英語教學(xué)職業(yè)素養(yǎng)論文

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一、MBA英語教學(xué)的現(xiàn)狀

相關(guān)的文獻(xiàn)檢索顯示，涉及MBA英語教學(xué)方面的研究和實(shí)踐并不多，各高校尚處于摸索階段。大多數(shù)學(xué)者主要是從宏觀視角對(duì)MBA英語的教學(xué)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面進(jìn)行了一些理論探討，僅有為數(shù)不多的學(xué)者進(jìn)行了教學(xué)方法的改革實(shí)踐，一些成功的做法和經(jīng)驗(yàn)值得參考和借鑒。如:王松等介紹了哈爾濱工業(yè)大學(xué)在MBA英語課程建設(shè)方面進(jìn)行的一些有益探索和嘗試。孫超平等探討了“聽力—管理—口語”導(dǎo)向的基于視頻材料的案例教學(xué)模式，通過小組合作撰寫案例報(bào)告的方式，在拓寬學(xué)員管理思維模式、增強(qiáng)學(xué)員商務(wù)交際技能的同時(shí)，提高了學(xué)員的合作意識(shí)和英語表達(dá)能力。李新探索并提出了融合電力行業(yè)特色的MBA商務(wù)英語教學(xué)案例模式。目前，MBA英語教學(xué)在課程設(shè)置、授課內(nèi)容和授課方式等方面并沒有統(tǒng)一要求，各學(xué)校自成體系。除了少數(shù)名牌學(xué)校以外，MBA英語總體教學(xué)效果并不理想，與MBA教育培養(yǎng)目標(biāo)還存在較大的差距。地方普通院校的MBA英語教學(xué)均在學(xué)員、教材和教學(xué)方法方面存在一些問題，如大部分普通院校的MBA教學(xué)是采取集中面授的方式，半脫產(chǎn)學(xué)員的工作和生活壓力較大，投入學(xué)習(xí)的時(shí)間和精力有限。加之面授課時(shí)有限，學(xué)員英語基礎(chǔ)差異性較大，部分學(xué)員距離本科畢業(yè)時(shí)間較久，英語能力較弱，學(xué)習(xí)困難大，學(xué)習(xí)效果不理想。很多院校都選用了商務(wù)英語系列教材，但是部分教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生實(shí)際需求不一致，內(nèi)容較陳舊，缺少國內(nèi)案例分析，無法滿足學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)的需求，學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不高;教師大多采用的是“以教師為中心”的教學(xué)方法，教學(xué)重心為閱讀、詞匯和語法，沿襲傳統(tǒng)的語言知識(shí)的傳授而忽視了語言實(shí)際運(yùn)用能力和職業(yè)綜合素質(zhì)的訓(xùn)練，與普通英語教學(xué)沒有區(qū)別，而且考核方式大多是采用只重視考查語言知識(shí)的單一書面試卷，不能夠很好地促進(jìn)學(xué)員英語實(shí)際應(yīng)用能力和專業(yè)綜合素質(zhì)的提高。

二、MBA英語教學(xué)改革擬解決的問題

雖然總體上來說，普通院校MBA英語教學(xué)現(xiàn)狀還遠(yuǎn)不盡人意，但是這方面的教學(xué)改革實(shí)踐卻比較匱乏，尤其缺乏將英語教育與提升MBA學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)有機(jī)結(jié)合的、比較系統(tǒng)的教學(xué)改革實(shí)踐。如何根據(jù)學(xué)員的特點(diǎn)和需求選擇教學(xué)內(nèi)容，將英語教育與專業(yè)教育有機(jī)地結(jié)合起來，使學(xué)員在提高英語水平的同時(shí)，他們的心理素質(zhì)、合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力等職業(yè)綜合素質(zhì)也得到提高?如何創(chuàng)新教學(xué)手段、教學(xué)方法和評(píng)價(jià)機(jī)制，依托網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，通過案例教學(xué)、協(xié)作學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)等方式，提升學(xué)員內(nèi)的在素質(zhì)和能力，改變單一的書面測(cè)試評(píng)價(jià)方式，實(shí)行全面檢驗(yàn)學(xué)員創(chuàng)新和實(shí)踐能力的多元化考核機(jī)制?這些都是業(yè)界面臨并試圖解決的問題。MBA英語教學(xué)改革應(yīng)該以培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)生的實(shí)際需求和英語水平為依據(jù)，而實(shí)際情況是，教師們?cè)谶x擇MBA英語課程的教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容時(shí)，卻往往會(huì)忽視學(xué)生的需求，隨意性較大。因此，首先采用問卷調(diào)查和訪談等形式分別對(duì)華東交通大學(xué)2012級(jí)和2013級(jí)部分學(xué)員進(jìn)行需求調(diào)查，在此基礎(chǔ)上，以需求分析理論和建構(gòu)主義理論為指導(dǎo)，在MBA英語教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段和評(píng)價(jià)機(jī)制等方面進(jìn)行一系列改革和創(chuàng)新，努力探索出一套系統(tǒng)的“融英語教學(xué)與工商管理知識(shí)教學(xué)為一體”的MBA特色英語教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果最優(yōu)化，促進(jìn)MBA整體教學(xué)質(zhì)量的提高。

三、MBA英語需求調(diào)查與分析

需求分析(needsanalysis)指通過內(nèi)省、訪談、觀察和問卷等手段研究需求的技術(shù)和方法。Richterich首次提出外語教學(xué)中的需求分析模式，最初應(yīng)用于專門用途英語教學(xué)方面。Widdowson將需求定義為學(xué)習(xí)者目前的學(xué)習(xí)需求或未來的工作需求;Brindley認(rèn)為，需求就是學(xué)習(xí)者在完成項(xiàng)目要求之外自己的需要(wants)和愿望(desires)。收集和分析學(xué)習(xí)者在教學(xué)前和教學(xué)中的信息，是教師制定合理教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)方案的基本依據(jù)。為了幫助教師有針對(duì)性地授課和改進(jìn)教學(xué)，筆者設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷，以了解MBA學(xué)生對(duì)英語學(xué)習(xí)的需求和對(duì)課程的想法，調(diào)查內(nèi)容包括學(xué)生的個(gè)人基本信息、對(duì)語言知識(shí)和技能的需求和期望，以及對(duì)目前英語課程的評(píng)價(jià)三部分，涉及學(xué)生的性別、年齡、從事的行業(yè)領(lǐng)域、英語水平、工作中使用英語的情況、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和興趣、對(duì)目前教材使用和教學(xué)方式的評(píng)價(jià)等。本次調(diào)查的學(xué)員為88人，其中56位男性，32位女性。學(xué)生總體上偏年輕，有一定的英語基礎(chǔ)，30歲以下的占33%，31～40歲之間的占52%，40歲以上的占15%。69%的學(xué)生在國企和政府部門工作，在外企和民企等其他單位工作的分別為13%和18%，有81%的學(xué)生在本科時(shí)通過了大學(xué)英語四級(jí)或六級(jí)考試，還有2人本科是英語專業(yè)，通過了英語專業(yè)四級(jí)考試。調(diào)查結(jié)果表明，絕大部分學(xué)生認(rèn)同英語能力的重要性，92%的學(xué)生認(rèn)為“具備一些商務(wù)英語技能在工作中有明顯的優(yōu)勢(shì)或有一定的優(yōu)勢(shì)”，學(xué)生學(xué)習(xí)英語的主要目的依次為“增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，謀求更好的職業(yè)發(fā)展”，“工作需要、在涉外商務(wù)中更好地溝通”，“修滿學(xué)分”，“興趣”和“出國需要”。他們認(rèn)為，企業(yè)所需要的MBA人才應(yīng)具備的英語能力依次為“人際溝通能力”“基本商務(wù)知識(shí)和技能”“跨文化交際能力”“思辨能力”等，希望通過英語課程學(xué)習(xí)能夠提高的方面依次為“基本商務(wù)溝通技巧”“商務(wù)聽說能力”“商務(wù)閱讀能力”“商務(wù)禮儀和文化”“商務(wù)寫作和翻譯能力”，最感興趣的技能依次為“社會(huì)交際”“商務(wù)談判”“商務(wù)信函寫作”“會(huì)議交談”“電話交談”“產(chǎn)品介紹”和“商務(wù)合同”。但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有15%的學(xué)生在實(shí)際工作中主要或經(jīng)常使用英語，40%的學(xué)生偶爾使用英語，工作內(nèi)容主要為處理函件、接待客戶或聯(lián)系業(yè)務(wù)，也有少量的商務(wù)談判、參加會(huì)展或參加商務(wù)宴會(huì)。學(xué)生認(rèn)為，目前使用的教材內(nèi)容不夠豐富、趣味性差、閱讀量少、實(shí)用性不強(qiáng)、缺少實(shí)用案例和真實(shí)商務(wù)情景，贊成雙語授課和普通英語教學(xué)與模擬商務(wù)活動(dòng)教學(xué)并重，希望教學(xué)形式多樣，如教師講解、小組討論、案例分析、角色扮演等。教學(xué)和評(píng)估的重點(diǎn)應(yīng)該包括基本語言技能、交際能力和商務(wù)知識(shí)三個(gè)方面。

四、MBA英語教學(xué)模式探索

針對(duì)目前MBA英語教學(xué)中存在的問題，結(jié)合學(xué)生的工作和學(xué)習(xí)需求，筆者在MBA英語教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段和評(píng)價(jià)機(jī)制等方面進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng)新，探索了一套切實(shí)可行的教學(xué)模式，以期培養(yǎng)具有良好國際溝通能力和跨文化管理素養(yǎng)的國際化現(xiàn)代管理人才，實(shí)現(xiàn)MBA教育的培養(yǎng)目標(biāo)。

1.更新教學(xué)理念，實(shí)行團(tuán)隊(duì)教學(xué)和個(gè)性化教學(xué)

MBA英語教學(xué)大綱將英語教學(xué)定位為“旨在提高學(xué)員在實(shí)際工作情景中綜合運(yùn)用英語進(jìn)行交流的能力”，這一教學(xué)要求和定位顯然與MBA教育對(duì)于未來職業(yè)經(jīng)理人的要求相差甚遠(yuǎn)，MBA英語教學(xué)要求與普通研究生公共英語教學(xué)要求并無明顯區(qū)別，甚至要求還更低些，沒有將MBA英語教學(xué)與MBA培養(yǎng)目標(biāo)結(jié)合起來，沒有體現(xiàn)學(xué)科特色要求。鑒于此，筆者認(rèn)為很有必要更新原有的MBA英語教學(xué)理念，進(jìn)行重新思考和定位，應(yīng)該將MBA英語教學(xué)的核心定位為培養(yǎng)學(xué)生用英語進(jìn)行管理和商務(wù)溝通的能力，換言之，就是在提高學(xué)生語言技能的同時(shí)，提升MBA學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，如溝通能力、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等。由英語教師和負(fù)責(zé)MBA專業(yè)課程的教師組成MBA英語教學(xué)團(tuán)隊(duì)，共同制定教學(xué)方案，研討教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)MBA英語教學(xué)大綱的要求和MBA學(xué)員的實(shí)際需求，對(duì)所選用教材的內(nèi)容進(jìn)行取舍，補(bǔ)充與專業(yè)相關(guān)的原文閱讀文章和專用詞匯，盡最大可能滿足學(xué)員的個(gè)性化需求。

2.更新教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段，實(shí)現(xiàn)課堂內(nèi)外教學(xué)互為補(bǔ)充

調(diào)整和充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)用性和實(shí)效性，來最大限度地滿足學(xué)員的個(gè)性化需求，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。充分考慮學(xué)生的實(shí)踐背景和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，盡可能將MBA英語教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生的實(shí)際工作需求及MBA培養(yǎng)目標(biāo)緊密結(jié)合起來，以精心挑選的最新國內(nèi)外案例為主要課堂教學(xué)內(nèi)容，圍繞國際商務(wù)、國際貿(mào)易和跨文化管理方面的內(nèi)容，適當(dāng)增加一些有關(guān)中西文化差異、社交禮儀等人文社科類內(nèi)容，將語言教學(xué)和商務(wù)交際、商務(wù)知識(shí)結(jié)合起來，注重語言實(shí)踐能力和專業(yè)綜合素質(zhì)的訓(xùn)練。充分利用現(xiàn)代化媒體技術(shù)，完善多媒體教學(xué)課件，增加相關(guān)案例分析的視頻資料。依托網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，將相關(guān)閱讀、翻譯、寫作、案例等資料上傳，給出相關(guān)視頻鏈接網(wǎng)站，延伸課堂教學(xué)內(nèi)容，使課堂內(nèi)外教學(xué)能夠有機(jī)地結(jié)合，有效地解決教學(xué)學(xué)時(shí)有限和學(xué)生工學(xué)矛盾的問題，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識(shí)和自主獨(dú)立學(xué)習(xí)能力，提高了英語學(xué)習(xí)效率，培養(yǎng)了在未來工作中的學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)能力。

3.更新教學(xué)方法，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)，促進(jìn)管理和溝通能力的有效提升

改變以教師為中心、學(xué)生被動(dòng)接受和灌輸?shù)慕虒W(xué)方式，融合啟發(fā)式、互動(dòng)式和案例教學(xué)等多種教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)參與的積極性，提高英語教學(xué)效果。再者，由于學(xué)生之間語言能力和管理經(jīng)驗(yàn)差異較大，有的雖然語言技能較強(qiáng)，但由于缺乏管理經(jīng)驗(yàn)而言之無物;相反，有些學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)豐富但由于語言能力較弱，而無法準(zhǔn)確流暢地表達(dá)思想。團(tuán)隊(duì)式學(xué)習(xí)可以有效地促進(jìn)學(xué)生管理綜合素質(zhì)和英語溝通能力的雙提高。因此，筆者根據(jù)學(xué)生情況組成搭配合理的學(xué)習(xí)小組，讓管理經(jīng)驗(yàn)較豐富但英語基礎(chǔ)較弱的年長學(xué)員，與英語基礎(chǔ)較好但初入職場(chǎng)的學(xué)員互相配合，一起完成教師在課上和課后布置的小組學(xué)習(xí)任務(wù)，取長補(bǔ)短，共同提高，如在分析案例時(shí)就可以發(fā)揮小組成員各自的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行分工合作。通過采用課堂互動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練、案例分析的教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生自主調(diào)動(dòng)各種學(xué)習(xí)資源、自主學(xué)習(xí)討論、自主解決問題、自主構(gòu)建新知識(shí)，訓(xùn)練了學(xué)生跨文化商務(wù)溝通能力和合作創(chuàng)新能力。

4.創(chuàng)新評(píng)價(jià)方式，構(gòu)建多元化評(píng)價(jià)機(jī)制

教學(xué)評(píng)估是教學(xué)過程中必不可少的重要環(huán)節(jié)。加拿大著名管理學(xué)家亨利•明茨伯格(HenryMintzberg)曾經(jīng)在20世紀(jì)70年代提出，職業(yè)經(jīng)理人的工作就是口頭和筆頭的溝通，溝通的對(duì)象和有效商務(wù)溝通同樣重要，這就要求MBA英語教學(xué)要體現(xiàn)語言的交際、溝通的功能，要訓(xùn)練學(xué)生在職場(chǎng)運(yùn)用語言進(jìn)行有效溝通的邏輯思維能力和聽、說、寫的技巧。因此，考察學(xué)生在職業(yè)經(jīng)理人工作環(huán)境中進(jìn)行有效溝通的能力，是MBA英語教學(xué)評(píng)估的重要內(nèi)容之一。據(jù)此，筆者改變了以往只重視考查語言知識(shí)的傳統(tǒng)的單一書面試卷考核方式，增加了考核學(xué)員語言實(shí)際應(yīng)用能力和專業(yè)綜合素質(zhì)的項(xiàng)目，將形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，將單一教師評(píng)價(jià)與學(xué)生之間的互評(píng)相結(jié)合，構(gòu)建由考勤、課堂互動(dòng)(情景模擬+課堂討論)、案例分析、團(tuán)隊(duì)合作、課后網(wǎng)絡(luò)自學(xué)作業(yè)、期末書面試卷等構(gòu)成的多元化評(píng)價(jià)機(jī)制。例如，通過評(píng)估課堂互動(dòng)來考察學(xué)生的聽、說技能;通過評(píng)估課后網(wǎng)絡(luò)自學(xué)作業(yè)來考察學(xué)生的聽、讀、寫、譯能力;通過案例分析評(píng)估，不僅可以考察學(xué)生的聽、說、寫技能和語言表達(dá)與溝通能力，同時(shí)還考察了團(tuán)隊(duì)合作能力、分析問題和解決問題的能力以及創(chuàng)新能力;而期末書面試卷則用來綜合考察學(xué)生的讀、寫、譯、案例分析等綜合素質(zhì)和能力。多元化的評(píng)價(jià)方式更加合理和全面，改變了一考定終身的評(píng)價(jià)方式，有效地促進(jìn)了學(xué)生語言實(shí)踐能力和職業(yè)綜合素養(yǎng)的提升。本文以華東交通大學(xué)MBA英語教學(xué)為例，分析了目前普通院校的MBA英語教學(xué)存在的普遍問題，在調(diào)研了華東交通大學(xué)MBA學(xué)員英語學(xué)習(xí)需求的基礎(chǔ)上，以學(xué)生職業(yè)需求和MBA教育培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)方法和評(píng)價(jià)方式等方面著手進(jìn)行改革，探索實(shí)現(xiàn)語言技能和職業(yè)素養(yǎng)雙提升的MBA英語教學(xué)新模式。我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展為MBA教育提供了廣闊的發(fā)展空間，同時(shí)，教育主管部門對(duì)研究生專業(yè)學(xué)位的重視，也為MBA教育提供了難得的發(fā)展機(jī)遇?，F(xiàn)代管理人才必須具備一定的外語能力，即熟練使用英語獲取信息，了解最新國際經(jīng)濟(jì)、管理及科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，并進(jìn)行跨文化溝通與合作的能力。因此，創(chuàng)新MBA英語教育模式，為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)國際化、高素質(zhì)管理人才的目標(biāo)，促進(jìn)MBA整體培養(yǎng)質(zhì)量的提高都具有重要作用。

作者:唐斌黃珊?jiǎn)挝?華東交通大學(xué)