消毒供應中心護理管理及服務意識分析

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消毒供應中心在工作過程中的要求較多，且供應的品種復雜、數量龐大，因而如何更好地強化工作過程中的具體環節保障醫療用品的供應質量成為當前消毒供應中心臨床管理工作中的主要研究問題之一[1]。本文通過問卷調查以及工作記錄的方法，細節管理實施前、后的護理人員工作情況以及兩組患者的臨床護理效果進行統計學處理和分析。具體結果匯報如下。

1資料與方法

1.1一般資料。隨機選取我院自2016年6月～2018年6月之間，在消毒供應中心就職的正式醫務人員37例進行統計調查。經過臨床對比，37名醫務人員在年齡、性別、入職時間等方面的對比結果差異性不大（P＞0.05）。同時，隨機選擇同時期住院患者共80例，以2017年6月為節點將患者分為兩組，每組患者40例，兩組患者基礎病歷資料信息方面的對比差異不大（P＞0.05）。兩組患者均自愿簽署知情同意書，并申報醫院相關倫理委員會批準通過，能夠進行臨床研究分析。1.2方法。細節管理實施前，消毒供應中心只執行常規的供應室護理管理條例。細節管理實施的具體內容為：①回收方面。加強對回收工作的細節化控制，尤其是在醫療器械的回收車、回收箱以及回收線路方面，都要進行嚴格、專業、規范的把控，對回收到的醫療器械、病房被服等物品要進行仔細的清點、核對和記錄，并注重工作過程中的自我防護，避免出現交叉感染[2]。②清洗方面。要嚴格規范回收醫療物品的清洗流程和步驟，對不同材質、不同性能、不同用途的醫療物品實施規范、嚴格的分類清洗，并重點注重清洗后的消毒殺菌處理，以保證回收物品清洗的合格性和安全性。③包裝方面。對回收醫療器物進行包裝首先也需要對其進行嚴格的消毒，如用紫光燈照射工作臺、地面等。此外，還應對其進行徹底的消毒滅菌，最后詳細地記錄入檔案，以便相關調閱查找。1.3統計學分析。通過運用SPSS22.0軟件統計、分析和對比細節管理實施前、后的護理工作方面以及護士意識能力方面的評分情況。t檢驗表述計量資料。當差異值P＜0.05時，則對比結果存在統計學意義。

2結果

2.1對比實施前后的護理工作評分問卷調查顯示，細節管理實施后，消毒供應中心在供給及時度、回收及時度、包裝質量、護理質量以及護理滿意度方面的工作評分均明顯高于實施前，對比差異均存在統計學意義(P<0.05)。見附表。2.2對比實施前后的護士評分經過統計分析，細節管理實施后，護士的護理服務意識評分、安全問題識別能力評分以及差錯防范意識評分均有顯著提高，對比差異明顯（P＜0.05），均具有一定的統計學意義。2.3對比兩組患者的護理滿意度經過隨訪統計，對照組和觀察組兩組患者的護理總滿意度分別為85.0%和95.0%，兩組之間的對比差異明顯（P＜0.05），均存在一定的統計學意義。

3討論

本次研究顯示，經過對隨機抽取的37例消毒供應中心醫務人員的統計調查得出，實施細節管理后，其護理工作在工作質量（供給及時度、回收及時度、包裝質量、護理質量、護理滿意度）以及護士意識能力（護理服務意識、安全問題識別能力、差錯防范意識）方面的評分相較于實施前均有明顯的提高。同時，采用細節管理護理的患者臨床護理總滿意度達到了95.0%，明顯高于未采用細節管理護理患者的總滿意度（85.0%），比較差異存在統計學意義（P＜0.05）。由此可見，將細節管理融入消毒供應中心護理管理工作中，能夠有效提升護理工作的效率和質量，改善護理人員的護理服務意識和能力，提高護理工作服務水平，從而更好地促進和推動醫院臨床工作的開展。

參考文獻

1胡秀芬,趙亞潔.細節管理模式在消毒供應中心護理管理中的應用價值研究[J].智慧健康,2017,3(14):41～42

2陳曉芝,唐素仁.細節管理對提高消毒供應中心護理管理工作滿意度及護理人員風險識別意識的作用[J].大家健康(學術版),2015,9(12):186

作者:曹瑞芳 單位:河南科技大學第一附屬醫院