煤炭企業(yè)管理系統(tǒng)運營實踐研究

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摘要：圍繞如何在ERP系統(tǒng)環(huán)境下對煤炭企業(yè)資源管理結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化進行了系統(tǒng)的研究，對ERP系統(tǒng)使用的背景、系統(tǒng)內(nèi)容、預(yù)期目標(biāo)及現(xiàn)實作用、存在問題以及解決辦法進行了論述，給同類企業(yè)的應(yīng)用提供了借鑒。

關(guān)鍵詞：ERP系統(tǒng)軟件；煤炭企業(yè)；實踐應(yīng)用

1當(dāng)前大型煤炭企業(yè)信息管理資源整合調(diào)配背景及ERP系統(tǒng)介紹

企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理主要涉及三大核心模塊：財務(wù)、供銷、人力資源，而這三大模塊在傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)是分屬多個部門管理運行，集團公司及其下屬煤礦以及其他行業(yè)之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系更為復(fù)雜，通常下屬煤礦、化工和機械多營等分公司需將各部門（包含生產(chǎn)在內(nèi)）的各類信息分類匯總后上報總部，再由總部分類審核校正并將需要修正部分資料反饋回去，進行多次收集匯總。在非ERP運營環(huán)境下，各部門對于其分離部分和交叉部分的資源整合調(diào)配全部依靠人工統(tǒng)計報表并上交公司總部，再由總部人員核對校正完成，其中，財務(wù)部分是影響企業(yè)生存發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，也是三大模塊結(jié)合最為復(fù)雜緊密的部分。在開展企業(yè)財務(wù)管理過程中使企業(yè)財務(wù)和其他業(yè)務(wù)管理更加協(xié)調(diào)至關(guān)重要，而企業(yè)財務(wù)管理部門和業(yè)務(wù)部門的參與是必不可少的，可以說兩者之間的整合調(diào)配是后續(xù)全面管理開展的重要前提。因此，提高企業(yè)內(nèi)部信息匯總及校正效率，減少人力資源浪費成為企業(yè)集團總部需要著重解決和優(yōu)化的關(guān)鍵問題。ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源計劃（EnterpriseResourcePlanning）的簡稱，指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，并與先進管理思想相結(jié)合，以優(yōu)化、系統(tǒng)化的管理思想，為各類管理人員提供決策手段的管理平臺。以很多企業(yè)使用的SAP為例，SAP是德國SAP公司開發(fā)的解決企業(yè)管理方案的軟件，具有商務(wù)智能和管理企業(yè)客戶關(guān)系、信息、績效、資源規(guī)劃、人力資本和供應(yīng)鏈等多項功能，能夠從企業(yè)后臺到公司決策層、從生產(chǎn)層到經(jīng)銷層、從電腦界面到移動終端進行企業(yè)資源管理配置。ERP系統(tǒng)突破了傳統(tǒng)企業(yè)管理方式，從供應(yīng)鏈去優(yōu)化資源，改善了企業(yè)的運行模式，對于提升業(yè)務(wù)流程、提高核心競爭力具有顯著作用。

2ERP項目預(yù)期目標(biāo)及實操效果（以某煤炭企業(yè)為例）

建設(shè)集團公司財務(wù)集中管理平臺、物資集中采購平臺、決策支持系統(tǒng)、化工運營管理系統(tǒng)。以上旨在對現(xiàn)有的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進行梳理和優(yōu)化，建立集中、統(tǒng)一的集團財務(wù)集中管理和物資集中采購平臺，建設(shè)范圍包括需求與生產(chǎn)計劃、銷售訂單處理、制造工序、收入和成本控制與生產(chǎn)系統(tǒng)的集成、形成化工行業(yè)信息化模板，具備推廣應(yīng)用能力。煤炭企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是建立在專業(yè)分工基礎(chǔ)上的“金字塔”型結(jié)構(gòu)，此結(jié)構(gòu)的多等級、多層次、機構(gòu)分支龐大、橫向溝通任務(wù)繁瑣等造成企業(yè)對外界變化反應(yīng)遲鈍，不能快速適應(yīng)變化多端的市場環(huán)境。而在ERP系統(tǒng)的支持下，企業(yè)可以簡化組織生產(chǎn)經(jīng)營的方式，減少來回的信息收集匯總，由此形成時效性強、靈活性強的組織形式。這種組織形式使外部信息同決策中心間的反饋更加直接，使企業(yè)隨著市場變化做出快速反應(yīng)，在競爭日益激烈的市場環(huán)境中更好地適應(yīng)。該企業(yè)將整個經(jīng)營活動列入ERP系統(tǒng)應(yīng)用范圍，可以有效地、大幅度地降低成本費用。主要表現(xiàn)在：企業(yè)借助ERP系統(tǒng)平臺將生產(chǎn)需求與計劃直觀的反映出來，利于之后基于生產(chǎn)過程及銷售的成本與收入控制；將生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)系統(tǒng)緊密結(jié)合，在生產(chǎn)計劃已知的情況下，形成一種計劃到生產(chǎn)的直接映射關(guān)系，有利于對生產(chǎn)狀況的精準(zhǔn)把控；以ERP系統(tǒng)為平臺進行庫存管理信息管控，也使企業(yè)有效降低庫存，大大降低管理成本。此外，將財務(wù)集中管理平臺、物資集中采購平臺、決策支持系統(tǒng)、化工運營管理系統(tǒng)全部集中在ERP系統(tǒng)中，使得企業(yè)內(nèi)部信息資源更加集中，獲取方式更加便捷，生產(chǎn)交易成本降低。推進企業(yè)信息化、集成化是促進企業(yè)管理創(chuàng)新升級的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)信息最重要的是與管理層的有機結(jié)合，即在信息化建設(shè)中引進的不僅是信息技術(shù)，而更多的是進行管理創(chuàng)新：通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，把先進管理制度和方法引入到管理流程中，建立起良好的管理規(guī)范和流程，用科學(xué)管理提高企業(yè)的整體管理水平。人才優(yōu)劣、素質(zhì)高低是企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。推進信息化，可以加速知識在企業(yè)中的傳播，提高企業(yè)各層級員工認知水平、資源管理意識與信息利用能力，提升企業(yè)人力資源的素質(zhì)及企業(yè)創(chuàng)新的環(huán)境。以此促進高層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員及業(yè)務(wù)人員在建設(shè)信息化過程中不斷學(xué)習(xí)，實現(xiàn)既有知識的及時更新和新知識的推廣應(yīng)用。

3ERP系統(tǒng)在煤炭企業(yè)應(yīng)用中存在的問題及解決辦法

ERP系統(tǒng)的購置需要的花費軟硬件、顧問公司的彈性費用龐大，且后期內(nèi)容適配調(diào)試都需要大量人力物力，往往只有大型企業(yè)有能力導(dǎo)入使用，在煤炭企業(yè)的ERP系統(tǒng)裝配及調(diào)試再開發(fā)項目中，還需要消耗近一年時間來將斥巨資購得的原始系統(tǒng)再造為真正適用的成熟系統(tǒng)，這對時間和資金的消耗都是不可控的，無形中增加了使用成本和使用難度。解決方式：應(yīng)事先對本企業(yè)內(nèi)部的資源管理需求進行總結(jié)歸類，有針對性地購置與企業(yè)需求配套的ERP系統(tǒng)，減少后期項目改進時間成本和人力成本。為了得到能夠?qū)嫶蟮钠髽I(yè)信息全部整合在單一系統(tǒng)構(gòu)筑的信息庫中，企業(yè)不得不將輸入端開放給各個部門及產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)，以便信息可以快速輸入整合，但這種外部一對多的樹狀結(jié)構(gòu)以及內(nèi)部資源管理部門的多對一主細結(jié)構(gòu)無形中增加了系統(tǒng)的使用風(fēng)險，使網(wǎng)絡(luò)模塊更容易受到外部攻擊。解決方式：可嘗試在輸入用戶端增加內(nèi)部權(quán)限系統(tǒng)，對不同部門不同終端采用不同的密匙，以限制使用者可操作的功能權(quán)限，并定期更新密匙，以加強系統(tǒng)保密性。還可以增加風(fēng)控責(zé)任機制，將責(zé)任人實名化即用戶實名化，做到真正一人一端口一路徑。企業(yè)內(nèi)部人員的教育訓(xùn)練耗時長、成本高、重復(fù)度高，由于大型煤炭企業(yè)內(nèi)部構(gòu)成層次交叉性強，各部門都需要有能力作為信息輸入端來上傳信息，且為了保證時效性，還需要保證信息傳遞效率高，因此操作熟練度也是一個隱性要求，大批量人員培訓(xùn)增加了系統(tǒng)運營的成本。熟練度的培養(yǎng)更需要大量實際操作來實現(xiàn)，但在熟練度不夠高時參與實際工作又無形中降低了工作效率和準(zhǔn)確度，因此如何解決員工操作培訓(xùn)及后續(xù)實操問題在ERP系統(tǒng)的實際運用中是一個關(guān)鍵問題。解決方法：建議使用多媒體平臺方式進行授課，即利用視頻、PowerPoint等多媒體工具進行技術(shù)內(nèi)容指導(dǎo)，減少實際場地租借和講師雇傭的成本，可以利用市面上的“釘釘”等軟件對員工進行學(xué)習(xí)打卡監(jiān)督，以保證學(xué)習(xí)效率。在練習(xí)實踐方面，可以將原始系統(tǒng)權(quán)限下放用作員工實踐使用，技術(shù)成熟后收回使用權(quán)限，改用保密性高的新系統(tǒng)。以某煤炭企業(yè)為例，該企業(yè)選用了德國SAP系統(tǒng)作為基礎(chǔ)平臺來搭建適用于本企業(yè)的ERP系統(tǒng)，該類系統(tǒng)分類繁多，功能多樣，但隨之而來的是操作界面復(fù)雜、區(qū)分度過高導(dǎo)致無法確定分類標(biāo)準(zhǔn)、無法準(zhǔn)確錄入數(shù)據(jù)庫等問題。特別在平臺改造時，除了針對本企業(yè)內(nèi)部情況的修改之外，還需要額外進行界面優(yōu)化、無效分支內(nèi)容清除等再升級過程。之前的數(shù)據(jù)補錄過程更加費時費力，由于許多財務(wù)和生產(chǎn)管理內(nèi)容，例如成本預(yù)估、產(chǎn)量估計、預(yù)算核對、物資采購、固定流動資金以及盈利等都需要參照歷史資料才能進行，因此將以往有效資料輸入系統(tǒng)過程中又增加了時間成本和人力資源成本。

4結(jié)論

將ERP管理系統(tǒng)引入到煤炭企業(yè)當(dāng)中，可以提高企業(yè)資源管理效率，促進企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化，推動企業(yè)深化結(jié)構(gòu)性改革，逐步在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)精準(zhǔn)管控，實現(xiàn)全方面“節(jié)資灌溉”，達到生產(chǎn)計劃、銷售訂單處理、制造工序、收入和成本控制與生產(chǎn)系統(tǒng)集成的目標(biāo)。因此煤炭企業(yè)需要提高對ERP系統(tǒng)的廣泛使用，尋找有效的方法完善系統(tǒng)，盡量彌補ERP系統(tǒng)因使用成本較高帶來的問題，真正提升企業(yè)管理的條理性和完整性。

作者:許意清 單位:廣東工業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院