電力市場(chǎng)與電力營(yíng)銷論文2篇

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第一篇

1電力市場(chǎng)化過(guò)程中電力營(yíng)銷模式的弊端

1.1電力市場(chǎng)的電力營(yíng)銷模式下的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

眾所周知，我國(guó)的居民電費(fèi)大多數(shù)都是由國(guó)家電力公司進(jìn)行收取的，在百姓的日常生活中，電力費(fèi)用的收繳存在著許多的潛在管理問題，例如，目前許多地方的電費(fèi)查詢方式還是以人工查表為主，收繳電費(fèi)人員需要爬上電線桿，從而開始作業(yè)，既無(wú)法保障收繳電費(fèi)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，又存在收繳電費(fèi)人員記錯(cuò)數(shù)據(jù)的可能，另外，電力公司的電子收費(fèi)查詢的改革措施還沒有全面落實(shí)，在一些較為落后的村鎮(zhèn)，百姓無(wú)法及時(shí)查詢到用電費(fèi)用，繼而錯(cuò)過(guò)繳費(fèi)時(shí)期，有時(shí)還因?yàn)闆]有及時(shí)繳納費(fèi)用，最后不得已上交“電費(fèi)違約金”，造成人民群眾的極大不滿。每個(gè)地區(qū)的居民用電和商業(yè)用電的費(fèi)用有所不同，電費(fèi)的“壟斷性”給百姓造成了很大的困擾，缺乏其他企業(yè)的電費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)，最終造成電費(fèi)營(yíng)銷模式的單一化，容易造成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問題。

1.2電力市場(chǎng)化過(guò)程中電力營(yíng)銷模式的管理漏洞

自從改革開放以來(lái)，我國(guó)的電力市場(chǎng)的大門逐漸打開，電力企業(yè)也漸漸出現(xiàn)了一些不足之處，其中最為重要的就是電力市場(chǎng)化過(guò)程中電力營(yíng)銷模式的管理漏洞，由于電力公司與用電客戶存在著一定的利益關(guān)系，兩者共存亡，所以，存在有一些電力公司不按照相應(yīng)的合同規(guī)定進(jìn)行供電。目前，電力市場(chǎng)化過(guò)程中電力營(yíng)銷模式的管理必須嚴(yán)格把關(guān)，電力公司與用電客戶都應(yīng)嚴(yán)格遵守供電相關(guān)的制度，進(jìn)而維護(hù)電力公司和用電客戶的合法權(quán)益，避免用電客戶因不遵守制度而造成電力公司停止對(duì)用電客戶的電力供應(yīng)，在這種情況下，電力公司具有絕對(duì)的合法權(quán)益。也有一些收繳電費(fèi)人員以權(quán)謀私，利用私人關(guān)系給少量的人減免電費(fèi)，這些極其不利于社會(huì)的和諧。電力公司供電之前應(yīng)該與用電客戶進(jìn)行合法的合約，最后通過(guò)合同上面的規(guī)定，進(jìn)行電力的交易，電力市場(chǎng)化過(guò)程中營(yíng)銷模式需要合理地解決管理漏洞。

2改善電力市場(chǎng)化的電力營(yíng)銷模式

2.1開拓村鎮(zhèn)電力市場(chǎng)

我國(guó)現(xiàn)階段的電力市場(chǎng)與以往有很大不同，以前只有小部分是由私企在國(guó)家政府的幫助下進(jìn)行營(yíng)銷電力，而大部分是由國(guó)家經(jīng)營(yíng)和管理電力。當(dāng)前，我國(guó)電力市場(chǎng)一點(diǎn)點(diǎn)地開放，注入很多的新鮮血液，有很多的企業(yè)開始開拓電力市場(chǎng)，政府也逐漸退出了電力市場(chǎng)的舞臺(tái)，由于電力市場(chǎng)現(xiàn)階段吸引了很多企業(yè)，因此，電力市場(chǎng)存在著更多的競(jìng)爭(zhēng)，若一個(gè)企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下獲得生存的權(quán)利，開拓村鎮(zhèn)電力市場(chǎng)這一舉措勢(shì)在必行。現(xiàn)階段，村鎮(zhèn)還沒有享受到電力市場(chǎng)改革浪潮的福利，利用目前發(fā)展較為落后村鎮(zhèn)的電力情況，開始大規(guī)模地改革，向老百姓普及電力改革特點(diǎn)和福利，村鎮(zhèn)的消費(fèi)力將會(huì)持續(xù)上升，且極其龐大，如若一個(gè)電力企業(yè)能在村鎮(zhèn)立足，這個(gè)企業(yè)就相當(dāng)于有了后備力量支持。相反，如果忽略掉村鎮(zhèn)的電力市場(chǎng)，眾多的電力企業(yè)只追逐于那些城市電力消費(fèi)，最終，狼多肉少，企業(yè)將受到滅絕性的危。

2.2電力市場(chǎng)化過(guò)程中電力營(yíng)銷模式的管理措施

由于許多的用電項(xiàng)目存在未經(jīng)政府主管部門批準(zhǔn)或處于政府限制的用電項(xiàng)目中，電力企業(yè)必須嚴(yán)格遵守供電規(guī)章條例，對(duì)客戶提交的用電申請(qǐng)材料詳細(xì)審查，避免客戶因不符合用電規(guī)章制度被政府強(qiáng)制關(guān)停，致使無(wú)法正常繳納電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。此外，對(duì)客戶的資料管理得當(dāng)也是避開管理風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。當(dāng)在正常用電過(guò)程中發(fā)生用電糾紛時(shí)，電力企業(yè)擁有足夠的依據(jù)能夠行使正常回收電費(fèi)的權(quán)利。在用電申請(qǐng)審查通過(guò)后，供電企業(yè)應(yīng)與用電單位簽訂供電合同，防止正常用電過(guò)程中可能發(fā)生的電費(fèi)回收難、電費(fèi)糾紛等電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

2.3制定相應(yīng)的優(yōu)惠政策

目前電力市場(chǎng)開始改革，想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電力市場(chǎng)立足，必須緊握時(shí)代脈搏，制定優(yōu)惠政策，電力市場(chǎng)的消費(fèi)是一筆龐大的數(shù)字，如何將公司的利益最大化，用電客戶感受到最大的優(yōu)惠是一個(gè)難點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)首先從不同客戶的角度入手，針對(duì)不同客戶的不同用電特點(diǎn)制定不同的優(yōu)惠政策。例如，根據(jù)普通老百姓的較少用電需求，使用一些月租電費(fèi)的優(yōu)惠政策；而對(duì)于一些使用電量較多的企業(yè)，應(yīng)該給予電量使用達(dá)到一定額度的用電客戶，可以實(shí)施超量部分電費(fèi)打折，即電量用的越多電價(jià)越低，這樣既促進(jìn)了電力消耗，又能為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益，在多家的電力企業(yè)的對(duì)比之下，使得客戶的滿意度最大化，最終才能使得客戶長(zhǎng)期使用電力。

3結(jié)語(yǔ)

眾所周知，在我國(guó)社會(huì)改革的不斷進(jìn)行，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展過(guò)程中，我國(guó)陸續(xù)出現(xiàn)了一些大大小小的發(fā)電站，這些發(fā)電站雖然提高了我國(guó)每年的發(fā)電總量，但相應(yīng)地出現(xiàn)了一些嚴(yán)重性問題，例如電力供過(guò)于求的現(xiàn)象，電力市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀，這些現(xiàn)象影響了眾多電力企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，電力市場(chǎng)的營(yíng)銷模式急需有效的改革措施，促進(jìn)人均電力消費(fèi)，降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)優(yōu)惠措施，鼓勵(lì)群眾利用電力，最終才能使得電力企業(yè)獲得良好的收益。

作者:劉彥宏單位:國(guó)網(wǎng)吉林省電力有限公司通化供電公司

第二篇

1電力營(yíng)銷市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著電力市場(chǎng)供需情況的改變，傳統(tǒng)的電力體制已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，暴漏出很多問題，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是沒有樹立營(yíng)銷管理意識(shí)，在電力企業(yè)電力營(yíng)銷過(guò)程中并沒有樹立營(yíng)銷管理意識(shí)，使得企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中不重視市場(chǎng)需求；二是所建立的電力營(yíng)銷管理制度不能與信息化相適應(yīng)。目前很多電力企業(yè)所制定的用電業(yè)務(wù)流程都是針對(duì)傳統(tǒng)電力營(yíng)銷體制建立的，使得營(yíng)銷程序復(fù)雜，有很多不必要的環(huán)節(jié)，大大降低了營(yíng)銷效率，與當(dāng)前的信息化營(yíng)銷不適應(yīng)；三是營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量差。營(yíng)銷的主要途徑就是通過(guò)不斷提高其服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期投資，占領(lǐng)相關(guān)市場(chǎng)份額，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。但是當(dāng)前很多電力企業(yè)都不注重服務(wù)質(zhì)量的提高；四是缺乏專業(yè)化高素質(zhì)的營(yíng)銷人才。目前各個(gè)電力企業(yè)中從事營(yíng)銷工作的人員素質(zhì)較低，在工作過(guò)程中很難提高高素質(zhì)高質(zhì)量的服務(wù)，大大影響了電力企業(yè)營(yíng)銷工作的順利開展。所以必須要重視影響隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)提高營(yíng)銷人員素質(zhì)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工作過(guò)程中每個(gè)員工都代表這企業(yè)形象，所以要在企業(yè)內(nèi)部建立全面營(yíng)銷觀念；五是在管理信息系統(tǒng)時(shí)存在較大風(fēng)險(xiǎn)，主要有技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)以及誤操作風(fēng)險(xiǎn)。這些問題對(duì)電力營(yíng)銷的正常進(jìn)行有著極為不利的影響。以上五點(diǎn)就是目前我國(guó)電力企業(yè)在電力營(yíng)銷過(guò)程中存在的問題和發(fā)展現(xiàn)狀。

2電力營(yíng)銷過(guò)程中采取的主要營(yíng)銷策略

電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中也需要不斷轉(zhuǎn)變其經(jīng)營(yíng)觀念，已經(jīng)又過(guò)去的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)營(yíng)銷者。所以，電力企業(yè)要結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際狀況樹立全心的營(yíng)銷觀念，認(rèn)清在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中電力營(yíng)銷所占有的重要地位，并且結(jié)合市場(chǎng)需求和企業(yè)自身發(fā)展需要進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，樹立正確的影響觀念。在電力營(yíng)銷過(guò)程中主要可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行營(yíng)銷：

2.1產(chǎn)品策略的優(yōu)質(zhì)環(huán)保

我們都知道一點(diǎn)就是電能質(zhì)量是電力營(yíng)銷的基礎(chǔ)保證。電能的優(yōu)勢(shì)是清潔、高效、快捷三點(diǎn)，產(chǎn)品策略是電力營(yíng)銷的有效保障，應(yīng)該在使用電能符合國(guó)家的環(huán)保能源政策的基礎(chǔ)上，使得國(guó)家政策能夠支持以及能源用戶的不斷重視，這樣就可以作為能源市場(chǎng)的切入口，在宣傳和推廣上不斷的推出環(huán)保能源的品牌，這樣就逐漸的成為了形象設(shè)計(jì)的主要特點(diǎn)。當(dāng)然，為了提高電力產(chǎn)品的總體質(zhì)量，還應(yīng)該通過(guò)電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，不斷的提高供電的可靠性，逐漸的改善電能的總質(zhì)量，逐步的滿足客戶對(duì)供電的質(zhì)量以及供電的可靠性，最終為電力用戶提供出優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力新產(chǎn)品。

2.2價(jià)格策略的彈性靈活

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的總條件下，一直都這樣認(rèn)為電力消費(fèi)者與供電部門的關(guān)系，他們是平等互惠互利的，電力市場(chǎng)的要求是給客戶優(yōu)質(zhì)和滿意的服務(wù)，當(dāng)然這也是企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在總需求。當(dāng)國(guó)家電力體制經(jīng)歷徹底改革之后，所有的電價(jià)的機(jī)制都理順了以后，供電企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理水平方面也有了很大的提高。都知道價(jià)格是電力市場(chǎng)營(yíng)銷中的核心問題，它是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合中最為活躍的一個(gè)因素，由于電力商品的具有一定的特殊性，根據(jù)這一點(diǎn)就決定了電價(jià)是屬于國(guó)家管制的統(tǒng)一規(guī)定價(jià)格，而供電企業(yè)是不具備電價(jià)制定的自主權(quán)。所以在積極推行新的電價(jià)政策時(shí)，應(yīng)該先處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)三者之間的比例關(guān)系，在電價(jià)中也要考慮充分考慮到各個(gè)費(fèi)用的因素，建立起一個(gè)靈活彈性的電價(jià)體系，并且要對(duì)不同類型的電力用戶采取差別定價(jià)，只有這樣才能爭(zhēng)取到最大的市場(chǎng)份額。

2.3渠道策略的長(zhǎng)短結(jié)合

根據(jù)我國(guó)現(xiàn)在的實(shí)際情況，在條件成熟后還可以采取分銷短渠道的策略，這種策略就是發(fā)電公司能夠通過(guò)簽訂的合同直接向大用戶整體批發(fā)銷售電量，在這個(gè)基礎(chǔ)上還要要求輸電公司提供傳輸通道的有償服務(wù)，當(dāng)然各個(gè)發(fā)電公司都有同等的機(jī)會(huì)使用傳輸通道。只有這樣才有利于提高效率，不斷地降低電價(jià)，才能刺激廣大的用戶在電力方面的消費(fèi)，能夠促進(jìn)電力工業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益得到不斷的提高。

2.4促銷策略的豐富多樣

豐富多樣啊的促銷策略是指利用相應(yīng)的促銷手段，要以人員的推銷和公共關(guān)系的不斷促銷為主，利用廣告促銷為輔，并且不斷的采取立體的、多方位的促銷方式，這樣才能加強(qiáng)電力用戶之間的雙向信息的溝通，還要向用戶不斷的傳播電能、電力服務(wù)及電力觀念等多方面的信息，長(zhǎng)期有效穩(wěn)定的建立以及完善各種社會(huì)關(guān)系，這樣才能增強(qiáng)用戶對(duì)電力企業(yè)的好感和信任度，取得一舉兩得的作用，在促進(jìn)電力企業(yè)銷售的同時(shí)還能夠塑造電力公司的良好形象。

2.5優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)策略

供電企業(yè)營(yíng)銷中的重要部分是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要向用戶提供一個(gè)高效益的、不間斷的、十分便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)開辟綠色通道來(lái)開拓市場(chǎng)，這需要我們不斷的創(chuàng)新和拓展為客戶服務(wù)的新指標(biāo)，在簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，要求對(duì)新用戶提供主動(dòng)、超前的服務(wù)，不斷改變營(yíng)銷的整體方式，最終樹立起以客戶為中心，用戶是上帝的優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念。

2.6定期準(zhǔn)備的員工培訓(xùn)策略

可以說(shuō)電力營(yíng)銷已經(jīng)不僅僅局限于銷售環(huán)節(jié)，這需要每個(gè)崗位、每位員工的共同參與。所以說(shuō)電力企業(yè)必須要重視員工的素質(zhì)教育，并且定時(shí)地對(duì)職工進(jìn)行相應(yīng)的崗位培訓(xùn)，應(yīng)該讓所有的職工在思想認(rèn)識(shí)上樹立以客戶和市場(chǎng)為重點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，這樣才能為廣大的用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。根據(jù)上文的介紹，我們不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)如今的電力企業(yè)正在面臨著新的形勢(shì)，當(dāng)然機(jī)遇是與挑戰(zhàn)并存的。所以說(shuō)如果想要營(yíng)造出一個(gè)充滿活力并且不斷發(fā)展壯大的電力市場(chǎng)，只有不斷的認(rèn)清總體形勢(shì)，逐漸的轉(zhuǎn)變觀念，并慢慢的強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷管理，還應(yīng)該不斷的發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造力，只有這樣才能帶動(dòng)和刺激電力總體消費(fèi)的不斷增長(zhǎng)，最終達(dá)到取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的終極目的。

作者:趙思娟孫佳琦單位:國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力有限公司雙鴨山供電公司