學前教育專業新生導學服務思考

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摘要：導學服務是開放教育學習支持服務的起點，也是開放教育學員學習過程中的重要一環。本文首先從六個方面對常德電大校本部2014春學前教育專業新生導學服務進行了調查，然后深入分析了當前導學服務方面的優勢以及不足之處，最后根據調查結果，針對具體情況，給出了四點建議，以期進一步完善學前教育專業的導學服務。

關鍵詞：開放教育；學前教育專業；導學服務

導學服務是開放教育學習支持服務的起點，也是開放教育學員學習過程中的重要一環，其主要目的在于引導學員了解開放教育的學習方式方法，幫助他們適應新的學習環境，做好相應的知識、技能、心理準備，以開展有效的遠程學習，因而導學服務的質量如何直接關系到開放教育學員的學習成效。隨著開放教育規模的不斷擴大，教學模式改革的不斷深入，學生對個性化學習支持服務的需求也在不斷增長，開放教育導學教師隊伍日益受到重視并逐步發展壯大，成為開放教育學生支持服務的重要支撐。為切實推進常德廣播電視大學的網上教學和教學支持服務工作，使導學教師的導學更具針對性，幫助學生更好地適應開放教育的學習方式，培養學生的自主學習能力，充分發揮學生在學習中的主體作用，更好地做好教學支持服務工作，奠定學校向開放大學戰略轉型的基礎，我們進行了相關課題研究。

一、研究方法

本次調查以發放調查問卷的方式進行數據收集，以2014年春季學前教育專科學生為調查對象，從2014年4月持續至7月，總共發放95份問卷，回收78份，回收率達82%，然后利用Excel進行統計分析。本次調點在于考察學生對學校提供的導學支持服務的了解和應用情況以及看法。調查內容主要包括六個方面：1、學生的年齡分布；2、學生對導學服務的總體評價情況；3、學生了解電大開放教育的途徑；4、學生參加入學教育之后的感受；5、學生對教學資源和技術設施支持服務的看法；6、管理教師為學生解答疑問的情況。

二、研究結果與分析

自中央電大啟動“人才培養模式改革和開放教育試點”項目以來，我校逐步建立了相對完善的學習支持服務體系，不斷地滿足學生的個性化需求，但同時也存在諸多缺點或亟待改進的地方。

1、學生的年齡分布

被調查的學員中，年齡在18歲以下的比例為38.5%，18歲-24歲的占56.4%，25—29歲的占3.85%，30歲-39歲歲的占1.28%，40歲-50歲的以及50歲以上的比例均為0。從學生的年齡分布來看，大部分學員年齡不到24歲，呈現出年輕化的特點。

2、學生對提供的導學服務的總體評價

學生對提供的導學服務的總體評價非常滿意的占10%,比較滿意的占67%,一般的占17%,不太滿意的占6%,很不滿意的占0%,這說明從總體上來說學生對我們學校提供的導學服務還是比較認可的,但仍待改進。

3、學生了解電大開放教育的途徑

超過一半（52.6%）的學生是通過親戚朋友介紹了解電大開放教育的，而通過網絡、常德電大招生簡章、報紙、招生大廳咨詢了解電大開放教育的分別只占到28.2%、9.0%、6.4%、3.8%。由此可以看出，學校通過網絡平臺、傳統媒體等方式對電大開放教育的宣傳還很不夠，我們有必要通過各種形式加強對電大開放教育的宣傳，擴大學校影響力和知名度。

4、學生參加入學教育之后的感受

開放教育由于其入學門檻低，免試入學，使得學生的學習基礎參差不齊，加之開放教育所具有的特點———“教師和學生處于準永久性分離狀態”，學生第一次接觸開放教育，肯定存在著諸多的不適應，在學習過程中可能會碰到不少的難題，這就需要我們學校及時地引導他們，為他們提供學習建議。因而學校為新生安排了入學教育課，由學前教育專業管理教師為學生講授，主要向學生介紹電大開放教育的學習形式、學習方法等，幫助學生學會自主學習，盡快適應開放教育，通過對14春學前教育專科班學生的調查，我們發現84%的學生認為“入學教育很有必要，使自己對現代遠程教育學習方式有所了解，12%的學生在參加完入學教育之后仍然對開放教育不夠了解，3%的學生認為入學教育很有必要，但學校組織的入學教育流于形式，對自己沒有幫助，只有1%的學生認為入學教育沒必要，純粹是浪費時間。由此可見，入學教育對學生還是有很大的幫助，但我們有必要改進入學教育課的授課內容，使入學教育課更具針對性，讓學生對開放教育有一個系統清晰的認識。

5、學生對教學資源和技術設施支持服務的看法

目前學生對教學資源、技術設施支持服務的認可度比較低，這也反映出了導學服務中的薄弱環節。盡管這是遠程開放教育在發展過程中不可避免出現的問題，因為教學資源和相應的技術設施的建設和使用需要一定的時間和經濟條件；但是，這一問題已影響到開放教育的進一步發展，因而需要引起高度重視，加大力度建設教學資源和技術設施。

6、管理教師為學生解答疑問的情況

學生由于剛剛入學，肯定在學習過程中遇到諸多問題，大部分同學會通過電話、qq、微信或者郵箱等方式向管理教師求助，根據調查，我們發現23%的同學認為管理教師能夠及時地解決他們的疑問，71.8%的學生認為管理教師有時能及時解決，有時不及時，也有5.1%的學生認為管理教師不能及時地解決他們的疑問。

三、結論及思考

本研究采用問卷調查法考察了常德電大校本部學前教育專業新生導學服務現狀的相關情況。從上述研究結果來看，目前的導學服務在總體上還是值得肯定的，但在開放教育宣傳、教學資源和技術設施建設等方面還存在不少問題。針對目前存在的問題，筆者認為可以通過如下舉措來提高學前教育專業新生的導學服務質量：

1、加大宣傳咨詢服務，增加社會認同感學生在進入電大學習之前最先是通過學校的各項咨詢服務了解到開放教育的學習形式、學習特點等信息的，而這些“第一印象”往往更容易給學生留下很深刻的印象。除此之外，通過學校的宣傳咨詢服務，能夠擴大學校的知名度和影響力，增加社會認同感。因為我們有必要通過各種途徑加大學校宣傳咨詢服務。首先在宣傳形式上，我們可以制作宣傳海報、宣傳冊等進行線下的宣傳，或者建立學校微信公眾號，完善常德電大官網，定期在微信和官網學校新聞動態，通過網絡擴大學校影響力；其次在宣傳內容上，盡可能為學生提供較為詳細全面的服務內容，讓學生對開放教育的學習方式、學習特點以及學習要求有一個深入的了解。

2、上好具有學前教育專業特色的入學教育課入學教育課是學生進入電大學習的第一堂課，在某種程度上會影響到學生對開放教育的整體印象，因此，上好入學教育課尤為重要。一堂好的入學教育課可以讓學生清晰地了解電大開放教育的學習理念，盡快適應開放教育的學習方式，掌握基本的學習技能，具備自主學習的能力。入學教育課要根據學生情況以及專業情況有針對性地開展。入學教育課可以分為三個部分開展：第一個部分是思想教育。管理教師采取多樣化的教學方式向學生介紹電大系統，學校辦學特色，學校環境，校紀校風，讓學生對電大有一個理性的認識，感受到學校的文化氛圍和人文關懷。第二部分是專業教育。向學生詳細的介紹學前教育專業特點，專業發展情況、教學管理要求，學習要求、教學資源情況等。第三部分是自主學習教育。向學生介紹自主學習的方法以及要求，指導學生制定自主學習計劃。

3、完善教學資源和技術設施服務，滿足學生的個性化學習需求本次調查顯示出教學資源和技術設施服務是導學服務的薄弱環節。盡管我國遠程教育已經投入了大量的資金，仍在不斷地建設，但是，仍然無法滿足學習者的需求。因此，我們要加大對教學資源和技術設施的建設力度，努力提高現代化設施的完備程度和課程教學資源的品質與豐富程度。在教學資源服務方面，不斷整合和綜合利用各種資源，提供更多適合學生網上自主學習的資源以及多種形式的教學資源。在技術設施服務方面，加強對學生的計算機網絡技術培訓，然后根據學生的具體情況，有針對性進行指導，以滿足學生的個性化學習需要。

4、提供多種咨詢方式，及時解答學生疑問通過電話、微信、qq、郵件和手機短信群發等多種交互手段來解答學生的咨詢問題以解答學習中的疑問。考慮到學前教育專業學生年齡年輕化的特點，他們更傾向于使用微信這種當前流行的交流方式，管理教師可以利用微信及時、便捷、針對性強的優勢為學生提供學校的各類教務教學信息，比如課程安排、注冊繳費、網上學習等與學生密切相關的教學信息，使學生能夠及時了解學校的最新教學動態，以及時調整學習計劃，同時加強與學生的情感溝通。

作者:劉翔 單位:常德廣播電視大學

參考文獻：

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