網(wǎng)店實訓(xùn)總結(jié)范文

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篇1

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)店運營 實訓(xùn)教學(xué)

2012年3月27日，國家發(fā)改委《電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃發(fā)展》提出：各類教育機構(gòu)要積極與企業(yè)合作建立教學(xué)實踐基地，培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的專業(yè)技術(shù)人才和復(fù)合型人才；2012年3月，汕頭市被國家授予“國家電子商務(wù)示范城市”的稱號，加快發(fā)展汕頭電子商務(wù)，培養(yǎng)實戰(zhàn)型電子商務(wù)人才，成為當(dāng)務(wù)之急。

中職學(xué)校要及時抓住汕頭發(fā)展電子商務(wù)的機會，與眾多企業(yè)合作，打造網(wǎng)上學(xué)生實習(xí)基地，讓學(xué)生在校就能實現(xiàn)網(wǎng)上開店，鍛煉實際技能，提高學(xué)生競爭力。適時地培養(yǎng)電子商務(wù)網(wǎng)店運營實戰(zhàn)型人才。我教研室積極參與汕頭市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題《中職學(xué)校網(wǎng)店運營專才實訓(xùn)教學(xué)研究》，嘗試進行以實訓(xùn)帶動項目教學(xué)，加快課程教學(xué)改革，通過整個設(shè)計和教學(xué)過程，談幾點體會。

一、明確網(wǎng)店運營實訓(xùn)目標(biāo)

“網(wǎng)店運營實訓(xùn)”是我校電子商務(wù)及計算機專業(yè)學(xué)生的一門專業(yè)技能訓(xùn)練核心課程，實訓(xùn)教學(xué)時間為一個學(xué)期，內(nèi)容采用淘寶大學(xué)系列叢書：美工、客服、推廣等，通過網(wǎng)店運營中典型工作任務(wù)或工作過程為主線來組織實訓(xùn)教學(xué)，利用開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺，訓(xùn)練學(xué)生網(wǎng)店運營的專才能力，為畢業(yè)實習(xí)和就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)，培養(yǎng)既有良好職業(yè)道德和團隊協(xié)作精神，又能熟悉和靈活運用先進的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)工具，服務(wù)于企業(yè)的技能應(yīng)用型人才。

實訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)突出學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)，使學(xué)生在畢業(yè)后可以應(yīng)對不同的崗位需求，以真實網(wǎng)店為依托，根據(jù)網(wǎng)店崗位職能的需求，詳解網(wǎng)店運營各環(huán)節(jié)，用實戰(zhàn)型培訓(xùn)體系和真實的商業(yè)項目進行訓(xùn)練，提高學(xué)生網(wǎng)店運營的實戰(zhàn)技能，是培養(yǎng)實戰(zhàn)型人才的最佳模式。

二、網(wǎng)店運營實訓(xùn)教學(xué)實踐

1.利用項目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動、團隊協(xié)作等方式進行綜合實訓(xùn)

根據(jù)“項目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動、教―學(xué)―做一體化”的教學(xué)模式，以職業(yè)能力為主線，在課題設(shè)計中依據(jù)企業(yè)對本專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力要求，確定本課題教學(xué)內(nèi)容，涵蓋了網(wǎng)店美工、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店客服、職業(yè)素養(yǎng)四個項目，并將每個項目分解成若干任務(wù)，每個任務(wù)都提出明確的能力目標(biāo)，使課程學(xué)習(xí)目標(biāo)變得具體詳細(xì)、切實可行。教師根據(jù)項目課題和學(xué)生實際情況，將其分為若干任務(wù)，分配給不同的小組，學(xué)生團隊在有限的時間內(nèi)按時完成，教師再集中任務(wù)，給出團隊項目總得分。

2.基于項目實訓(xùn)過程，構(gòu)建項目實訓(xùn)具體教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)項目工作要求、學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和課程設(shè)置情況，教師們整合實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，將實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容按照由淺入深、由簡單到復(fù)雜的順序分為專項技能實訓(xùn)、綜合實訓(xùn)、頂崗實習(xí)三個階段，使學(xué)生能力逐步得到提高。項目實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)建，主要分以下幾步進行：

第一階段進行專項技能實訓(xùn)。專項技能實訓(xùn)按周為單位進行實操訓(xùn)練，重點培養(yǎng)學(xué)生的專項技術(shù)應(yīng)用能力。通過采用項目管理的方法對學(xué)生進行實訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)生模擬進入崗位角色；第二階段進行綜合實訓(xùn)。綜合實訓(xùn)是整個實訓(xùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，考慮到學(xué)生的基礎(chǔ)不同，可采取因材施教的方法，供學(xué)生選擇性完成，真正體現(xiàn)教學(xué)以人為本的精神；第三階段進行頂崗實習(xí)。安排在最后一月，由企業(yè)方聯(lián)系用人單位，學(xué)生到企業(yè)頂崗實習(xí)，在工作崗位中鍛煉職業(yè)能力。頂崗實習(xí)加快了學(xué)生向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，很多學(xué)生在畢業(yè)時就能與實習(xí)單位簽約就業(yè)。

3.加強校企合作，由企業(yè)師資參與實訓(xùn)環(huán)節(jié)的設(shè)計與教學(xué)

我校與汕頭正點電商培訓(xùn)機構(gòu)有著良好的合作關(guān)系，并聘請該公司的培訓(xùn)師和一線工作人員為學(xué)生進行實訓(xùn)課程的教學(xué)和實訓(xùn)指導(dǎo)，并由公司提供真實的項目讓學(xué)生參與實訓(xùn)。企業(yè)的上課實訓(xùn)，打破了學(xué)校的傳統(tǒng)的大班授課的方式，分批進行小班的教學(xué)，而且有很多激勵的機制，使學(xué)生完全融入課程中，主動參與度高。實踐證明，通過此種模式的學(xué)習(xí)和實訓(xùn)，使學(xué)生在較短時間內(nèi)了解了企業(yè)真實運作的客戶關(guān)系系統(tǒng)的功能和使用方法、了解了網(wǎng)店運營與客戶關(guān)系管理實務(wù)的各種方法和手段，掌握了淘寶的運營管理，美工、網(wǎng)頁制作、營銷和物流等多種能力等。

4.規(guī)范實訓(xùn)管理，保障實訓(xùn)實施

為了實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，必須規(guī)范管理，以確保教學(xué)內(nèi)容的實施。總結(jié)歸納出以下兩方面管理措施：

（1）規(guī)范課程實訓(xùn)教學(xué)的組織管理

實訓(xùn)教學(xué)前，教師確定實訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)、制定實訓(xùn)計劃、實訓(xùn)大綱、編寫實訓(xùn)項目指導(dǎo)書，形成教學(xué)項目；實訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)生上交實訓(xùn)報告；教師、學(xué)生相互總結(jié)、評估。實訓(xùn)過程中，學(xué)校、企業(yè)方、教師、學(xué)生的良好互動是實訓(xùn)順利進行的重要保證，課題組嚴(yán)格各項工作管理環(huán)節(jié)，包括規(guī)范實訓(xùn)環(huán)節(jié)中的各項規(guī)章、實訓(xùn)項目的內(nèi)容與模塊、方式和時間分配、指導(dǎo)教師的分工與安排、實驗實訓(xùn)考核、成績評定方法與評分標(biāo)準(zhǔn)、實驗實訓(xùn)組織及管理、外出組織學(xué)生到校外實訓(xùn)基地參觀的安全保障等細(xì)節(jié)工作。

（2）實訓(xùn)環(huán)境保障

第一，為確保實訓(xùn)過程的正常運作，學(xué)校配備了足夠的實驗實訓(xùn)室和足夠的設(shè)備數(shù)量，課題組安排有關(guān)實訓(xùn)管理員定期維護和完善實訓(xùn)設(shè)備，保證實訓(xùn)室上機環(huán)境良好等；第二，為建立穩(wěn)定的校外實習(xí)基地。校企雙方簽定了合作合同書，確立合作關(guān)系，實習(xí)期間由校企雙方指導(dǎo)教師共同商定計劃書、任務(wù)書和指導(dǎo)書，制定考核方法，保證學(xué)生實習(xí)效果和質(zhì)量等。

電子商務(wù)網(wǎng)店運營專才的培養(yǎng)是一項系統(tǒng)的綜合工程，中職學(xué)校只有根據(jù)市場和企業(yè)需求，不斷創(chuàng)新專業(yè)實訓(xùn)體系，才能培養(yǎng)出滿足社會需要的實用型人才。我課題組通過開展電子商務(wù)網(wǎng)店運營實訓(xùn)教學(xué)研究，總結(jié)出實施項目驅(qū)動、校企合作、規(guī)范管理是中職學(xué)校培養(yǎng)電子商務(wù)網(wǎng)店運營應(yīng)用型人才的重要途徑，進一步的實訓(xùn)效果，還需要在以后的教學(xué)級實訓(xùn)實踐過程中不斷的探索，探索出一條真正適合電子商務(wù)學(xué)生的成才之路。

[參考文獻(xiàn)]

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篇2

（一）實訓(xùn)項目缺乏整體性和系統(tǒng)性

目前電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)課程的實訓(xùn)項目大多以課程的知識框架為中心，較少考慮到相關(guān)崗位的實際需要，因而這些實訓(xùn)項目通常與真實工作環(huán)境相去甚遠(yuǎn)；而且不同課程的實訓(xùn)項目之間互不關(guān)聯(lián)，整個專業(yè)的實訓(xùn)教學(xué)缺乏整體性和系統(tǒng)性，雖然也能讓學(xué)生掌握從事電子商務(wù)所需的部分技能，但各項技能不能融會貫通，難以真正運用到電子商務(wù)的實際工作中。

（二）實訓(xùn)方法封閉且與現(xiàn)實脫節(jié)

在機房內(nèi)利用仿真實訓(xùn)軟件開展實踐教學(xué)是電子商務(wù)專業(yè)傳統(tǒng)的實訓(xùn)方式。仿真軟件可以模擬企業(yè)實際業(yè)務(wù)流程的部分操作內(nèi)容，在一定程度上可幫助學(xué)生了解電子商務(wù)的運作流程，但這些仿真軟件對電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程都作了不同程度的簡化，與實際的電子商務(wù)運行環(huán)境存在較大差距，且軟件更新較慢，缺乏時效性。利用仿真軟件開展實訓(xùn)教學(xué)，相當(dāng)于讓學(xué)生在一個與電子商務(wù)的真實運作相脫節(jié)的封閉、虛擬的環(huán)境中演練，缺少接觸企業(yè)、參加實踐的機會，不僅難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且不利于其職業(yè)技能和綜合能力的培養(yǎng)。

（三）工學(xué)結(jié)合難以開展且對口率不高

工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式可以使學(xué)習(xí)與實踐高度融合，學(xué)生在真實工作環(huán)境下進行職業(yè)技能培訓(xùn)，積極性更高、效果更好。高職電子商務(wù)專業(yè)主要為中小企業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型崗位人才，而通常每個企業(yè)的電子商務(wù)崗位需求量不大，企業(yè)無力接收太多的學(xué)生前往實習(xí)實訓(xùn)。此外，由于學(xué)生所掌握的技能與企業(yè)相關(guān)崗位的實際需求尚有較大差距，進入企業(yè)實習(xí)實訓(xùn)較難適應(yīng)工作環(huán)境，導(dǎo)致企業(yè)不愿意接收電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)。所以，高職電子商務(wù)專業(yè)的工學(xué)結(jié)合很難開展，很多院校只能讓學(xué)生到傳統(tǒng)超市或生產(chǎn)性企業(yè)開展頂崗實習(xí)，對口率不高，對提高學(xué)生職業(yè)能力幫助不大。為了解決電子商務(wù)專業(yè)的實訓(xùn)中存在的問題，更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，不少院校利用校園網(wǎng)建立了校內(nèi)網(wǎng)上商城作為實訓(xùn)教學(xué)平臺開展電子商務(wù)綜合實訓(xùn)。利用校內(nèi)網(wǎng)上商城，建立了一個真實的電子商務(wù)活動平臺和工作環(huán)境，使學(xué)生在真實的實踐環(huán)境里進行真實的商務(wù)活動，有助于提高他們對電子商務(wù)的理解和認(rèn)識。但校內(nèi)網(wǎng)上商城的建設(shè)資金投入大，并且與社會化的電子商務(wù)平臺相比，在規(guī)模、結(jié)構(gòu)及運作等方面仍存在一定的差距，因此許多學(xué)校利用淘寶等第三方電子商務(wù)平臺，通過學(xué)生免費開設(shè)網(wǎng)店、到網(wǎng)店兼職及承接網(wǎng)店外包業(yè)務(wù)等方式來開展電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)。

借助淘寶平臺開展實訓(xùn)教學(xué)的意義

（一）幫助學(xué)生了解真實的電子商務(wù)企業(yè)

淘寶網(wǎng)上具有一定規(guī)模的網(wǎng)店就如同一個小型企業(yè)，依照經(jīng)營中的工作環(huán)節(jié)，分別設(shè)有采購、美工、運營、客服和配貨等不同的工作崗位，員工在各司其職的同時也相互配合。網(wǎng)店在崗位設(shè)置和工作內(nèi)容上與典型電子商務(wù)企業(yè)結(jié)構(gòu)非常接近（圖2），通過經(jīng)營網(wǎng)店讓學(xué)生對電子商務(wù)的典型工作任務(wù)和崗位能力需求有了直觀的認(rèn)識，培養(yǎng)他們經(jīng)營網(wǎng)店的各項技能，通過學(xué)習(xí)的遷移，使之能夠很快適應(yīng)其他各類電子商務(wù)企業(yè)的工作。

（二）全面鍛煉學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷技能

淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營涉及了采購、美工、運營、客服和配貨等環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)中還包括很多瑣碎的工作，學(xué)生在經(jīng)營網(wǎng)店時，不僅所有的工作都需親力親為，而且還必須思考一系列問題，包括網(wǎng)絡(luò)市場上什么好賣？打算賣什么？賣給誰？貨源在哪里？店鋪取什么名字？如何裝修？商品如何拍攝、描述、取名才能富有吸引力？如何提高店鋪排名和知名度？如何促銷才能讓顧客動心？如何與顧客溝通……要想把網(wǎng)店經(jīng)營好，就必須把這些問題都一一解決了。在解決這些問題的過程中，學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷技能得到了全面的鍛煉，成為網(wǎng)絡(luò)營銷的多面手。

（三）為多門課程提供實訓(xùn)平臺

電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中針對典型電子商務(wù)崗位開設(shè)了相應(yīng)的課程，如采購崗位對應(yīng)的課程為《電子商務(wù)采購管理》，運營崗位對應(yīng)的課程為《商品攝影》《數(shù)碼圖像處理與創(chuàng)意》《網(wǎng)絡(luò)推廣及促銷》《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》和《營銷文案寫作》等。由于網(wǎng)店在崗位設(shè)置和工作內(nèi)容上與典型電子商務(wù)企業(yè)相似，用淘寶網(wǎng)店作為實訓(xùn)教學(xué)平臺，可為相關(guān)課程提供真實的實訓(xùn)環(huán)境和以崗位需要為中心的實訓(xùn)內(nèi)容，而且還改變了原來各門課程實訓(xùn)教學(xué)各為其主的情況，使電子商務(wù)專業(yè)的實訓(xùn)教學(xué)成為一個統(tǒng)一的整體，有效地培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)能力，增強了他們的崗位適應(yīng)性。

（四）增加學(xué)生的就業(yè)競爭力和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的信心

企業(yè)都希望員工能夠給其帶來最大的效益，所以在招聘時往往要求應(yīng)聘者有著相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，希望他們?nèi)肼毤茨軌騽偃螎徫还ぷ鳌τ趧倓傋叱鲂@的大學(xué)畢業(yè)生來說，缺乏從業(yè)經(jīng)驗是他們的硬傷。但如果有了經(jīng)營網(wǎng)店的經(jīng)歷，對電子商務(wù)的真實運作就有了一定了解，并具有網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)技能，入職后工作很快就能上手，無疑增加了就業(yè)競爭力。此外，經(jīng)過網(wǎng)上開店的實訓(xùn)后，學(xué)生深入地了解了網(wǎng)絡(luò)市場，看到了電子商務(wù)的光明前景，增強了他們網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的信心，也為其今后網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。利用淘寶網(wǎng)開展實訓(xùn)教學(xué)，不需要學(xué)校大規(guī)模投入，學(xué)生就可以在全球領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺進行技能訓(xùn)練，接觸的是主流的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，開展的是全真的商務(wù)活動，采用的是規(guī)范的交易流程，培養(yǎng)的是最具實戰(zhàn)性的職業(yè)技能，所以是一種最為經(jīng)濟實用的實訓(xùn)方式。

利用淘寶平臺開展實訓(xùn)教學(xué)的實施辦法

（一）開設(shè)淘寶開店相關(guān)課程，培養(yǎng)網(wǎng)店經(jīng)營的基本能力

1．課程目標(biāo)在很多高職院校的電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案中，都將淘寶開店作為核心課程在低年級開設(shè)。該課程采用項目教學(xué)法，以網(wǎng)店經(jīng)營的典型工作任務(wù)為內(nèi)容，將網(wǎng)店主要崗位職業(yè)能力作為切入點，按照網(wǎng)店運營的工作流程設(shè)計實訓(xùn)項目，教師在做中教，學(xué)生在做中學(xué)，開展教、學(xué)、做合一的教學(xué)活動。其目標(biāo)是使學(xué)生具有開設(shè)和管理網(wǎng)店并進行店鋪推廣、商品促銷和客戶服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷能力。2．課程內(nèi)容依照網(wǎng)店的經(jīng)營流程，在淘寶開店課程中設(shè)計了網(wǎng)店開設(shè)、網(wǎng)店管理、推廣促銷和客戶服務(wù)4個學(xué)習(xí)項目，每個項目還分解為若干任務(wù)，每一任務(wù)都有對應(yīng)的能力訓(xùn)練（見下表）。3．課程實施根據(jù)學(xué)生網(wǎng)店經(jīng)營能力的發(fā)展情況，該課程的實訓(xùn)教學(xué)分為三個階段：（1）開設(shè)個人網(wǎng)店，掌握基本流程和基本技能在課程一開始即要求每位學(xué)生在淘寶上注冊、完成實名認(rèn)證、開設(shè)自己的網(wǎng)店。學(xué)生跟隨課程的進度，在教師指導(dǎo)下，利用自己的店鋪進行相關(guān)練習(xí)，按照網(wǎng)店運營的工作流程逐一鍛煉市場調(diào)查分析、商品拍攝圖片處理、網(wǎng)絡(luò)推廣促銷、客戶服務(wù)及管理和店鋪運營管理等能力，逐步掌握網(wǎng)店經(jīng)營的各項基本技能。課程結(jié)束后，每個學(xué)生都擁有自己的網(wǎng)店，成為一名初級網(wǎng)商，并可開始自己的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)旅程。此外，學(xué)生可以把《網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查與預(yù)測》《網(wǎng)絡(luò)推廣及促銷》《網(wǎng)頁設(shè)計和網(wǎng)站建設(shè)》《網(wǎng)絡(luò)客戶開發(fā)與服務(wù)》《電子商務(wù)企業(yè)配送》等相關(guān)課程所學(xué)的知識綜合運用到網(wǎng)店的經(jīng)營實踐中，提高其實踐動手的能力和綜合運用知識的能力，有利于理論與實踐、知識與應(yīng)用的整合發(fā)展。（2）打造小組“旗艦店”，培養(yǎng)團隊意識和協(xié)作精神在了解了網(wǎng)店基本工作后，教師按每組4－5人對學(xué)生進行隨機分組，每個小組共同打造一個“旗艦店”。從店鋪經(jīng)營的可行性方案到進貨渠道的選擇乃至店鋪所有的經(jīng)營活動均由小組成員共同討論，分工完成。小組內(nèi)實行輪崗制，以保證每個成員都能夠體驗店鋪經(jīng)營的所有環(huán)節(jié)。之所以由教師隨機分組，是為了模仿真實的工作環(huán)境，鍛煉學(xué)生與“陌生人”協(xié)同工作、建立良好人際關(guān)系能力。由小組成員共同經(jīng)營店鋪，不僅使學(xué)生對整個電子商務(wù)流程如采購、定價、營銷、支付、物流、客戶管理及服務(wù)等了如指掌，還進一步提高他們分析問題和解決問題的能力，同時也培養(yǎng)了管理技巧、溝通能力、團隊意識和協(xié)作精神，為今后走上電子商務(wù)工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。（3）兼職淘寶網(wǎng)店，提高職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)如前所述，電子商務(wù)專業(yè)的工學(xué)結(jié)合一直較難開展。事實上，淘寶網(wǎng)上為數(shù)眾多的網(wǎng)店可以為電子商務(wù)學(xué)生開展工學(xué)結(jié)合提供足夠大的平臺。在學(xué)生掌握了網(wǎng)店經(jīng)營的基本技能后，要求他們在淘寶網(wǎng)上搜索本地網(wǎng)店，并根據(jù)自己的興趣、特長選擇店鋪，自行聯(lián)系兼職事宜。由于很多店鋪的員工沒有受過專門的開店培訓(xùn)，在經(jīng)營過程中或多或少會碰到一些難題，如果能有掌握店鋪經(jīng)營技能的學(xué)生為其提供免費或者收費低廉的專業(yè)服務(wù)，對絕大多數(shù)店鋪來說是求之不得的好事情。學(xué)生在兼職過程中，不僅使自身的專業(yè)技能得到進一步提升，還能加深其對電子商務(wù)內(nèi)涵的認(rèn)識，使之看到學(xué)習(xí)與工作之間的聯(lián)系，提高學(xué)習(xí)的積極性。此外，學(xué)生通過真實的職場歷練，提高了環(huán)境適應(yīng)能力、團隊協(xié)作能力，為今后的就業(yè)打下基礎(chǔ)。4．考核方法課程將個人考核、團隊考核和企業(yè)評價三方面結(jié)合起來對學(xué)生進行綜合考核評價。個人考核的內(nèi)容主要包括學(xué)習(xí)態(tài)度、項目作業(yè)、小組工作三部分，共計占總成績的20％。團隊考核占總成績60％，其構(gòu)成內(nèi)容包店鋪定位、店鋪裝修、商品設(shè)置、經(jīng)營業(yè)績和店鋪經(jīng)營總結(jié)報告五部分，其中經(jīng)營業(yè)績占總成績20％，其余每項內(nèi)容各占10％，兼職企業(yè)對學(xué)生的評價占總成績20％。在考核中強調(diào)兩個問題，即店鋪定位和經(jīng)營業(yè)績。如果店鋪定位為銷售虛擬商品或者網(wǎng)絡(luò)代銷，則該項成績記為零分，這樣做是為了讓學(xué)生主動到市場尋找貨源，培養(yǎng)他們的社交能力和談判能力，同時還可讓他們在商品拍攝、圖片處理及文案撰寫等方面得到更多鍛煉。在經(jīng)營業(yè)績的考核中則以網(wǎng)店的真實成交量為基礎(chǔ)，采用淘寶的信用評價體系，賣家信譽度三星及以上獲滿分20分，二星10－19分，一星5－9分，沒有發(fā)生實際交易的評分在5分以下。通過這樣的評價方式，使該課程的教學(xué)更貼近真實的商務(wù)活動，更能培養(yǎng)學(xué)生的實際動手能力和職業(yè)技能。

篇3

關(guān)鍵詞：淘寶網(wǎng)；網(wǎng)店運營；課程實踐教學(xué)；崗位需求

隨著我國電子商務(wù)迅速發(fā)展，社會人群對網(wǎng)購的熱情也與日俱增，很多人也加入了淘寶網(wǎng)店運營這一領(lǐng)域，推動了網(wǎng)絡(luò)推廣、店鋪美工、網(wǎng)店客服等崗位發(fā)展，就業(yè)人數(shù)也不斷提高。但是，我國電子商務(wù)起步相對較晚，網(wǎng)絡(luò)購物也是淘寶、京東等獨大，網(wǎng)店市場中嚴(yán)重缺乏專業(yè)人才。職業(yè)教育作為人才培養(yǎng)的重要渠道，是社會發(fā)展的巨大推動力。因此，技工院校必須要充分發(fā)揮自身的積極作用，加強網(wǎng)店運營課程實踐教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)，為電子商務(wù)市場提供更多的優(yōu)秀人才。

一、淘寶網(wǎng)店相關(guān)崗位的能力需求與工作任務(wù)分析

1.人才對淘寶網(wǎng)店的重要性

從淘寶網(wǎng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析，可以將淘寶網(wǎng)分為扶植版旺鋪、旺鋪拓展版、旺鋪旗艦版等，隨著店鋪的等級越高，店鋪的管理、設(shè)計自主性就越強，也能夠更加突出店鋪的設(shè)計風(fēng)格。以我國電子商務(wù)平臺來說，淘寶網(wǎng)作為我國最大、最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)影響平臺，存在著多樣的付費推廣、免費推廣形式。對于網(wǎng)店來說，網(wǎng)店裝修是吸引顧客的重要因素之一，一個專業(yè)強、素質(zhì)高的淘寶網(wǎng)店團隊，能夠?qū)⑻詫毦W(wǎng)店做成天貓商城的效果，能夠突出專業(yè)團隊的設(shè)計水平，進而低成本獲得高效益。同時，網(wǎng)購具有一種“羊群效應(yīng)”，店鋪購買量越高越吸引人民群眾，而對于銷量較少的店鋪來說，即使商品再好也無人問津。所以必須要加強專業(yè)團隊建設(shè)，提高淘寶店鋪對人們的吸引力，逐漸形成良性循環(huán)。

2.淘寶網(wǎng)店崗位能力需求與工作任務(wù)

店長：店長需要根據(jù)店鋪自營產(chǎn)品與實際發(fā)展?fàn)顩r制定出發(fā)展戰(zhàn)略與工作計劃，管理旗下的工作人員，協(xié)調(diào)各個崗位工作人員工作，從而達(dá)成網(wǎng)店銷售目標(biāo)、完成l展戰(zhàn)略目標(biāo)。對于網(wǎng)店店長崗位來說，首先要具有良好的職業(yè)道德操守和敬業(yè)精神；具備較強的學(xué)習(xí)能力與策劃能力，做好具備相應(yīng)的管理經(jīng)驗；需要具備獨立經(jīng)營能力，掌握淘寶網(wǎng)店運營的各項流程，熟悉旗下各個部門的日常工作；具備較好的溝通能力、執(zhí)行能力、問題解決能力、抗壓能力。

客服：淘寶網(wǎng)店客服需要熟悉店鋪產(chǎn)品知識與相關(guān)服務(wù)知識，從而進行網(wǎng)店管理，主要接受買家咨詢服務(wù)，促進產(chǎn)品營銷與處理售后問題等。淘寶網(wǎng)店客服崗位要求工作態(tài)度端正，具備良好的職業(yè)操守，具有耐心；熟悉淘寶網(wǎng)店和后臺各項管理功能與管理模塊；打字速度快，能夠同時與10人以上聊天，具有良好的溝通能力人，較為豐富銷售經(jīng)驗。

推廣：不斷挖掘淘寶網(wǎng)店的推廣方法，并對服務(wù)淘寶網(wǎng)店進行營銷推廣。推廣崗位要求具有較強的學(xué)習(xí)能力、策劃能力、分析能力、調(diào)研能力，能夠精準(zhǔn)的設(shè)置淘寶網(wǎng)店關(guān)鍵字，熟悉淘寶網(wǎng)的活動規(guī)則，能夠熟練運用淘寶終端的直通車，了解各項免費、付費的推廣方法。

美工：給淘寶網(wǎng)店經(jīng)營商品進行拍照與美化處理，并負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的裝修工作。崗位能力要求具備端正的工作態(tài)度，具有良好的職業(yè)操守；具備扎實的美工基礎(chǔ)與審美能力，熟練使用Dreamweaver.Fireworks.Photoshop等軟件；熟悉淘寶網(wǎng)店后臺管理各項模塊功能。

庫管：主要負(fù)責(zé)商品進存管理、檢驗商品質(zhì)量、商品入庫、配貨、檢查裝箱、發(fā)貨等。崗位要求具備良好的工作態(tài)度，具有良好的職業(yè)操守；能夠熟練使用word、Excel等軟件；掌握產(chǎn)品包裝技巧（快遞保障）；熟悉各種快遞的運營規(guī)則。

二、技工院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)方向

淘寶網(wǎng)作為電子商務(wù)領(lǐng)域的重要組成部分，更是我國電商行業(yè)的領(lǐng)頭羊。現(xiàn)如今，各大職業(yè)院校都開設(shè)了網(wǎng)店運營課程，從不同層次培養(yǎng)電商人才。對于技工院校來說，技工院校更加適合培養(yǎng)推廣類、美工類、客服類人才，需要學(xué)生熟練掌握相關(guān)技術(shù)，通過實踐學(xué)習(xí)與實訓(xùn)能夠很好的勝任，客服、美工、推廣等工作，甚至是在淘寶網(wǎng)上自主創(chuàng)業(yè)。通過研究我國電子商務(wù)發(fā)展特點與人才需求特點，結(jié)合我校設(shè)備、師資、學(xué)生主體等因素，我校電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)逐年完善，主要培養(yǎng)電商領(lǐng)域?qū)嵱眯匀瞬拧榱四軌驖M足我校電商人才培養(yǎng)目標(biāo)，不斷完善網(wǎng)店運營課程，包括《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《網(wǎng)店運營》、《網(wǎng)店美工》，《PS圖片處理》，《廣告設(shè)計》、《電子商務(wù)法》等，從課程內(nèi)容可以看出，我校主要是以實用性人才培養(yǎng)為主。在網(wǎng)店運營課程中主要以實踐教學(xué)為主、理論為輔的教學(xué)結(jié)構(gòu)模式。

三、基于淘寶網(wǎng)店運營的網(wǎng)店運營課程實踐教學(xué)設(shè)計

1.網(wǎng)店運營課程實踐教學(xué)設(shè)計

網(wǎng)店運營課程旨在讓學(xué)生充分掌握淘寶網(wǎng)店的運營與管理所需能力與職業(yè)素養(yǎng)，該課程的情景設(shè)計主要以淘寶網(wǎng)店運營工作為載體，通過分析相關(guān)課程內(nèi)容，從而符合網(wǎng)店運營課程內(nèi)容的教學(xué)情景。在學(xué)習(xí)情境設(shè)計中，全程貫徹階梯性原則，學(xué)習(xí)內(nèi)容也是由淺入深、由單一到復(fù)雜、由理論到實踐的過程，遵循學(xué)生的自然認(rèn)知規(guī)律。淘寶網(wǎng)店運營情景為，網(wǎng)店開設(shè)與設(shè)計、網(wǎng)店設(shè)計與裝修、網(wǎng)店商品信息維護、網(wǎng)店宣傳與推廣、網(wǎng)店倉儲管理、訂單與配單、客服服務(wù)等。

上述的學(xué)習(xí)情景設(shè)計綜合性相對較強，也可以細(xì)化為若干子情境，例如普通店鋪與旺鋪業(yè)務(wù)分析、網(wǎng)店店標(biāo)設(shè)計、網(wǎng)店廣告設(shè)計、店鋪美化、網(wǎng)店商品信息優(yōu)化、網(wǎng)店信息采集、店鋪宣傳（媒介宣傳、網(wǎng)站宣傳）等。在網(wǎng)店運營課程教學(xué)中創(chuàng)設(shè)情境內(nèi)容，不僅能夠加深學(xué)生對理論知識的理解，同時也能夠提高學(xué)生的實踐能力、自主能力，甚至是工作能力。

2.網(wǎng)店運營課程實施與考核

待到學(xué)習(xí)情境設(shè)計完畢之后，教師就要分析如何通過教學(xué)提高學(xué)生的實踐能力，以淘寶網(wǎng)店作為教學(xué)載體，采用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)導(dǎo)向，開展任務(wù)教學(xué)、項目教學(xué)等形式，為了保障該種教學(xué)模式的有效性，必須要具備一定的軟硬件設(shè)備支持。在網(wǎng)店運營課程實踐教學(xué)中，需要以培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力為基礎(chǔ)，技工院校需要完善相應(yīng)的實訓(xùn)室，并購置網(wǎng)店運營專用的教學(xué)設(shè)備，從而滿足網(wǎng)店運營課程項目教學(xué)的軟硬件條件，保障網(wǎng)店運營課程實踐教學(xué)質(zhì)量。

在教學(xué)中，教師要針對教學(xué)內(nèi)容明確每個環(huán)節(jié)的教學(xué)項目，構(gòu)建理實一體化教學(xué)課堂，將理論知識與實踐知識相結(jié)合。

下文我們以“運用免費資源資源宣傳網(wǎng)店”為例，表述完整項目教學(xué)流程。

（1）明確項目任務(wù)：任務(wù)教學(xué)模式的基礎(chǔ)是教學(xué)內(nèi)容，立項內(nèi)容一定要符合教學(xué)實際。為了能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在立項過程中，所立項目必須要是學(xué)生熟悉的領(lǐng)域，幫助學(xué)生短時間內(nèi)容歸納項目屬性。如果立項內(nèi)容過于復(fù)雜，會打擊學(xué)生的積極性，得不償失。

（2）設(shè)立學(xué)生小組：教師根據(jù)班級實際學(xué)生數(shù)量，將學(xué)生分為若干實踐小組。為了保障每個小組成員都能夠參與到教學(xué)活動中，教師要保障每組學(xué)生數(shù)量不宜過多，4人～6人左右作為合適。根據(jù)立項內(nèi)容的難易程度，綜合每個小組成員的學(xué)習(xí)水平，保障每個小組成員知識素養(yǎng)旗鼓相當(dāng)。為后續(xù)實踐教學(xué)奠定堅實的基礎(chǔ)。

（3）制定小組工作計劃：小組學(xué)習(xí)模式，需要每個小組明確自身的工作計劃與流程步驟，教師對每個小組制定的方案進行比較、修訂，進而確定最優(yōu)方案。

（4）項目實施：學(xué)生小組根據(jù)最優(yōu)的計劃方案，明確組內(nèi)人員分工，根據(jù)計劃流程分步驟實施任務(wù)，其主要內(nèi)容為：淘寶門戶社區(qū)發(fā)帖、充分利用友情鏈接、巧用簽名檔、店鋪留言、網(wǎng)站推廣、email營銷、口碑營銷等。在實踐中，教師要敢于讓學(xué)生去嘗試，并做好引導(dǎo)、觀察、協(xié)調(diào)的工作，保障項目教學(xué)能夠有效實施。

（5）檢查預(yù)評估：每個學(xué)習(xí)小組成員派出代表匯報實踐結(jié)果，并對結(jié)果展開分析，找出有待完善的根源。在小組而評價過程中，教師要以實踐過程與實踐結(jié)果作為評價標(biāo)準(zhǔn)，也可以采用學(xué)生自我評價、小組互評的形式。

（6）歸檔與反饋：待到實踐教學(xué)完畢之后，教師要對學(xué)生的實踐項目進行總結(jié)，并將有關(guān)資料進行歸檔，以備后續(xù)教學(xué)再次使用。

對于考核來說，需要打破傳統(tǒng)重結(jié)果的考核模式，加強教學(xué)實踐環(huán)節(jié)考核內(nèi)容。通過學(xué)生表現(xiàn)考核與期末考試相結(jié)合，其學(xué)生實踐過程考核應(yīng)占據(jù)60%～70%，期末筆試考核應(yīng)占據(jù)30%～40%，注重學(xué)生實踐考核，加強學(xué)生對實踐教學(xué)的重視程度。

四、Y束語

本文重點分析基于淘寶網(wǎng)店的崗位能力需求與工作任務(wù)，并提出了網(wǎng)店運營課程實踐教學(xué)設(shè)計。在網(wǎng)店運營課程教學(xué)中，要一改傳統(tǒng)教學(xué)模式的弊端，構(gòu)建一體化教學(xué)模式，提高學(xué)生實踐能力與專業(yè)能力，為學(xué)生進入社會發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]謝剛.職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)模擬實訓(xùn)的局限性和對策分析[J]武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院學(xué)報，2012（5）：12-13.

[2]林劍花.易趣網(wǎng)和淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)商業(yè)模式比較分析[J].新余學(xué)院學(xué)報，2011（5）：11-12.

篇4

關(guān)鍵詞 網(wǎng)店經(jīng)營與管理 項目教學(xué) 實踐技能

中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，利用第三方平臺，如淘寶等開設(shè)網(wǎng)店的商家越來越多，對網(wǎng)店經(jīng)營與管理人才的需求量也越來越大。高職的專業(yè)教育，其核心要素是以職業(yè)崗位技能的專項性和操作性為依據(jù)，以培養(yǎng)學(xué)生具有扎實的職業(yè)技能、專一的崗位業(yè)務(wù)知識、較強技術(shù)再現(xiàn)能力為目的。本文以電子商務(wù)專業(yè)所需要掌握的專業(yè)理論與核心技能為依據(jù)，探索網(wǎng)店經(jīng)營與管理課程的教學(xué)項目化的設(shè)計。本課程主要是培養(yǎng)淘寶頁面的美工設(shè)計及網(wǎng)店運營人才，將“具有團隊協(xié)作精神”這一概念明確的納入培養(yǎng)方案，是符合當(dāng)前的工作模式。

以淘寶網(wǎng)店經(jīng)營為主體，將課程項目化，要求學(xué)生以就業(yè)為導(dǎo)向，基于特定的工作過程，將攝影、Photoshop、Dreamweaver、Illustrator網(wǎng)頁設(shè)計、營銷策劃等專業(yè)課進行有機結(jié)合，按照特定的要求完成每個工作任務(wù)，整個工作過程所涉及的技術(shù)指標(biāo)都要以項目的驗收為目標(biāo)。該課程的內(nèi)容互融合運用于具體的項目研發(fā)中，教學(xué)模式指向性極強，教學(xué)目的十分明確，這就構(gòu)成了一套嚴(yán)整“框架結(jié)構(gòu)”，同時使得教學(xué)體系中的課程內(nèi)容在項目過程中得到檢驗，摒棄或削弱一些不具有實際意義的課程內(nèi)容和技能，完善了課程結(jié)構(gòu)體系。在網(wǎng)店經(jīng)營與管理課程的教學(xué)中，主要從以下幾個方面進行探索：

1 項目教學(xué)模式的設(shè)計與構(gòu)思

淘寶項目教學(xué)模式以適應(yīng)市場需求和就業(yè)導(dǎo)向，分析崗位群工作任務(wù)，設(shè)置課程開發(fā)，為市場和企業(yè)需求的人才進行綜合性的培養(yǎng)。本課程進行了角色定位，教師為項目負(fù)責(zé)人，成員主體由學(xué)生構(gòu)成，將各班級學(xué)生按照工作項目組進行分配，分為攝影與美工、網(wǎng)店運營、客戶關(guān)系管理三個團隊，每個項目組都以各自的任務(wù)為載體，項目負(fù)責(zé)人組織小組成員分工合作完成不同項目，學(xué)生根據(jù)不同的項目組進行學(xué)習(xí)，找出自己擅長和喜歡的所在，才能學(xué)得更精、更專，從而提高教學(xué)效果 。此外，淘寶項目教學(xué)模式必須將實踐操作能力作為重點，教師不是僅僅擔(dān)任幾門課程的教學(xué)，而是要全面負(fù)責(zé)指導(dǎo)實踐工作的開展，因此，教師能勝任理論教學(xué)；要提高動手能力，能指導(dǎo)學(xué)生實訓(xùn)、實踐；還要求教師參與企業(yè)相關(guān)研發(fā)工作，能幫助企業(yè)克服技術(shù)難題，開展應(yīng)用性研發(fā)，具備“三能型”的素質(zhì)。

三個項目團隊的典型工作任務(wù)：

美工設(shè)計分析——網(wǎng)頁背景制作、logo制作、導(dǎo)航條制作、圖片美化處理、主圖設(shè)計、詳情頁設(shè)計、關(guān)聯(lián)搭配設(shè)計——網(wǎng)頁美化優(yōu)化輸出。

網(wǎng)店運營分析—— 淘寶官方活動、三方活動、類目活動的報名與注意事項；淘寶客；直通車搜索排名與關(guān)鍵詞優(yōu)化—— 學(xué)生運營店鋪效果展示。

客戶關(guān)系管理——售前售后術(shù)語、客戶心理分析及購買引導(dǎo)、中差評處理、老客戶關(guān)系維護——客戶資料的分析與統(tǒng)計。

2 項目內(nèi)容設(shè)計

基于工作過程的教學(xué)一般有六個行動步驟，即資訊、決策、計劃、實施、檢查、評價，即六步教學(xué)法或引導(dǎo)文法。

（1）資訊：學(xué)生上網(wǎng)搜集一些與任務(wù)相關(guān)的方案，并通過網(wǎng)站和指導(dǎo)書自學(xué)相關(guān)基本知識；

（2）決策：由項目負(fù)責(zé)人組織成員交流搜集的成功網(wǎng)店方案資料，針對每個工作項目，如美工、運營、宣傳、客戶維護與管理，分別總結(jié)出每個成功案例的可取之處；

（3）計劃：設(shè)計制作的流程。由淘寶工作室選擇或新成立一家網(wǎng)店，并集體討論出最終方案；

（4）實施：利于所學(xué)的相關(guān)知識和工具嘗試性制作任務(wù)，分組完成工作任務(wù)；

（5）檢查：檢查工作過程（看任務(wù)的完成情況，是否完成特定的工作目標(biāo)），項目負(fù)責(zé)人指出進一步需要修改和完善的地方，進行整改。

（6）評價：結(jié)果評價和今后要改進的地方。選擇1～2名項目組成員對完成任務(wù)進行匯報，同時培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力，對工作完成情況及工作態(tài)度進行評估，并總結(jié)工作任務(wù)的步驟和實施要點。

表1是應(yīng)用六步法的“網(wǎng)店運營項目”主題學(xué)習(xí)單元的完整設(shè)計。

3 教學(xué)效果

對于從事網(wǎng)店經(jīng)營，以信用度為零作為起點開始經(jīng)營，是一件很難的事情，但在我們專業(yè)教師的指導(dǎo)下，通過項目合作法，每個項目組根據(jù)自己的方案和經(jīng)營目標(biāo)進行團隊合作，將網(wǎng)店經(jīng)營井然有序地開展起來，其中部分團隊首戰(zhàn)告捷，并在預(yù)定時間內(nèi)將店鋪信用升為三鉆以上。例如http：///，是通過淘寶活動獲得迅速成長，但考慮到淘寶活動的弊端，銷量雖然可觀，但店鋪動態(tài)評分迅速下滑；http：//，店鋪定位是寶寶服飾用品，主要采用情感營銷的方式，在界面設(shè)計上，使店鋪的視覺效果更人性化，更貼合目標(biāo)顧客的心理，具有良好的發(fā)展勢頭；http：///，注重客戶關(guān)系維護與管理，迅速升為三鉆時，達(dá)到顧客購買評價好評率達(dá)到99.9%，并且具有良好的口碑。還有另外一些項目組在店鋪裝飾和店鋪經(jīng)營管理上也頗具特色。

從教學(xué)效果上來看，項目化教學(xué)在網(wǎng)店經(jīng)營與管理課程中初見成效，但是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，經(jīng)營理念的不斷成熟與更新，學(xué)無止境，需要教師不斷探索與鉆研。

新的形勢下，高職教育只有根據(jù)工作崗位構(gòu)建教學(xué)體系，深化課程改革，并以典型的工作項目為載體，才能逐步形成職業(yè)型、開放性、立體化的教育格局。與時俱進、適應(yīng)市場變化，才能更好地培養(yǎng)適應(yīng)工作崗位需求的新型高職人才，逐步形成有效的產(chǎn)、學(xué)、研一體化教學(xué)。

參考文獻(xiàn)

[1] 邵蛟.高職院校《界面美工設(shè)計》課程的項目化教學(xué)探討.電腦編程技巧與維護，2009（24）.

[2] 李蘇晉.淺談高職院校網(wǎng)頁美工教學(xué)中如何開發(fā)學(xué)生的設(shè)計潛能.科學(xué)與財富，2011（12）：300.

[3] 何小利.電子商務(wù)實踐教學(xué)探研.電子商務(wù)，2012（12）：95-95.

[4] 李燕.基于淘寶網(wǎng)店運營的電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)項目設(shè)計.科技創(chuàng)業(yè)月刊，2012（11）.

篇5

一、思想工作方面 

堅決擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨的教育方針，積極參加各種思想、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。在工作中嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。今年9月25日，我光榮成為預(yù)備黨員。

二、教學(xué)工作方面 

全年完成2019-2020第二學(xué)期講授電商181班《移動電子商務(wù)》課程，64學(xué)時；《跨境電商》課程，64學(xué)時；電子商務(wù)實訓(xùn)26學(xué)時；2020-2021第一學(xué)期講授電商191、192班的《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》課程128學(xué)時；電商191的《SEO SEM》實訓(xùn)26學(xué)時，擴招班《網(wǎng)店運營推廣》124學(xué)時，全年共計432學(xué)時。

三、班主任工作方面

1、2019年9月開始擔(dān)任電商191班班主任，積極配合并完成學(xué)校布置的各項任務(wù)。

四、其他

篇6

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷；實踐性；淘寶開店

伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，《網(wǎng)絡(luò)營銷》在市場營銷和電子商務(wù)專業(yè)中的地位日益凸顯，作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，《網(wǎng)絡(luò)營銷》要求學(xué)生要掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論、策略外，還應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生真正進行網(wǎng)絡(luò)營銷的能力。但是，當(dāng)前的《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)普遍以理論教學(xué)為主，一定程度上忽視了學(xué)生的實踐技能培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，無法有效提升教學(xué)效果。本文將針對此情況，在網(wǎng)絡(luò)營銷的課堂上開展創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向“淘寶開店”實踐教學(xué)，實現(xiàn)學(xué)與用的統(tǒng)一，提高學(xué)生的動手操作能力以適應(yīng)社會工作的需要。

1.《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)現(xiàn)狀

1.1教材案例相對落后，跟不上時展

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一門新興學(xué)科，與市場營銷學(xué)相比，現(xiàn)成的教學(xué)案例較少。書本部分章節(jié)存在與市場營銷學(xué)重復(fù)的現(xiàn)狀，而且網(wǎng)絡(luò)營銷書中案例跟不上時展，較為老舊，不能突出網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的時代性，難以吸引學(xué)生興趣。

1.2教學(xué)內(nèi)容重理論，輕實踐，缺乏職業(yè)引導(dǎo)

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門應(yīng)用性很強的科學(xué)，具有較強的實踐性和應(yīng)用性，然而受到教學(xué)手段的限制，目前網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)普遍存在重理論，輕實踐，知識零散、片面等的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致學(xué)生在就業(yè)過程中，其網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐能力與企業(yè)要求相差甚遠(yuǎn)，這對他們的順利就業(yè)造成了一定的障礙。

1.3教師缺乏實踐經(jīng)驗，與企業(yè)需求脫節(jié)

高素質(zhì)的人才離不開優(yōu)秀教師的指導(dǎo)，然而，大部分中職電子商務(wù)教師缺乏企業(yè)實踐經(jīng)驗，不能及時更新學(xué)科的最新發(fā)展趨勢以及電商行業(yè)的發(fā)展變化，在教學(xué)中難以向?qū)W生滲透職業(yè)引導(dǎo)。

2.開展以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向“淘寶開店”實踐教學(xué)的必要性

目前，網(wǎng)絡(luò)營銷課程的課堂實踐局限于教學(xué)軟件的輔助，一般是利用某些封閉環(huán)境下的教學(xué)平臺模擬網(wǎng)絡(luò)商品交易過程的演示和實驗，并且這些網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)軟件大多脫離于現(xiàn)實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，只局限班級內(nèi)部進行商品交易，貨幣和產(chǎn)品都是虛擬化，不具有現(xiàn)實的操作意義，不能激發(fā)學(xué)生的競爭性與興趣，課堂效果一般。

而通過實踐淘寶開店，使學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生通過自主組建團隊，成立自己的網(wǎng)店，可以根據(jù)自身的興趣選擇商品，在淘寶網(wǎng)上以掌柜的身份進行經(jīng)營，接觸真實的消費者群體，開展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建和營運，處理各種真實的購買行為，將網(wǎng)絡(luò)營銷課堂上的知識和網(wǎng)店實際操作技能結(jié)合起來。而且在網(wǎng)店實際經(jīng)營中，形成競爭機制，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)意識，實現(xiàn)“教學(xué)與實踐零距離，課堂與職業(yè)教育對接”。

3.開展以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向“淘寶開店”實踐教學(xué)的設(shè)計思路

3.1教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

課程開發(fā)設(shè)計立足“以學(xué)生為主體，以提升技能為目標(biāo)，滲透職業(yè)素質(zhì)為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，打破教材體系的框架，把整本書的教學(xué)演變?yōu)橐粋€連貫的、實際操作的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，實現(xiàn)理論教學(xué)與實踐兩者之間的“工學(xué)結(jié)合”。

對于理論方面的教學(xué)，堅持以案例導(dǎo)入、在案例分析中理解相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，啟迪學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生獨立分析和解決網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中存在的問題的實際能力，讓學(xué)生可以熟練運用網(wǎng)上市場調(diào)研、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推廣等技術(shù)手段，完善網(wǎng)店經(jīng)營，為今后學(xué)習(xí)其他管理課程和從事網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)工作奠定知識基礎(chǔ)。

針對實踐教學(xué)方面，淘寶網(wǎng)開店門檻較低，操作方便，切合學(xué)生現(xiàn)階段的知識和技能水平。教師要引導(dǎo)各小組在制定的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的基礎(chǔ)上進一步開展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運營，在解決在運營過程中遇到的商品描述、采購渠道、物流快遞運輸、支付寶賬號操作和售后服務(wù)等一系列問題上老師要給予相關(guān)的技術(shù)支持，鼓勵學(xué)生敢于突破思維，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，提升創(chuàng)業(yè)能力。

3.2教學(xué)過程設(shè)計

3.2.1準(zhǔn)備階段

淘寶開店應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)，除了需要提供必要的硬件、軟件之外，網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識更為重要。充分利用經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)營銷案例進行引入，根據(jù)網(wǎng)店項目的知識要求進行項目化理論鋪墊，并對各小組學(xué)生進行技能培訓(xùn)，提高學(xué)生圖片處理技巧、網(wǎng)絡(luò)推廣手段的運用能力和客戶服務(wù)水平。另外，考慮到中職學(xué)生缺乏資金及開店經(jīng)驗，建議學(xué)生提供二手及閑置物品作為銷售商品。

3.2.2實施階段

（1）建立網(wǎng)店站點。引導(dǎo)學(xué)生申請?zhí)詫氋~號和支付寶賬號，同時必須開通網(wǎng)銀，在電子商務(wù)平臺進行實名認(rèn)證，根據(jù)淘寶上所指示的流程進行網(wǎng)店的注冊，注冊成功后，就要進行商品的上架，這里就涉及商品的選擇，使用照相機對產(chǎn)品拍照，運用Ps軟件進行圖片美化處理并商品。并且，根據(jù)組內(nèi)成員的情況進行職務(wù)分工，設(shè)置的崗位主要包括店長、財務(wù)、美工、在線客服、采購和物流，協(xié)調(diào)網(wǎng)店運營。

（2）網(wǎng)店運營及推廣。網(wǎng)店建設(shè)好之后，需要學(xué)生積極運用所學(xué)的營銷策略進行店鋪運營及推廣。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識，選用合適的方式進行店鋪宣傳，提升店鋪的點擊率及知名度，利用淘寶直通車、淘寶論壇提高店鋪流量，線下也可以運用微信和QQ進行店鋪推廣和宣傳，發(fā)動身邊的朋友支持新開的網(wǎng)店；使用產(chǎn)品定價策略對在售產(chǎn)品進行合理定價；利用各種促銷策略幫助促進產(chǎn)品銷售，做好網(wǎng)上客戶服務(wù)及管理。

在成功銷售產(chǎn)品后，教師指導(dǎo)學(xué)生完成資金結(jié)算、物流配送等環(huán)節(jié)，強調(diào)交易過程中應(yīng)注意的問題。

3.3總結(jié)階段

課程學(xué)習(xí)結(jié)束之后，教師引導(dǎo)學(xué)生編寫淘寶開店實踐報告，學(xué)生以小組為單位對網(wǎng)上經(jīng)營的成果進行總結(jié)，撰寫實訓(xùn)報告，針對網(wǎng)店的營銷策略及運營進行分析，每組選出代表用PPT形式進行匯報展示，其他小組進行評分。在此過程中，為學(xué)生提供一個展示自我的平臺，也讓各小組互相借鑒，取長補短，完善自己的網(wǎng)店，提高營銷技能，為將來創(chuàng)業(yè)奠定經(jīng)驗基礎(chǔ)。

另外，教師根據(jù)網(wǎng)店的運營情況、學(xué)生的參與情況，以及對整個工作流程的掌握程度對各團隊進行評價，組織團隊內(nèi)學(xué)生之間相互評價，在教師及同學(xué)的幫助下，構(gòu)建自我工作經(jīng)驗體系。

4.結(jié)論

篇7

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心公布的《2012中國電子商務(wù)人才狀況報告》顯示，2011年我國電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員將近214萬人，預(yù)計2012年就業(yè)規(guī)模將達(dá)到265萬人，而我國各類高等院校的電子商務(wù)專業(yè)每年累計僅能提供8萬多名畢業(yè)生，這意味著電子商務(wù)領(lǐng)域人才缺口巨大。報告同時顯示，被調(diào)查企業(yè)中，18.18%急需電商運營人才，20.45%的企業(yè)急需技術(shù)性人才（IT、美工），13.64%的企業(yè)急需推廣銷售人才，4.55%的企業(yè)急需供應(yīng)鏈管理人才，而各類人才都很缺的企業(yè)占43.18%。根據(jù)教育部公布的2013普通高等學(xué)歷教育招生資格高校名單，全國普通本科院校共879所，普通高職（專科）院校共1265所。相對于普通本科院校培養(yǎng)學(xué)術(shù)型通才而言，普通高職高專院校具有鮮明的技術(shù)應(yīng)用特征，偏重于培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才。目前國內(nèi)高職電子商務(wù)專業(yè)辦學(xué)方向大致可分為以下4種類型：(1)管理類型，重點突出電子商務(wù)管理能力的培養(yǎng)，例如ERP，CRM等課程；(2)財經(jīng)類型，面向電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理，重點突出財務(wù)會計、市場營銷、電子商務(wù)解決方案等課程；(3)商貿(mào)類型，面向貿(mào)易營銷的信息管理，重點突出商務(wù)運作、國際貿(mào)易、商品流通物流與供應(yīng)鏈等課程；(4)技術(shù)類型，面向電子商務(wù)系統(tǒng)研發(fā)，重點突出軟件工程、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、操作平臺等課程。

2、浙江省職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)情況匯總

2.1浙江省職校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)概況

根據(jù)調(diào)研浙江省42家職業(yè)學(xué)院，得出結(jié)論如下：

2.1.1開辦電子商務(wù)專業(yè)的院校比例在調(diào)研的高職院校中，開辦了電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校占45%左右。

2.1.2電子商務(wù)專業(yè)歸屬院系在調(diào)研浙江省開辦了電子商務(wù)的學(xué)校中，電子商務(wù)專業(yè)隸屬于經(jīng)濟、管理類院系的學(xué)校占80%，隸屬于信息技術(shù)、計算機技術(shù)類院系的學(xué)校占20%；該比例與本科院校電子商務(wù)歸屬院系情況相類似。

2.1.3電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)課程類型其中65%的學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)既開設(shè)商務(wù)型、營銷型的課程，同時兼顧計算機技術(shù)類型的課程。其余35%的學(xué)校中，極少部分院校（例如浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）非常注重計算機技術(shù)類型的課程，大部分院校（例如：浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院）非常注重“網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶服務(wù)”和“商務(wù)平臺策劃與運營”方向，也有較少學(xué)校劍走偏鋒，辦學(xué)特點非常明顯，例如浙江水利水電專科學(xué)校，電子商務(wù)專業(yè)偏“商務(wù)英語”方向。如圖三：

2.2辦學(xué)特色總結(jié)

結(jié)合以上42家職業(yè)學(xué)校，具有辦學(xué)特色的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)情況匯總?cè)缦拢?/p>

2.2.1實踐平臺的拓展有2-3所學(xué)校的教學(xué)實踐平臺由淘寶網(wǎng)拓展為阿里巴巴網(wǎng)站、敦煌網(wǎng)等，轉(zhuǎn)變C2C經(jīng)營類型為B2B經(jīng)營類型，轉(zhuǎn)變國內(nèi)貿(mào)易為國際貿(mào)易，讓學(xué)生的實踐平臺進一步提升，加大實踐挑戰(zhàn)難度，教學(xué)模式具有一定創(chuàng)新性。

2.2.2學(xué)校注冊電子商務(wù)企業(yè)有2-3所學(xué)校注冊了自己的電子商務(wù)企業(yè)，例如：浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，注冊了“企業(yè)杭州康翠電子商務(wù)有限公司”，該公司是一家經(jīng)營干果類、炒貨類、蜜餞類、其他休閑食品等產(chǎn)品的經(jīng)銷批發(fā)有限責(zé)任公司，公司還與多家零售商和商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。此公司為學(xué)生提供了良好的實踐機會。

2.2.3與企業(yè)保持良好合作關(guān)系有5-8所院校在學(xué)校官方網(wǎng)站上明確指出與某些企業(yè)保持良好的合作關(guān)系，例如浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院，先后與阿里巴巴、浙大盤石、浙江網(wǎng)盛等公司建立校企合作關(guān)系，建有“阿里班”、“盤石班”、“阿里誠信通班”等掛牌班級。學(xué)生畢業(yè)后可在阿里巴巴等知名網(wǎng)絡(luò)公司及工商企業(yè)、銀行、證券、政府管理部門從事電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等工作。

3、廣東省職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)情況匯總

根據(jù)調(diào)研5所廣東3A級別的綜合性高職院校（番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東科學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院），得出結(jié)論如下：以上5所高職院校都開辦了電子商務(wù)專業(yè)，且都開設(shè)在工商管理、財經(jīng)類院系旗下，其中4所院校電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置具有自身明顯特色：

1.番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)主要培養(yǎng)掌握電子商務(wù)基本知識和技能，以網(wǎng)絡(luò)營銷方向為重點的應(yīng)用型人才。

2.廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)設(shè)立“網(wǎng)店運營方向”，該校電子商務(wù)專業(yè)為廣東省重點專業(yè)，自建先進的電子商城校內(nèi)實習(xí)基地、企業(yè)電子商務(wù)項目實訓(xùn)基地、大型團購實訓(xùn)平臺、大型商業(yè)化分銷實訓(xùn)系統(tǒng)、先進的商務(wù)攝影實訓(xùn)室和現(xiàn)代化物流研發(fā)中心等商業(yè)化的實踐場所，形成三年連續(xù)和系統(tǒng)化的電子商務(wù)實踐課程體系。該校畢業(yè)生就業(yè)方向主要為：中小企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、大型公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)部、金融機構(gòu)等部門工作，主要就業(yè)崗位：網(wǎng)店店長、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店文案、網(wǎng)店項目管理員、網(wǎng)店客服、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)為主。

3.廣東財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院培養(yǎng)目標(biāo)為：市場營銷方面的初中級商務(wù)人員，主要面向商業(yè)企業(yè)，從事銷售、采購、營銷策劃、市場調(diào)查、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)工作。主要專業(yè)課程：《商務(wù)禮儀》、《市場營銷》、《電子商務(wù)》、《網(wǎng)頁制作》、《營銷實務(wù)》、《經(jīng)濟法》、《超市經(jīng)營》等。該課程設(shè)置更偏向于市場營銷和工商管理類課程，其原因是結(jié)合該校的工商類專業(yè)優(yōu)勢群及超市實訓(xùn)條件。該校為電子商務(wù)專業(yè)提供了標(biāo)準(zhǔn)化實訓(xùn)室——營銷實訓(xùn)室，營銷實訓(xùn)室完全參照現(xiàn)代連鎖超市規(guī)范運作，營業(yè)面積近200平米，各種經(jīng)營設(shè)備一應(yīng)俱全，使用先進的超市通軟件，學(xué)生通過實訓(xùn)能夠培養(yǎng)商務(wù)專業(yè)技能、人際關(guān)系溝通技能，并且能夠很快適應(yīng)就業(yè)后的工作。

4.廣東科學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院偏重商務(wù)類型課程，主要課程如下：電子商務(wù)職業(yè)與崗位認(rèn)知、客戶開發(fā)與維護、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查與策劃、網(wǎng)絡(luò)組建與維護、網(wǎng)站建設(shè)與運營、網(wǎng)站圖像處理、網(wǎng)絡(luò)營銷與安全、網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)、電子商務(wù)物流配送、商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、創(chuàng)業(yè)與職業(yè)通用能力等。該校深入校企合作項目，例如：網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)中心（與珠海市煜晨商貿(mào)有限公司等合作共建）、CATI電話訪問中心（與廣東豪森威市場調(diào)查公司合作共建）、昊王網(wǎng)絡(luò)營銷中心（與廣州昊王皮具有限公司合作共建）等多個校企共建實訓(xùn)中心，同時與珠海泛珠信息技術(shù)有限公司、廣州豪森威（市場研究）有限公司、世界華人商貿(mào)聯(lián)誼總會、嶺南網(wǎng)商會等多家單位合作辦學(xué)。

4、展望

電子商務(wù)是一門涉及廣泛的專業(yè)，目前我國電子商務(wù)專業(yè)教育在一定程度上具有滯后性，提高高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)，對于經(jīng)濟的發(fā)展和社會的需求至關(guān)重要。為緊跟社會發(fā)展的步伐，在進行高職高專教育培養(yǎng)時，應(yīng)結(jié)合教育的根本目標(biāo)和實踐性，設(shè)置專業(yè)課程，做到理論課程和實踐課程合理安排，構(gòu)建特色教學(xué)，高職電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)當(dāng)針對崗位來培養(yǎng)高等應(yīng)用型人才。筆者認(rèn)為具體對策如下：

4.1進一步加強校企合作

學(xué)校、企業(yè)、教師、學(xué)生是高等教育中的四個主體，我們要本著“學(xué)校提供服務(wù)、企業(yè)獲得利益、教師傳授技藝、學(xué)生終身受益”的原則開展深層次的“工學(xué)結(jié)合、校企合作”。注重在校學(xué)習(xí)與企業(yè)實踐，注重學(xué)校與企業(yè)資源、信息共享的“雙贏”模式。

4.2拓展實踐平臺

目前有很多學(xué)校讓電子商務(wù)的學(xué)生在淘寶網(wǎng)上進行創(chuàng)業(yè)實踐，學(xué)校可以拓寬教學(xué)實踐平臺，由淘寶網(wǎng)發(fā)展為阿里巴巴網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等網(wǎng)站，轉(zhuǎn)變C2C經(jīng)營類型為B2B經(jīng)營類型，轉(zhuǎn)變國內(nèi)貿(mào)易為國際貿(mào)易，讓學(xué)生的實踐平臺進一步提升，加大實踐挑戰(zhàn)難度，同時鍛煉外貿(mào)等能力。

4.3加強專業(yè)項目模塊實訓(xùn)

篇8

關(guān)鍵詞：項目化教學(xué)法；對接；職業(yè)能力

1 傳統(tǒng)教育模式不能適應(yīng)電商行業(yè)快速更新的知識結(jié)構(gòu)

電商新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)，電商的知識結(jié)構(gòu)、理論體系尚未形成，現(xiàn)存知識、技能全部來自實踐的總結(jié)，并在實踐中不斷更新。而傳統(tǒng)的教育模式在電商人才培養(yǎng)中主要存在以下問題：一是傳授理論體系往往滯后于當(dāng)前，二是缺乏具有實踐知識結(jié)構(gòu)的專業(yè)教師。因此，導(dǎo)致傳統(tǒng)教育傳授的電商知識，與企業(yè)實踐和需求脫節(jié)嚴(yán)重，出現(xiàn)下圖的狀況：

從上圖可知，社會需求的電商人才應(yīng)具備的知識、技能體系結(jié)構(gòu)與學(xué)校培養(yǎng)的存在很大的差異，這就要求學(xué)校對電商人才培養(yǎng)的內(nèi)容必須進行調(diào)整。筆者以“電子商務(wù)運營綜合實訓(xùn)”江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程項目教學(xué)為例，對實施崗位對接的主要環(huán)節(jié)進行了探索與實踐。

2 項目教學(xué)在“電子商務(wù)運營綜合實訓(xùn)”課程教學(xué)中的實踐

2.1 教學(xué)項目對接崗位能力

本課程是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，主要以淘寶網(wǎng)開店、家庭在線商務(wù)運營、阿里巴巴商務(wù)項目運作等真實工作任務(wù)為教學(xué)載體，實施基于真實工作過程的項目，其目標(biāo)是讓學(xué)生在完成具體項目的過程中來重新構(gòu)建相關(guān)理論知識，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，并發(fā)展職業(yè)能力。學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，能實現(xiàn)從一個“校園人”到“準(zhǔn)老板”或“準(zhǔn)企業(yè)人”的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)“校園”與“企業(yè)”的無縫對接。具體對接內(nèi)容見下表：

2.2 項目內(nèi)容的選取對接具體的工作崗位

本課程在教學(xué)內(nèi)容的選取上，緊扣當(dāng)前電子商務(wù)崗位的具體需求，以目前電子商務(wù)運作真實的工作任務(wù)及工作過程為載體確定每一項目的學(xué)習(xí)內(nèi)容，將教學(xué)內(nèi)容和工作崗位予以對接，突出專業(yè)學(xué)習(xí)的發(fā)展性、實戰(zhàn)性。各項目選取的內(nèi)容與崗位的對接見下表：

2.3 項目教學(xué)的順序?qū)庸ぷ髁鞒讨械募寄苡傻偷礁叩膶哟?/p>

本課程項目內(nèi)容的組織與安排在遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律的基礎(chǔ)之上，依據(jù)工作崗位的技能要求，從基本技能的提升到管理運營能力的培養(yǎng)，從基本應(yīng)用能力到創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，從模仿到實戰(zhàn)，以達(dá)到“教、學(xué)、做相結(jié)合，理論與實踐一體化”的教學(xué)目標(biāo)。在實際教學(xué)過程中，項目“成功電子商務(wù)案例分析”是我們學(xué)習(xí)的第一項，著重是讓學(xué)生了解典型電子商務(wù)交易模式的運作流程及基本的操作能力。在第一個項目的基礎(chǔ)上，我們通過項目“電子商務(wù)網(wǎng)站策劃”讓學(xué)生從交易流程的角度來分析電子商務(wù)運作平臺設(shè)計的依據(jù)、思路，讓學(xué)生能將商務(wù)知識與信息技術(shù)進行有效整合。在前面兩個項目的基礎(chǔ)之上，我們組織學(xué)生進行“網(wǎng)上開店”，讓學(xué)生在實戰(zhàn)中提高網(wǎng)店運營的相關(guān)技能。在學(xué)生已具備一定的實戰(zhàn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們進入第四個項目“電子商務(wù)平臺運營管理”，通過校企合作的方式，讓學(xué)生參與企業(yè)電子商務(wù)運作的流程中，培養(yǎng)學(xué)生協(xié)調(diào)、管理的能力。

2.4 項目的組織實施

項目教學(xué)應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和高職學(xué)生的特點，輔之啟發(fā)引導(dǎo)法、循序漸進法、合作教學(xué)法等一系列教學(xué)方法以提高教與學(xué)的效果。如在教學(xué)項目——“成功電子商務(wù)案例分析”學(xué)習(xí)任務(wù)中，我們的具體做法是：三人一組，每組選一組長，由組長分配具體的案例分析任務(wù)，最后由組長形成PPT匯報稿在規(guī)定的時間內(nèi)提交。在提交后，我們組織學(xué)生在多媒體教室進行PPT的講解與點評，組與組之間的成果比較增強了每個學(xué)生的競爭意識和團隊意識，取得了非常好的教學(xué)效果。

3 “電子商務(wù)運營綜合實訓(xùn)”項目化教學(xué)取得的成效

3.1 “電子商務(wù)運營綜合實訓(xùn)”是江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院首批精品課程

在近幾年，我們的教學(xué)團隊認(rèn)真探索，深入改革，不斷完善課程內(nèi)容，基本形成了對接典型就業(yè)崗位的、突顯職業(yè)技能訓(xùn)練的教學(xué)項目。2010年10月，該課程成功申報為江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)院學(xué)院級精品課程。2011年11月，在總院組織的中期檢查中，該課程在31門精品課程中脫穎而出，得到了專家的認(rèn)可，取得了“優(yōu)”等評價。2012年11月，該課程順利通過了總院組織的終期檢查，取得了“優(yōu)”等評價。

3.2 學(xué)生的就業(yè)對口率有了顯著提升、校企“過渡期”明顯縮短

在2009年上半年，我們第一次嘗試開設(shè)“電子商務(wù)運營綜合實訓(xùn)”課程。從2010年6月份，課程的教學(xué)效果在電商06級的學(xué)生進行預(yù)實習(xí)時就顯現(xiàn)出來，當(dāng)時有多名同學(xué)生到上海的電子商務(wù)公司工作。目前，06級、07級的部分畢業(yè)生已成為單位的電子商務(wù)運營主管，08級的部分預(yù)就業(yè)學(xué)生，在上海、杭州等地的電子商務(wù)企業(yè)獨自運營天貓商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)店、京東網(wǎng)店等，運營實績較好。

3.3 學(xué)生的創(chuàng)業(yè)取得一定成效

從2009年下半起，電商06級在網(wǎng)上開店成功迎來了第一單，實現(xiàn)了校內(nèi)創(chuàng)業(yè)銷售“零”的突破。目前，有10多名學(xué)生在網(wǎng)上開店，其中最好的已達(dá)到了五鉆。

4 結(jié)束語

盡管“電子商務(wù)運營綜合實訓(xùn)”課程的項目教學(xué)已取得一定成效，但仍有很多地方需要不斷完善。如課程開設(shè)的項目一定要隨企業(yè)的用人需求進行動態(tài)調(diào)整，校企合作的項目應(yīng)增加。我們相信，要使學(xué)生適應(yīng)與專業(yè)職業(yè)對應(yīng)的第一崗位的工作需要，必須堅持“能力訓(xùn)練與崗位對接”的基本原則，開展“指向具體、措施有力、指導(dǎo)到位和過程強化”的教學(xué)訓(xùn)練。這樣，我們學(xué)生一定會得到用人單位的歡迎與認(rèn)可。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)教學(xué)；創(chuàng)業(yè)意識；創(chuàng)業(yè)能力

電子商務(wù)是指利用網(wǎng)絡(luò)而進行的商務(wù)活動。當(dāng)前，電子商務(wù)在國內(nèi)進入一個快速發(fā)展的時代。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，截止2010年12月，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.61億人，網(wǎng)購滲透率達(dá)到35.1%。“十一五”期間，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)增長了4.8倍，網(wǎng)購用戶滲透率提升了10.6個百分點。網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種主流的新型消費方式，這也為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生走開拓創(chuàng)業(yè)之路提供了可能。但是，目前學(xué)校培養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生能力水平，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到創(chuàng)業(yè)能力要求，人才需求矛盾日益突出。如何讓學(xué)生在校期間既能夠?qū)W好專業(yè)知識，又能夠有機會將專業(yè)知識與實踐應(yīng)用有一個良好的結(jié)合，這是擺在我們面前非常緊迫的事情。把創(chuàng)業(yè)教育納入學(xué)校教學(xué)工作中，是時展的要求，是學(xué)生在市場經(jīng)濟條件下求生存，謀發(fā)展的必由之路。

一、樹立創(chuàng)業(yè)意識，為從事創(chuàng)業(yè)活動奠定堅實的基礎(chǔ)

所謂創(chuàng)業(yè)意識是指一個人根據(jù)社會和個體發(fā)展的需要所引發(fā)的創(chuàng)業(yè)動機、創(chuàng)業(yè)意向或創(chuàng)業(yè)愿望。它是人們從事創(chuàng)業(yè)活動的出發(fā)點和內(nèi)驅(qū)力，是創(chuàng)業(yè)思維和創(chuàng)業(yè)行為的前提。創(chuàng)業(yè)意識是創(chuàng)業(yè)的先導(dǎo)，它構(gòu)成創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動力，由創(chuàng)業(yè)需要、動機、意志、信念、價值觀、世界觀等組成，是人們進行創(chuàng)業(yè)活動的能動性源泉。正是它激勵著人以某種方式進行活動，向自己提出的目標(biāo)前進，并力圖達(dá)到和實現(xiàn)它。

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)有利于教師與學(xué)生抓住機遇，積極關(guān)注社會發(fā)展需求，將本專業(yè)知識應(yīng)用于實際，創(chuàng)新性地參與市場經(jīng)濟活動，鍛煉自己的實踐能力，從而緩解就業(yè)壓力，也提高了就業(yè)質(zhì)量。由于受傳統(tǒng)觀念的影響，我們的老師和學(xué)生都覺得創(chuàng)業(yè)遙不可及。但是，對于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生來說，進行創(chuàng)業(yè)有了很多先天優(yōu)勢。我們在教學(xué)中要引入創(chuàng)業(yè)意識，這是創(chuàng)業(yè)思維和創(chuàng)業(yè)行動的必要準(zhǔn)備。我們可以通過聘請在創(chuàng)業(yè)教育方面有突出成果的專家定期來我校開展創(chuàng)業(yè)教育宣傳、創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)，提高全校師生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新能力。

二、完善電子商務(wù)課程體系，強化創(chuàng)業(yè)意識

教育實踐證明，創(chuàng)業(yè)意識是可以強化的，我們可以通過完善電子商務(wù)課程體系強化創(chuàng)業(yè)意識，這對于創(chuàng)造力開發(fā)及增強創(chuàng)業(yè)能力均會產(chǎn)生良好的催化劑作用。電子商務(wù)是一個新興的、實踐性很強的綜合性應(yīng)用學(xué)科，電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)不能按照傳統(tǒng)的從基礎(chǔ)到理論的辦學(xué)思路和教學(xué)方法，也不能僅僅從課堂教學(xué)和實驗教學(xué)的角度建立一成不變的教學(xué)體系，而要求單一的課程體系過渡到更能夠體現(xiàn)靈活性和能力特色的知識體系，從實驗教學(xué)過程到更具社會化和本地化特征的實踐教學(xué)上來。通過合理有效的培養(yǎng)方法，培養(yǎng)出“為社會所需，為企業(yè)所用”的電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新人才，實現(xiàn)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，增加就業(yè)，更快地推動我國電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

在遵循教學(xué)目標(biāo)、人才培養(yǎng)模式下注意加強基礎(chǔ)，拓寬專業(yè)，形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)技術(shù)，改善電子商務(wù)的課程體系結(jié)構(gòu)， 通過在專業(yè)教學(xué)過程中滲透創(chuàng)新教育，實現(xiàn)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。在完成每一個項目工作中，學(xué)生必須具備與人交流能力，體現(xiàn)合作精神，提高自主學(xué)習(xí)能力以及發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力。在這過程中，教師要能夠引導(dǎo)和指導(dǎo)學(xué)生順利地完成技能教學(xué)的各個環(huán)節(jié)。在這過程中，要能夠激發(fā)學(xué)生的求知欲、想象力和創(chuàng)造力，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)激情，充分體現(xiàn)“學(xué)中做，做中學(xué)”的新型教學(xué)模式。

（1）將創(chuàng)業(yè)教育融入電子商務(wù)教學(xué)體系中。在我們的教學(xué)中積極地把創(chuàng)業(yè)教育融入電子商務(wù)教學(xué)體系中，讓學(xué)生明確電子商務(wù)的基本理論的同時，培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)與創(chuàng)業(yè)的方法，突出其實踐運用。比如：在介紹QQ、博客等網(wǎng)絡(luò)營銷工具時，要求學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識，結(jié)合目前社會上流行的營銷方法進行QQ營銷和博客營銷的對比學(xué)習(xí)，學(xué)生通過小組合作提出問題解決問題，堅持理論聯(lián)系實踐。

（2）成立創(chuàng)新教育領(lǐng)導(dǎo)小組，開展專題研討。通過建立一支電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師資隊伍，加強電子商務(wù)教師隊伍建設(shè)，鼓勵電子商務(wù)專業(yè)教師參加各種專業(yè)技能培訓(xùn)和專業(yè)技能考核。積極參加各項技能大賽，分批安排教師到相關(guān)專業(yè)的企事業(yè)單位生產(chǎn)管理第一線進行實習(xí)，掌握最新電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展動態(tài)。引入真實項目，開展專題研討，對學(xué)生進行針對性指導(dǎo)。專門指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)，給學(xué)生創(chuàng)業(yè)提出意見，提供幫助，讓學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)實踐更全面，更系統(tǒng)。同時，在教與學(xué)過程中注意貫徹“以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的理念，通過學(xué)生探索創(chuàng)業(yè)，不斷地思考，將對電子商務(wù)的認(rèn)識由淺到深，由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，從而提高創(chuàng)新能力。

（3）利用模擬實驗軟件，進行角色演示。電子商務(wù)模擬實驗是由多個學(xué)生在某種情景中扮演不同角色，共同參與一個系統(tǒng)運行操作，從而完成較為復(fù)雜的流程模擬活動。例如在B2C電子商務(wù)模式中，學(xué)生要完成以下功能：商戶入駐，用戶注冊，用戶信息修改，商品搜索，瀏覽商品信息，在線購物，建立和維護商店，訂單管理，商品管理，用戶管理等。通過小組成員合作，分別扮演網(wǎng)上商城、消費者、物流公司等角色完成幾十個操作，并以表格形式提交實驗報告作為考核，表格中充分展示了實驗的相應(yīng)知識點和流程圖，綜合每一次實驗形成了整個B2C電子商務(wù)流程，并總結(jié)出這種模式下的優(yōu)點和不足。這真正做到理論聯(lián)系實踐，加強學(xué)生的基礎(chǔ)理論的同時，還可以強化學(xué)生的實踐應(yīng)用技能。

三、增加創(chuàng)業(yè)實踐的體驗，提高創(chuàng)業(yè)能力和就業(yè)能力

增加創(chuàng)業(yè)的體驗性，是實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教育深化的突破口。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐是讓學(xué)生真實地深入社會進行實際的電子商務(wù)體驗，這種實踐活動可貫穿于學(xué)生教育教學(xué)的整個過程中。

（1）成立電子商務(wù)社團，創(chuàng)新學(xué)生社團運作模式。學(xué)校成立電子商務(wù)社團，由一些有興趣并且實踐能力強的學(xué)生組成，專業(yè)教師指導(dǎo)，老生帶新生進行實際電子商務(wù)運作。在這過程中，教師要引導(dǎo)學(xué)生自己在淘寶網(wǎng)站上建立自己的網(wǎng)店進行獨立經(jīng)營。從網(wǎng)店命名、商品選擇到網(wǎng)店設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷等，都要指導(dǎo)學(xué)生，每周要總結(jié)，然后學(xué)生討論，師生交流。2011年1月6日，在“2010年淘寶年度盛典”晚會上，淘寶網(wǎng)正式對外最新淘寶網(wǎng)就業(yè)指數(shù)。數(shù)據(jù)顯示，截止至2010年12月31日，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了超過182.3萬直接就業(yè)機會，也就是說全國有近182.3萬人通過在淘寶網(wǎng)上開店實現(xiàn)了就業(yè)。高速發(fā)展的網(wǎng)購市場，使越來越多的人們選擇在淘寶開店，以創(chuàng)業(yè)解決就業(yè)。

（2）積極參加校內(nèi)外競賽，通過比賽促進學(xué)習(xí)。學(xué)校要積極鼓勵創(chuàng)業(yè)，對于優(yōu)秀項目給予資金支持和學(xué)分獎勵。在學(xué)校中舉行各種電子商務(wù)比賽，例如：網(wǎng)店經(jīng)營大賽、電子簡歷和個人網(wǎng)站設(shè)計大賽等，讓學(xué)生在競技過程中不斷提高理論知識和技能實踐水平，從而更好地參加省級、國家級的電子商務(wù)大賽，得到實踐鍛煉。2010年本人所帶班級5名學(xué)生參加珠海市首屆職業(yè)技能大賽，有3名學(xué)生成績優(yōu)異，取得了助理電子商務(wù)師（高級工）證書。這對鼓勵學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，展現(xiàn)才華，實現(xiàn)自我價值起到很大的推動作用。實踐證明，曾參加過電子商務(wù)社團的學(xué)生畢業(yè)后能開始各種形式電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)事業(yè)。有部分學(xué)生更是將在校期間開展的創(chuàng)業(yè)實踐延伸到了畢業(yè)后，成為個人創(chuàng)業(yè)事業(yè)的繼續(xù)。

（3）進行校園實訓(xùn)課題改革。要想把創(chuàng)業(yè)普及校園，必須把校園實訓(xùn)課題轉(zhuǎn)為電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)設(shè)計，讓所有學(xué)生能通過小組合作進行項目創(chuàng)業(yè)。例如：進行兩周的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)，學(xué)生把所學(xué)的市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)頁制作、電子商務(wù)物流管理等相關(guān)課程都融入到一個創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)項目中，既可培養(yǎng)學(xué)生技能，又能產(chǎn)生項目作品，創(chuàng)造價值，使學(xué)生在校就可“頂崗實習(xí)”。這種創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的思維和行動，實現(xiàn)了學(xué)生、教師、學(xué)校三贏狀態(tài)。第一，學(xué)生可以通過小組分工合作，互相配合，把所學(xué)知識運用在創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)中，體現(xiàn)了團結(jié)合作的精神，提高了創(chuàng)業(yè)能力和就業(yè)能力；第二，教師通過合理安排實訓(xùn)，不斷總結(jié)學(xué)生的經(jīng)驗教訓(xùn)，實際上也提高了自己的業(yè)務(wù)水平；第三，大大提高了實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校可以創(chuàng)立品牌，吸引大批電子商務(wù)類企業(yè)，提供學(xué)習(xí)工作崗位，大大解決了就業(yè)問題。

沒有一流的技工，就沒有一流的產(chǎn)品。我們必須培養(yǎng)知識能力與實踐能力并重，具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)型的應(yīng)用人才。積極探索電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)方案，具有深遠(yuǎn)意義。這有利于理論與實踐相結(jié)合，完成電子商務(wù)的理論認(rèn)識上升到感性認(rèn)識的飛躍；能夠培養(yǎng)學(xué)生團結(jié)合作精神，提高綜合素質(zhì)，激發(fā)學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)熱情，開闊視野；可以啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)新意識，幫助學(xué)生提高創(chuàng)業(yè)能力以及獨立策劃能力，更好地適應(yīng)社會。

參考文獻(xiàn)：

[1]姜榮國.創(chuàng)業(yè)意識與企業(yè)家精神[M].北京:電子工業(yè)出版社,

2010.

篇10

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.16.046

當(dāng)在經(jīng)濟增速放緩成為新常態(tài)的背景下，黨的十報告提出“實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略”和“走中國特色的自主創(chuàng)新道路”，倡導(dǎo)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”。創(chuàng)業(yè)有助于經(jīng)濟增長、提高生產(chǎn)力、激發(fā)創(chuàng)新和創(chuàng)造工作機遇的重要動力，是解決經(jīng)濟發(fā)展緩慢、失業(yè)率增長、就業(yè)率下降等問題的重要方法。近十幾年來，國內(nèi)電子商務(wù)取得了突飛猛進的發(fā)展，由于電子商務(wù)具有前期投入少、操作相對簡潔、門檻低等優(yōu)勢。電子商務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的理想選擇之一，越來越多的大學(xué)生將電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)作為個人走入社會就業(yè)或在校創(chuàng)業(yè)嘗試的首選。可是因為大學(xué)生在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)過程中缺乏相應(yīng)的條件和基礎(chǔ)，例如不懂妥協(xié)、缺乏團隊精神、角色關(guān)系處理不當(dāng)，缺少電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的基本技能，喜歡按照自己的喜好來做事，導(dǎo)致看人不準(zhǔn)，缺乏處理復(fù)雜人際關(guān)系的能力等等，最終造成大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功的少、失敗的多。因此，加強大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)的培養(yǎng)就顯得尤為必要。

1 大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的基本素質(zhì)

目前，國內(nèi)外關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)研究的文獻(xiàn)已有不少，全球創(chuàng)業(yè)管理教育和研究最著名的商學(xué)院―美國白森學(xué)院企業(yè)管理研究中心主任、著名管理學(xué)專家威廉?D?拜格雷夫把優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的基本稟賦歸納為10個方面：理想、果斷、實干、決心、奉獻(xiàn)、熱愛、周詳、命運、金錢和分享等；國內(nèi)學(xué)者蘇益南（2010）等認(rèn)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)主要包括：心理素質(zhì)、知識素質(zhì)和能力素質(zhì)等三個維度，并且構(gòu)建了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)評價指標(biāo)體系，運用灰色模糊理論，建立了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的灰色模糊綜合評價模型；李芳凝（2011）等認(rèn)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)模型包含三個維度：個性特征、??業(yè)能力和知識結(jié)構(gòu)。孫金豪（2016）提出大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)主要由四個部分組成，即創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)、創(chuàng)業(yè)能力以及創(chuàng)業(yè)知識。這四個基本的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)是相輔相成的，它們之間存在著一定的聯(lián)系。綜合以上幾位學(xué)者和其他文獻(xiàn)關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)研究的成果，可以看出，目前對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵認(rèn)知還不夠統(tǒng)一，即使現(xiàn)有的文獻(xiàn)更多的是關(guān)注大學(xué)生傳統(tǒng)意義上的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，而針對大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的文獻(xiàn)還很少。本文在現(xiàn)有參考文獻(xiàn)取得的研究成果基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的特點，重點從技能、管理、營銷素質(zhì)等三個方面進行探討。

1.1 網(wǎng)店建設(shè)的技能素質(zhì)

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新是指利用互聯(lián)網(wǎng)向客戶提品或服務(wù)并獲取收益的一種商業(yè)模式，這種商業(yè)模式雖然不向傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)需要找一個固定的營業(yè)場地，絕大多數(shù)是利用目前一些成熟的第三方平臺進行創(chuàng)業(yè)。但是，這并不等于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)不需要任何技能門檻。因為，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)是在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中進行商務(wù)活動，如果不具備一定的網(wǎng)店裝修、簡單的網(wǎng)絡(luò)故障處理和計算機應(yīng)用等信息技術(shù)基本能力，恐怕電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)過程會舉步維艱。因此，無論是在PC端開設(shè)網(wǎng)店，還是利用各類移動終端開設(shè)個人微店，首先要學(xué)習(xí)一些最為基本的網(wǎng)絡(luò)、計算機和網(wǎng)店裝修基礎(chǔ)知識，工欲善其事，必先利其器。因此，要想電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能夠取到成功、減少創(chuàng)業(yè)過程中遇到的阻力，必須要掌握一些電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的基本技能素質(zhì)。

1.2 網(wǎng)店團隊的管理素質(zhì)

電子商務(wù)作為一種線上的創(chuàng)業(yè)形式和線下傳統(tǒng)企業(yè)一樣需要經(jīng)營管理，對個人網(wǎng)店經(jīng)營的產(chǎn)品、物流、籌資或融資、合作伙伴、團隊成員等等要素要進行精心的組織安排，這些都需要創(chuàng)業(yè)者必須要具備一定的企業(yè)管理能力。在傳統(tǒng)管理學(xué)教科書中，通常將管理職能定義為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能，事實上，在今天以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播載體的信息社會當(dāng)中，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者除了應(yīng)該具備以上五大管理職能素質(zhì)之外，還需要具備獲取信息、加工信息和利用信息的基本素質(zhì)，能夠?qū)W(wǎng)店運營過程中出現(xiàn)的問題及時處理的能力，這些都需要電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)行動之前做好充分的準(zhǔn)備。

1.3 網(wǎng)店運營的營銷素質(zhì)

市場營銷是指在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品或服務(wù)中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟價值的活動、過程和體系。通常主要是指企業(yè)營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程。由于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)是在互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間完成商務(wù)活動，而且第三方平臺上通常已經(jīng)創(chuàng)建了成千上萬家類似店鋪，彼此之間競爭非常激烈，如果創(chuàng)業(yè)者的店鋪不能及時獲得流量，可能就會被淹沒在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間、無人問津。在當(dāng)今信息傳播非常快速的社會環(huán)境中，“酒香不怕巷子深”的年代已經(jīng)過去，特別是對于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，無論是在什么樣的平臺上創(chuàng)建自己的網(wǎng)店，都需要創(chuàng)業(yè)者及時將網(wǎng)店經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)傳播出去，創(chuàng)業(yè)者的營銷素質(zhì)就顯得尤為重要。

2 大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)的模式

當(dāng)代大學(xué)生是具備高學(xué)歷、高素質(zhì)的典型代表群體，在他們身上還具備年輕、熱情、敢于冒險的創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)，對互聯(lián)網(wǎng)具有非常熟練的使用經(jīng)驗。因此，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)他們具有先天的優(yōu)勢。但是，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)畢竟不是簡單的上網(wǎng)，需要創(chuàng)業(yè)者具備一定的技能、管理和營銷素質(zhì)，本文根據(jù)大學(xué)生的特點和學(xué)習(xí)階段，提出了課堂平臺學(xué)技能、模擬平臺學(xué)管理、實戰(zhàn)平臺學(xué)營銷的“三平臺”模式。

2.1 課堂平臺學(xué)技能

充分利用課堂教學(xué)環(huán)境培養(yǎng)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的技能素質(zhì)，具有時效性強、效率高和針對性強等優(yōu)勢。例如，本人連續(xù)開設(shè)多年的一門課程：《電子商務(wù)實用軟件工具》，就是針對市場營銷、國際貿(mào)易等專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)選修課，讓學(xué)生掌握一些電子商務(wù)中最為常見實用的軟件工具。課程教學(xué)主要采用理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)方法，課堂講授為輔，學(xué)生上機實踐操作為主的教學(xué)模式；運用啟發(fā)式教學(xué)、討論式教學(xué)、開放性教學(xué)、互動式教學(xué)等教學(xué)方法。注重創(chuàng)造性視覺營銷思維訓(xùn)練，強調(diào)實踐操作；以實例進行教學(xué)，并演示實例得到的過程，有針對性的練習(xí)網(wǎng)店中的促銷主圖、詳情頁、店招和店標(biāo)等常見制作技能，使學(xué)生能夠更加自如地適應(yīng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的技能需求。

2.2 模?M平臺學(xué)管理

大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)管理素質(zhì)的培養(yǎng)，可以考慮使用許多高校已經(jīng)投入實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的“創(chuàng)業(yè)之星”、ERP綜合實訓(xùn)等模擬培訓(xùn)軟件平臺，通過“創(chuàng)業(yè)之星”創(chuàng)業(yè)模擬平臺，讓創(chuàng)業(yè)者通過一個完整的制造型企業(yè)模擬經(jīng)營過程，從市場客戶需求分析、產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)環(huán)境配置、市場營銷、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人力資源管理和生產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方位培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營管理潛能；另外，還可以通過“金蝶ERP”軟件平臺，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者對公司經(jīng)營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)處理能力，提升創(chuàng)業(yè)人員的信息化素質(zhì)，幫助他們在今后的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)過程中能夠快速做出科學(xué)、正確的決策。

2.3 實戰(zhàn)平臺學(xué)營銷

市場營銷是高校工商管理類專業(yè)的一門必修專業(yè)課程，但是，僅僅依靠課堂學(xué)習(xí)是掌握不了營銷的藝術(shù)和精髓。對于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者營銷素質(zhì)的培養(yǎng)，必須要在實戰(zhàn)中將課堂上學(xué)到的理論知識加以運用，不斷總結(jié)才能逐漸掌握營銷中的技能技巧。近年來，在校企合作背景下，筆者所在學(xué)院每年都有企業(yè)找上門來組織學(xué)生進行電子商務(wù)大賽，有的是結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品撰寫市場營銷方案，有的是由學(xué)生自己組建團隊在網(wǎng)上銷售企業(yè)提供的產(chǎn)品。這些具有實戰(zhàn)性的企業(yè)平臺，不僅鍛煉了同學(xué)們的團隊精神，熟悉了網(wǎng)上開店的具體流程和網(wǎng)店管理內(nèi)容，更重要的是通過實戰(zhàn)使他們充分認(rèn)識營銷對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的重要性。

3 提高大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)質(zhì)量的主要舉措

3.1 加強創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教學(xué)相融合

中國人民大學(xué)深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革提出：抓培養(yǎng)方案改革，加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育頂層設(shè)計。將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育深植于人才培養(yǎng)體系之中。將創(chuàng)業(yè)教育分植于培養(yǎng)方案中的不同課程類別和培養(yǎng)環(huán)節(jié)，以創(chuàng)新思維激發(fā)、創(chuàng)新能力培養(yǎng)兩條主線組織教學(xué)內(nèi)容。因此，將大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)與高校專業(yè)課程教學(xué)相融合已經(jīng)是大勢所趨。目前，許多高校普遍采取的做法“以學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)”為主的創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前形勢的需要，必須要將大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提升到更高、更深層次，可以通過設(shè)置獨立的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院對大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)進行整體的教學(xué)規(guī)劃設(shè)計，使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)能夠在專業(yè)學(xué)習(xí)的各個環(huán)節(jié)中得到提升；另外，也可以采取創(chuàng)業(yè)教育課程包的形式融合到專業(yè)教學(xué)計劃中，例如人民大學(xué)開發(fā)的“互聯(lián)網(wǎng)+”、跨境電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、人力資源外包等專業(yè)創(chuàng)業(yè)課程包，就是一種非常靈活、務(wù)實的創(chuàng)業(yè)教學(xué)形式。

3.2 重視培養(yǎng)綜合創(chuàng)業(yè)素質(zhì)能力的實訓(xùn)教學(xué)建設(shè)

綜合實踐教學(xué)通常是在大學(xué)高年級專業(yè)學(xué)生學(xué)完多門專業(yè)課程之后，開設(shè)的綜合性實驗，主要目的是加強學(xué)生對專業(yè)綜合知識或綜合技能的運用能力培養(yǎng)。目前，許多工商管理類專業(yè)開設(shè)的《ERP綜合實訓(xùn)》就是非常具有代表性的一個實踐課程，該課程通過“創(chuàng)業(yè)之星”、“戰(zhàn)略管理”和“金蝶或用友ERP”等模擬創(chuàng)業(yè)管理和信息化工具軟件平臺，以不同專業(yè)同學(xué)混合組建一個創(chuàng)業(yè)公司團隊（通常8人一組），然后模擬運營一個制造企業(yè)的生產(chǎn)運營過程，包括市場調(diào)查、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、廠房配置、設(shè)備和原材料采購、人員招聘與培訓(xùn)、市場開發(fā)和資質(zhì)認(rèn)證等各個流程都需要團隊通力協(xié)作、自己做出判斷，在激烈的市場競爭中培養(yǎng)同學(xué)們的綜合分析、解決問題的創(chuàng)業(yè)管理素質(zhì)。這種強調(diào)多學(xué)科交叉和問題導(dǎo)向，提倡跨學(xué)科、跨專業(yè)、跨學(xué)院開發(fā)課程應(yīng)該成為今后大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的努力方向。