挖掘潛力提高服務質量論文

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編者按：本文主要從數字圖書館的含義；數字圖書館的特征；加強數字圖書館建設的幾點建議進行論述。其中，主要包括：數字圖書館是一個全新的事物,它的提出并不是源于圖書館自身、文獻信息存貯數字化、文獻信息資源高度共享化、文獻信息傳遞網絡化、文獻信息實體虛擬化、虛擬圖書館是實體圖書館藉以發展的方向、提高對數字圖書館的認識、未來的數字圖書館不能以某一個館的藏書量和所建成的數據庫規?；蜃詣踊到y來衡量、數字圖書館建設不是指某一個館的自動化系統水平或某一個館的館藏資料數字化程度、實施文獻資源共享化、實施管理方式系統化等，具體請詳見。

數字圖書館是一個全新的事物,它的提出并不是源于圖書館自身,而是信息化社會不斷發展所要求的,它的出現也給圖書館事業發展帶來新的契機,建設數字化圖書館是一個必然趨勢,而且是21世紀圖書館事業發展的主旋律。

一、數字圖書館的含義

數字圖書館是指通過計算機數字技術、網絡通訊技術等多種技術將各種文獻數字化,并將其組織起來能在網上傳遞和檢索,從而提供信息服務的信息傳遞中心或數據庫。

二、數字圖書館的特征

根據國內外對數字圖書館研究的成果，并與傳統圖書館比較，數字圖書館的特征主要表現在以下幾方面：

1、文獻信息存貯數字化。信息存貯數字化是數字圖書館最本質的特點，它利用現代信息技術和網絡通信技術將分散于各種載體、不同地理位置的信息資源進行壓縮處理，并以數字化方式儲存，以網絡化形式互相連接，并提供給分散于不同地方的用戶。

2、文獻信息資源高度共享化。數字圖書館通過各種電子通訊手段，特別是網絡技術，將讀者和各個信息服務中心、圖書館，包括各種分散的地方、國家和國際上的數據庫連接起來。網中的任何一個圖書館都可打破地理障礙直接使用網絡中其它圖書館的文獻資源，還可以通過網絡進行協作采購、合作編目或實現同一城市圖書館間的通借通還?！梆^藏”資源已不再是私有，而是面向全世界，從而使信息的共享度大大提高。

3、文獻信息傳遞網絡化。在信息資源數字化的基礎上，數字圖書館通過由寬帶網組成的因特網和萬維網將世界各國的圖書館和成千上萬臺計算機聯為一體，使眾多用戶能夠借助網絡獲取各類數字信息，以滿足讀者對知識信息日益增長的需求，網絡是它傳播的途徑。

4、文獻信息實體虛擬化。數字圖書館使實體圖書館與虛擬圖書館相結合，在實體圖書館的基礎上趨向虛擬化。在數字圖書館中，實體圖書館與虛擬圖書館是相輔相成的，實體圖書館是虛擬圖書館賴以服務的基礎；而虛擬圖書館是實體圖書館藉以發展的方向。隨著數字圖書館的發展，實體圖書館中的虛擬館藏、虛擬閱覽室、虛擬參考館員、虛擬服務將會不斷得到發展。

三、加強數字圖書館建設的幾點建議

1、提高對數字圖書館的認識

未來的數字圖書館不能以某一個館的藏書量和所建成的數據庫規模或自動化系統來衡量。而應以利用網絡資源、快速查詢和向讀者提供信息的數量與質量為標準。既利用最先進的計算機設備與技術、通過高速網絡,以最方便的手段、最快的傳遞速度向用戶提供最準確、最全面和最有用的信息。這些數據資源并不一定集中存儲在某一個特定的圖書館,它可以是分布在不同地區的多個館、一個國家乃至全世界范圍內的資源。顯然,這也就是人們對網絡圖書館或虛擬圖書館的期盼。因此,數字圖書館建設不是指某一個館的自動化系統水平或某一個館的館藏資料數字化程度,而是一項技術極其復雜、規模十分龐大、數據資源極為豐富,需花費大量人力、物力、財力和相當長時間才能實現的一項復雜的系統工程。通過提高對數字圖書館的認識,使有關部門能加大投入,從而能在根本上解決資金投入不足的問題。

2、實施文獻資源共享化

在建設數據庫的同時，圖書館應根據整個社會信息資源共建共享的計劃來進行自己的信息資源建設，和其它館分工協作，形成資源共享,從而大大提高館藏文獻的利用率和館藏文獻的擁有量,真正實現整個人類社會文獻資源的共享,滿足社會各界的文獻信息需求。圖書館在加大各類型專業數據庫開發力度的情況下，應特別開發一些高質量的、有特色的數據庫。因為只有這樣才能發揮圖書館自身的優勢，才能在眾多的數字圖書館中占有一席之地，為用戶提供優良的、獨特的服務。

3、實施管理方式系統化

圖書館作為一個管理系統,人才、技術和資源是系統內部的三大要素。這三大要素在管理系統內部的組合,在實現向現代化管理方式的轉變過程中,一個重要的任務就是運用現代化管理方式整合三大要素,使其處于最佳狀態,更好地適應不斷變化的社會環境。

(1)構建圖書館內部信息管理系統。實現圖書館內部信息管理,應包括圖書信息、檔案一體化,縮微資料、超縮微資料、光盤、機讀型資料的兼收并蓄,實現計算機網絡化,管理活動程序化。

(2)充分利用網絡的功能,調整圖書館管理系統內部結構。通過區域或其他訂閱途徑向出版商訂購再版物,在現代管理方式下,圖書館將收集電子數據庫、光盤、紙質文獻等多種載體的信息資源,上網聯機以滿足各層次讀者的需求。流通部門利用計算機系統進行讀者登記查詢,館際互借,催還,預借等,使文獻信息流通快捷、方便。信息技術部門可編制二次文獻,全文數據庫等,在廣域網上建立自己的站點和網頁,讓更多的用戶了解和利用本館的文獻信息資源。

總之，數字圖書館的建設是大勢所趨，是21世紀圖書館發展的方向，圖書館及圖書館工作人員應緊跟時代的步伐，接受挑戰，不斷挖掘自身的潛力，發揮自身的優勢，不斷提高信息服務質量，為數字圖書館的建設而不懈努力。