電力營銷開拓電力市場問題及對策

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摘要：在經(jīng)濟(jì)大力發(fā)展的背景下，電力營銷市場也在逐漸擴(kuò)展。如今，電力營銷市場正朝著更加科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。對于電力企業(yè)來說，積極地拓展電力營銷市場，最為主要的目的就是提高自身的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，使得自己的電力產(chǎn)品能夠更好地推銷出去。但是，從現(xiàn)在的實(shí)際情況來看，電力營銷開拓電力市場卻還存在著一些問題，需要采取有效措施來進(jìn)行改進(jìn)。在本文中，就針對這樣的問題進(jìn)行了分析，并適當(dāng)?shù)靥岢隽艘恍?yīng)對對策。

關(guān)鍵詞：電力營銷；電力市場；主要問題

近幾年來，電力市場在不斷地拓展過程中。而這，與社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技水平的提升，也具有著十分密切的聯(lián)系。如今，人們的生活水平在不斷提升，對于電量的需求量也越來越大。而電力營銷工作水平的不斷提升，也在很大的程度上促進(jìn)了電力營銷工作的有效開展。對于電力企業(yè)而言，要想更好地達(dá)到電力產(chǎn)品的推銷，還必須要積極地采取有效措施來進(jìn)一步開拓電力市場，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，從而得到可持續(xù)的發(fā)展。

1電力營銷開拓電力市場時(shí)存在的問題

1.1企業(yè)自身的市場意識還不足。從當(dāng)前的實(shí)際情況來看，在某些電力企業(yè)中，市場意識還是比較薄弱。當(dāng)市場意識比較薄弱的情況下，不僅會導(dǎo)致電力產(chǎn)品的質(zhì)量受到影響，而且還會直接影響到電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)重的話，甚至還會影響到電力營銷工作的高效性。在現(xiàn)代社會中，電力用戶對于電能的需求量正在日益增加，如果電力企業(yè)的市場意識不足，那么就會損失很多的潛在用戶，從而影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。1.2服務(wù)質(zhì)量還不夠高。相對于其他類型的市場來說，電力市場的拓展相對來說比較困難。因?yàn)殡娏Ξa(chǎn)品的形式是無形的，營銷起來相對來說更加困難。但是，即便這樣，也必須要加強(qiáng)營銷服務(wù)。從當(dāng)前的實(shí)際情況來看，在電力營銷開拓電力市場運(yùn)行的過程中，服務(wù)質(zhì)量的問題，一直都是電力營銷人員需要關(guān)注的重點(diǎn)。因?yàn)榇蟛糠值墓ぷ魅藛T都將產(chǎn)品質(zhì)量的提高放在了首要位置，卻沒有注重服務(wù)理念的健全，沒有注重電力市場服務(wù)質(zhì)量的提高，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高。1.3所存在的市場營銷模式還比較落后。在現(xiàn)在的社會中，某些電力企業(yè)逐漸重視開拓電力市場的重要性，并積極地制定了相關(guān)的市場營銷模式，旨在能夠達(dá)到對電力市場的開拓，促進(jìn)電力營銷工作的有序進(jìn)行。但是，在社會不斷發(fā)展的過程中，某些電力企業(yè)卻并沒有重視市場營銷模式的優(yōu)化，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)行的市場營銷模式比較落后。而這，也嚴(yán)重地制約了電力營銷工作的有效進(jìn)行。

2強(qiáng)化電力營銷開拓電力市場的對策

2.1強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。在市場經(jīng)濟(jì)大力發(fā)展的背景下，社會中的各個電力企業(yè)也積極地制定了一些服務(wù)措施。但是，由于沒有市場的壓力，所以這些服務(wù)措施也逐漸被流為形式，并沒有真正的地應(yīng)用到客戶服務(wù)中。近幾年來，在能源市場競爭越來越激烈的背景下，電力市場也開始面臨著很大的壓力。在這樣的情況下，電力市場要想得到可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，那么電力企業(yè)就必須要積極地轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，將客戶的需求放在電力營銷工作的主要位置，不斷地采取有效措施來提升自己的服務(wù)質(zhì)量，充分地提高客戶的滿意度。另外，要想完善營銷服務(wù)，開拓電力市場，電力企業(yè)還需要創(chuàng)新服務(wù)措施，改進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目，比方說通過服務(wù)熱線人工服務(wù)等功能來為客戶提供24小時(shí)全天化的咨詢服務(wù)、保修服務(wù)等。并且，電力企業(yè)也可以加強(qiáng)與銀行、電信等機(jī)構(gòu)的合作，盡量讓客戶的電費(fèi)繳納、查詢等變得更加方便，從而提高服務(wù)質(zhì)量。2.2強(qiáng)化市場觀念。在當(dāng)代社會中，面對著異常激烈的市場競爭，電力企業(yè)若是想要從中占據(jù)一席之地，那么就必須要積極地轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場觀念，強(qiáng)化自身的市場意識，并且正確地認(rèn)識到自身所面臨的競爭形勢和未來的發(fā)展方向，并且積極地認(rèn)識到自身所存在的問題，不斷地提高自身的素質(zhì)，樹立起良好的市場觀念和競爭意識，積極地去尋找新的客戶，并努力維護(hù)好與老客戶之間的關(guān)系。另外，電力企業(yè)也需要積極地培養(yǎng)電力營銷人才，并加強(qiáng)對電力營銷人才的培訓(xùn)，充分地提高他們的素質(zhì)，提高他們的服務(wù)技能，樹立起主動服務(wù)的意識，掌握更高效的營銷策略。2.3采取有效措施來拓展市場份額。在現(xiàn)實(shí)情況中，采取有效措施來拓展市場份額，也是一種開拓電力市場、促進(jìn)電力營銷工作有效進(jìn)行的重要手段。在這里，主要可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：其一，在電力企業(yè)的日常運(yùn)行和管理的過程中，必須要根據(jù)實(shí)際情況來制定起一個合理的、全面的電價(jià)政策，以便能夠社會中的不同情形來實(shí)施針對性的電價(jià)政策。從本質(zhì)上來說，市場是處在不斷變化的過程中的，因此，在開展電力營銷工作的過程中，也應(yīng)該注意將整個電力市場合理地劃分為幾個不同的類型，并針對這些不同類型的市場采取針對性的調(diào)整措施和控制對策。其二，電力企業(yè)需要積極地優(yōu)化市場營銷模式，提高市場營銷模式的先進(jìn)行和針對性，從而促進(jìn)電力營銷工作的有效進(jìn)行，達(dá)到對市場份額的拓展。

3結(jié)束語

總而言之，在實(shí)際情況中，電力營銷工作的有效開展，對于電力市場的有效開拓來說，是具有著非常重要的作用的，對于電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有著十分深遠(yuǎn)的意義。而且，這還是一項(xiàng)十分復(fù)雜、十分繁瑣的工作。因此，電力企業(yè)必須要對此予以高度的重視，積極的強(qiáng)化自身的服務(wù)管理，積極地完善服務(wù)職能、提高服務(wù)質(zhì)量，充分的發(fā)揮出電力營銷的積極作用，從而充分地促進(jìn)電力事業(yè)的大力發(fā)展。

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作者:李勇 祁曉鋼 單位:國網(wǎng)湖北省電力有限公司武漢供電公司