng)店美工初體驗，包括圖片簡單處理、LOGO設(shè)計；③網(wǎng)店運營初體驗，包括網(wǎng)上開店、淘寶助理上貨、商品描述、網(wǎng)店簡單裝修、軟文撰寫、網(wǎng)店推廣；④網(wǎng)站建設(shè)初體驗，包括用Dreamweaver快速建站、文本網(wǎng)頁的制作、圖像和動畫的插入、利用表格布局網(wǎng)頁、多頁面的生成；⑤網(wǎng)絡(luò)推廣初體驗，包括搜索引擎、關(guān)鍵字優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)廣告、博客、微信推廣。

2.2課堂教學(xué)的組織與管理。

在課堂教學(xué)的組織與管理中，總的教學(xué)改革思路是基于翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式，將微課引入課堂，充分發(fā)揮雙課堂的作用，具體可采取以下措施：首先，教師以飽滿的精神狀態(tài)對全班同學(xué)開展微課預(yù)習(xí)情況點評，既可以讓學(xué)生懂得微課預(yù)習(xí)的重要性，又可以激發(fā)學(xué)生微課預(yù)習(xí)的積極性。學(xué)生利用微課預(yù)習(xí)可進行微課知識點回顧與梳理。其次，教師選拔有代表性的學(xué)生(3-4名)上臺進行微課任務(wù)展示，臺下學(xué)生認(rèn)真傾聽與辨識，讓學(xué)生在辨識中(好與不好)逐漸提升微課任務(wù)預(yù)習(xí)質(zhì)量，同時培養(yǎng)學(xué)生上臺的膽量與表述能力。再者，教師布置課堂任務(wù)，要求學(xué)生限時完成，提升學(xué)生任務(wù)完成的時間觀與效率觀。在此期間，要注意因材施教。學(xué)生的基礎(chǔ)各有差異，教師可個別輔導(dǎo)基礎(chǔ)欠佳的學(xué)生，學(xué)生之間也可相互交流指導(dǎo)。還要注意集思廣益。教師拋出學(xué)生在完成課堂限時任務(wù)時所遇到的典型問題，引導(dǎo)學(xué)生各抒己見，并在老師的引導(dǎo)下最終解決問題。最后，課堂的最后階段由學(xué)生來總結(jié)本次課的學(xué)習(xí)內(nèi)容，教師通過提問方式，引導(dǎo)學(xué)生進行本次課堂任務(wù)總結(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的概括能力與表達能力。教師在上述教學(xué)過程中可因況適宜地選用相關(guān)的教學(xué)方法來引導(dǎo)、訓(xùn)練學(xué)生。學(xué)生的學(xué)習(xí)主要倡導(dǎo)“基于微課的自主、個性化學(xué)習(xí)”，利作碎片時間完成課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)，并通過課堂展示、老師的答疑解惑來查漏補缺，提升自主探索、合作交流、獨立獲取知識、分析問題、解決問題的意識和能力。

3結(jié)束語

篇9

1.崗位調(diào)研

作者在第三方電子商務(wù)平臺上隨機挑選了165家開展了電子商務(wù)活動的企業(yè)，采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)研同時結(jié)合走訪和電話調(diào)研的方法調(diào)查企業(yè)在實施電子商務(wù)活動中常見的崗位，綜上所述，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)崗位有網(wǎng)店運營推廣類崗位、客戶服務(wù)類崗位、美工設(shè)計類崗位三種工作崗位。

2.工作任務(wù)分析

通過前期的企業(yè)調(diào)研得出了在電子商務(wù)活動中高職學(xué)生所從事的三個主要工作崗位，在此基礎(chǔ)上進一步分析了每個工作崗位的典型工作任務(wù)，網(wǎng)店運營推廣類崗位主要有五個典型工作任務(wù)：文案編輯、市場推廣、活動策劃、產(chǎn)品編輯、數(shù)據(jù)分析，客戶服務(wù)類崗位主要有售前、售中、售后三個典型工作任務(wù)，美工設(shè)計類崗位有網(wǎng)頁設(shè)計、圖片設(shè)計、商品攝影三個典型工作任務(wù)。

3.各崗位職業(yè)能力分析

在工作的過程中，需要完成一項任務(wù)必定需要相關(guān)的知識、技能和工作態(tài)度，通過對典型工作任務(wù)所需技能的分析得出了電子商務(wù)專業(yè)主要崗位的知識、能力和素質(zhì)要求。

①網(wǎng)店運營推廣類崗位職業(yè)能力分析。知識：A.熟悉網(wǎng)上商店運作流程；熟練掌握電子商務(wù)平臺的操作規(guī)范和流程；B.熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷模式；C.熟練掌握Office操作，略懂網(wǎng)頁代碼編輯工具；D.具備文案策劃、市場營銷的相關(guān)知識；E.熟悉電子商務(wù)流程，熟悉網(wǎng)上購物和銷售、推廣、優(yōu)化、維護、更新技能知識；F.熟悉淘寶SEO、直通車、鉆展廣告、淘寶客、超級賣霸、聚劃算等淘寶推廣方式；G.熟練掌握各種站外推廣手段，例如微博、論壇、SNS等。能力：具備良好的文字駕馭能力和視角獨到的文案創(chuàng)作能力，較強的編輯整合能力；B.能夠獨立思考并有所創(chuàng)新；C.具備一定的營銷策劃和執(zhí)行能力，對市場敏銳的觀察、判斷能力；D.有數(shù)據(jù)分析能力。素質(zhì)：A.具有良好的團隊意識、組織協(xié)調(diào)能力和出色的溝通能力；有良好的溝通能力與理解能力，有團隊合作精神；C.有耐心恒心，有強烈的意志力，良好的團隊合作理念，善于溝通。

②客戶服務(wù)類崗位職業(yè)能力分析。知識：A.深刻了解電子商務(wù)行業(yè)，具備較好的互聯(lián)網(wǎng)知識基礎(chǔ)，打字速度70字/分以上；B.熟練第三方電子商務(wù)平臺中網(wǎng)店的操作流程。能力：A.普通語標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強，親和力強；B.具備很好的溝通和交流能力。素質(zhì)：A.有責(zé)任心，能自我激勵，并能在高壓工作環(huán)境下工作，敢于挑戰(zhàn)自我；B.良好的團隊合作精神。

③美工設(shè)計類崗位職業(yè)能力分析。知識：A.熟練使用photoshop、DREAMWEAVER、FLASH、FIRE-WORK、Illustrator等美工軟件；B.會代碼裝修，熟練掌握Web標(biāo)準(zhǔn)；C.掌握數(shù)碼攝影技術(shù)，熟悉微距攝影、產(chǎn)品攝影；D.熟悉淘寶集市和天貓的店鋪裝修、海報制作、圖片大小、風(fēng)格；E.熟悉第三方電子商務(wù)平臺后臺操作；F.熟悉平面設(shè)計與淘寶店鋪裝修設(shè)計。能力：A.具有活動內(nèi)容的文字策劃功底；B.視覺表現(xiàn)有自己的觀點，視野開闊，心態(tài)開放，時刻保持學(xué)習(xí)態(tài)度；C.有良好的審美品位和創(chuàng)意，色彩和構(gòu)圖感強；D.具有店鋪美工設(shè)計能力和平面設(shè)計能力。素質(zhì)：A.能夠承受一定工作強度，有較強的敬業(yè)精神，良好的溝通能力和團隊合作精神；B.做事認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，誠實可靠，能承受一定的工作壓力。

二、總結(jié)

篇10

文獻標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.16.046

當(dāng)在經(jīng)濟增速放緩成為新常態(tài)的背景下，黨的十報告提出“實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略”和“走中國特色的自主創(chuàng)新道路”，倡導(dǎo)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”。創(chuàng)業(yè)有助于經(jīng)濟增長、提高生產(chǎn)力、激發(fā)創(chuàng)新和創(chuàng)造工作機遇的重要動力，是解決經(jīng)濟發(fā)展緩慢、失業(yè)率增長、就業(yè)率下降等問題的重要方法。近十幾年來，國內(nèi)電子商務(wù)取得了突飛猛進的發(fā)展，由于電子商務(wù)具有前期投入少、操作相對簡潔、門檻低等優(yōu)勢。電子商務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的理想選擇之一，越來越多的大學(xué)生將電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)作為個人走入社會就業(yè)或在校創(chuàng)業(yè)嘗試的首選?？墒且驗榇髮W(xué)生在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)過程中缺乏相應(yīng)的條件和基礎(chǔ)，例如不懂妥協(xié)、缺乏團隊精神、角色關(guān)系處理不當(dāng)，缺少電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的基本技能，喜歡按照自己的喜好來做事，導(dǎo)致看人不準(zhǔn)，缺乏處理復(fù)雜人際關(guān)系的能力等等，最終造成大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功的少、失敗的多。因此，加強大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)的培養(yǎng)就顯得尤為必要。

1 大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的基本素質(zhì)

目前，國內(nèi)外關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)研究的文獻已有不少，全球創(chuàng)業(yè)管理教育和研究最著名的商學(xué)院―美國白森學(xué)院企業(yè)管理研究中心主任、著名管理學(xué)專家威廉?D?拜格雷夫把優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的基本稟賦歸納為10個方面：理想、果斷、實干、決心、奉獻、熱愛、周詳、命運、金錢和分享等；國內(nèi)學(xué)者蘇益南（2010）等認(rèn)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)主要包括：心理素質(zhì)、知識素質(zhì)和能力素質(zhì)等三個維度，并且構(gòu)建了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)評價指標(biāo)體系，運用灰色模糊理論，建立了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的灰色模糊綜合評價模型；李芳凝（2011）等認(rèn)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)模型包含三個維度：個性特征、??業(yè)能力和知識結(jié)構(gòu)。孫金豪（2016）提出大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)主要由四個部分組成，即創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)、創(chuàng)業(yè)能力以及創(chuàng)業(yè)知識。這四個基本的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)是相輔相成的，它們之間存在著一定的聯(lián)系。綜合以上幾位學(xué)者和其他文獻關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)研究的成果，可以看出，目前對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵認(rèn)知還不夠統(tǒng)一，即使現(xiàn)有的文獻更多的是關(guān)注大學(xué)生傳統(tǒng)意義上的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，而針對大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的文獻還很少。本文在現(xiàn)有參考文獻取得的研究成果基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的特點，重點從技能、管理、營銷素質(zhì)等三個方面進行探討。

1.1 網(wǎng)店建設(shè)的技能素質(zhì)

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新是指利用互聯(lián)網(wǎng)向客戶提品或服務(wù)并獲取收益的一種商業(yè)模式，這種商業(yè)模式雖然不向傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)需要找一個固定的營業(yè)場地，絕大多數(shù)是利用目前一些成熟的第三方平臺進行創(chuàng)業(yè)。但是，這并不等于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)不需要任何技能門檻。因為，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)是在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中進行商務(wù)活動，如果不具備一定的網(wǎng)店裝修、簡單的網(wǎng)絡(luò)故障處理和計算機應(yīng)用等信息技術(shù)基本能力，恐怕電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)過程會舉步維艱。因此，無論是在PC端開設(shè)網(wǎng)店，還是利用各類移動終端開設(shè)個人微店，首先要學(xué)習(xí)一些最為基本的網(wǎng)絡(luò)、計算機和網(wǎng)店裝修基礎(chǔ)知識，工欲善其事，必先利其器。因此，要想電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能夠取到成功、減少創(chuàng)業(yè)過程中遇到的阻力，必須要掌握一些電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的基本技能素質(zhì)。

1.2 網(wǎng)店團隊的管理素質(zhì)

電子商務(wù)作為一種線上的創(chuàng)業(yè)形式和線下傳統(tǒng)企業(yè)一樣需要經(jīng)營管理，對個人網(wǎng)店經(jīng)營的產(chǎn)品、物流、籌資或融資、合作伙伴、團隊成員等等要素要進行精心的組織安排，這些都需要創(chuàng)業(yè)者必須要具備一定的企業(yè)管理能力。在傳統(tǒng)管理學(xué)教科書中，通常將管理職能定義為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能，事實上，在今天以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播載體的信息社會當(dāng)中，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者除了應(yīng)該具備以上五大管理職能素質(zhì)之外，還需要具備獲取信息、加工信息和利用信息的基本素質(zhì)，能夠?qū)W(wǎng)店運營過程中出現(xiàn)的問題及時處理的能力，這些都需要電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)行動之前做好充分的準(zhǔn)備。

1.3 網(wǎng)店運營的營銷素質(zhì)

市場營銷是指在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品或服務(wù)中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟價值的活動、過程和體系。通常主要是指企業(yè)營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程。由于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)是在互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間完成商務(wù)活動，而且第三方平臺上通常已經(jīng)創(chuàng)建了成千上萬家類似店鋪，彼此之間競爭非常激烈，如果創(chuàng)業(yè)者的店鋪不能及時獲得流量，可能就會被淹沒在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間、無人問津。在當(dāng)今信息傳播非?？焖俚纳鐣h(huán)境中，“酒香不怕巷子深”的年代已經(jīng)過去，特別是對于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，無論是在什么樣的平臺上創(chuàng)建自己的網(wǎng)店，都需要創(chuàng)業(yè)者及時將網(wǎng)店經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)傳播出去，創(chuàng)業(yè)者的營銷素質(zhì)就顯得尤為重要。

2 大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)的模式

當(dāng)代大學(xué)生是具備高學(xué)歷、高素質(zhì)的典型代表群體，在他們身上還具備年輕、熱情、敢于冒險的創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)，對互聯(lián)網(wǎng)具有非常熟練的使用經(jīng)驗。因此，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)他們具有先天的優(yōu)勢。但是，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)畢竟不是簡單的上網(wǎng)，需要創(chuàng)業(yè)者具備一定的技能、管理和營銷素質(zhì)，本文根據(jù)大學(xué)生的特點和學(xué)習(xí)階段，提出了課堂平臺學(xué)技能、模擬平臺學(xué)管理、實戰(zhàn)平臺學(xué)營銷的“三平臺”模式。

2.1 課堂平臺學(xué)技能

充分利用課堂教學(xué)環(huán)境培養(yǎng)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的技能素質(zhì)，具有時效性強、效率高和針對性強等優(yōu)勢。例如，本人連續(xù)開設(shè)多年的一門課程：《電子商務(wù)實用軟件工具》，就是針對市場營銷、國際貿(mào)易等專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)選修課，讓學(xué)生掌握一些電子商務(wù)中最為常見實用的軟件工具。課程教學(xué)主要采用理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)方法，課堂講授為輔，學(xué)生上機實踐操作為主的教學(xué)模式；運用啟發(fā)式教學(xué)、討論式教學(xué)、開放性教學(xué)、互動式教學(xué)等教學(xué)方法。注重創(chuàng)造性視覺營銷思維訓(xùn)練，強調(diào)實踐操作；以實例進行教學(xué)，并演示實例得到的過程，有針對性的練習(xí)網(wǎng)店中的促銷主圖、詳情頁、店招和店標(biāo)等常見制作技能，使學(xué)生能夠更加自如地適應(yīng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的技能需求。

2.2 模?M平臺學(xué)管理

大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)管理素質(zhì)的培養(yǎng)，可以考慮使用許多高校已經(jīng)投入實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的“創(chuàng)業(yè)之星”、ERP綜合實訓(xùn)等模擬培訓(xùn)軟件平臺，通過“創(chuàng)業(yè)之星”創(chuàng)業(yè)模擬平臺，讓創(chuàng)業(yè)者通過一個完整的制造型企業(yè)模擬經(jīng)營過程，從市場客戶需求分析、產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)環(huán)境配置、市場營銷、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人力資源管理和生產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方位培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營管理潛能；另外，還可以通過“金蝶ERP”軟件平臺，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者對公司經(jīng)營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)處理能力，提升創(chuàng)業(yè)人員的信息化素質(zhì)，幫助他們在今后的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)過程中能夠快速做出科學(xué)、正確的決策。

2.3 實戰(zhàn)平臺學(xué)營銷

市場營銷是高校工商管理類專業(yè)的一門必修專業(yè)課程，但是，僅僅依靠課堂學(xué)習(xí)是掌握不了營銷的藝術(shù)和精髓。對于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者營銷素質(zhì)的培養(yǎng)，必須要在實戰(zhàn)中將課堂上學(xué)到的理論知識加以運用，不斷總結(jié)才能逐漸掌握營銷中的技能技巧。近年來，在校企合作背景下，筆者所在學(xué)院每年都有企業(yè)找上門來組織學(xué)生進行電子商務(wù)大賽，有的是結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品撰寫市場營銷方案，有的是由學(xué)生自己組建團隊在網(wǎng)上銷售企業(yè)提供的產(chǎn)品。這些具有實戰(zhàn)性的企業(yè)平臺，不僅鍛煉了同學(xué)們的團隊精神，熟悉了網(wǎng)上開店的具體流程和網(wǎng)店管理內(nèi)容，更重要的是通過實戰(zhàn)使他們充分認(rèn)識營銷對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的重要性。

3 提高大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)質(zhì)量的主要舉措

3.1 加強創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教學(xué)相融合

中國人民大學(xué)深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革提出：抓培養(yǎng)方案改革，加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育頂層設(shè)計。將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育深植于人才培養(yǎng)體系之中。將創(chuàng)業(yè)教育分植于培養(yǎng)方案中的不同課程類別和培養(yǎng)環(huán)節(jié)，以創(chuàng)新思維激發(fā)、創(chuàng)新能力培養(yǎng)兩條主線組織教學(xué)內(nèi)容。因此，將大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)與高校專業(yè)課程教學(xué)相融合已經(jīng)是大勢所趨。目前，許多高校普遍采取的做法“以學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)”為主的創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前形勢的需要，必須要將大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提升到更高、更深層次，可以通過設(shè)置獨立的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院對大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)進行整體的教學(xué)規(guī)劃設(shè)計，使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)能夠在專業(yè)學(xué)習(xí)的各個環(huán)節(jié)中得到提升；另外，也可以采取創(chuàng)業(yè)教育課程包的形式融合到專業(yè)教學(xué)計劃中，例如人民大學(xué)開發(fā)的“互聯(lián)網(wǎng)+”、跨境電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、人力資源外包等專業(yè)創(chuàng)業(yè)課程包，就是一種非常靈活、務(wù)實的創(chuàng)業(yè)教學(xué)形式。

3.2 重視培養(yǎng)綜合創(chuàng)業(yè)素質(zhì)能力的實訓(xùn)教學(xué)建設(shè)

綜合實踐教學(xué)通常是在大學(xué)高年級專業(yè)學(xué)生學(xué)完多門專業(yè)課程之后，開設(shè)的綜合性實驗，主要目的是加強學(xué)生對專業(yè)綜合知識或綜合技能的運用能力培養(yǎng)。目前，許多工商管理類專業(yè)開設(shè)的《ERP綜合實訓(xùn)》就是非常具有代表性的一個實踐課程，該課程通過“創(chuàng)業(yè)之星”、“戰(zhàn)略管理”和“金蝶或用友ERP”等模擬創(chuàng)業(yè)管理和信息化工具軟件平臺，以不同專業(yè)同學(xué)混合組建一個創(chuàng)業(yè)公司團隊（通常8人一組），然后模擬運營一個制造企業(yè)的生產(chǎn)運營過程，包括市場調(diào)查、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、廠房配置、設(shè)備和原材料采購、人員招聘與培訓(xùn)、市場開發(fā)和資質(zhì)認(rèn)證等各個流程都需要團隊通力協(xié)作、自己做出判斷，在激烈的市場競爭中培養(yǎng)同學(xué)們的綜合分析、解決問題的創(chuàng)業(yè)管理素質(zhì)。這種強調(diào)多學(xué)科交叉和問題導(dǎo)向，提倡跨學(xué)科、跨專業(yè)、跨學(xué)院開發(fā)課程應(yīng)該成為今后大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的努力方向。