電力企業抄核收中常見問題及解決措施

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摘要：電力企業在正常的運行過程中，不僅包括對用戶提供電力服務，同時也包括其自身運營的經營效益方面。電力企業的抄核收工作是確保電力企業正常盈利的主要工作之一，但是在目前電力企業的抄核收工作中仍然存在一些不足之處，從而造成電力企業的經濟損失。因此，本文針對于在電力企業抄核收工作中存在的不足之處進行分析，從而提出相應的解決方案。

關鍵詞：電力企業；抄核收工作；解決措施

目前隨著我國對于電力系統的建設和推廣，電力行業飛速發展，涌現出大批電力企業，為了在激烈的市場競爭中保持戰斗力以及競爭力，就需要電力企業在獲得經濟效益的同時還需要對自身的經營管理以及供電水平不斷的創新提高。電費抄核收工作是保障電力企業經濟效益的重要工作項目之一，因此加強對電費抄核收工作的完善對電力企業的發展具有重要的現實意義。

一、電力企業抄核收中的不足

（一）抄表工作中的不足

抄表工作是電力企業在進行收取電費的重要依據之一，因此精準的抄表數據對于電力企業所回收的電費金額具有重要的意義，可以有效的保證電力企業的經濟收益。但是目前的抄表工作中普遍存在一些不足之處，從而導致在抄表的過程中出現一些差錯，主要從以下兩個方面進行論述，一是對于用電的需量漏抄，其表現為在對一些需要按照最大的需求量來統計并且收取電費的用戶，在抄表的過程中要注意抄表的日期[1]。如果超標的日期不是每個月電量使用的零點的話，并且存在抄表日期的電表數值比月末的電表數值小的情況時，抄表的工作人員應當注意補回，但是在現實情況中許多抄表工作人員都沒有進行補回所以造成了數據不符；二是在抄表的過程中抄表工作人員的工作態度問題，部分抄表工作人員在工作時存在不認真的情況，造成抄表的數據錯誤或者用戶與數值不符，從而造成核算以及電費回收時難度加大。

（二）電費在核算過程中出現的問題

在進行電費核算工作之前首先要確保抄表提供的數據的真實性與可靠性，進而在進行電費的核算工作，在電費的核算過程中同樣存在兩種情況會造成核算工作出現問題。一是核算工作人員的責任心和工作態度方面，有的工作人員由于責任心不強，所以在進行審核工作的過程中偷工減料，沒有做到全面的審核；二是由于電費復核人員的專業水平不高所引發的問題，主要的表現是由于部分工作人員由于水平不高，所以很難發現在復核時的問題。

（三）在進行電費回收時出現的不足

在電費回收過程中的不足主要表現為電費回收的網點不足，并且進行回收時的渠道設置也不夠多，因此也就造成用戶在上繳電費時出現很大的困難，由于電費上繳不及時也有可能會造成停電等狀況[2]。

二、針對不足之處的解決措施

（一）增強電費抄核收工作人員的責任意識

大部分在電費抄核收工作中出現的不足或者失誤其根本原因都是工作人員的態度以及責任問題所導致的，因此加強工作人員的責任意識十分重要。為了很好的解決這個問題，就需要企業建立一個完善的電費抄核收責任制度，從而約束工作人員的行為，讓每個環節的工作都有相關的負責人員，明確負責人員的責任。建立完善的責任制度之后，還需要針對工作人員實際的工作情況實行獎懲制度，從而激勵員工更加優質的工作。

（二）改革電費抄核收管理模式

電力企業在發展的過程中為了保持長久有利的競爭力，就需要不斷的完善自身，不斷的創新，因此電力企業需要根據目前電費抄核收中存在的問題對抄核收管理模式進行完善。可以通過建立現代化的信息管理中心，從而完善抄核收管理模式，不僅可以通過利用先進的科技提高工作效率，還可以減少電力企業的人本投入，并且對于工作中出現的情況也可以及時的預警，從而及時的采取解決措施，保障并且提高電費抄核收的工作效率。

（三）實現電費抄核收工作的有效循環

在電費的抄核收工作中，一共可以分為三個基本的環節，就是電費的抄表工作、電費的核算工作以及電費的回收工作，這三個基本的環節是遞進的關系，因此，有效的保證每一個環節的工作質量是有必要的。可以通過三個環節的相互監督從而實現，電費的核算人員在工作的過程中對抄表人員進行監督，可以有效保障抄表的數據的準確性，電費的回收人員對電費的核算人員進行監督，可以使核算人員在工作的過程中保持認真嚴謹的態度[3]。

（四）健全完善電費管理部門

建立電費管理部門主要是為了對電費抄核收工作更加系統全面的管理，其主要的工作內容包括：一是負責對電費抄核收工作中的三個環節進行監督；二是針對于電力企業的電費信息資料進行監督；三是建立完善的管理制度，并且監督執行，對電費抄核收工作的相關工作人員進行規范管理。

（五）完善資源配置

電力企業電費的抄核收工作中的資源配置主要為人力資源的配置、部門資源的配置以及制度資源的配置，為了確保電費抄核收工作的質量以及效率，就需要在每個環節上都進行相對獨立的監管。充分根據每個環節的特點進行資源配置以及之制定相關的規章制度，從而實現對每個環節的質量保障。結論電費的抄核收工作是電力企業獲得經濟效益的重要基礎，但是由于在電費抄核收工作中存在的不足從而導致電力企業的經濟效益受到損失。本文主要針對于抄核收工作中的不足之處，提出以下五點相關的改進措施，主要包括：增強電費抄核收工作人員的責任意識、改革電費抄核收管理模式、實現電費抄核收工作的有效循環等，希望可以促進我國電力企業的蓬勃發展。

作者:張巖 單位:國網寬城縣供電分公司

參考文獻：

[1]段曉寧.淺析電力企業抄核收中的常見問題與解決措施[J].中國新技術新產品,2013,14:166-167.

[2]凌結靜.電力企業抄核收中的常見問題及其解決措施[J].中國高新技術企業,2015,21:160-161.

[3]張艷.淺析電力企業抄核收中的常見問題與解決措施[J].山東工業技術,2015,15:160.