高校留學生電子商務課教學研究

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摘要：隨著我國綜合國力的提升、國際知名度和認可度的提高以及高等教育的發展，越來越多的外國人來到中國留學，針對留學生的全英文教學成為高校教師面臨的一個挑戰。該文以南京郵電大學海外學院工商管理專業本科留學生電子商務課程的教學為例，探討全英文教學的方法，總結如下：做好充分的課前準備；加強授課教師的英語能力和對外交流能力；完善授課方法，包括改進傳統案例教學、增加課堂互動、設置專題討論環節、章末翻轉課堂；改革考核方式，定期進行教學總結以提高教學效果。

關鍵詞：留學生；教學方法；電子商務

為了提高我國高校的國際化水平，促進文化交流，國家鼓勵高校招收國際留學生。電子商務課程是南京郵電大學面向海外學院工商管理專業本科留學生開設的一門專業課，要求實行全英文授課。2018年9月，電子商務課程第一次開課。該課程內容較多，包括電子商務的相關概念、模式、技術、安全、物流、供應鏈管理、隱私法律及發展趨勢等內容，涉及大量的專業術語。由于中國電子商務發展水平位居世界前列，留學生對中國的成功企業非常感興趣，因此課程中增加了一些中國企業的成功案例。但全英文授課增加了教學難度，筆者經過多年的教學實踐，不斷總結反思，改進教學方法，及時更新教學內容和案例，取得了一定的教學效果，現歸納如下：

1課前充分準備

全英文電子商務授課對教師的要求較高。筆者從2014年2月開始著手準備課程，到2018年正式授課，大約準備了3年半時間。通過精心比較和選用教材，針對工商管理專業本科留學生，結合他們的前期和后續課程設計教學大綱，結合每章的理論內容增加最新的案例教學，撰寫授課計劃。在正式上課前，筆者自己先講一遍，掌握哪部分需要重點講解、每個部分的時間安排以及對應的設問等細節。課程授課計劃詳細，設計形式多樣，包括教師授課環節、互動問答環節、分組討論環節、專題展示環節等。涉及的課堂問題包括復習部分和討論部分，以激發學生學習的興趣。除了授課內容的準備外，筆者還針對全英文授課的要求，查找相關課堂用語、專業術語的發音及通俗易懂的解釋和對應的實例，盡量減少教學過程中英文發音不標準引起的誤解。

2提高英文授課能力

2.1提高英語能力

全英文教學對授課教師的英語聽說水平提出了很高的要求。筆者對英語有濃厚的興趣，長期聽voa等英語新聞和觀看美劇。平時不斷提高自己的聽力水平，在2017年自費購買51talk課程，持續半年堅持每周兩次與外教進行一對一口語練習，保持閱讀英語文獻和外刊新聞的習慣。有了長期的準備和積累，筆者在正式課堂教學中表述順暢，注意專業術語的正確表述和標準發音，從而促進了留學生對專業理論知識的理解和掌握。

2.2加強對外交流

筆者注重自身對外交流能力的培養，有過一年的美國生活經歷，積極參加國際學術會議，參與學術交流活動，平時關注本學科前沿問題，閱讀國際權威期刊的文獻資料，在了解專業動向的同時加強專業英語理解及語言表述能力，這對提升授課質量有很大的幫助。

3完善授課方法

筆者在提高自身英語水平的同時，豐富授課形式，采取靈活多樣的教學方法。建立基于建構主義理論的情境化教學體系[1]，如案例教學、翻轉課堂及行動學習等方法，能夠在真實或模擬的情境中激發學生的學習熱情，有利于培養學生分析、解決問題的能力及探索精神[2]。留學生具有思維活躍、喜歡提問的特點，尤其適合情境化教學體系。教師在課堂上要注重采用啟發互動式教學法和討論式教學法，引導學生表達自己的觀點，在討論中得到結論。主要運用如下教學方法：

3.1改進案例教學法

傳統的案例教學注重培養學生分析問題的能力，在培養學生解決實際問題的能力方面有所欠缺。筆者借鑒案例教學法和行動學習的思想[1]，對傳統的案例教學法進行改進，首先注重案例素材的真實性，所選案例要能夠解決企業的實際問題。同時關注案例素材的時效性。留學生選擇來到中國學習的主要原因是被中國經濟的快速發展所吸引，想要感受中國的發展變化。因此，在教學內容和案例的選擇上，除了要融合國際視野外[3]，還要注重體現中國特色。

3.2注重增加課堂互動

針對留學生活潑外向、喜歡參與互動的特點，授課教師在講授理論的同時，應設計不同的問題，以吸引留學生的注意力。課堂互動是否能夠順利完成主要取決于教師是否提出了有質量的問題及教師的英語聽說能力。因此，課前的調研和準備尤為重要。教師要充分了解留學生的國家背景、學習經歷等，結合時事和案例，提出留學生感興趣的問題。同時，教師要熟練掌握課堂互動英語，采用啟發式教學，使學生在與教師和同學的互動中碰撞出思維的火花。

3.3設置專題討論環節

除課上的學生互動討論外，教師還要組織定期分組討論，提前布置討論任務。如在學完第三章B2C模式理論介紹后，布置一項專題討論，關于“在線找工作”這一內容，要求學生介紹常用的在線找工作APP或網站，并闡述它的利弊。再比如在“雙十一期”間開展關于“雙十一”模式、營銷、安全、物流等方面的專題討論，要求學生結合自身經歷介紹與“雙十一”相關的內容。有的學生介紹了新的營銷模式，有的學生關注客戶反饋，還有的學生對近三年的“雙十一”數據進行了分析。學生積極參與，分工明確，視角獨特，結合本國情況進行了詳細介紹，圖文并茂，既學習了知識，又增進了學生之間的情誼。

3.4章末翻轉課堂

在每一章的總結部分，教師應結合本章講解的理論知識，提出與實際相聯系的管理問題，要求學生結合實際案例，經過調研后給出解決問題的辦法，并制作PPT[4]。在下一堂課預留15分鐘左右的時間，選擇一個小組的學生講解管理問題的解決方案，其余小組學生進行補充和點評，指出其優缺點，最后由教師進行總結和點撥，以加深學生對該部分知識點的理解。通過這種方式，學生很好地實現了理論聯系實際，既加深了對所學理論知識的理解，又將知識與管理問題很好地結合起來，做到了學以致用，增加了學習的興趣和自信。而對于教師來說，如何提出具有實際價值的管理問題也是一個挑戰，且課堂上的全英文討論與交流，對教師自身的業務水平和英文水平都提出了較高要求。

4改革考核方式

南京郵電大學從2018年9月開始開展工商管理留學生電子商務課程教學，考核方式采取本校本科生的考核辦法，平時成績占總成績的30%，期末成績占總成績的70%。期末考核包括論文和實踐操作報告，分別占35%。這種考核方式不夠具體和細化，總體效果不理想。留學生性格比較自由散漫，部分學生平時出勤率比較低，期末時提交了論文和實踐報告就算完成課程。針對這種情況，要對課程考核進行過程化管理。將平時成績的占比提高到50%，包括出勤率20%、在線學習10%、專題討論10%、小組展示10%。將考核過程細化，有利于提高留學生的課堂出勤率和平時的學習參與度及表現，使其注重過程化學習[5]。

5反思總結———課后分析測評

在每節課后認真總結反思，包括課程時間的安排、授課內容的完成情況、出現的英語發音問題、學生互動環節出現的待解決問題和新的問題、案例展示過程中學生提出的新思路和新視角、學生根據自己國家的實際情況提出的個性化觀點和建議等。定期發放作業和隨堂測試題目了解學生的學習情況，及時解決出現的問題。對于經常缺席課堂的學生，及時聯系班主任了解情況，定期反饋學生對教學方法、課堂設計的建議，及時做出調整。筆者在近三年的工商管理專業留學生電子商務教學過程中，在提高自身全英文授課和專業業務能力的同時，積極開展教學改革工作。充分準備課前授課內容、教學環節和教學案例等的內容與形式，明確每個環節的時間和問題。平時注重積累，提高自身英語表述水平，增加專業知識儲備。結合留學生性格活躍、積極參加互動的特點，增加課堂互動環節，充分調動他們學習的積極性。嘗試改革考核方式，定期進行教學總結。通過不斷的努力探索和實踐，取得了顯著的教學效果，得到了學生和學院的認可。

參考文獻

[1]蘇敬勤,高昕.案例行動學習法:效率與效果的兼顧[J].管理世界,2020,36(3):228-233.

[2]WILLISJ,CIFUENTESL.Trainingteacherstointegratetechnologyintotheclassroomcurriculum:Onlinever-susface-to-facecoursedelivery[J].JournalofInfor-mationTechnologyforTeacherEducation,2005,13(1):43-54.

[3]王良燕.新時代國際化商務人才培養的教學改革與探索[J].中國大學教學,2020(8):24-29.

[4]達高峰,石雪妮.來華留學研究生統計課程教學方法探討[J].教育教學論壇,2020(43):257-261.

[5]趙晴晴,朱婷婷,萬勇.工科留學生專業課教學形成性評價體系探索:以安徽工業大學為例[J].中國多媒體與網絡教學學報(上旬刊),2020(8):77-79.

作者：侯萍 單位：南京郵電大學管理學院電子商務系