高校圖書館英文網站現狀研究

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摘要:本文調查并分析了38所中央部委直屬理工類大學圖書館英文網站的設立情況、網站內容和網頁設計?；诰W站建設現狀總結了存在的問題，并提出了相應的解決方案和建議，旨在為理工類大學圖書館英文網站的完善和改進提供參考，進而提升圖書館的留學生服務質量。

關鍵詞:理工類高校;圖書館;英文網頁;留學生服務

1背景

近年來，隨著我國高等教育國際化不斷深入，來華留學人員數量持續增長，理工科專業留學生上升趨勢較為明顯。根據教育部官網統計，2018年共有來自196個國家和地區的492，185名各類外國留學人員分布在全國31個省、自治區、直轄市的1004所高等院校、科研院所和教學機構學習［1］，數據較2013年增加了135，686人，增長38%［2］。理工類專業留學生占比逐年增加，其中2016年選擇工科專業的留學生達當年來華留學生總人數的10．21%［3］。在網絡信息技術的飛速發展的今天，圖書館英文網站是讀者使用館藏資源和信息服務的重要渠道，也是展現形象和國際化交流的重要窗口。規劃合理的圖書館英文網站便于讀者直接快速地根據自身需要獲取信息和知識。有效提升留學生讀者的信息服務質量成為理工院校圖書館發展的新要求。2010年7月頒布的《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》(2010—2020年)指出，要進一步擴大外國留學生規模，不斷提高來華留學教育質量［4］。許多理工類院校圖書館為順利開展留學生服務在工作上不斷創新，建設和完善圖書館英文網頁、提高館員的英語交流水平、豐富外文館藏文獻資源等成為當今理工類高校圖書館留學生服務的重要環節。

2理工類高校圖書館英文網站現狀———基于38所部屬理工類高校圖書館網站的調查

筆者結合現有相關文獻，采用網站調研法，于2019年12月20日-2019年1月31日期間對我國38所部屬理工類大學圖書館英文網頁進行調查研究。調研內容主要包含圖書館英文網站設置情況、網頁內容和網頁設計三個方面［5］。具體調查內容及結果分析如下。2．1理工類高校圖書館英文網站設置情況調查。筆者首先對清華大學、同濟大學、華南理工大學等38所部屬理工類大學圖書館英文網站建設情況進行調研。如表1所示，38所部屬理工類大學中，已建設圖書館英文網站且鏈接真實有效的共有21所，占總數的55．3%。其中18所高校通過圖書館網站選擇中英文頁面，3所高校(華南理工大學、華東理工大學、西安電子科技大學)是通過學校官網的英文界面瀏覽圖書館相關的英文信息。14所高校無可用的英文網站，占總數的36．8%。其中5所學校有英文網站鏈接但鏈接無效，9所圖書館未設置英文網站。2所大學圖書館網站鏈接無效，1所圖書館(大連海事大學)網站僅供校內IP地址訪問。部屬理工類高校整體上對英文網站建設的重視程度不足，圖書館英文網站的建設稍顯滯后，一定程度上無法滿足高校國際化交流及留學生培養需求。2．2理工類高校圖書館英文網站內容調查。在理工類大學圖書館英文網站設置調研基礎上，筆者對圖書館英文網站的欄目內容進行歸納總結。如表2所示，在可用的21所部屬理工類高校圖書館英文網站中，網頁的主要內容有本館簡介、發展歷史、資源檢索入口、讀者服務和電子資源等。21所大學圖書館均介紹了本館概況。17所高校設立了讀者服務欄目，其中16所圖書館實現了英文狀態下的相關內容揭示。20所大學設置了電子資源欄目，但其中7所圖書館鏈接至中文界面，另有2個為鏈接已失效。在17所建立了檢索入口的高校圖書館中，有3所學校僅支持中文檢索。在特色欄目的建設方面，各大學英文圖書館的內容有所不同。清華大學、同濟大學、西南交通大學和中國科學技術大學的圖書館英文網站設立了新聞或活動公告專欄，其中只有清華和同濟在2019下半年有更新內容。此外，部分高校英文網站還設置了留學生使用指南、實時在線咨詢、學科館員服務、教學參考書下載、畢業論文模版等特色欄目。網站有該欄目設置，但內容主要為中文或是中文網站鏈接;△表示英文網站有該欄目設置，但鏈接無效。2．3理工類高校圖書館英文網站設計調查。筆者從基本功能、頁面設計、規范性、便利性和新穎性這五個方面調查38所部屬理工類高校英文圖書館網站設計情況［6］，每一項評價結果用分數表示，最高分為4分，沒有完成相關功能計0分，綜合得分即五個方面的平均分。表3歸納了各大學英文網站設計情況的調查結果。在英文網站的基本功能上，筆者從明確主題、信息廣度、聯系方法和更新頻率等方面開展測評。大多英文網站包含館藏檢索、借還書指南和英文數據庫列表等基本的功能服務。少數提供了多種個性化服務，如讀者薦購、圖書捐贈、座位預約、培訓講座和學科館員服務等。各圖書館網站主要運用兩種聯系方式，南京理工大學等詳細公開圖書館各部門或各項讀者服務的電話及郵箱，而哈爾濱工程大學等提供了統一的留學生讀者咨詢電話。只有華南理工大學等少數圖書館在2019年更新過圖書館新聞、檢索技能培訓或資源設施等信息。在頁面設計方面，被調查的英文網站效果均表現較好，頁面整體形式統一，設計簡潔，運用藝術化圖片作為點綴。色彩方面大多圖書館采用藍色作為主色調，展現了理工類院校嚴謹理性的學術態度。有的采用其他顏色，如中國地質大學(武漢)的深綠色調，莊重并契合學校自身特點。大部分網站頁面布局美觀，極少數僅有側邊的文字列表，內容略顯單薄。英文網站規范性方面，多數高校圖書館英文網站設計比較規范，做到了英文翻譯恰當，信息歸類合理，包含圖書館情況的簡要介紹。但近半數圖書館網站存在鏈接不正確的現象，表現在主頁標題為英文，而頁面上的鏈接指向中文網頁或為鏈接已失效。在網站便利性方面，筆者主要通過瀏覽速度、導航設置、幫助解答和留言板設置等方面進行評估。被調查的38所部屬理工類大學圖書館打開網頁速度都不超過30秒，延遲較低。導航設置方面，僅有清華大學、同濟大學、河海大學和北京交通大學列出了常見問題和答案，方便讀者使用圖書館時參考。值得注意的是，所選高校圖書館里均未設立設立了可供留學生和國際教職工讀者使用的英文網頁留言板。38所大學圖書館在英文網站新穎性方面均有所欠缺。部分圖書館根據學校自身特色或留學生讀者需求，增加了相應的特色內容設置，如北京航空航天大學向留學生展示了畢業論文模版和相關說明。少數圖書館在公告欄醒目列出圖書館資源和活動消息。僅清華大學和南京航空航天大學運用多媒體指導新生或國際讀者利用圖書館資源。沒有圖書館設置供留學生讀者互相交流的論壇等平臺。綜合來看，清華大學、同濟大學、北京交通大學和河海大學圖書館的英文網站設計較好，尤其在功能實現、美工設計和網頁內容規范等方面實現了簡潔明了、易懂，滿足留學生的學習需求。

3存在的問題

通過研究和分析調查結果，發現理工類高校圖書館英文網站建設以及留學生服務方面存在以下幾個問題:(1)圖書館的留學生服務重視不到位，英文網站建設和留學生培養需求相比稍顯滯后。38所部屬理工類大學中僅有21所圖書館設置了英文網站，服務意識有待進一步加強。(2)英文網站內容設置單一淺顯，英文內容展示的實現效果不理想。多數英文網站僅包含本館概況等簡單欄目，信息內容以基礎功能和傳統服務為主，僅能滿足讀者最基本的使用需求，較少提供知識服務。此外，英文網站欄目內容為中文或鏈接至中文網站界面的現象較普遍，未能實現全英文狀態下的內容揭示，給留學生在閱讀和使用帶來較多不便。(3)網站設計方面更新緩慢，鏈接設置不規范，便利性和新穎性較欠缺。38所被調查大學中，網頁更新頻率普遍較少，其中只有5所圖書館在2019年更新網頁內容。部分存在網頁欄目無內容或鏈接失效的情況。鮮少設置常見問題與解答、留言板等方便實用的欄目形式，呈現信息時大多采用靜態文字和圖片形式，較少運用視頻等多媒體和動態的信息公告等服務方式。

4對策和建議

針對理工類高校圖書館英文網站和留學生服務存在的問題，提出以下幾條解決措施及建議:(1)針對目標用戶需求規劃網站內容和網頁設計。理工類高校圖書館英文網站的建設應從本校留學生和國際教職工讀者的學習、教學和科研需要出發，而非盲目復制和翻譯中文網站的設置和信息。因此，有必要對本校圖書館英文網站的服務對象進行調研分析，有針對性地通過網上平臺提供更加深入、全面的讀者服務和內容揭示，增強英文網站的功能性和實用性。(2)保障網頁內容規范，更新及時。只有網站欄目鏈接正確有效，網頁內容實現全英文揭示，翻譯恰當準確，才能達到英文網站建設的目的，保證網站的實用性和利用率。及時更新英文網站上新聞動態、專題檢索技能培訓等經常變化的欄目，才能保障網頁內容的時效性，吸引更多留學生讀者訪問和使用。(3)對國內外相關高校英文網站開展調研，學習高效的留學生服務理念和網站建設策略，結合高校自身學科優勢和本館資源特點，發揮本校理工類學科專業以及圖書館館藏、人才等優勢，提高圖書館英文網站的便利性和新穎性，形成具有本館特色的留學生在線服務模式。

參考文獻:

［1］教育部．2018年來華留學統計［EB/OL］．［2020-02-13］．

［2］張士男．高校圖書館留學生信息服務及思考［J］．圖書館學研究，2017，(20):72-76．

［3］李小紅，方曉田．近十年高等教育之來華留學教育:成績與挑戰［J］．國家教育行政學院學報，2018(04):58-64．

［4］劉佳．國外高校圖書館留學生信息服務研究綜述［J］．圖書館論壇，2012，32(06):151-154．

［5］王馨，馮研，馬子龍，胡冬梅．高校圖書館英文網站調查與分析［J］．中華醫學圖書情報雜志，2012，21(03):41-43．

［6］龐榕．高校圖書館英文網站建設討論與實踐［J］．貴圖學刊，2006(04):36-37．

作者:夏思雨 單位:武漢理工大學圖書館