工商局開展三長三訪實(shí)施方案

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一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以密切黨和人民群眾血肉聯(lián)系為目標(biāo)，以充分發(fā)揮工商“五大職能”作用、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)“五位一體”建設(shè)要求為重點(diǎn)，結(jié)合“三爭一創(chuàng)”以及“四解四促”等活動的開展，推動機(jī)關(guān)工作重心下移，緊密聯(lián)系工商工作實(shí)際，深入基層，聽民生、察民情、解民憂、聚民心，著力解決在服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾中存在的突出問題，把科學(xué)發(fā)展向上攀登、聯(lián)系群眾向下扎根的要求落到實(shí)處，樹立工商干部親民、愛民、為民的良好形象。

二、總體要求

“三長三訪”走訪活動內(nèi)容：“三長”，區(qū)局局長、機(jī)關(guān)科長、工商所長；“三訪”，走訪區(qū)委區(qū)政府區(qū)級機(jī)關(guān)、走訪街鎮(zhèn)黨委政府和社區(qū)(村)、走訪企業(yè)和個體工商戶。走訪活動參加人員：區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、正副職科所長。通過開展上門走訪活動，通報(bào)區(qū)工商局開展“服務(wù)型工商”的工作部署和服務(wù)舉措，了解廣大服務(wù)對象的服務(wù)需求，征求意見建議，協(xié)調(diào)解決實(shí)際問題，匯報(bào)和溝通對意見建議和問題的整改落實(shí)情況，進(jìn)一步增進(jìn)社會各界對工商部門的了解，進(jìn)一步拉近社會各界和群眾與工商部門的距離。

三、工作要求

(一)走訪活動時間共計(jì)2個月，集中在6—7月份開展。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員重點(diǎn)走訪區(qū)委區(qū)政府區(qū)級機(jī)關(guān)(包括政務(wù)中心、園區(qū)、開發(fā)區(qū))、街鎮(zhèn)黨委政府、企業(yè)(包括駐區(qū)市屬以上大企業(yè))；機(jī)關(guān)科長重點(diǎn)走訪區(qū)屬企業(yè)；工商所長重點(diǎn)走訪轄區(qū)街鎮(zhèn)有關(guān)部門和社區(qū)(村)、走訪轄區(qū)區(qū)屬企業(yè)和個體工商戶。街鎮(zhèn)走訪范圍全覆蓋，社區(qū)(村)走訪面不少于1/3，企業(yè)走訪不少于10戶、個體工商戶走訪不少于10戶。走訪活動要嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律和作風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定，做到輕車簡從，厲行節(jié)約，不干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動，不干擾群眾正常生產(chǎn)生活，不準(zhǔn)接受走訪對象的吃請和禮品。

(二)在走訪活動中，具體做到“三了解一宣傳”：了解走訪對象的服務(wù)需求(包括企業(yè)和個體工商戶當(dāng)前的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況，是否有工商部門能夠幫助解決的困難)；了解工商部門在管理服務(wù)工作上存在的問題和不足；了解走訪對象對工商部門履行職能方面的意見和建議；宣傳工商法律法規(guī)和近期一系列優(yōu)惠政策。

(三)對走訪的企業(yè)予以相關(guān)指導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)用足用活用好各項(xiàng)優(yōu)惠政策，切實(shí)把政府各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策、扶持措施與企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，努力尋求發(fā)展新機(jī)遇。

(四)“四個上門”解難題：帶著真摯感情上門體恤民情，幫助解決實(shí)際困難，真正做到摸實(shí)情、辦實(shí)事；帶著突出問題上門傾聽民意，發(fā)現(xiàn)問題不回避、直面矛盾不退縮，梳理征求的意見建議問題；帶著強(qiáng)烈責(zé)任上門排解民憂，從群眾身邊的瑣事、小事、煩心事入手；不亂承諾，能當(dāng)場解答的當(dāng)場解答，不能當(dāng)場解答的，據(jù)實(shí)記錄及時上報(bào)，對存在的問題進(jìn)行整改落實(shí)；帶著管用辦法上門破解難題，充分發(fā)揮工商部門職能優(yōu)勢，解決關(guān)系民生、制約發(fā)展的關(guān)鍵問題。

(五)“五項(xiàng)舉措”確保實(shí)效。一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范、帶頭走訪，了解社情民意、處理實(shí)際問題，通過一級帶一級，確保活動有效推進(jìn)；二是詳細(xì)記錄。對走訪情況及時記錄梳理問題，明確解決時限；三是督促落實(shí)。待辦事項(xiàng)按難易程度逐項(xiàng)解決，加強(qiáng)協(xié)調(diào)處理，辦理結(jié)果及時反饋；四是檢查實(shí)績。對走訪情況和實(shí)效進(jìn)行檢查，檢查對問題是否采取了解決措施以及效果如何，防止走過場、應(yīng)付、不處理應(yīng)辦事項(xiàng)、不了了之、推諉扯皮等行為；五是宣傳造氛圍。用簡報(bào)和媒體刊發(fā)信息、新聞方式宣傳走訪活動的情況和成果，擴(kuò)大影響面。

(六)要把開展“三長三訪”走訪活動與“三爭一創(chuàng)”和加強(qiáng)區(qū)局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等工作有機(jī)結(jié)合，做為提高工商部門和工商干部服務(wù)改革發(fā)展能力的有效抓手，作為改進(jìn)工作、改進(jìn)作風(fēng)的重要契機(jī)，做到摸實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效、強(qiáng)責(zé)任、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。