電子商務企業開展自營物流服務的優劣勢

導語：電子商務企業開展自營物流服務的優劣勢一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、常見的電子商務物流模式

為了更好的開展物流服務，電子商務企業采取的物流模式一般有企業自營物流、第三方物流等模式。企業自營物流又稱為自營物流，是由電子商務公司自己組織商品的倉儲與配送。自營物流的企業能夠組建一定規模的物流車隊和配送人員，根據客戶所在區域建立配送中心，在接到訂單后第一時間分配貨物并完成配送過程，有利于控制交易時間并提高客戶的滿意程度。京東商城正是采取這一模式，截止2014年4月，京東已擁有86個倉庫共150萬平方米，分布在36個城市，而配送站和自提點的數量更是高達1620個和214個，分布在495個城市，可以說國內的大部分城市都覆蓋在京東物流的配送范圍內。基于大型的配送網絡，京東為客戶帶來了211限時達、定時達和貨到付款等服務，在一定程度上極大的提高了客戶的下單率和滿意度。自營物流的開展對于企業來說是一筆極大的支出，因此更多的電子商務企業會選擇第三方物流模式。第三方物流是物流專業化的一種形式，物流配送活動是由商品的賣方和買方之外的第三方來提供的，包括商品運輸、倉儲、配送以及裝卸搬運等一系列物流服務。第三方物流的出現可以讓電子商務企業從復雜的物流服務中解脫出來，將時間和成本更好的投入到商品的生產和銷售過程中，因此也受到很多電子商務企業的青睞。然而將物流業務完全外包，電子商務企業無法對物流過程進行監管，一旦出現問題導致客戶滿意度的降低，對于企業來說需要花費更大的精力去彌補，反而會成為電子商務發展的瓶頸。因此，選擇合適的物流模式也成為電子商務企業發展中不可忽視的關鍵問題。

二、電子商務企業開展自營物流的優勢

（一）有效降低物流成本

我國的社會物流總成本一直高于發達國家，根據國家發展改革委、國家統計局等部門聯合的數據顯示：2014年我國社會物流總費用10.6萬億元，同比增長6.9%。社會物流總費用與GDP的比率為16.6%，比上年下降0.3個百分點。高額的物流成本意味著電子商務企業在互聯網消費環境中獲取的利潤將補貼給物流服務，因此，有效地控制和降低物流成本，成為企業選擇自營物流的主要原因之一。企業在自營物流過程中可以通過減少配送環節，提高分揀速度，優化庫存結構以及實施供應鏈管理等方式來有效控制整個物流環節的成本支出。

（二）加速資金周轉

由于整個配送過程由企業自營的物流隊伍完成，貨到付款成為受消費者們歡迎的一種支付方式，配送人員在送貨上門的同時收取貨款，配送站每天進行一次貨款的清算并上交給配送中心或總部，極大的提高了資金周轉的效率，避免壞賬和爛賬的產生。

（三）提高消費者滿意度

無論是選擇第三方物流還是依靠傳統物流模式來完成物流過程，電子商務企業都無法有效的對物流環節進行管理。貨物配送的延遲、貨物的損壞和丟失、甚至投遞員的服務態度都影響著消費者的購物體驗，甚至最終失去消費者。這對于費盡心思進行促銷的電子商務企業來說，無疑是投入成本的巨大浪費。而自營物流則可以很好的控制整個物流環節，通過訂單分析，選擇最近的配送中心進行分揀配貨，再由工作人員上門配送并收費，自營物流過程中企業能對時效性和服務滿意度進行績效考核，從而極大的提高消費者的滿意程度。

（四）業務范圍的擴張

隨著自營物流水平的不斷提升，不僅可以滿足企業自身的物流需求，還可以為其他有需要的企業提供物流服務。以亞馬遜自營物流為例，其物流系統不僅負責亞馬遜自營商品的配送，也為在亞馬遜網站上代銷的第三方賣家提供物流服務。第三方賣家將商品送到亞馬遜的自營物流中心，并全權委托亞馬遜物流進行訂單處理、分揀、包裝、配送以及退換貨等事宜，這不僅為中小型第三方賣家提供了方便，也為亞馬遜帶來額外的收入。

三、電子商務企業開展自營物流的劣勢

（一）投資成本高

自營物流的投入主要包括配送中心的建立、配送車輛的購買、物流系統的配置等。由于我國地域遼闊，想開展全國范圍內的自營物流，勢必要選擇一些代表地區建立配送中心，而現代化配送中心對于倉庫面積、倉儲模式及設備都有一定的要求，這就增加了電子商務企業的資金投入。一旦自營物流正式開始運營，對于企業的訂單量和規模也有較高的要求，否則也有虧損的可能。京東物流在運營初期，為了迅速占領市場將免費送貨訂單金額設置為39元，隨著網站經營和物流運作的正常化，免費送貨訂單金額也逐漸提高至79元，只有訂單商品數量或金額的增加才能更好的降低平均配送成本。

（二）物流管理難

對于電子商務企業來說，其核心業務還是在于電子商務的經營，自營物流的出發點是為了更好的配合電子商務活動。而物流管理對于人力物力和財力的配備也有一定的要求，一旦企業分心進行物流管理，很可能導致核心業務被疏忽。在物流配送過程中，企業需要對配送環節的每一個節點進行評價和考核，才能達到高標準的配送要求，但是由于實際工作情況的不確定性，如庫存不足導致的訂單分揀速度慢、配送過程中運輸因素的影響等，企業在績效考核方面難以制定合適的標準，也會影響員工的積極性和創造性。四、結束語對于規模日漸擴張的電子商務企業來說，如果物流服務無法跟上訂單的增長速度，將對企業的經營帶來極其不利的影響，而自營物流的準入門檻之高又使得很多中小型電子商務企業望之卻步。電子商務企業還是應該根據自身的實際需求和能力，選擇最適合的物流模式，利用物流配送渠道的多元化，更好的服務消費者。

作者:梁驪楠