優質護理服務模式在婦產科護理的運用

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孕婦是所有疾病中最為特殊的患者，她們來到醫院，主要是為了順利分娩，而傳統的護理服務工作比較被動，沒有熱情，產婦往往得不到貼心的照顧，因此為了提高婦產科的護理質量，減少醫療糾紛，為婦產科患者提供一個最舒服、最滿意的護理服務，本實驗研究選取300名孕婦作為實驗對象，將她們分為實驗組和對照組，分別給予不同的護理服務，希望能夠通過本次實驗找到傳統的婦產科護理模式中的弊端，并加以改正，建立一套優質、舒適的副產科護理模式，為產婦提供最貼心、優質的服務。

1資料與方法

1.1一般資料

本實驗選取300名產婦作為實驗對象，將她們分為實驗組和對照組，每組150名產婦，平均年齡21~45歲，所有孕婦均在知情的情況下自愿簽署協議，兩組孕婦的基本情況，如年齡、妊娠情況等方面沒有顯著性差異（P>0.05），可以進行比較。

1.2方法

對照組患者給予常規的婦科護理服務，實驗組患者給予優質的護理服務模式，具體的內容如下：首先，護理人員需要提高工作積極性，當班護理人員不可工作懈怠，可以通過學習，提高護理人員個人思想覺悟，激發工作熱情。其次，為了使孕婦可以得到最周到的護理服務，將醫院的孕婦隨機分配在婦產科內的所有醫生名下，建立每名醫生和護士為5~7名孕婦提供護理服務，歸屬于同一個醫生的孕婦集中在一起，提高了護理人員的工作效率，方便醫生管理和照顧，每名醫生至少配置3~5名護士配合護理，同時組內的護理人員需要分工合作，任務分明。再者，護理人需要提高個人專業能力，學習護理技能，在護理過程中，要注意與孕婦多溝通，仔細觀察孕婦的情緒變化和心理變化，了解產婦的需求，以便提供最貼心的服務，在產婦分娩過程中，護理人員要給予孕婦鼓勵和支持，以穩定其情緒。在孕婦的分娩過程中，護理人員一定要時刻陪護，全程監督，每個環節都要有專人負責，以確保嬰兒順利出生和孕婦的產后恢復。最后，為了保證每一名護理人員的工作質量，要建立評價、考核制度，把護理環節劃分成不同的分值，定期對護理人員的工作質量進行評比、考核，選出優秀的工作人員進行獎勵，分值過低的人員也要給予一定程度的懲罰，以此激勵護理人員積極工作，禁止懈怠懶惰，所有護理人員齊心協力，共同為孕婦提供最優質的護理服務。每位孕婦離院后需填寫一份調查問卷，回收率為100%，對問卷的內容進行統計、總結。

1.3護理效果評價

對患者的滿意程度進行調查，計分標準分為：很滿意；滿意；一般；不滿意等四個等級，結合產婦的反饋意見，平時表現等綜合表現進行評價。

1.4統計學方法

運用SPSS14.0軟件對數據進行處理。P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

300名孕婦對護理服務的反饋意見經過統計后，結果如表1，發現實驗組給予優質護理服務的孕婦對護理服務的滿意度高，對照組孕婦的滿意度比較低，實驗組的護理效果明顯優于對照組（P<0.05），二者的比較有顯著性差異。

3討論

本次實驗研究選取300名產婦作為實驗對象，將她們分為實驗組和對照組，每組150名產婦，對照組患者給予常規的婦科護理服務，實驗組患者給予優質的護理服務模式，實驗結果顯示，實驗組的孕婦滿意度更高，82%的孕婦表示對所提供的優質服務非常滿意。說明優質的護理服務模式可以使孕婦處于一個溫馨、舒適的環境進行待產，安撫孕婦的緊張情緒，減少手術中大出血、產后并發癥等危險的出現，值得在婦產科護理的臨床中進行應用。

作者:湯俊 單位:重慶市巫溪縣下堡中心衛生院