獨家原創:機動車維修檢測行業工作匯報

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各位領導、各位理事、各位協會會員和嘉賓：

大家好！

我代表*市機動車維修檢測行業協會向大會做工作報告，請于審議。

市機動車維修檢測行業協會成立于20**年10月。6年來，協會以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，在市交通局、的領導、支持下，在市運管處具體指導、幫助下和廣大會員單位的熱情參與下，緊緊圍繞我市汽車維修行業現代化建設總體目標，積極發揮橋梁紐帶作用，以全面提高行業素質和構建和諧社會為目的，切實履行“雙向服務”職責，團結依靠廣大會員單位，為實現汽車維修檢測行業跨越式發展做了大量的工作，取得了一定的成效。

一、協會工作回顧

（一）加強組織建設，打造堅實基礎

協會成立六年來，始終把加強組織建設和制度建設放在重要位置來抓，為做好雙向服務確立組織保證和制度保證。

1.協會的常設辦事機構是秘書處，我們努力把秘書處辦成團結、和諧、務實、高效，為行業管理部門和會員單位服務的機構。

2．截至20**年7月底，協會有團體會員*家，其中汽車維修企業*家，汽車綜合性能檢測站*家，汽車維修檢測診斷設備生產企業*家。

3．按照交通局的有關要求，為了加強協會各項工作的管理，協會秘書處進一步健全了財務、勞動、人事等基本制度。

（二）堅持協會宗旨，做好雙向服務

協會的宗旨是為政府和會員單位服務，當好參謀和助手，發揮橋梁和紐帶的作用；加強協調和協作，反映會員單位的愿望和要求，保護會員單位的正當利益和合法權益；做好自律性行業管理工作，維護行業整體利益，發揮行業總體優勢；加強技術交流，推動技術進步，促進汽車維修和檢測事業的發展。六年來，按照協會的宗旨我們積極地為政府主管部門和廣大的會員單位服務。

1．為了進一步規范汽車維修市場，提高汽車維修質量和服務水平，維護用戶的合法權益，更好地推動《全國汽車維修行業行為規范公約》的貫徹實施，樹立汽車維修行業的良好形象，廣大汽車維修企業積極響應，在當地開展了多種形式的活動，取得了良好的效果。

2．連鎖經營是國際上比較成功的經營模式，汽車維修連鎖經營也在世界各國廣泛采用，取得了很好的效果。但是汽車維修連鎖經營在我國未能廣泛推廣，采用此種經營模式的企業規模也都比較小，問題也比較多，管理也沒能到位。為此，協會開展了“汽車維修連鎖經營”課題的調研活動，旨在了解、掌握汽車維修連鎖經營的基本情況、存在的問題，研究解決問題的思路和對策。

3．汽車工業的迅猛發展帶動了汽車后市場的蓬勃發展，在一段時間，品牌汽車銷售經營3S、4S店的發展非常快，為汽車生產企業的車輛銷售、售后服務、配件供應、信息反饋做出了很大的貢獻。但是3S、4S店在發展的過程中，逐漸暴露出一些需要研究解決的問題，為了掌握3S、4S店的現狀，分析其存在的問題，研究解決問題的思路和對策，協會開展了“品牌汽車銷售經營3S、4S店和特約維修”的調研活動。

（三）加強自律管理，爭做誠信行業

總書記提出的“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”的社會主義榮辱觀，凝聚著共產黨的宗旨，中華傳統文明，體現了社會主義價值觀的鮮明導向。“人無信不立，政無信不威，商無信不富”。隨著國民經濟的快速發展和人民生活水平的提高，“誠實守信”已成為現代市場經濟的必備要素和行業興衰的關鍵。如何使汽車維修市場健康發展并逐步走向成熟，加強行業誠信建設是當務之急。只有努力構建誠信自律機制，倡導誠信經營，以誠信為本，全力打造“誠信企業”，遏制企業經營行為中的失信、失范行為，才能提高企業信譽度，確保企業在激烈的市場競爭中具備抗風險的能力，才能立于不敗之地。

1．推行誠信經營制度

為有效的用行約行規規范經營行為，營造公平競爭，共同發展的良好市場環境，與運管管處聯手，在全市行業內推行“誠信經營保證書制度”。幾年來，凡是新開業戶與年審合格的業戶均按制度要求與協會和修管處簽訂“誠信經營保證書”，并作為一項制度堅持下來，使企業在服從管理，遵規守法，保證用戶知情權，維修合同，質量保證，合理收費，優質服務，公平競爭及安全文明生產等方面發揮了積極的作用，為建設以經營行為為監管、信譽評價為手段的誠信機制打下了基礎。

2．堅持開展“誠信服務示范月”活動，共同打造誠信行業

協會在成立的6年中，每年都組織質量服務月活動，倡導維修企業提高維修質量。在活動中，協會借鑒全國各地的先進經驗，在企業中積極推廣“質量就是生命”的理念。逐步轉變企業的經營理念，把維修質量放在首位。尤其是結合20**年3月份貫徹中國汽車維修協會《關于開展汽車維修質量服務月活動的通知》，響應全國51個汽車維修行業組織提出的“誠信服務”倡議，迎接3.15活動。同時組織部分企業，在開展3.15活動中，按照經營特點和用戶要求，開展具有公益性的維修、技術演示、維護知識介紹、咨詢等多種形式的服務活動。“誠信服務”的傳、幫、帶對弘揚優化行業新風，提高企業自律意識，營造良好的誠信經營、優質服務和市場環境有著積極的影響。

（四）加強技術交流，推動技術進步

隨著汽車工業的快速發展，汽車的設計制造水平和性能越來越高，科技含量不斷增加，我國汽車維修業需要與時俱進，健康發展。為此，協會充分發揮自己的優勢，積極組織多種型式的研討會、技能比賽和展覽會，大力推廣汽車維修的新工藝、新技術、新設備和新材料的應用，以推進汽車維修業的技術進步。

1．隨著汽車技術的進步，汽車維修行業面臨著新技術、新觀念的挑戰。而轎車保有量的增加使得汽車鈑金工作量也相應增加，而且對于事故汽車的修復，傳統工藝已不能滿足現代汽車技術發展的要求，為了提高汽車鈑金技術，加強汽車車身修復新技術的交流，選拔優秀鈑金技師，促進汽車維修事業和保險事業的共同發展，協會推薦會員參加“奔騰”杯全國汽車鈑金大賽。

2．為了提高汽車維修企業的技術裝備水平，推動行業的技術進步，在汽車維修檢測企業與維修檢測設備生產企業之間搭建一個相互交流的平臺，協會每年組織行業內的有關專家，對技術裝備服務網網員單位的新產品進行一次設備評審推薦活動，并將推薦的產品匯編成冊，印發給廣大汽車維修企業、汽車綜合性能檢測企業，以供選用。20**組織會員單位到新疆、陜西進行學習考察，20**年組織會員單位到北京、大連等進行學習考察。并且還不定期組織專家組成員就全市維修檢測行業的有關技術問題進行論證。

（五）加強行業協助，全心做好服務

行業協會的宗旨是為政府部門和會員單位服務，當好參謀和助手，發揮橋梁和紐帶作用。遵照本宗旨，協會開展了以下服務。

1、自成立以來，每年協助運管處維修科參與全市一、二類維修企業的質量信譽考核，評定AAA、AA、A及B級企業。

2、協會專家組成員參與全市營運客車類型劃分及等級評定工作，參與一、二類維修企業開業資質評審工作

（六）全心全意服務，提升行業水平

構建和諧行業，全心全意為企業做好服務，是本協會的一貫宗旨。汽車工業發展迅速，維修技術日新月異，對維修技術水平的要求越來越高。協會自始自終堅持為企業提供行業信息、技術資料、報刊雜志；舉辦新技術講座；推廣新技術、新工藝、新材料、新設備等，加速了維修技術的進步，促進了行業的快速發展。

1．六年來，協會每年免費為一、二類維修企業訂《汽車維護與修理》雜志。為企業掌握汽車維修管理，技術信息，行業信息創造條件。

2．免費為會員單位舉辦汽車維修高新技術和現代化企業管理知識講座，電控汽車維修技術等講座。均聘請國內資深專家授課。使會員單位的負責人、管理人員、技術人員和技工的維修技術水平得到了進一步提高。

回顧協會5年來的發展歷程和取得的工作成績，全部得力于行業協會會員單位同仁們的大力支持和熱情幫助。這是大家同心協力、共同奮斗的結果。我僅在此向大家表示最真摯、最衷心的感謝。

誠然，我們的協會還處在發展的初級階段，由于工作經驗和發展環境原因，還存在許多不足之處，其能力和作用與維修行業發展的需求還有一定的差距。如：思想觀念上的差距，組織建設不適應，尤其是行業內交流互動，共同提高還未啟動，溝通渠道欠暢通，功能作用有待提高，監督管理有待完善等等。對于上述問題，我們要結合實際，認真分析，落實措施，在今后的學習和工作中著力加以解決。

二、今后工作的建議

我們要把思想統一到做好"三個服務"、推進交通行業又好又快發展上來，圍繞工作目標，狠抓各項任務的貫徹落實，加強與行業管理部門的溝通，堅持"雙向服務"的宗旨，強化汽車維修行業是服務性行業的思想。為此，我們要重點做好以下工作。

1．繼續做好會員的發展工作。目前，我們的會員已經涵蓋了全市的汽車維修企業、汽車綜合性能檢測站、汽車維修檢測診斷設備生產企業等與機動車維修行業有關的單位。但是，積極發展夠條件的會員仍然是我們的重要工作。

2．抓好行業的誠信機制建設。按照局的統一部署，繼續把誠信機制建設活動開展下去，并以此為契機，探索創建一批汽車維修企業品牌的工作。同時，3月份仍然在全國開展"汽車維修質量服務月"活動。

3．進一步重視經驗交流。整合優質資源，打造具有品牌效應的行業發展論壇。

4．努力為會員單位辦實事。通過技術交流、技術培訓等方式，舉辦與企業生產經營活動密切相關的活動，加強協會與會員之間、會員與會員之間的聯系。

同志們，讓我們高舉鄧小平理論和"三個代表"重要思想的偉大旗幟，全面貫徹落實科學發展觀，團結一致，扎實工作，奮發前進，為構建和諧行業，為取得更好的工作業績而努力。