商務禮儀與職業形象塑造(1)

時間:2022-10-16 03:15:00

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商務禮儀與職業形象塑造(1)

簡介:現代商務禮儀體現個人職業素養,對現代職業人士而言,擁有豐富的禮儀知識,以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧,往往會令事業如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀,處處表現得體著實不易。本課程將通過交往禮儀導論、服務禮儀、公關禮儀、社交禮儀、政務禮儀、國際禮儀等內容,全面展示現代交際禮儀與交往藝術的精華所在,從而為職業人士打造個人交際魅力提供有效的指導。

我能通過本課程學到什么?

——通過學習本課程,您將實現以下轉變:

1、全面掌握商務禮儀知識,塑造職業人士形象

2、熟悉專業商務禮儀知識的具體運用,推動事業成功;

3、了解商務禮儀中的諸多忌諱,規避人際交往中的尷尬;

4、掌握待人接物的技巧實現有效的時間管理;

5、掌握的文件資料管理、處理、檔案管理能力。

參加對象:經常出席各種社交場合的管理者、活動社交場合的公關人員、希望提升個人修養與交際水平的各界人士

時間:2006年3月18-19日

地點:北京

精彩授教:丁欣:

企業網景特聘高級培訓師、北京大學現代工商管理高級總裁研修班特聘培訓師。8年知名外企培訓經驗,中國第一代企業培訓講師。歷任北京首信諾基亞移動通信有限公司培訓講師,北京九州同創信息技術有限公司首席顧問講師、北京偉利訊科技發展有限公司人力資源部經理。任職期間,多次與同行參與國內最新培訓項目的課件制作,并親自授課,在培訓領域有極深的見地。曾參與設計的課程有《員工職業化培訓》、《商務禮儀與職業化形象塑造》《績效管理》、《變化管理》、《員工激勵》等。在幾年的培訓經歷中,丁老師總結了很多現代成功理念,其中比較經典的有:“快樂來源于智慧”、“沒有第一,只有動態第一”、“有高山的地方必有低谷”、“一切問題皆因溝通不利”等等。丁老師授課風格靈活幽默,鼓勵學員參與,注重實用性。自97年至今,培訓人數近萬人,并獲得學員好評。服務過的客戶有:諾基亞、京華時報、中房集團、華洋海事、中科信、柏麗櫥俱、山西老萬爐業、工化國際物業、卓輪(天津)機械公司、泰士特……

課程內容:第一天:商務禮儀

一.禮儀概論

1.禮儀的起源與定義

2.禮儀的特點與原則

3.成功職業禮儀的影響力

二.“儀容儀表”禮儀

1.著裝的TPO原則

2.男士著裝(西服、襯衫以及領帶的搭配)

3.女士著裝(套裝的選擇)

4.發型發式、面部修飾/化妝

5.皮鞋與襪子的搭配

6.飾物的選擇與顏色搭配技巧

三.“商務交往”禮儀

1.訪客接待

2.會見禮儀(預約、介紹、握手、互贈名片、迎送)

3.舉止禮儀(標準姿勢、表情、眼神、手勢語)

四.“電話”禮儀

1.電話禮儀的重要性

2.接聽電話的禮儀

3.撥打電話的禮儀

4.掛斷電話的禮儀

5.正確處理不同的情況