營運管理知識范文10篇

以及票、款、卡是否相符外，6擴大日常稽查范圍。除工作紀律。還增加內務衛生、物品擺放、交接班隊列和回站時間等內容；監控稽查不但要監督收費秩序、收費紀律、文明服務、安全管理等情況，還要記錄收費員的操作情況并與電腦記錄進行核對分析。

收費站運作的好壞在很大程度上取決于站領導的綜合素質。作為收費站長，收費站既是高速公路的對外“窗口”又是營運管理的執行層。必須在公司的正確領導下，如何帶出團結的班子、建好一流的隊伍、干出出色的成績上下功夫。現結實踐，談談對如何做好收費站長的幾點膚淺認識：

一、必須具備良好的政治素質、敏銳的洞察力和優秀的組織

樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，要切實加強政治理論學習。用辨證唯物主義觀點和科學發展觀去剖析事物的本質，不斷提高自我政治理論素養；要熟悉高速公路營運管理知識和行業政策，熟練掌握業務操作技能，夯實自己的業務功底；要善于處理工作中的各類問題，針對本職工作的具體實際，大膽嘗試創新的工作方法，切實做到勝不驕、敗不餒；要有敏銳的洞察力，對問題分析縝密、判斷正確而且能夠迅速作出反應，充分了解全站職工的個性特點，合理設置崗位和安排人員，最大限度地發揮員工的主觀能動性；要把握計劃性、主動性和超前性，周密部署，精心組織，鎮定指揮，實踐中不斷提高組織領導能力；要嚴于律己，寬以待人，既要站在全局的高度，又要學會換位思考，常為員工著想，密切與員工聯系，凡事身先士卒，講團結、講奉獻，當廉政、勤政的表率。

有條不紊地開展各項工作

二、公司強有力的領導下。

提高所務管理水平，就是要提高其管理者的自身綜合素質。收費所管理者是收費所的領頭雁，帶頭羊，是職工的榜樣。其儀表、言行、舉止、承諾和工作方法等，都直接影響到職工的思想和行動。要提高所務管理水平，要搞好一個收費所的日常營運管理，其管理者首先要管好自己，樹立一個工作務實、廉潔奉公、勤政為民的領導形象，才能為職工樹立榜樣；才能在職工中增強威信、增強凝聚力；才能搞好所務管理。下面，我想就此談幾點個人不成熟的看法，不妥之處，請在座的領導和同志們給予批評指正。

一、提高所務管理水平，要不斷地加強管理者自身的理論學習與實踐鍛煉。

在科技高速發展的今天，不斷地學習理論知識，加強實踐鍛煉，提高自身素質，己成為這個時代對每個人的要求。“學而不思則罔，思而不學則怠”，既要學，也要思，要學和思結合，不斷的對新的知識、新的業務、新的理論學習、吸收、消化、運用、才能不斷的提高自己的工作效率。作為收費所的管理者，為了更好地管理好收費所，需要學習新的業務知識、管理知識和國家的政策、法律法規，以提高科學管理和決策的能力。只有通過不斷的學習，才能適應快速發展的社會需要，才能與時俱進，才能不偏離正確的方向，才能給員工予以正確指導。只有管理者通過自己主動學習，才能帶動員工的學習積極性，才能創造良好的學習氛圍，我們的征費工作，當前主要是認真學習修改后的ISO9001質量體系文件和各項有關收費政策，嚴格按照質量體系文件和有關收費政策做好各項具體工作，并在工作中不斷加以總結、改進和創新。

二、提高所務管理水平，要求管理者具備必要的人格魅力。

領導者樹立良好形象，使其具有必要的人格魅力，是需要長期的學習和培養，需要堅持有關政策和原則。第一，要堅持以誠為要的原則，“言必行，行必果”，增強員工對自己的信任，振奮職工群體士氣。第二，堅持以正為先的原則，要做大眾的表率。這就需要腳踏實地工作，與人交往，真誠相待。第三，堅持以人為本的原則，深入群眾，傾聽群眾呼聲，急職工之所急，想職工之所想，解職工之憂，暖職工之心，才能聚集員工力量，為單位多做貢獻。作為收費所的管理者，要忠于自己的職守，把征費、文明創建、安全衛生工作有機地結合起來，認真履行崗位職責。征費工作作為收費所的主業，收費中必須無條件的嚴格按標準足額征收到位，同時要加強對收費員的教育和監督工作。他們絕大多數都是剛剛走上工作崗位的，針對他們文化程度高、年齡較輕、可塑性強的特點。用自身的行為和人格魅力教育和引導他們樹立正確的人生觀顯得尤為重要，要教育他們廉潔自律，筑起牢固的防腐拒變的鋼鐵長城，使他們懂得，人生道路雖然漫長，但緊要之處往往就是關鍵幾步，在紛繁復雜的經濟和社會生活中，每一位員工必須加強自身修養，懂得自尊、自重、自愛，雖然幸福生活離不開金錢，但金錢并不是幸福的全部，要耐得住清貧，經得住誘惑，襟懷坦蕩、光明磊落。

三、提高所務管理水平，要求管理者具備知人善任、任人唯賢的人才觀念。

提高所務管理水平，就是要提高其管理者的自身綜合素質。收費所管理者是收費所的領頭雁，帶頭羊，是職工的榜樣。其儀表、言行、舉止、承諾和工作方法等，都直接影響到職工的思想和行動。要提高所務管理水平，要搞好一個收費所的日常營運管理，其管理者首先要管好自己，樹立一個工作務實、廉潔奉公、勤政為民的領導形象，才能為職工樹立榜樣；才能在職工中增強威信、增強凝聚力；才能搞好所務管理。下面，我想就此談幾點個人不成熟的看法，不妥之處，請在座的領導和同志們給予批評指正。

一、提高所務管理水平，要不斷地加強管理者自身的理論學習與實踐鍛煉。

在科技高速發展的今天，不斷地學習理論知識，加強實踐鍛煉，提高自身素質，己成為這個時代對每個人的要求。“學而不思則罔，思而不學則怠”，既要學，也要思，要學和思結合，不斷的對新的知識、新的業務、新的理論學習、吸收、消化、運用、才能不斷的提高自己的工作效率。作為收費所的管理者，為了更好地管理好收費所，需要學習新的業務知識、管理知識和國家的政策、法律法規，以提高科學管理和決策的能力。只有通過不斷的學習，才能適應快速發展的社會需要，才能與時俱進，才能不偏離正確的方向，才能給員工予以正確指導。只有管理者通過自己主動學習，才能帶動員工的學習積極性，才能創造良好的學習氛圍，我們的征費工作，當前主要是認真學習修改后的ISO9001質量體系文件和各項有關收費政策，嚴格按照質量體系文件和有關收費政策做好各項具體工作，并在工作中不斷加以總結、改進和創新。

二、提高所務管理水平，要求管理者具備必要的人格魅力。

領導者樹立良好形象，使其具有必要的人格魅力，是需要長期的學習和培養，需要堅持有關政策和原則。第一，要堅持以誠為要的原則，“言必行，行必果”，增強員工對自己的信任，振奮職工群體士氣。第二，堅持以正為先的原則，要做大眾的表率。這就需要腳踏實地工作，與人交往，真誠相待。第三，堅持以人為本的原則，深入群眾，傾聽群眾呼聲，急職工之所急，想職工之所想，解職工之憂，暖職工之心，才能聚集員工力量，為單位多做貢獻。作為收費所的管理者，要忠于自己的職守，把征費、文明創建、安全衛生工作有機地結合起來，認真履行崗位職責。征費工作作為收費所的主業，收費中必須無條件的嚴格按標準足額征收到位，同時要加強對收費員的教育和監督工作。他們絕大多數都是剛剛走上工作崗位的，針對他們文化程度高、年齡較輕、可塑性強的特點。用自身的行為和人格魅力教育和引導他們樹立正確的人生觀顯得尤為重要，要教育他們廉潔自律，筑起牢固的防腐拒變的鋼鐵長城，使他們懂得，人生道路雖然漫長，但緊要之處往往就是關鍵幾步，在紛繁復雜的經濟和社會生活中，每一位員工必須加強自身修養，懂得自尊、自重、自愛，雖然幸福生活離不開金錢，但金錢并不是幸福的全部，要耐得住清貧，經得住誘惑，襟懷坦蕩、光明磊落。公務員之家版權所有

三、提高所務管理水平，要求管理者具備知人善任、任人唯賢的人才觀念。

提高所務管理水平，就是要提高其管理者的自身綜合素質。收費所管理者是收費所的領頭雁，帶頭羊，是職工的榜樣。其儀表、言行、舉止、承諾和工作方法等，都直接影響到職工的思想和行動。要提高所務管理水平，要搞好一個收費所的日常營運管理，其管理者首先要管好自己，樹立一個工作務實、廉潔奉公、勤政為民的領導形象，才能為職工樹立榜樣；才能在職工中增強威信、增強凝聚力；才能搞好所務管理。下面，我想就此談幾點個人不成熟的看法，不妥之處，請在座的領導和同志們給予批評指正。

一、提高所務管理水平，要不斷地加強管理者自身的理論學習與實踐鍛煉。

在科技高速發展的今天，不斷地學習理論知識，加強實踐鍛煉，提高自身素質，己成為這個時代對每個人的要求。“學而不思則罔，思而不學則怠”，公務員之家版權所有既要學，也要思，要學和思結合，不斷的對新的知識、新的業務、新的理論學習、吸收、消化、運用、才能不斷的提高自己的工作效率。作為收費所的管理者，為了更好地管理好收費所，需要學習新的業務知識、管理知識和國家的政策、法律法規，以提高科學管理和決策的能力。只有通過不斷的學習，才能適應快速發展的社會需要，才能與時俱進，才能不偏離正確的方向，才能給員工予以正確指導。只有管理者通過自己主動學習，才能帶動員工的學習積極性，才能創造良好的學習氛圍，我們的征費工作，當前主要是認真學習修改后的質量體系文件和各項有關收費政策，嚴格按照質量體系文件和有關收費政策做好各項具體工作，并在工作中不斷加以總結、改進和創新。

二、提高所務管理水平，要求管理者具備必要的人格魅力。

領導者樹立良好形象，使其具有必要的人格魅力，是需要長期的學習和培養，需要堅持有關政策和原則。第一，要堅持以誠為要的原則，“言必行，行必果”，增強員工對自己的信任，振奮職工群體士氣。第二，堅持以正為先的原則，要做大眾的表率。這就需要腳踏實地工作，與人交往，真誠相待。第三，堅持以人為本的原則，深入群眾，傾聽群眾呼聲，急職工之所急，想職工之所想，解職工之憂，暖職工之心，才能聚集員工力量，為單位多做貢獻。作為收費所的管理者，要忠于自己的職守，把征費、文明創建、安全衛生工作有機地結合起來，認真履行崗位職責。征費工作作為收費所的主業，收費中必須無條件的嚴格按標準足額征收到位，同時要加強對收費員的教育和監督工作。他們絕大多數都是剛剛走上工作崗位的，針對他們文化程度高、年齡較輕、可塑性強的特點。用自身的行為和人格魅力教育和引導他們樹立正確的人生觀顯得尤為重要，要教育他們廉潔自律，筑起牢固的防腐拒變的鋼鐵長城，使他們懂得，人生道路雖然漫長，但緊要之處往往就是關鍵幾步，在紛繁復雜的經濟和社會生活中，每一位員工必須加強自身修養，懂得自尊、自重、自愛，雖然幸福生活離不開金錢，但金錢并不是幸福的全部，要耐得住清貧，經得住誘惑，襟懷坦蕩、光明磊落。

三、提高所務管理水平，要求管理者具備知人善任、任人唯賢的人才觀念。

收費站既是高速公路的對外“窗口”，又是營運管理的執行層，收費站運作的好壞在很大程度上取決于站領導的綜合素質。作為收費站長，必須在公司的正確領導下，在如何帶出團結的班子、建好一流的隊伍、干出出色的成績上下功夫。現結實踐，談談對如何做好收費站長的幾點膚淺認識：

一、必須具備良好的政治素質、敏銳的洞察力和優秀的組織能力

樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，要切實加強政治理論學習。用辨證唯物主義觀點和科學發展觀去剖析事物的本質，不斷提高自我政治理論素養；要熟悉高速公路營運管理知識和行業政策，熟練掌握業務操作技能，夯實自己的業務功底；要善于處理工作中的各類問題，針對本職工作的具體實際，大膽嘗試創新的工作方法，切實做到勝不驕、敗不餒；要有敏銳的洞察力，對問題分析縝密、判斷正確而且能夠迅速作出反應，充分了解全站職工的個性特點，合理設置崗位和安排人員，最大限度地發揮員工的主觀能動性；要把握計劃性、主動性和超前性，周密部署，精心組織，鎮定指揮，實踐中不斷提高組織領導能力；要嚴于律己，寬以待人，既要站在全局的高度，又要學會換位思考，常為員工著想，密切與員工聯系，凡事身先士卒，講團結、講奉獻，當廉政、勤政的表率。

二、在公司強有力的領導下，有條不紊地開展各項工作

嚴格執行公司的各項規章制度和指令，是正確開展收費站各項工作的前提和基礎，執行好領導的指示首先要吃透“上情”，不僅要不折不扣地完成下達的任務，而且要在執行過程中結合本站的特點，做到具體情況具體分析，切實提高上級要求的執行效率。對難決定之事，多請示匯報，征得上級領導的支持；對決策依據充足的要果敢決斷，雷厲風行。要迅速召開會議傳達上級要求，讓每一位員工知曉“做什么，怎么去做”，確保政令暢通。在此基礎上，全力以赴抓好收費站的日常工作：

（一）以收費管理為中心，確保收費任務圓滿完成

2012年，我所全體干部職工在上級交通主管部門的正確領導和業務指導下，認真貫徹落實中央和省經濟工作會議、省、市交通運輸工作和運管工作會議精神，著力構建高效便捷、安全可靠、綠色環保、規范誠信的道路運輸服務體系，圓滿完成了全年各項工作任務。現將2012年工作情況總結匯報如下：

一、2012年主要經濟指標完成情況

1、費收任務：完成其它收入30萬元（其中罰款27萬元，工本費3萬元）；收取檢測費172萬元。

2、業務工作：已審驗客車353臺，年審率達100％；已審驗貨車2930臺，年審率達60％；對全市4家一類維修企業、8家二類維修企業、1所駕校、17個駕培點進行了質量信譽考核評定，經過市處復核全部達標；完成了5800多名駕駛員從業資格誠信考核；組織全市780名駕駛員進行了新辦從業資格證考試。

3、運輸經濟：圓滿完成春運、“五一”、“十一”黃金周運輸保障任務。全年完成社會客運量1752萬人次，比去年增長6.45％；客運周轉量131435萬人公里，比去年增長6.48％；完成貨運量1719萬噸，比去年增長26％；完成貨運周轉量137566萬噸公里，比去年增長26％。

4、站場建設：完成二級貨運站貨幣工程量1200萬元；完成了――瑤華、――橫店、――橫店線路上9個候車亭的建設。

年我區交通運輸安全生產工作在區委、區政府及市交通主管部門的支持、幫助下，認真學習踐行科學發展觀，堅持以人為本，安全發展的理念。積極開展“安全生產年”、“責任落實年”、“一崗雙責”“企業安全生產主體責任”等活動，取得了較好的成效。進一步促進我區運輸安全生產形勢穩定，現將今年開展的道路、水路交通安全工作總結匯報如下：

一、年在安全工作方面開展的幾項工作

（一）、認真抓好春運安全生產工作

安全工作是整個工作的核心，我們根據上級的部署，一是做到早計劃、早安排、早部署，制定安全工作方案，及時進行動員部署。二是對所有參加工作的企業、客運車輛、船舶進行了大檢查，確保車輛船舶技術性能完好。三是落實安全生產工作責任制，區運管所、地方海事處同所有參加工作的企業都簽訂了安全生產工作責任書。四是加強期間汽車客運站、渡口等重點部位安全生產工作的監控，預防事故的發生。

（二）、認真開展安全生產檢查工作

認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，深刻吸取各類事故教訓，排除各類事故隱患（缺陷）。結合交通運輸安全生產專項整治、打擊非法違法生產建設經營等活動，今年組織了多次的安全生產大檢查，共檢查各類運輸企業393個次，其中檢查道路客貨運輸企業164個次，水路貨物運輸企業26個次，駕校42個次，汽車客運站12個次，渡口54個次，維修企業95個次。檢查中發出隱患整改通知書19份，糾正事故隱患（缺陷）64條。同時結合日常工作，強化安全檢查，據統計共查處違法違章運輸車輛1204輛次，其中客運車輛61輛次、貨運車輛71輛次（其中危險品運輸車輛23輛次）、出租車75輛次、非法營運小車5輛、非法營運兩輪摩托車992輛次。內河運沙船2艘，滯留“三無”載客船舶1艘。

尊敬的總廠領導、各位評委：

首先，我非常感謝總廠給了我這次競聘發展規劃部副部長的機會。為我們創建了一個公平競爭、施展才華的平臺，通過這個平臺，讓我看到了我廠人事制度改革、推進人才競爭和企業發展的希望。

我參加競聘的動機說實話，當我從網上看到招聘啟示后，開始我連想都沒敢想要來報名參加應試。當時，我主要有兩種想法：一是認為總廠早已內定了人選，這只不過是搞一下形式；二是認為參加應試的人肯定是科級干部和處級干部，我作為一般干部報名后，別人肯定會說我“不知天高地厚”。直到報名期限的最后兩天，我的辦公室主任在與我的談話中才偶爾提起此事，動員我參加報名，并指出了我應試的優勢，他給我提供了報名的表格，還幫我辦理了領導的簽字手續。我抱著“試試看”的心情才報了名。我深知：此次競聘不一定能成功，但對推動我廠人事制度改革，較全面地檢測我的能力和我對企業發展的應有潛能必將起到積極的作用。至于成功與否，并不重要。只要我盡力了，就是我最大的收獲。因為競聘的職位只有一個，這個職位也應該屬于我們參加應聘的12人中的最優秀的人。也只有這樣，才能達到總廠公開招聘的目的。如果我這次名落深山，只能證明我不適合這個職位的工作，并不說明我沒有從事其它工作的能力。倘若我有幸應聘成功，只能說明具備了這個崗位的基本素質，也是在座各位領導的厚愛。要作好該崗位的工作還付出艱苦的、長期的努力。此次招聘無論何人勝出，我都將給他抱以熱烈的掌聲。

我的個人簡歷

我叫xxx，，1966年7月27日出生于重慶市涪陵區南沱鎮，1984年11月參加工作，1987年10月入黨，1993年7月畢業于四川電大大專政史專業（原黨政班），2000年12月畢業于重慶黨校本科法律專業，現任勞就中心綜合部黨務干事，政工師，分管勞就中心黨建、宣傳、組織、紀檢監察、精神文明建設、文秘、財貿系統黨建日常工作。

本人于1980年7月在涪陵四中高中畢業后，先后在家鄉任過生產隊農技員、大隊團支部書記、鄉宣傳報道組長、鄉團委宣傳委員，多次被鄉團委評為優秀團員，兩次被涪陵縣評為優秀通訊員。

尊敬的總廠領導、各位評委：

首先，我非常感謝總廠給了我這次競聘發展規劃部副部長的機會。為我們創建了一個公平競爭、施展才華的平臺，通過這個平臺，讓我看到了我廠人事制度改革、推進人才競爭和企業發展的希望。

我參加競聘的動機說實話，當我從網上看到招聘啟示后，開始我連想都沒敢想要來報名參加應試。當時，我主要有兩種想法：一是認為總廠早已內定了人選，這只不過是搞一下形式；二是認為參加應試的人肯定是科級干部和處級干部，我作為一般干部報名后，別人肯定會說我“不知天高地厚”。直到報名期限的最后兩天，我的辦公室主任在與我的談話中才偶爾提起此事，動員我參加報名，并指出了我應試的優勢，他給我提供了報名的表格，還幫我辦理了領導的簽字手續。我抱著“試試看”的心情才報了名。我深知：此次競聘不一定能成功，但對推動我廠人事制度改革，較全面地檢測我的能力和我對企業發展的應有潛能必將起到積極的作用。至于成功與否，并不重要。只要我盡力了，就是我最大的收獲。因為競聘的職位只有一個，這個職位也應該屬于我們參加應聘的12人中的最優秀的人。也只有這樣，才能達到總廠公開招聘的目的。如果我這次名落深山，只能證明我不適合這個職位的工作，并不說明我沒有從事其它工作的能力。倘若我有幸應聘成功，只能說明具備了這個崗位的基本素質，也是在座各位領導的厚愛。要作好該崗位的工作還付出艱苦的、長期的努力。此次招聘無論何人勝出，我都將給他抱以熱烈的掌聲。

我的個人簡歷

我叫xxx，，1966年7月27日出生于重慶市涪陵區南沱鎮，1984年11月參加工作，1987年10月入黨，1993年7月畢業于四川電大大專政史專業（原黨政班），2000年12月畢業于重慶黨校本科法律專業，現任勞就中心綜合部黨務干事，政工師，分管勞就中心黨建、宣傳、組織、紀檢監察、精神文明建設、文秘、財貿系統黨建日常工作。

本人于1980年7月在涪陵四中高中畢業后，先后在家鄉任過生產隊農技員、大隊團支部書記、鄉宣傳報道組長、鄉團委宣傳委員，多次被鄉團委評為優秀團員，兩次被涪陵縣評為優秀通訊員。

各位領導、各位理事、各位協會會員和嘉賓：

大家好！

我代表*市機動車維修檢測行業協會向大會做工作報告，請于審議。

市機動車維修檢測行業協會成立于20**年10月。6年來，協會以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，在市交通局、的領導、支持下，在市運管處具體指導、幫助下和廣大會員單位的熱情參與下，緊緊圍繞我市汽車維修行業現代化建設總體目標，積極發揮橋梁紐帶作用，以全面提高行業素質和構建和諧社會為目的，切實履行“雙向服務”職責，團結依靠廣大會員單位，為實現汽車維修檢測行業跨越式發展做了大量的工作，取得了一定的成效。

一、協會工作回顧

（一）加強組織建設，打造堅實基礎