網店培訓總結范文10篇

一月份（已基本完成）

重點：

1.做好“書店、服飾店、女性用品店”三個網店全面上架前期工作。

2.制定女性用品網站建設初步規劃書。

3.處理好“書店”春節暫停配送、產品下架工作。

4.學習(評：時間沒能控制好，進展緩慢)

摘要：淘寶村發展涌現出浙江臨安、江蘇沭陽、山東曹縣三個電商發展模式，其中作為省級貧困縣的曹縣，其發展經驗更值得關注。通過分析曹縣電商發展情況，總結曹縣發展經驗有農村能人帶動、政府積極推進、產品結合區域優勢，進而提出淘寶村發展啟示：發揮政府推進作用，營造可持續的電商發展環境；引進人才和就地培訓相結合，培育電商經營主體；結合產業基礎，提升產品競爭力。

關鍵詞：淘寶村;曹縣;農村電商

淘寶村是指活躍網店數量達到當地家庭戶數的10%以上，且電子商務年交易額達到1000萬元以上的村莊。從2009年的3個，發展到2019年的4310個，中國淘寶村經歷了快速增長的十年。淘寶村的發展具有巨大的經濟社會價值：增加農民收入，帶動返鄉就業創業，推動農村脫貧致富，促進鄉村振興等。

1曹縣電子商務發展概述

山東曹縣是省級貧困縣，長期受地理區位、交通設施、人口數量與素質、人才與勞動力流失、工業化基礎等不利條件的限制，在過去相當長的時間里社會經濟發展水平相對落后。目前，據阿里研究院報告顯示，2018年，曹縣淘寶村數量達到113個，電子商務銷售額達到了158億元，電商企業3850家，網店5萬余家，電商帶動20萬人創業就業，其中5萬返鄉創業人員，成為全國第二個“超大型淘寶村集群”、全國最大的演出服產業集群[1]。曹縣農村電商發展大致可分為三個階段：第一個階段，電商帶頭人“以點帶面”形成示范效應。2008—2010年，曹縣的一些農民利用互聯網銷售影樓服飾，紛至沓來的訂單讓村民紛紛效仿，電商創業氛圍快速興起。第二個階段，政府推進“快速發展”。2013年，大集鎮人民政府發現這一現象并予以高度重視，出臺相關政策，讓從事電商的農戶受到了極大的鼓舞。之后，大集電商在曹縣推廣，并進一步影響菏澤市其他區縣。2015年，菏澤市人民政府出臺了電子商務發展三年行動計劃，倡導通過發展電商實現“科學趕超，后來居上”。第三個階段，“生態化、集群化”發展。隨著電商創業人群日益擴大，電商銷售規模的增長和經營能力的提高，曹縣電子商務生態環境日趨成熟，客服、攝影、美工、運營、倉儲、包裝、物流等電商服務公司應運而生；在市場的推動下，從單一家庭手工作坊式的生產形態，逐步過渡到原材料供應商聚集、創新設計人才涌入、產品種類多樣化、產品質量提升、加工規模升級、生產覆蓋區域擴展、企業化率提升的產業集群化形態。

2曹縣淘寶村發展經驗

摘要:以電子商務專業為例，對“1+X”證書制度背景下特教中職學校人才培養進行探討。分析了特教中職學校電子商務專業人才培養現狀，提出了“1+X”課證融通人才培養新模式。總結了教學改革的實踐成效:學生學習興趣和主觀能動性明顯提升，學校實訓室建設穩步推進，學生技能訓練落地，專業目標崗位的實習率有所提升。明確了下一步工作方向，學校將根據實際情況組織其他專業積極申報“1+X”證書試點，不斷拓寬殘疾青年的實習就業渠道。實踐證明，在特教中職學校推進“1+X”證書制度改革能更好地提升殘疾學生的學習興趣和技能水平，讓殘疾學生體會到一技之長帶來的成就感，從而更好地融入社會。

關鍵詞:“1+X”證書制度;特教中職學校;人才培養

“1+X”證書制度是落實職業教育類型特色的一項重要措施。自2019年起，全國多所職業院校(中職與高職)開始試點“1+X”證書制度，即在學生畢業時發放學歷證書和學生在校期間通過考試取得的多個職業技能等級證書，以此來全面增強在校學生的職業能力。殘疾人職業教育是提升殘疾人受教育水平，幫助殘疾青年提高就業能力和創業能力的重要途徑。本研究以西北地區某特殊中等職業學校為調查對象，就“1+X”制度背景下電子商務專業人才培養進行了深入研究。

1特教中職學校電子商務專業人才培養現狀

電子商務在人們日常生活中扮演著越來越重要的角色，2017年，學校在專業調研的基礎上增設了電子商務專業，招生對象以健全學生和肢體殘疾學生為主，85旨在培養具備一定學科知識、動手能力較強、能適應企業發展、符合時代需求的電子商務專業一線技術人才［1］。對在校學生和已進入實習階段的學生進行抽樣調查，發現傳統的專業人才培養模式有待改進。

1.1部分學生學習基礎相對較差，企業認可度偏低

摘要：在“黨旗領航•電商扶貧”的背景下，藤縣中等專業學校作為農村電商人才培養的基地，積極引進電商企業并與之深度合作，產教融合并且積極參與精準脫貧，針對目前在電商人才培養方面的不足之處，藤縣中等專業學校建立了“農村職校+電商企業”產教結合的電商教學模式和農村電商扶貧體系。本文通過總結藤縣模式為電商扶貧提供借鑒經驗。

關鍵詞：校企合作;產教融合;電商扶貧體系

黨中央、國務院近年來出臺一系列大力支持農村電商發展的政策，并且將電商扶貧列為精準扶貧十大工程之一。實施電商扶貧，不僅是我國精準扶貧工作的重點之一，也是廣西貧困地區精準扶貧、脫貧的重要手段。廣西壯族自治區黨委組織部、“兩新”組織黨工委、商務廳聯合《廣西“黨旗領航•電商扶貧”2017行動計劃》，明確指出，發展農村電商是農村地區扶貧的重要手段。學校雖然不是政府的職能部門，學校主要任務是教書育人，但是教育確實有扶貧的功效。《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》指出：中等職業教育要實施學歷教育、技術推廣、扶貧開發、勞動力轉移培訓和社會生活教育。可見，扶貧開發也是中職學校承擔的一項任務。

1“農村職校+電商企業”校企合作，產教融合的電商扶貧體系的提出

2016年，藤縣中專在各級黨委和政府和的支持和推動下，與電商教育企業深度合作建立藤縣特色的農村電商扶貧體系。農村電商扶貧體系主要抓住“農產品上行”這個關鍵，著力構建平臺、產品、人才、政策體系。各級黨委、政府給學校的電商硬件建設提供財政支持，對貧困學生學習電商給予一定的資助；對合作電商企業提供政策支持，支持電商企業宣傳和銷售地方名優農產品。藤縣中專配合上級領導，充分發揮帶頭領航作用，做好職業教育扶貧工作。藤縣各村成立農村合作社負責優勢農產品的生產，每個村負責選送兩名貧困學生到學校學習電子商務。電商企業入駐學校，學校給電商企業提供場地和各種設施，產教融合校企一體。學校負責招生和日常教學，為電商企業輸送合格人才。電商企業負責考察挑選各種優勢特色農副產品進入網店，負責網店運營、團隊建設、農副產品的特色化、品牌化。電商企業的專家擔任一部分電商專業實操課程的教學，電商企業還提供部分工作崗位給學生實際操作，包括美工、文案、客服、推廣、運行等崗位。學生在電商企業實習時就能獲得一定的收入。

2藤縣建立“農村職校+電商企業”的電商扶貧體系的具體做法

立足于電子商務職業技能大賽視角，通過“崗”位驅動，緊扣崗位技能設計實踐教學，“課”程深化，循序漸進式對接教學內容，層層競“賽”，課賽融通促進教學效果和提升競賽排名，逐級獲“證”，能力遞進式人才培養，實現課程體系與就業崗位、課程內容、競賽標準、技能證書的完美融合，達到“崗課賽證”四位一體融通的電子商務專業課程教育教學改革目的。

一、電子商務職業技能大賽促進教育教學改革的前提與基礎

電子商務職業技能大賽對接產業前沿技術，引入行業標準，引領職業院校專業建設與課程改革。我校電子商務專業團隊屢次參加比賽，多次突圍省賽進軍國賽，近幾年在國賽中共獲得一等獎1項，二等獎2項，三等獎1項的優異成績。在歷年參加電子商務職業技能大賽的同時，不斷總結、改進和完善。時代在變化，賽事內容緊跟時代的發展也在變化，我們的專業建設和課程改革要緊盯著職業技能大賽這個“指揮棒”，立足于電子商務職業技能大賽視角，通過分析大賽內容與特點，從就業崗位、課程體系、大賽項目、1+X技能等級證書等方面實施“崗課賽證”四位一體融通的教育教學改革。

二、基于“崗課賽證”四位一體融通的電子商務課程改革思路

（一）電子商務職業技能大賽分析。電子商務職業技能大賽的賽項內容對接產業發展最前沿，跟隨著時代發展的步伐在不斷變化。2016年相比于2015年增加了網店開設裝修的移動端，剛好契合了人們的網絡購物習慣已經從PC端轉向手機端的市場需求。而2017年在2016年的基礎上增加了跨境端，網店開設裝修模塊要求全英文展示商品特點、詳情描述、售后等等，也與當時中國正式進入跨境電商的爆發和快速增長期相吻合。2017-2019年，賽項內容沒有發生大的改變。2020年受疫情影響，全國陷入停滯，國賽項目也隨之取消。但就是這關鍵的2020年，網絡直播現象異軍突起，號稱直播+帶貨元年，越來越多的用戶通過直播購買商品。這種一對多甚至點對點的有效溝通清楚的向觀眾傳達產品的特點、賣點和功能，直播電商的未來充滿了無限的可能。因此，在2021年的國賽中，將傳統的客戶服務模塊更改為網店直播營銷。賽項內容的大調整，對老師和學生都提出了新的挑戰。（二）“崗課賽證”四位一體融通教育教學改革思路。為深化電子商務專業教育教學改革，進行“崗課賽證”四位一體融通設計，“崗”是課程學習的標準，教學內容要充分體現崗位技能；“課”是教學改革的核心，課程的改革要能體現以學生為中心；“賽”是課程效果的展示，層層比賽機制提升教學水平；“證”是課程學習的檢驗，需將技能等級證書標準轉化為專業培養的課程體系中。通過分析電子商務職業技能大賽的競賽內容、對應的就業崗位、所需要掌握的知識和技能，構建三段提升的能力遞進人才培養路徑。如圖1所示。通過調研，結合競賽內容所對應的崗位，明確專業的就業崗位，以崗位為邏輯主線，拆分崗位工作任務，細化落實至課程內容建設中。按照崗位所需要技能的層級，將專業課分為認知階段、強化階段、提升階段，認知階段培養學生的基本技能，強化階段培養學生的核心技能，提升階段培養學生的綜合技能。課程在深化的同時，所對應的競賽由校級、省級、國家級層層遞進。技能等級證書結合專業教學的標準和崗位運營要求也由初級到中級再到高級逐級遞進。學生在“崗”位驅動下，在分階段由淺至深的課程學習中，通過層層競賽考驗以及相關1+X技能等級證書考核中反復學習、深化，為今后就業做好充分的能力儲備。

三、電子商務專業“崗課賽證”四位一體融通教育教學改革實施策略

摘要：為對接產業前沿技術，迎接大數據時代，促進高等職業教育教學改革，教育部自2015年開始設立高職組電子商務賽項，我院連續三年參加比賽，分別獲得二等獎一次，三等獎一次。結合本人的參賽經驗，從學院、參賽學生、指導教師等三個方面，進行反思總結。

關鍵詞：技能大賽；學生；指導教師；保障條件

全國職業院校技能大賽已經成為展示相關職業院校廣大師生風采和職業技能教育改革創新成果的重要窗口，對提高專業教學質量、促進教學改革、促進職業教育的發展有巨大的推動作用。自2015年教育部設立全國職業院校技能大賽高職組“電子商務賽項”以來，至今已經舉辦了3屆，我院連續三年參加比賽，分別獲得二等獎一次，三等獎一次。結合三年指導比賽的經驗，談談本人粗淺的認識。

一、學校全力支持，為技能大賽提供條件保障

能參加全國職業院校技能大賽的學校都是從各省省賽中的前三名，參加比賽不僅是對學校教學成果的檢驗和展示，也代表了各省的職業教育水平。因此，參加技能大賽是一項系統工程，單靠某個老師和幾個學生的力量是無法完成的。因此，需要舉全校之力。（一）制度保障。學校在制度層面給予充分保障。技能大賽的組織協調工作由教務處統一管理，最大程度上方便指導教師同后勤集團、學生處、大財經實訓中心的溝通協調。每年11月為我院的技能大賽月，該活動為我院學生搭建了校內競賽平臺，建立覆蓋全體師生的參與制度，形成有“老師能指導，學生能參賽”的機制，使技能大賽工作制度化，以促進全體師生的共同提高，為省賽、國賽夯實基礎。（二）資金保障。我院已建立了技能大賽激勵機制，制定明確的激勵辦法，以激發教師的指導熱情和學生參賽的積極性，從而促進競賽成績的提高。比如，指導教師在職稱評審時根據其所帶賽項的成績不同，加相應的分數，極大地調動了教師的積極性，效果顯著。（三）師資保障。電子商務比賽要求學生具備一定的美工設計能力，這不是一件一蹴而就的事情，必須在日常的專業課程學習中打下堅實的基礎。教務處協同經金系物流電商教研室積極調整人才培養方案，將大賽所用的理論知識調整至第一學年第二學期進行，并配備計算機專業優秀教師為學生后期打下堅實的基礎。由于每年陜西省省賽都在開學初，留給省賽備賽的時間往往不足一個月。學生的訓練強度可想而知。此時，指導教師也需要全程跟蹤學生需要擁有比學生更強大的心理素質迎接挑戰，并對學生做好精神鼓勵和心理疏導工作。同時，指導教師需要具有很強的責任心和犧牲精神，與學生一起奮戰。

二、教師全面提升，為技能大賽提供智力保障

一、創新網上創業就業認定辦法。鼓勵市民依托專業電子商務網站提供的大型網上交易平臺，進行以C2C為主要模式的網上交易，通過網絡實現創業就業。鼓勵網店進行工商注冊登記，在工商部門申請從事網上商品交易和服務的企業，名稱可依其申請使用“電子商務”等；申請從事網上商品交易和服務的個體工商戶，不開展實體經營的，名稱可依其申請使用“網店”等。已持有營業執照的企業和個體工商戶從事網上商品交易和服務的，可直接在網上亮照經營，不需再辦理工商注冊登記手續。登記失業人員和殘疾人創辦網店并進行工商注冊登記的，市工商、稅務等部門按規定予以免收管理類、登記類、證照類行政事業性收費。對尚不具備注冊登記條件的網店，以及臨時從事網上商品交易和服務的人員，鼓勵由第三方電子商務平臺對其進行實名認證和管理，并在電子商務平臺上予以明示。未進行工商注冊登記的網店達到以下條件的，也可認定為網上創業就業：城鎮登記失業人員、高校畢業生和農村轉移勞動力在網上交易平臺通過實名注冊認證從事電子商務（網店）經營，其賣家信用積分累計達到1000分以上，好評率（好評數與交易數的百分比）在98%以上，或經營三個月以上且月收入超過*市區最低月工資標準的。網上創業就業由電子商務（網店）從業人員自愿提出申請，并經所在電子商務平臺企業出具認定證明后，由勞動保障部門予以審核認定。

二、實行鼓勵網上創業就業的扶持獎勵政策。對已進行工商注冊登記的網店經營者，按市委、市政府《關于進一步完善促進就業長效機制的若干意見》（市委〔2009〕10號）有關規定，享受小額擔保貸款、就業困難人員無償創業資助、自謀職業自主創業補助和社會保險費補貼、一次性創業獎勵、一次性領取失業保險金等扶持獎勵政策。對未經工商注冊登記、經勞動保障部門審核認定的網上創業就業人員，可參照個體工商戶，享受上述相關扶持政策。對招用人員的網上創業者，參照有雇工的個體工商戶形式辦理就業登記和參保手續，按規定享受用工補貼和社會保險費補貼。未經工商注冊登記、未達到網上創業就業認定標準的網店經營者，可認定為靈活就業人員，按規定申請靈活就業補助和社會保險費補貼。

三、加大網上創業就業場所保障力度。由市勞動保障部門牽頭，與電子商務企業聯辦*市C2C創業園，為入駐園區的網上創業者提供配套齊全、服務便捷、收費低廉的創業場所。創業園按市委〔2009〕10號文件有關規定，享受創業園補貼和場地租金補貼等政策。放寬網上創業經營場所限制，按照法律法規規定的條件、程序和合同約定，經有關部門批準，登記失業人員可將家庭住所、租借房、臨時商業用房等作為網上創業經營場所。由房管部門牽頭制定具體實施辦法，將部分經濟租賃房、大學生公寓、人才公寓定向出租給符合條件的網上創業者。

四、鼓勵電子商務企業拓寬就業渠道。鼓勵和支持各類電子商務企業在社區建立便民服務網點，向社區居民提供充值繳費、代購代訂、指導使用電子商務等服務，提供社區就業崗位。鼓勵和支持電子商務企業吸納和招用城鎮失業人員，對主城區范圍內以提供上述社區服務為主的電子商務企業，吸納主城區城鎮登記失業人員達到全部職工15%（含）以上的，參照市政府辦公廳《關于進一步加快家政服務業發展的若干意見》（杭政辦〔2009〕8號）有關規定，按其當年實際繳納的職工基本養老保險費和城鎮職工基本醫療保險費給予全額補貼。對提供社區便民服務達到顯著規模的電子商務企業，給予商貿專項資金支持。

五、支持企業發展網上虛擬經營。鼓勵傳統優勢企業以自主品牌為支撐，發揮營銷網絡優勢，積極開發B2B、B2C、B2B2C等適合企業自身特點的網上交易平臺。鼓勵商場、專業市場等傳統商貿企業依托有形業態，開設網上品牌商城，舉辦網上展會和網上專業市場。進一步放寬網上市場、網上商城的準入門檻，對依托現有商貿業態在工商部門申請舉辦網上市場、網上商城的，可憑原登記證直接開展網上交易，也可單獨申請辦理市場名稱登記；對申請舉辦網上市場、網上商城的，市工商部門予以免收登記類、證照類行政事業性收費；支持市場舉辦者以知識產權等非貨幣資產出資設立服務型企業，非貨幣資產出資比例可達企業注冊資本的70%。由市經委牽頭制定具體辦法和標準，對舉辦和參加網上商城、網上展會、網上專業市場的企業進行補貼，對網上虛擬經營業績突出的企業給予獎勵。

六、拓寬杭產品網上銷售渠道。鼓勵網絡批發和零售商（網店）通過授權經銷等形式，為杭產品生產企業開展多渠道、高效率的網絡銷售。引導杭產品生產企業注冊網絡品牌，加快網絡分銷渠道建設，在品牌宣傳、貨源組織、倉儲配送、財務管理等方面為網絡批發和零售商（網店）提供支持。搭建杭產品生產企業與網商（網店）合作交易的平臺，支持電子商務企業舉辦網貨交易大會等各類展會，在項目審批、場館安排、企業招展等方面予以優先并提供協助。對本市企業參加由市政府及有關部門組織或認可的網貨交易大會等各類展會的，給予展位費50%以上的補貼，并在展品運輸、品牌與形象宣傳費等方面給予一定的補貼。

電商扶貧是國家“精準扶貧”十大工程之一，為深入貫徹落實省、市、縣《關于深入推進精準扶貧工作的實施意見》，加快電子商務扶貧步伐，探索精準扶貧新路徑新模式，結合我局實際情況，現將電子商務扶貧工作情況總結如下：

一、積極推進農村電子商務發展情況

（一）電商扶貧指標情況

培訓電商人員數量2300人；電商服務網點數量：縣級服務中心5個、鄉鎮服務站26個、村級服務點1166個、其中貧困村點11個；村級服務點建設主體：京東集團300個，郵政系統709個，樂村淘116個，愛心淘41個；效益指標：電商村數量：12個，網店數量：9500個，網店銷售額：32500萬元，帶動貧困村20個，帶動貧困戶：900個，貧困戶平均增收：3600元。

（二）電子商務創業孵化

縣著力把電子商務產業園打造成“電商促進創業、創業帶動就業”的新型創業孵化基地，在房租、資金扶持等方面出臺了一系列零負擔經營政策，吸引更多的群眾了解電商、參與電商、發展電商。

為進一步創新電商發展模式，增強電商發展動力，完善電商發展體系，全面助推電商產業發展提質升級，創建電商強縣、強鎮（鄉）、電商集聚區，發揮電商在經濟高質量發展中的新引擎作用，結合我縣實際，制定本實施方案。

一、指導思想

以新時代中國特色社會主義思想為指導，用好“五抓一優一促”經濟工作主抓手，堅持“五個三”總體思路，以推動電子商務高質量發展為目標，緊緊圍繞電商產業發展需求，依托現有特色產業和優勢產業，構建現代電商產業發展生態，促進發展新舊動能加快轉換，推動電商發展綜合競爭力大幅度提升，助力我縣經濟高質量發展。

二、發展目標

扎實做好電商領域群眾關心的實事，統籌調動現有電商、產業、人才、服務等建設基礎資源，充分融合國家、省、市相關電商項目，進一步完善縣域電商發展政策，加大資金支持引導力度，優化電商發展環境、強化電商配套基礎設施建設、加強部門協調聯動，研究解決電商發展中的難點、痛點問題，全面創建電商強縣，力爭進入“省級電商強縣”，發展電商強鎮（鄉）3個（解店鎮、漢薛鎮、賈村鄉），電商集聚區1個。

三、主要任務

1高職電子商務教學存在問題

1.1理論體系、教材和教學案例滯后于市場

電子商務領域的知識和技術更新速度非常快，例如兩年前的博客營銷曾是該領域的熱門話題，今年就已經很少提及。當前的教材，無論是關于電子商務的內涵、技術、營銷手段還是電子商務的管理及運營都已經嚴重滯后于市場的發展。很多高職院校的電子商務專業在教學中采用的理論體系也和教學案例也因為更新不及時，缺乏時效性。

1.2教師的知識結構難以跟上行業的發展

目前我國開設電子商務專業的職業院校任課教師主要是兩類：一類是計算機專業教師，在電子商務的任課教師中占有較大比重；另一類是經濟類專業教師，尤其是營銷方向的教師居多。計算機專業的教師比較缺乏市場感，容易受制于專業知識的限制，難以站在營銷的角度來理解技術類知識的作用，例如什么樣的網頁能吸引潛在客戶，什么樣的產品效果圖能凸顯商品的價值。經濟類專業的教師則比較難以掌握如何利用技術來更好的實現網絡營銷，例如如何通過技術方式去優化網站，使網站在搜索引擎中表現更加出色。而在當今市場中，職位和薪酬比較高的電子商務人才往往是復合型人才，出色的美工往往需要既精通設計技能，又精通視覺營銷，而優秀的運營人才則需要既熟悉互聯網技術，又精通營銷推廣。

1.3實踐教學與企業實踐脫節