電力業工作流程及報裝原因論述

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當用戶獲得相關供電方案的審批答復之后，不能及時與設計部門取得聯系，或者是不能及時將完成的設計方案交給供電企業進行審核，或者是用戶上交了設計方案但是供電企業沒有及時作出審核意見等，都導致了業擴報裝工程進度受到影響，無法順利進行。當工程進入到施工階段后，如果供電企業對于工程無法進行及時有效的檢查，就會導致報裝速度受到影響。由于客戶沒有將施工時間準確的告知供電企業或者是供電企業無法及時了解工程施工的進度，只能等到竣工驗收之后才能夠進行一次性驗收，這時對于其中存在的問題就需要進行整改，而有些客戶故意拖延或者是消極對待等，都會造成驗收工作受到影響，對業擴報裝速度也產生影響。當工程驗收合格后，供電企業應當及時派出工作人員進行裝表、加封計量設施等工作，而同時也需要客戶及時到供電企業辦理相關的手續。如果用戶在辦理相關合同的簽訂時，遇到相關人員不在或者是不具有委托人的委托權限時，就會導致用戶的合同無法及時簽訂。有的用戶受到資金等因素的影響無法及時交納相關的費用，供電部門暫不送電，這也是影響報裝速度的一個因素。

供電企業可以在各個營業場所利用各種宣傳模式，標明辦理不同業務所需要的相關證件和資料，使報裝用戶能夠提前知曉其中的環節，并且做好相應的準備，促進報裝申請一次性通過的可能性。對于業務受理人員，應當加強技術和業務的培訓，使他們詳細的了解報裝的過程和環節，能夠對用戶的需求給予清晰的解釋，并且幫助用戶正確的辦理其所需要的服務，促進整個業務辦理效率的增加。現場勘測人員收到相關的包裝申請之后，應當主動聯系用戶，并且在第一時間組織相關的人員進行現場勘察，并且確定供電方案，及時上報審批。經過批復的供電方案要盡快的交給用戶，并且做好相關的準備工作，對于用戶的需求信息要第一時間進行了解和處理，積極做好上報工作。當供電企業對用戶的供電方案進行答復之后，要及時提醒用戶盡快委托設計和施工，并且向用戶提供一些具有相應資質的單位供用戶參考，避免用戶走彎路而延誤用電時間。同時，供電企業應當根據用戶不同的用電性質對工程的可靠性和安全性進行細分，以為用戶提供更多典型配置和造價的相關信息，加快用戶受電工程設計和施工的進度。供電企業檢查人員密切關注客戶工程進度，適時對工程進行中間檢查，發現問題及時提出整改意見，督促客戶整改。加強工程過程監管，杜絕工程完畢后才發現問題而要求客戶整改的現象。客戶在簽訂供用電合同并辦理完相關手續后，供電企業應在規定時限內送電。供電企業在接到客戶竣工驗收申請的同時，就應著手準備辦理送電前其他相關手續，待工程驗收合格后，客戶在最短時間內就可以辦理完相關手續，及時送電，避免驗收合格后，相關手續遲遲不能辦完，延誤送電時間。

當前，隨著經濟的不斷發展，國家電網的營銷也進入到一個新的階段，而業擴報裝工作作為營銷中一個重要的組成部分，其不僅影響著電網公司自身的發展，同時對于供電企業增供擴銷工作也會產生重要的影響。而確保業擴報裝工作的有效性，是促進供電企業持續、快速發展的一個有效途徑。因此，在新時期供電企業要不斷的促進業擴報裝工作的效率，在加快其工作進度的同時，也要促進系統流通和傳遞速度的加快，促進電力企業的快速發展。

本文作者：高英工作單位：太原供電公司