電力營銷創新模式分析3篇

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第一篇:電力營毛能吐新理念、經濟計劃和管理

摘要:電力是一種特殊的商品,電力產品的營銷依靠的是電網。在市場經濟條件下,電力營銷已經不能依靠傳統的手段,而要根據電力產品自身的特點,探究營銷管理的新方法、創新營銷理念,從產品、價格等方面進行總體規劃。本文主要探討、電力營銷的創新理念、經濟計劃和管理。

關鍵詞:電力產品;創新;營銷;經濟計劃;管理

一、電力營銷及電力商品的特點

所謂電力營銷,就是基于不斷變化的電力市場這一背景條件下,將電力客戶的各種相關需求作為工作中心,并且通過利用公用關系,將安全、可靠、經濟、合格的電力商品以及滿意的服務供電力客戶使用。電力作為一種特殊的商品,具有公用性、計量特殊性、無形性以及非儲存性四大特點。公用性指的是電力商品作為社會經濟發展的基本保障,一旦出現供電故障,勢必會導致社會經濟生活的不穩定。計量特殊性指的是電力商品必須使用電度表來計量交易數量,電度表也是交易雙方收付費用的主要依據。無形性指的是電力商品只能通過電壓、波形、頻率等其他指標表現出來。非儲存性指的是一旦形成電力輸出,便無法儲存。當前,電力營銷中還存在如下幾點問題:一是電力商品的市場營銷手段和營銷渠道有限,導致市場張力小。這主要是由于電力企業的營銷信息不靈、基礎工作不扎實所導致。不能夠準確分析用戶及電力市場的需求、用電潛力等等,還缺乏必要的技術支持系統。二是電力營銷滯后于用戶的需求。引起這一問題的原因主要是因為電力企業不能完整、合理得分析研究對大量終端用戶電力需求信息,因此也就不能制定出完善的售前、售后服務體系。三是電力企業觀念落后,服務意識不強。對優質服務的認識還停留在微笑服務等表象之上,缺乏對深層次服務的思考,如提高辦電速度、減少停電損失等。四是電力企業內部的管理體系仍然停留在產品導向之上,需求導向有待發展,企業的各個職能機構還存在各自為政的現象。

二、電力營銷理念創新

(一)改革內部管理機構

要想適應當前的市場經濟,就必須建立一個以滿足客戶電力需求為核心的整體系統,公司的各個部門既要各司其職又要密切聯系,制定完善的營銷計劃。

(二)樹立全員營銷的觀念

全員營銷是新型、有效的營銷理念,也是電網企業提高競爭力的關鍵之處。全員營銷要將客戶為中心作為自己的經營指導思想,既要考慮到客戶目前的需求,又要考慮到客戶的長遠利益,更要考慮到社會的整體利益,這樣才能讓電網企業更上一層樓。

(三)全面理解并滿足客戶需求

全面理解并滿足客戶的需求包括兩個方面:客戶對電力產品的全部需求和客戶不斷變化的需求。只有做到這兩個方面才能稱此服務為“全面的服務”。滿足客戶對電力產品的全部需求即保證電力產品的電能的安全性、電壓的穩定性、服務的周道性、價格的適當性等,此外,還要根據客戶對電力產品的不同需求,制定完善的產品策略。滿足客戶不斷變化的需求指的是由于每個客戶的需求都是不同的,也是不斷變化的,所以電力企業需要認識到、并適應這種變化,根據客戶的需求變化為之提供相適應的新的產品和服務。

三、電力營銷經濟計劃創新

經濟計劃是指導整個電力企業運行的源動力,市場經濟條件下的電力營銷一定要改變以往籠統的經濟計劃,改之為階段性的、目標明確的經濟計劃。將電力企業的經濟計劃按照企業發展的實際狀況分為短期計劃、中期計劃和長期計劃,并且為每一階段的經濟計劃制定相應的指標,由專人負責考評,包括指標的管理、實施、細化、分解與下達。除此之外,電力企業還要建立經濟計劃的管理制度和辦法,對經濟計劃的編制、審批、執行、監督、檢查與考核等緩解頸性具體的規定,使之規范化、標準化、制度化、有序化。最后,電力企業還要努力實現“調控有度”的計劃管理手段,真正實現計劃的閉環管理,比如建立月度綜合假話指標跟蹤分析制度、年計劃的統一編制與匯總等等。

四、電力營銷管理創新

(一)創造可供消費者選擇的用電環境

首先,由于用電客戶的用電需求不同,電力公司需要制定一套可供消費者自由選擇的電力價格機制,以滿足不同類型消費者的需求。其次,電力企業還要致力于售電市場的開放化,供消費者選擇供應商。最后,電力公司還要改變營銷業務的服務方式,為消費者提供多樣化的服務方式。

(二)建立為市場營銷服務的信息技術支持系統

信息技術支持系統是現代企業進行現代化管理的重要手段,電力企業要建立一套針對電力市場營銷的信息技術支持系統,以達到提高工作效率、改善工作服務、監督產品質量,支持市場公平交易的目的。

(三)從產品、價格、渠道和服務入手

首先,電力企業要從電網和電源兩個方面提高電力商品的質量,對電網來說,不僅要加強城鄉電網改造,提高輸電效果,降低損失;還要采用計算機網絡管理,合理分配電網流量流向。對電源來說,一是調整電源結構,關停小火電機組;二是更新老化機組,采用先進的節水、節煤技術,提高發電機組的出力效果,降低成本;三是加強對電源企業的科學管理,降低電源企業的上網電價。其次,電力企業要充分發揮價格的杠桿作用,實施靈活的價格策略,比如分時電價策略、兩部制電價策略等,還可以針對高耗能電力用戶,對她們收取一定的電力過網費,降低農村用電。最后,電力企業要拓展營銷渠道、改善服務,變坐等待客用電為主動宣傳,建立自己的特色服務。

五、結束語

電力產品作為一種特殊的商品,其營銷也要根據電力產品的特點進行,包括營銷理念的創新、經濟計劃的創新、管理的創新。電網企業不僅要加強營銷隊伍建設,提高營銷人員的技術水平和服務質量,還要利用完善的經濟計劃、先進的信息技術來完善電力營銷服務體系。

作者:鄭守鵬 單位:中國能源建設集團 遼寧電力勘測設計院有限公司

參考文獻:

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第二篇：供電企業電力營銷管理創新對策探討

摘要：營銷作為供電企業在電力市場的主要工作，在當前市場經濟環境下，對供電企業的服務提出了更高的要求。當前供電企業營銷管理工作中還存在一些不足之處，這對企業的生存和發展帶來了較大的影響，因此需要加強供電企業電力營銷管理工作的創新，為供電企業的健康、持續發展打下堅實的基礎。本文從供電企業電力營銷概述入手，明確了供電企業電力營銷管理的思想定位，并對供電企業電力營銷理念創新要點進行了分析，最后對供電企業電力營銷管理創新對策進行了具體的闡述。

關鍵詞：供電企業；電力營銷；思想定位；營銷理念；創新

隨著社會和經濟的快速發展，我國供電企業面臨著激烈的市場競爭壓力，在這種情況下，供電企業為了能夠更好地發展，則需要加快轉變電力營銷管理理念，充分地利用現代化管理技術對供電企業電力營銷管理進行創新，樹立起良好的市場營銷理念，提高供電企業的競爭力，為其長遠的發展起到有效的促進作用。

1.供電企業電力營銷概述

營銷作為市場經濟的產物，在計劃經濟環境下，供電企業處于壟斷地位，不需要電力營銷中活動。但在當前市場經濟環境下，供電企業被推向市場，電力市場競爭越發激烈，在這種情況下，供電企業為了能夠在競爭中占據，需要努力提高自身的服務態度，以用電客戶為工作的中心，引進先進的營銷理念，從而更好地滿足用戶對電力的各種需求，為用電客戶提供安全、穩定的電力產品。在供電企業電力營銷管理工作中，需要通過向客戶提供優質的電力服務來有效地提高能源市場比率，進而追求企業經濟效益的最佳化。這就需要供電企業要加快電力銷售人才的培養，并進一步完善電力生產、售前和售后服務，更好地推動供電企業的健康、持續發展。

2.供電企業電力營銷管理的思想定位

2.1進行商業化運營、法制化管理

目前供電企業仍然需要在政府監管下進行運營中，這就需要供電企業在現代商業化運營基礎上，還要執行上級規定的市場營銷政策和業務范圍來進行市場營銷工作。因此在當前電力營銷管理工作中，需要重點關注商業發展環境、經濟利益及市場管理制度等內容，從而形成一套完善的業務發展思路，為用電客戶打造一個良好的用電環境，進一步對電力運營環境進行凈化。

2.2基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念

一直以來我國供電企業都處于賣方市場環境下，但在當前市場經濟環境下，未來電力營銷市場必然是買方市場，這就需要供電企業要加快傳統供電管理模式的改革，打造一個全新的市場營銷體制，使其能夠與當前市場發展需求相適應。一個具備市場活動的電力營銷機制能夠塑造出和諧的競爭環境，增強電力市場買方與賣方之間的有效聯系，從而為供電企業長遠目標的實現起到了重要的促進作用。

2.3電力營銷的開展應立足于“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則

在當前“兩網”改造的良好機遇下，供電企業需要抓好這一有利時機，有效地解決供配電網絡發展中存在的瓶頸問題，更好地滿足廣大用戶的用電需求，充分的運行各種先進的技術和手段，為客戶提供高效及優質的服務，進一規范電力營銷業務的管理，強化監管，從而保證供電企業營銷目標的實現。

2.4供電企業電力營銷必須采取市場導向的管理模式

在當前供電企業發展過程中，需要將電力營銷定位為核心業務，電力生產經營活動都需要服務和服從于電力營銷的需求，充分地將供電企業發展宗旨、現場管理及經濟發展有效地結合起來，構建一套完整的運營管理體系，從而為電網的安全穩定運行提供安全的環境。

3.供電企業電力營銷理念創新要點

在供電企業營銷工作中，需要做好市場調查工作，充分地掌握用戶的基本需要，企業員工也要樹立起良好的市場營銷理念，采取具有針對性的營銷方法和策略，從而更好地滿足不同用戶的需求。在營銷業務開展過程中，不僅要顧及眼前的利益，更要重視企業的長遠利益，不斷地對營銷理念進行創新，從而為用戶提供更高效、優質的供電服務。

3.1建立健全營銷管理機構

供電企業為了能夠加強營銷業務的開展，更好地滿足用戶不斷增長的需求，可以建立健全營銷管理機構，負責企業的營銷工作，增強企業內部的交流和合作，而且能夠深入市場，與市場的需求有效結合，制定具有針對性和合理性的營銷計劃，更好地促進供電企業營銷工作的順利開展。

3.2樹立長遠利潤觀

在電力營銷理念創新過程中，需要從利潤獲取和評價等方面入手，同時樹立長遠的營銷理念，有效把握市場的需求，以滿足用戶需求為出發點，并充分地與企業長遠利潤目標相結合，樹立長遠的利潤觀，深入挖掘市場潛在的需求，實現企業利潤的最大化。

3.3加快觀念的轉變

企業全體員工需要加快營銷理念的更新，在企業內部樹立全員營銷的觀念，建立起以用戶為中心的營銷思想，打造一支專業的營銷服務團隊，更好地為用戶服務，充分的滿足不同用戶的需求，確保企業服務質量的全面提升。

3.4全面滿足客戶的需要

供電企業的用戶群體具有多樣化的特點，這也使供電企業在營銷工作開展過程中會遇到各種各樣的要求。因此供電企業營銷理念需要以全面滿足客戶的需要為出發點，使客戶具有充分選擇產品的權利，而且能夠根據客戶不斷變化的需求來為的客戶提供滿意的產品和服務，在這個過程中，供電企業也能夠進一步地對市場進行了解，從而為企業的健康發展打下堅實的基礎。

4.加強供電企業電力營銷管理的創新對策

4.1大力培養高素質的市場營銷人才

供電企業必須要加大對人才的投入和培訓力度，大力培養高素質的市場營銷人才，以便更好地適應社會的發展和進步。在很多供電企業中，負責營銷的人員并沒有真正地了解關于營銷的基本知識，無法很好地遵循市場的發展規律進行營銷，這就導致了供電企業營銷管理的落后。因此，要加大對人才的管理和培訓，讓工作人員能夠真正地認識到電力營銷的具體知識，從而使得供電企業的營銷效率和效果都得到很大程度的提升，進而更好地提升供電企業的市場競爭力。

4.2樹立企業品牌，完善電力營銷體制

供電企業在市場營銷中要樹立企業形象，打造企業品牌，提高企業在市場上的影響力，發揮企業的品牌效應，從而提高企業的競爭力。同時，要完善電力營銷體制，在堅持市場為導向的同時，建立健全的營銷管理模式和營銷機構，加強對電力營銷體制和服務理念的改革，結合企業自身發展的情況，及時采取有效的措施，提高企業營銷效率。供電企業為了能夠有效地、全面地實施電力營銷管理創新策略，就必須轉變傳統的電力營銷管理觀念，追求更優質的服務水平，制定有效的營銷方針，開闊市場需求，為企業創造更多的經濟效益。

4.3強化電力營銷管理中的服務意識

隨著市場經濟的快速發展，供電企業競爭壓力也在不斷增加，供電企業在這種形勢下要想實現良性發展，強化營銷管理中的服務意識是其必然的選擇。供電企業全體員工都需要樹立良好的服務意識，認識到人性化服務的重要性，通過向用戶提供真誠的服務，詳細為用戶講解產品，考慮到用戶的實際需求，才能贏得用戶的認可和滿意度，不僅能夠使供電企業在競爭中占據優勢，而且能夠進一步促進供電企業拓展市場，用戶數量增多。

4.4完善管理的技術支持系統

供電企業在發展的過程中，要加強對營銷技術支持系統的建設，改善技術設備，為電力營銷管理創新提供更多的后盾。加強對電力營銷管理的監督與管理，提高營銷管理質量，促進企業經濟效益的提高。

4.5樹立服務第一的理念

在供電企業營銷管理創新過程中，需要以市場為導向，充分地了解用戶的實際需求，完善營銷管理流程序和業務流程，確保營銷服務質量和服務效率的全面提升。同時電力營銷人員也需要加快對傳統服務理念進行轉變，樹立服務第一的理念，時刻為用戶著想，從而更好地促進供電企業的發展。

4.6加強電力營銷系統的信息化建設

我國供電企業的營銷系統，很多都是沒有進行現代化的信息化建設，還維持著傳統的管理模式，這對于電力營銷的發展是非常不利的。因此，要加強電力營銷系統的信息化建設。通過實現電力營銷系統的現代化建設，可以很好地將供電企業與其他企業聯系起來，實現資源之間的共享，從而更好地提高供電企業的運轉速度，以及資料的利用率，從而更好地促進電力營銷管理的創新和發展，為供電企業的長遠發展提供動力支持和保證。結語在當前市場經濟體制下，供電企業加強電力營銷管理創新不僅有利于企業的長遠發展，而且與當前市場經濟發展要求相適應。這就需要供電企業及時了解市場的動態，針對用戶的實際需求，并與企業自身實際情況有效結合，從而制定出科學、有效的電力營銷策略，采用現代及主動的營銷模式，增加市場份額，從而為供電企業的健康、持續發展奠定良好的基礎。

作者:劉珊 單位:國網青海省電力公司黃化供電公司

參考文獻:

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第三篇：電力營銷管理制度創新探討

摘要：自改革開放以來，社會經濟不斷進步，人們生活水平逐漸提高，市場經濟體制的逐漸完善、營銷方式的多樣化與電能需求量的越來越大，催生了電力營銷的問世，在滿足用戶電力需求方面發揮著重要的作用。電力營銷在發展過程中，逐漸暴露出較多問題，為了解決這些問題，本文對電力營銷及其商品特點進行簡單介紹后，提出了一些電力營銷管理制度創新的有效對策，以供參考。

關鍵詞：電力營銷；管理制度；弊端；創新

電力營銷作為現代電力企業主要經營模式，其營銷策略與管理制度有效程度、實用程度直接影響著電力營銷績效，在電力市場競爭激烈的情形下，電力營銷管理制度重要性顯得格外重要。隨著智能電網建設進程的逐漸推進，電力營銷管理制度也必須要緊跟時展步伐，積極創新，只有這樣才能滿足當代電力用戶需求，實現可持續發展。

1電力營銷的概念及電力商品特點

簡單而言，電力營銷就是指將電力作為一種商品進行銷售的經濟活動、經濟行為。電力營銷的對象是廣大電力用戶，供電企業以電力用戶需求為中心，以動態變化的市場環境為導向，為用戶提供持續穩定、安全可靠的電力產品和良好服務，使電力用戶與供電企業通過電力商品達成電力協議，實現電力商品營銷目的。與普通商品不同，供電企業的特殊性決定了電力商品具有一定特殊性，其特點突出表現在廣泛性、無形性、非存儲性和計量特殊性[1]。自發電技術誕生以來，電能始終居于應用最廣泛能源首位，人們日常生活離不開電，企業生產也需要電能提供動力，因而電力用戶數量龐大、分布廣泛，電力商品分布在每一個領域。電力本身并非一種實體，其是無形的，沒有具體的形態形狀，電力商品看不見摸不到，只能通過儀器檢測和用電器顯示。電能無法存儲，是通過電網建設實現傳輸輸送的，輸送到各種設備設施之中驅動設備運轉。電力商品的計量必須使用電能表來進行，利用電能表對每位用戶用電量進行計量，從而計算出每位用戶應繳納的電費，完成電力商品交易。

2電力營銷管理存在弊端

2.1電力營銷管理制度不健全

自進入21世紀起，我國電力產業發展迅速，電網建設規模日益擴張，電力營銷迎來了全新的生產環境與發展空間，現代電力營銷已不同于傳統意義上的電力營銷，內涵更加寬廣深刻。然而，電力營銷管理制度還停留在原有水平上，在實際落實過程中表現出一定的局限和不足，對于電力營銷新模式、新渠道等，原有電力營銷管理制度并為做出詳細具體的規定，管理制度不夠健全，內容不夠完善，在很大程度上限制了電力營銷企業發展，降低了電力營銷管理工作效率。

2.2現代化、市場化管理理念薄弱

在自動化、信息化建設的推動作用下，為了贏得市場競爭，實現一體化、標準化管理目標，提升電力營銷市場化發展，大多數電力營銷企業開始積極向著現代化、市場化方向發展，依據電力用戶實際需求不斷探索有效的電力營銷策略，構建電力營銷決策支持系統（如圖1），取得了較好的成果[2]。但很多電力營銷企業將重點集中在電力營銷的策略上，而忽略了電力營銷管理制度的現代化、市場化改革，現代化、市場化管理理念薄弱，沒有對現有電力營銷管理制度進行有效創新，導致電力營銷管理制度滯后于電力營銷發展步伐，難以很好的服務于電力營銷及其管理。

2.3用電環境缺乏可選擇性

生活方式、生活規律、生產規模等的不同，使得用戶用電需求存在較大差異。而部分電力營銷企業業務種類較少，用電環境較為單一，用戶可選擇性較差，難以有效滿足各類用戶電力需求。主要表現在，電價收取標準未能依據地區差異進行靈活調整，所有供電企業均使用統一的電價收費制度，缺少人性化。缺少集電費查詢、電費繳納、用電量查詢、容量增加等多種業務于一體的電力營銷綜合服務平臺[3]。

3電力營銷管理制度創新的有效對策

3.1完善電力營銷管理制度

創新電力營銷管理制度，對管理制度體系進行健全、制度內容進行完善是實現創新的一個必要條件。電力企業應結合自身電力營銷特點與管理實際情況，對新建立的、新引進的電力營銷模式、營銷渠道納入到電力營銷管理制度當中，即為新增加的內容制定相應的管理標準、管理規范，以確保這些新增加的電力營銷相關內容在具體實施和管理過程中有章可循、有據可依。同時，補充原有電力營銷管理制度，改進電力營銷制度不合理之處，充分考慮電力營銷各種影響因素，針對電力營銷管理薄弱環節制定切實有效的管理對策，加強對營銷人員和管理人員行為的規范與過程的監督，制定全過程的監督制度與行為規范標準，促進電力營銷管理各項制度效用充分發揮。

3.2轉變理念，順應市場發展

理念轉變是實施與實現創新的前提基礎。針對電力營銷管理人員現代化、市場化管理理念不強問題，需要企業高層領導干部發揮組織帶頭作用，依據電力市場當前狀態，明確現代化市場經濟發展趨勢，積極轉變管理理念，保持一個與時俱進的先進思想，順應市場發展整體趨勢，始終堅持以市場為導向，以用戶需求為依托，帶領全體營銷人員、管理人員開展電力營銷，實施電力營銷管理[4]。采用現代化手段對電力營銷進行管理，提高電力營銷管理的現代化水平，推動電力營銷管理市場化不斷提升。在順應市場發展，轉變理念過程中，為了保證電力營銷管理制度創新的有效性與適用性，需要工作人員從市場發展大局角度出發，將現代化、市場化的管理理念融入到電力營銷管理制度改革創新之中，促進電力營銷管理制度創新與市場發展步調一致、協調，滿足電力用戶真正需求。

3.3營造具有選擇性的用電環境

市場的不斷動態變化和用戶需求的不斷變化，形成了多樣化的電力需求。為了滿足電力用戶的多樣化需求，電力營銷管理制度創新還必須營造可選擇性較多的用電環境。可選擇性的用電環境主要是針對電價而言的，不同用戶所需電量不同，而用電量的不同意味著電費多少的不等。現階段，我國電費收取標準實施的階梯式收費標準，在一定用電量以內每度電按照0.5元收費，超過規定電量后每度電按照0.8元收費。這種彈性的電價機制，為電力用戶提供了較多的用電選擇，在一定程度上還能夠起到節約用電的作用。構建可選擇性較多的用電環境，具體可以從以下幾點入手：充分利用現代化信息技術手段、現代化電子設備對電氣設備、電子元器件、電力系統進行實時狀態檢測與故障診斷，建立電力營銷管理信息系統（如圖2），建立電費綜合管理系統，提供電費自助查詢服務、電費自動繳納、容量增加、電費客戶端支付等多種便捷服務，為用戶電費繳納方式、查詢等提供更多的選擇，提供更加全面、系統的服務業務，豐富電力營銷業務種類，提升電力營銷企業服務水平[5]。加強對不同地區、不同時段用戶電力需求的調研分析，在深入分析基礎上，針對不同地區制定不同的電價收費標準，以適應當地用電情況，提高電力營銷管理的人性化與靈活性。

4總結

電力營銷是電力企業實現長遠發展的重要手段，電力營銷管理制度決定著電力營銷能力強弱與營銷服務質量，需要電力營銷企業對電力營銷管理制度及其創新給予足夠的關注和重視，在長期經營發展過程中不斷探索有效的創新方法對電力營銷管理制度進行有效創新。總之，電力營銷管理制度的創新對優化電力營銷服務，促進電力營銷企業長遠發展具有十分重要的現實意義。

作者:方勤 單位:國網安徽省電力公司岳西縣供電公司

參考文獻:

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