優質護理服務護理管理新模式分析

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【摘要】目的分析護理管理新模式對于優質護理服務的影響。方法本次探究需要利用自愿參與原則在我院所收治的患者中選取28例作為樣本人群，就診時間段是2015年11月～2016年10月，在患者優質護理服務中采用護理管理新模式，作為觀察組；另外選取我院2014年11月～2015年10月所收治的28例患者，在患者優質護理服務中采用常規護理管理，作為對照組。結果觀察組患者不良反應發生率以及護理滿意度均顯著性更優，對比對照組患者而言，組間差異存在統計學意義且P＜0.05。結論在優質護理服務中應用護理管理新模式可顯著提升滿意度，可顯著降低不良反應發生率。

【關鍵詞】護理管理；新模式；優質護理服務

本組探究中選取56例患者，探究目的是深入分析護理管理新模式對于優質護理服務的影響，報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

在我院2015年11月～2016年10月所收治的患者中選取28例作為觀察組，男女患者例數分別是18例、10例，患者年齡在69歲至28歲不等且中位年齡為（45.24±5.32）歲；另選取我院2014年11月～2015年10月所收治的28例患者作為對照組，男女患者例數分別是17例、11例，患者年齡在68歲至29歲不等且中位年齡為（46.36±6.35）歲。本組探究中給予2組患者各項臨床資料對比分析時利用統計學分析軟件，患者各項臨床資料包括性別、年齡、具體病情變化等，分析結果為不存在顯著性差異且P＞0.05，無統計學意義存在。

1.2方法

對照組患者優質護理服務中采用常規護理管理，觀察組患者優質護理服務中采用護理管理新模式，具體措施如下敘述：給予護理人員實施責任包干制以及醫護共同查房制度，給予護理人員實施分層次管理、質控管理、績效管理，對護理記錄進行創新和簡化并給予護理人員實行彈性調配以及彈性排班。

1.3判定標準

利用自擬調查問卷統計2組患者護理滿意度度。

1.4統計學方法

對本次參與探究的56例患者所有臨床數據進行深入分析，分析軟件名稱是SPSS19.0軟件，本組中計數資料用率的形式表示，經x2檢驗后P＜0.05則表示統計學意義存在。

2結果對比分析

2組患者經過不同護理管理后的不良反應發生率以及護理滿意度可得出明顯觀察組患者更佳的結論，相對于對照組患者而言，組間差異較為明顯且存在統計學意義，P＜0.05。見表1。

3討論

隨著老齡化社會進程的不斷加快，多種疾病發病率呈現為逐年上升趨勢發展[1]，護理質量隨著人們生活水平的提升而日益增長，基于此，在優質護理服務中提出了護理管理新模式，獲得了較為理想的護理效果。科室需要充分了解護理人員的工作能力以及實際情況并給予合理工作安排以及實施責任包干制[2]，每名護理人員可負責7名至8名患者并指派工作能力強以及護理經驗豐富的護理人員服務病情危重患者，實施24h護理負責制并在交接班時確保認真、仔細并確保給予患者連續性護理干預。責任護理人員需要協同臨床醫生進行一起查房并在查房期間仔細聆聽臨床醫生分析患者病情以及護理要點等[3]，及時對臨床醫生反饋患者病情變化動態消息以及異常情況并確保及時溝通交流臨床醫生以及患者。科室需要根據護理人員的工作能力、水平、年限等進行分層管理并實施護理能級對應管理[4]，目標、手段分別是是科學化、規范化，將粗放型護理管理轉變為精細化護理管理以有效避免資源不合理配置以及顯著提升優質護理服務質量。成立質量控制小組，小組成員是科主任、護士長以及質控護士等，質控小組需要定期巡視和調查監督護理服務工作情況并仔細記錄護理人員的各種情況作為階段性考核指標，將考核結果掛鉤獎金以及晉升等，約談考核結果不佳護理人員。科室需要自行設計護理記錄表格并上報給上級有關部門批復，批準后采用，通過創新簡化護理記錄來增加護理人員為患者護理服務時間并縮短護理人員書寫護理記錄時間。對護理人員實施彈性調配機制以及機動護理管理制度并根據科室業務量以及風險的大小實施護理人力合理配置，部分專科護士以及高年資護士實施相對固定安排，彈性調配低年資護士并及時抽調機動護士去往住院患者增加以及危重患者眾多的科室，進一步確保護理安全。本次探究中，觀察組患者的不良反應發生率以及護理滿意度分別是3.57%、100.00%，顯著性更佳。綜合以上理論得出，護理管理新模式可顯著提升優質護理服務滿意度，可顯著降低不良反應發生率，值得臨床借鑒。

作者:王靜 張新靜 單位:新疆阿勒泰哈巴河縣人民醫院

參考文獻

[1]韓書香,韓東洋.優質護理服務中護理管理新模式的應用效果研究[J].中國保健營養,2016,26(7):388.

[2]周鼓利.護理管理新模式在優質護理服務中的應用[J].深圳中西醫結合雜志,2015,25(19):177-178.

[3]張賀月,何江游.優質護理服務應用護理管理新模式的效果分析[J].醫藥前沿,2017,7(7):316-317.

[4]杜惠蘭,肖迎光,於軍蘭,等."優質護理服務示范工程"在護理管理中的應用[J].中華現代護理雜志,2014,20(28):3610-3614.