網店裝修實訓總結范文
時間：2023-03-18 05:25:12
導語：如何才能寫好一篇網店裝修實訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
關鍵詞：國際經濟與貿易；技術技能型；項目化教學；淘寶
中國分類號：G718.5
一、 創建教師工作室 招聘成員組隊
2010年浙江育英職業技術學院國際經濟與貿易專業被評為浙江省特色專業，從此打開了我院國經濟與貿易專業建設的新篇章。為了能展現本專業的內涵建設，加強學生的動手操作和實踐能力，院系領導相當重視專業實訓（驗）室的規劃與建設，加大對專業教師隊伍建設。結合實際，發揮專業教師個人教學經驗和優勢，要求每位教師承擔項目，帶動學生組建項目化教學團隊。
1. 創建
在本學院校區沿街店鋪創建了國貿綜合實訓室。該實訓室分兩部分，前面臨街的外貿商品銷售室兼國淘寶網店“雪之境遇”的實體經營店，后面為外貿業務洽談工作室。前部按實體店的風格裝修完善，開拓外貿產品的國內銷售途徑，因的外貿產品多元化，店內各設施為活動式擺件，可隨銷售商品的不同，調換店內布局突顯個性化設計。后部的洽談室加強了網絡建設，促進學生EDI接單、處理訂單的實訓技能，確保教學設備與市場接軌，提升實訓項目的實踐操作功能。
2.招聘
淘寶網店普及化項目開班初期，通過專業教師入班介紹淘寶網店項目的具體教學內容、操作環境和學習效果，調動有興趣的大一、二年級的國貿專業學生的積極性，組織報名、篩選工作。在遴選過程中要側重前期素養較好，興趣度高，機靈肯學，有攝影、PS、文字組織特長的學生，另可考慮想學、愛學、執行力強的學生為優。
3. 街接
如何將淘寶網店項目達到普通化，意在項目的延續性，順應當下B to C式的網絡電子商務銷售模式，每一屆學生中有較多人對做網店特別有興趣，并愿意花時間去經營它。在國際經濟與貿易專業的學生中有不少家庭擁有著中小型家族企業，父母希望自己的子女在校期間盡可能多學知識，掌握實用性的技能，對電子商務平臺技術的掌握，可為家族企業發展帶來益處。在淘寶項目的延續性問題上，應總結經驗，納入新成員時采用“以老帶新”的方式，對新成員初入項目的培訓，在非常規性教學開展中由專業教師和淘寶網店業內成功人士參加，進行關鍵問題和解決方法的重點教授。
二、 以工學結合 制定教學計劃
以工學結合的方式融入淘寶網店項目教學中，重視國際經濟與貿易專業學生實踐能力的培養，在培養初期教學計劃的制訂是相當重要的。針對淘寶項目的普及化研究要突出教的有意義具有實際性，學的有基礎具有靈活性。
1.常規性教學計劃
經過淘寶網店第一期的教學過程，總結以工學結合為導向，從網店創建、尋找貨源、裝修、推廣、售前后服務、運營、管理7個角度出發，編定教學計劃及內容。2.非常規性教學
通過7個教學模塊的學習和操作，學生能初步實現獨立創建網店。但在后續運營過程中會出現相對常規性或特殊性的問題，故需要專業教師或行業內人士的特別指導教學。依據教學過程中出現的問題進行定期或不定期的強化性培訓和鍛煉。通過真實的網上銷售交易，達到項目化的實踐教學效果。
（1）問題
1）網店裝修中出現的問題
網店裝修是一般初學者遇到最多技術性問題的地方，比如主圖有留白、拉伸不美觀；寶貝時傳不上圖片；寶貝描述文字設計不誘人；背景圖動態效果不明顯等。
2）網店推廣
網店的裝修完成只是為經營打下基礎，有店無客是最大問題。“推廣”意在打廣告，做宣傳。關鍵是如何讓眾多網購客戶知曉這家網店。后期需要花更多的時間和技巧推廣，意在采用什么樣的方式和方法宣傳網店。
3）售前、后服務中的溝通技巧
網店經營過程中，經常會出現有瀏覽量，但沒銷量的問題。原因不外乎兩種，一是銷售商品的優勢不明顯，價格或是商品結構大眾化，沒有吸引力。二是客服溝通能力弱，無有較地激發網絡客戶購買的欲望。
4）網店運營管理
管理是門學問，運營更是恒心的體現。過程中往往最大的問題之一是做事的興趣和熱度過后，堅持和維護的問題。
（2）解決
1）對于網店審美度設計，方法一請專業教師對不會使用圖片處理軟件（如photoshop、美圖秀秀等）的學生加以教學；方法二學生資源，利用在校跨專業（如計算機應用專業、廣告設計專業）的學生，具有圖片處理技能的學生開設定期或周期性的主題講座，對國貿專業學生進行輔導，學生教學生最大的益處，增進人際溝通和交往能力，增強學習興趣，避免一些問題不好意思問老師的現象。
2）解決網店推廣的有效方法，一則利用朋友圈消息，可以借助各種應用軟件如微信、QQ、飛信、電子郵箱來實現店鋪的宣傳。二則研究淘寶網賣家中心內的賣家工作臺，利用商家培訓版塊，如開通淘寶直通車，通過寶貝關鍵詞搜索，使新開店鋪達到明顯增加網絡客戶瀏覽量的效果。
3）前期有了網絡顧客的點擊率，便會出現較多詢問信息。此時是抓住顧客的關鍵點，展開有效的溝通，利用旺旺的表情控件，講究語言表達技巧，圖文并茂，小之以理，動之以情將詢問客戶轉化為生意伙伴，方可大功告成。
4）有了成功的一次經歷后，需在后期注重經驗的總結，網商生意基本是從無到有，從少到多，慢慢積累的過程。需要維護好日常網店的運作，從生意人的角度來想問題，也需要經常學習其他優秀賣家的成功經驗。關注淘寶網提供的店鋪運營助手版塊來管理好網店日常業務。
（3）總結
國際經濟與貿易專業學生開展內貿實踐項目暨淘寶網店創建運營，從整個實踐過程中既學習了專業外理論知識，又增強了自身的一項技能。
1）具備網上商務處理技能。從各個環節的項目化教學過程考察，得出在知識經濟和信息化時代的背景下，學生畢業后將來從事外貿行業，從業人員必須具有良好的計算機應用能力和信息處理能力，以滿足國內外貿易手段電子商務化的要求。淘寶網店項目教學中注重實踐操作能力的培養和鞏固。
2）具備綜合能力。網上電商不僅考驗從業人員硬件操作技能還需要擁有軟實力。包括學生團隊協作、相互配合的概念；認知、素質水平；文字組織、表述能力等。
3）具備專業操作能力。包括淘寶網店業務流程操作能力；銷售溝通協調能力；市場營銷基本能力；商情、顧客心理判斷基本能力等。
三、 結合實際制定考核評價
本項目應建立有效的綜合實踐能力的考核評價方法，按過程評分+效果評分的總和，最終折算相應學分的辦法，進行該項目的成績評定工作。
1.過程評分
所謂過程評分，意在區別與傳統考試一紙定分的形式，完成一個項目環節就給予一定的分值（五分制2.效果評分
所謂效果評分，意在體現學生經歷網店創建―店鋪裝修―商品上架―店鋪推廣―網店運營―網店管理六個過程后，最終是否有真實交易記錄。通過交易平臺，查看信用等級，通過網購客戶的評價，體現學生網店運營、管理情況。
篇2
關鍵詞：在線模擬實訓 電子商務教學 教學模式
隨著我國越來越多的企業開展電子商務，社會對電子商務人才的需求量與日俱增，要求也越來越高。可是，電子商務專業人才的供給與企業對電子商務人才需求之間存在很大的差距，電子商務專業畢業生缺乏實際操作能力，很難適應企業用人的實際需要。盡管現在很多學校運用電子商務模擬實訓平臺供學生練習，可是這些軟件的功能不太完善，升級換代不及時，與實際的電子商務環境差距較大，有不少軟件已經落后于現有的應用。而校外實習這種實操手段，基于商業秘密保護和日常管理等原因，企業一般不愿意接收實習生，所以對于學校來說，要建立實用有效的校外實習基地很困難。如何提高電子商務的教學效果，使學生適應社會的需要，成為不可回避的問題。
在電子商務教學中，實訓選擇方式很多，傳統實訓教學中的情景有時不是真實，脫離實際、實效性弱、現實性差，過于抽象，很難產生身臨其境的效果，不利于學生實際能力和綜合能力培養。隨著互聯網技術和電子商務的發展，出現了很多免費的資源，例如，淘寶、易趣和拍拍等網上C2C交易平臺，這些平臺都提供了免費開網店服務，我們完全可以在傳統的實訓教學模式的基礎上，借助這些免費的資源，構建一種新型的實訓模式。我在電子商務的教學中利用淘寶這個免費的第三方電子商務交易平臺構建一種新型的實訓模式，取得了一定的成效，下面結合自己的教學實踐，談一談如何有效地實施在線實訓教學。
一、在線實訓教學在電子商務教學中的實施
通過兩年的專業課程學習，電子商務專業學生掌握了電子商務和網絡營銷的相關知識，學會圖片處理、網頁設計和動畫制作的方法。有了以上的基礎，在第3學年的教學中，我引導學生在淘寶網上開店，具體的實施過程如下：
（一）準備階段
1.動員
為了充分調動學生的積極性，幫助其克服畏懼困難、懶于動手等消極情緒，我先帶領學生參加淘寶大學在福州舉辦的創業培訓，淘寶講師給學生講解了網上開店的基本知識、帶領學生體驗了淘寶注冊的完整流程，又給學生做了圖片處理和網店裝修兩個小專題講座，通過培訓學生對網上開店有了一定的了解。接著，我邀請了往屆電子商務專業的畢業生（這些畢業生現在一邊工作，一邊繼續經營著學生時代創辦的網店）談談他們對學生時代開始網店創業的體會、收獲和操作方法。學生通過接觸上面的兩個群體一個個信心十足，躍躍欲試，我乘勢推出適當的激勵措施。
2.分組
將學生分成兩組，一組學生從事網上二手商品交易，另一組學生從事網上一手商品交易。
（二）實施階段
1.兩組同學制定項目計劃書
2.實施
在實訓過程中小組成員由組長帶領，內部分工進行具體項目操作，在具體操作的過程中我讓每組同學對崗位實行輪崗制，這樣每個人對網上開店的的各個環節都實操了一遍。由于沒有經營管理經驗在實訓過程學生會碰到各種各樣的問題，教師應及時加以指導。教師還應按照項目任務書的要求及時檢查各組的完成情況。
（三）展示和評價階段
學期結束由各組選派代表展示各自的成果，展示其店鋪頁面，網店運營日志，分享網店經營管理經驗，并匯總任務完成的最終成果，提交給教師。然后，由各組學生進行自我點評，兩組互評。最后，教師對本實訓任務完成情況進行總結指出各組明顯存在的問題并提出進一步優化建議，對兩個小組的每個同學進行評價，并給予實訓成績。
二、在線實訓教學的好處
通過在線實訓教學學生可以從中獲得以下好處：
1.在在線實訓――淘寶開網店的過程中，學生通過建設網店熟悉了技術平臺構建，聯絡供應商掌握了談判和合同簽訂流程，通過商品選擇和定價領悟了營銷的原理，通過數據分析熟悉了網站推廣的策略，促進了理論知識和實踐技巧的融會貫通。
2.在線實訓教學有利于學生能力的培養。在線實訓是在學生掌握相關知識的基礎上，根據教學目的和教學內容，利用網絡實時在線，在教師精心的策劃和指導下，將學生帶入特定事件的“現場”，通過學生的獨立思考或小組協作完成相應的任務，進一步提高學生識別、分析和解決問題的能力，同時培養正確的管理觀念、工作作風、溝通能力和協作精神。
3.學生中經濟困難的不在少數，傳統的方式是通過勤工儉學、家教、兼職等作為輔助的經濟來源。與前者相比，開設一家網店既不需要很多的資金，又可以解決一些經濟問題。再者，開網店更是一條創業的捷徑，它成本低，無需辦理各種證照，加之淘寶網的免費，使得網店的成本更低。低成本，低市場準入門檻、高靈活的時間安排都給學生創業提供了方便。
4.通過在線實訓可以為學生增加就業砝碼。學生網上開店使其在技能、思維方式、動手能力等方面積累了豐富的實際經驗，在現階段很多企業招聘時強調工作經驗的前提下，這是一個尤為重要的就業紐帶。
三、在線實訓教學存在的一些問題
在線實訓雖然給學生自身和教師教學帶來了不少好處，但也存在一些問題需要我們好好思考：
1.經營一家網店需要很多時間和精力，會占用到學生的課余時間甚至是其他專業知識的學習時間，和學習產生時間沖突，以至于在專業學習上分心，進而擾亂學生的學習規劃，使學習受到影響，如何幫助學生找到學習和經營之間的平衡點是急需解決的問題。
2.現在開網店見效周期越來越長，而學生往往急功近利，一段時間沒有生意就沒有毅力堅持。另外，缺乏管理知識，在經營過程一旦遇到問題和挫折，就會產生很強的挫敗感，繼而責任意識淡薄。
參考文獻：
[1]梁秀紅.淺談電子商務法案例教學的體會[J].成才之路,2009,(10).
[2]宋巖.網絡開店對電子商務專業實踐教學的意義[J].中國市場,2008,(19).
[3]石慶華,電子商務在線模擬案例教學與能力培養[J].職業圈,2007,(23).
篇3
通過專業實習，讓我們在深入了解電子商務的基礎上，掌握電子商務專業實踐技能及操作流程。在專業實習的過程中，可以提高我們對實際操作經驗的積累，綜合運用所學專業的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯系實際。以下是為大家整理的大學生電商實踐報告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
大學生電商實踐報告一
一、實習目的
通過專業實習，讓我們在深入了解電子商務的基礎上，掌握電子商務專業實踐技能及操作流程。在專業實習的過程中，可以提高我們對實際操作經驗的積累，綜合運用所學專業的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯系實際，培養我們的應用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創新能力。
1、提高自身對企業電子商務的全面認識
調查了解實習單位的實際情況，包括企業發展歷史、企業目前的業務流程、產品情況、企業效益情況、企業生產系統、銷售系統等，特別是企業開展電子商務的情況，從而提高對企業管理特別是企業電子商務的全面認識。
2、培養自身電子商務專業的技術技能和商務技能
把我們所學的基礎理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專業實踐之中，培養從事商貿方面工作的獨立工作能力。
3、培養創新能力、自主學習能力和職業能力
通過專業實習，培養愛崗敬業的職業道德，增強對專業的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創新能力的培養，同時，在實習過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛煉職業能力，為以后開展的畢業實習及就業，打好基礎。
二、實習時間
本次實習時間從20__年_月_日到20__年_月_日。
三、實習地點
__省__市__區__工業區__鞋業。
四、實習單位和崗位
實習單位：__市__鞋業有限公司。
崗位：電子商務部——美工。
五、崗位工作描述
應聘來這里的時候，我的崗位是電子商務部的美工，主要是負責網店的裝修，在網上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經理想讓我多學其他東西，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝，并__到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網店做推廣。
六、實習心得
第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環境也不錯。公司的生產廠房跟商務辦公樓是一起，電子商務部也是后來才發展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。
專業實習第一天，我們部門的經理先讓我熟悉一下公司和本部門的環境，然后簡單地給我介紹我的工作內容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務部的人并不多，加上我只有三個人，所以經理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。
首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學問。例如怎樣調節燈光才能把寶貝更細致的地方呈現出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。
處理圖片基本都是由另一個人負責，而我就負責上傳寶貝，因為沒有數據包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關鍵詞，盡量體現你賣的產品，有沒有促銷等吸引買家眼球。
客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復顧客的語氣有點強硬，我發現，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現在沒貨哦，要不看看其他的。”有些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力。
推廣方面我是負責博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經理和一個推廣比較在行的同學，我慢慢也掌握到一點技巧。
一個是利用百度貼吧。先申請幾個QQ，在qq空間寫一些網店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發帖，發帖要注意不能做廣告，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個水印要做的透明一點，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。
一個是博客營銷。在成功實施博客營銷之前，首先要擁有一定的關注度，這就需要你去挖掘粉絲關注，可以先關注別人的博客，或者評論別人的博文來吸引關注，另外還需要掌握以下幾個技巧：
1、不要只看不評，轉發也要寫評論
2、評論要有特色，引起共鳴
3、微博也要講究可信度
4、關于企業的微博故事化
5、不斷更新，堅持新內容
6、做好互動，參與一些話題，如：
推廣一定要堅持，不斷的更新內容，發的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創新，就算抄襲也要換個表達方式，為獲取靈感我們可以多關注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。
以上說的這些都是我后期的工作任務和吸取的經驗，在這之前，我一直是做網店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而C店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現店鋪和吸引顧客的裝修模板。
七、得出一些小小結論
1、裝修網店，可以根據不同時期(如：季節變化、節假)，不同的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠限度的提升店鋪形象，有利于網店品牌的形成，提高瀏覽量。
2、無論是裝修網店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養成一個好習慣，就是平時看到一些有用的素材網站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創作提供靈感，也要加以自己的創新。
3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用，所以，我覺得在學校沒事干的時候啊，不要老是只會上網、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作，多掌握一門技術總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。
一個半月的專業實習過程中，時間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項經理給我安排的任務我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經理給我一個差評就是，工作上“問題”少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個實習生不可能什么都會，應該多少會有點問題，可就是少見我提問。而我自己則認為，每次給我新任務的時候，經理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網自己查找解決辦法或者找同學請教，而且經理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。
實習結束，回到學校，我們要總結在此次實習過程中遇到的問題，不斷學習，不斷改進，不僅要學好專業知識，還要綜合學習，提高自己的綜合素質，為自己將來出社會工作打好基礎。
大學生電商實踐報告二
一個星期的實訓在不知不覺中已經過去了，雖然里面包含著很多的艱辛，但也有收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實訓中出現的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。
一個禮拜的實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易。
學校給的這次實訓，讓我學到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經很久沒有在我骨子里出現的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學習生活應該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。
回顧這個禮拜的生活，在這次實訓的過程中，雖然這個過程中有很多的坎坷，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。學校給我們這次實訓的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。
大學生電商實踐報告三
從2月23日這一天開始，我和本班另一個同學進入同一家單位實習，實習單位是一家自主創業的電子商務外貿公司，跟別的同學實習不一樣的地方就是，他們是去到企業單位上班，而我們是去另外一個學校上班，因為公司是在一個外貿學校里面辦公的，環境還不錯，所以我們上班的地方依然充滿校園學生時代的氣息。
這份實習，我們在過年之前就已經在聯系了，所以經過了很長時間的斟酌，反復的面試才最終確定下來，真是因為工作的來之不易，才讓我們更加珍惜這個機會好好表現自己，借助這個平臺檢驗自己各方面的能力。
我們是一家電子商務公司，屬于電子商務、互聯網行業，跟我們所學的專業非常對口，而且主要國際業務，可以說是很專業的實習。我的工作職位是英文產品編輯，主要的工作內容是電子商務平臺、阿里巴巴的操作，處理訂單，對產品進行編輯描述等等。這個工作職位需要很靈活地變通處理日常的工作，挑戰性挺大。而我自己本身愿意去嘗試比較有挑戰性的工作，加上這里的工作氛圍很好，因為它的團隊都是由年青一代帶領的，大部分同事都是跟我們年齡差不多的，一個年輕的團隊以為這潛在的發展是無限的。因為年輕無敵。
電子商務是發展的大趨勢，而我們又是第一屆電商畢業生，本來就面臨很大的考驗，因為時代的發展大趨勢，未必就是你自己的發展方向，在選擇和決定這事上要特別慎重。剛進公司那些天，我們就必須試著去適應一個由學校到公司的環境轉換，以及角色的轉換，盡管我們還是在一個校園的環境下工作，但是公司畢竟是公司，也要遵守規定，所以我們必須從心態上轉變，以一個社會人，一個員工的身份，慢慢融入這個公司，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個團隊。
我們都被分給兩個老同事帶，先慢慢跟著學習，帶我的那個同事，人超好，很耐心地教我這個，教我那個，還帶我去認識其他部門的同事，所以全部的部門都知道我們這兩個實習生了。
第二天的時候，我們就正式進入工作中了。學習了平臺操作，了解產品編輯這個崗位所需要的技能和知識，了解我們所在崗位需要做的事情。為了能使我們更快地了解公司的大概，公司不僅指定了指導老師教我們，還安排我們參加入職培訓已經進行相應工作的談話，使得我們更快地進入狀態，公司人不多，所以每個人所要做的事情比較多，需要我們盡快理清思路，掌握對的方法，才能把事情做好。
篇4
關鍵詞：“五位一體”教學模式；電子商務實訓教學；應用
一、“五位一體”教學模式的內涵
所謂“ 五位一體”是指采用理論教學、案例教學、網絡教學、實驗教學和自測教學等多種教學方式形成一個立體化的教學系統，對學生的理論分析能力、動手能力以及解決實際問題的能力進行全方位的訓練，增強學生的學習主動性和教學的互動性，真正使學生對所學知識融會貫通，學以致用。
1、理論教學。
通過課堂講授，訓練學生的理論思維，分析基本概念之間的邏輯關系，構建理論體系，比較不同理論體系的各自優勢和相互差別，把握理論發展脈博和社會歷史集成性
2、案例教學。
通過典型案例，提出需要學生思考的問題，引出所授章節的基本理論和主要知識點。在講授中，以典型案例為基本線索，并通過其他大量的相關案例，剖析教學內容中涉及到的基本原理、理論和方法。
3、網絡教學。利用網絡的開放性、交互性的優勢，通過各種即時聊天工具拓展教學的空間。此外，利用網上的公告板和討論組以及電子郵件，學生與教師之間、學生與學生之間開展討論和交流，增強學生的興趣，鞏固和擴大學習成果。
4、在線實訓。利用淘寶、易趣和拍拍等網上C2C交易平臺（主要是淘寶），這些平臺都提供了免費開網店服務，在線實訓時，通過注冊網店―裝修―拍照―策劃營銷―文案創作―商品上架―客服小二服務―寶貝描述―物流服務―售后服務的流程，學生可完成電商基礎、網絡營銷、網頁設計、電商物流、文案策劃、攝影技術、Photoshop等課程的實訓。提高實際動手能力，促進學生個性化發展。
5、自測教學。建立學習自測系統，每門課程編制一定數量試題通過電子文檔形式發給學生以供學生進行自測練習。學生可以通過自測練習題了解對知識的掌握情況，隨時調整學習方案，培養學生的自主學習能力。
二、“五位一體”教學模式在電子商務教學中的實施
1、實訓課理論講解
我們在理論教學中，除了講授電子商務基礎知識和信息技術基礎知識外，更加注重對電子商務實際業務的分析，引導學生通過教師講解的理論知識總結分析實際問題的解決方案，使學生在學習中打下堅實的理論基礎。
2、案例教學的實施
在案例教學中、教師要有針對性的選擇案例，教師作為案例的引導者，需要領導案例的討論過程。教師要引導學生理解案例，發現案例中存在的顯像及隱性問題，通過討論去“解決”特定問題，進而在案例中得到某種與現實貼近的經歷或感悟。需要注意的是，教師在選擇案例時需要不斷的進行案例更新，使得案例教學跟上時代的要求和反映當前實際。
3、網絡教學的實施
在網絡教學中，教學課件的建設至關重要。學生需要通過課件的學習和復習同時配合即時聊天工具的在線交流，方可達到預期效果。課件建設具體設想如下：
（1）重點在于理論框架知識和案例，便于學生復習當課的內容。
（2）將在線資源與離線資源整合，充分利用網絡、書本、課堂三維一體的媒體配置，教師須要求固定時間做在線交流與答疑。
（3）重視課程資料庫的建設。資料庫可采取學生自建和教師引進項相結合的方法。
（4）在網上建立BBS和討論組，輔以電子郵件系統，讓學生與學生之間，學生與教師之間充分利用電子手段進行學習交流，實現教學互動。
4、在線實訓的實施
通過兩年的專業課程學習，電子商務專業學生掌握了電子商務和網絡營銷的相關知識，初步掌握攝影技巧，Photoshop，網絡營銷等方法。有了以上的基礎，在第3學年的教學中，我引導學生利用淘寶平臺實現在線實訓，具體的實施過程如下：
（1）動員
為了充分調動學生的積極性，幫助其克服畏懼困難、懶于動手等消極情緒，我認為可以邀請企業相關人員到校演講和做講座，以實際應用的案例來告訴同學們“其實我能行”，還可以帶學生到企業實際參觀，學生通過上面的兩個步驟，一個個信心十足，躍躍欲試，我乘勢推出適當的激勵措施。
（2）分組
將學生分成若干個組，每個組選取一名組長，組員不超過6-8人，以便實現分工與協助，
（3）實施
在實訓過程中小組成員由組長帶領，內部分工進行具體項目操作，在具體操作的過程中我讓每組同學對崗位實行輪崗制，這樣每個人對網上開店的的各個環節都實操了一遍。
（4）自我展示和評價反思
學期結束由各組選派代表展示各自的成果，展示其店鋪頁面，網店運營日志，分享網店經營管理經驗，并匯總任務完成的最終成果，提交給教師。然后，由各組學生進行自我點評，兩組互評。最后，教師對本實訓任務完成情況進行總結指出各組明顯存在的問題并提出進一步優化建議，對兩個小組的每個同學進行評價，并給予實訓成績。
5、自測模塊的實施
（1）教師主導建立各樣在線討論組，主要是QQ、微信、微博和BBS，上傳課件。
（2）教師指導學生復習，并由學生制作復習課件并上傳。
（3）建立課程題庫，要求學生應用網絡完成討論和作業。
（4）教師定期網上答疑、網上批改作業。
三、“五位一體”教學模式的實現意義
“五位一體”教學模式的主要優點是：
1、通過理論講解與網絡教學，在教學中逐步積累一整套的練習題與案例分析題，便于學生自主學習。
2、通過案例討論和體驗式教學法，學生可以模擬消費者、廠商、商場、外貿公司、銀行與物流六大角色，逼真地體驗電子商務的交易過程。
3、在線實訓――淘寶網店的建設過程中，學生通過建設網店熟悉了技術平臺構建，了解聯絡供應商掌握了談判和合同簽訂流程，通過商品選擇和定價領悟了營銷的原理，通過數據分析熟悉了網站推廣的策略，促進了理論知識和實踐技巧的融會貫通。
四、“五位一體”教學模式存在的一些問題
“五位一體”教學模式雖然給學生自身和教師教學帶來了不少好處，但也存在一些問題需要我們好好思考：
1、“五位一體”教學模式需要教師提前做好大量的準備工作，對教師的知識、能力、素質水平要求較高。結合我系實際條件，我認為最大的制約瓶頸在于專業教師少，每位教師承擔著多個課程，從客觀上限制了課程的實施。
2、“五位一體”教學模式對學生的自學水平，綜合素質要求較高，我系學生的生源素質不太理想，就需要指導教師花費大量的時間和精力提前做好動員和疏導教育工作，對教師的教育水平，學生的接受能力是一個極大的考驗。
3、在線實訓需要相應的設備（必備設施包括外網、計算機），同時會耗費很多時間和精力，會占用到學生的課余時間甚至是其他專業知識的學習時間，和學習產生時間沖突，以至于在專業學習上分心，進而擾亂學生的學習規劃，使學習受到影響，如何幫助學生找到學習和經營之間的平衡點是急需解決的問題。
篇5
電子商務企業通過招聘網站招聘人才的的占93.18%。百度招聘搜索“電子商務人才招聘”，共找到170806個相關職位（2014年3月7日，一周內的搜索結果）。需求非常旺盛。當然這只是整個的市場需求，我們還必須找到符合中職學生的市場細分。據調查，企業需要的電商人才主要有以下三類：
1.1技術類人才需求這類人才又可以分為三種，一是商務平臺設計，包括平臺規劃、網絡編程、案例設計；二是商務網站設計，包括網頁設計、數據庫、程序設計、站點管理（技術維護）；三是美工設計，包括顏色處理、文字處理、圖象處理、視頻處理。該類人才要求有扎實的計算機功底，但考慮到最終設計的系統是為解決企業的管理和業務服務，也需要分析企業的客戶需求，所以該類人才還應該對企業流程、管理需求以及消費者心理有一定了解，而這將成為電子商務人才的特色所在。
1.2商務類人才需求這類人才可以分為五種，一是企業網絡營銷業務，包括利用網站為企業開拓網上業務、網絡品牌管理、客戶服務等；二是網上國際貿易，包括利用網絡平臺開發國際市場、進行國際貿易；三是新型網絡服務商的內容服務，包括頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶服務等；四是電子商務支持系統的推廣，負責銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客戶管理等；五是創業，包括利用虛擬市場提品和服務，也可以直接為虛擬市場提供服務。對于這類人才，一方面要求他們是管理和營銷的高手，同時也應熟悉網絡虛擬市場下新的經濟規律，另一方面他們必須掌握網絡和電子商務平臺的基本操作技術。
1.3綜合管理類人才需求這類人才要求既對計算機、網絡及社會經濟有深刻認識，又具備項目管理能力，能對企業電子商務進行整體規劃。這類人才難以直接從學校培養，而是市場磨練的產物。
2中職畢業生就業崗位群定位
中職畢業生就業崗位群定位需要考慮供需兩大因素:一是市場需要,二是中職學生的接受能力及有無相關的課程實施資源。根據以上市場需求分析，中職學校的培養目標應該是中低層次的商務及技術人才，根據學校的辦學特色，注重培養實際應用的操作層人才。具體來講,中職電子商務專業學生的就業崗位群體現在以下幾個方面。
2.1客服類。主要包括在線客服、前臺接待職位描述：利用在線聊天工具，熱情并準確回答顧客問題，引導并促進用戶在網上愉快成交，協助顧客下單付款；幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息，并積極處理售后問題，解決中差評；認真執行公司指定的網站（網店）促銷活動，并反饋顧客信息；負責在網站（網店）上和顧客售前溝通、售中介紹、售后服務（非技術專業問題），解答顧客對產品和購買服務的疑問；接聽電話及負責復印、傳真和打印等辦公設備的使用與管理工作。
2.2客戶關系管理類。主要包括銷售專員、電話銷售、客戶代表、網絡銷售等職位描述：管理客戶關系，對業績指標負責，以電話、網絡、郵件、實際拜訪等一切有利于銷售達成的各種方式完成銷售任務；負責應收帳款的催收；了解和發掘客戶需求及購買愿望，對客戶提供專業的咨詢，介紹產品的優點和特色；負責維護新老客戶的關系，提高客戶滿意度。收集潛在客戶資料，不斷擴大公司客戶范圍。
2.3營銷文案類。主要包括營銷策劃、網店文案策劃職位描述：負責店鋪的首頁框架、內頁展示的策劃和文案內容；負責電商平臺的文案撰寫、寶貝描述；負責撰寫公司及產品推廣宣傳資料，各類促銷活動的文案策劃；整合、撰寫與品牌相關的所有文宣資料；
2.4運營推廣類。主要包括直通車專員、淘寶推廣員職位描述：負責公司網站運營及公司品牌與業務推廣；負責公司淘寶店鋪、商城的推廣工作,提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉化率,完成公司的目標銷售額；策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案。(包括淘寶推廣,SEO論壇推廣,SNS推廣等)；能夠找到性價比高、有效的網絡廣告及推廣方式,會通過分析本店的頁面流量,獨立IP訪問量等數據而確定網絡廣告的真實、有效性；安排店內各類促銷活動策劃,并監控執行情況;有一定的活動方案撰寫的能力。
2.5網店美工類。主要包括淘寶美工平、面設計專員、網頁/多媒體設計師職位描述：負責網店頁面整體形象設計、裝修、制作，并應配合當月營銷活動及時更新；負責產品圖片的美化、編輯、制作、管理工作；善于色彩搭配，思維活躍，有創意，有較強視覺效果表現能力；配合營銷活動，制作頁面促銷圖片和及廣告宣傳海報等平面支持工作；有良好的審美觀，有很好的理解能力和溝通能力，具有獨立思考工作的能力，主動把網店做到專業水平。
2.6物流類。主要包括倉庫員、配送助理、物流配送人員、理貨專員、質檢專員職位描述：負責商品進庫、出庫、清點、核對，發貨包裝；根據業務需要辦理貨物退回；保證收發貨物的準確性；負責處理配送過程異常訂單的處理；負責辦理貨物交接手續，監控退貨流程。
3電子商務專業人才培養的具體實施
3.1課程體系建設課程體系建設以崗位需求為本，構建“大商務、小電子”課程模式，就業崗位需要什么，就開設什么課程。本校師資解決不了的就去外聘；現有教材過時、不符合要求的，就編制校本教材；辦學資源短期達不到要求的，就設法尋求兄弟學校、相關企業幫助。專業課程體系由基礎課、核心課、選修課構成。課程選擇以應用技術為主，讓學生能學會、就業能用上、有拓展空間。語言編程類的難度大、用不上的課程全部剔除。專業基礎課放在第1、2學期，核心專業課放在第2、3、4學期，專業選修課放在第3、4學期。第5、6學期為學生定崗實習（就業）。專業基礎課打造學生扎實的商務和計算機理論知識。主要包括：計算機基礎、市場營銷學、辦公自動化、統計基礎（市場調查）、打字訓練。核心專業課是本專業特有的、其他專業不能替代的課程，它形成了職業能力的核心。主要包括：電子商務概論，網絡營銷、圖形圖像處理、網頁設計、電子商務實訓、物流配送、網絡基礎、網店運營。專業選修課形成職業方向，按就業崗位群分類，由學生自主選擇，至少要學習3門并接至少將某一類的選修課全部學完。包括：商務禮儀、普通話、攝影、色彩學、網店推廣、會計基礎、應用文寫作、倉儲管理、商品學、客戶關系管理、商務談判、網絡信息管理、電子商務法律法規。
3.2師資隊伍建設師資隊伍的素質和業務水平,直接關系到所培養學生的質量,應從如下幾個方面來加強教師隊伍的建設：一是從現有的教師中采取送出去培訓或研修的方式,培養本專業教師人才。例如國培、省培、下企業學習、參加電子商務行業培訓等。二是在學校的統籌規劃下,適當引進具有高學歷、高職稱的水平較高的電子商務專職教師。三是直接請行業專家來校講課。例如經營有成的淘寶店主、有豐富經驗的電商從業人員等
3.3訂單式培養“訂單式”人才培養是校企合作的重要形式，是實現學校、企業、學生“三贏”的有效途徑，是深化教育教學改革、充分利用企業資源、提升學生就業質量的有效載體，是當前最受企業歡迎的校企合作方式之一。但目前電子商務專業“訂單式”人才培養的成功案例不多，原因是：1，電子商務企業規模普遍較小，大部分從業人員在100人以下。筆者認識的一些淘寶店主，年交易額都是幾百萬的，也只有6、7個人。規模小就造成無法形成上規模的訂單，導致交易成本上升，訂單難以形成。2周期長，一般訂單式培養從一年級開始，到三年級頂崗實習要兩年時間。大多數企業無法預測（中小企業）兩年后的用人需求，所以沒發下訂單。解決方案分別為：1、借助政府和行業協會把有用人意向的企業定期召集起來，與相關的中職學校舉行供需洽談會，這樣有助于解決交易成本高的問題。2、訂單培養周期縮短為半年到一年，結合校內選修課（第3、4學期），這樣企業可以獲得自己所需崗位的人才，同時規避周期長所帶來的風險。
3.4技能大賽今年，全國職業院校技能大賽中職組電子商務技術比賽已開展到第四屆，競賽目的是以電子商務技術比賽為平臺，通過大賽營造和優化職業院校電子商務應用人才成長的良好環境，促進職業院校電子商務學科建設，大力推進我國電子商務產業發展。大賽倡導“以賽促學、以賽促練、以賽促教、以賽促改、以賽促建”，以技能大賽為重要載體，由理論學科為本位向以職業能力為本位轉變，評價觀念由理論本位向能力本位轉變，中等職業學校的教學觀念形成了“普通教育有高考、職業教育有技能競賽”的轉變。
3.5校企合作校企合作已在中職學校廣泛開展，但有些校企合作僅僅是出租場地、設備，是掛名的校企合作，是偽合作。校企合作要以教學為本、以學生為本，打造個在校內能滿足教學需要、在社會經濟發展中能發揮示范作用和輻射功能，融教學、科研、培訓、生產和職業技能鑒定于體的電子商務實訓基地。例如，選擇具有定規模、商譽和資金勢力的連鎖超市入駐校園，共建校園超市，采用超市的企業化管理和運作對外營業。向學生提供營業員、營銷員、收銀員、倉庫員等崗位的培訓。同時利用超市的貨源，學生可以在校期間就開網店，自主創業。通過校企合作學校可以在企業建立實訓基地；教師可以在企業掛職鍛煉、獲得知識更新、豐富實踐經驗；企業可以利用學校資源為企業進行崗位培訓、獲得自己需要的人力資源；學生可以提高操作技能，積累實戰經驗，提前適應崗位角色。
4總結
篇6
一、“案例”教學法
相比于枯燥，空洞的理論教學內容，案例教學法更具明朗化和清晰化。而傳統課堂教學中，是教師對理論進行講解，之后通過案例加以說明，實際上依然處于“理論到理論”的教學模式；學生易產生疲倦思想。在實際教學中，應采取兩種教學方式進行案例探討；一種是講師對營銷理論進行淺要講解，之后讓學生對案例進行分組深入探討，以學生自主性學習為主要案例教學依據。例如，在講解網絡營銷網站建設課程時，在講解網站功能之后拋卻書本，以學校校內網站建設為例，依據網站四要素對網站進行綜合評價，并讓每位學生出具書面案例分析報告。既能讓學生感受案例真實性，又能收集網站改革方案和建議，便于進一步完善學校網站建設，推動學校教育普遍化、專業化。另一種方案即透過案例分析知識點，之前是通過知識點講解現實案例；在進行實際教學過程中通過案例來講解分析書本知識點；例如：在講解“消費者產品消費心理”時，不必按照書本總結的若干網民特征來一一分析，講述。可根據不同雜志，文獻提供的最新數據總結，如CNNIC發表的《互聯網網絡發展狀況統計分析報告》數據狀況教師進行當堂分析。在分析過程中教師應以知識引導者身份對學生授予問題分析方法，“授之以魚不如授之以漁”，針對同一分析結果，應留給學生更多思索空間；此種案例教學方式遠遠好于傳統教學模式。在實際運用案例教學中，應注意三個重要環節：選材，組織討論，教師評論。案例的選材是直接決定案例教學成功與否的關鍵，應選取生活緊密度大，有討論價值，能激發學生思索興趣的網絡營銷案例。教師可在中國營銷傳播網站上進行專業案例教學收集。
二、建立中職校園電子商務平臺
篇7
【關鍵詞】電子商務 網上創業 教學體系 實踐教學
【基金項目】基于網上創業項目的電子商務專業教學模式研究（2014XJG-YB22），南華大學教改課題
【中圖分類號】F713.36-4 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）09-0036-02
1.引言
電子商務是 21 世紀最有前景的商務模式，近年來已有近 1/3 的國際貿易通過電子商務形式完成[1]。2013年，我國電子商務交易額已超過10萬億元，2014年雙十一天貓電子商務交易額達到了571億元。電子商務行業日益蓬勃發展[2]，不僅帶動了包括網絡基礎服務、網絡營銷、支付渠道、倉儲物流配送、網絡廣告等延伸行業或互聯網其他領域，也由此催生了專職網店賣家、網店裝修師、“網模”等一大批新興職業，給我國經濟發展帶來了巨大的活力。
作為本科院校，如何培養電子商務專業人才，成為我們關注的話題。我校電子商務專業從2013年開始招生，目前還沒有畢業生，因此從某種意義上來講是一個新生專業。由于缺乏實踐經驗，對電子商務人才定位、培養目標、課程體系、實踐教學等問題仍處于探索階段。本文就是針對南華大學經濟管理學院電子商務專業所面臨的問題，對電子商務專業的人才定位、培養體系進行闡述，以推進南華大學電子商務專業健康、有序發展，不斷完善電子商務課程體系建設。
2.以創業項目為基礎的電子商務專業知識培養體系
首先，需要根據網上創業項目制定培養目標、課程體系；其次，任課教師要以網上“創業項目”為基礎，根據當前市場需求或合作企業業務、產品需求，建立帶有一定實踐性的教學過程實體項目。通過[3]這些教學項目的實施能彌補目前理論教學中教學內容死板、教條、不切實際、機械化等缺點，能解決校外實習，學生不能深層次參與項目運作等問題。
根據其他院校目前電子商務教學狀況，結合我校實際情況，我校電子商務專業知識培養體系如下：
圖1 電子商務專業知識培養體系
與圖1相對應，通過以創業項目為主線的電子商務專業知識教學與實踐，學生畢業應具有一個頭腦和6種能力。一個頭腦是指具有：電子商務創業頭腦。6種能力是指：
（1）網站運營能力
能夠制定網站短、中、長期發展計劃、執行與監督方案；能夠順利完成網站的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售；能夠完成網站運營團隊的建設和管理。
應具有店鋪策劃，裝修的能力；應具有較好的店鋪名字編寫、產品關鍵詞編寫能力；應熟悉電腦基本操作，常用軟件的使用。
（3）網站開發能力
能掌握JSP/ASP等網頁開發工具；能熟練使用SQL server、Oracle等；熟練掌握Linux操作系統。
（4）網絡營銷能力
熟悉網絡、網絡營銷基本理論和實踐操作方法；具有網絡產品的推廣能力；能很好地掌握電子商務及網絡發展的各種基本知識；具有網絡平臺開發國際市場，進行國際貿易的能力。
（5）美術設計能力
具有電子商務網站的顏色出來、文字處理、圖像處理、視頻處理能力。
3.以創業項目為基礎的電子商務專業教學過程實踐方法
（1）借助淘寶網平臺，學會網上開店、網店經營方法、推廣方法，店鋪裝修等
通過與電子商務企業的合作，以淘寶網為中介平臺，結合所學電子商務基礎理論知識，從大一學生學會自己動手開設“網上商店”項目，并能持續地經營自己的網上商店。使學生在整個過程中對所學專業理論更好地整合在實踐中，培養學生自主創新的能力。該項目與專業基礎課程《電子商務概論》、《電子商務網站建設》、《網頁設計》、《網絡營銷》、《Photoshop》等課程相融合[4]。
（2）利用網絡營銷相關知識，學會網絡營銷產品的推廣過程和推廣方法
利用所學的網絡營銷理論和技巧，如通過微信、QQ空間、貼吧、論壇、微博等推廣方式，以互聯網平臺為基礎，利用所學的推廣策略開展網上業務推廣來吸引顧客，提高店鋪的流量和銷量。該過程能使學生鍛煉創業的推廣方法、營銷策略、培養抗壓能力和較好的心理素質。該項目涉及到的專業核心課程大概有《網絡營銷理論與策略》、《網絡營銷技術實訓》等。
（3）自主開發電子商務銷售平臺或店鋪裝修模板
自主開發電子商務平臺或店鋪裝修模板通常由計算機軟件、數據庫比較好、團隊協作精神比較強的學生組成開發團隊，這是一種將實踐教學與創業結合得非常好的創業模式。學生利用所學知識開發個人銷售網站，并對網站進行升級、改善、日常管理，通過這種基于實際平臺的開發，實現了理論知識到實踐應用的轉化，尋找適合自身的創業項目。該過程涉及到的電子商務專業知識有：《JSP網頁開發或》、《PHP網站開發》、《Sql server或Oracle》《數據結構理論》《軟件工程》等課程。
（4）校內創業平臺與校外創業平臺有機結合
學生如果一邊學習，一邊創業，把所學知識靈活用到創業實踐的過程中，則學習的效果和興趣將會更好、更濃。根據電子商務專業本身的特點，應鼓勵學生利用所學專業知識和技能，以校內硬件和軟件資源為基礎，建設相應的網絡創業平臺，學生可自由組建模擬電子商務公司，進行創業模擬實踐，進行跟蹤分析，不斷總結模擬過程中的經驗和教訓，不斷地把所學知識運用到創業實踐中。同時，也鼓勵有能力有想法的學生在校內模擬創業的基礎上，利用互聯網進行創新創業實踐，如目前電子商務專業部分學生已經在淘寶網開設了店鋪取得了良好的經營業績。校內模擬創業與校外真實創業的有機結合，可以有效幫助學生理解創業過程，提高創業項目的成功率[5]。
（5）不斷參加與開設電子商務網上創業實踐交流會
為加強電子商務教學，任課教師和學校應定期組織電子商務交流會，重點探討、介紹創業成功或表現優秀的學生案例，讓學生作為經驗分享者，講述自身創業經歷，其他學生，在聽取經驗的過程中，結合自己的實際創業經歷，獲取對自己有價值的重要方法和策略，對學生的創業或以后的就業，都有比較大的幫助[6]。
（6）明確教學團隊的職責
電子商務專業教學團隊的工作職責包括：創新教育教學，提高教學質量；開展專業建設、課程體系的建設與改革；組織和指導學生參加科研實踐、自主創新活動和各類學科競賽；規劃、組織教學內容、教學方法和手段的改革，加強學術研究與教學的結合，探討研究性教學；組織申報精品課程、規劃教材、教改項目及教學成果獎；有計劃安排中青教師出去進修，重視對兼職教師教學效果的考察及教學能力的培養等[7]。
4.結束語
課程體系、理論實踐教學過程圍繞網上創業這一主線展開，可以使學生深入認識創業過程、運作流程，可以增強學生的動手能力，實踐能力，可以使學生學到的知識與實際情況進行有效結合，對鞏固知識起到不可替代的作用。本文目的是利用網絡創業開展教學過程，提出了教學過程的課程體系建設、能力建立及實踐教學過程應涉及到的方面。
參考文獻：
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[7]丹。秦皇島職業技術學院電子商務專業定位與課程結構研究：[燕山大學碩士學位論文].秦皇島：燕山大學管理學院，2012，5
作者簡介：
蔣建軍，男，博士，講師，研究方向：人因工程，安全分析，數據挖掘；
陳甲華，男，講師，在讀博士，研究領域：核能經濟與管理；
張曉玲，女，在讀碩士，研究領域：計算機仿真，數據庫系統；
馬聰敏，女，在讀本科；
向金玲，女，在讀本科；
篇8
關鍵字：中職技校 網絡營銷 課程教學
中職技校網絡營銷專業面向全體，實施“教”與“學”相結合的教學方法和教學模式，課堂教學是網絡營銷教學推進的重要組成部分，本人就現階段中職技校網絡營銷若干教學措施進行淺要論述。
一、課程設計
課程設計作為課堂教學前期準備階段和教學內容呈現準備階段，對網絡影響整體教學質量的提升具有重要影響。
1.教學內容設計方面
在傳統中國教育機制中，教學內容包括教材內容和習題內容；而現階段，伴隨中國教育體制的逐漸改革，宏觀上，教學內容設計多數以社會實踐能力與企業網絡營銷能力為教育主導向，以專業型，對口型人才培養為主宗旨，以滿足學生職業生涯規劃發展為依據，以職業思想意識，自主學習能力，創新能力培養為指導思想。本人經過多年社會實踐和實際教學經驗以及征求一線教育教師，將理論與實訓教學置于相同位置，兩者在課程比重和課程總學時應戰同等地位。
面對中職學生職業性針對性強，實際操作能力要求高等特點，“以企業營銷市場工作流程”為教學內容設計方向；針對日益激烈的就業壓力和就業趨勢，中職學生在學歷不占優勢前提下，應努力了解市場，對專業知識穩扎穩打，熟悉市場營銷機制；在實際教學過程中，教師針對中職技校學生特點，應先介紹網絡營銷基礎知識和基本解決工具，再滲入實際市場就某一企業市場營銷方案進行市場環境和消費者行為趨向分析。
在網絡營銷總體教育環節上來說，應圍繞：網絡市場調研，網絡市場未來行業走向，網絡市場消費者市場分析，網絡市場戰略營銷方案，網絡營銷管理渠道等環節，將實際市場需求與基礎理論結合，以實際企業或國際大型企業成功網絡營銷策劃為背景，以企業真實市場任務為載體進行任務驅動式課堂教育模式，使網絡營銷教學內容與企業市場氛圍融合，加快學生日后融入企業時期，增強學生職業競爭力。
2.教材選用方面
現階段中職技校類各院校網絡營銷教材體系不同，但從教學內容和教育模式上主要分為：一類注重網絡營銷理論知識積累，以網絡營銷理論為教學基礎和線索，前期進行營銷模式，營銷知識點，營銷影響方向講解，逐步講述網絡市場調研和消費者市場消費心理分析，并針對市場情況制定相應4CS戰略，最后為網絡營銷戰略總結和管理。
另一類完全以市場實際運用為出發點，以網絡營銷相應知識點和知識點為線索或主旨說明開展網絡營銷途徑。由此看出，前者側重于理論，而后者偏向于實踐運用。
本人認為，在實際課堂教學中，可同時參照兩類教材，實施理論與實踐并重方式，在掌握營銷理論知識點同時，積極探討適合企業，迎合市場的企業網絡營銷方案。
3.實際操作方面
眾所周知，中職技校以專業型，應用型人才培養和輸送為主要教學目標，因此，出于學生對理論知識較難以理解，感覺乏味考慮，實訓課程是加深學生專業知識和專業技能印象的重要途徑，結合中職技校學生特點和培養方向，在課堂教學中應突出實用性，注重學生實際操作，加深學生對營銷市場真實環境理解印象；以培養中職技校學生網絡市場營銷專業的就業能力為導向。
實行任務驅動教學模式的實訓課程，利用任務驅動教學構建理論基礎的教學方法；指在課堂教學過程中，以完成具體任務為線索，把網絡營銷課堂內容融入任務中，學生利用所學知識發現問題，完成任務并解決問題。
實際教學中體現在：首先進行全班分組，將全班以團隊的形式分成4組，每個團隊選一網絡產品開展網絡營銷課堂實踐。假設4個團隊分別是統一企業不同部門，必須要完成一套網絡營銷策劃方案為選定產品做網絡營銷；將整體任務劃分幾大操作環節，如：市場產品需求調研，產品走勢，產品市場占有率，加大產品營銷力度策劃方案等，而每個任務均可劃分為若干小任務進行。如產品營銷力度策劃方案可劃分為產品營銷策略，促銷營銷策略，客戶關系策略等。通過團隊協作形式與營銷理論學習，將課堂實踐教學與課程內容緊密結合。在各環節相互配合任務流程中，基本任務流程分為：前期準備，市場調研，策略制定，方案執行，營銷管理五大環節。
通過任務劃分，任務協作，將網絡營銷工作落實實訓設計上，并通過PPT向全班展示。
二、“案例”教學法
相比于枯燥，空洞的理論教學內容，案例教學法更具明朗化和清晰化。而傳統課堂教學中，是教師對理論進行講解，之后通過案例加以說明，實際上依然處于“理論到理論”的教學模式；學生易產生疲倦思想。
在實際教學中，應采取兩種教學方式進行案例探討；一種是講師對營銷理論進行淺要講解，之后讓學生對案例進行分組深入探討，以學生自主性學習為主要案例教學依據。例如，在講解網絡營銷網站建設課程時，在講解網站功能之后拋卻書本，以學校校內網站建設為例，依據網站四要素對網站進行綜合評價，并讓每位學生出具書面案例分析報告。既能讓學生感受案例真實性，又能收集網站改革方案和建議，便于進一步完善學校網站建設，推動學校教育普遍化、專業化。
另一種方案即透過案例分析知識點，之前是通過知識點講解現實案例；在進行實際教學過程中通過案例來講解分析書本知識點；例如：在講解“消費者產品消費心理”時，不必按照書本總結的若干網民特征來一一分析，講述。可根據不同雜志，文獻提供的最新數據總結，如CNNIC發表的《互聯網網絡發展狀況統計分析報告》數據狀況教師進行當堂分析。在分析過程中教師應以知識引導者身份對學生授予問題分析方法，“授之以魚不如授之以漁”，針對同一分析結果，應留給學生更多思索空間；此種案例教學方式遠遠好于傳統教學模式。
在實際運用案例教學中，應注意三個重要環節：選材，組織討論，教師評論。案例的選材是直接決定案例教學成功與否的關鍵，應選取生活緊密度大，有討論價值，能激發學生思索興趣的網絡營銷案例。教師可在中國營銷傳播網站上進行專業案例教學收集。
三、建立中職校園電子商務平臺
各中職技校和大多數教師均有自己網站，校園網站除承擔宣傳任務外，教師應組織學生建立個人或團隊網上商城，鼓勵學生擁有個人“網店”，充分利用院校資源和網站功能，為學生構建實踐和教學平臺，教師參與網站構建和充當網絡營銷積極實踐者，充分發揮自身示范性作用。
由教師和有志學生自發組織校園電子商務平臺構建工作，具體營銷內容選擇網上商店方案策劃，營銷推廣，建設實施，調整完善，結果評估等方面。
網絡營銷伴隨商務環境，信息技術飛速成長，在利用校園技術力量有效構建電子商務平臺同時，鼓勵學生建立個人網上商店，在教學中鼓勵并指導B2C，C2C等現有電子商務平臺，學生完成身份認證，網店裝修，貨品采購，網站推廣，網上交易和物流配送，綜合整治學校購買基數和購買力等諸多優勢，將校園網站打造成政治，專業，經濟，商業化的綜合性電子平臺，為整合校園資源，發展學生創新能力和創業能力提供良好發展模式；并讓學生深入實際感受網絡營銷運作流程，體會網絡營銷的商業化運用過程。
（作者單位：福州市第一技工學校）
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篇9
關鍵詞：電子商務；MOOC；技術類課程；混合式教學模式
0 引言
大規模開放性課程MOOC帶來了教育行業的一場革命，它起源于網絡課程，但又區別于網絡課程，比起網絡課程存在的不足，MOOC在教育理念與技術上有的很多創新。這對于職業教育的發展起到一個非常重要的作用，職業教育的核心在于培養學生自主學習與終身學習的能力與素質。
1 高職電子商務專業技術類課程的的教學現狀
高職電子商務專業是一門融合多學科的專業，涉及市場營銷、計算機、法律、文秘等各方面知識技能，將這些知識技能進行分類歸納，可以分成三大類，分別為基礎類課程、營銷類課程和技術類課程。其中技術類課程包括網頁設計技術、圖像處理技術、網店美工技術、搜索引擎優化技術等內容。
技術類課程在電子商務專業能力培養中具有不可替代的作用，但在現實教學中卻沒有取到預想的教學效果，主要存在以下問題：
（1）技術類課程有一個最大的特征就是實踐性非常強與知識技能更新快，如果單純地靠課堂內教學與操作是很難熟練掌握這些技能點的。每門技術類課程在制定教學計劃時，一般會控制在60個課時以內，按照“二八原則”，一般會選取最核心的技能點作為教學內容，其它的技能點需要學生在課外自主去學習，但目前缺乏比較優秀地可供學生學習的教學資源與平臺，所以亟需引入MOOC課程來完善這一點。
（2）課堂師生互動環節不夠生動，不能充分調動學生對課程的興趣。傳統的45分鐘課堂一般采取滿堂灌的教學方法，教師在講臺一腔熱血，學生們卻做起了“低頭族”，教學效果可想而知。
（3）學生的逃課率比較高。面對枯燥的教學內容，學生自主學習的意愿不強，教師只能通過強制考勤的方式來引導學生進入課堂，但教學效果卻是不如人意。
（4）高職電子商務專業技術類課堂教學以“教師、學生、教材、課堂”為中心，不利于學生個性的全面發展。在培養目標上，傳統課程更重視知識的傳授，對于能力的培養卻往往比較忽略，不利于培養新時代的具有創新性思維的職業技能人才；在教學內容上，教師選取教材上的核心知識點，或者照本宣科，學習對于知識的攝取僅限于教材上的內容，知識更新速度跟不上市場的變化。在教學過程中，教師是教學過程的主導，學生僅作為知識的接收者，而不是知識再生創造者；教學形式過于單一，學生缺乏主動參與性，嚴重影響了學生對于學習積極主動性。傳統課堂的師生關系中，教師處于主導地位，在教學過程中占據了絕對的掌控與支配權，學生屬于課堂的服從者，師生之間不能形成友好的知識探討與互動環境，壓抑了學生的思考能力的拓展。傳統課堂的教學評價，更注重考核結果，往往以最終期末考試作為主要評價內容，對于學生在教學過程中缺乏全方面能力的考核。
（5）如今的學生都是95后，這一代學生伴隨著飛速發展的互聯網長大，網絡與手機是生活中不可或缺的生活工具，他們每天都在接觸新知識，傳統的職業教育教學模式已經不能滿足他們的學習需求。
2 基于MOOC的高職電子商務專業技術類課程混合式教學改革的必要性與可行性
既然傳統課堂存在一系列的問題，高教師就應該針對這些問題做出創新與改革。而MOOC的出現，讓職業教育迎來了新一輪改革與創新。但單純的MOOC課程在中國還是會存在一些水土不合的現象，如何利用MOOC的優勢，有效地促進優質職業教育資源共享，提升職業教育教學質量，彌補MOOC課程的局限性，從而將MOOC課程效能最大化，我認為，唯有將MOOC課程與傳統課堂相結合，采用線上線下的混合式方式，才能改善目前高職電子商務技術類課程所面臨的困境。
（1）傳統教學模式中，強調教師的“教”，而忽視了學生的“學”。學生是知識的被動接收者，在課堂上沒有自主探索與創造知識的意識，不能有效地調動學生的主動性、積極性和創造性。基于MOOC的混合式教學模式中，教師的主導地位在減弱，學生成為課堂的主動參與者，教師成為教學中的指導者與輔助者。每個學生的能力和知識水平都不一樣，他們可以根據自我對于知識的需求，在MOOC網絡平臺上進行靈活地自主學習，充分調動學生的主觀能動性，培養學生自主思考與探索的能力；如果遇到自己解決不了的問題，在傳統課堂上，教師可以面對面對答疑解惑，協助學生化解難題。同時，教師在課堂上組織各種學習活動，吸引學生積極進來，增強學生的學習積極性，在游戲與活動中完善知識結構。
（2）混合式教學模式能否成功，很大程度上在于教師的教學設計，以及教學資源是否更新完善。傳統課堂上的教材三年才換一次，有的教師即使更換了最新的教材，也還是用之前過時的教案與案例進行授課，這種環境下會滋生教師的惰性，很多教師因此止步不前。基于MOOC的混合式教學模式的引入，需要教師緊跟時代的發展，制作出與市場需求接軌的教學資源，不斷地促進教師的自我提升。
（3）基于MOOC的混合式教學模式不僅能夠加強師生之間的互動與交流，也能促進學生之間的交流與探討。MOOC課程中根據教學內容與教學進度，設置階段性自測，以此來檢測學生對知識的學習效果。只有考核通過了，才能繼續往后學習。在這個過程中，學生可以通過互動交流區與老師和同學進行知識點的探討，還可以進行知識的擴展與延伸，從而實現知識的再造。遇到教學難題，教師會在面對面地課堂教學過程中進行現場演示與解惑答疑，通過小組活動促進學生的團隊協作能力，通過課堂興趣活動保持學生的學習積極性，充分調動學生學習的熱度，從而促進學習效果的最大化。
（4）混合式教學模式將傳統課堂與MOOC課程充分結合在一起，教學改革能否成功的關鍵在于是否擁有穩定完善的在線網絡教學平臺與優質的網絡課程資源。隨著信息技術的飛速發展，現在的MOOC平臺越來越成熟了，比如愛課網、新浪客戶端、國家精品課程網、網易、大學城等都是功能完善且使用度非常高的優秀MOOC平臺。高職院校只需要組織優秀教師制定教學設計方案、拍攝錄制MOOC優質視頻，供學生在課外進行自主學習，為師生與生生之間創造良好的溝通交流環境，改善學生學習體驗，提升混合式教學效果。
3 基于MOOC的高職電子商務專業技術類課程混合式教學改革實踐
3.1 分析混合式教學模式的基本原則、基本原則與框架構建
高職電子商務專業技術類課程不同于純理論性的課程，其主要目的在于幫助電子商務專業學生掌握必要的專業技能，具有非常高的實踐性與反復性。
（1）在對高職電子商務專業技術類課程進行混合式教學改革實踐過程中，我們必須要遵循一些基本的原則。首先是發展性原則，即通過技術類課程混合式教學活動促進電子商務學生全面自由的發展。通過開展混合式教學，激發電子商務學生主動學習、思考、參與與探索的潛能，學生不光學習到專業技能，還在教學過程中開拓了視野，更重要的是培養了自身的團隊合作能力與綜合素質。其次是針對性原則，即針對高職學生的特點有針對性地開展教學活動，引導他們對事物正確地思考與評價，課程內容必須要與高職學生的特點相契合，同時要注重與時俱進，案例的選擇要與現實生活相符，真實地反映現實生活。同時根據不同層次的學生要制訂不同的教學方案，保證每位學生都能有所收獲與進步。第三是主體性原則。傳統的課堂只注重教師的主導地位，而忽略了學生的主體地位，基于MOOC的混合式教學模式提高了學生作為教學的主體地位，教師主要起到了引導、總結與組織作用。學生由被動的學習接收者，轉化為學習的主人翁，對培養學生的自主、創造與獨立思考等能力都有非常明顯的促進作用。
（2）開展基于MOOC的高職電子商務專業技術類課程混合式教學需要達到一定的教學目標，這是指導高職電子商務教師進行教學改革的依據。在開展教學改革之前，我們必須要明確教學目標。高職電子商務專業技術類課程混合式教學模式的教學目標，主要包括認知目標、能力目標與情感目標三部分。其中認知目標是基礎性目標，是指通過開展混合式教學改革，讓學生了解和掌握技術類課程的基本知識、方法與技能，其中包括網頁設計、圖像處理與網店裝修等知識與規則。能力目標是指通過教學，培養學生的綜合能力與素質，比如網頁設計能力、圖像處理能力、網店裝修能力、色彩搭配能力、版面設計能力，以及在學生過程中遇到問題獨立思考、溝通交通、分析問題與解決問題的能力、團隊協作能力等。情感目標是指通過通過一系列的職業模擬項目，培養學生的職業情感體驗，激發學生的職業熱情，樹立正確的職業道德。
（3）我院電子商務教研團隊依據高職電子商務技術類課程混合式教學的基本原則與目標，嘗試將MOOC課程與傳統課程教學的優勢結合，充分利用兩者之間的優勢，構建出基于MOOC的高職電子商務專業技術類課程混合式教學模式的框架，分別由線上MOOC課程平臺、線下傳統課堂教學平臺與教學服務平臺等三部分構成。
教師提前對高職電子商務專業技術類課程進行完整地教學設計，并制作教學視頻、習題、素材等一系列的資源，并將其上傳至線上MOOC課程平臺中。通過MOOC課程平臺，學生可以可以進行自主觀看教學視頻，完成階段性習題，同時通過課程討論區上的線上討論，促進知識的掌握和再造，并參與在線考試，獲取線上學習證書。
線下課堂是線上MOOC課程的補充與擴展，這是非常重要的環節。教師組織好線下課堂，實現課堂答疑，通過課堂活動促進師生互動，最終實現課程的考核。單純地MOOC課程是碎片化知識結構，靠學生自學很難建立完整的知識體系，通過教師對于線下課堂的組織，能夠促進學生全面地掌握知識結構與職業能力的提升。針對高職電子商務專業技術類課程來說，線下課堂活動常用的方法為專題討論、主題講座、主題辯論、真實項目模擬等實踐活動，讓學生在活動中系統地掌握專業技術，提高自己的技能。
我們主要采取世界大學城慕課平臺作為教學服務平臺，為師生提供完備地學習支持與體驗服務。世界大學城空間慕課平臺上有海量的教學資源，可供師生進行查閱。對于有不同需求的學生而言，可以滿足學生對于新知的無限探索欲望。
3.2 基于MOOC的高職電子商務專業技術類課程混合式教學實踐
高職電子商務專業技術類課程是理論與實踐性都非常強的課程，除了要掌握必須的專業理論知識外，還要求掌握專業技術處理能力。以《電子商務靜態網頁設計》課程為例，《電子商務靜態網頁設計》課程是高職院校電子商務專業必修專業課，課程重在培養學生對于電子商務網站布局與設計的理念與實踐能力，要求熟練掌握各種軟件工具與代碼。實踐能力的培養需要學生不斷地反復練習動手操作才能獲取。
（1）課時的分配
《電子商務靜態網頁設計》共計80課時，其中包括理論教學部分與實訓教學部分，基于MOOC的《子商務靜態網頁設計》課程主要分成4部分，第一部分，在線視頻課程教學，共計20課時，時長大約900分鐘；第二部分，在線互動教學，共計10課時；第三部分，線下面對面指導，這部分分配的時間最多，占40課時；第四部分，討論課，共討論5次，每次2課時，共10課時，一般在這個環節，學生被劃分成多個小組，以小組形式參與討論，要求學生在課前完成線上視頻課程的學習。
（2）課程的考核
引入MOOC課程形成混合式教學模式后，《電子商務靜態網頁設計》課程的學生考核評價體系與傳統課堂的考核相比，有其特殊性。傳統課堂考核中，我們主要通過兩部分進行考核，分別為平時成績與期末成績，其中平時成績占總成績的30%，期末成績占總成績的70%。而基于MOOC的混合式考核評價體系中，我們的成績要分為線上考核與線下考核兩部分，其中線上考核包括在線視頻觀看、線上互動參與度與線上作業提交等三部分，線下考核包括討論課參與度、線下實踐作品完成情況與期末考試等三部分。每個部分所占比率如表1所示。
（3）教學效果
篇10
關鍵詞：高職高專；“2+1”人才培養模式；調查；建議
中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2012）05-0010-03
“2+1”人才培養模式是我國高職高專院校近年來實行的一種人才培養模式，主要應用于三年制高職院校，即學生在校三年中，前兩年在學校學習，后一年在企業學習。它的最大優點是強化了教學的實踐環節，使學生的學習與企業的工作聯系緊密，既有利于理論聯系實際，提高學生的動手能力和解決問題的能力，又縮短了學生走上工作崗位后的適應期。
我們對高職高專院校教師、企事業單位負責人、在校學生、畢業生以及學生家長進行了調查，全方位地考察高職高專“2+1”人才培養模式的社會認同度、存在的問題及實施效果，提出了一些建設性的意見，以期不斷完善和改進高職高專人才培養模式，進一步提高高職高專的教學質量。
調查方法與對象
本次調查涉及5個方面，依次為在校學生、畢業生、教師、企事業單位負責人、學生家長，共計157人。
本次調查采取問卷調查和電話調查方式，問卷有供選擇的客觀題和主觀問答題，其中，以客觀題為主。問卷共發放174份，回收有效問卷157份，有效回收率90.2%（見表1）。
調查結果討論
“2+1”模式的社會認知度 93%的在校學生、96%的畢業生、97%的教師認為了解“2+1”人才培養模式，而30%的企業和27%的家長對其不了解。“2+1”人才培養模式作為工學結合人才培養模式中的一種，近幾年在我國一些高職院校中開始實施。學校在實施此培養模式時，重視對教師和學生的宣傳，卻忽略了對企業和家長的宣傳，造成該模式在校內認知度高、校外認知度低的兩極分化局面，企業和家長的不理解，可能會影響其實施效果。因此，學校應該加大宣傳力度，加強與企業和家長的溝通，取得企業和家長的認同與支持。
“2+1”模式的社會認同度 雖然學生和教師對“2+1”模式的認知度比較高，但認可度較高的恰恰是對該模式不了解的企業和家長。企業和家長的認可度高達95%和80%，而在校學生的認可度卻只有52%。學生雖然了解，卻并不太接受這種教學方式，造成認知度與認可度背道而馳。與此相反，家長卻對該模式表現出極大的興趣。在為自己的孩子選擇大學最后一年的學習方式時，67%的家長選擇了讓孩子去企業實習，30%的家長選擇讓孩子在校內學習，還有3%的家長不清楚怎么安排比較好。說明家長比較認可“2+1”模式，認為該模式可以實現學生由學校向社會的轉變，能讓學生較全面地掌握專業技能，提高人際交往能力、實踐動手能力以及獨立分析和解決實際問題的能力，有利于學生未來發展。
對教學質量的擔心 學生不認可“2+1”人才培養模式的原因之一就是擔心縮短了教學時間。2/3的教師和1/2的學生認為縮短了教學時間會影響教學質量，學生無法深入學習理論課程，導致學生缺乏專業知識，會降低學生的綜合能力，對未來的職業發展有障礙。學校需要進行教學改革，在縮短校內學習時間的前提下，應不影響學生的學習質量。
對教學方式改革的態度 在前兩年的校內教學中，54%的學生感覺學習壓力較大，14%的學生認為完全不能適應。對于教學方式改革的態度，51%的學生認為“2+1”模式把3年的課程濃縮在2年內來完成是行不通的，應該延長學制或者按照正常的3年時間來上課；46%的學生認為應該壓縮非重要課程的學時，持該觀點的教師有69%。說明學生對目前的教學計劃安排不甚滿意，學習壓力較大，影響了教學效果和學生職業技能的培養。因此，將目前人才培養的方案修改為“2+1”人才培養模式是改革的當務之急。
對勞動報酬的態度 學生、家長、企業一致認為，應該為頂崗實習的學生支付勞動報酬，但對怎么支付有分歧（見表2）。企業應該建立相應的薪酬制度，以保證實習學生獲得勞動報酬的權利，這也有利于調動實習生的勞動積極性，為企業創造更多的價值。
簽訂勞動合同問題 42%的畢業生與實習單位簽訂了勞動合同，正在實習的學生只有10%打算與企業簽訂勞動合同，有33%的學生明確表示不打算留在該企業工作，57%的學生還在觀察中。從畢業生的情況看，他們對實習企業的認同度還比較高，近一半的學生選擇留下工作，“2+1”模式對就業的促進作用明顯。但正在實習的學生由于對自己的未來職業規劃不清楚、對企業不滿意、想再尋找更多的機會等原因，職業穩定性不高，實習對就業的促進作用還不明顯，需要企業、教師和家長繼續對學生進行職業指導。
對實習學生的監管 63%的家長非常了解孩子的實習情況，33%的家長不太了解孩子的實習情況，還有3%的家長根本不知道自己的孩子現在是在校內學習，還是在企業實習。家長不清楚學生的學習工作狀況，這與部分家長不了解“2+1”教學模式有關。50%的學生和75%的企業認為應該由學校和企業共同負責學生頂崗實習期間的管理工作。校內指導教師與學生主要通過電話、郵箱、QQ等方式聯系，每周至少聯系一次，了解學生的實習情況。教師不定時與企業負責人溝通，學生每月向教師提交一次實習日志。教師與學生之間的聯系比較緊密，教師可隨時掌控學生的實習狀況。企業也有專門的指導教師負責學生的實習，并負責與校內指導教師的溝通。電話訪談的結果表明企業對實習生感到滿意。
“2+1”模式的推廣 78%的教師對是否應該在高職高專中推廣“2+1”模式持謹慎態度，認為不應該全面推廣，要區分專業對待。有51%的教師認為自己任教的專業適合推廣，44%的教師認為不適合推廣，5%的教師不清楚是否應該推廣。因此，在全面推行“2+1”頂崗實習人才培養模式的同時，應充分結合專業特點、行業性質、市場行情等。
“2+1”的優勢與存在的問題 在77份主動填寫對“2+1”看法的問卷中（見表3），家長擔心的問題集中在：交了三年學費只上了兩年課；學生出去不安全；擔心孩子對社會不了解，希望教師多指導；擔心孩子不適應社會，在企業學不到東西。教師的擔心集中在：學生管理難度加大；實踐工作安排有困難；學生實習不認真；減少了學生的學習時間。學生擔心的問題集中在：專業知識掌握不牢固，只能學到皮毛；學校管理上有問題，學生經常要回校，不利于工作；過渡不好，學生很迷茫；難以找到適合的工作崗位，對學校提供的崗位不滿意。
（一）精心設計，做好前期準備工作
學校要設計好“2+1”改革的整體實施方案，并從學生角度出發，制定相關的規章制度，提供合適的實習崗位。從學生入學即進行“2+1”人才培養模式的宣傳，除了需要提高學生的認知度，更需要通過兩年的理念轉變，提高學生的認可度。針對學生擔心的教學質量、實習崗位、學校政策等問題，提前制定好相關的政策并做好宣講，讓學生認識到“2+1”對他們的作用，從而積極接受并參與，提高實習效果。
學校還需要通過打電話、寄郵件、寫信等方式，讓學生家長全面了解“2+1”頂崗實習人才培養模式，得到家長的理解與支持，可請家長協助學校為學生尋找合適的實習崗位，監督管理學生的實習，保證實習得以順利實施。
學校還需加大對企事業單位的宣傳力度，以便企業能深入了解“2+1”的教學改革模式，取得他們的支持，建立校企合作的長效機制，使教師、企業、學生、家長四方積極參與，實現“多方共贏”。在確定實習單位之前，學校應搭建一個企業需求與學生、家長需求交流的平臺，通過單位選人，學生選擇實習單位、實習崗位，滿足企業用人要求和學生真實職業環境專業技能訓練的要求，找到企業、學校、學生、家長四方利益的結合點，才能保證后續實習有效地進行，并逐步擴大“2+1”頂崗實習人才培養模式的影響力。
（二）課程改革，使學生專業知識更扎實
實施“2+1”人才培養模式時，必須將原來三年的課程在兩年內完成，這就需要按照人才培養模式，對課程體系進行優化，對課程內容進行改革。
在課程體系改革上，按照職業崗位的能力要求，建立工學結合的課程體系，以職業技能為核心。將課程體系分為基礎模塊、核心技能模塊和拓展能力模塊。整個課程體系要體現出“職業技能優先”、“注重職業素質和人文科技修養”等原則。
在課程教學內容的設計上，按照職業崗位的典型工作任務和工作流程，廣泛運用情景教學、項目教學、任務驅動式以及案例教學等先進的教學方法，使學生的學習方式由被動接受學習，向主動學習轉變。建設“基于工作過程”的專業課程，核心技術課模塊實施“教學做”一體化，做到“做中學、學中做”，實現校內課程教學內容、技能訓練與校外頂崗實習要求融通。
（三）實習形式多樣，滿足不同學生需求
定制班（訂單培養）實習方式 由學校與公司制定合作計劃，在學生自愿報名的基礎上進行選拔、面試，成立企業冠名的“XX訂單班”，“XX定制班”。定制班的培養方案由學校和企業共同制定。前兩年的校內教學以學校教師為主，企業專家負責指導，完成文化基礎素質課程、專業教育和專業技能訓練。第三年學生到企業頂崗實習，以企業崗位鍛煉為主，校內教師負責指導，結合專業方向和崗位要求進行“特色”培養，最終完成結合實際崗位的“訂單”式培養。在企業實習期間，學生集員工和學生兩種身份于一身，在真實的工程環境和素質教育環境中學習做事做人的本領，通過頂崗實習學生參與生產、經營實際，選擇畢業實習和畢業設計的項目，使學生形成動手能力和職業關鍵能力。我校電子商務專業與企業共同開設了“用友ERP定制班”、“金蝶ERP定制班”、“SAP定制班”、“珠海天思訂單班”等，取得了良好的社會效果。
實習基地的實習方式 實習基地建設是學院、企業、學生“三贏”的合作模式。通過教學與頂崗實習交替進行的方式，企業充分利用高職教育的優勢，培養應用型人才和專業人才，實現人力資源供應與需求的平衡。學校可以充分利用企業行業的優勢，通過學生在實訓基地的實習方式，使學生的培養體制與市場緊密結合，使培養的人才更具針對性和實用性。在校學習期間，學生有充分的機會實現理論與實踐、學校與社會的結合，學生可以在學中做，做中學，既鍛煉了學生的動手能力，又增強了學生的競爭力。
單獨外出的實習方式 對自己的未來發展有明確目標和職業規劃的學生，在符合學校規定的情況下可以單獨外出實習。學生找到合適的工作崗位后，向學校提出單獨實習的申請。首先，由教務部審核學生成績，要求沒有不及格科目，且平均成績達到70分以上的學生，才能單獨外出實習。對學生成績的審核，是為了確保學生能順利完成學業。成績較差，特別是有不及格科目的學生，需要教師繼續指導學習，因此，不能單獨外出實習。能力較強的學生，具備較好的學習能力，有較好的個人行為控制能力，可以單獨外出。其次，由指導教師審核學生的實習崗位，要求有一定的專業相關度，企業配備專門的項目指導教師，能保證學生的實習工作可控，能提升學生的專業技能。再次，由學校、企業、家長和學生簽訂四方協議，明確各方的職責和義務，保證學生的實習安全、可控與高效。
項目經理的實習方式 由教師工作室或者SOVO的虛擬公司承接真實項目，在教師的指導下，學生以項目經理方式完成這些項目。如我校電子商務專業的學生以項目組的方式，承接了網站制作、網上銷售、網店維護等項目，并與企業簽訂合同，按時按質完成項目。在完成項目的過程中遇到難題，學生主動積極學習，學習效率很高，學習的內容可以馬上用來解決實際問題，學以致用。在教師指導下，學生全程參與項目的接洽、簽約、設計、實施、總結，積累了項目經驗，提高了學生獨立承接項目和擔任項目經理的能力。學生很歡迎這種學習方式，對個人能力的提升作用明顯。
個人創業的實習方式 現在的學生創業意識越來越強，創業成功的例子也越來越多。結合社會創業環境及學生意愿，我校電子商務專業在“2+1”項目中專門設立了創業班。由學校提供專門的“2+1”實訓室，按公司格式裝修，并配備必要的辦公設備，學生可以組成虛擬公司創業或者開淘寶店創業，學校為學生提供創業指導。
調查證明，“2+1”人才培養模式能充分體現“校企合作，工學結合”，具有強大的生命力和廣闊的應用前景。但“2+1”人才培養模式不是權宜之計，而是堅守角色定位并實現特色發展的必由之路。只有對“2+1”實施過程中出現的問題進行及時探索解決，才能將“2+1”模式更好地實施和推廣，才能為社會培養出大批高素質的優秀人才。
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