新能源汽車市場營銷策略探析

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摘要：隨著新時代的不斷發展進步，綠色出行與節能環保的理念已深入人心，新能源汽車是汽車發展的主流方向，新能源型汽車能夠減輕我國對化石燃料的依賴，維持社會的可持續發展。然而由于一些制約性因素的限制，新能源汽車的銷量仍未取得大的突破。因此，制定有效的市場營銷策略是值得研究的一個重點問題。

關鍵詞：新能源汽車；營銷策略；市場；研究

人類有幾千年的歷史和文明，將一直演繹下去，但環境資源和石油資源是有限的，隨著這兩大資源的日益枯竭使得人類對傳統汽車的質疑越來越強烈。節能環保型新能源汽車成為各大汽車企業乃至全國關注的焦點。新能源汽車在充電實施、充電時間、續航里程及電池安全性等方面存在劣勢，筆者認為對于新能源汽車，制定正確的營銷策略格外重要，它的銷售方式與銷售理念要從消費者購車心理和經銷商角度出發，還需要結合其自身的特質，制定正確的銷售策略。

1新能源汽車的發展現狀

目前，我國新能源汽車主要包括兩種類型：混合動力汽車和純電動汽車。純電動汽車既節約能源又能實現零排放，是未來新能源汽車的主要發展趨勢，也是備受消費者喜愛的類型。新能源汽車具備節能環保、使用成本低、起步加速好、行駛噪音低等優點。這些優點讓環保人士看好，許多青年人也樂于接受新型能源車。但新能源汽車存在的安全性差、續航里程短、充電難、價格高等制約性因素的限制，新能源汽車的銷量仍未取得大的突破。

2國家政策支持

新能源汽車行業的總體戰略目標特點是“低碳”“綠色”“環保”，這是新能源汽車與傳統汽車的最大差異和突出的亮點。我國2001年將新能源汽車研究項目列入“863”計劃，以此鼓勵新能源汽車產業的發展，隨后一系列扶持政策相繼出臺。國家政策方面的支持也是新能源汽車未來發展的一項優勢，為新能源車的繼續研發和生產帶來福音，同時還可以看出我們的國民也更加注重新技術、新能源的開發和利用，不再拘泥于傳統觀念，更加與世界接軌，更加與時俱進。

3開辟網絡銷售渠道

大數據時代的到來給新能源汽車市場營銷帶來一定的機會，網絡不斷發達，人們獲取汽車資訊不再僅僅是從傳統汽車刊物中，而是轉移到了電子刊物上。雖然傳統雜志依然存在，但知名的汽車雜志也在逐漸向電子刊物等形式轉移。汽車論壇、汽車網站等媒體，如：汽車之家、太平洋汽車以及汽車點評網等網站收入眾多用戶。一些大型門戶網站也開辟了汽車頻道，互聯網的大數據成為經銷商以及廠家的支持。消費者也可以通過網絡獲取有關汽車的報價信息、維修信息、配件參數等多類數據，用戶還可以在論壇中評論、反饋使用心得，獲得更多主動權、話語權，同時用戶的評論和發帖也是給廠家及其經銷商的最有效的使用反饋，對生產、銷售和服務都是有效的促進。

4明確消費對象，加大宣傳力度

制定銷售策略，首先要明確消費對象。新能源汽車的消費對象主要應鎖定在年輕群體、中高收入家庭，一些環保人士。一方面，新能源汽車價位高，且我國正處于發展初期，但年輕人思想活躍，接受新事物較快；另一方面，新能源汽車倡導節能環保，受到環保人士的喜愛。目前，我國轎車主流是汽油發動機車，大多人對新能源汽車的特點及國家的政策支持等了解不夠全面，甚至有些偏頗，因此加大新能源汽車方面的宣傳十分重要。新能源汽車銷售人員應該側重對國家相關優惠政策方面的宣傳，同時應為消費者計算運行成本，通過實際數據的比對，直觀凸顯新能源汽車的優點。新能源汽車的環保優勢是我們推出的亮點，我們要從它帶給人們低噪音、平穩性、無污染等方面讓顧客感受到汽車帶來的舒適感。還要充分利用店內電子屏廣告、海報宣傳等提高新能源車的宣傳力度，還可以利用線上線下預約試乘試駕、開展有獎問答等活動形式拓展宣傳渠道，讓廣大消費者了解新能源汽車的優勢，提高購買欲。

5提高售后服務質量

良好的服務意識是銷售行業必備的素質，銷售人員要充分認識到現代社會是拼服務的時代，要有強烈的責任感和大局意識，給顧客留下美好的印象是下一次成交的開端。一個企業的成敗不僅要有良好的團隊和資金的投入，更要具備一個良性的服務體系，給消費者以最舒適、美好的感受。新能源汽車銷售人員要做到售前、售后同樣重視消費者的反饋和意見，不能在完成銷售任務了，就忽略顧客的售后感受，售后服務往往是提高企業知名度和信譽度的關鍵。隨著生活水平的不斷提高，人們越來越重視自身享受和消費服務帶來的樂趣，而不僅僅是關注排場和面子。提高整體的售后服務質量，要從員工培訓開始。首先，要注入服務至上的工作理念和銷售原則，要充分考慮消費者的需求和傾向，為其推銷良好的服務和車型。然后，要根據消費者售后反饋和維修需求，提供優質的服務，盡快解決消費者的難題和疑問。還要隨時和顧客保持交流，詢問消費者的乘車感受，提供技術指導，保持良性溝通，逐漸拓寬銷售人群和影響力。

6結束語

新能源汽車是未來汽車行業的發展趨勢，也是眾多消費者實現綠色出行的有效途徑之一，汽車企業和經銷商應不斷創新營銷模式，拓寬銷售渠道，提高服務意識和服務質量，制定完善的市場營銷體系，在實際操作過程中妥善地處理售后問題，努力改善汽車存在的不足和缺陷，不斷吸取經驗教訓，制定科學合理的營銷策略，最終形成成熟、可行性較強的銷售服務模式。

參考文獻

[1]香力丹，趙蕊，孟寧.新能源汽車營銷現狀及改進策略———以比亞迪為例[J].農家參謀，2017.

[2]李娟.低碳發展背景下新能源汽車營銷策略研究———以四川廣元市為例[J].現代營銷，2018.

作者:李瑩瑩 單位:黑龍江林業職業技術學院