領導應對新興媒體的現狀及戰略探索

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當前部隊領導干部中應對新興媒體不當的主要原因

調查發現，當前部隊領導干部應對新興媒體不當的原因，主要有以下幾個方面：不了解新興媒體的性能特征。問卷調查統計表明，不知道新興媒體準確概念的受訪對象約占40%，模糊表述、片面答復的占73.5%。座談中，所有領導干部都意識到因不能正確對待新興媒體，對自己、對部隊建設、對官兵成長成才可能帶來的危害。26.5%的人在談到新興媒體中網絡的“雙刃劍”效應時，明知其危害性，卻不知如何興利除弊、為我所用，35%的人將自己“封閉”起來，以為常年身居營區，遠離新興媒體，可以相安無事。不熟悉新興媒體的傳播流程。調查中，有近1/5的受訪對象對新興媒體多點對多點的傳播狀態、流程速度和發展勢頭缺乏清醒認識，有的領導對新興媒體互動交流的廣度和深度缺乏清醒認識，對適應新興媒體傳播、始終抓住話語權認識不足。不精通媒體記者的采訪技巧。大多數受訪對象談到，接受新興媒體記者采訪是領導干部向部隊傳遞信息、溝通情況、展示觀點最直接、最有效的途徑。但在面對媒體記者時，有的領導接受媒體采訪時的方式方法不當，是缺乏把握新聞報道規律的表現，也是缺乏激發記者采訪的主動性、積極性和創造性技巧的表現。不具備新聞事件的處突能力。當下，突發事件經常成為新聞輿論關注的焦點、新興媒體捕捉的線索。近年來部隊遂行非戰爭軍事行動任務增多，其中突發事件占有相當的比重。座談中發現，一些領導當初在涉軍突發事件現場遇見媒體記者時不知所措，找借口推托給政治部門或新聞宣傳部門的約5成；真正能區分事件初期、中期、后期階段，沉著引導媒體客觀公正報道，營造良好輿論氛圍的僅3成。不注意媒體形象的塑造展示。問卷調查中，圍繞“你如何看待部隊領導干部的媒體形象”，10%的人認為僅指領導干部本人的儀表形象、言談舉止，大多數人談到領導干部媒體形象是軍隊形象的縮影，他們的言行不僅僅代表個人，而作為公共形象，代表解放軍團體。但調查表明，事實上仍有30%左右的人面對媒體記者，不太注意穿著形象、職位形象、會議形象、視察形象和言語形象。不善于監控輿情的流動走向。輿情是官兵對社會、軍營現實的主觀反映，源于現實生活，又不等同于民意。新興媒體炒作，極易成為新輿情的誘發點。到目前為止，一些部隊領導深刻意識到了學會使用網絡、把握網絡輿情的重要性，有的部隊也建立起輿情信息收集架構，但分析輿情民意、疏通信息渠道、監測新興媒體的對策措施仍不完善。

新形勢下部隊領導干部應對新興媒體的策略和措施

（一）主要策略“網絡問政”策略。各級領導要把上局域網察兵情聽民意、處理問題、引導輿論作為分內職責審慎對待，與推進經常性思想工作、管理工作結合起來。“以誠取信”策略。以誠取信是領導干部正確應對新興媒體的基本要求，只有真誠對待媒體記者，才能取得媒體的信任、受眾的信任。“先入為主”策略。當今，人們了解掌握信息的最顯著特征是快速、及時，誰能在“第一時間”信息，誰就占有優勢。一旦錯過“第一時間”，要改變給受眾留下的錯誤印象，即使事后多次澄清和說明，未必取得理想效果。“轉換視角”策略。面對同樣一件事情，可以從多個角度進行報道。“防患未然”策略。誠然，新興媒體的明顯特點是不經審批或審批簡單，自行傳播，傳遞速度快速，交流方式新穎，影響范圍廣大，民主參與便捷，進入的“門檻”低。但與其等出了問題再“亡羊補牢”，想方設法消除負面影響，不如把防范的“關口”前移。（二）基本法則領導干部利用好新興媒體，要運用有效的法則科學應對。法則之一：放下官架，學會道歉。法則之二：關注兵情，體恤部屬。法則之三：沉著冷靜，展示涵養。法則之四：言辭準確，留有余地。法則之五：借力發聲，加強說服。（三）應對措施繃緊安全保密底線。領導干部應對新興媒體，必須遵循“保密優先”的原則，遵守黨和軍隊的政治紀律、組織紀律和宣傳紀律。提高領導媒介素養。各級領導干部要適應新興媒體傳播的特點，提高網上輿論引導能力；要熟悉新聞采訪的基本技巧，以平等平和的心態接受新興媒體采訪；要學會用事例和數字簡明扼要回答記者提問；要講求儀容儀表、注重言行修養、規范肢體語言、展示良好的媒體形象；要保守涉密網絡信息、保護網絡知識產權、尊重網絡隱私信息、善待網絡監督、砥礪網絡道德素質。建立新聞制度。軍事新聞是我軍新聞宣傳的一項重要制度，通過軍事新聞活動，有計劃、有目的、有重點地對外釋放軍事信息，及時回應社會關切，滿足受眾對我國國防和軍隊建設的信息需求。每次召開新聞會前，根據對外信息的意圖和重點設置主題，依此擬制回答問題的應答口徑；對重大涉軍事件等的新聞，可采取網上新聞或網上在線交流，或接受記者專訪、聯合采訪等形式進行；對提出的涉及重大敏感事件的問題，根據黨中央和中央軍委的有關精神靈活策略地予以回答。加強輿情監控分析。調查發現，約占85%以上的受訪對象意識到重視和把握網絡輿情的重要性。因此，要加強對互聯網、手機等新興媒體的輿情信息監測收集，健全輿情分析機制。借助媒體指導工作。各級領導干部要借助新興媒體，豐富部隊思想政治教育、軍事訓練、行政管理、文化建設、后裝保障等方面的創新載體，向指導部隊工作實踐要質量效益。增強臨機處突能力。各級黨委領導要站在政治和全局的高度，始終保持高度的新聞敏感，研究探索臨機應對突發事件的處置能力。要充分利用新媒體優勢，增強輿論引導能力，充分發揮新媒體的輿論動員和組織作用。

本文作者：吳志帆雷鳴劍周超凡工作單位：戰士報社