網店美工實訓總結范文

導語：如何才能寫好一篇網店美工實訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞 崗位需求 典型職業活動 職業能力 企業化

電子商務服務業作為新興產業近年來迅猛發展，電子商務技術服務和推廣應用等新興工作崗位需求明顯上升。結合當前社會經濟發展形勢和崗位需求，我校電子商務專業開設的《網店經營與管理》隨著課程改革的不斷深入、新的教學理念的不斷融入，該門課程發生了較大的變化。該課程以新課程理念為指導，從網店經營與管理過程中的典型職業崗位需求出發，即有哪些典型職業崗位？這些崗位有哪些典型職業活動？這些職業活動需要哪些職業能力支撐入手？讓教育教學內容完全圍繞職業崗位需求展開，將教學實訓和職業活動對接，縮短學生到企業的適應期。實踐證明，通過對課堂教學改革，促進了我校電子商務專業教育教學質量的全面提高。

一、構建《網店經營與管理》課程模塊

期初，筆者認真分析和反思專業學科現狀，立足大量電商企業的崗位需要調研結果，結合學校的具體實際，構建出基于工作崗位的課程教學模塊，初步形成較為科學的教學體系。

在網店經營過程中，其工作崗位可細分為：網店店長、網店美工、網絡信息采編、網店推廣、網店客服、網店庫管等崗位。與其相關的工作職責和崗位需求分析如下：

（一）網店店長工作職責和崗位需求

熟悉網店各崗位工作內容，熟練網店運營知識和業務流程；能根據店鋪的主營產品為店鋪制定整體運營方案和工作計劃，管理團隊成員，協調各崗位工作，實現網店銷售目標；有良好的溝通能力和執行力，具備良好的敬業精神和職業道德操守。

（二）網店美工工作職責和崗位需求

熟練使用Dreamweaver、Photoshop等應用軟件；熟悉網店后臺管理模塊和各模塊功能；掌握一定的網頁美工基礎，能獨立完成基本網店裝修，為商品拍照后進行商品圖片美化處理；具備端正的工作態度和良好的職業操守。

（三）信息采編工作職責和崗位需求

掌握顧客消費心理知識，熟悉商品特性、功能、賣點等商品知識；能對網店銷售商品的特性、功能、賣點等細節進行分析說明；能制訂商品的經營文案，能挖掘商品賣點并進行準確的文字描述。

（四）網店推廣

熟悉網店商品的關鍵字設定，掌握免費的和付費的推廣方法；熟悉網店后臺管理模塊和各模塊功能；具有較強的活動策劃能力和學習能力，能運用常見店鋪的營銷推廣方法對店鋪進行營銷推廣。

（五）客服崗位

熟悉商品知識和服務，進行網店管理，接受買家咨詢并促進銷售，處理售后問題等；熟悉網店后臺管理模塊和各模塊功能；能達到一定的文字錄入速度；具備端正的工作態度、良好的網上溝通能力和良好的職業操守。

（六）物流庫管

掌握商品包裝知識和包裝技巧，熟悉物流運輸規則，熟悉網店后臺管理模塊和各模塊功能；具備端正的工作態度和良好的職業操守。

《網店經營與管理》課程基于上述職業崗位分析，將網店店長、網店美工、網店推廣、網店銷售、網店客服等工作崗位融入其中，構建出基于整個網店經營與管理典型職業活動的課程實訓項目。根據上述工作崗位按模塊化編排教學內容，把教育教學與網店經營管理工作情境相結合，把實訓項目的重點落實到具體的職業能力上，即美工、網頁制作、營銷和客戶服務等多重能力，有效提高教學內容的實用性和教學的有效性。

二、將真實工作任務改造設計成課程綜合實訓項目

在實施項目模塊化教學方案時，我們積極與電子商務企業聯系，通過學校、行業專家、企業、教師等幾方努力，引入了真實的網店經營任務，以案例或真實的任務來設計綜合實訓項目，如實體店的網店托管、學生淘寶自營、和電商客服等。對真實任務環境進行適當改造，形成虛實融合的實訓項目，通過豐富的活動設計，并配合各種激勵性措施和反思性活動，使真實工作任務支持學習的功能得以充分有效發揮，職業能力得到鍛煉。首先，針對項目內容及要完成的目標，教師進行項目分解細化，幫助學生細化、分析任務，讓學生能積極地參與整個項目操作過程，掌握項目中的相關理論及職業技能；工作任務與教學目標緊密配合，在完成項目任務過程中實現教學目標，充分體現“工學結合”特征。例如，網店美工模塊項目實訓中，結合真實電商企業網店美工的崗位要求，進行模擬崗位招聘考試，學生扮演店長角色將招聘信息公開，由應聘學生提交簡歷和應聘作品進行模擬應聘，店長評委團公布招聘結果和薪酬評定情況。競聘后，以各網店小組形式領受任務，由店長進行如設計繪制、制圖執行、商品拍照、商品圖片美化處理等內部崗位細化分工和任務分配。最后，通過由執行店長進行任務過程的總結，以發放模擬薪酬形式評價所聘成員的完成情況，強化學生交流溝通能力和團隊合作意識。

根據中職學校學生的認知特點，結合對網店經營與管理的崗位分析，實訓項目設置從獨立到聯合，由易到難，具有典型性、易操作性。整個項目內容以工作過程中崗位核心需求來組織教學，實現教學活動、教學內容與崗位職業需求一致，使學生掌握能勝任網店經營與管理過程中各職業崗位的理論知識和專業技能。將網店經營與管理的真實工作任務加以改造，設計串聯成實訓項目，最終形成課程體系。每個實訓項目由不同的網店經營與管理工作崗位支撐，工作任務根據典型職業活動進行設計，使專業能力的培養與工作崗位能力要求緊密相結合，突出了專業應用能力培養，體現了中等職業學校培養應用型人才的特色。

三、結合二課堂，鼓勵學生積極在中校園網、朋友圈上進行課程實踐

網店經營與管理課程是一個長期、持續性的項目，需要大量時間、精力的投入，同時又是一個需要較高綜合能力的教學項目。要想讓網店經營與管理的課堂有聲有色地開展，難度大，困難多，但對于提高學生專業技能、開拓就業途徑、帶動學生創業實踐有很大的作用，很多工作要課下完成，因此可以結合二課堂，以保證學生店鋪的運營時間。其次，做好學生的課下引導和鼓勵，如鼓勵學生將裝修好的店鋪效果通過微信、微博、朋友圈等互動社交平臺展示，來獲得認可和支持，也為網店推廣、網店銷售做準備。對于熱衷微信、朋友圈、微博等社交網絡的學生，可以鼓勵引導，讓其結合自身優勢，可以進行一些商品或實物商品自營。這個過程能讓學生不斷地獲得成就感，從而更大地激發他們的求知欲望，逐步形成一個良性循環，從而培養學生獨立探索、勇于開拓進取的能力。

四、針對中職學生特點，建立企業化的考核評價體系，關注學生職業素養養成

以往的評價體系注重對學生技能的考核評價，在對學生精神文化、價值觀和職業素養的培養較為缺乏，學生進入企業后，由于不了解企業的精神文化、價值觀，學生角色不能立即轉變為企業的員工角色，因此最終由于不適應企業和就業市場的需求而離崗。

引入有豐富行業工作經驗的專家，請專家參加入到《網店經營與管理實訓》課程設計中，從教學內容到教材到教學評價體系盡可能地與企業環境相一致，幫助學生從學校到工作崗位的零距離銜接。在行業專家的指導幫助下，出臺相應詳細的崗位職責和部門負責人工作制度，明確各崗位工作內容和任務。將各工作崗位進行模擬薪酬細劃分級，將網店的職業崗位進行薪級劃分為初、中、高三級和獎勵加薪制度。在每個模塊訓練后，進行網店間的競賽比拼，獲獎的學生可以薪級上調，最高級可以獲得額外加薪。根據模擬薪水排名，評選出“學習之星”、“技能之星”、“服務之星”等榮譽稱號，通過表彰激起學生爭取高薪的愿望。通過有形的分層量化考核和評價機制，幫助學生養成良好的行為習慣，增強學生的責任感，培養學生崗位意識、團隊意識和管理意識。

職業學校的學生不同程度上存在責任感淡薄、以自我為中心、缺乏團隊忠誠度、實踐能力不足等問題。針對這些問題，采用在實訓室布置的公告欄張貼網店用工信息、優秀員工表彰、員工活動圖片展等，讓學生學習適應企業文化，了解網店各崗位的特征和各崗位的就業前景，讓學生每天直面企業文化，感受企業氛圍，潛移默化地培養學生職業素質。各個網店小組在店長的帶領下提出各自網店的宣傳口號，提升團隊合作能力。根據教學目標及教學計劃安排學習類、技能類、競賽類、文化類等員工主題活動。通過舉辦系統的活動，挖掘出學生的潛力，豐富學生學習活動，讓學生的能力在活動中得到體現，提升學生的自信心和團隊向心力。

創設企業氛圍，建立企業化的考核評價體系，達到激勵學生和增強學生就業競爭力的目的，有效縮短從學校到企業的適應期，真正把職業素養的培養貫穿職業學校學生學習生活的全過程，實現學校的培養目標與企業需求、學生職業素養與員工職業素養之間的零距離。

（作者單位為北京市經濟管理學校）

參考文獻

[1] 孫翕，郭杰，王添.項目教學法在中職學校實訓課程中的研究與實踐[J].當代職業教育，2014（7）.

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圍繞河南省理工中等專業學校電子商務省品牌/示范專業建設，闡述“1+1+1模塊”教學的探索。通過幾年的實施，明確了“傳統營銷、網絡營銷、網絡推廣、網店運營”的中職電子商務人才培養目標，以企業真實項目為載體，共同驅動人才培養目標的實現。

關鍵詞：

電子商務；人才培養模式；分模塊教學；項目驅動

中國電子商務研究中心《2015年（上）中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2015年上半年，中國電子商務交易額達7.63萬億元，同比增長30.4%。其中，B2B交易額達5.8萬億元，同比增長28.8%。網絡零售市場交易規模達1.61萬億元，同比增長48.7%。這些數據表明，企業大力發展電子商務，對人才需求將變得越來越大，隨之而來的電子商務專業對人才培養模式也隨之變化。為適應電子商務的變化，2013年對電子商務專業啟動了教學模式上的改變，通過企業調研、畢業生訪談、行業人員對電子商務人才的需求狀況分析，確定了中職電子商務專業就業崗位群，明確了崗位群的工作崗位和工作任務，理清了如何培養中職電子商務專業的學生，提出了“1+1+1模塊”教學的新思路。

一“、1+1+1模塊”教學探索

首先，通過對學生調研，得出中職生學電子商務專業有幾個原因：一是不了解，二是聽別人說的，三是家長給報的，四是自己比較喜歡，通過分析，學生對電子商務專業不夠了解，再加上中職生學習主動性比較差，調動學生學習的積極性勢在必行。其次，明確了中職生電子商務專業就業崗位：市場營銷專員、網店客服、網絡推廣、網店美工和審單員。根據這些就業崗位和工作任務，調整課程整合勢在必行。根據學生的特點和就業崗位群，既要學生能主動學習，又要明確就業的崗位，在課程整合上實施“1+1+1模塊”教學，“1+1+1模塊”教學是三個學期模塊化教學，分別是：第二學期、第三學期和第四學期。根據每個學期不同、對應就業崗位不同、開設課程不同，第一個模塊（第二學期）課程：《市場營銷》《消費心理學》《商品經營》和《溝通技巧》，對應就業崗位：市場營銷專員。第二個模塊（第三學期）課程：《網店客服》《網店美工》《網絡營銷》《視覺營銷》和《開店實務》，對應就業崗位：網店美工、網絡推廣、網店客服和審單員。第三個模塊（第四學期）課程：《網店綜合實訓》，對應就業崗位：網店美工、網絡推廣?！?+1+1模塊”教學確定下來之后，實施最關鍵。

二“、1+1+1模塊”教學的實施

1.模塊化教學的優點。模塊化教學和正常教學有所區別，正常教學是一門課程上一學期，如《市場營銷》一周4節課，一學期18周，總學時72學時，分給一個任課教師，這個教師從第1周上到第18周，但是實施模塊化教學后，總學時不變，上課自由，如《市場營銷》可能就上一個月，原因是課程要和企業項目對接。但模塊化教學對教師要求特別高，每門課都要會教，不能認課，而正常教學會造成教師認課，不愿意帶新課。

2“.1+1+1模塊”教學的具體實施。“1+1+1模塊”教學在每個模塊都和企業項目無縫對接，第一個模塊（第二學期）學生在學習過程中去李寧專賣店實踐，每年承接李寧大型特賣活動，在活動進行之前，企業要對學生進行崗前培訓、話術和銷售技巧培訓，活動結束后，企業要對本次活動進行總結，選出優秀學生作為公司的儲備干部，分給其一個工號，這樣做的好處就是雖然學的電子商務專業，但是喜歡市場營銷這個工作，提前給學生進行定位。第二個模塊（第三學期）學生學的課程全部是核心專業課，《網店客服》這門課從9月份上到11月初，原因是為了備戰雙11，雙11和“好想你”官方旗艦店合作，選派學生做天貓客服，在做天貓客服之前，企業對學生進行產品知識、話術、績效考核培訓，在雙11當天，讓學生實戰，根據業績發補助，目的是讓學生了解網店客服這個崗位的崗位職責，為以后就業打下良好基礎。第三個模塊（第四學期）學生分組和企業項目對接，每組8個人分工明確，每8個人對接一個企業項目，凡是涉及產品知識的由企業派工作人員給學生培訓，凡是涉及網絡推廣、網店美工的由教師給學生進行講解，這樣綜合做的目的是讓學生在頂崗實習之前，給自己量身定位，知道自己需要干什么工作。

三“、1+1+1模塊”教學的反思

1.對教師要求高。模塊化教學對教師要求非常高，教師除了要教好每門課外，還要了解企業需求，在實施工程中部分教師雖然有些排斥，但經過2年的實施，教師都能接受，對中職學校而言，教師除教書外，還要成為企業能手。

2.把校企合作融入到課堂中。對每個模塊，都要對接不通企業，讓企業項目在教學過程中得到實戰和演練，對存在的問題，雙方進行深度磨合，秉著雙方互贏的理念，在2年中讓每個學生都能接觸到3～4家企業，每個企業存在差異化，目的是找到自己的興趣點，為后期就業打下良好基礎。

四、結語

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一、電子商務大學生淘寶網網上開店現狀分析

如今越來越多的大學生嘗試著在網上開店，開設的個人網店中包含的物品范圍廣，種類齊全，在淘寶所產生的營業額中，毫不遜色于專業的店鋪。根據筆者對所在高校中電子商務大二和大三學生淘寶網開店情況調查結果顯示，有超過四成的高校學生對于網上開店持支持的態度，有過開店經歷的學生比例達到80%。在這些有意向開設網店的學生當中，男生的比例要高于女生，達到了58%，而女生為39%。調查結果還發現很多的開過網店或者要打算開網店的大學生，他們首選的電子商務平臺是淘寶網，比例是96.77，其次有58.06%的學生選擇當當網。在開店資金來源方面，有超過70%的大學生在網上開店的資金還是來自于自己的零花錢，其次從家里獲得資金支持的大學生比例有64.52%，從中我們可以看出，大部分的學生開網店主要還是家人的幫助。據調查所了解絕大部分大學生的網店主要經營的產品類型是服飾、手工藝品產品、二手產品。但是經過調查也發現能堅持開店一年以上時間的學生比例非常少，只有5%，他們在開店的過程中出現了許多問題，總結如下：

1.缺乏整體規劃、盲目開店很多的學生開店的時候都是一時的頭腦發熱，對于自己的店鋪沒有一個很好規劃，具體店鋪是賣什么樣類型的東西，都不是很熟悉，有些賣的東西只是自己比較感興趣的，沒有對市場進行了解很調研，再有就是對于自己的時間和精力沒有做一個很好的調配。因此，沒有做好規劃，就盲目的開店，這就是造成很多店鋪沒能堅持下來。

2.網店定位不明確，銷售產品類型缺乏競爭力對于要賣什么商品，學生們一般是上淘寶搜索，認為在淘寶網上成交數多的商品也就等同于好賣的商品，而是沒有考慮自己店鋪目標市場的需求，自己對這個商品的熟悉程度；并且不了解其實淘寶上面賣同類商品賣得多的往往都是大賣家，賣與大賣家同樣的商品一定是缺乏競爭力的。

3.網店的推廣力度不夠網店開起來以后，很少有人來咨詢，造成這樣的原因，這就是在校的大學生，對自己的網店的推廣力度不夠，很多的推廣與宣傳僅僅是在自己的朋友和同學之間的QQ群做一下宣傳，在對其他的客戶群方面的宣傳和推廣就比較少，推廣宣傳的渠道單一，造成推廣的力度不夠。

4.學生的在線時間少且不能及時與顧客溝通在校大學生，主要的任務還是學習，所以相對的店鋪在線時間是比較少的。剛剛新開張的店鋪信譽是比較低的，所以很多潛在的買家是希望通過與賣家溝通得到更多商品的信息，如果此時旺旺不在線的話那么很多的買家即便是進來了也是會馬上走人，不能形成訂單，就算運氣好形成了訂單，針對一些售后的問題如果買家不能及時得到的話，會大大地影響客戶的購物體驗。

5.網店的商品拍攝差，店鋪裝修和產品處理美工欠缺在校大學生因為器材的限制在拍攝技能方面是缺乏經驗的，所以拍出來的圖的效果是比較差的，在店鋪裝修和后期產品圖片的處理方面，因為自身的圖片處理技術還不夠成熟，所以對圖片的處理的專業效果差，這樣就造成店鋪的整體美感不足，缺少吸引力。

6.售后服務開展得不好因為時間的分配不合理，又沒有很好的團隊運作意識，學生們的售后服務幾乎沒精力開展。還有些學生對自己的產品了解的不夠深，對于某些產品出現的的情況沒有足夠的心里準備，所以在遇到買家售后咨詢時，不能夠很好的及時處理，大大地降低了買家的購物滿意度。

7.缺乏足夠的耐心與堅持，具有畏難心理很多時候在淘寶網上開店，不僅需要長時間守在電腦前面，并且要在實踐的過程中不斷地補充網店經營管理相關的多方面知識，這就要求在校大學生要有足夠的耐心與堅持。在對新店鋪初期推廣和守候了一段時間依然沒有形成訂單的情況下，很多學生的開店熱情減弱，沒能夠繼續堅持下來。還有，網店的創業是存在風險的，進貨價格太高、產品質量不好、宣傳力度不夠等都會影響店鋪的利潤，有些人學生心理承受能力弱，遇到挫折就打起退堂鼓，不能承受失敗，經不起市場的考驗。

8.資金來源有所限制淘寶開店門檻雖低，但是既要進貨，又想把店鋪網頁設計的漂亮仍需一筆投入。大學生除了家庭資助或者獎助學金外，就沒有更多的收入來源。一些學生因為資金小少，無法經營自己認同的價格相對較高的熱銷商品，并且所經營的商品種類和數量也不夠豐富。

二、電子商務專業學生淘寶網開店實訓注意要點

1.要求做好網店建設整體規劃在指導學生淘寶開店的時候就要做好規劃書，然后要求學生按照規劃書內容有計劃有步驟地去執行，如做好市場的調研，對自己的商品要了解，不僅要了解自己的，要對競爭對手要了解，制定出相應的對策，對自己的店鋪從人力，物力，財力等多方面考慮。一個好的規劃是成功的一半。

2.明確網店定位，找出網店的爆款商品在做好市場調研后，讓學生明確自己網店的定位：做什么樣類型的商品，這些類商品有什么特點，這些商品在網上出售的優勢是什么，針對這些商品的特點來做好網店的定位?，F在很多的店鋪，很多大的賣家都有一款爆款的商品，這款商品賣得很多，可能利潤不是很高，但是它卻可以帶來很多的流量，可以帶動店里面很多同類商品的銷售，這就是爆款的吸引力，所以通過成功網店的舉例說明，怎樣尋找到自己網店的爆款，如何去打造爆款，進而節省推廣精力和費用。

3.營銷推廣的綜合應用在網店剛開展時候，是可以多多在朋友圈里面做宣傳，這也是一種初期較好的宣傳和推廣的方式，但是這僅僅是起步階段的宣傳手段，推廣方式；從長遠來看，應該鼓勵學生們應用更多的推廣方式，比如，許可電子郵件營銷、網絡新聞營銷、論壇營銷、搜索引擎營銷、SNS營銷、博客營銷、微博營銷、軟文營銷等等，進行網絡營銷方式的綜合應用。在積累了一定的基礎以后，可以開淘寶的直通車，淘寶客，和采用廣告聯盟等付費方式，多渠道，多手段的加強推廣的力度。

4.加強網店的裝修和商品圖片的美工處理技能在剛開始的時候，圖片的拍攝好處理可以找多媒體專業技術比較好的同學幫忙，這樣可以迅速地提高網店整體美觀程度，同樣在這個過程可以更直接地補充學習到圖片處理的技能。如果資金條件允許的話可以請專業的攝影師幫忙拍攝，那樣拍攝出來的照片才會更加的專業。還有就是購買一款適合自己店鋪風格的裝修模板也是很有必要的，這樣可以裝修出屬于自己店鋪的獨特風格。同樣的在網店經營模式的選擇上，也可以鼓勵學生們去做網絡，這樣可以把圖片處理這一塊給省了。當然，作為專業的電子商務人才一些基本的圖片處理能力還是要掌握的。

5.組建團隊做好團隊的分工爭取更多的在線時間團隊的組建是非常重要的，在組建隊伍的時候就要考慮到各個成員的優缺點，把他們安排在合適的位置上面，誰負責推廣，誰負責發貨和退換貨，誰負責銷售和售后，誰負責尋找資金。只有做好明確的分工，工作起來效率才會更高，才能夠保證網店客服充足的在線時間和及時的售后服務問題，這樣不僅增強了買家的購物體驗，并且也能夠提升買家的忠誠度。

6.注意耐心與堅持品質的培養耐心和堅持是一個人成功的關鍵，其實每天守在電腦前等待客戶的光臨確實是一件比較痛苦的事情，但這也是最考驗創業者的地方。有時候某些買家的問題或許會比較幼稚，或許態度會很無理，但是作為好的淘寶賣家都需要有足夠的耐心去面對自己店鋪的每一個客戶，這才會把客戶吸引住。因此，所以對于在校大學生，要格外培養他們的耐心和堅持的品質。

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[關鍵詞]網絡營銷；實踐性；淘寶開店

伴隨著電子商務的發展，《網絡營銷》在市場營銷和電子商務專業中的地位日益凸顯，作為電子商務專業的核心課程，《網絡營銷》要求學生要掌握網絡營銷的基本理論、策略外，還應該注重培養學生真正進行網絡營銷的能力。但是，當前的《網絡營銷》教學普遍以理論教學為主，一定程度上忽視了學生的實踐技能培養和職業素養的培養，無法有效提升教學效果。本文將針對此情況，在網絡營銷的課堂上開展創業為導向“淘寶開店”實踐教學，實現學與用的統一，提高學生的動手操作能力以適應社會工作的需要。

1.《網絡營銷》教學現狀

1.1教材案例相對落后，跟不上時展

網絡營銷作為一門新興學科，與市場營銷學相比，現成的教學案例較少。書本部分章節存在與市場營銷學重復的現狀，而且網絡營銷書中案例跟不上時展，較為老舊，不能突出網絡發展的時代性，難以吸引學生興趣。

1.2教學內容重理論，輕實踐，缺乏職業引導

《網絡營銷》是一門應用性很強的科學，具有較強的實踐性和應用性，然而受到教學手段的限制，目前網絡營銷教學普遍存在重理論，輕實踐，知識零散、片面等的現象，從而導致學生在就業過程中，其網絡營銷的實踐能力與企業要求相差甚遠，這對他們的順利就業造成了一定的障礙。

1.3教師缺乏實踐經驗，與企業需求脫節

高素質的人才離不開優秀教師的指導，然而，大部分中職電子商務教師缺乏企業實踐經驗，不能及時更新學科的最新發展趨勢以及電商行業的發展變化，在教學中難以向學生滲透職業引導。

2.開展以創業為導向“淘寶開店”實踐教學的必要性

目前，網絡營銷課程的課堂實踐局限于教學軟件的輔助，一般是利用某些封閉環境下的教學平臺模擬網絡商品交易過程的演示和實驗，并且這些網絡營銷實訓軟件大多脫離于現實的互聯網環境，只局限班級內部進行商品交易，貨幣和產品都是虛擬化，不具有現實的操作意義，不能激發學生的競爭性與興趣，課堂效果一般。

而通過實踐淘寶開店，使學習與創業相結合，引導學生通過自主組建團隊，成立自己的網店，可以根據自身的興趣選擇商品，在淘寶網上以掌柜的身份進行經營，接觸真實的消費者群體，開展網上商店的策劃、構建和營運，處理各種真實的購買行為，將網絡營銷課堂上的知識和網店實際操作技能結合起來。而且在網店實際經營中，形成競爭機制，培養學生職業意識，實現“教學與實踐零距離，課堂與職業教育對接”。

3.開展以創業為導向“淘寶開店”實踐教學的設計思路

3.1教學內容設計

課程開發設計立足“以學生為主體，以提升技能為目標，滲透職業素質為導向”的指導思想，打破教材體系的框架，把整本書的教學演變為一個連貫的、實際操作的業務訓練，實現理論教學與實踐兩者之間的“工學結合”。

對于理論方面的教學，堅持以案例導入、在案例分析中理解相關知識的學習，啟迪學生的思維，培養學生獨立分析和解決網絡營銷實踐中存在的問題的實際能力，讓學生可以熟練運用網上市場調研、客戶服務、網絡推廣等技術手段，完善網店經營，為今后學習其他管理課程和從事網絡推廣相關工作奠定知識基礎。

針對實踐教學方面，淘寶網開店門檻較低，操作方便，切合學生現階段的知識和技能水平。教師要引導各小組在制定的網絡營銷策劃方案的基礎上進一步開展網上商店的策劃、構建及運營，在解決在運營過程中遇到的商品描述、采購渠道、物流快遞運輸、支付寶賬號操作和售后服務等一系列問題上老師要給予相關的技術支持，鼓勵學生敢于突破思維，培養創新精神，提升創業能力。

3.2教學過程設計

3.2.1準備階段

淘寶開店應用于網絡營銷實踐教學，除了需要提供必要的硬件、軟件之外，網絡營銷理論知識更為重要。充分利用經典的網絡營銷案例進行引入，根據網店項目的知識要求進行項目化理論鋪墊，并對各小組學生進行技能培訓，提高學生圖片處理技巧、網絡推廣手段的運用能力和客戶服務水平。另外，考慮到中職學生缺乏資金及開店經驗，建議學生提供二手及閑置物品作為銷售商品。

3.2.2實施階段

（1）建立網店站點。引導學生申請淘寶賬號和支付寶賬號，同時必須開通網銀，在電子商務平臺進行實名認證，根據淘寶上所指示的流程進行網店的注冊，注冊成功后，就要進行商品的上架，這里就涉及商品的選擇，使用照相機對產品拍照，運用Ps軟件進行圖片美化處理并商品。并且，根據組內成員的情況進行職務分工，設置的崗位主要包括店長、財務、美工、在線客服、采購和物流，協調網店運營。

（2）網店運營及推廣。網店建設好之后，需要學生積極運用所學的營銷策略進行店鋪運營及推廣。結合網絡營銷的相關知識，選用合適的方式進行店鋪宣傳，提升店鋪的點擊率及知名度，利用淘寶直通車、淘寶論壇提高店鋪流量，線下也可以運用微信和QQ進行店鋪推廣和宣傳，發動身邊的朋友支持新開的網店；使用產品定價策略對在售產品進行合理定價；利用各種促銷策略幫助促進產品銷售，做好網上客戶服務及管理。

在成功銷售產品后，教師指導學生完成資金結算、物流配送等環節，強調交易過程中應注意的問題。

3.3總結階段

課程學習結束之后，教師引導學生編寫淘寶開店實踐報告，學生以小組為單位對網上經營的成果進行總結，撰寫實訓報告，針對網店的營銷策略及運營進行分析，每組選出代表用PPT形式進行匯報展示，其他小組進行評分。在此過程中，為學生提供一個展示自我的平臺，也讓各小組互相借鑒，取長補短，完善自己的網店，提高營銷技能，為將來創業奠定經驗基礎。

另外，教師根據網店的運營情況、學生的參與情況，以及對整個工作流程的掌握程度對各團隊進行評價，組織團隊內學生之間相互評價，在教師及同學的幫助下，構建自我工作經驗體系。

4.結論

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《網絡營銷與策劃》課程改革存在的問題

目前高職院校的學生普遍存在的問題是：學生對課堂教學的相關理論知識（電子商務概論、互聯網基礎、數據庫理論與應用、國際貿易實務等）掌握得比較全面與牢固，然而對怎樣利用互聯網、信息技術和網站來開展網絡商務活動非常缺少實踐體驗，與企業經營活動中實際所需的技能脫節，比如在眾多的信息中尋找與篩選企業商業信息、如何對企業產品服務進行網上推廣、如何進行有效的網絡營銷、個人如何成功地網絡創業。作為高職的一名教師，應該“以就業為導向”、“以學生為主體”、“以能力為本位”。教學過程中要突出高職與本科不同的辦學理念，不能純粹只講空洞的理論，依照教科書泛泛而談，而應該針對社會與企業對學生技能的實際需求對本課程進行教學改革。本課程的教學改革主要從課程設計基本思路、教學內容的組織安排與實踐教學等方面進行，課堂上與實訓中能充分調動起學生學習與實踐操作的積極性，使學生在系統地掌握課程的理論和精髓的同時，能夠把所學的理論知識應用到實踐當中，從而使高職學生真正地成為社會和企業所需的動手能力強、綜合素質高的復合型網絡營銷人才。

課程設計的基本思路

本課程的基本設計思路是以工作崗位所對應的學生職業技能為培養重點，充分滿足課程教學的應用性、實踐性和開放性要求，以國家制定的職業資格標準和專業委員會的標準為出發點，深入調研企業崗位實際所需，與企業、行業專家、崗位人才共同確定崗位所要求的技能和能力，再根據崗位技能和能力來確定專業人才培養方案和課程內容，制定專業人才培養目標。對高職院校的學生也非常重視實習實訓，基本上有大半年的時候是在企業里頂崗實習。為更真實有效地反應課程的有效性，可以引入企業評價機制，并積極探索頂崗實習學生成績考核方法。

課程內容的選擇與實施

高職院校電子商務專業畢業的學生就業前景大致為兩大類：其一是技術類的工作崗位。主要包括搜索引擎優化、網頁制作、網站美工、網站維護等等；二是商務營銷類的工作崗位。主要包括信息搜集、網店客服、網站優化、網絡產品推廣、網絡營銷、網絡推廣等等。從這兩大類崗位出發，本課程的課程內容設計目標是培養學生的技術與營銷能力，以網絡營銷技術類崗位為基本，以網絡營銷類崗位主要內容。以老師、企業、學生為主體，在課程教學前爭取與電子商務企業與網站合作，對職業崗位進行相關調研，共同分析職業崗位所需技能與能力，充分掌握職業崗位技能人才所需的各項知識、能力、態度，共同參與制定基于工作崗位過程的課程標準與課程內容。作為一門專業必修課和核心課，應采取多種教學方法和手段，如分析企業實際案例、參觀電子商務企業、任務驅動教學、模塊教學、分組討論、實訓教學、網絡實戰體驗、競賽激勵等各種教學形式，在教學做一體化模式教學中，應以學生為中心進行教學：教師導學、學生為主體，學生在學習過程中，要在教師與企業導師的指導下主動學習、善于發現，才能更進一步提升學生自身分析、判斷和解決實際問題能力。在實際教學模塊中，應根據電子商務企業網絡營銷相關工作過程中所需的技能和素質分解成相應的學習模塊和學習情境，針對每一個實際工作當中的任務環節來確定相應的職業崗位要求，制定相關的崗位能力。由這些相應的崗位能力再來整合網絡營銷的理論知識，做到以崗定學、以崗促學、崗學結合。這樣的學生所學的理論知識才是真正對今后就業的崗位有指導意義的有效知識，學生學習的積極性也會相應得到加強。具體做法如下：通過調研電子商務企業網絡營銷工作崗位的實際工作過程，分析實際的工作技能和能力要求，以崗位任務要求來確定相應的幾項代表性的課程內容，形成了幾個典型的學習項目。每一個學習項目的教學內容都按“崗位要求－理論教學一實訓項目”這三個部分依次開展。

課程改革的實施

依照“任務驅動、項目導向”的原則，實現教學做一體化。采取多媒體教學、案例教學、體驗教學、項目分組討論等多種教學方法，突出以學生為中心的教學理念，教師導學、學生主導的教學方法，滿足高職教育的社會市場需求。本課程采用多種教學技術手段如課件、在線網站、動畫演示，使學生具體生動地掌握理論知識和原理，尤其現在的課堂很多教室的電腦都是隨時聯網的，在學生遇到不懂的問題時，可以及時利用在線網絡進行講解，讓我們的學生更好地掌握知識，理論與聯系實際。又比如，在講到網絡搜索引擎工作的原理時，很多同學很難理解，我在做課件時特意找來一個透明背景的蜘蛛圖片，再利用PPT路徑動畫功能生動形象地表現了信息搜索過程，學生一下子明白了，對新課內容也有了很大的學習欲望和興趣，對所學內容印象也更加深刻，容易記住。在教學開始時，可以以案例引出一個任務或項目。另外在教學過程中同樣可以以案例充分說明問題，從而幫助學生進一步理解學課堂內容。以案例教學的常用做法是：找出與教學內容相關的案例，把全班學生分成幾個小組，充分調動學生積極思考討論，各個小組發表自己的觀點并相互評價，得出結論。通過分際案例加深對所學教學內容的理解。例如：在講事件營銷的時候，結合現實王老吉捐贈1億給汶川大地震的災民的案例，讓學生分組討論，最后進行總結，得出事件營銷的重要性與必要性。

篇6

圍繞依托項目，項目組開展了一系列的理論研究與實踐探索，取得的成果主要包括以下三個方面：

（1）與技術技能型人才培養相關的人才成長規律等相關理論的研究。

（2）構建一個符合人才成長規律、又便于與各專業對接的“專業創業團隊-教師工作室-創業公司”育人平臺標準化接口。

（3）各專業基于“專業創業團隊-教師工作室-創業公司”校企協同育人平臺標準化接口的產學研人才培養模式。

三者關系如圖1所示。人才培養模式是核心，育人平臺的構建與運行必須符合人才成長規律，在高職院校，必須符合技術技能型人才成長規律；而在人才培養實踐中，“專業創業團隊-教師工作室-創業公司”育人平臺是各專業開展特色人才培養的公共實訓平臺，服務于各專業的人才培養。

二、理論研究成果

（1）特色科技服務--“政校企聯動、三方融合、逐層遞進”

依托校企協同育人平臺“廣東省電子商務與現代物流實訓基地”（簡稱實訓基地），形成了“政校企聯動、三方融合、逐層遞進”的特色科技服務。借助于企業管理模型，依托高職院校學分制，引入企業教學項目、企業培育項目、企業服務項目，分層遞進培養學生。以學生為中心，圍繞課堂教學，學生專業創業團隊和教師工作室，以及創業基地和真實公司合作，通過校企合作，多層次培養學生的專業技能與綜合素質。

教學課堂是指傳統的大學課堂。在課堂學習中，教師采用“項目導向，任務驅動”教學方法，將一個完整項目其分解為若干任務，在完成這些任務的過程中培養學生的專業技能；同時，利用課程設計、職業技能課程等培養學生綜合運用專業技能的能力。

工作室課堂培養學生的專業技能與綜合素質。主要是通過學生專業創業團隊與教師工作室校企聯合培養學生適應性項目實習。學生在教師工作室中參加講座、校內比賽，完成教學項目；在工作室中完成實訓項目。

企業課堂主要包括形成創業公司與電子商務科技服務平臺中實踐。學生在企業課堂上完成企業真實項目的運營，熟悉企業工作流程和企業文化，提升職業素養和綜合運用技能能力。

“三項融合”是指將教學項目、實訓項目、企業項目分階段循序漸進融入專業教學中。使學生在不斷地學習中有效提升其專業核心能力，逐步積累各類項目實戰經驗，提高職業素養。

（2）“專業創業團隊-教師工作室-創業公司”協同育人平臺

學生專業創業團隊面向大一新生招新；通過指導教師考核選拔，學生創業團隊進入教師工作室；教師工作室中動手能力強、具有創業精神的學生創辦虛擬公司，承接真實項目。學校通過提供場地、資金、指導教師等方式進行管理，企業主要通過提供各類項目、開設講座、培訓、選拔畢業生等方式參與。

在教師工作室中，以運行項目為主線，開展各種活動。項目主要包含教學項目、實訓項目和企業項目。學生創業團隊完成教學項目，教師工作室瞄準實訓項目，創業公司實施企業真實項目。

（3）協同育人平臺長效機制的研究

為了探索協同育人平臺的長效發展，我們探討提出：①搭建平臺是基礎；②激勵教師支持力度是保障；③調動學生參與熱情是根本；④投入科研項目研究是深化；⑤構建實訓架構是助推。

三、協同育人平臺建設成果

在協同育人平臺的理論體系下，項目組依托學院，建立了大學生創業孵化基地，建章立制，完善組織，規范管理。

（1）構建了創業基地

創業基地體系結構分為學生專業創業團隊、教師工作室、創業（虛擬）公司三個層級遞進的層面，如圖6所示。學生專業創業團隊主要面向大一學生，以開展各類與專業相關的活動以及講座為主，旨在引導學生深入對所學專業的認識，激發學生的學習興趣，鍛煉基本專業技能；教師工作室主要面向大二學生，在指導教師帶領下通過專業研發團隊的形式承接各類項目，在開發研究中促進學生高層次技能水平和實踐能力的提升；創業虛擬公司主要面向大三學生，通過學生自主撰寫商業計劃書并經過答辯委員會答辯通過后成立虛擬公司，在總經理、副總經理、各部門總監的共同協作下按照項目計劃書開展運營，培養學生創業創新意?R，提前適應社會需求，做好個人定位，為將來就業打下良好基礎。從自愿報名的學生創業團隊到考核選拔的教師工作室再到進一步選拔擔當實際項目運營的產學研公司，學生從“知”到“會”到“熟”，在銜接有序的發展過程中提升技能，學習變得有目標、有動力。這種培養方式著眼學生的可持續發展，具有整體優勢。

自2014年以來，創業基地保持大約8個學生專業創業團隊（專業興趣小組）、13個團隊的教師工作室和2家創業（虛擬）公司的規模。每年開展業務培訓60多場，各類創業活動100余場，舉辦“創業導師”品牌講座30多場，承接學校實訓教學、企業真實項目等20余項。

創業基地緊緊圍繞“教學和實踐相結合”，提升學生專業技能，孵化創新創業人才，形成“課堂學習”與“實習實訓”的良性互動。

（2）創業基地管理部門運作模式

為了規范創業基地的管理，成立了創業管理中心。管理中心由領導小組、創業辦公室組成；領導小組主要由教學系部負責人、專業負責人和學生輔導員組成；辦公室成員主要由專業團隊負責人、教師工作室負責人及虛擬公司負責人組成。在管理中心的統一組織下，各指導教師具體負責對應學生部門的管理，并邀請校外企業人員參與建設。

①管理中心

管理中心主要由教學系部負責人、專業負責人和學生輔導員組成，也可以聘請行業企業的專家參與，管理指導教師、產學研公司、學生創業團隊和教師工作室，維護項目教學與實戰的正常運行。教學系部負責人要制定一整套規章制度，規定學生進出教師工作室的程序、標準以及學分轉化的方法等，作為實施整個學生項目組分層管理模型的政策基礎；規定指導教師的任務、報酬及考核方式；為教師工作室提供固定場所及參加競賽項目等必要的經費支出。專業負責人具體負責規章制度的執行，與企業聯系獲得用于教學的企業真實項目案例，與企業簽訂真實項目合同。學生輔導員主要負責宣傳、發動、組織學生積極參加學生參與到項目教學與實戰中來，維護項目教學與實戰的正常運作。

②指導教師

指導教師是由管理中心指派的教學系部的專業教師，以及部分企業兼職教師。指導教師可以把一個教學項目分成許多小模塊，以任務書形式分發給學生創業團隊，供學生創業團隊相互協作完成。指導老師還應幫助教師工作室解決遇到的問題。不同時期指導教師扮演不同的角色。當一個教師工作室遇到技術難題時，指導教師就會成為他們的顧問；當教師工作室的成員進行某項目的需求獲取時，指導教師就會扮演他們的客戶角色；當教師工作室的成員在與產學研公司或外界公司溝通存在問題時，指導教師就會充當聯系協調人；當教師工作室在管理一個項目時，指導教師可以充當項目經理的角色。

③教師工作室

教師工作室分為虛擬教師工作室和實際教師工作室。由于工作空間的限制，不可能為每個教師工作室提供固定的工作場所。學生可自行成立虛擬教師工作室，工作場所以教室和寢室為主。當教師工作室成功承擔競賽項目或外接企業的實際項目后，可以申請固定的辦公場所，進入實際教師工作室。

實際教師工作室由管理中心提供工作場所、辦公家具等，安排指導老師；工作室成員可自由進出教師工作室。

④創業公司

創業公司充當所有教師工作室對外門戶的角色，教師工作室和外界真實公司之間可以通過創業公司進行商務往來。創業公司的成員以教學系部的專業帶頭人和骨干教師為主體，吸收教師工作室中動手能力強、積極肯干的優秀學生參加。創業公司設有固定辦公場所，由管理中心管理并提供辦公室、資金、電腦、互聯網接入等支持。創業公司為教師工作室提供競賽項目、企業真實項目，為教師工作室解決諸如財務、合同等教師工作室無法有效解決的問題。創業公司盡最大努力從外界獲得足夠的項目以便為教師工作室提供充足的實踐項目。

⑤校外企業

管理中心、指導教師和創業公司要通過各種途徑積極與校外企業建立合作關系。校外企業可以通過提供項目案例、真實項目等方式全程參與創業基地管理。校外企業可以利用學院豐富的人力資源和智力資源，依托創業基地完成企業真實項目，培養企業所需要的人才，達到“合作辦學、合作育人、合作就業、合作發展”的目標。

（3）創業基地的常態化運行

①學生創業團隊組成與特色活動

創業基地根據現有專業設置及學生需求設有4個大學生創業團隊，分別是面向電子商務專業的由董麗雅老師指導的網店經營部和由李巧丹老師指導的移動電商部；面向電子商務專業由陳曉老師指導的網絡分銷部；面向電子商務專業由陳增光老師指導的網絡美工部。

講座和特色活動是學生創業團隊的兩大主線，一是提升學生理論知識，二是提升學生實踐能力，真正達到促進學生掌握“核心知識”和“核心技能”的雙核目標。

②教師工作室組成與特色項目

創業基地共有6個，分別是董麗雅老師指導的“網店運營工作室”、陳曉老師指導的“網絡分銷工作室”、李巧丹老師指導的“移動電商工作室”、陳增光老師指導的“網絡美工工作室”、丁昭巧老師指導的“網絡營銷工作室”、劉輝輝老師指導的“數據分析中心”。每個工作室招生規模在10人到20人之間，教師通過選拔在團隊活動中表現突出，具有較高學習興趣的同學進入教師工作室，并“教學項目、競賽項目、真實項目”的開發和實踐鍛煉提升學生的專業技能水平。

工作室為學生搭建了實踐提升專業技能的平臺，主要是通過項目來實現的，在教學項目方面有“網店運營工作室”在課外開展網絡大賽，競賽主要包括網絡構建、網絡安全部署、系統應用平臺安全構建、文檔寫作和團隊寫作等4大部分?！熬W絡美工工作室”指導成員共同學習網頁美工設計的基本知識（如網頁文件的組成，動態網頁的運行原理和開發時的分工），討論學習和項目中的各種問題。

通過以上項目的運作，創業基地指導學生在校內外各項比賽中取得了令人欣慰的成績，無論競賽的數量還是質量都比以往有了提升。

③創業公司的組成及運作狀況

??業基地經過兩年多的發展，現有“雅恒商貿”、“中交電商”、“尚淘家居”、“純兒牛仔”、“考試寶典”以及“金考點”等6家創業公司。經過專業指導委員會的答辯通過后，目前，這6家公司分別按照所撰寫的項目計劃書開始逐步開展業務。創業公司可以進一步鍛煉學生的團隊協作能力，也提升學生的創業創新能力，是一種有效的嘗試。

（4）創業基地各部門運作特色

①舉辦創業導師系列講座，豐富學生課外知識

根據“項目結合課堂教學”的高職教育培養模式要求，創業基地積極召集一批優秀的指導教師開展了系列“創業導師講座”，形成一定的學術品牌，受到學生的肯定和歡迎。

②建設電子商務產學研集群公共服務平臺，提業集群轉型升級

③匯編科研成果，編寫《網絡分銷》

為了定時總結記錄創業基地的發展動態，也為了推廣創業基地在提高學生專業技能、探索新型人才培養模式等方面所取得經驗，我們從創業基地建成之日起逐步編寫《網絡分銷》系列教材，填補高校產學研的教學范本。

四、依托轉型升級科技服務公共服務平臺，注重特色，開展電子商務專業建設，孵化創新創業人才

依據理論研究成果和實踐經驗，自2014年10月開始，我們進行了基于產教融合協同育人平臺的探索，開展了“中山市電子商務產學研集群的科技服務”項目，彰顯“以學生為本，以提高學生綜合技能水平為目標”的人才培養模式特色。經過三年的發展，創業基地內部各部門成立并運行良好、管理體制得以完善，外部學生活動收效顯著、學生參與企業轉型升級科技服務效果顯著。

（1）電子商務專業開展“基于工作室平臺企業實戰化”特色人才培養

依托創業基地，電子商務專業構建了“基于工作室平臺企業實戰化”特色人才培養模式，突出學生職業能力培養。

工作室化教學主要指與理論教學融為一體并在校內進行的實驗、實訓、課程設計、專業技能訓練等，使學生在掌握基礎知識的情況下，對專業知識有初步的整體感悟。教學過程大多采用“項目主導，行動實踐”的模式來構建能力教學模塊。以創業基地為平臺，充分發揮創業團隊、工作室、興趣小組的紐帶作用，邀請企業專家、技術能手、管理人員等為學生授課，實施“訂單式”教學，為企業、行業量身定做所需人才，實現“教、學、做”融合。充分發揮教師工作室的??頭作用，積極組織學生參加各類技能培訓、資格認證、學科競賽、技能競賽、科技創新活動等，采用以賽帶練的方式，提高學生的核心競爭能力。

采取構建創業（虛擬）公司的形式，開展模擬企業真實項目和管理流程為載體的實踐教學，讓學生的自主創業、協作創新、溝通合作、組織協調、領導控制等能力得到進一步的融合和延伸，契合企業的真實需求。學生還可通過參加專業社會實踐、生產實習、社會調查、頂崗實習、技術服務及校企合作項目等提高自身競爭力，塑造自我品牌。通過網絡課程、教學資源共享平臺等的建立，為學生提供豐富的網絡資源和有效的溝通方式，讓學生能夠及時獲取自己所需的知識并轉化吸收，拓展大家的視野，同時提升自主學習、自我管理、自我解決問題及環境適應性等能力。無論在課程類型、教學地點、實踐形式等各有不同，但互為補充和完善，實現了傳統教學向教學全過程和全要素的深度融合。

教學融合，分層遞進培養學生。借助于企業管理模型，依托高職院校普遍實行的學分制，采用“教學融合”方式分層遞進培養學生，“教學融合”是指將“教學項目”、“競賽項目”、“企業真實項目”分階段循序漸進融入專業教學中，各項目內容均來自企業，按照工作過程系統化的思想，通過項目的完成使學生在不斷地學習中有效提升其專業核心能力，逐步積累各類項目經驗，提高自己的職業素養。

雙元共贏，實現個性化培養。在保證人才培養基本質量的前提下，為了實行分層次的個性化培養方案，使每一個學生都能找到合適自身的定位而有奮斗目標。創業基地分別針對從一年級到三年級學生提供分階段、分層次的學生實踐活動平臺，形成科學有序的人才培養階梯。通過“創業團隊-教學工作室-虛擬公司”三級培養體系下的層層遞進，使學生在專業技術升級和職業技能轉化過程中受益匪淺，創業基地具有“金字塔”特征的個性化培養模式，激勵了部分學有專長、優勢明顯的學生介入課余研究計劃、各類學科競賽、創新創業項目等，促進了創新人才的脫穎而出。

（2）電子商務專業實行“教學融合，全真融合，雙創融合”的特色人才培養

依托創業基地，電子商務專業實行了“教學融合，全真融合，雙創融合”的特色人才培養模式。

推行“三項融匯”的教學模式，在具體的專業的課程教學中，實現‘教學項目’，‘競賽項目’，‘真實項目’的分階段循序漸進地融匯入教學。使學生在不斷地學習中有效提升其專業核心能力，逐步積累各類項目經驗，提高自己的職業素養。

搭建“創業團隊-教師工作室-虛擬公司”分層遞進的管理平臺，三課堂配合教學。針對不同年級的學生專業能力的差別，探討了一套“社團-工作室-虛擬公司”分級管理、逐級選拔、定期考核的分級管理制度。同時，針對空間與資源有限的實際情況，對學生自主建立的多個學生創意工作室，采取企業績效考核的方式，競爭相應的空間與資源。

落實“校企雙制”共育人才的運行機制，校企雙方共同參與學生創意工作室的管理，通過優選企業進駐學生創意工作室，將企業外包項目帶入工作室。根據對外承接的項目，組建學生項目團隊，校企雙方共同對學生進行前期培訓、中期指導、項目驗收等指導。同時企業配合學校共同完成專業建設、課程開發、競賽指導等工作。在具體的商業項目運作中，實行“雙導師”制，發揮校企優勢互補。根據承接的項目，為學生項目組指定校方導師與企業方導師，共同對項目的開展提供技術指導與項目支持。發揮校企雙方的互補，保證校企合作育人的長效穩定。同時全面提升學生創意工作室職場化程度，提高工作室商業項目專業等級。通過標桿企業進駐學生創意工作室，提高現有學生創意工作室職場化程度，解決學生創意工作室本身缺少法人資格與各項資質的困境，通過企業承接外包項目，吸引更多更專業的商業項目，全面提升工作室承接項目的專業等級。

（3）電子商務專業開展“崗位對接，企校對接，工學一體”特色人才培養

專業構建了“崗位對接，企校交替，工學一體”的人才培養模式。依托行業企業，以及具有企業真實環境的校內教學工廠，同時按照企業崗位要求，設置相應職業崗位，實現教學工廠與企業的崗位對接。通過企校相同崗位的交替和不同崗位輪崗輪訓，在教師和企業技術人員的主導下，充分發揮學生主體作用，寓學于工，在工作中自主探究學習，同時充分滲透德行培養，從而使學生的自主學習能力、創新能力、可持續發展能力等職業素養得到提升。

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能力，廣告設備操作能力，策劃、創意、文案撰寫能力，藝術審美修養，協同合作能力和創新精神。從學生的長遠職業發展來看，職業能力的要求從設計制作能力逐漸向設計創意能力、設計管理能力遷移。通過對以上就業崗位、工作任務和職業能力的梳理，考慮到本專業學生整體素質情況，從而確定本專業人才培養目標：以服務武漢區域經濟發展為宗旨，面向企事業單位、廣告公司、圖文設計制作、電子商務平臺、媒體、影樓等，適應于廣告設計與制作、創意策劃與推廣、影像處理等領域第一線需要，培養具有良好的職業道德、責任意識和創新意識，掌握相應的專業理論知識，具有較強的適用社會崗位的動手技能（能力），能進行設計制作、設計創意、設計管理，“精設計、能制作，會策劃、勇創新”的多層次高素質、高技能應用型專門人才。在培養規格上強調“高、職”特色，充分發揮高職教育的職業性、應用性、實用性、技能性、實踐性，實現與工作崗位的零對接。

二、基于工作過程導向的廣告設計專業課程體系優化整合

基于以上對于武漢地區高職廣告設計專業人才培養的調研分析，專業課程內容必須跟隨市場的需求更新，課程體系的建構也應從市場、行業的實際崗位需要和職業能力的需求出發。按照“精設計、能制作，會策劃、勇創新”的人才培養目標,我們對典型工作任務進行了梳理，構建出基于工作過程導向的，以培養職業能力和應用能力為核心的課程體系。該課程體系將典型工作任務與課程內容整合，搭建“基礎”+“技能”+“學習領域”的三大學習環節，將工作過程導向這一主線貫穿于每個學習環節中的每個課程內容中，用切實可行的教學模式與方法予以組織實施，使學生學習的過程基本符合企業工作的過程。在“基礎”+“技能”+“學習領域”的“應用”型課程體系中，本著與“市”俱進，“納新去陳”的原則對本專業原有課程進行整體梳理，同時在課程設置上充分考慮到本專業學生整體素質情況，理論課程以“夠用”為度進行精簡，以培養職業素養為主，強調基礎加運用；加大實踐課程比重，將典型工作任務融入實踐課程中，優化整合原有實訓課程，通過項目實訓、設計比賽、畢業設計、工作室教學等形式來豐富實踐教學形式，提高實踐教學的針對性和學生的積極性。

在本課程體系的“基礎”環節中，打破傳統單一課程設置方式，嘗試整合重組。如：將構成類、繪畫類、史論類課程進行精簡整合，確立“造型基礎”、“構成設計”課程，在“構成設計”課程中弱化三維立體構成，適當引入包裝設計知識；將圖形創意與圖案課程整合為“圖形語言與設計應用”課程，強調應用設計；同時在“基礎”環節，納入“字體設計”課程，整合“字體設計”和“POP廣告”,強調字體的創新設計。這一環節，主要培養學生的創新精神、藝術表現能力和審美素養。“技能”環節主要培養學生的設計軟件應用能力、廣告設備操作能力，設置課程有：PHOTOSHOP、CORELDRAW、廣告設備實訓(含排版輸出軟件、雕刻機使用)、攝影。這些課程要求學生熟練掌握相關技能，在學習中將真實工作過程貫穿于每個課程內容中，強調應用能力。如：針對影樓和電商崗位需求，PHOTOSHOP結合攝影課程，側重圖片的藝術化處理、圖像后期美化，與淘寶美工、照片后期崗位零對接。

“學習領域”環節打破傳統分科課程，依據典型工作任務和任務的工作過程對傳統課程進行梳理、歸納、整合、重構，創新性整合多個典型工作任務：圖形圖像處理、單頁設計與制作、畫冊設計與制作、網頁界面設計、企業形象設計、廣告策劃等，并將這些工作任務轉化為多個學習領域：單頁設計與制作、招貼設計與制作、畫冊設計與制作、網站整體設計與制作、品牌形象策劃與推廣、畢業設計與展示推廣、頂崗實習。典型工作任務的工作過程貫穿于每個學習領域，每個學習領域可以支撐一項或多項職業能力的培養，通過循環往復的學習領域訓練，在不同層面或不同領域教學中，貫穿“應用”這一主旨，融和職業素養和核心能力培養，最終形成一個整體，體現職業能力系統化培養的特點。

三、依托企業，健全工作室制度，借助線上線下產學研創平臺推進課程實施

在現有“廣告設計實訓中心”、“逗號工作室”、“雕刻打印制作中心”等實體的基礎上，建立健全工作室制度。充分利用工作室與實訓中心的資源，與雅士展覽服務有限公司、武漢創智廣告股份有限公司、武漢億彩科技有限公司等成立校企聯盟，將全面參與專業的人才培養活動，提供日常教學和實踐活動支持，依托公司項目，實現“學中做”、“做中學”，使學生在設計制作、設計創意、設計管理等過程中得到全面的培養。創立“藝彩•原創”產品研發中心，并成立電子商務平臺，搭建線上線下的產學研創平臺，為學生的應用能力培養提供支撐。通過對“藝彩•原創”產品研發中心品牌形象的設計推廣、研發中心系列產品的策劃推廣、攝影、照片后期、包裝、網店裝修設計、銷售等一系列實際項目的訓練，將“設計———制作———拍攝———宣傳———展示———售賣”一系列的工作流程貫穿于整個學習領域，促進了課堂教學與市場的全面融合，激發了學生的學習興趣和創業激情。通過畢業展覽、以賽促學等形式推進課程的實施，學生的應用能力和創新意識得到極大提升。在第七屆教育部高職委藝術設計年會“優秀畢業設計獎”評選中學生畢業作品獲銀獎，在湖北省第四屆大學生藝術節上，學生作品以省一等獎選送全國參展，獲教育部優秀美術作品二等獎，在中國權威設計網站———視覺中國舉辦的“2013年藝術院校畢業展”活動中，學生畢業作品高居人氣作品榜首。此外，積極組織學生參加國家勞動部門的廣告設計師職業資格認證、ADOBE中國認證設計師資格認證等，在訓考結合、訓賽結合過程中確保職業能力培養的質量和標準。

四、總結

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關鍵詞：電子商務；MOOC；技術類課程；混合式教學模式

0 引言

大規模開放性課程MOOC帶來了教育行業的一場革命，它起源于網絡課程，但又區別于網絡課程，比起網絡課程存在的不足，MOOC在教育理念與技術上有的很多創新。這對于職業教育的發展起到一個非常重要的作用，職業教育的核心在于培養學生自主學習與終身學習的能力與素質。

1 高職電子商務專業技術類課程的的教學現狀

高職電子商務專業是一門融合多學科的專業，涉及市場營銷、計算機、法律、文秘等各方面知識技能，將這些知識技能進行分類歸納，可以分成三大類，分別為基礎類課程、營銷類課程和技術類課程。其中技術類課程包括網頁設計技術、圖像處理技術、網店美工技術、搜索引擎優化技術等內容。

技術類課程在電子商務專業能力培養中具有不可替代的作用，但在現實教學中卻沒有取到預想的教學效果，主要存在以下問題：

（1）技術類課程有一個最大的特征就是實踐性非常強與知識技能更新快，如果單純地靠課堂內教學與操作是很難熟練掌握這些技能點的。每門技術類課程在制定教學計劃時，一般會控制在60個課時以內，按照“二八原則”，一般會選取最核心的技能點作為教學內容，其它的技能點需要學生在課外自主去學習，但目前缺乏比較優秀地可供學生學習的教學資源與平臺，所以亟需引入MOOC課程來完善這一點。

（2）課堂師生互動環節不夠生動，不能充分調動學生對課程的興趣。傳統的45分鐘課堂一般采取滿堂灌的教學方法，教師在講臺一腔熱血，學生們卻做起了“低頭族”，教學效果可想而知。

（3）學生的逃課率比較高。面對枯燥的教學內容，學生自主學習的意愿不強，教師只能通過強制考勤的方式來引導學生進入課堂，但教學效果卻是不如人意。

（4）高職電子商務專業技術類課堂教學以“教師、學生、教材、課堂”為中心，不利于學生個性的全面發展。在培養目標上，傳統課程更重視知識的傳授，對于能力的培養卻往往比較忽略，不利于培養新時代的具有創新性思維的職業技能人才；在教學內容上，教師選取教材上的核心知識點，或者照本宣科，學習對于知識的攝取僅限于教材上的內容，知識更新速度跟不上市場的變化。在教學過程中，教師是教學過程的主導，學生僅作為知識的接收者，而不是知識再生創造者；教學形式過于單一，學生缺乏主動參與性，嚴重影響了學生對于學習積極主動性。傳統課堂的師生關系中，教師處于主導地位，在教學過程中占據了絕對的掌控與支配權，學生屬于課堂的服從者，師生之間不能形成友好的知識探討與互動環境，壓抑了學生的思考能力的拓展。傳統課堂的教學評價，更注重考核結果，往往以最終期末考試作為主要評價內容，對于學生在教學過程中缺乏全方面能力的考核。

（5）如今的學生都是95后，這一代學生伴隨著飛速發展的互聯網長大，網絡與手機是生活中不可或缺的生活工具，他們每天都在接觸新知識，傳統的職業教育教學模式已經不能滿足他們的學習需求。

2 基于MOOC的高職電子商務專業技術類課程混合式教學改革的必要性與可行性

既然傳統課堂存在一系列的問題，高教師就應該針對這些問題做出創新與改革。而MOOC的出現，讓職業教育迎來了新一輪改革與創新。但單純的MOOC課程在中國還是會存在一些水土不合的現象，如何利用MOOC的優勢，有效地促進優質職業教育資源共享，提升職業教育教學質量，彌補MOOC課程的局限性，從而將MOOC課程效能最大化，我認為，唯有將MOOC課程與傳統課堂相結合，采用線上線下的混合式方式，才能改善目前高職電子商務技術類課程所面臨的困境。

（1）傳統教學模式中，強調教師的“教”，而忽視了學生的“學”。學生是知識的被動接收者，在課堂上沒有自主探索與創造知識的意識，不能有效地調動學生的主動性、積極性和創造性?；贛OOC的混合式教學模式中，教師的主導地位在減弱，學生成為課堂的主動參與者，教師成為教學中的指導者與輔助者。每個學生的能力和知識水平都不一樣，他們可以根據自我對于知識的需求，在MOOC網絡平臺上進行靈活地自主學習，充分調動學生的主觀能動性，培養學生自主思考與探索的能力；如果遇到自己解決不了的問題，在傳統課堂上，教師可以面對面對答疑解惑，協助學生化解難題。同時，教師在課堂上組織各種學習活動，吸引學生積極進來，增強學生的學習積極性，在游戲與活動中完善知識結構。

（2）混合式教學模式能否成功，很大程度上在于教師的教學設計，以及教學資源是否更新完善。傳統課堂上的教材三年才換一次，有的教師即使更換了最新的教材，也還是用之前過時的教案與案例進行授課，這種環境下會滋生教師的惰性，很多教師因此止步不前。基于MOOC的混合式教學模式的引入，需要教師緊跟時代的發展，制作出與市場需求接軌的教學資源，不斷地促進教師的自我提升。

（3）基于MOOC的混合式教學模式不僅能夠加強師生之間的互動與交流，也能促進學生之間的交流與探討。MOOC課程中根據教學內容與教學進度，設置階段性自測，以此來檢測學生對知識的學習效果。只有考核通過了，才能繼續往后學習。在這個過程中，學生可以通過互動交流區與老師和同學進行知識點的探討，還可以進行知識的擴展與延伸，從而實現知識的再造。遇到教學難題，教師會在面對面地課堂教學過程中進行現場演示與解惑答疑，通過小組活動促進學生的團隊協作能力，通過課堂興趣活動保持學生的學習積極性，充分調動學生學習的熱度，從而促進學習效果的最大化。

（4）混合式教學模式將傳統課堂與MOOC課程充分結合在一起，教學改革能否成功的關鍵在于是否擁有穩定完善的在線網絡教學平臺與優質的網絡課程資源。隨著信息技術的飛速發展，現在的MOOC平臺越來越成熟了，比如愛課網、新浪客戶端、國家精品課程網、網易、大學城等都是功能完善且使用度非常高的優秀MOOC平臺。高職院校只需要組織優秀教師制定教學設計方案、拍攝錄制MOOC優質視頻，供學生在課外進行自主學習，為師生與生生之間創造良好的溝通交流環境，改善學生學習體驗，提升混合式教學效果。

3 基于MOOC的高職電子商務專業技術類課程混合式教學改革實踐

3.1 分析混合式教學模式的基本原則、基本原則與框架構建

高職電子商務專業技術類課程不同于純理論性的課程，其主要目的在于幫助電子商務專業學生掌握必要的專業技能，具有非常高的實踐性與反復性。

（1）在對高職電子商務專業技術類課程進行混合式教學改革實踐過程中，我們必須要遵循一些基本的原則。首先是發展性原則，即通過技術類課程混合式教學活動促進電子商務學生全面自由的發展。通過開展混合式教學，激發電子商務學生主動學習、思考、參與與探索的潛能，學生不光學習到專業技能，還在教學過程中開拓了視野，更重要的是培養了自身的團隊合作能力與綜合素質。其次是針對性原則，即針對高職學生的特點有針對性地開展教學活動，引導他們對事物正確地思考與評價，課程內容必須要與高職學生的特點相契合，同時要注重與時俱進，案例的選擇要與現實生活相符，真實地反映現實生活。同時根據不同層次的學生要制訂不同的教學方案，保證每位學生都能有所收獲與進步。第三是主體性原則。傳統的課堂只注重教師的主導地位，而忽略了學生的主體地位，基于MOOC的混合式教學模式提高了學生作為教學的主體地位，教師主要起到了引導、總結與組織作用。學生由被動的學習接收者，轉化為學習的主人翁，對培養學生的自主、創造與獨立思考等能力都有非常明顯的促進作用。

（2）開展基于MOOC的高職電子商務專業技術類課程混合式教學需要達到一定的教學目標，這是指導高職電子商務教師進行教學改革的依據。在開展教學改革之前，我們必須要明確教學目標。高職電子商務專業技術類課程混合式教學模式的教學目標，主要包括認知目標、能力目標與情感目標三部分。其中認知目標是基礎性目標，是指通過開展混合式教學改革，讓學生了解和掌握技術類課程的基本知識、方法與技能，其中包括網頁設計、圖像處理與網店裝修等知識與規則。能力目標是指通過教學，培養學生的綜合能力與素質，比如網頁設計能力、圖像處理能力、網店裝修能力、色彩搭配能力、版面設計能力，以及在學生過程中遇到問題獨立思考、溝通交通、分析問題與解決問題的能力、團隊協作能力等。情感目標是指通過通過一系列的職業模擬項目，培養學生的職業情感體驗，激發學生的職業熱情，樹立正確的職業道德。

（3）我院電子商務教研團隊依據高職電子商務技術類課程混合式教學的基本原則與目標，嘗試將MOOC課程與傳統課程教學的優勢結合，充分利用兩者之間的優勢，構建出基于MOOC的高職電子商務專業技術類課程混合式教學模式的框架，分別由線上MOOC課程平臺、線下傳統課堂教學平臺與教學服務平臺等三部分構成。

教師提前對高職電子商務專業技術類課程進行完整地教學設計，并制作教學視頻、習題、素材等一系列的資源，并將其上傳至線上MOOC課程平臺中。通過MOOC課程平臺，學生可以可以進行自主觀看教學視頻，完成階段性習題，同時通過課程討論區上的線上討論，促進知識的掌握和再造，并參與在線考試，獲取線上學習證書。

線下課堂是線上MOOC課程的補充與擴展，這是非常重要的環節。教師組織好線下課堂，實現課堂答疑，通過課堂活動促進師生互動，最終實現課程的考核。單純地MOOC課程是碎片化知識結構，靠學生自學很難建立完整的知識體系，通過教師對于線下課堂的組織，能夠促進學生全面地掌握知識結構與職業能力的提升。針對高職電子商務專業技術類課程來說，線下課堂活動常用的方法為專題討論、主題講座、主題辯論、真實項目模擬等實踐活動，讓學生在活動中系統地掌握專業技術，提高自己的技能。

我們主要采取世界大學城慕課平臺作為教學服務平臺，為師生提供完備地學習支持與體驗服務。世界大學城空間慕課平臺上有海量的教學資源，可供師生進行查閱。對于有不同需求的學生而言，可以滿足學生對于新知的無限探索欲望。

3.2 基于MOOC的高職電子商務專業技術類課程混合式教學實踐

高職電子商務專業技術類課程是理論與實踐性都非常強的課程，除了要掌握必須的專業理論知識外，還要求掌握專業技術處理能力。以《電子商務靜態網頁設計》課程為例，《電子商務靜態網頁設計》課程是高職院校電子商務專業必修專業課，課程重在培養學生對于電子商務網站布局與設計的理念與實踐能力，要求熟練掌握各種軟件工具與代碼。實踐能力的培養需要學生不斷地反復練習動手操作才能獲取。

（1）課時的分配

《電子商務靜態網頁設計》共計80課時，其中包括理論教學部分與實訓教學部分，基于MOOC的《子商務靜態網頁設計》課程主要分成4部分，第一部分，在線視頻課程教學，共計20課時，時長大約900分鐘；第二部分，在線互動教學，共計10課時；第三部分，線下面對面指導，這部分分配的時間最多，占40課時；第四部分，討論課，共討論5次，每次2課時，共10課時，一般在這個環節，學生被劃分成多個小組，以小組形式參與討論，要求學生在課前完成線上視頻課程的學習。

（2）課程的考核

引入MOOC課程形成混合式教學模式后，《電子商務靜態網頁設計》課程的學生考核評價體系與傳統課堂的考核相比，有其特殊性。傳統課堂考核中，我們主要通過兩部分進行考核，分別為平時成績與期末成績，其中平時成績占總成績的30%，期末成績占總成績的70%。而基于MOOC的混合式考核評價體系中，我們的成績要分為線上考核與線下考核兩部分，其中線上考核包括在線視頻觀看、線上互動參與度與線上作業提交等三部分，線下考核包括討論課參與度、線下實踐作品完成情況與期末考試等三部分。每個部分所占比率如表1所示。

（3）教學效果