環保管家服務模式思考

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摘要：近些年來，我國科學技術的發展使各行業均呈現出了繁榮的發展趨勢。環境服務行業，作為第三產業也得到了各界的高度關注。目前，人們開始加強對科技社會與自然資源協調關系的重視。在此基礎上，出現了環保管家服務模式。環保管家服務模式，能將我國環境治理工作真正落實到實處，對推進我國環保產業的發展，具有重要的價值。本次研究中，闡述了環保管家服務內容、應用特點及意義等，并探究了新發展形勢下，完善環保管家服務模式的具體措施。

關鍵詞：環保；環保管家；服務模式

近年來，人們的環保意識日益提升。國家相關部門也針對環境保護問題，出臺了一系列指導意見。其中，環保管家的引入，為環境治理水平的提升，提供有力保障。在歷史發展進程中，我國環境服務行業之中是由環保主管部門進行壟斷式管理的。目前，環保管理的結構，以多元化為主。新形勢下，我國環境服務行業涉及的內容日益復雜多樣。此種情況下，加強環保管家服務模式的思考，是尤為必要的。

1環保管家相關概述

1.1環保管家服務內容。環保管家服務，是一項綜合的管理過程。在管理實施過程中，確定各個注意事項。在各項服務管理內容的基礎上，對各類模式進行深入性分析。從某種層面來說，環保管家屬于一種形式，對第三方進行專業化管理的形式。在環境治理期間，從較為全面的角度上掌握費用支出的具體類型。在環境治理中，引環保管家，能夠提高環境治理的專業性與高效性[1]。此外，環保管家服務也可以是排污者從環境保護角度出發，將環境治理問題，委托第三方環境治理公司代為治理環境，與此同時通過簽訂合同并繳納相應治理金的方式，向第三方支付環境治理費用。在環保管家服務開展的這個過程中，需要了解環保管家的實際應用價值和優勢。1.2環保管家應用特點。環保管家，在現實生活中的應用具有鮮明的特點。從理論上來說，環保管家的衍生，與傳統環境服務行業有密切的關系。因而，環保管家的載體具有多元化的特點，環保管家既可以是單獨個人，也可以是組織或是企業。目前，我國對于環保管家的要求，尚未制定出明確的定義。在相關條款中，中央環保部門將環保管家定義為，是向園區提供全面的檢測與保護的公司，具有專業性[2]。通過檢測與保護，可以提供相對完善的環保性服務，根據當前存在的環境治理問題提出針對性和專業化的解決方案。不過，從現實生活中的實際涉獵范圍看來，環保管家的服務對象具有廣泛性特點。其服務對象可以是單位，可以是園區、政府或是組織等。因而，環保管家的服務對象具有多元化特點。就特點而言，環保管家的應用也具有先進性，其屬于我國中央環保部門根據當前環境污染的現狀，制定的環境治理規劃方案，與我國新時期環保中國夢的相關治理要求相符。1.3環保管家應用意義。環保管家在現實生活中的應用，具有顯著的意義。首先，環保管家服務對園區發展的意義。通過環保管家服務方式，可以有效幫助園區對環境污染地點進行定位，根據園區的污染實際情況，制定出針對性、系列化環境污染治理方案，提供較為專業化的環境污染服務，可促進園區的生態化持續性發展。其次，環保管家服務對環保部門的意義[3]。環保管家服務，能夠在一定程度上為我國環保部門的環保管理評、評審和培訓等，提供技術支持，在專業性較強的技術工作中，抽離出環保管理部門，在最短時間內解決環保管理問題。最后，環保管家服務對企業發展的意義。環保管家服務可在相同的時間，治理大氣污染、水污染等，利用監管系統，將自動收集的與污染有關的數據傳輸規管理部門，進一步提升監管相關部門的監督力度與管理水平。從而，提高企業環污染治理水平和效果。

2環保管家服務模式在新形勢下的完善措施研究

2.1轉變環保服務模式的同時并完善服務內容。通常來說，在信息化與科技化迅猛發展的新時代下，可從服務模式與內容角度，進一步完善環保管家服務模式。在以往，我國對環境服務內容的要求，涵蓋了社會建設服務和環境咨詢服務等，且在處理中堅持事后處理。為此，在日后完善服務模式，從現代化的生態環保需求出發，將環保管家服務與現代環境管理理念相結合，將事后處理原則轉換為事前控制原則，將環境治理的被動化轉化為環境治理的主動化。環境污染相關第三方企業、相關部門等，均要加快對環保服務意識的轉變，以期滿足國家綠色環保的要求。在環保服務內容方面，我國環境服務行業主要集中在環境污染的檢測上，而對生態環境的咨詢與修復等內容占比較少。因而，在新形勢下要充分完善服務內容，相關第三方企業要在現代環境保護戰略下，找準自身的服務方向，進一步推進企業服務項目的多元化，使服務內容更加全面，并針對環境治理的多元化需求，制定針對性、個性化的環境治理服務方案，滿足多元化的污染治理需求，為提高環保管家服務應用水平及環保治理水平，奠定基礎。2.2建立健全環保管家服務相關法律法規。環保管家服務發展過程中，需要有一定的法律支持和保障。與發達國家的環境保護相比，我國環境保護第三方產業的發展時間略短。雖然在環境保護引入我國后，其開發進度較快，但仍然缺乏對相關政策的重視，尤其是與環保相關的法律法規、法律條文還不完善。所以，在新時代下重視環保管家服務發展過程中，我國政府部門要加強對環保管家的學習，提高對其的認知水平。政府部門積極發揮其引導智能，依據現有法律法規中關于環保的要求，科學、合理調控企業的環保內容，使法律法規發揮其權威作用。第三方企業在承接環境治理項目后，要結合環境污染的實際情況，從綠色環保的理念出發良性競標，明確自身的責任意識。此外，政府部門要針對環保行業的形式，制定更具有針對性、細致化的環保條例，提出環保管家工作企業的市場準入門檻，為環保管家服務模式在現代信息化社會中的可持續性發展提供保障。2.3加強對環保管家服務人才培養的重視。在環保管家服務模式發展中，環保管家服務人才對于服務模式發展水平，具有重要的影響。在21世紀，人才是國家、行業發展的重要基礎和前提。因而，加強對環保服務人才的培養是必要性措施。相關企業需要減少對發達國家先進技術設備的依賴性，重視對優秀、專業人才的引進，并培養環境管理人員。在聘請環境管理人員時，要關注應聘人員的學歷、專業、經驗等，堅持擇優錄取原則。企業也可從內部重視對人才的培養，完善環保人才的培養制度。通過內部應聘的方式，鼓勵有能力、有責任的員工參與內部員工選拔，并積極參加企業組織的相關培訓，通過相對完整、專業的課程，實現對企業人才對專業知識的深化，為企業環保管家服務水平的提升奠定堅實的人才基礎。

3結語

針對當前環境污染的現狀，完善環保管家服務模式是極為重要的。目前，環保管家服務模式中，無論是對服務管理模式還是對服務管理類型，都有較為嚴格的要求。本次研究中，主要是針對現階段環保管家的現狀，轉變環保服務模式的同時并完善服務內容、建立健全的環保管家服務相關法律法規、加強對環保管家服務人才培養的重視等方面，探究新形勢下環保管家服務模式的完善措施。以期在本次相關研究下，為日后提升環保管家服務水平提供建議。

參考文獻

[1]熊佐芳，程海明.新形勢下環保管家服務模式分析[J].資源節約與環保，2017，25（11）：105.

[2]于靜，褚福友.新形勢下環保管家服務模式研究[J].資源節約與環保，2018（9）：159.

[3]郝曉娜，郭嘉慶.對于新形勢下環保管家服務模式的研究[J].資源節約與環保，2018（6）：42.

作者:宋園園 單位:江蘇環保產業技術研究院股份公司