電子商務技能大賽保障條件探析

導語：電子商務技能大賽保障條件探析一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：為對接產業前沿技術，迎接大數據時代，促進高等職業教育教學改革，教育部自2015年開始設立高職組電子商務賽項，我院連續三年參加比賽，分別獲得二等獎一次，三等獎一次。結合本人的參賽經驗，從學院、參賽學生、指導教師等三個方面，進行反思總結。

關鍵詞：技能大賽；學生；指導教師；保障條件

全國職業院校技能大賽已經成為展示相關職業院校廣大師生風采和職業技能教育改革創新成果的重要窗口，對提高專業教學質量、促進教學改革、促進職業教育的發展有巨大的推動作用。自2015年教育部設立全國職業院校技能大賽高職組“電子商務賽項”以來，至今已經舉辦了3屆，我院連續三年參加比賽，分別獲得二等獎一次，三等獎一次。結合三年指導比賽的經驗，談談本人粗淺的認識。

一、學校全力支持，為技能大賽提供條件保障

能參加全國職業院校技能大賽的學校都是從各省省賽中的前三名，參加比賽不僅是對學校教學成果的檢驗和展示，也代表了各省的職業教育水平。因此，參加技能大賽是一項系統工程，單靠某個老師和幾個學生的力量是無法完成的。因此，需要舉全校之力。（一）制度保障。學校在制度層面給予充分保障。技能大賽的組織協調工作由教務處統一管理，最大程度上方便指導教師同后勤集團、學生處、大財經實訓中心的溝通協調。每年11月為我院的技能大賽月，該活動為我院學生搭建了校內競賽平臺，建立覆蓋全體師生的參與制度，形成有“老師能指導，學生能參賽”的機制，使技能大賽工作制度化，以促進全體師生的共同提高，為省賽、國賽夯實基礎。（二）資金保障。我院已建立了技能大賽激勵機制，制定明確的激勵辦法，以激發教師的指導熱情和學生參賽的積極性，從而促進競賽成績的提高。比如，指導教師在職稱評審時根據其所帶賽項的成績不同，加相應的分數，極大地調動了教師的積極性，效果顯著。（三）師資保障。電子商務比賽要求學生具備一定的美工設計能力，這不是一件一蹴而就的事情，必須在日常的專業課程學習中打下堅實的基礎。教務處協同經金系物流電商教研室積極調整人才培養方案，將大賽所用的理論知識調整至第一學年第二學期進行，并配備計算機專業優秀教師為學生后期打下堅實的基礎。由于每年陜西省省賽都在開學初，留給省賽備賽的時間往往不足一個月。學生的訓練強度可想而知。此時，指導教師也需要全程跟蹤學生需要擁有比學生更強大的心理素質迎接挑戰，并對學生做好精神鼓勵和心理疏導工作。同時，指導教師需要具有很強的責任心和犧牲精神，與學生一起奮戰。

二、教師全面提升，為技能大賽提供智力保障

教師通過帶隊參加技能大賽，有機會與來自兄弟院校，尤其是全國示范院校，優秀教師同行和企業的專業技術人員面對面交流，可以深入了解本專業對學生的要求，可以看到自己在專業上的不足，視界的局限，對教師專業發展有著積極的作用。（一）技能大賽有利于教師實踐水平和實踐教學能力的提升。職業教育的目標是培養具有良好職業能力的高素質技能型專業人才，而高職教師則是這一目標的具體實現者。教師的實踐技能水平和實踐教學能力高低，關系到學生的職業素質和職業能力高低。我院物流電商教學團隊中大部分教師都是從學校到學校、從課堂到課堂，實踐經歷缺乏，教師自身實踐能力嚴重不足造成教學偏理論少實踐，實踐實訓環節很難展開。而要想在大賽中取得好成績，教師就必須要掌握嫻熟的職業技能，帶學生實踐操作，把知識真正轉化為技能。教師通過觀察、分析、解決這些問題，不僅能夠加深教師對知識應用的領悟，而且能豐富教師解決實際問題的經驗，提高教師的實踐水平。通過組織教師直接參與、指導學生參加技能大賽，促使教師全面掌握用人單位對高素質技能人才培養需求和相關職業崗位的技能要求，及時更新教學理念、改進教學方法，從而使職業教育能真正走向實踐、走進企業、走人社會。（二）技能大賽驅使教師深入鉆研專業知識。電子商務技能大賽以網店開設裝修、運營推廣、客戶服務等關鍵任務完成質量以及選手職業素養作為競賽內容。全面考察選手的數據分析能力、視覺營銷能力、網絡營銷能力、客戶服務能力、網店運營能力、商品整合能力、團隊合作能力。從上面描述中不難看出，競賽內容涵蓋了電子商務基礎知識、SEO搜索引擎優化、SEM優化、PS技術、美工設計、客戶服務管理、計算機應用能力等多方面。指導老師必須全面熟知這些理論，并且還要進行深度和廣度的研究，因為每年的競賽內容都會有所變化和創新，這就需要教師要及時獲取電商行業的最新發展趨勢、新標準和新理論等。正所謂“教師一桶水，才能教給學生一杯水。”（三）技能大賽有助于教師創新能力的培養。輔導技能大賽，要求教師要具備開放的視野與思維，前沿的技能和最新的思想，善于思考研究，對實際操作中遇到的問題，要敢于進行探索嘗試，并帶領學生進行共同研究和實踐；經常關注電子商務行業發展的最新動態，并將相關最新信息傳遞給學生；對于學生提出的新思想，新方法要給予積極的鼓勵，并幫助學生實現從理念到實踐的過程，完成對新理論的驗證。這些都是創新型教師應具備的基本素質，只有教師具備了這些素質，并不斷進行創造性教學，學生的創造力才能得到有效提升。

三、學生全力奮戰，為技能大賽提供動力保障

（一）參賽學生的選拔路徑。以參加比賽為目的的備賽訓練，要求參賽學生必須具有較高的綜合素質，包括相關的專業理論知識、熟練的電腦操作能力、強硬的心理素質等。技能大賽對學生的要求應該滲透到日常的專業學習過程中，一方面要強化比賽項目涉及的理論知識，另一方面要提高學生實踐操作能力。通過每年底的校內技能大賽，選拔出參賽意愿強烈、技能水平高的學生進行系統的強化訓練。在備賽階段，形成積極向上、團結奮進的競賽氛圍，逐級篩選出參加省賽的選手。（二）參賽學生的技能訓練。電子商務賽項分為網店裝修、網店運營及客戶服務三個模塊，每個模塊考察的技能點不同，備賽方法也不盡相同。根據電子商務賽項的比賽模塊要求，技能訓練需要分模塊、分階段進行。具體訓練階段見下表1。表1　分階段訓練內容及時間階段時間（天）訓練內容第一階段（熱身階段）5網店裝修、網店運營第二階段（慢跑階段）20網店裝修、網店運營第三階段（沖刺階段）5網店裝修、網店運營、客戶管理（1）網店運營模塊：參賽選手以賣家的角色，通過數據魔方，做好市場分析、選擇商品、進行產品定位，通過相應的推廣方式進行產品推廣，獲取盡可能多的流量，并針對不同消費人群制定不同的價格策略，提升商品的轉化率，選擇合適的配送方式進行商品配送，完成資金的結算。（2）網店裝修模塊：參賽選手按照系統流程填寫相關店鋪信息，根據用途對商品圖片利用圖像處理軟件進行相應的處理，并進行合理排版上傳。（3）客戶服務模塊：參賽選手根據競賽平臺提供的即時通信工具對客戶的問題，快速進行應答，以此考驗學生快速應答的反應。（三）參賽學生素質訓練。技能大賽不僅是展示專業技能水平的平臺，同時也是展現學生綜合素質的平臺。參賽學生的綜合素質包括心理素質和禮儀等方面的培訓。在平時的備賽訓練過程中，要注重培養其積極向上、勝不驕敗不餒、不懼壓力、沉著冷靜等優秀品質。通過多種方式對選手的心理素質進行訓練，比如定期與學生交流發現問題，疏導備賽過程中的緊張與壓力；除此之外，有必要對他們進行禮儀培訓，讓他們能在儀態儀表、行為舉止上展現出良好的素質。

四、對技能大賽的反思

（一）進一步完善激勵機制，豐富激勵手段。學校現有的激勵政策對學生的影響作用并不是很大。學校應給予大賽充足的資金保障，用于支持大賽的組織、訓練、耗材購買等，尤其是集訓期間學生的生活管理工作。除對學生進行獎金獎勵外，可以對國賽成績優異的學生在評優、獎學金評定、就業推薦及專升本等多方面給予優先考慮。本人建議可以成立經金系沙盤協會，歸經金系管理。通過沙盤協會可以協調我系現有的企業沙盤、市場營銷沙盤、電子商務沙盤等多個競賽項目。協會面向全校納新，學生負責協會運營，采取老帶新、定期舉辦交流會、開展專題講座等方法，真正做到全體學生可以參賽的目的。（二）進一步正確認識技能大賽，避免“應賽教育”。當比賽落幕時，幾家歡喜幾家愁。年復一年，周而復始。為大賽忙，為獎牌拼，似乎成了一種常態。為了準備技能大賽，學校往往需要集中一部分人力、物力、財力投入到參賽的組織與準備工作之中，這勢必對正常的教學產生一定的影響。首先是參賽學生方面，目前我院參賽學生從選拔、集訓到參賽所用時間跨度較大，為比賽集訓及比賽，調課、停課，都會影響正常的教學秩序；其次，指導教師方面，教師的主要精力放在少數個別參加學生身上，從而忽略了大多數學生的培養，嚴重不符技能大賽的初衷；甚至有些教師出現功利化行為，對學生的長遠發展產生不利的影響。因此，應鼓勵教師團隊參與或輪流參與指導技能大賽，避免為了比賽而比賽，真正實現“技能大賽由少數師生參與向全體師生參與轉變”。（三）進一步明確賽與學的關系，深化教學改革。《教育部關于進一步深化中職教育教育教學改革的若干意見》（教職成[2008]8號）中明確提出：廣泛開展職業院校技能競賽活動，使技能競賽成為促進教學改革的重要抓手和職業教育制度建設的一項重要內容。雖然電子商務賽項只經過四年的發展，也有了為了比賽而比賽的趨勢，比賽和教學逐步形成兩張皮，技能大賽并能發揮起促進教學改革的作用。從課程建設層面，電子商務賽項高度模擬網店情況，其技能要求代表了專業人才培養的方向，為協調比賽與教學的關系，可將大賽項目的內容和標準轉化為教學項目，技能點要求融入專業課程，真正實現“以賽促教、以賽促學、以賽促改”。從實訓條件層面，技能大賽對我院實踐教學水平提出了更高的要求。學校應重視實訓條件的建設，應依據技能大賽賽項規程進行有針對性地實訓室建設，設立專門的技能大賽訓練場地，為備賽提供與規程匹配的軟件包，保證選手備賽的硬件和環境條件。

【參考文獻】

[1]孫剛.關于職業院校技能大賽參賽的反思及對策[J].蕪湖職業技術學院學報,2016(4):76-78.

[2]劉冬菊,孟志咸,黃旭升,湯國明,許茵.技能大賽引領教師師資隊伍建設的研究[J].職教論壇,2017(20):10-15.

[3]何世峰,管英華.技能大賽研究與職業院校教師專業發展[J].巢湖學院學報,2012(2):159-161.

[4]徐曉云.讓大賽更良性，讓學生可持續——職業院校財會專業技能大賽的反思[J].商場現代化,2013(18):164-165.

[5]孫毅.職業技能大賽對高職電子商務人才培養的影響研究[J].技術與教育,2016(4):38-41.

作者:閆亞飛 單位:陜西財經職業技術學院商學院