商務(wù)英語學(xué)生交際能力的培養(yǎng)

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一、引言

隨著G20峰會(huì)在中國杭州的盛大開幕，世界再次將目光聚焦在經(jīng)濟(jì)全球化上來，跨文化交際能力對(duì)于成功涉外商務(wù)活動(dòng)具有重要意義。因此，我國商務(wù)人才不僅要掌握較高的語言技能，同時(shí)還需要掌握國際商務(wù)運(yùn)作的規(guī)則，能與不同國家、不同文化背景下的商務(wù)人士進(jìn)行合作與交流，而商務(wù)英語是融合了商務(wù)知識(shí)與術(shù)語，針對(duì)商務(wù)溝通，商務(wù)談判而成的一門專業(yè)英語，它側(cè)重于商務(wù)環(huán)境中語言運(yùn)用能力，尤其是跨文化交際的能力。

二、跨文化交際能力的內(nèi)涵及其培養(yǎng)的重要性

（一）跨文化交際能力的內(nèi)涵。跨文化交際能力是指在多元文化中，通過不同的途徑實(shí)現(xiàn)人際之間的有限交際能力。不同領(lǐng)域的學(xué)者對(duì)其從不同角度進(jìn)行了定義，Ruben認(rèn)為跨文化交際能力有靈活機(jī)動(dòng)的能力、不急于批評(píng)他人、能容忍不確定的情形、交流時(shí)尊敬對(duì)方、洞察交流者個(gè)性和觀念的能力、移情能力和交談時(shí)的話語輪換能力這七個(gè)緯度。另一位學(xué)者Byram認(rèn)為跨文化交際能力又由知識(shí)、技能和態(tài)度這三個(gè)要素構(gòu)成，與之相對(duì)應(yīng)的說法是認(rèn)知、行為與情感。（二）商務(wù)英語學(xué)習(xí)中跨文化交際能力培養(yǎng)的重要性。由于我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的日益提高，出國游玩、學(xué)習(xí)與商務(wù)活動(dòng)的人數(shù)也同比增長(zhǎng)，由于生活的文化背景不同，人們的宗教信仰、價(jià)值觀念、思維方式等也截然不同。在社會(huì)交往中人們慣以自己的思維來衡量他人，由此可能導(dǎo)致交際雙方的誤解和沖突。我們處于經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代，交流是一門深的學(xué)問，復(fù)雜性與雙面性是交流的基本特點(diǎn)，圓滿順利的商務(wù)合作與交流可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，反之，不順利的商務(wù)交流就會(huì)妨礙商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。商務(wù)英語專業(yè)正是結(jié)合了國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)操作，同時(shí)也是英語語言專業(yè)，此專業(yè)旨在培養(yǎng)具有扎實(shí)語言功底和熟練操作業(yè)務(wù)的復(fù)合式優(yōu)秀人才，因此，在商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)習(xí)中，必須重視夯實(shí)英語語言基礎(chǔ)，還要熟悉不同文化、掌握跨文化交際能力，以保證將來商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

三、商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的現(xiàn)狀調(diào)查

當(dāng)前在我國高校商務(wù)英語的學(xué)習(xí)中，大多數(shù)上都是按照：“英語知識(shí)+商務(wù)知識(shí)”的教學(xué)模式，即傳統(tǒng)的英語專業(yè)基本課程附加一些簡(jiǎn)單的商務(wù)方向的相關(guān)課程。這種教學(xué)模式使學(xué)生減少跨文化交際的機(jī)會(huì)，缺乏跨文化交際的能力。學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)英語專業(yè)時(shí)，學(xué)習(xí)重點(diǎn)仍為聽、說、讀、寫、譯等語言技能。在跨文化交際能力調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)同學(xué)對(duì)本國和英語國家的文化差異具有不敏感性，然而在交際中，了解不同文化之間的習(xí)慣與禁忌是首要的，因而在跨文化交際方面我院學(xué)生能力有所欠缺，他們會(huì)用母語的文化背景和思維模式來表達(dá)自己的思想，但是因?yàn)槲幕町悤?huì)產(chǎn)生矛盾，甚至產(chǎn)生誤解和沖突，會(huì)對(duì)商務(wù)活動(dòng)能否順利進(jìn)行產(chǎn)生影響。因此，在學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)和英語知識(shí)的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)和提高學(xué)生的跨文化交際能力也變得更為重要。

四、商務(wù)英語學(xué)習(xí)中跨文化交際能力的培養(yǎng)對(duì)策

（一）科學(xué)合理設(shè)置課程內(nèi)容。現(xiàn)在各大高校的商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)大多偏重英語知識(shí)和簡(jiǎn)單的商務(wù)知識(shí)教學(xué)，關(guān)于跨文化交際能力的培養(yǎng)相對(duì)較少，方式方法也過于古板，不符合培養(yǎng)先進(jìn)商務(wù)人員的要求。因此為了加強(qiáng)學(xué)生的交際能力，學(xué)校應(yīng)增設(shè)中西方文化比較等課程，如介紹中西方不同的禮儀風(fēng)俗，談話禁忌，讓學(xué)生在扎實(shí)文化理論的基礎(chǔ)上接觸商務(wù)活動(dòng)。此外，增加外籍教師的演講座談會(huì)，使學(xué)生能近距離感受跨文化交際的魅力，改變對(duì)其他文化的固定認(rèn)知模式。（二）充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，增強(qiáng)學(xué)生意識(shí)。在這個(gè)足不出戶便可知天下的網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展時(shí)代，很多文化資源都可從中獲得。教師在理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)過程中，可以通過多媒體媒介向同學(xué)科普商務(wù)英語跨文化交際的知識(shí)，培養(yǎng)他們對(duì)跨文化交際的興趣。網(wǎng)絡(luò)上流傳的一些西方文學(xué)作品，英美原聲電影，新聞訪談脫口秀節(jié)目，英美歌曲等，豐富的資源不僅引起學(xué)生們的興趣而且還能引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)跨文化交際能力，有利于學(xué)生了解西方文化，提高學(xué)生跨文化交際的修養(yǎng)。（三）增加商務(wù)交際實(shí)踐，積累跨文化交際經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校和老師積極鼓勵(lì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生利用課余時(shí)間進(jìn)行商務(wù)實(shí)踐，比如去涉外企業(yè)實(shí)習(xí)，體會(huì)商務(wù)交際環(huán)境，提高同學(xué)們的跨文化交際能力，為將來步入商業(yè)社會(huì)夯實(shí)基礎(chǔ)。還可以組織學(xué)生擔(dān)任跨國企業(yè)商務(wù)展會(huì)中的志愿者，深刻感受商務(wù)活動(dòng)，通過作為志愿者工作接觸的商務(wù)交流，認(rèn)識(shí)了解國內(nèi)外商業(yè)人士，擴(kuò)展跨文化人際交際圈。

由此可見，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展以及社會(huì)的進(jìn)步，國與國之間貿(mào)易的頻繁往來，我國對(duì)英語熟練的商務(wù)談判型人才的需求不斷增加，所以，培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生額跨文化交際能力已逐漸成為學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)。處理好語言與文化的關(guān)系，使英語語用知識(shí)中的文化知識(shí)得到升華。多渠道培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)術(shù)群體及師資隊(duì)伍建設(shè)，為跨文化教學(xué)備以堅(jiān)實(shí)后盾，培養(yǎng)出適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化且具有跨文化交際能力的高素質(zhì)人才。

作者:楊舒 李曉波 趙欽 單位:蘭州工業(yè)學(xué)院