自營范文10篇

正確核算出口貨物的自營出口銷售收入是把握出口退稅征管質量的關鍵，然而，筆者在出口退稅管理工作中發現不少企業由于對會計制度及退稅政策的理解不透或受利益驅動有意或無意地調節自營出口銷售收入的金額及確認時間，以達到人為調節當期應納稅額或騙取出口退稅的目的，本文將著重對“如何規范出口貨物銷售收入的核算并提高退稅征管質量”這一問題提出一些觀點，供同仁們參考。

一、存在的問題

1、自營出口銷售收入核算滯后。生產企業出口貨物不論以何種方式報關出口，均以貨物實際出口取得提單并向銀行辦妥交單手續的時間作為出口貨物銷售收入實現的時間。但是，實際工作中不少企業歪曲理解、隨意確認，具體差錯列舉如下：（1）以收匯核銷之日確認銷售；（2）以取得報關單日確認銷售；（3）以收到口岸電子信息日確認銷售；（4）以“三單”（即報關單、核銷單、自營出口發票）齊全后確認銷售。以上種種錯誤做法均使企業遲做了自營出口銷售收入，結果造成企業不及時進行出口退稅征免稅申報，不及時按征稅率與退稅率之差申報應轉出的當期進項稅額，減少當期應納稅額的產生，變向滯納當期稅款。

2、自營出口銷售收入計稅依據錯誤。生產企業出口貨物的銷售收入應以實際離岸價（FOB價）作為記賬基礎，并以此作為計稅依據計算“免、抵、退”稅。然而在實際操作中，貨物出口時有的按離岸價結算、有的按到岸價（CIF價）結算。按到岸價（CIF價）結算的業務，在按規定做銷售時其中需支付的境外運費、保費及傭金常常還未支付，實際離岸價在當月還無法確定。因此，會計制度規定，企業貨物自營出口以后，無論按什么價格結算均應按出口發票上的金額作為出口貨物的自營出口收入，實際支付的境外運費、保費和傭金在取得發票和支付憑證的當月沖減當期自營出口收入，這樣就如實反映了企業自營出口的實際成交情況，保證“免、抵、退”稅申報的準確性。但是不少企業在境外運費、保費及傭金的核算上陷入誤區，出現的差錯五花八門，舉例如下：（1）企業將境外運費、保費及傭金在“營業費用”科目中列支，不沖減自營出口收入，并以此作為退稅申報的依據，其結果是在“退免稅”申報時虛增了“免抵”稅額和“應退”稅額，“征免稅”申報時少沖減進項稅額轉出，擴大當期應納稅額的產生。（2）擴大了境外運費的范圍，誤將報關費、包干費等費用也作為海運費及空運費計算沖減了自營出口銷售收入，少產生了“免抵”稅額和“應退”稅額，影響當期應納稅額的準確計算。（3）征免稅申報時只沖減自營出口銷售收入而不同時做進項稅額轉出的負轉出，多申報當期應納稅額，增加企業稅收負擔。（4）誤將國際貨物運輸專用發票視同國內貨物運輸業發票計提進項稅金并抵扣當期應納稅額。另外又誤將國際航空快件公司快件費（應作為營業費用處理）與國際貨物運輸專用發票相混淆，誤沖減自營出口收入影響“免抵”稅額、“應退”稅額及當期應納稅額的正確計算。（5）國際貨物運輸專用發票開具不規范，承擔運費的主體名不符其實。如某生產型出口企業支付的海運費系由于外貿企業延誤交貨期不得不由海運改為空運而多增加的境外運費，根據協議應由失誤的外貿客戶承擔，但由于出關的時間、合同要求等原因該生產型企業先行墊付了該運費并在賬務處理上直接扣減了對方往來結賬款，但付款單位名稱卻開的是該生產型企業（應開給外貿客戶）。(6)應由外貿公司負擔的境外運費卻由生產型企業沖減了自營出口收入。如生產型出口企業支付的境外運費是銷售給某外貿出口集團后應由該外貿公司支付的境外運費，對該生產企業來說此筆外貿出口業務純屬內銷業務，但雙方協議此類境外運費由生產型企業承擔，開具的發票也是國際貨物運輸專用發票，生產型企業也視同自營出口產品的境外運費沖減了自營出口收入。從出口退稅管理延伸到所得稅管理，此筆境外運費只能由外貿公司納入入核算，生產型企業既不可沖減自營出口收入也不可在稅前列支。

3、免稅的來料加工收入不依法申報。企業將免稅的來料加工收入直接作免稅收入處理，既不根據海關填發的“來料加工手冊”開具來料加工貿易免稅證明及核銷證明，也不按規定做進項稅額轉出，以達到偷稅的目的。

4、任意擴大“視同自營出口產品”的出口范圍。財稅字［1997］14號、50號明確規定：生產企業自營出口或委托外貿出口且辦理出口退稅的貨物必須是自產貨物。由于生產型企業經營方式的靈活多樣，“自產”與“非自產”難以界定，國稅發[2000]165號文又明確了四種情形的“視同自產產品”的范圍：1、外購的與本企業所生產的產品名稱、性能相同，且使用本企業注冊商標的產品；2、外購的與本企業所生產的產品配套出口的產品；3、收購經主管出口退稅機關認可的集團公司成員企業的產品；4、委托加工收回的產品。然而，筆者在出口退稅管理工作中發現不少企業受利益驅動，利用政策的空隙隨意擴大“視同自產產品”范圍故意做大自營出口銷售收入以騙取出口退稅的現象應運而生，且較為隱蔽，給國稅部門把好退稅關增加了難度。

1研究背景與文獻綜述

1．1自營采購。自營采購，即企業在一定條件下通過自主采購以獲取企業生產及經營活動正常運轉的產品或服務等資源。近年來，國內許多學者對于自營采購的研究多從不同的角度側面進行，而不狹隘地進行自營采購研究，一定程度上趨于融合研究。江新庭(2010)運用內部控制相關理論，對中小企業自營采購過程中的問題進行解讀與分析，并構建了一套企業自營采購內部控制方案［1］。崔嘯天等(2017)以市級藥品的自主采購特色模式為切入點，發現地市級藥品自營采購的主流模式是聯合采購，并且通過“二次議價”進行藥品的降價，某些地方存在嚴重的保護主義［2］。通過對其他行業，特別是運轉良好的公立單位的采購制度方面的理解與研究，有利于為企業自營采購模式提供借鑒與指導。劉巖(2008)針對市場經濟的產物———政府采購制度，對其的原則、特性、優勢進行系統的解釋［3］;吳漫麗(2017)以事業單位政府采購為例，從采購的重要性、現狀與存在的問題和優化對策研究三個方面進行采購管理問題的探討［4］。1．2外包采購。外包采購又名采購外包，即在企業關注自身的核心競爭力和為了取得更好的發展的同時，本著促進企業集中資源和降低成本的原則，借助本企業以外的專業服務機構或其他經濟組織———外部采購商(BPO)，進行外包全部或部分的采購業務。在這個過程中，一般第三方采購人員可以通過其更專業的分析和談判能力，優化企業供應商管理和為管理人員決策提供建議(馮江華，2007;孫雪蓮，2008;ZachariaGZach，2011)。近年來，越來越多的學者對于外包采購的研究重點側重于企業核心競爭力。基于供應鏈管理環節，資源配置的優勢決策有利于企業增值，企業進行外包外購的原因主要是為了加速采購業務重組，利用企業不擁有的外部資源，控制采購成本，分擔采購風險和培養核心競爭力，在能獲得低成本高價值資源的時刻更應該合理決策外包采購，將不具備核心能力的業務進行外包［5－7］。同時，外包采購的供貨商第三方物流(3PL)也得到了關注。錢英華(2016)以A水果連鎖企業為例，發現第三方物流系統包括運輸設備、從業人員和驗收監督三個環節，具備完成企業的物流外包采購活動的條件［8］。綜上，外包采購在財務管理及企業管理上扮演著越來越重要的角色。但是究竟自營采購與外包采購的優劣區別如何，如何防控采購的風險，需要進一步的探討。本文將運用比較分析法進行研究。

2自營采購與外包采購的優劣比較

2．1企業內部環境。從企業內部環境的角度出發，6個方面分析自營采購與外包采購的優點與缺點。采購方層面，自營采購的采購方通常是企業內部設立的采購部門進行，而外包采購的采購方大多是與企業建立合作關系的外部采購商。企業規模層面，隨著時間的推進，市場選擇的多樣性，采取自營采購的大多數是小規模企業或者特色企業等，外包采購的大多數是大規模企業。采購規模層次，與企業規模大致呈正相關性，自營采購一般采購規模不大，外包采購一般是中大型采購規模，對等且適量的采購數量與規模才能滿足企業的運轉，但并非絕對。在企業關注點與資金來源兩個層面，自營采購與外包采購具有一定的默契，企業關注點是企業核心競爭力，資金來源是企業財務，說明不論何種企業，進行采購活動的主要目的都是維護企業的運轉，提升企業自身競爭力與市場參與，共同的認知使得為培養企業的核心競爭力提供了搖籃。人力資本層面，體現在企業采購的人力資本上，自營采購需要企業需設立不同的采購部門，專門人員供職或職員身兼多職，人力資源消耗大，而外包采購比較簡易方便，節省人力，與采購商交接即可，而且可以利用外部不同的資源，與企業進行資源互補。2．2采購成本。經過整理文獻與分析，發現自營采購和外包采購的采購成本各由5個部分構成。其中，自營采購與外包采購共同需要花費的采購成本包括供貨方管理成本、現場管理成本和采購價格三個方面。除此之外，外包采購采購成本還包括承包方管理成本和承包費用兩個部分，自營采購還包括運輸成本和儲存資本兩個方面，二者的區別也就在于這里。可以發現，承包方管理成本和承包費用是企業在采取外包采購活動時，使外部采購商獲取采購承包權利，扮演者一個承包方的角色，這必然要通過消耗的企業成本來完成本次采購業務;當企業采取自營采購方案，將采購需求交予企業采購部門，在進行采購過程中，需要交付的運輸成本和儲存成本也成為了一個不可避免的損耗。企業的采購模式根據自身進行不斷完善，不管自營采購或是外包采購，企業進行決策的核心問題首先是成本問題，“外包采購成本＜自營采購成本”也是目前最基本的決策模型。在采購成本的優劣比較中，自營采購是一種從自身出發且相對謹慎的采購模式，控制著企業有限的采購成本，而外包采購通過分擔采購活動和壓力，事實上卻一定程度上得到了轉變企業采購業務的組合方式和控制采購成本的效用。2．3企業存在的風險。自營采購使得企業存在4個風險，外包采購3個風險。對應于自營采購需要花費的運輸和儲存兩種采購成本，自營采購隱性存在運輸風險和儲存風險;由于外包采購需要與第三方采購商進行合作，需要企業承擔一部分信息泄露風險，需要注重信息安全。除此以外，自營采購和外包采購均需承擔合謀舞弊風險和合同違約風險，主要體現在采購過程是否透明、是否不存在同流合污與貪污腐敗的現象、是否依據法律條例嚴格執行等。俗話說，不要把雞蛋放在同一個籃子里，這么做的意義就是分擔風險，規避風險也是企業選擇采購模式的重要參考指標，外包采購相較于自營采購具有更好的分擔采購風險能力。2．4總結。通常地，企業的自營采購與外包采購共同構成企業物質采購管理的兩種不同模式。本章針對企業內部環境、采購成本和企業存在的風險對自營采購與外包采購運用比較分析法進行優劣比較，得出以下結論。1)企業內部環境。外包采購具有加速企業采購業務的優化、共享外界資源的優點，這是自營采購較難實現的，二者都為培養企業核心競爭力而奮斗，不同企業采取的采購模式不一樣，適宜最重要。2)采購成本。外包采購較于自營采購更能節省資源，控制采購成本。3)采購風險。自營采購面臨的風險較多，不能在風險來臨時及時應對，而外包采購有利于分擔采購活動帶來的風險。

3企業采購的風險防控對策

3．1根據企業具體情況選擇采購模式。通過研究，發現自營采購與外包采購均有不同的優點與缺點，承擔的風險也不盡相同。防控風險，需要采購模式根據企業自身實際情況來進行決策，必須在采購成本與采購風險的基礎上進行全面的權衡，使用競爭機制選擇采購模式。企業在轉變傳統管理模式的時候，越來越多的選擇外包采購的模式，以達到降低成本和共享資源的目的，出于企業內部戰略需要等私密原因，也有企業選擇自營采購。但是，具體問題具體分析，看待事物需要一個辯證的思維，究竟何種采購方式更好，風險更低，需要結合企業自身具體環境與策略來選擇。3．2加強企業采購活動的監督。無論是自營采購還是外包采購，有效的監督與控制更有利于采購活動順利實施和規避風險。自營采購的承包商和外包采購的外部采購商與企業之間的關系應該保持合理的距離，不可過于親密，同時又要有適當的交流與指引。企業監督承包商或外部采購商的績效，為其業務需要提供支持，簽訂正規的合同進行雙方約束與監督，注意溝通。企業要認識到，外包采購的管理機制十分重要，放權外包采購的前提是企業擁有自主權而不是全權外放，要及時檢查對方采購業務的標準與進度。3．3建立完備的風險應對機制。企業在選擇了自身的采購模式的同時，必定帶來相應的采購風險，建立完備的風險應對機制，做好防范工作，是有效防控風險的措施。針對自營采購的合謀舞弊風險、合同違約風險、運輸風險和儲存風險以及外包采購的合謀舞弊風險、合同違約風險和信息泄露風險，企業在確定采購模式的時候一定要及時建立相應的措施和應對機制，在條件允許的情況下，構建另一采購模式的風險防控基礎，以備未來突然更換采購模式時的不便。

隨著大眾消費需求的升級轉型，海外食品fe中國市場具有更加廣闊的發展空間。自營電商平臺通過打造電商生態鏈，繼而實現了國內外產品營銷宣傳，并由國外市場向國內市場進行轉型輸入f些自營電商平臺以獨特的供應鏈優勢占據國內主體市場。海外食品種類豐富，其主要分為生鮮食品和休閑食品，涉及的兩種類型的食品供應鏈X_序和復雜程度不二，因此自營電商平臺fib述兩種不同類型食品供應鏈存在差異。本文將結合當前全球食品行業發展形勢以及外部因素，分析自營電商平臺海外食品供應鏈現狀，并基于海外食品供’歲鏈現狀及問題分析，提出優化自營電商平臺食品供應鏈的對策。

―、自營電商平臺海外食品供應鏈現狀

自營電商平臺海外食品供應鏈主要包括虛擬企業供應鏈模式和價值鏈模式兩種。:在實際自f電商平臺運營中，上述兩種供應鏈形式并非單獨存在，更多情況下是兩種形式的組合。

1、虛擬企業供應鏈模式

虛擬企業的供應鏈模式是指自營電商企業在海外食品購置中為了將所有產品銷售、供應放置在同二自營平臺環境中，而采取的同功能性經營企業合作供應鏈形式。該種自營電商平臺的海外食品供應模式改壺了傳統供應關系中的有形界限，借助云數據信息整合完成對企業外部資源的管理。虛擬企業供應鏈模式的支撐是信息網絡，信息網絡作為支持供應鏈管理的核心內容，其憑借先進的技術體系對市場需求進行預測，以實際需求指導生產實踐。一般采取虛擬企業供應鏈模式的食品類型主i足•生鮮類海外食品，借助虛擬企業供應鏈管理能夠直接將海外供應商提供的生鮮食品和終端用戶進行捆綁，讓需求成為鏈接供應商企業的紐帶。虛擬企業供應鏈模式包括信息流、資金流以及物流，信息流、資金流以及物流在海外食品供應商和最終用戶之間流動，在此過程i歷經計劃預測、生產制造、儲存銷售、客戶服務以及評估i個步驟。根據海外食品供需關系的協調性，調整食品供應鏈整體管理方案。海外生鮮食品對于鮮度要求極為嚴格，部分生鮮無法長周期保存或者恒溫儲存，借助虛擬企業供應鏈模式能夠讓海外食品在保質期限內快速銷售。

2、價值鏈模式

摘要：社會經濟的迅猛發展，促使互聯網時代全面來臨，電子商務是基于互聯網時代應運而生的全新商務模式，打破了傳統企業營銷的格局，于近些年收獲了喜人的發展態勢。縱觀當前的電子商務市場不難發現，物流作為電子商務的最后一道環節，卻因存在著諸多的問題而對電子商務的進一步發展造成了極大的影響。對于電子商務企業來說，所選擇的物流模式將直接牽扯到企業的經濟效益，因此電子商務企業要想更為順利地發展則必須要對物流管理模式進行全面優化。我國第三方物流起步較晚，由此導致物流水平的差異化過于明顯，加之第三方物流市場監管乏力，致使一部分電子商務企業開始將物流管理戰略轉移到了自營物流模式。本文將以此為出發點，淺談電子商務企業自營物流管理模式的優化策略，以期能夠為引起該領域更多學者的進一步研究提供些許有價值的參考。

關鍵詞：電子商務企業;自營物流;管理模式;第三方物流;模式優化

電子商務企業的發展態勢于近些年明顯可見，諸多大型電子商務企業如淘寶、京東等的崛起直接打破了傳統市場交易的固有格局，使得越來越多的消費者逐漸體驗到了此消費模式所帶來的巨大經濟性與便利性。從近些年相關研究中能夠得知，我國電子商務企業每年的銷售總額均創新高，與此同時，一些線下企業也通過電子商務的發展取得了良好的銷售業績，電子商務成為了企業創收與發展的最大動力。在此背景下，越來越多的企業開始致力于進駐電子商務市場以期能夠順勢而為為企業拓展更廣闊的發展渠道。相比于傳統的交易模式，電子商務模式的優勢顯而易見，通過信息的實時傳遞打破了傳統交易模式的時空束縛，且交易成本更低。基于電子商務平臺的交易模式中最重要的一個環節便是物流環節，也是整個交易過程中的最后一環，涉及到交易商品的存儲、運輸、配送以及裝卸等流程，對于交易質量以及客戶滿意度的影響至深，由此成為了影響電子商務企業發展的重要因素。因此，電子商務企業對自營物流管理模式進行必要的優化有利于通過服務質量的改善獲得更多消費者的信賴，從而更有力地贏得市場，對該模式優化的策略進行深入分析，對于電子商務企業的發展也就具有了積極的現實意義。

一、電子商務企業自營物流模式概述

(一)電子商務企業自營物流模式的解釋

自營物流，是企業自己經營的物流，應用于電子商務企業，即是電子商務企業出于經營的需要而建立的自身的物流體系，在對產品進行銷售之后由企業自身負責將產品通過物流配送到消費者一方，也就是第一方物流。在我國電子商務企業的迅猛發展作用下，該類企業物流的運作模式因直接涉及到消費者的利益而廣受關注，自營物流憑借著其優勢性特點能夠最大程度保證產品于物流過程中的安全性，畢竟產品在運送過程中出現問題需要企業自行負責。但是就當前的現狀來看，電子商務企業的規模有限，經濟實力也有限，而消費者的范圍卻非常廣，企業對自營物流的經營勢必會受到物流體系與網點分布等諸多限制。因此目前已有電子商務企業開展了同第三方物流合作的配送模式，旨在彌補自身運力的不足。

為加快我縣代字營現代農業園區（以下簡稱“園區”）發展步伐，促進農業增效、農民增收，結合實際，特制訂本優惠政策：

第一條政府設立園區發展專項資金，用于扶持、獎補園區產業發展。

第二條整合涉農項目資金，重點向園區傾斜，捆綁使用于園區建設。

第三條園區現代農業生產用地按農業用地對待，鼓勵農民用土地投資入股和土地規模化流轉，對流轉面積達到100畝以上，簽訂流轉合同3年以上的，每畝一次性給予100元補助。

第四條園區內發展現代農業所需水、電、路納入人畜飲水、農網改造、農村公路項目優先解決，并執行農業生產水、電價格。水、電、路及綠化等配套設施建設，由縣、鄉（鎮）政府牽頭協調，水利、電力、交通、林業等相關部門配合解決。

第五條鼓勵現代農業生產規模化、標準化、科技化，政府給予一定資金扶持和獎勵。

各縣（區）人民政府，市各委、辦、局，市各直屬單位：

為促進我市對外貿易總量的快速擴張，提高外貿依存度，現就年度鼓勵企業擴大自營出口提出如下意見：

一、對出口企業投保政策性出口信用保險實行保費補貼

市級出口企業參加出口信用保險的，其保費由市財政補貼60％。

二、對自營出口產品創知名品牌給予獎勵

本年度獲“商務部重點培育和發展的出口名牌”的自營出口產品，每一個品牌獎勵5萬元人民幣。

農場緊緊圍繞“全面發展非公有制經濟,不斷促進職工增收”這一中心，把發展特色養殖、種植及個體工商服務業作為提高職工經濟效益的突破口來抓，通過優惠政策引導，典型大戶帶動，部門跟蹤服務等具體措施的實施,農場非公有制經濟進入了健康協調、持續快速發展的軌道。超額完成分局下達的自營經濟指標。現將我場半年來開展的自營經濟工作及下半年工作思路簡要匯報如下：

一、半年來開展的自營經濟工作簡要回顧

(一)2011年自營經濟指標完成情況

2011年上半年實現自營經濟產值1.2億元，完成年計劃產值的32%。完成自營經濟利潤7500萬元，完成計劃利潤的44%。全場從業戶均收入1.1萬元，從業人均收入3500元。

(二)為加快自營經濟快速發展具體措施

1、制定優惠政策，引導職工快速發展非公有制經濟

《中華人民共和國證券法》規定綜合類證券公司可以從事證券自營業務。所謂證券自營業務，是指證券經營機構用自己可以自主支配的資金或證券，通過證券市場從事以贏利為目的的買賣證券的經營行為。證券自營業務包括自營股票買賣、自營債券買賣、自營基金買賣以及余股承購包銷等。實質上，證券公司進行的自營業務是一種投資活動，其面臨的風險程度大大高于發行承銷業務和經紀業務。證券的風險性決定了證券自營業務的風險性，可以說自營業務利潤高，風險也大。作為證券公司傳統業務之一，證券自營收入約占中國投資銀行總收入的30%，但其風險卻比承銷和經紀業務大得多。自營業務的風險與利潤并存使得其具有極大的挑戰性，如何對自營業務的風險進行管理，如何把風險降到最低，正是本文所討論的內容。

一、證券公司自營業務風險的劃分

由對證券經營機構自營業務風險的分析及其產生的方式看，可以把證券公司自營業務風險劃分為八大類：

（一）交易方式風險

與一般投資相同，自營業務的交易方式主要有現金交易風險和保證金交易風險（又稱信用交易風險）。一般地說，現金交易風險較小而保證金交易風險較大。

（二）決策風險

一、基本情況

全市各級黨政和工會組織，按照市委關于職工自營經濟重點工作的安排和部署，切實加強領導，精心組織實施，狠抓推進落實，使全市職工自營經濟上半年呈現出良好的發展態勢。截止上半年，全市職工自營經濟已實現增加值11.8億元，預計到年末增加值可實現23.8億元的目標。從業戶數已達到12.9萬戶，占職工總戶數的73%；從業人員達到27萬人，占職工家庭總人口的86%。新安置下崗再就業8459人，累計達到12.4萬人。

二、推進措施

1、加強領導，健全機制，為發展職工自營經濟提供組織保證。為確保職工自營經濟的快速發展，市總工會在年初召開的八屆十三次全委會上確定了今年職工自營經濟的工作任務：硬化一個體系，發展兩大協會（木耳、平貝），實現三項指標（增加值、戶均、人均收入），全力抓好“七辦”（辦校、辦資、辦節、辦展、辦會、辦所、辦團）。并成立了職工自營經濟服務中心，中心下設四部一辦，從機關抽調16名同志專門負責中心日常工作。在全市職工自營經濟表彰獎勵大會之后，各級黨政領導從思想上對職工自營經濟重新提高了認識，切實加強了對職工自營經濟的領導，把職工自營經濟作為各地經濟工作的重點，列為各級黨政工的首要任務。

2、發揮服務體系和協會作用，積極為職工自營經濟發展提供全程服務。截止去年底，全市21個縣（市）、區（局）及218個林場（所）全部成立了職工自營經濟服務體系。為使服務體系真正發揮作用，市總工會職工自營經濟服務中心于3月份對全市木耳情況進行了一次全面、細致的調查。同時，市總工會按照市委楊喜軍書記的重要批示，積極會同市農委，于6月中旬組織我市各縣（市）、區（局）工會主席和職工自營經濟經銷戶等有關單位和人員，組團參加了在我省哈市舉辦的“全國第五屆食用菌新產品新技術展銷會暨菌需物資及產業項目推介交流會”。市總工會主席霍明瑜親自帶隊并在主席臺就座。我市共有78人參會參展，設立展位8個，有11個區局自帶產品參加展銷。伊春作為正式參會導代表在會上作了發言，我市木耳菌業戶徐麗也在會上做了發言。展會期間，市總工會共發放宣傳單500多張，制作宣傳條幅4個。通過這次參展，宣傳推廣了我市的食用菌產品，擴大了伊春的知名度，我市帶嶺、金山屯、烏伊嶺等林業局與省外投資和經銷商建立了對外聯系，為我市自營經濟特別是食用菌產業的發展開辟了新的途徑。翠巒林業局解放所在展會當天就與來自廈門的臺灣投資商簽定了擬投資150萬元，在翠巒林業局解放所建立香菇生產加工基地的合約。

3、以實施五年發展規劃和百場萬戶升級競賽為載體，全力抓好“七辦”，確保職工自營經濟實現快速發展。市總工會通過實施五年發展規劃和開展職工自營經濟百場萬戶升級競賽活動，全力抓好“七辦”（即：辦校、辦資、辦節、辦展、辦會、辦所、辦團）等措施，以確保實現20*年全市職工自營經濟工作任務目標。目前，市總工會已創辦市本級職工自營經濟發展基金會，通過政府撥一點、工會從“一幫一”扶解資金轉一點的辦法，已籌集到位資金100萬元。并于5月26日成立了市職工自營經濟顧問團和講師團。顧問團共有成員10人，聘請市科顧委副主任李建春擔任團長，市人大副主任劉國志、市政協副主席姜海濤為特聘顧問。成員由有關單位領導、專家和學者組成，主要職責是參與全市職工自營經濟項目的調研開發和宏觀指導，為項目投資開發出謀劃策，當好智囊參謀。講師團是從相關科研機構聘請的專家和技術人員共11人組成，聘請原畜牧局局長徐長德擔任團長。

摘要：互聯網技術逐漸滲透到人們日常生活中的各個方面，智能手機的全面普及逐漸改變了人們的日常習慣以及消費習慣，網購逐漸成為人們解決日常購物的主要方式，這種消費習慣的養成對電商行業的發展提供了極大的助力，電商相關產業也在電商的帶動之下得到了更為迅速的發展，特別是與電商行業密切相關的物流產業。物流產業想要持續性地保持較高水平，物流管理就十分重要。本文深入研究京東自營物流管理系統優化，簡單介紹京東商城的情況，隨后從物流網絡布局與配送、人員配置、售后服務以及第三方合作四個方面全面分析京東自營物流管理現狀，基于全面的現狀分析發現京東自營物流管理存在問題，最后針對問題提出了京東自營物流管理系統優化，以期有效改善京東自營物流管理現狀，同時為其他自營物流企業進行物流管理提供借鑒和參考。

關鍵詞：京東商城；自營物流；物流管理系統

隨著第三次科技革命的到來，各個行業的發展都開始呈現信息化的特征，并且在國家的引導之下，各個行業也開始建立“互聯網+”的發展模式，以互聯網平臺作為依托，在科學技術的幫助下得到重新發展的動力，這種發展趨勢，促使了電商的出現。電商作為一種新型的產業，在繼承傳統產業特點的基礎之上，融合了互聯網平臺以及科學技術的優勢，促使整個交易過程更為便利。并且電商平臺在自身快速發展的同時，也帶動相關產業步入良好發展的狀態，例如物流行業。然而物流行業的市場競爭也愈發激烈，在這種情況之下，更為高質量的物流服務質量能夠獲得大批消費者群體的青睞，為自身進一步開拓消費者市場奠定良好的基礎。為了更好地滿足消費者群體對物流高效率的要求，物流管理系統優化就十分關鍵，基于此，深入研究京東自營物流管理系統優化具有極高的現實意義。

一、京東自營物流管理現狀

1.京東商城簡介京東是中國的綜合網絡零售商，是中國電子商務領域受消費者歡迎和具有影響力的電子商務網站之一，在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數萬個品牌百萬種優質商品。京東在2012年的中國自營B2C市場占據49%的份額，憑借全供應鏈繼續擴大在中國電子商務市場的優勢。京東已經建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時在全國超過360座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京東與蘇寧開打“史上最慘烈價格戰”。2013年3月30日19點整正式切換了域名，并且更換新的logo。2.京東自營物流管理現狀（1）物流網絡布局與配送京東商城自建物流體系以來其網絡布局就在不斷地發展完善，隨著業務量的不斷增長，京東開始完善全國網絡布局，不斷在更多城市建設物流中心，基礎設施面積不斷增加。隨著無人倉和無人分揀中心先后投入使用，京東的訂單處理能力得到有效提升，其物流網絡體系不斷完善，減少了物流配送的中間環節，將物流運營效率提升2倍以上。在物流配送方面，京東已向全國2661個區縣提供自營配送服務，物流大件和中小件網絡已實現大陸行政區縣100%覆蓋。貨物由各物流中心發往配送站或自提點，有兩種不同的交付方式供客戶選擇，即由配送人員送貨上門或由顧客前往自提點自行取貨，這兩種方式均是以滿足客戶需求為前提，保證顧客取件的便捷性。京東在自營物流模式下，結合現有的資源和條件，先后推出了多種個性化物流服務，如211限時達、精準達、夜間配以及自提柜等，更好地滿足消費者不同的物流需求，減少了貨物配送的時間。（2）人員配置對于物流管理而言，人員隊伍是保證管理質量以及管理效率的基礎，從人員配置情況也可以側面分析物流管理的整體情況。京東商城自營物流管理人員隊伍基本情況詳見下表。由上表可知，在員工年齡方面，41歲以上年齡階段的總占比為64.0%，由此可以看出企業的物流管理隊伍呈現非常明顯的老齡化情況。物流行業雖然是新興產業，但是工作量相對較大，工作難度并不高，再加上薪資水平相對較低，年輕群體反而不愿意從事，為了彌補職位上的空缺，企業在招聘的時候會盡可能地降低招聘標準，招聘年齡也沒有相應的限制，以至于出現現今老齡化嚴重情況；而在工齡方面，5年及以上工齡的員工占比為22.4%，由此也說明京東商城現今物流管理隊伍中5年以上工齡資深員工占比非常多，而這些員工的年紀大多數都相對較大。（3）售后服務物流服務是非常典型的服務，為了可以進一步強化顧客的滿意度和忠誠度，京東商城非常注重售后服務，并且秉承不斷創新的原則，可以更好地滿足顧客需求。京東商城有完善的售后服務體系，上門取件、售后到家、閃電退款等環節構成完整的退款系統。當顧客發出退換申請之后，貨物的退還日期會直接延長至15日，平臺與商家和顧客溝通，確認退款申請無誤之后，在自營物流覆蓋的區域提供上門取件的服務，顧客不需要出門就能完成退貨，退貨更為便利，顧客對京東商城的忠誠度和滿意度顯著提升。京東自營物流售后服務流程圖情況詳見下圖。由上圖可知，京東自營物流整體的售后服務體系相對完善，并且為了保證服務質量，京東商城還增加了24小時在線客服熱線，以便及時接收到顧客的退還申請。在售后服務環節，唯一存在的問題就是整體水平相對較低。京東自營物流雖然有完善的退還體系，但是退換貨的審核仍存明顯的不足，審核缺陷導致退貨流程相對較慢，許多貨物存在積壓的情況，在“雙十一”、“雙十二”這種購物高峰期，退換貨申請會顯著提升，貨物積壓情況更為嚴重，退貨效率不理想，反而影響顧客的滿意度。（4）第三方合作京東商城憑借自己的品牌效益吸引了眾多商家入駐，為能夠給商家提供多樣化的物流選擇，允許商家自由選擇物流配送方式。這些商家出于自身利益的考慮一般都會選擇固定合作的第三方物流公司來完成商品的配送服務，因為固定的合作關系中，商家議價能力相對較強，在控制物流費用的時候掌握絕對的優勢，這種情況下，商家的物流支出相對較少，獲利空間就進一步增大。京東商城允許第三方物流配送也更好地維護了商家的利益。

二、京東自營物流管理存在問題