工商管理人才應(yīng)具備的素質(zhì)研究

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［摘要］由于世界性經(jīng)濟(jì)全球化的持續(xù)深入發(fā)展，導(dǎo)致國(guó)與國(guó)聯(lián)系逐漸密切，怎樣在快速變換的環(huán)境中得以生存，就要對(duì)組織的資源進(jìn)行配置，以實(shí)現(xiàn)組織的目的。工商管理人才的素質(zhì)十分關(guān)鍵，文章系統(tǒng)地對(duì)其應(yīng)具有的素質(zhì)進(jìn)行了探究。

［關(guān)鍵詞］新經(jīng)濟(jì)時(shí)代;工商管理人才;素質(zhì)

1引言

隨著市場(chǎng)及知識(shí)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)期。企業(yè)表面的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是人力之間的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)楣芾沓煽?jī)的好壞與工商管理人才的素質(zhì)有直接關(guān)系。現(xiàn)在，隨著經(jīng)濟(jì)方面體制的改革持續(xù)深入，已進(jìn)入一個(gè)新的階段，企業(yè)的轉(zhuǎn)型建立制度、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和完善、經(jīng)濟(jì)全球化形勢(shì)的出現(xiàn)，企業(yè)工商管理人才必須滿(mǎn)足新時(shí)期的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持加強(qiáng)自身的素質(zhì)，提升管理能力。

2目前工商管理人才的素質(zhì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用

其一，影響企業(yè)人際之間關(guān)系的高低。企業(yè)的進(jìn)步和其利益相關(guān)者緊密聯(lián)系，如何建立好和他們的關(guān)系，關(guān)系到企業(yè)能否更好地發(fā)展，因此要求工商管理人員具有良好的素質(zhì)。其二，影響企業(yè)信息方面?zhèn)鬏數(shù)臏?zhǔn)確性。信息傳遞主要是相關(guān)人員對(duì)內(nèi)和外，怎樣做好傾聽(tīng)者、傳輸者和說(shuō)話(huà)人等多個(gè)角色，都是該方面相關(guān)人員素質(zhì)的考察，其高低保證信息傳輸?shù)木珳?zhǔn)性，不然會(huì)影響其穩(wěn)定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。其三，影響企業(yè)決策的制定水平高低。相關(guān)人員最主要的作用就是決策，他們的決策制定關(guān)系整個(gè)企業(yè)的進(jìn)步，而這由他們素質(zhì)的高低決定。

3目前工商管理方面的人才要具有的基本素質(zhì)

3.1思想素質(zhì)。思想素質(zhì)指管理者理論的修養(yǎng)、思想的作風(fēng)、思想的觀(guān)念及思維方法等的綜合，是工作者在管理過(guò)程中正確地認(rèn)識(shí)、分析及順利地解決問(wèn)題的基礎(chǔ)。思想素質(zhì)的高低是管理者是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)達(dá)到有效管理具有積極作用。3.2道德素質(zhì)。道德素質(zhì)指的是該相關(guān)人員在管理過(guò)程要主動(dòng)遵循社會(huì)的規(guī)范，遵守職業(yè)道德的素質(zhì)，主要包括負(fù)責(zé)。管理者是社會(huì)相關(guān)活動(dòng)的指引者，對(duì)他人、集體和社會(huì)有著重大的責(zé)任，所以要熱衷自己的職業(yè)，為順利工作努力。首先要包容下屬的不足，其次能坦然聘用優(yōu)于自己的人才，這是一個(gè)有道德素質(zhì)的管理者必須有的，是信任他人、成就事業(yè)的前提。3.3心理素質(zhì)。心理素質(zhì)指人們的心理方面條件，其組成具有多樣性及復(fù)雜化。自我意識(shí)有自我的概念、評(píng)價(jià)、信心、獨(dú)立性等方面，體現(xiàn)人類(lèi)認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)和表現(xiàn)自己的能力。表現(xiàn)在以下方面。第一，較高的情商。較高的情商就是一個(gè)人可以控制住自我和他人的情緒，可以利用信息支配自己的思考和行動(dòng)，它是根據(jù)智商來(lái)定義的。它重點(diǎn)是正確的認(rèn)識(shí)、評(píng)估及體現(xiàn)自我及他人的情緒;適當(dāng)調(diào)整和控制情緒;充分利用情緒的知識(shí)，使自我擁有策劃和創(chuàng)造鼓勵(lì)的能力。第二，強(qiáng)大的心理承受力及抵抗困難的能力。我國(guó)社會(huì)正處在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，優(yōu)者才可立足。這種形勢(shì)時(shí)刻都會(huì)帶給我們危機(jī)感。在生活中，我們都會(huì)面臨挫敗。導(dǎo)致情緒較差，出現(xiàn)失敗感，對(duì)我們的生活具有消極的作用。嚴(yán)重的會(huì)讓人心里出現(xiàn)失衡的現(xiàn)象。因此我們可以多培養(yǎng)一些興趣，堅(jiān)定我們的信念，擁有相對(duì)樂(lè)觀(guān)的生活態(tài)度。培養(yǎng)較強(qiáng)的心理承受能力、適應(yīng)性、自我調(diào)節(jié)能力。理性地面對(duì)心理形成期間出現(xiàn)的各種問(wèn)題和挫折，加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)、自我心理修養(yǎng)的能力，時(shí)刻保持迎接挑戰(zhàn)并處理困難的勇氣和信心。第三，健全的人格。健全的人格就是形成個(gè)人思想、情感及行動(dòng)的統(tǒng)一概念。其主要的涉及方面有很多內(nèi)容。其氣質(zhì)和認(rèn)知風(fēng)格沒(méi)有好與不好的區(qū)別。但性格有，可以直接呈現(xiàn)一個(gè)人的道德風(fēng)尚。自我控制體系是“人格中的自控系統(tǒng)，其包括認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)、調(diào)控等方面”。保障其系統(tǒng)性，讓自己擁有健全的人格和正確的道德觀(guān)念，正確地認(rèn)知對(duì)待自我，整頓自己，擁有正確看待問(wèn)題的態(tài)度。這樣來(lái)堅(jiān)持提升并完善自己。3.4身體素質(zhì)。身體素質(zhì)主要包括兩大部分:體力和智力方面。工商管理者經(jīng)常處在沒(méi)有規(guī)律的生活形式下，急迫的文字起草方面的作業(yè)，各種意想不到的事件，復(fù)雜的視察活動(dòng)，遇到不順環(huán)境等，都要管理者必須在健康和體力兩方面具有更高的標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，目前的管理者，特別是高層的活動(dòng)越來(lái)越復(fù)雜，在各有關(guān)方面領(lǐng)域中的決策越來(lái)越重要，難度也較大，相關(guān)管理人員必須頭腦清醒、反應(yīng)靈敏、記憶較好、意志力強(qiáng)、判斷力準(zhǔn)，這些與智力方面的關(guān)系很緊密。3.5文化素質(zhì)。文化素質(zhì)是最基本的要求，按照世界技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)和經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，關(guān)于科學(xué)的培養(yǎng)很受關(guān)注，進(jìn)而人文的培養(yǎng)也很受忽視，應(yīng)加強(qiáng)文化方面的素質(zhì)，讓人與自然、社會(huì)、人之間和諧相處，這是我國(guó)可持續(xù)發(fā)展相關(guān)人員應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。從管理類(lèi)科目的特點(diǎn)來(lái)看，人員既要掌握好自然科學(xué)類(lèi)的知識(shí)，又要對(duì)人文的知識(shí)有所了解。前者作為前提，后者則起到指引方向的作用。3.6業(yè)務(wù)素質(zhì)。第一，滿(mǎn)足適應(yīng)終身教育的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)自主掌握并獲得知識(shí)。學(xué)習(xí)是終身的，不是一時(shí)的，需要我們一直堅(jiān)持;它不僅是要讓我們學(xué)到結(jié)果，更要求我們學(xué)會(huì)其過(guò)程。曾在21世紀(jì)世界教育委員會(huì)在《教育:財(cái)富蘊(yùn)含其中》說(shuō)過(guò):“大多數(shù)的學(xué)習(xí)只是掌握了潛在的形式，卻沒(méi)有得到通過(guò)分類(lèi)而得到的系統(tǒng)性?！币虼诉@就需要相關(guān)人員必須自主，有渴望掌握知識(shí)的欲望。第二，具有信息能力。因?yàn)樯鐣?huì)正在向信息化發(fā)展，在我們的生活、工作等方面扮演著相當(dāng)重要的角色。羅馬俱樂(lè)部的E.拉茲洛的《決定命運(yùn)的選擇》說(shuō)過(guò)一句話(huà):“務(wù)必要加強(qiáng)社會(huì)有機(jī)體對(duì)其環(huán)境方面影響的靈敏性?！睂?duì)于公司來(lái)講，信息是其衡量競(jìng)爭(zhēng)力程度的標(biāo)準(zhǔn)。因此就要求有關(guān)人員務(wù)必?fù)碛羞@方面的能力，包括獲取及評(píng)估、收集和儲(chǔ)存、共享解釋和交流信息的潛能，并會(huì)使用計(jì)算機(jī)對(duì)其進(jìn)行處理等各方面的技能。第三，擁有創(chuàng)新的思想和能力。創(chuàng)新作為一個(gè)民族進(jìn)步的重點(diǎn)，是國(guó)家富強(qiáng)發(fā)展的根本，如果一個(gè)民族缺乏創(chuàng)新，這樣就會(huì)很難在先進(jìn)的行列中站穩(wěn)腳跟。這種創(chuàng)新思想及能力在這樣的時(shí)代背景下，成為經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的根本。在我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)條件下有關(guān)人員怎樣經(jīng)營(yíng)，缺少經(jīng)驗(yàn)，雖然能夠參考國(guó)外的先進(jìn)管理，但是各國(guó)的國(guó)情有所不同。在這種前提下，自己擁有創(chuàng)新的想法就極其重要了。最主要就是要結(jié)合我國(guó)原有的管理模式完成，再者就是對(duì)參考的國(guó)外有關(guān)的先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)其本土性，使其滿(mǎn)足我國(guó)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。所以，這就要求有關(guān)的工商管理人才在創(chuàng)新方面能夠有更強(qiáng)的能力。第四，合作和溝通的能力。當(dāng)今屬于經(jīng)濟(jì)一體化，其相關(guān)涉及的領(lǐng)域、社交面及生存的空間都有所增加。人與人之間的溝流，國(guó)與國(guó)間的協(xié)作都是我們的常事。雅克•德洛爾在《教育:財(cái)富蘊(yùn)含其中》有過(guò)這樣一句話(huà):“學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)與他人一同是當(dāng)今教育中不可或缺的一部分?！币虼藢?duì)于工商的有關(guān)人員就一定要具備較強(qiáng)的學(xué)術(shù)或口頭語(yǔ)言的表達(dá)能力，擁有會(huì)其他語(yǔ)言的優(yōu)勢(shì)和與其他人對(duì)話(huà)的能力，可以讓其在文化有所不同的情況下進(jìn)行合作，這樣能夠在經(jīng)營(yíng)中完成管理及在社會(huì)活動(dòng)中順利地進(jìn)行作業(yè)。

4結(jié)論

作為目前的工商管理人才，就必須在這樣新而復(fù)雜變化快的環(huán)境中持續(xù)完善自己，提升自身的素質(zhì)，才能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個(gè)高水平、高質(zhì)量的管理及服務(wù)，才能為企業(yè)持續(xù)加強(qiáng)工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)方面的效益，體現(xiàn)新時(shí)代工商管理人才的素質(zhì)，緊隨時(shí)代步伐，努力向前，推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全能人才。

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作者:段麗娜 單位:陜西涇渭保險(xiǎn)公估有限責(zé)任公司