網絡交往對高校工商管理的影響及探討

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1網絡交往對高校工商管理本科生人際技能的影響

當代的工商管理大學生多為“90后”，是伴隨著網絡技術飛速發展的一代。工商管理專業具有范圍跨度大、內容涵蓋廣等多維度的特點[1]，所以需要更多的機會和時間接觸網絡，從而使得網絡交往對工商管理本科生的人際技能有著深遠的影響。

1.1網絡交往對工商管理本科生人際技能的積極影響

作為一種發展迅速而又新穎獨特的交往方式，網絡交往有著其他交往方式不可比擬的優越性，其對于工商管理本科生人際交往技能的影響也是無法取代的，主要表現在以下幾個方面。

1.1.1開闊視野，拓寬知識面。網絡呈現在人們面前的是一個豐富多彩的世界，甚至是一個包羅萬象的集合體。而網絡的快捷性更是其快速發展的一大推力，對于一個問題的搜索往往只需要幾秒鐘便可以獲得答案。工商管理本科生通過網絡交往可以快速便捷瀏覽各種健康有益的網站,以獲取相關的管理知識。網絡交往亦可以捕捉到一些先進的管理經驗，從而貯備更多的解決方案。自身的內在素質得到很大程度的提升，那么工商管理本科生在進行人際交往時便能夠游刃有余，快速增強人際交往的技能[2]。

1.1.2加強聯系，增加交流渠道。進行網絡交往的形式是多種多樣的，包括電話、信息、郵件、視頻等，這些方式相比于以前的書信不僅經濟方便，而且快捷更具實用性。為工商管理本科生的人際交往提供了更多新穎的交流渠道。對于大學生來說，家人、朋友和自己生活的環境相距甚遠，通過網絡交往，便可進行“近在咫尺”的交流，從而不會使家人朋友由于久未聯系而變得生疏。這對于工商管理本科生來說也是至關重要的。只有經常保持聯系才能為自身人際技能的提升提供先決條件。

1.1.3增加交流，消除當面交往弊端。工商管理專業本科生的日常交往都是通過面對面的交流方式來實現的，因此受交往對象的語調、神態、肢體動作等非語言文字的影響比較大。難免會由于雙方傳遞方式或接收方式的不當而導致交往陷入困局，不利于人際技能的提升。而網絡交往的出現正好有效地彌補了正面交往的不足之處。因為網絡交往都是通過文字來表達的，所以能夠很好的避免交往過程中受個人負面情緒的影響，從而保證人際交往的順利進行。

1.1.4表達情感，滿足交往需求。處在青年時期的大學生對于人際交往的需求達到了一個頂峰。特別是工商管理專業對溝通技能的特殊要求，使得該專業的本科生渴望發展更加廣泛的人際關系，并且被更多的人了解和理解。網絡交往正是為大學生提供了一個這樣的交往平臺。在網絡交往中，大學生不用擔心自己的隱私會被別人看到，一些難以當著同學的面表達的情緒也可以盡情的在網絡中得到釋放，從而能夠減輕心理的壓力，促進健康心理的形成。心中的消極情緒排泄出來了，大學生才能把更多的精力投入到學習中去，才能形成積極健康的人際交往氛圍。

1.2網絡交往對工商管理本科生人際技能的消極影響

任何事物都是一個矛盾的統一體，網絡交往也不例外。網絡交往對工商管理本科生人際技能存在積極的影響，那么必然也會有消極的一面的存在，其主要體現有以下幾個方面。

1.2.1產生不正確的交往觀念。網絡交往更多的是依靠文字的傳遞來進行信息的交流，對于真正的交往對象的了解可能甚少，這樣便難以辨別其真實情況。于是工商管理本科生在進行人際交往時趨向于完全相信別人講述的內容，降低自身的分辨能力，甚至是對于網絡上的一些信息達到了“頂禮膜拜”的程度，久而久之便會形成盲目崇拜、虛榮心陡增等不正確的交往觀念，在這種交往觀念的影響下，嚴重的阻礙了工商管理本科生人際交往的進程。

1.2.2導致過度的網絡依賴。正是由于網絡的便捷快速性以及其發達的搜索引擎，使得每時每刻用戶的在線率呈階梯上升的趨勢。對于工商管理的本科生來說，由于自身的管理經驗不足，大多的知識都是來于課本，因此在解決實際問題時會依賴于網絡的發達性。這在一定程度上來說完全是合理且積極的，但是一旦超過了某個度便會導致過度的依賴網絡，從此與網絡為伴。平時的交往都是通過網絡進行，便會忽視了家人和朋友，缺乏交流的對象，這在實際的交往過程中是非常不利的。

1.2.3受到虛假信息的干擾。網絡在提供了各式各樣的知識的同時，也成為了一些商家進行廣告宣傳的重要陣地，這其中便充斥著各種虛假信息。如果自制力不夠強則很容易受這些信息的影響，其后果可能不僅是使自身的財務等受到損失，嚴重的甚至會威脅到生命安全。工商管理本科生在實際生活中進行人際交往時往往會將在網絡上形成的不信任心理或者是懼怕心理帶入進來，不愿意敞開自己的心扉與人進行正常的交流，更加不會主動和對方交談。這樣不僅會失去更多進行人際交往的機會，也會使人際交往成為其日后發展進步的一大阻力。

1.2.4加劇孤僻性格的形成。每個人的性格類型不盡相同，有的人天性活潑，在與人交往時能更加主動積極；而有的人性格比較內向，不善交際。然而，對于一些有自卑心理或是平時不善與人交流的大學生來說，在網絡世界中卻能找到一個傾訴的地方。因為只是通過網絡這個媒介進行交流，并不是實際生活中的面對面，這部分人能夠放心的發泄自己的情緒，傾吐自己的心事。因為網絡是一個存在著某些弊端的虛擬世界，一部分的大學生在進行網絡交往時，即使是產生了不正確的交往觀念或是受到一些虛假信息的影響，也不能從網絡中得到及時的反饋，更加不能采取正確的措施加以改正。于是在這樣的惡性循環中，這一部分人完全沉浸在自己的世界中，從而使原本內向的性格更加趨于孤僻，在現實生活更是表現為封閉自己，這無疑是提升人際技能的大忌。

2網絡交往中高校工商管理本科生人際交往技能的提升對策

即使網絡帶給了我們眾多的便利性和快捷性，然而，我們不得不辯證地看待伴隨網絡而來的一系列沖擊與挑戰。由于網絡的虛擬性，導致人們之間的信任程度逐漸降低，產生眾多的問題，這也嚴重影響人們之間的人際交往。對于工商管理專業的大學生來講，人際技能是必不可少的一項技能。因此，讓工商管理專業正確的進行人際交往勢在必行。以下幾點可以正確地引導工商管理專業的學生進行人際交往。

2.1建立正確的網絡交往道德體系

網絡不是萬能的，但沒有網絡萬萬不能。作為21世紀信息化時代，網絡已經成為了人們生活工作過程中不可或缺的一個部分，許多人都把互聯網作為了交流的唯一工具，在生活的各個角落都能看到互聯網的“身影”，在生活的各個環節都不能缺少網絡，這種現象下，導致互聯網成為了主導我們交流的工具，人與人之間的距離越來越遠。任何道德都起源于人的需要，是人類的內在需要創造了道德，而非道德外在地強加于人，道德是人類把握世界的一種工具[3]。我們需要建立一套完整的道德體系來規范學生的道德體系建設。大學生作為準社會人，在運用網絡時，更加要提醒自己注意一下幾點：一是遵守法律規定，不要觸碰道德的底線。二是有平等的觀念，平等交流。三是非禮勿視，非禮勿言，非禮勿聽，非禮勿傳。大學生只有從加強自身的行為規范，才能為網絡交流的道德體系建設做出自己的貢獻。

2.2營造和諧的校園環境

80%的學生認為之所以會把自己大部分的時間交給網絡，是由于現實校園生活的無趣，沒有網絡的多姿多彩。校園是大學生現實交往的重要場所，和諧的校園文化對提高大學生整體素質有著至關重要的滲透作用[4]。高校應該在課堂和課余時間加強對校園環境的管理，在課堂時間中，應該加強學校的學科建設，提高學術氛圍，重視特色教育，加強學生的上課積極性。在課余時間，要開展豐富的課后生活來使學生的課余生活多姿多彩，減低學生的上網時間，通過開展現實的交際活動來減少網絡交際的頻率。

2.3健全網絡監督管理系統

一方面，學生的健康發展也關乎社會的健康發展，社會應該為了學生的健康成長，承擔一定的責任。通過各方面的共同努力，完善網絡環境，嚴厲懲處損害網絡秩序的不良行為，從源頭杜絕網絡污染。例如，加強網絡法律的建立和完善，利用法律的手段，強制性的建立良好的網絡環境。也可以加強輿論的引導，當今社會媒體眾多，可以發揮媒體的輿論傳播作用，凈化網絡交流環境。政府還可以加強網絡實名制的建立，加強對網絡的管理[5]。另一方面，學校要加強對校園網絡的監督管理，通過合理的使用網絡，健全網絡監督管理制度，讓學生接觸可能多的好的交流平臺。老師也應該引導學生正確的使用網絡，可以通過搭建良好的交流平臺，促進學生之間的正常的交流，使學生的情感得到充分的表達。在此基礎上，也可以加強信息的過濾，強化防火墻的作用，為學生提供一個健康的交流環境，提升學生的人際技能。

2.4加強心理教育的網絡化

眾多性格內向的學生，在現實的人際交往的過程中不敢與人交流，情感得不到充分的表達，只能尋找其它途徑，而網絡的產生恰好為此提供了一個平臺，但由于此平臺的虛擬性和廣泛性，缺少法律的管理和監督，各種虛假表現也隨之產生，這就要求學校可以把現實的心理教育搬上互聯網的平臺上，建立網絡心理教育課程，通過網絡加強對學生心理的疏通，引導其正確的人際交往。

2.5協調網絡與現實社交的關系

網絡交往與現實交往是彼此獨立但又相互交叉影響的區域。大學生以虛假的名稱在網絡上進行交流卻往往又演變為現實交往。當前許多大學生都認為互聯網更加的方便，而疏于現實社交，這樣的態度往往會導致自身的社交平臺單一受限。作為當代大學生，應當認清網絡交流工具的特征，以及與現實社交的差別，不能沉迷于網絡而疏遠現實交流，網絡是我們獲取知識和信息的重要渠道，但不能把網絡與現實混為一談，把網絡中的情感帶到現實的交流中來。人與人之間不是孤立的，需要彼此之間的交流，增強人與人之間的信任感，但隨著網絡的發展和演變，這一功能逐漸淡化，所以我們要通過加強現實社交來提高信任感，加強自身的交際能力。

3結語

縱使網絡給我們帶來了快捷性和便利性，但它的虛擬性也導致人與人之間交流受限，帶走了人與人之間的信任感。作為工商管理專業的學生信任危機往往不利于自身發展，因此要正確地對待網絡交際與現實社交的區別，合理地利用互聯網加強人與人之間的交流，提高自身的人際交往技能。

本文作者：甘銀譚娟張曉鵬肖輝鵬許葉工作單位：湖南工業大學商學院