物流咨詢服務方式

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1.物流咨詢服務的性質和特點

物流咨詢是由專業組織和人員，憑借其掌握的豐富的物流及供應鏈管理知識和項目經驗，以及博大精深的知識庫、案例庫和方法論，在客戶提出要求的基礎上深入實際，應用科學的方法，進行細致的外部市場調查、客戶內部訪談，進行定量和確有論據的定性分析，制定出切實可行的物流項目方案，從而為客戶降低物流成本，使客戶的物流和供應鏈管理效果得到改善，競爭力得到加強的服務過程。

2.物流咨詢服務模式

(1)全面的供應鏈解決方案現在客戶對整體物流規劃方面的需求越來越高，要求也越來越迫切，物流咨詢服務提供商不僅要將注意力集中放在物流這個流程上，還要對客戶的其他生產環節的管理深入了解，才能為客戶從整體供應鏈管理[2]的角度提供物流規劃方面的服務。建立物流信息平臺，從供應鏈的角度進行物流咨詢服務，提供全面的供應鏈解決方案，并負責對解決方案的實施過程進行監控與評價，以便提高供應鏈的整體運作績效。

(2)物流信息平臺基礎上社會資源有效整合的方案由于物流咨詢服務提供商要實現供應鏈上的企業內外物流資源和管理的集成，提供全面的供應鏈解決方案，因此，一個或少數幾個企業的資源是無法應對這種要求的，這需要物流咨詢服務提供商在物流信息平臺和強大的數據庫基礎上管理異常復雜的企業關系和業務關系，在很大程度上廣泛而有效地整合及利用各種互補性社會資源。

(3)物流信息平臺基礎上的增值服務方案物流咨詢服務提供商應在物流信息平臺[3]基礎上向客戶提供增值服務，比如庫存方案的分析與設計、規劃最優運輸路線等等，運用其咨詢管理能力降低客戶的物流成本，提高物流效率。

(4)行業培訓物流咨詢服務提供商在直接參與各企業的物流業務過程中不斷積累物流管理的知識和經驗，不斷豐富培訓案例，可以在行業內進行教學培訓[4]。培訓方式可以通過物流信息平臺進行網上培訓，也可以現場培訓。

3.結論

物流咨詢服務提供商通過物流信息平臺的綜合管理、網絡組織系統、高新的信息技術和管理技術，使物流各環節的服務平臺無縫銜接，從供應鏈的角度來對全社會的物流資源進行有效的整合，提出有價值且可行的物流咨詢方案。