物流企業人力資源培訓工作思考

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摘要：隨著經濟的發展和社會建設水平的提升，物流企業在目前獲得了廣泛的關注。從客觀的角度來分析，物流企業的運營可以為貨物的運轉、搭配等提供較為完美的方案，并且減少了城市之間的空間與距離，為廣大的消費者和相關行業提供了更多的保障。文章針對物流企業如何加強人力資源培訓展開了討論，并提出了合理化建議。

關鍵詞：物流企業；人力資源培訓；企業管理；培訓政策；培訓評估體系；培訓部門

相對于其他的工作而言，人力資源培訓既要在主觀的態度上努力，又要在客觀的工作能力上努力，從而為物流企業的運營提供足夠的人才幫助。但從目前的狀況來看，部分物流企業的人力資源培訓出現了很大的問題，包括物流人員私自拆卸包裹、冒名頂替簽收、針對物品檢查不嚴格等，這些問題的發生都導致相當數量的物流企業，陷入了行業的譴責以及相關部門的長期監察之下，不僅失去了原來的客戶群體，同時還飽受輿論上的壓力，最終導致企業發展走向了下坡路。為此，在今后的工作中，必須對物流企業的人力資源培訓高度關注。

1管理者的任務

物流企業在人力資源培訓方面，需要從長遠的角度來考慮問題，利用多元化的工作內容，將以往的各項問題充分解決，避免造成惡性循環的局面。從客觀的角度來分析，人力資源培訓工作在執行過程中，管理者的任務是非常重要的，并且其會在物流企業當中發揮特別突出的協調作用，這也在一定程度上決定了人力資源培訓是否可以按照預期的目標來執行。

1.1形成具有特色的培訓政策、制度

在物流企業當中，人力資源培訓的管理者必須不斷形成特色的培訓政策、培訓制度。在以往的工作當中，人力資源培訓表現為硬性的特點，絕大部分的工作都要員工被動接受，同時在思想上強制性的統一，這就很容易促使員工在工作過程中，表現出“雙面性”的特點，基本上不太可能按照企業既定的路線去發展和工作。考慮到物流企業的長久發展，管理者在人力資源培訓工作中，制度方面的工作可從以下兩個方面出發：第一，培訓制度必須具備特色性。物流企業的每一個階層、每一個部門，在基礎培訓之上還要實施特色的培訓。例如，可在員工當中開展調查研究，了解到員工個人的發展方向以及喜歡的工作內容，實施特色性的培訓政策，由此來吸引員工自主接受培訓、提高技能的同時，在主觀工作態度上更加積極，保持與企業的長久合作關系；第二，特色的培訓制度。人力資源培訓是一項非常嚴格的工作，各個方面都不能有太多的偏差和缺失。但在當下的工作中，強制性的培訓制度勢必會遭到員工的抵制，所以特色培訓制度迎來了落實的契機。例如，在人力資源培訓制度當中，可以根據員工的表現、階段考核能力、個人業績等，實施針對性的培訓制度，一方面可以減少處罰的單一性，另一方面可以更好地服眾。

1.2加強培訓控制，建立嚴格的培訓評估體系

物流企業在現階段的發展中，對人力資源培訓的關注度較高，該項工作直接決定了企業能否具有充足的人員支持以及能否在業績和工作上盡快地實現目標。本文認為，管理者是人力資源培訓的很大影響部分，所以必須在后續的工作當中加強培訓的控制，建立相對嚴格的培訓評估體系。第一，物流企業的管理者，必須針對日常人力資源培訓中的各項問題有效控制，尤其是一些細節上的影響問題，例如針對物流人員私自拆卸包裹、提前替代消費者簽收等，這些現象均引起了社會上的強烈反對，甚至是出現了很多的民事糾紛案件，導致物流行業陷入到了信任危機當中；第二，所有的培訓評估體系，都必須進行大量的討論、分析、實踐后決定，并且在落實的過程中應保持堅定的態度，給所有人員以正確的思想指導，避免造成培訓工作的惡性循環。

2培訓部門的任務

物流企業的人力資源培訓，在近幾年的工作中，有些企業獲得了較大的成功，有些企業則進入到了極大的混亂當中。從主觀的角度來分析，人力資源培訓工作，最直接負責的部門就是人力資源部門，其對最終的工作成果具有決定性的影響，也負有最直接的責任。為此，將管理者分配的任務合理完成后，還要從最根本的人力資源部門出發，將系列的手段和方法積極落實，改變以往培訓的惡性循環現象。

2.1制定培訓計劃

隨著現代化企業的發展步伐不斷的加快，人力資源培訓的計劃也得到了深度的健全。目前，不僅人力資源管理部門幾乎所有的員工都特別關心培訓計劃，該計劃的實施將直接對員工的日常生活、工作、業績等多個方面產生影響，如果不滿足員工的預期標準或者是培訓計劃方面出現缺失、漏洞，其所造成的消極影響將會非常的嚴重，不利于物流企業的長期穩定發展。建議人力資源部門在制定培訓計劃的過程中，從以下三個方面出發：第一，在制定培訓計劃之前，應針對員工的基礎情況進行了解，包括可以承受的培訓強度、期望改善的能力、培訓后是否還可以繼續從事物流工作等，這些都是影響培訓計劃的重要因素，需要從多個方面來分析；第二，培訓計劃在制定完成后，需要堅持落實。倘若在計劃執行的過程中，發生了突然的情況，則必須采取強力手段來解決，而不是暫時的停止；第三，培訓計劃在執行以后，要求所有的參與者必須總結自身的體會和感悟，要將培訓的內容有效融合到日常工作中，而不是單純地為了在態度上迎合物流企業。

2.2改進培訓方法

人力資源培訓工作在開展的過程中，絕對不可以長久地應用一類方法來執行。部分培訓方法雖然在業界內得到了較高的認可，并且與員工發展相互匹配。但是，如果其不能隨著時代的改變而改變，單純地要求員工來適應企業，則勢必會導致人力資源培訓陷入到極大的困境當中，最終得到的成果也是非常不積極的。本文認為，培訓中要注意按照成人學習的特點改進教學方法，加強實踐環節，根據“學以致用”的原則，將教學時間的一半用作講解問題或演示，剩余一半時間給學員用來討論或實踐，學員實踐應在教師指導下進行，以便及時總結、鞏固和提高。這種互動式的培訓方法為接受培訓的員工創造了參與和實踐的機會，使他們在實踐中加深了對所學知識的理解，提高了運用知識解決問題的實踐能力。除此之外，只有當員工的個人目標與企業目標高度一致，才能達到和諧發展，一方面組織實現自己的目標；另一方面員工在物質及精神方面得到滿足。因此，物流企業與員工應建立一種相互忠誠的模式，物流企業首先尊重員工，在實現組織目標的同時盡量滿足員工的個人需求。

2.3受訓員工應樹立正確的培訓觀念

就人力資源培訓本身來講，其是一項長期的工作內容，短期內的培訓雖然可以獲得暫時的進步，但卻無法支持物流企業長久的穩定。此時必須保持所有的受訓員工都可以樹立正確培訓觀念，由此來引導自身與企業的步伐積極一致，實現自身價值的同時，為企業的目標做出較大的貢獻。第一，人力資源部門的主管、經理等，需要事先與員工進行溝通和交流，在多個方面來糾正其錯誤的觀念，保持多元價值觀的存在；第二，培訓觀念的樹立需要長久的堅持，要對受訓人員的看法進行尊重，而不是一味地進行批評和強烈的言語刺激，這樣并不能得到理想的成果；第三，所有的受訓人員在培訓觀念上應積極地闡述出來，如果與企業不一致，則按照“求同存異”的原則來進行改善，促使員工和企業保持在和諧狀態。

3選擇適合員工的培訓方式

當前的物流企業進入到了發展的重要階段，任何一個企業在出現負面的新聞后，都將對固有的工作內容產生極大的不良影響。為此，建議在今后的人力資源培訓工作中，必須要選擇適合員工的培訓方式，從而在多個方面來解決培訓模式的各項負面問題。一般而言，培訓的方法和技術很多，如課堂教學、視聽技術（電視、錄像、電影、錄音帶）、計算機輔助指導、情景模擬、學術會議與討論、角色扮演、案例研究、高級游戲、講座、多媒體技術、新員工培訓等。縱觀現代市場經濟的發展，不難看出，企業之間的競爭歸根到底就是人才的競爭，從某種意義來講，也是企業教育培訓的競爭。未來物流企業，優于競爭對手的唯一途徑就是比競爭對手學得更快，掌握的知識和技能更多，重視教育培訓、重視員工全面素質的提升和企業文化的認同，真正把企業建成學習型組織、學習型企業，通過提高企業凝聚力、向心力和核心競爭力，最終實現企業與員工“雙贏”，是物流企業獲得發展的最根本手段。

4結語

本文對物流企業如何加強人力資源培訓展開討論，從已經掌握的情況來看，很多的物流企業都在積極的改進自身人力資源培訓模式，希望能夠在客觀上達到較高的水準，在主觀上保持積極的態度。日后，我們應在人力資源的培訓方面開展深入的探究，積極向成功企業學習，加強交流和探討，從而保持自身人力資源培訓模式的良好轉變。

作者:張樂洋 單位:吉化集團公司物流中心

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