高校后勤管理的幾點思考

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[摘要]高校后勤服務是高校教育的重要組成部分，關系到高校師生的切身利益，是高校正常教學科研工作順利進行的重要保證，也是高校管理水平的重要體現。當前高校后勤工作面臨新媒體、新對象等情況，新形勢下高校后勤工作需加強信息化建設，轉變思想，創新工作方法，促進后勤管理的科學發展。

[關鍵詞]后勤管理；新媒體；“90后”；節約型校園

社會發展日新月異，高校后勤發展面臨著諸多新的挑戰，信息化對高校影響越來越大，建設節約型校園也成為高校發展的目標，新的服務對象也對高校后勤服務提出了新要求。因此，高校后勤管理要緊跟信息化、新對象、新要求的時代需要，創新思路，促進后勤管理的科學發展。

一、高校后勤工作的現狀

在社會改革浪潮高漲的今天，高校后勤工作也進行了改革，越來越走向社會化，與教學行政分離，獨立發展，后勤改革取得了很大的成績，但仍面臨著不少問題。首先，觀念有待加強。高校后勤工作創新理念和服務意識不強，對于后勤工作與教學工作關系認識不夠，各種規章制度跟不上時代和高校發展的需要。其次，后勤隊伍建設不足。由于歷史原因和對高校后勤工作認識的偏差，導致高校后勤隊伍建設比較滯后，后勤人員素質普遍不高。而且后勤人員在年齡結構、知識技能結構、聘任機制等方面不夠合理，嚴重影響了后勤工作的質量。第三，后勤管理設備落后。現在很多高校后勤管理設備和技術手段還比較落后，無法適應現代高校發展的新要求。

二、高校后勤工作面臨的新情況

（一）新媒體

新媒體（NewMedia）是一個相對的概念，是報刊、廣播、電視等傳統媒體以后發展起來的新的媒體形態，包括網絡媒體、手機媒體、數字電視等。新媒體也是一個寬泛的概念，利用數字技術、網絡技術，通過互聯網、寬帶局域網、無線通信網、衛星等渠道，以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態。從嚴格意義上來說，新媒體應該稱為“數字化新媒體”。

（二）新對象

“90后”是指1990年至1999年出生的一代中國公民，有時泛指1990年以后出生的所有中國公民。他們好奇心強、接受新生事物能力強；自信又脆弱，敏感而自私；往往具有成年人很難理解的古怪愛好；比較了解中國社會的主流思想和價值觀，且價值觀更加現實；張揚自我個性，相對比較缺乏團隊忠誠感；網絡時代下信息和知識豐富，但內心有時較為空虛。承受挫折能力弱，甚至遇到一些比較小的事情也會有很大的情緒反應，采取過激的行為。嫉妒心比較強，有強烈的反叛意識，許多“90后”學生有自己的觀點，敢于反抗，對父輩、學校一些不甚合理的說法和規定敢于質疑，語言的創新性更強。這是這一代人的顯著特點，但是有時候他們的反叛意識也會出現偏差。一旦在學校遭遇意外事件，如偶然的停水、停電，有些學生（包括平時比較老實的學生）便會通過起哄、制造混亂等來宣泄心中的情緒。中國向現代社會的轉型進程，尤其是現代化的成就在逐漸地彰顯人的價值。21世紀初科學發展觀的提出，把以人為本作為中國發展的一個重要目標。因此，成長在這種氛圍之下的“90后”，價值觀中的人本化取向是極其鮮明和強烈的。例如，更加熱心公益事業，更加反感對人性的扭曲。

（三）新要求

2004年，中央經濟工作會議以來，黨中央多次強調“增強節約意識，加快建設節約型社會”。2005年6月30日，主持召開了全國做好建設節約型社會近期重點工作的電視電話會議，要求各地區各部門切實做好建設節約型社會的工作。隨后，國務院又印發了《關于做好節約型社會近期重點工作的通知》，建設節約型社會被提到了國家發展的戰略高度。在全國建設節約型社會的大背景下，建設節約型校園也被提上了高校建設的日程。2013年，教育部發出了關于建設節約型校園的通知，[1]根據通知要求，各級各類學校要勤儉辦學，促進學校節約資源，降低辦學成本，提高效益，使廣大師生樹立節約意識，養成勤儉節約的好習慣，要建立健全促進節約的規章制度。

三、新形勢下加強高校后勤工作的對策

（一）加強信息化建設，發揮新媒體作用

1.完善信息平臺。現在全球進入了信息化時代，每時每刻都有海量的信息產生和傳播，信息對人們的日常生活和生產有著重要的影響，信息越來越成為一種重要的戰略資源。因此，在現代化的高校后勤管理中，信息化也成為一個趨勢。后勤管理部門經常需要一些與教職工和學生切身利益密切相關的信息，傳統的信息方式是通過寫通知、出告示啟示、廣播，還有一些是通過各院系輔導員學生干部以開會通知或手機短信等形式公布。這些手段相對都比較落后，不利于信息者和接受者之間的交流互動，而且現在學生接觸更多的是互聯網和手機媒體。因此，高校后勤管理部門應加強網絡和手機媒體建設。高校后勤部門要建立自己的網站，將各類消息及時準確地在網站上，由專人負責并注意及時更新和維護。建立微信平臺，通過微信、微博等方式讓服務對象了解后勤部門所提供的服務。

2.推行網絡辦公。通過網絡服務系統，可以實現部分工作在網絡上進行，這樣既能提高效率，也可以減少用人，從而達到節約成本、提高效率的作用。例如，學校食堂充值、學費、住宿費等一些費用的繳納都可以通過網上支付，通過手機APP可以查詢學校相關服務，包括圖書館館藏信息、宿舍管理信息、相關表格的填寫等。

（二）轉變思想，應對新群體挑戰

現在的高校基本上都是“90后”的學生，他們思想活躍、個性張揚、自主意識強烈，與相對老齡化的后勤部門工作人員之間的差距也越來越大。這就要求我們的后勤部門轉變思想，改變工作方式，以適應新群體的需求，更好地為學生服務。

1.增強服務意識。后勤部門作為一個服務部門，應該牢固樹立服務意識，改善后勤部門工作人員的精神面貌、工作思路和方法。在以往的工作中，后勤人員與師生間有時會產生各種矛盾糾紛，甚至會有比較激烈的語言或肢體沖突。對此，雙方都應承擔責任，后勤部門需要加強隊伍建設，“加強隊伍建設是妥善處理這些矛盾和挑戰的核心問題”[2]。后勤部門要以全新的面貌迎接新的學生群體，特別是要增強服務意識，創新服務手段。

2.樹立以學生為中心的工作思路。“90后”學生群體自我意識強烈，更加需要得到認同和尊重，有很強的以自我為中心的思想理念。對于這樣的群體，應因勢利導，不能照搬原來的老思路、老方法，要更多地為學生著想，把學生利益放在首位。

3.調動學生積極性，增加學生參與度。“90后”學生更具有自主意識，社會參與度高。因此，高校后勤部門應該讓學生更多地參與到日常的管理之中，發揮他們的積極性和能動性。例如，在宿舍管理和圖書館、自習室管理中，可以更多地讓學生參與，組織豐富多彩的宿舍文化活動，讓學生更多地參與宿舍秩序的維護工作，在自習室的合理安排利用上聽取學生意見等。

（三）創新工作方法，建設節約型校園

建立節約型社會已經成為全社會的共識，它既是社會發展的目標，也是社會發展的途徑，作為高級人才培養基地的大學更不能例外。建設節約型校園，主要應做好以下幾個方面的工作。

1.充分認識建設節約型校園的重要意義。建設節約型社會是黨中央、國務院從國家社會長遠可持續發展的戰略高度提出的重要方針，是時代和社會發展的必然要求，全國各單位各部門都必須充分認識到它的必要性和重要性。對于高校來說，這也是“高等院校一項社會責任”[3]。高校后勤部門作為統管全校資源的部門，是建設節約型校園的排頭兵和主要力量。因此，后勤部門必須提高認識，統一思想，把建設節約型校園提高到學校發展的戰略高度上，把它當作高校建設的重要內容，常抓不懈，落到實處。

2.創新機制，制定合理的工作方法。建設節約型校園機制很重要。首先，加強宣傳，在校園內普及節約知識，營造一種全民節約的好風氣。其次，需要淘汰落后的高耗能設備，包括辦公設備，如電腦、打印機、空調等，校園、學生宿舍、食堂的照明設備也應該采用節能裝置。推廣無紙化辦公，節約資源，更多地使用網上辦公，節約人力資源，提高工作效率。第三，建立合理的獎懲制度，通過獎懲制度，激勵廣大師生養成節約的良好習慣。在現今新的形勢下，校園后勤建設還有很長的路要走。高校后勤部門一定要提高認識，創新思路，最主要的是要真抓實干，把各項計劃落到實處，為建設新型和諧校園貢獻力量。

[參考文獻]

[1]教育部網站“教育部關于勤儉節約辦教育建設節約型校園的通知”[EB/OL]

[2]尹健康.和諧校園建設與高校后勤改革[J].重慶大學學報(社會科學版),2008,(02).

[3]齊衛東.關于節約型校園建設的思考[J].教學研究,2006,(06).

作者:龐志孟 單位:廣西師范大學