電子商務市場營銷新策略分析

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摘要：隨著全球各地的商業貿易活動的廣泛、蓬勃開展，在互聯網普遍開放的網絡環境下，各種類型的電子商務活動應運而生，也帶動了商業運營模式的創新與變革。而電子商務時代的到來，改變了市場營銷的中心——顧客的消費觀念、消費需求和消費方式，也促使市場營銷在模式、手段、平臺等多方面發生重大的變革，諸多企業面臨嶄新的機遇和巨大的挑戰。企業如何在大浪淘沙中，應對市場變化，充分利用電子商務時代的各類平臺優勢和技術支持，制定有力的市場營銷策略，緊抓顧客，創造更大的企業經濟效益，是本文探討的重點內容。

關鍵詞：電子商務；市場營銷；新策略

一、電子商務時代市場營銷的新變化

（一）市場營銷環境的變化。1.電子商務擴大了市場范圍。電子商務擺脫了傳統實體店在時間、空間上的束縛，將市場環境開放給了所有互聯網的使用者，大幅擴大了市場營銷的范圍。2.電子商務減少了市場銷售的中間環節。電子商務打破了常規的銷售流程，原本從原材料到商到零售商再到消費者的銷售鏈條被打斷，取而代之的是中間任意主體均可直達消費者完成銷售。3.電子商務改變了交易與支付的方式。電子銀行、手機支付、各類電子現金軟件等應運而生，相應的線上支付安全保障手段也陸續推出，保駕護航。4.電子商務增加了各主體間的信息傳遞與溝通渠道。網絡技術不僅拓寬了主體間的宣傳渠道，更增加了雙向溝通的方式，企業可以通過各種途徑分析消費者的行為，了解消費者的需求。（二）消費者行為與需求的變化。在電子商務平臺上，消費者對產品的了解將達到新的高度。他們不再會輕易地被實體銷售中的各種活動和營銷策略打動，他們有了更多的渠道了解產品、分析產品、對比產品，甚至直截了當的反饋自己的產品需求，消費者的消費行為更加理性、更加主動，也更加的智慧。（三）市場營銷理念和策略的變化。受市場環境、消費者行為變化的影響，企業市場營銷理念和策略將發生改變。一方面企業的視野將拓展到更為廣闊的空間，同時對消費者行為和需求的關注將達到空前的高度，另一方面企業也需要思考更為創新的市場營銷策略，在節約成本的同時贏得顧客的忠誠度。

二、電子商務時代市場營銷面臨的挑戰和風險

（一）企業內部管理的調整與升級：電子商務帶來的諸多市場改變，必然影響企業以往的管理準則與制度。企業務必要及時根據市場變化和企業策略做出內部管理的調整與升級（二）市場激烈競爭帶來的巨大壓力：電子商務無疑縮短了企業與企業、企業與消費者之間的距離。企業不僅要及時適應消費者的變化，還可能與傳統銷售鏈上的任意合作者成為競爭對手，市場競爭空間激烈。（三）龐大的市場信息對營銷決策的影響：開放多元的網絡環境產生了海量的信息，企業如何搜集、篩選有效的市場信息，做出正確的市場營銷決策，并非易事。（四）企業服務質量與市場誠信的經營：電子商務給企業帶來可觀經濟效益的同時，也對企業的服務質量和信用經營提出了要求，企業既要在交易量增加的同時，確保支付、物流、售后環節的服務質量，也要注重在互聯網上的企業信譽建設，否則透明、快速的信息傳遞環境，將對企業的持續經營帶來致命一擊。

三、電子商務時代市場營銷的新策略

（一）利用電子商務帶來的發展機遇，做好適合自身的長遠規劃。企業首先應該充分了解電子商務、互聯網的運作機制與特點，并通過電子商務人才引進、內部培訓搭建優秀的電商隊伍，其次結合自身實際，做好充分的市場調查與分析，制定適合企業發展的市場規劃，最后再進行相應的內部調整、基礎設施搭建等電子商務建設系列工作。（二）整合各類資源與工具，創新營銷策略。企業和消費者雙方在信息傳遞的廣度、速度、精準度上都實現了很大的飛躍，這也意味著企業將擁有強大的營銷工具與豐富的網絡資源，更易實現面向大眾的外宣和面向目標客戶的精準營銷。因此，企業應充分利用各類資源與工具創新營銷策略。（三）加強企業信譽建設，強化企業立足根本。快速的市場信息傳遞環境中，消費者對企業信用的關注度和敏感度大大提高，誠信問題對企業的電子商務將產生致命的影響，因此企業的信譽建設比以往任何時候都更加重要。因此，企業要從制度建設、員工管理、企業服務、對外宣傳、公益服務等多方面建設良好的企業信譽，強化企業立足根本。

四、結語

縱觀整個電子商務行業，其發展勢頭猛烈，產業規模擴大迅速，而國家針對電子商務在交易規范、監測體系、移動支付、網絡電子發票、物流配送等方面的扶持政策逐漸出臺，也必將帶動電子商務時代的縱深發展。企業要適應新的時代和新的環境，就必須掌握其所帶來的巨大變化以及變化背后的挑戰、風險與機遇。最為重要的是，在不斷的探索中利用電子商務時代的巨大優勢，創新市場營銷策略，才能為企業開拓新的發展道路。

參考文獻

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[3]王娜.探析電子商務時代市場營銷的變化及對策[J].科技經濟市場,2015,(6):72-72.

作者:吳金梅 單位:江蘇省江陰中等專業學校徐霞客校區