電力市場營銷及電力優質服務的作用

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在當下發展如此迅速的時代，電力市場營銷以及電力優質服務在電力市場中有著極為重要的作用，為供電企業的發展與生存提供了良好的保障條件。但是，由于我國目前的市場逐漸向著世界化轉變，這也導致了電力市場的內部競爭變得更加激烈。

1電力市場當下的發展特點及情況

1.1現階段的電力市場特點。現如今人們對電力產品的需求處于不斷增長的狀態，這也使得許多的電力產品發展速度已經無法滿足人們的需求，因此需要加強對電力產品的研發效率，但是隨之而來的是供電企業之間的權利義務。同時由于我國發展較快，導致了許多地區對于電量的需求最為普遍的就是供過于求，因此許多的電力用戶需要更加優良的高品質電力服務，對于供電企業而言，這既是一次機遇也是一次挑戰。在供電企業的發展過程中，必須加強對電力優質服務方面的重視，不斷完善企業內部的服務模式與制度，還需要對企業員工進行素質與教育培養工作，從而建設起一個具有高素質的電力服務隊伍，這樣更加有利于促進電力營銷的快速發展。1.2電力市場今后的發展情況。供電企業在今后的發展過程中，需要樹立起正確的電力營銷觀念，從而制定出一套科學合理的電力營銷發展方案，使電力優質服務得到進一步增強與完善。通過這種方式可以確保電力市場得到更加有效的發展，為電力市場的營銷提供更加廣闊的空間。在電力營銷過程中，電力產品是電力行業發展的重要環節之一。因此，相關企業可以開展問卷調查，及時地了解用戶的需求，真正的掌握他們的想法與建議，從而為電力產品的生產提供寶貴的意見，滿足當下人們的實際需求，還需要做好電力產品的售后服務工作，及時將用戶問題加以解決，提升用戶的滿意程度，只有這樣才可以為供電企業開拓更加廣泛的發展空間，同時在為用戶辦理相關業務的過程中，盡可能地將辦理模式簡單化，這樣不僅可以為用戶帶來一定的便利，還使服務質量得到了較大的提升，使用戶可以感受到供電企業的高品質服務，從而增強對供電企業的信任感。

2優質服務是企業發展的重要核心

2.1優質服務是電力企業發展與生存的必要條件。近幾年隨著我國社會經濟的不斷增長，市場經濟體制也得到了進一步的完善，所以當前的供電企業的供應用戶對于電力企業的服務要求也再次提升，這對于電力企業優質服務的規范問題帶來了一定的壓力，換句話來說，這對于供電企業既是一次挑戰也是一次機遇。在電力企業對于電力服務的過程中，由于資源使用與生產需要在同一時刻進行，因此電力企業在對電力進行傳輸服務消費者的過程中，還需要不斷對內部資源進行創新，研發更多的新型產品、功能與業務，從而更好地保障市場與消費者可以獲得更加優質、高層次、多樣化的服務。隨著我國當前電力模式的不斷改革與創新，電力企業需要采取全面化的市場道路，將改革模式深化，使服務模式得到進一步的完善，從而使電力企業樹立起發展為主線、優質服務為基礎的管理理念，使這種新型的服務面貌成為企業發展的重要代表，將供電服務質量進一步的提升，為規范供電服務行業的發展打下堅實的基礎，使供電服務水平滿足廣大市場與消費者的需求，進而在市場的競爭中占據有利發展地位。2.2電力企業應將自身的優質服務進一步提升。第一，確保電網安全穩定的運行是保障優質服務的重要基礎。供電企業若是想保障對用戶優質服務的提供，首要任務就是將電力系統的安全穩定性進一步的提升，對其正常運行做好充足的保障措施，確保用電設備時刻都處于一種安全的運行狀態之下，在日常的生產工作過程中，注重對用電設備的維護與管理工作，及時發現其中存在的問題，采用合適的方案解決問題，才能夠讓電力系統的正常運行有所保障。第二，優質服務的提升是將思想觀念進行轉變。隨著時代的變革，市場中的競爭也逐漸變得愈加激烈，如何在這市場中占據有利地位是電力企業所關注的重點問題之一。當然提高自身的市場競爭力一定要根據兩個根本性的轉變來作為企業發展的基本要求，還要結合自身企業的文化以及優質服務，達到提高市場競爭力的效果。在經營服務工作的過程中，其主要服務對象為廣大的市場，也就是說，市場服務的最主要目的就是提高自身經濟效益，對于電力行業和發展來說，經營往往是一方面，但是達到經營的目的一定要利用服務，才能夠使經營的利益達到最大化，當然除了優質的服務外，還需要社會效益來支持，為用戶提供高水平優質服務的同時，保障自身有力的市場競爭力。因此，對于電力企業而言，不僅需要做好生產經營方面的管理，同時還需要不斷增強建設方面的任務，時刻牢記“客戶至上”的理念，將這種理念融入經營與服務中去，從而使得企業將服務模式進一步的完善與改進。

3電力市場營銷的實踐措施

3.1健全電力市場的配置機制。就我國當下的電力企業市場管理方面來看，電力企業的人員分配狀況以及資源分配情況都存在著較多的問題，這些問題的解決是極為迫切的。因此，在進行電力企業營銷的過程中，相關電力企業需要考慮自身的實際營銷情況，及時地進行人力資源與能源的科學合理分配，確保各個環節與各個部門之間的緊密聯系，同時對工作人員提出嚴格的要求，將崗位職責落實到每個負責人，他們之間也需要做好溝通工作，確保后期工作的順利開展。除此之外，在進行電力營銷方案的實施過程中做好保障工作，將具體的電力營銷方案與營銷結果產生的影響相結合，建立起一支專業的營銷團隊，開展相關素質教育工作，同時引進新型人才，使營銷團隊的綜合素質得到進一步提升。3.2踐行環保理念。將高品質服務作為電力市場發展的基礎，在具體的實踐過程中，需要做到理念的合力轉換，使電力行業的員工服務意識進一步增強，確保整體質量得到有效提升，確保企業的信譽得到有效提升，同時還需要結合企業的實際管理模式，將以上這些問題落實到實際過程中，將優質服務提供給用戶，這樣可以提升企業在市場中的競爭力。除此之外，需要對電力消費市場合理擴增，將電網的建設作為發展的前提，確保供電過程的穩定性，為用戶提供更加優質的電能。結合我國當下的環保觀念，做好電力的調整工作，這樣才更加符合我國的可持續發展理念。

4結論

總的來說，電力優質服務對于電力市場營銷有著極為重要的作用，是其發展的根本，只有做好更加優質的電力服務，才可以使用戶對電力企業的信任感得到增強，更加放心地購買企業的產品，從而實現企業的經濟效益不斷增長。因此，供電企業需要將自身發展與電力優質服務相結合，了解優質服務對行業發展的重要性，使其滿足現代化市場需求，為供電行業的發展提供更加廣闊的前景。

參考文獻:

［1］徐婷婷.電力市場營銷及電力優質服務在營銷中的作用［J］．南方農機，2019，50(24):187.

［2］曾耿俊.淺談電力市場營銷及電力優質服務在營銷中的作用［J］．科技經濟導刊，2019，27(34):222.

作者:林曈 單位:中電普瑞電力工程有限公司