電子商務(wù)發(fā)展論文

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[摘要]我國電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了一個“泡沫”階段,有人不禁會問,是電子商務(wù)過時了呢?還是遙遙無期呢?本人根據(jù)自己多年對電子商務(wù)的研究與實(shí)踐,簡單探討了我國目前電子商務(wù)所面臨的安全技術(shù)、信用、法律、物流等幾個方面亟待解決的問題。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);信用;支付;物流

21世紀(jì)是一個數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和知識經(jīng)濟(jì)的社會,信息產(chǎn)業(yè)將成為國力競爭的焦點(diǎn),也是國家的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè),直接影響著國家在新世紀(jì)的生存和發(fā)展。以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)因其具有超越時空界限、雙向信息溝通、交易手段靈活和交貨方式快速等特點(diǎn),將傳統(tǒng)的貿(mào)易形態(tài),為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供原動力,從而成為各國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要的增長點(diǎn)。因此,許多國家都將大力發(fā)展電子商務(wù)作為新世紀(jì)的一項(xiàng)重要國策。然而,從應(yīng)用現(xiàn)狀看,只有以美國為首的少數(shù)發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)市場得以有效地開發(fā)并應(yīng)用。我國現(xiàn)階段的電子商務(wù),無論是B2B還是B2C,仍處于探索過程中。筆者認(rèn)為,當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展存在以下幾大瓶頸問題:

一、認(rèn)識不足的問題

目前,不管是在理論學(xué)術(shù)界還是商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域,對電子商務(wù)的認(rèn)識還存在一種“重技術(shù)、輕商務(wù)”的現(xiàn)象。在這種錯誤認(rèn)識的影響下,不少開發(fā)電子商務(wù)項(xiàng)目的企業(yè)以吸收風(fēng)險資本為目標(biāo),片面追求訪問量,面臨極大的經(jīng)營風(fēng)險。正是這些嘗試應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)投入產(chǎn)出之比偏低,令許多還未參與其中的企業(yè)信心不足,懷疑電子商務(wù)的優(yōu)越性,以至不愿涉足于此。

另外,消費(fèi)者基于傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣更傾向于可見到實(shí)物的、體驗(yàn)式的消費(fèi),對于虛擬的網(wǎng)絡(luò)購物(或采購)仍心存疑慮,這種觀念的轉(zhuǎn)變同樣需要時間。

二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題

要想實(shí)現(xiàn)真正實(shí)時的網(wǎng)上交易,要求網(wǎng)絡(luò)有非?？斓捻憫?yīng)速度和較高的帶寬,這必須由硬件提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持。而我國由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)方面的原因等,網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后,已建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求相距甚遠(yuǎn)。另一方面,上網(wǎng)用戶少,網(wǎng)絡(luò)利用率低,致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費(fèi),投資效益低,嚴(yán)重制約著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。同時,與銀行、稅務(wù)等十幾個部門的聯(lián)網(wǎng)尚未實(shí)現(xiàn)。因此,如何加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度,提高投資效益,改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌,應(yīng)是促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用普及的重要問題。

我國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)距開展全方位電子商務(wù)尚有一定差距,在以下幾個方面的問題尤其明顯:

1.網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低,基本集中在城市、街道、社區(qū)及學(xué)校周邊,城鄉(xiāng)結(jié)合部及許多經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)接入成本高,大多數(shù)普通老百姓離網(wǎng)絡(luò)較遠(yuǎn),對于缺少購買力和消費(fèi)需求有限的學(xué)生而言,網(wǎng)絡(luò)僅僅是聊天和游戲的工具。

2.接入技術(shù)問題。目前普遍應(yīng)用的主要是百兆寬帶接入技術(shù),千兆網(wǎng)和快速光纖網(wǎng)較少,甚至還有個別地方沿用撥號上網(wǎng)的方式,運(yùn)行速度極慢。

3.上網(wǎng)費(fèi)用問題。如同樣是寬帶包月,歐美一般是每月30~40美元,中國通常在100元人民幣左右,但中國的人均收入還不及美國的5%,故中國的網(wǎng)費(fèi)令消費(fèi)者難以承受。

4.網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)水平。我國當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)建設(shè)多數(shù)是從上到下的政府行為,相關(guān)部門的聯(lián)網(wǎng)(如銀行與稅務(wù)等)尚未很好地實(shí)現(xiàn),從而引發(fā)了電子支付問題和網(wǎng)上稅收問題。所以說,如何加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度,是促進(jìn)我國電子商務(wù)應(yīng)用推廣的重要問題。

三、安全問題

安全問題是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最擔(dān)心的問題之一,而如何保障電子商務(wù)活動的安全,將一直是電子商務(wù)的核心研究領(lǐng)域。作為一個安全的電子商務(wù)系統(tǒng),首先必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò),以保證交易信息安全、迅速地傳遞;其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全,防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。對于中國來說,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎都是“舶來品”,本身就隱藏著不安全隱患,加之受技術(shù)、人為等因素的影響,不安全因素更顯突出。

近年來,黑客使網(wǎng)絡(luò)的脆弱性暴露無遺,同時也明確顯示出網(wǎng)絡(luò)安全問題是制約電子商務(wù)發(fā)展的極大障礙?？偟膩碚f,我國還不能對客戶認(rèn)定、貨幣支付和商業(yè)機(jī)密等方面的安全性、保密性提供充分的技術(shù)保障,也沒有系統(tǒng)制定相應(yīng)的安全技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)。因此,如何建立一個安全可靠的電子商務(wù)系統(tǒng),將成為電子商務(wù)研究的核心問題。

四、信用問題

供需雙方的網(wǎng)上交易,相互信任是成交的根本保證。對于B2C業(yè)務(wù),大多數(shù)消費(fèi)者購買前需要對商品進(jìn)行認(rèn)真判斷,但由于我國目前商業(yè)環(huán)境中商業(yè)信用程度較低,所以許多消費(fèi)者對電子商務(wù)望而卻步。對于B2B業(yè)務(wù),企業(yè)間三角債情況嚴(yán)重,而網(wǎng)上交易的企業(yè)透明度又不高,也使一些企業(yè)擔(dān)心網(wǎng)上交易經(jīng)營風(fēng)險過大。這些問題的解決需要通過設(shè)置合理的電子商務(wù)運(yùn)行機(jī)制和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),確保供需雙方建立商業(yè)信用。

市場經(jīng)濟(jì)是一種信用化的商品經(jīng)濟(jì),信用是市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和生命線,是資本和資源,甚至可以說是生產(chǎn)力。特別是在經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全球化的過程中,信用是進(jìn)入國際市場的通行證。電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動,信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。而且,電子商務(wù)所具有的遠(yuǎn)程性、記錄的可更改性、主體的復(fù)雜性等特征,就決定其信用問題更加突出。電子商務(wù)的信用問題,不僅是電子商務(wù)網(wǎng)站如何在其經(jīng)濟(jì)行為中遵循信用原則,更主要的是要為電子商務(wù)交易的各方參與者建立必要的、適合電子商務(wù)特征的信用模式。

這種電子商務(wù)的信用模式,就目前來說,主要是指電子商務(wù)企業(yè)(網(wǎng)站)通過制定和實(shí)施確定的交易規(guī)則,為電子商務(wù)交易的當(dāng)事人建立一個公平、公正的平臺,以確保電子商務(wù)的交易安全可靠,其基礎(chǔ)性設(shè)施是資格認(rèn)證和信用認(rèn)證。

我國還沒有制定出有關(guān)電子商務(wù)的專門法規(guī),現(xiàn)在許多從事電子商務(wù)的企業(yè)只能在國家“合同法”及相關(guān)民事和經(jīng)濟(jì)法律的基礎(chǔ)上,根據(jù)自己對電子商務(wù)的理解和實(shí)際情況制定具體的交易規(guī)則,建立自己的信用模式。

五、法律法規(guī)

做生意就避免不了發(fā)生糾紛,而網(wǎng)上糾紛又有其獨(dú)特性。Internet是一個缺乏“警察”的信息公路,它缺少協(xié)作和管理,信息的跨地區(qū)和跨國界的傳輸又難以公證和仲裁,而如果沒有一個成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)進(jìn)行仲裁,糾紛就不可能解決。那么,這個法律系統(tǒng)究竟應(yīng)該如何制定,由誰來制定,應(yīng)遵循什么樣的原則,其效力如何保證?這些都是現(xiàn)在制定法律時應(yīng)該考慮的問題。

同時,電子商務(wù)的發(fā)展要求原有法律概念進(jìn)行變革和增加新的內(nèi)容。從法律角度出發(fā),就有一個怎樣修改并發(fā)展現(xiàn)有的合同法,以適應(yīng)電子商務(wù)需要的問題;電子商務(wù)中采用電子支付方式,通過無紙化的電子票據(jù)進(jìn)行結(jié)算,而我國現(xiàn)行的《票據(jù)法》并不承認(rèn)經(jīng)過數(shù)字簽章的非紙質(zhì)電子票據(jù)的支付和結(jié)算方式;電子商務(wù)實(shí)施中涉及參與交易各方之間的關(guān)系和糾紛以及交易中的各種安全等問題,原有法律法規(guī)條文沒有涉及或有涉及但不完全適用的,都應(yīng)根據(jù)新的情況進(jìn)行修改補(bǔ)充或重新制定,這樣才能使電子商務(wù)活動有法可依,健康發(fā)展。

六、支付問題

電子商務(wù)的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流,交易雙方通過Internet進(jìn)行交流,洽談確認(rèn),最后才能發(fā)生交易。這時對于通過電子商務(wù)手段完成交易的雙方來說,銀行等金融機(jī)構(gòu)的介入是必須的,銀行所起的作用主要是支持和服務(wù),屬于商業(yè)行為。但從整個電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來看,將來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易,就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易,以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費(fèi)。而目前我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一,不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實(shí)施。另外,各行信用卡標(biāo)準(zhǔn)不一樣,不能通用,尚不能用信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。

“網(wǎng)上購物易,在線支付難”,這是很多網(wǎng)上交易者抱怨的問題。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)安全問題、法律問題解決之后,中國電子商務(wù)主要的問題是技術(shù)上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線支付。目前,國內(nèi)無論是B2B或B2C的網(wǎng)上交易中,在線支付的使用率不高。究其原因,在于成熟安全的協(xié)議產(chǎn)品和規(guī)范的缺失;銀行界仍不夠積極參與網(wǎng)上結(jié)算,沒有網(wǎng)上安全支付協(xié)議作支撐,銀行就很難建立起支付網(wǎng)關(guān),而支付網(wǎng)關(guān)的建設(shè)正是電子商務(wù)活動的支付中心。

七、物流配送問題

任何一次商品流通,都是信息流、商流、資金流和物流的實(shí)現(xiàn)過程。網(wǎng)上可以解決信息流、商流、資金流等商品流通的大部分問題,但卻無法解決物流問題。所以,在電子商務(wù)的發(fā)展過程中,物流瓶頸是不容忽視和回避的。我國的物流發(fā)展起步晚、水平低,現(xiàn)行的物流體系很大程度制約著電子商務(wù)的發(fā)展,其主要表現(xiàn)有:對電子商務(wù)的認(rèn)識僅局限于信息流、商流和資金流的電子化,忽視物流的電子化過程;物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善;物流管理技術(shù)落后;傳統(tǒng)儲運(yùn)的體制和手段阻礙現(xiàn)代物流的發(fā)展;第三方物流服務(wù)發(fā)展滯后;適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的物流體系尚未建立。

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