電子商務(wù)物流管理改革探索

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摘要：智慧電商物流背景下，企業(yè)對(duì)電商物流人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。關(guān)于電子商務(wù)物流管理和智慧物流方面的教學(xué)改革，主要集中在教學(xué)方法和專業(yè)設(shè)置上。但運(yùn)用以工作崗位分析為基礎(chǔ)，以跨平臺(tái)教學(xué)模塊設(shè)計(jì)的研究還不是很多，因此文章從工作崗位需求角度，對(duì)《電子商務(wù)物流管理》課程進(jìn)行教學(xué)改革分析，利用多平臺(tái)相結(jié)合的方法著重培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果。

關(guān)鍵詞：智慧物流；工作過程；跨平臺(tái)；教學(xué)改革

目前，我國電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)形成一定的規(guī)模，但同時(shí)也受到了多種因素的制約。其中，最重要的影響因素是物流環(huán)節(jié)，尤其是物流配送體系的影響。這些問題產(chǎn)生的主要原因是我國電子商務(wù)行業(yè)和物流行業(yè)對(duì)物流人才的缺乏。為了更好地解決配送瓶頸，政府有關(guān)部門多次提及要加快物流及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，隨著大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和人工智能物流的研究深入，迄今已有多家電商物流企業(yè)在倉儲(chǔ)、分揀、配送等環(huán)節(jié)引入了智能化設(shè)備。同時(shí)關(guān)于電子商務(wù)物流管理教學(xué)方面的研究也較多，主要集中在三個(gè)方面：一是傳統(tǒng)教學(xué)方法的改革，主要研究教學(xué)方法和教學(xué)設(shè)計(jì)，如冼麗英（2011）、王玉勤（2014）、張娜（2017）結(jié)合電子商務(wù)物流崗位素質(zhì)要求，合理設(shè)定教學(xué)目標(biāo)以及教學(xué)內(nèi)容。二是將電子商務(wù)物流的工作過程引入教學(xué)，以工作過程為基礎(chǔ)合理設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，如劉碧楓（2016）、梁嬋卓（2018）運(yùn)用基于工作過程的課程設(shè)計(jì)理念，按照電子商務(wù)物流管理工作過程對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重新構(gòu)建和組織，創(chuàng)新工作任務(wù)。三是在不同背景下研究課程的改革內(nèi)容，如高偉（2017）在新常態(tài)背景下提出注重能力培養(yǎng)的課程定位、針對(duì)崗位需要的課程內(nèi)容改革。環(huán)梅（2018）主要分析了智慧物流環(huán)境下高校物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問題，并提出相應(yīng)的改革建議。黃清娟（2018）基于智慧物流人才需求角度，探索培養(yǎng)具備專業(yè)意識(shí)、專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)實(shí)踐能力的智慧物流人才。綜上所述，關(guān)于電子商務(wù)物流管理教學(xué)改革主要集中在教學(xué)方法和專業(yè)設(shè)置，但運(yùn)用以工作崗位分析為基礎(chǔ)，以跨平臺(tái)教學(xué)模塊設(shè)計(jì)的研究較少。因此，本文著重以崗位需求為基礎(chǔ)，對(duì)課程進(jìn)行跨平臺(tái)教學(xué)改革。

1電子商務(wù)物流管理教學(xué)中存在的問題

1.1培養(yǎng)目標(biāo)不明確。專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的不明確，會(huì)導(dǎo)致課程定位不明確，這是高校很多專業(yè)面臨的共性問題。電子商務(wù)物流管理培養(yǎng)的是復(fù)合型人才，即具備物流管理知識(shí)和電商技術(shù)運(yùn)用等復(fù)合背景的專業(yè)人員。目前，本科教學(xué)主要偏重于理論研究，高職院校的物流專業(yè)更注重實(shí)踐操作能力。而作為應(yīng)用型本科則應(yīng)該把培養(yǎng)技術(shù)型與復(fù)合型人才作為培養(yǎng)目標(biāo)。電子商務(wù)物流管理理論和技術(shù)的變化日新月異，如我國主要學(xué)習(xí)條碼、RFID等物流技術(shù)時(shí)，國內(nèi)外就已經(jīng)興起了對(duì)智慧物流、大數(shù)據(jù)的研究熱潮。因此在學(xué)習(xí)傳統(tǒng)知識(shí)時(shí)，還要注重新型技術(shù)的學(xué)習(xí)；不僅要結(jié)合市場(chǎng)崗位的要求，更要著眼于未來，根據(jù)物流人才層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行教學(xué)。1.2專業(yè)課程設(shè)置不夠完善。通過調(diào)查高校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的課程，發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)的特點(diǎn)一是課程涉及范圍廣，課程科目多，因此，學(xué)生學(xué)習(xí)效果是雜而不精。二是課程性質(zhì)分布不合理，專業(yè)必修課過于集中，學(xué)生需要在同一時(shí)間段內(nèi)面對(duì)各種考證和必修課的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果不理想。作為必修課，《電子商務(wù)物流管理》這門課程也是如此，因此需要精簡(jiǎn)專業(yè)課程設(shè)置，按照知識(shí)線或知識(shí)模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)，同時(shí)合理分布必修課的開課時(shí)間。1.3現(xiàn)有平臺(tái)建設(shè)使用不充分。應(yīng)用型本科院校的教學(xué)偏向應(yīng)用，學(xué)生的特點(diǎn)比較明顯：一是對(duì)應(yīng)用實(shí)踐性的課程感興趣；二是數(shù)學(xué)模型運(yùn)算基礎(chǔ)薄弱；三是思維活躍，動(dòng)手能力較強(qiáng)；四是社會(huì)資源豐富，能較容易獲得好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和就業(yè)機(jī)會(huì)。這就要求電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生要有更強(qiáng)的動(dòng)手實(shí)踐能力。當(dāng)前，管理學(xué)院具有電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、物流設(shè)施設(shè)備實(shí)訓(xùn)室以及物流綜合軟件實(shí)驗(yàn)室。但在課程設(shè)置和學(xué)習(xí)過程中，兩個(gè)平臺(tái)之間的資源未充分結(jié)合，造成平臺(tái)之間相互分離，知識(shí)學(xué)習(xí)未形成統(tǒng)一的模塊。在電子商務(wù)物流管理的學(xué)習(xí)中，學(xué)生對(duì)整個(gè)運(yùn)作流程沒有全面把握，更沒有從實(shí)踐中獲得有效的能力訓(xùn)練，將會(huì)對(duì)學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)和后續(xù)課程的學(xué)習(xí)造成一定程度的障礙。1.4教學(xué)方法單一，實(shí)踐性不強(qiáng)。該課程教學(xué)方式以課堂講授為主，實(shí)踐訓(xùn)練為輔。如在講解物流相關(guān)的設(shè)施設(shè)備時(shí)，主要是以PPT的形式向?qū)W生展示相關(guān)的圖片或視頻，但對(duì)于一個(gè)陌生的設(shè)備還是摸不著頭腦，因此，整個(gè)教學(xué)過程略顯單薄，學(xué)生對(duì)這些設(shè)備的實(shí)際操作不易理解。雖然可以采用成熟的案例穿插教學(xué)，但也僅限于理論探討，在實(shí)踐訓(xùn)練方面仍有待提高。

2電子商務(wù)物流管理教學(xué)改革

2.1明確培養(yǎng)目標(biāo)。由圖1可知，電子商務(wù)物流的教學(xué)內(nèi)容與電子商務(wù)的流程及崗位能力要求密切相關(guān)，因此，在課程改革時(shí)需要將教學(xué)流程與工作流程相結(jié)合，使學(xué)生通過學(xué)習(xí)能夠獲得完成的流程；其次，在教學(xué)過程中將電子商務(wù)環(huán)節(jié)和物流環(huán)節(jié)通過合理的教學(xué)設(shè)計(jì)融為一個(gè)模塊。工作崗位及能力要求如圖1所示：2.2重構(gòu)課程知識(shí)體系。應(yīng)依據(jù)專業(yè)和學(xué)生情況，采用配套的教材和教學(xué)模式。相對(duì)于高職院校，應(yīng)用型本科院校的學(xué)生有著良好的基礎(chǔ)，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，相對(duì)扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，可以在理論學(xué)習(xí)方面深入一些。但本科院校電子商務(wù)物流管理課程的學(xué)習(xí)也必須立足于崗位能力和知識(shí)技能的培養(yǎng)，所以，其實(shí)踐環(huán)節(jié)不是削弱而是應(yīng)該增強(qiáng)。課程教授過程中，不一定要按章節(jié)順序，應(yīng)以模塊或流程式進(jìn)行。需要對(duì)課程章節(jié)、知識(shí)進(jìn)行梳理，有需要可以自編教材。總體可以分為電子商務(wù)模塊和物流管理模塊，其中電子商務(wù)模塊主要以電子商務(wù)交易過程為依托，進(jìn)而促進(jìn)物流活動(dòng)的產(chǎn)生。針對(duì)電子商務(wù)的學(xué)生要以電子商務(wù)為切入點(diǎn)，逐步到物流的學(xué)習(xí)過程中。因此，依據(jù)跨平臺(tái)教學(xué)原則將課程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，流程模塊如表1所示：2.3建立電子商務(wù)與物流管理一體化平臺(tái)。充分利用學(xué)院現(xiàn)有資源，將電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)和物流實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)結(jié)合使用。開發(fā)新的教學(xué)模式。具體如下：電子商務(wù)B2B、B2C、C2C等分角色線上業(yè)務(wù)基本流程與物流實(shí)訓(xùn)室搭接。以B2C為例，博星電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中，B2C實(shí)驗(yàn)流程主要顧客向入住商城的企業(yè)購買商品（見圖2B2C購物流程），過程中涉及商城管理員、企業(yè)的銷售、采購、財(cái)務(wù)部門以及第三方的物流儲(chǔ)運(yùn)部。交易流程最后一步是由第三方物流公司將貨物送到客戶手中。即貨物的配送問題，該部分由物流小組在物流實(shí)訓(xùn)室完成。完成環(huán)節(jié)主要分為貨物分揀和配送模塊（見圖3）。2.4多種教學(xué)方法的應(yīng)用。（1）“任務(wù)驅(qū)動(dòng)式”教學(xué)法強(qiáng)調(diào)學(xué)生帶著任務(wù)和問題去主動(dòng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，教師只是組織者和指導(dǎo)者的角色，使學(xué)生運(yùn)用相關(guān)知識(shí)自行完成學(xué)習(xí)任務(wù)。讓學(xué)生通過“獨(dú)立制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、獨(dú)立獲取信息、獨(dú)立地評(píng)估計(jì)劃并執(zhí)行”，在課程實(shí)施過程中，可以通過設(shè)定B2B、B2C、C2C等流程任務(wù)，讓學(xué)生小組自己完成，并做出評(píng)價(jià)。（2）案例教學(xué)法適用性強(qiáng)，可以貫穿于課程的各個(gè)章節(jié)，在實(shí)踐訓(xùn)練條件有限的情況下，案例教學(xué)使學(xué)生課上和課下學(xué)習(xí)相結(jié)合。如引入大數(shù)據(jù)分析社會(huì)熱點(diǎn)問題、農(nóng)產(chǎn)品滯銷現(xiàn)象等材料，要求學(xué)生結(jié)合各方資料和走訪周邊農(nóng)村，從電商物流角度為農(nóng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)合適的解決模式和方案。可以通過建立專題論壇，或使用藍(lán)墨云教學(xué)軟件使師生對(duì)本課程進(jìn)行更加深入的學(xué)習(xí)和探討。（3）智能情景模擬法。構(gòu)建智慧學(xué)習(xí)環(huán)境，借助情景化數(shù)字資源設(shè)計(jì)教學(xué)模塊，讓學(xué)生置身于智慧倉儲(chǔ)、智慧配送的虛擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中，智慧倉儲(chǔ)與配送的教學(xué)不再是紙上談兵的空想。運(yùn)用智能化配送設(shè)備、智能機(jī)器人、人工智能、大數(shù)據(jù)分析等新興技術(shù)，從貨物的入庫、儲(chǔ)存、下架、揀選、裝卸、搬運(yùn)、出庫等一系列作業(yè)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)智能技術(shù)與創(chuàng)新科技在物流行業(yè)領(lǐng)域中的全流程運(yùn)用，學(xué)生通過對(duì)智能硬件與軟件的認(rèn)知、操作，掌握智慧倉儲(chǔ)與配送的核心作業(yè)內(nèi)容，加深理論學(xué)習(xí)的理解與認(rèn)識(shí)。基于企業(yè)工作過程的課程改革，大大提高學(xué)生電子商務(wù)物流管理職業(yè)能力，為學(xué)生今后從事電子商務(wù)物流管理相關(guān)崗位工作奠定基礎(chǔ)，適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)物流人才的需求，實(shí)現(xiàn)零距離就業(yè)，贏得職場(chǎng)生活具有十分重要的作用。

3總結(jié)

通過課程教學(xué)改革，進(jìn)一步構(gòu)建內(nèi)容充實(shí)合理、方法系統(tǒng)科學(xué)、知識(shí)與技能并重、師生互動(dòng)的跨平臺(tái)教學(xué)系統(tǒng)。加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生以流程學(xué)習(xí)為主線，以實(shí)踐項(xiàng)目來驅(qū)動(dòng)，開創(chuàng)性地把“企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目”整合進(jìn)《電子商務(wù)物流管理》實(shí)訓(xùn)課程，使實(shí)踐教學(xué)更緊密，讓學(xué)生行動(dòng)得更徹底，實(shí)現(xiàn)學(xué)生在校學(xué)習(xí)和工作就業(yè)的無縫對(duì)接。

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作者:王紅旗 單位:中山大學(xué)