商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)問題探討論文

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關(guān)鍵詞：建構(gòu)主義圖式商務(wù)英語口語中國論文職稱論文

摘要:本文對目前我國大學(xué)商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)中存在的問題及其原因進(jìn)行了分析，介紹了近年來得到外語界普遍肯定和重視的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的主要觀點(diǎn)，并對建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下的商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)作了例析。希望在該理論的指導(dǎo)下，能確立學(xué)生在商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)中的主體地位，切實(shí)提高商務(wù)英語學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。

1引言

商務(wù)背景下的英語口頭表達(dá)能力是商務(wù)人才必須具備的能力之一，因?yàn)樗鼪Q定了商務(wù)溝通的成敗。但長期以來，商務(wù)英語口語的學(xué)習(xí)效果并不盡如人意，商務(wù)語學(xué)習(xí)者的口語交流能力和水平與社會的實(shí)際需要有相當(dāng)差距。本文對目前我國大學(xué)商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)中存在的問題及其原因進(jìn)行了分析，介紹了近年來得到外語界普遍肯定和重視的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的主要觀點(diǎn)，并對建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下的商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)作了例析。希望在該理論的指導(dǎo)下，能確立學(xué)生在商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)中的主體地位，切實(shí)提高商務(wù)英語學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。

2商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀分析

2.1目標(biāo)定位不正確在很多人看來，口語課的目的就是讓很多學(xué)生能用英語準(zhǔn)確流利地交流。這一觀點(diǎn)不能說不對，但對商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)而言，卻并不準(zhǔn)確全面。口語課的目的是要讓學(xué)生敢說會說，但在不同情況下說什么、怎么說，這實(shí)際上是一個(gè)關(guān)乎培養(yǎng)學(xué)生思維能力的課題。語言是思想的外衣。好的交流表達(dá)并非僅指語言語調(diào)標(biāo)準(zhǔn)流暢，更重要的是要言之有物。商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者是英語專業(yè)的學(xué)生，語音語調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)和語法的正確與否不應(yīng)該再是這個(gè)階段口語課的主要任務(wù)。學(xué)生上課操練的話題也不應(yīng)該仍停留在彼此介紹、聊聊興趣、說說天氣的層面，而應(yīng)將口語訓(xùn)練與所學(xué)的商務(wù)專業(yè)知識結(jié)合起來。但這種商務(wù)情景下的英語交際表達(dá)能力也不應(yīng)只限于對課文示范對話的模仿上。模仿是必要的，但純粹局限于模仿不利于培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的發(fā)散性思維、批判性思維及系統(tǒng)思維能力。因此，在我看來，普通英語口語課（GeneralOralEnglish）與商務(wù)英語口語課（oralbusinessEnglish）盡管都是口語課，但普通英語口語課是基礎(chǔ)性課程，而商務(wù)英語口語課則是應(yīng)用性課程，后者比前者的學(xué)習(xí)目標(biāo)應(yīng)高一個(gè)層次，其學(xué)習(xí)目標(biāo)應(yīng)是在前者學(xué)習(xí)目標(biāo)基本達(dá)到的前提下，培養(yǎng)學(xué)生在不同商務(wù)情景下運(yùn)用所學(xué)商務(wù)知識（包括跨文化交流知識等）準(zhǔn)確分析問題，并最終用正確流利的英語口頭解決問題的能力。這一目標(biāo)與當(dāng)前社會職場對商務(wù)英語畢業(yè)生的要求是吻合的。2.2學(xué)習(xí)內(nèi)容的局限性英語口語局限于外貿(mào)英語會話是當(dāng)前商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)中一個(gè)很普通的現(xiàn)象。這一點(diǎn)從許多學(xué)校的商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)采用外貿(mào)英語會話類的書作教材就可以看出來。這個(gè)問題的產(chǎn)生可以從我國商務(wù)英語發(fā)展的歷史淵源中尋求解釋。從20世紀(jì)50年代起，商務(wù)英語被稱為外貿(mào)英語（ForeignTradeEnglishorEnglishforForeignTrade），并一直沿用到80年代。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，我國開展的對外商業(yè)交往主要是商品的進(jìn)出口貿(mào)易，很少用其他的商業(yè)方式。因此，外貿(mào)英語的稱謂是符合當(dāng)時(shí)的情況的，也是十分貼切的。但最近20多年中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，加之全球經(jīng)濟(jì)一體化的大環(huán)境的影響，使得我國對外商業(yè)交往形式日趨多元化，今日的商務(wù)涵蓋范圍極廣，包括金融、營銷、管理、旅游、物流等許多方面，貿(mào)易只是其中的一個(gè)組成部分。即使是貿(mào)易，也由原來的貨物貿(mào)易擴(kuò)展到、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易等。顯而易見，外貿(mào)英語一詞已不適合我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況，并逐漸被商務(wù)英語或國際商務(wù)英語所取代。但名稱的轉(zhuǎn)變卻并未帶來商務(wù)英語口語實(shí)際學(xué)習(xí)內(nèi)容的改變，在許多學(xué)校的課堂上，名為商務(wù)英語口語的課程重點(diǎn)講授的內(nèi)容依然是外貿(mào)英語會話，以對外貿(mào)易業(yè)務(wù)流程中的各主要環(huán)節(jié)作為會話課的主題，圍繞該主題學(xué)習(xí)示范對話，掌握一些重點(diǎn)詞匯和句型，在此基礎(chǔ)上，再做情景對話的操練。但外貿(mào)英語畢竟不能等同于商務(wù)英語，掌握外貿(mào)英語會話內(nèi)容與技巧也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了當(dāng)前社會職場對商務(wù)英語畢業(yè)生的要求。2.3商務(wù)英語學(xué)習(xí)者在口語學(xué)習(xí)中的非主導(dǎo)地位教師仍然是課堂的核心和控制者，以學(xué)生的學(xué)習(xí)為中心的教學(xué)歷年在商務(wù)英語口語教學(xué)中并未得到真正的貫徹。以我對商務(wù)英語口語課的實(shí)際情況的觀察和了解，發(fā)現(xiàn)目前大家在商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)課堂上主要是采取以下的方式進(jìn)行教學(xué)：先聽課文示范對話的錄音或看錄像，接著就課文中出現(xiàn)的詞匯和語言點(diǎn)進(jìn)行講解，然后做每單元后面針對課文內(nèi)容和語言點(diǎn)設(shè)計(jì)的練習(xí)，根據(jù)本單元所學(xué)的內(nèi)容，完成一些類似的情景對話。這種學(xué)習(xí)模式表面看來符合學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律，從熟悉課文內(nèi)容（聽磁帶、看錄像、聽老師講解等），到簡單初步地運(yùn)用所學(xué)課文知識內(nèi)容（做練習(xí)以測試對課文內(nèi)容的理解和對語法、詞匯、句型等的掌握），再到較復(fù)雜地運(yùn)用所學(xué)知識（根據(jù)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行情景對話）。但仔細(xì)推敲一下，就不難發(fā)現(xiàn)，在這整個(gè)學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生自始至終都只是在被動地完成教師所安排的一個(gè)個(gè)步驟和任務(wù)，而并非主動地參與其中。學(xué)生課堂上有創(chuàng)造性地操練口語的機(jī)會和時(shí)間太少，其主觀能動性和積極性并未得到真正的調(diào)動。此過程中的教師就好比導(dǎo)演，而學(xué)生只是演員，臺詞、情節(jié)和表演方式都由導(dǎo)演預(yù)先設(shè)置好的，演員只需照導(dǎo)演所說的去做，完成導(dǎo)演預(yù)設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)就可以了。顯然，這種傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式并未收到很好的效果。

3建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論綜述

3.1建構(gòu)主義理論的由來建構(gòu)主義(constructivism)也譯作結(jié)構(gòu)主義，其最早提出者可追溯至瑞士的讓．皮亞杰(J•Piaget)。他是認(rèn)知發(fā)展領(lǐng)域最有影響的一位心理學(xué)家，他所創(chuàng)立的關(guān)于兒童認(rèn)知發(fā)展的學(xué)派被人們稱為日內(nèi)瓦學(xué)派。皮亞杰的理論充滿唯物辯證法，他堅(jiān)持從內(nèi)因和外因相互作用的觀點(diǎn)來研究兒童的認(rèn)知發(fā)展。他認(rèn)為，兒童是在與周圍環(huán)境相互作用的過程中，逐步建構(gòu)起關(guān)于外部世界的知識，從而使自身認(rèn)知結(jié)構(gòu)得到發(fā)展。兒童與環(huán)境的相互作用涉及兩個(gè)基本過程：“同化”與“順應(yīng)”。同化是指把外部環(huán)境中的有關(guān)信息吸收進(jìn)來并結(jié)合到兒童已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)（也稱“圖式”）中，即個(gè)體把外界刺激所提供的信息整合到自己原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)內(nèi)的過程；順應(yīng)是指外部環(huán)境發(fā)生變化，而原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)無法同化新環(huán)境提供的信息時(shí)所引起的兒童認(rèn)知結(jié)構(gòu)發(fā)生重組與改造的過程，即個(gè)體的認(rèn)知結(jié)構(gòu)因外部刺激的影響而發(fā)生改變的過程。可見，同化是認(rèn)知結(jié)構(gòu)數(shù)量的擴(kuò)充（圖式擴(kuò)充），而順應(yīng)則是認(rèn)知結(jié)構(gòu)性質(zhì)的改變（圖式改變）。認(rèn)知個(gè)體（兒童）就是通過同化與順應(yīng)這兩種形式來達(dá)到與周圍環(huán)境的平衡：當(dāng)兒童能用現(xiàn)有圖式去同化新信息時(shí)，他是處于一種平衡的認(rèn)知狀態(tài)；而當(dāng)現(xiàn)有圖式不能同化新信息時(shí)，平衡即被破壞，而修改或創(chuàng)造新圖式（即順應(yīng)）的過程就是尋找新的平衡的過程。兒童的認(rèn)知結(jié)構(gòu)就是通過同化與順應(yīng)，在平衡—不平衡—新的平衡的循環(huán)中逐步建構(gòu)起來，并得到不斷的豐富、提高和發(fā)展的。這就是皮亞杰關(guān)于建構(gòu)主義的基本觀點(diǎn)。

3.2建構(gòu)主義學(xué)習(xí)特征建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)

是獲取知識的過程，知識不是通過教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會文化背景下，借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得的。也就是說，建構(gòu)主義提倡在教師指導(dǎo)下的、以學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí)，既強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的認(rèn)知主體作用，又不忽視教師的指導(dǎo)作用，教師是意義建構(gòu)的幫助者、促進(jìn)者，而不是知識的傳授者與灌輸者。學(xué)生是信息加工的主體、是意義的主動建構(gòu)者，而不是外部刺激的被動接受者和被灌輸?shù)膶ο蟆Ｋ鼜?qiáng)調(diào)：1）學(xué)生為中心；2）“情境”對意義建構(gòu)的重要作用；3）“協(xié)作學(xué)習(xí)”對意義建構(gòu)的重要作用；4）對學(xué)習(xí)環(huán)境（而非教學(xué)環(huán)境）的設(shè)計(jì)；5）利用各種信息資源；6）學(xué)習(xí)過程的最終目的是完成意義建構(gòu)。

4建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下的商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)例析

為清楚地體現(xiàn)建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)理論對口語學(xué)習(xí)的指導(dǎo)，擬將以“奧林匹克運(yùn)動會話題”為口語學(xué)習(xí)內(nèi)容來進(jìn)行例析，說明構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論在口語學(xué)習(xí)中的應(yīng)用：（1）創(chuàng)設(shè)情景。首先，要圍繞這一內(nèi)容擬定若干題目，確定與主題密切相關(guān)的真實(shí)性事件或問題，例如奧運(yùn)會的歷史和中國在歷次奧運(yùn)會中的成績等問題；其次，確定媒體在解決這些問題的過程中所起的作用，并選擇適當(dāng)?shù)拿襟w形式直觀、形象地把選定的問題表現(xiàn)出來。如利用在圖書館和Internet上查閱的資料制作了一個(gè)關(guān)于奧運(yùn)會歷史的多媒體演示軟件，在導(dǎo)入環(huán)節(jié)播放。（2）發(fā)現(xiàn)問題。播放軟件后，讓學(xué)生談看法。一位說，從奧運(yùn)會舉辦的時(shí)間軸線，他注意到奧運(yùn)會是每4年召開一次。另一位則提出不同的看法，他認(rèn)為并不總是這樣，例如1904年、1906年和1908年這幾次是每兩年舉行一次。還有一些學(xué)生則注意到在時(shí)間軸線的1916，1940和1944這幾個(gè)年份沒有舉行奧運(yùn)會，很自然提出問題：“為什么這些年份沒有舉辦奧運(yùn)會？”（3）組織協(xié)作。學(xué)生被分成若干小組，對所發(fā)現(xiàn)的問題展開討論。教師在這期間可在各小組中走動，給困難小組或個(gè)人提供幫助，也可參與到其中一組的討論中。（4）達(dá)成共識。各小組派一代表發(fā)表他們的討論結(jié)果。一個(gè)小組回答可能是這些年份發(fā)生了一些重大事情；另一小組回答可能發(fā)生了戰(zhàn)爭；歷史知識豐富的小組指出1916年停辦是由于第一次世界大戰(zhàn)，1940和1944年停辦是由于第二次世界大戰(zhàn)。

最后經(jīng)過討論和協(xié)商，大家一致認(rèn)為：①奧運(yùn)歷史初期有幾次過渡性（兩年一次）的奧運(yùn)會；②第一、二次世界大戰(zhàn)對舉辦奧運(yùn)會產(chǎn)生了影響。從以上釋例可以看到，用多媒體計(jì)算機(jī)建立一個(gè)有關(guān)奧運(yùn)會某個(gè)專題的情境，并以奧運(yùn)歷史或中國在歷次奧運(yùn)中的成績這類真實(shí)性事件或問題作為“錨”(學(xué)習(xí)的中心內(nèi)容)，用以激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和主動探索精神，再通過展開討論，把對有關(guān)教學(xué)內(nèi)容的理解逐步引入深入。在這樣的探索、討論、總結(jié)中，學(xué)生達(dá)到了真正練習(xí)口語的目的。在這個(gè)課例中，學(xué)生始終處于主動探索、主動思考、主動建構(gòu)意義的認(rèn)知主體位置，從而提高了學(xué)習(xí)效果。

5建構(gòu)主義指導(dǎo)下的商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)的注意事項(xiàng)以上只是一個(gè)建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下的口語學(xué)習(xí)案例，商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)則不僅要遵循構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論，還要注意其學(xué)科特點(diǎn)。

5.1注意情境的創(chuàng)設(shè)光有書本、黑板及教師的講解的課堂激發(fā)不了學(xué)生“說”的欲望，在這樣的環(huán)境中，學(xué)生即使勉強(qiáng)開了口，也常常是在“背”句型、“背”對話，算不上是對知識的運(yùn)用。教師只有通過創(chuàng)設(shè)符合教學(xué)內(nèi)容要求的情境，才能增加呈現(xiàn)內(nèi)容的生動性、真實(shí)性，讓學(xué)生處于一種真實(shí)的交際情境氛圍中，激發(fā)他們對呈現(xiàn)內(nèi)容的關(guān)注和興趣，激發(fā)他們的聯(lián)想，喚醒他們已有的圖式，從而激發(fā)他們表達(dá)的欲望，在真正的知識運(yùn)用中構(gòu)建新的圖式。而交際情境的設(shè)計(jì)一方面要符合商務(wù)英語口語的教學(xué)內(nèi)容，選擇有關(guān)金融、營銷、管理、旅游、物流等方面的話題；另一方面又要注意情境的豐富多樣性。除了利用多媒體以外，還可將教室假定為外賓接待室、超級市場、制造企業(yè)、展覽會展臺、機(jī)場、賓館、餐館等，讓學(xué)生扮演成這些情境中的人物，開展對話，甚至可以讓學(xué)生走出課堂，深入社會，在真人、真事、真景下進(jìn)行會話。

5.2注意商務(wù)英語口語教師的角色轉(zhuǎn)換大多數(shù)從事商務(wù)英語教學(xué)的師資都是英語專業(yè)畢業(yè)，語言能力雖然強(qiáng)但缺乏國際商務(wù)知識。而建構(gòu)主義指導(dǎo)下的以學(xué)生為中心的商務(wù)英語口語教學(xué)不僅要求教師掌握相關(guān)商務(wù)專業(yè)知識，而且由于教學(xué)活動延伸到了課外，也要求教師提高對學(xué)生課外學(xué)習(xí)過程的管理和指導(dǎo)，教師投入的時(shí)間和精力也不再局限于每周2個(gè)課時(shí)，課外也要與學(xué)生保持經(jīng)常的聯(lián)系和溝通。教師作為學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、幫助者、合作者，其實(shí)際的工作時(shí)間和責(zé)任被延長和擴(kuò)大了。這就要求教師對教學(xué)工作具有相當(dāng)?shù)臒崆楹透叨鹊呢?zé)任心。公務(wù)員之家:

5.3注意培養(yǎng)自主性口語學(xué)習(xí)的途徑建構(gòu)主義指導(dǎo)下的商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)對學(xué)生素質(zhì)的要求也提高了。雖然多數(shù)學(xué)生有學(xué)好英語的強(qiáng)烈愿望，并希望改變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法，但是他們習(xí)慣了等老師來“喂”知識，因?yàn)槎嗄陙韨鹘y(tǒng)教學(xué)方式給他們帶來的惰性和依賴性阻止了他們積極地參與知識建構(gòu)，傳統(tǒng)教育和出生于獨(dú)生子女家庭也在協(xié)作性的培養(yǎng)上留下了嚴(yán)重的缺憾。怎樣才能改變學(xué)生已有的、不適合建構(gòu)式學(xué)習(xí)的思維結(jié)構(gòu)，充分調(diào)動他們的積極性和主觀能動性，仍然是一個(gè)值得探討的話題。培養(yǎng)學(xué)生從依賴?yán)蠋熛蜃灾餍詫W(xué)習(xí)邁進(jìn)的途徑有很多。Gardner和Miller(2002:8)的觀點(diǎn)是可以通過“自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)”、“自我教育”、“獨(dú)立學(xué)習(xí)”和“自我獲取式學(xué)習(xí)”來實(shí)現(xiàn)自主性學(xué)習(xí)。四個(gè)術(shù)語的含義似乎各有不同,但是它們都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是:它們都鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者確立學(xué)習(xí)目標(biāo),長遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)。四個(gè)術(shù)語中“,獨(dú)立學(xué)習(xí)”是通向自主學(xué)習(xí)的前奏(Gardner和Miller,2002:8)“。自我獲取式學(xué)習(xí)”則是“一種提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)自主性的方法”(Sheerin,1991:144,引自Gardner和Miller,2002:8)。5.4注意利用合作學(xué)習(xí)克服口語學(xué)習(xí)焦慮學(xué)習(xí)焦慮是影響商務(wù)英語學(xué)習(xí)者口語學(xué)習(xí)效果的重要因素。它是商務(wù)英語學(xué)習(xí)者在口語活動中產(chǎn)生的不安、焦急、緊張甚至恐懼的情緒狀態(tài)，包含交際恐懼、面子焦慮等，而合作學(xué)習(xí)卻可以幫助學(xué)習(xí)者可以在同伴的幫助下，通過與他人合作完成口語任務(wù)，不斷提高自己應(yīng)對交際恐懼和面子焦慮的能力。

6結(jié)語

眾所周知，外語學(xué)習(xí)，無論是為何種學(xué)習(xí)目的，無論采取何種學(xué)習(xí)方法，最終結(jié)果必須體現(xiàn)在自身的成長進(jìn)步上。我希望通過嘗試以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論來指導(dǎo)商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)，能像橋梁一樣將課堂教學(xué)與學(xué)習(xí)者的個(gè)性化學(xué)習(xí)有機(jī)的結(jié)合起來，以消除目前商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)中存在的問題和產(chǎn)生的消極影響，從而取得更好的學(xué)習(xí)效果。盡管建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下的商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)仍然存在一些不容忽視的問題，但我相信，在商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)中有選擇、靈活地貫徹建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)理論，真正做到以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心，應(yīng)該是今后商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)發(fā)展的一個(gè)方向。

參考文獻(xiàn)

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