商務(wù)課程德育實踐探索

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摘要：全球化時代，商業(yè)發(fā)展迅猛。隨著越來越多的跨國公司進(jìn)入中國開展跨國營銷，掌握一定的營銷基礎(chǔ)知識對于大學(xué)生的未來就業(yè)極有幫助。本文從上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)的《營銷入門》這一課程著手，探討了如何通過有效的課堂教學(xué)設(shè)計，將知識傳授與價值引領(lǐng)有機集合，從而更好地把學(xué)生培養(yǎng)成專業(yè)知識技能扎實、道德素質(zhì)過硬的商科應(yīng)用型人才。

關(guān)鍵詞：營銷；課程設(shè)計；以德樹人

一、引言

要用好課堂教學(xué)這個主渠道，各類課程都要與思想政治理論課同向同行，從而形成協(xié)同效應(yīng)。這就要求我們高校教師肩負(fù)起以德樹人的職責(zé)，注重在課堂教學(xué)中傳播正面的思想政治理論和正確的道德價值觀念，將思政教育融入課程教學(xué)的全過程。從管理學(xué)的角度來看，商科類大學(xué)生具有更強的“經(jīng)濟(jì)人”本質(zhì)，即通過更好地學(xué)習(xí)投入產(chǎn)生更好的培養(yǎng)效果，畢業(yè)后能成為各種商界精英或領(lǐng)袖。因此，較之其他類別的大學(xué)生而言，他們通常表現(xiàn)得更為務(wù)實、精明，甚至有追求實用主義的功利化的傾向。近些年我國出現(xiàn)了很多企業(yè)和個人危機，從最早的“毒奶粉”到新近的“逃稅門”等等，都讓我們看到了商業(yè)道德失范、商業(yè)誠信缺失的巨大隱患，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定都帶來了巨大的影響。同時，也使高校中的德育教育顯得格外重要。上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)是一所商科類的高等院校，畢業(yè)生大都進(jìn)入商界從事商務(wù)或管理類的工作，因此，在課程教學(xué)中注重以德樹人，培養(yǎng)深諳為商之道、懂得“經(jīng)世濟(jì)民、誠信克己、為富且仁、達(dá)則兼濟(jì)天下”的人才尤為必要。本文以上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)的《營銷入門》課程為研究對象，探討如何將思政教育理念春風(fēng)化雨式地融入商務(wù)類學(xué)科的教學(xué)。

二、課程定位中明確育人使命

《營銷入門》課程是我校與英國中蘭開夏大學(xué)合作開設(shè)的中英合作商務(wù)英語方向大一學(xué)生的專業(yè)課程。本課程通過以英語為載體的探索互動式教學(xué)，致力于提升學(xué)生對營銷這一商務(wù)課程的認(rèn)知和興趣，并逐步打造完整的營銷知識體系、拓展學(xué)生的國際化視野，并為他們在未來擇業(yè)、深造中成功“營銷”自己，或進(jìn)入商界自主創(chuàng)業(yè)儲備所需要的多樣知識、技能和綜合道德素養(yǎng)，包括英語能力、溝通能力、創(chuàng)新能力、調(diào)研能力、團(tuán)隊合作、社會責(zé)任感等。本課程團(tuán)隊以立德樹人為指導(dǎo)原則，結(jié)合時代要求和本校定位，結(jié)合營銷課程的專業(yè)性以及大一新生的特點，形成了比較全面且切實可行的德育體系，增加了思政教育的親和力、針對性、時代感和吸引力，從而使?fàn)I銷入門這一專業(yè)課具有“思政味”，并提煉出愛國情懷、法治意識、社會責(zé)任、文化自信、人文精神等要素，將營銷學(xué)的各個主題變成社會主義核心價值觀教育具體而生動的載體。

三、教學(xué)設(shè)計中深挖德育元素

大學(xué)生是社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。有鑒于此，在面向大一學(xué)生的《營銷入門》課程中，我們充分結(jié)合了社會主義核心價值觀的培養(yǎng)，挖掘了營銷課程相關(guān)主題中的德育元素和內(nèi)涵，并結(jié)合學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的階梯式成長以及個性塑造發(fā)展的漸進(jìn)性特征，系統(tǒng)地設(shè)計了不同主題的德育教學(xué)切入視角和操作方法。我們注重通過發(fā)現(xiàn)日常生活中的各種營銷活動，結(jié)合學(xué)生的興趣，以通俗易懂的方式系統(tǒng)地呈現(xiàn)營銷學(xué)的知識。在每一次的教學(xué)過程中，注重教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)和營銷知識系統(tǒng)的構(gòu)建及強化；在課程設(shè)計中，充分挖掘各個主題中的德育內(nèi)涵和元素，將愛國、誠信、法制等社會主義核心價值觀以及獨立自主、實踐創(chuàng)新、社會責(zé)任、全球公民意識等思政教育的內(nèi)涵有機地融入教學(xué)大綱。這樣，通過“基因式”的植入和引導(dǎo)，引起學(xué)生的知識共鳴、情感共鳴、價值共鳴，以促成思政教育在人才培養(yǎng)全過程中的實現(xiàn)。以下是我們在《營銷入門》課程中的思政教育設(shè)計：營銷中的法律法規(guī)：在制定營銷策略的過程中，企業(yè)都需要遵循相關(guān)的法律法規(guī)，每一個營銷環(huán)節(jié)都需要考慮到相應(yīng)的法律法規(guī)要求，比如：產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)過程的安全、產(chǎn)品定價中的價格法律、產(chǎn)品促銷中的廣告法、產(chǎn)品經(jīng)銷中的經(jīng)銷法規(guī)等。對于未來走向商界從事營銷等工作的學(xué)生來說，必須做到心中有法、行事守法。每一個學(xué)生都是營銷環(huán)節(jié)中的消費者，教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生從自身的經(jīng)歷出發(fā)，體驗在消費過程中的各種法律法規(guī)，比如，產(chǎn)品要合格、售后有保障、廣告不夸大等；而學(xué)生未來走上社會后，成為商界的一員，則需謹(jǐn)記法律法規(guī)，做遵紀(jì)守法的企業(yè)管理者或從業(yè)者，從而使消費者利益得到保障和實現(xiàn)。營銷中的商業(yè)道德和社會責(zé)任：現(xiàn)代企業(yè)的營銷活動必須符合商業(yè)道德的要求，企業(yè)可以通過綠色營銷、事件營銷等發(fā)揮在社會中的積極影響和正能量，以使一些社會問題的危害最小化。企業(yè)需要采取積極的措施為員工及整個社會的福祉著想，比如參與公益活動、支持公益慈善事業(yè)、支持社區(qū)的建設(shè)等。大學(xué)生作為未來的商界精英，更需具備崇高的道德意識、社會責(zé)任意識。教學(xué)設(shè)計中，我們結(jié)合學(xué)生的自身體驗，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)、感知并踐行良好的商業(yè)道德和社會責(zé)任感，比如，購買企業(yè)生產(chǎn)的綠色環(huán)保產(chǎn)品、享受企業(yè)提供的各種獎學(xué)金、參與企業(yè)提供的學(xué)生創(chuàng)業(yè)機會等。營銷與學(xué)生的擇業(yè)規(guī)劃：我們幫助學(xué)生認(rèn)識自己所處的時代背景，分析自己在專業(yè)、學(xué)識、技能、素養(yǎng)等方面的優(yōu)劣勢，使他們充分了解現(xiàn)代企業(yè)對人才的特定需求以及自己所青睞的行業(yè)或企業(yè)的要求，從而明確自己的定位，并制定自己大學(xué)各個階段的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方案等，以幫助他們逐步儲備未來商界所需要的綜合素質(zhì)和技能，從而將自己營銷到未來的社會中，以滿足企業(yè)和社會大眾的需求。此外，國際案例、英語授課，有助于培養(yǎng)學(xué)生未來走向商界具備同國際競爭對手、合作伙伴溝通競合的能力。營銷與個人的創(chuàng)業(yè)規(guī)劃：營銷學(xué)的教學(xué)設(shè)計為學(xué)生的個人規(guī)劃和未來職業(yè)發(fā)展提供了預(yù)備知識。本課程要求學(xué)生撰寫一份虛擬的報告，用于在上海松江大學(xué)城創(chuàng)業(yè)。撰寫過程中，學(xué)生需要進(jìn)行一手、二手調(diào)研，通過小組合作分工去分析影響到創(chuàng)業(yè)的宏觀和微觀環(huán)境，查閱國家政策、了解行業(yè)現(xiàn)狀、采訪潛在顧客、或是分析競爭對手的情況。這一實踐活動為他們進(jìn)入商界從事創(chuàng)業(yè)活動提供理論支撐和實踐積累，幫助他們逐漸挖掘并打造未來創(chuàng)業(yè)所需要的決策能力、調(diào)研能力、設(shè)計能力、合作理念、創(chuàng)新意識、以及風(fēng)險評估與控制意識等。營銷課程教學(xué)中的家國情懷和感恩教育：營銷學(xué)策略中，企業(yè)需要設(shè)立長期的使命，并將其細(xì)化為具體的階段性的目標(biāo)。本課程的教學(xué)緊跟了時代的步伐，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略使命這一主題，從政府工作報告中研習(xí)國家發(fā)展現(xiàn)狀和未來策略，使學(xué)生增強了文化自信，增強了對自己國家的高度認(rèn)同感和歸屬感、責(zé)任感和使命感。本課程教學(xué)還運用了成本及損益平衡分析法，結(jié)合學(xué)生父母為自己的求學(xué)之路所做的投資，通過數(shù)學(xué)的計算，使學(xué)生明白為人子女不是一味的索取，父母長期的教育投資也不是為了取得回報，從而幫助他們體恤父母的養(yǎng)育之恩，感念父母無私的愛，懂得自尊自立自強，并對他人充滿愛心，成為一個品德高尚的社會公民。

四、學(xué)習(xí)指導(dǎo)中推動學(xué)生成才

在本課程的教學(xué)中，我們注重圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，在答疑解惑、凝聚共識中不斷給學(xué)生以思想啟迪和文化滋養(yǎng)，使他們得以全面發(fā)展。我們不僅給學(xué)生提供課前—課中—課后的全程指導(dǎo)，更多的是激勵學(xué)生對自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，勇做學(xué)習(xí)上的奮進(jìn)者、開拓者，將遠(yuǎn)大理想落到實處。在開學(xué)前的課程介紹中，我們使學(xué)生提前了解了本課程的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，以使他們在面對新的學(xué)科知識時不膽怯。教學(xué)中，我們注重課堂問答互動與課后自主學(xué)習(xí)答疑并重。課前，教師會檢查學(xué)生的作業(yè)完成情況，包括練習(xí)題、預(yù)習(xí)痕跡、單詞積累記錄等。課堂上，教師會結(jié)合日常生活和時事新聞，引導(dǎo)學(xué)生對相關(guān)營銷主題的思考。每個學(xué)生均可充分參與各自的小組討論，發(fā)表自己的看法或代表小組交流。課后，學(xué)生們會通過自主學(xué)習(xí)鞏固課堂知識、整理課堂筆記、完成課后作業(yè)等。發(fā)現(xiàn)生活中的各種營銷實踐，自己動手、以圖為證是《營銷入門》課程常用的方法。比如：在討論客戶關(guān)系管理中，由學(xué)生結(jié)合自身經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)生活中的客戶關(guān)系管理實踐；在講述營銷道德時，讓學(xué)生呈現(xiàn)周圍商家的道德行為或不道德行為；在講述營銷策略時，由學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己所喜歡的企業(yè)的目標(biāo)市場及市場定位；在講授產(chǎn)品標(biāo)識時，讓學(xué)生為自己喜愛的品牌重新改良或設(shè)計產(chǎn)品標(biāo)識；在撰寫營銷企劃書時，讓學(xué)生開展充分的市場調(diào)研，呈現(xiàn)調(diào)研分析報告；在設(shè)計產(chǎn)品定價時，請學(xué)生初步計算應(yīng)以怎樣的價格方案，方能幫助企業(yè)實現(xiàn)其財務(wù)目標(biāo)等；而在學(xué)完營銷溝通后，學(xué)生需要收集自己手邊的各種商家營銷宣傳資料，并對其加以評述等。學(xué)生在就業(yè)選擇時，也需要結(jié)合營銷溝通相關(guān)理念思考怎樣撰寫好的簡歷和求職信、怎樣準(zhǔn)備好面試、怎樣在面試中展示自己的綜合素質(zhì)和技能等。這些豐富多樣的探索活動，為學(xué)生積累了未來進(jìn)入商界所需要的知識、技能和素質(zhì)儲備。此外，通過和學(xué)生的座談我們還發(fā)現(xiàn)，大一新生對相關(guān)的商務(wù)知識還比較欠缺，對應(yīng)的專業(yè)英語詞匯積累少，部分學(xué)生的聽力技能還不夠。有鑒于此，我們將課后學(xué)習(xí)的任務(wù)交給了學(xué)生，諸如整理筆記、完成練習(xí)、網(wǎng)上聽力練習(xí)、Quizlet核心概念自測，并提供了微信答疑和面對面的輔導(dǎo)。通過這些多方位的指導(dǎo)，大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，使他們形成了自覺學(xué)習(xí)、主動提問、樂于思考、互助上進(jìn)的學(xué)習(xí)主體，使勤奮學(xué)習(xí)成為他們青春飛揚的力量。

五、總結(jié)

在《營銷入門》的教學(xué)過程中，通過因時而進(jìn)、因勢而新，我們幫助學(xué)生從日常生活中感知到了營銷活動的無處不在；通過商務(wù)案例的定期更新，使學(xué)生了解了最新的商界營銷實踐；通過在課堂教學(xué)中滲入思政德育理念，提升了學(xué)生的時代意識和道德素養(yǎng)；通過對學(xué)生課內(nèi)外學(xué)習(xí)的有效引導(dǎo)，幫助學(xué)生提高了自主學(xué)習(xí)及自我管理能力。過去一年中，多名學(xué)生通過郵件或面談的方式與教師探討了大學(xué)期間的學(xué)習(xí)安排和個人的職業(yè)理想；部分學(xué)生已有意在大學(xué)畢業(yè)后繼續(xù)深造，就讀市場營銷、管理等相關(guān)的商科專業(yè)的研究生。通過在商務(wù)課程的教學(xué)中傳播積極的思想文化并引領(lǐng)學(xué)生的成長，師生間的良好溝通和互動也得到了加強，學(xué)生對課程教師的評價也較高。與此同時，教學(xué)團(tuán)隊也通過協(xié)作互助、交流和反思，提高了教學(xué)科研創(chuàng)新的能力，取得了教學(xué)相長的效果。

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作者:毛靜 單位:上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)