家具企業品牌設計管理論文

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在產品的價格、質量和功能都類似的情況下，設計成了唯一影響消費者選擇的因素，當設計在產品的競爭中占了優勢，那么消費者就將選擇優秀的產品，長期下來必然導致沒有個性的設計產品以降低價格因素來取得在市場競爭中的地位?？梢娖放圃O計已是企業生存的一種保證，是消費者認識企業和產品的一種依據，也是其質量和信譽的保證。品牌既屬于企業，更屬于消費者。當消費者放棄你的品牌，企業也就失去了苦心經營的市場。為此，品牌關系到企業的生存和發展，更關系到企業在市場競爭中能否長盛不衰，屹立不倒的大問題。正如美市場營銷專家菜瑞·賴特所說：“擁有市場比擁有工廠重要，而擁有市場唯一的辦法是擁有占市場主導地位的品牌”。那么，企業如何才能擁有占市場主導地位的品牌呢？那就要全力鍛造品牌的競爭力。（這是品牌在市場競爭中的作用）

一企業形象競爭力

對于家具業而言，家具的設計不僅為了滿足人們的物質生活需要，而且還擔負著提高人們的生活質量，改善人們的生活環境的任務。人們在選擇家具的時候注重功能和質量的同時更注重家具的文化內涵了。可見企業形象品牌的設計在企業的發展中也是不可缺少的一環。它的價值在于使企業在競爭中立于不敗之地，它的形式將通過產品的銷售服務、企業組織結構、企業形象的提高而得到實現。因此，企業的形象品牌，決定著企業的興衰成敗，不斷地改進產品，發展品牌，打造企業文化，滿足市場個性化的需求成為了中國家具企業的當務之急。

企業要想跟上社會發展，首要任務就是要不斷的對市場進行調查與研究，對企業進行改革分析，保持企業與市場信息的互動。中國改革開放以來誕生的絕大多數產品設計和生產都是建立在“引進技術”基礎上，多數由國外原產品改良而來，典型特征是A產品引自德國B產品引自日本C產品引自意大利等等，各自都有自己因工業標準不同而形成的產品特征，很難形成系統。受慣性思維的影響，企業從管理角度尚未產生“重建”自己品牌形象的強烈愿望。目前國內部分有潛力創建設計形象的大型企業在對設計開發的運行模式還存在嚴重的認識障礙。這些企業雖已著手進行一些初步的工業設計，但終究起步晚同時對設計管理工作重視不夠，最終導致工業設計停滯在單存產品形式變化上。這些原因必然導致產品在市場中失去競爭力，家具企業面對中國的消費市場就必須以實際情況出發，以本土文化和國內的消費趨向進行調研，在合理吸各種信息的同時做出符合人們生活習性的設計。產品開發必須密切注意國內市場的動向，掌握市場需求情況，研究消費趨向。企業“CI”戰略理論的引入，必將給企業帶來新的生機。結合國內實際情況同企業自身的情況做出企業自己的CI系統，在實踐中形成自己的風格，并最終使它成為企業經營戰略的一部分。“CI”系統的引入可以將現代工業設計的觀念與企業管理系統的理論作為整體進行運作，通過刻畫群體個性，力爭達到突出群體精神、提高企業形象、鼓舞職員士氣、改善經營體制的目的，使公眾對家具企業“CI”所標志的群體產生深刻的認同感、信任感和歸屬感，只有這樣，開發工作才能做到有的放矢，企業才能在人們心中確立企業品牌，才能獲取更好的經濟效益。

家具企業應該在產品設計的同時就應該考慮到將來品牌對市場銷售的作用，充分利用精湛的工藝和技術條件，開發品牌產品，打造企業在社會中的地位。品牌設計中除了強調產品基本功能之外，還要在質量上和售后服務上加大力度，把售后服務也融入企業品牌設計之中，提升售后服務的“文化價值”、“企業品牌價值”等。

二、品牌形象競爭力

品牌的形象更有利與市場的銷售和市場秩序，增大人們對產品質量的信心，增加購買欲。品牌形象是社會公眾及消費者長期了解產品的基礎上形成的對品牌的認知與評價。品牌形象按照表現形式可分為內在形象和外在形象。其內在形象主要包括產品形象和品牌質量、品牌服務及品牌文化所表現的形象；外在形象包括品牌在市場、消費者中表現的信譽形象和品牌標識系統形象。

產品形象是品牌形象的基礎。潛在消費者對品牌的評價和認知，首先是對其產品功能的評價和認知來體現的。當某一產品能滿足潛在消費者的物質的或心理需求時，就會得到很高的評價。當產生較好的信賴時，他們會把這種信賴轉到抽象的品牌上，對其產品品牌產生較高的評價，從而形成良好的品牌形象。

品牌信譽形象是社會公眾及消費者對一個品牌信任度的認知和評價，其實質來源于產品信譽。品牌信譽的建立需要企業各方面的共同努力，需要貫穿于整個品牌經營活動之一，它包含了豐富的內容，即：質量信譽、服務信譽、合同信譽、包裝信譽、三包三保信譽、首選信譽等，這些一樣也不能少。品牌信譽是維護顧客品牌忠誠度的前提，也是品牌維持其魅力的法寶。

品牌外觀的標識系統形象的好壞，是直接影響消費者購買使用產品的視覺系統，它與品牌定位有關。品牌定位就是建立（或重塑）一個與目標市場有關的品牌形象的過程與結果。為自己的產品塑造一個最能打動潛在消費者心理的形象，以區別同類競爭產品。

值得注意的是，品牌形象不能簡單的視同于品牌標識系統形象，即品牌形象≠品牌標識系統形象。品牌標識系統形象是品牌形象的一部分。品牌持久的魅力來自于堅實的產品質量與服務、企業文化和不斷隨市場變化而進行調整和創新的經營思想。形象是一種整體的綜合的感覺，像人一樣所具有的一種氣質風度，是一種精神、風格、氣氛的體現。

企業如何塑造良好的品牌形象呢？正如周朝琦、候龍文先生指出的：在塑造品牌形象時要堅持特色原則；品牌形象必須堅持品牌戰略的原則，要與品牌戰略相一致；民族化原則，只有民族的，才是世界的。其次，按照科學的程序塑造品牌形象。即加強市場調查，診斷品牌形象。開展診斷分析，進行品牌形象重新定位。再次，根據形象定位，確定品牌形象策略。最后，在品牌經營戰略指導下，強化產品形象塑造，注意廣告宣傳，不斷完善品牌形象，設計出具有鮮明特色的品牌形象。品牌形象的塑造，離不開品牌管理。

三品牌和質量在人們心中形成的一種互信

質量是品牌的本質，也是品牌的生命。沒有質量，品牌就失去了立足之本。品牌質量是其產品質量和消費者心中感受的質量的有機結合的體現。在不同品牌產品質量大體相同的情況下，品牌體現的質量，就起到關鍵性的作用，故而出現有的品牌受到消費者青睞，有的品牌卻被消費者冷落。這說明在提高產品質量的同時，必須注重提高品牌體現的質量，并把產品的內在質量（即產品的實用價值－產品的功能、性能、規格、材料）外化為消費者能"發現"質量，使自己的產品同競爭者區別開來，達到最佳的質量水平，不斷滿足消費者對產品質量的需求，使企業獲利最高。

服務是品牌“體現”質量的組成部分，也是品牌構成中不可缺少的重要部分。超值服務是品牌生命之魂，是用發自內心的愛心、誠心、耐心向顧客提越其心理期望值的超常規的全方位（即售前售中售后）服務。在產品同質化的今天，服務的差異化已成為市場競爭的焦點。這就要求企業要樹立顧客為導向的企業文化。優質的顧客服務，不僅僅是為外部顧客提供服務，而且代表著企業組織內部（如：部門之間、上下道工序、上下級及員工之間）的內部顧客關系，像對待外部顧客一樣提供優質服務，以此來加強企業內部的合作與協調。

管理就是服務，管理對象就是服務對象，兩者間是顧客關系與服務關系。企業只有實現了內部顧客滿意，才能保證外部顧客滿意，從而才有可能提高工作效率并能降低生產和管理成本，使品牌更具有競爭力，以優質服務保品牌。提高企業的服務質量應從增強員工的品牌質量意識，（即沒有質量就沒有效益的觀念）。樹立以質量求生存，以質量求發展，以質量求效益的思想，強化員工“預防第一”的意識，貫徹“預防為主”的方針。和服務意識（即以顧客為中心的觀念。主動滿足顧客需求，保證顧客滿意）上下功夫，并以制度化為保證，不斷提高服務水平，形成企業的服務文化。

四、品牌文化競爭力（產品印象）

品牌是企業文化的標志，具有豐富的文化內涵，是品牌價值的核心。品牌經營離不開企業文化的依托。企業文化塑造了企業形象個性，并通過形象識別影響著消費者，從而滿足消費者的心理需求來推動物質消費。麥當勞提出“我們不是餐飲業，我們是娛樂業”，并以優質、衛生、快捷的服務和歡笑吸引著消費者；法國香水店說：“我們不賣香水，我們賣的是文化”；海爾人的“急顧客所急，想顧客所想”的精神和“真誠”的經營理念；可口可樂講：“可口可樂并不是飲料，它是一位朋友”。這些企業均給自己的品牌賦予了文化情感的內涵，給自己的產品增加了附加值。麥當勞、海爾、可口可樂等成功的公司之所以家喻戶曉，除了他們的企業形象策略外，他還賦予了其企業及產品、品牌極高的文化內涵。并借助媒體宣傳了“我們賣的不是商品，我們賣的是一種文化，是一種民族精神”。從而產品在人們心目中形成一種產品的好印象，借品牌激起了消費者的情感，用品牌推動了消費。所以說，當今的市場競爭是品牌的競爭，品牌的競爭是品牌文化的競爭。正是由于品牌質量、品牌服務和品牌文化力綜合作用的結果，樹立了品牌形象力。

五、品牌管理競爭力（產品銷售）

品牌管理是品牌創造過程中的一部分工作，但它是最關鍵的工作，它承擔著對品牌創造活動進行計劃、組織協調和控制的職能。其目的是合力品牌的全部競爭力，積極有效地培植消費者對品牌的忠誠度，適度進行品牌延伸與擴張，充分利用品牌的資源優勢，實現企業獲利的最大化。

實踐證明，對于企業來說，創造一個品牌容易，但要造就一個百年金字品牌卻是一個長期而又艱難的歷程。例如，有些品牌企業發展到一定的階段，怎么努力也擺不了徘徊不前的局面；有的企業，看似發展勢頭很猛，卻不重視品牌的建設，不懂得品牌核心價值的定位，管理和制度跟不上去，或沒有創新能力，這定會給企業的成長留下隱患。也就是說，沒有品牌管理不可能使品牌成長壯大并常勝不衰。中國眾多的曇花品牌的悲哀，就是一個個鮮活的例證。

管理，離不開適應企業發展的組織制度和管理理念及管理方法。從某種意義上講，“人十制度十創新”的管理模式，才是企業成功的保證。在品牌經營管理過程中，還要有效地利用廣告宣傳和公共關系活動來提高品牌的良好形象和增強品牌的競爭力。

更好的管理就是為了更好的打造品牌，最大的贏得經濟利益。贏得經濟利益的是最主手段要的就是產品銷售。在產品銷售的管理中也會更充分的體現。

六、品牌廣告與公共關系競爭力（品牌對售后宣傳的作用）

廣告宣傳與公共關系活動是品牌推廣的主要傳播工具。有人比擬廣告與公關是品牌的左膀右臂，像火箭的兩個推動器，帶動品牌冉冉上升。在激烈的市場競爭中，品牌的成長與維護都離不開巨大的廣告與公關宣傳，能使消費者牢記品牌與相關產品，從而維系消費者對品牌的忠誠度和品牌自身的資產價值。品牌在消費者中形成口碑，更容易促進產品的宣傳，加大產品在人們心中的地位。

廣告宣傳要抓住消費者的心智，并在品牌生命周期的不同階段采用不同的市場營銷戰略和廣告策略。品牌到了成長期，應考慮為品牌注入情感之內容。有效地掌握好廣告宣傳的投入時機、投入方法及費用，才能使廣告的宣傳作用達到事半功倍的效果。

企業要不失時機的處理好與社會公眾、消費者、政府和新聞部相關的公共關系活動，以塑造良好的企業形象。

目前，中國的家具設計需要大量的高水平、高素質的設計師。這不僅要求高校進行對人才培養，更要求企業對人才的再培養，對設計過程中的構思、意念、技法、心得、體會和經驗進行總結，形成企業的技術文化，提高企業在社會中的競爭力。設計管理的實施是勢在必行。消費者更加嚴格要求產品的設計，并在設計中充分體現產品與人的最加結合和產品的風格以及企業的品牌形象，等等。

中國加入WTO后，中國家具企業在逐漸進入世界市場、參與國際市場競爭的同時，必須要具備整體的計劃和長遠的品牌戰略，樹立起現代工業設計的觀念。重視現代工業設計的更新與開發，對家具企業整個體制的完善及長遠的發展都有一定的指導與促進作用，這也是企業再市場競爭中后來居上的重要途徑之一。

參考文獻

譚新光深圳市大富豪實業發展有限公司天天家具網

梁梅信息時代的設計裝飾2002。1

童慧明DI--新世紀工業設計觀裝飾2002。4