電子商務企業自營物流管理模式研究

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摘要：社會經濟的迅猛發展，促使互聯網時代全面來臨，電子商務是基于互聯網時代應運而生的全新商務模式，打破了傳統企業營銷的格局，于近些年收獲了喜人的發展態勢。縱觀當前的電子商務市場不難發現，物流作為電子商務的最后一道環節，卻因存在著諸多的問題而對電子商務的進一步發展造成了極大的影響。對于電子商務企業來說，所選擇的物流模式將直接牽扯到企業的經濟效益，因此電子商務企業要想更為順利地發展則必須要對物流管理模式進行全面優化。我國第三方物流起步較晚，由此導致物流水平的差異化過于明顯，加之第三方物流市場監管乏力，致使一部分電子商務企業開始將物流管理戰略轉移到了自營物流模式。本文將以此為出發點，淺談電子商務企業自營物流管理模式的優化策略，以期能夠為引起該領域更多學者的進一步研究提供些許有價值的參考。

關鍵詞：電子商務企業;自營物流;管理模式;第三方物流;模式優化

電子商務企業的發展態勢于近些年明顯可見，諸多大型電子商務企業如淘寶、京東等的崛起直接打破了傳統市場交易的固有格局，使得越來越多的消費者逐漸體驗到了此消費模式所帶來的巨大經濟性與便利性。從近些年相關研究中能夠得知，我國電子商務企業每年的銷售總額均創新高，與此同時，一些線下企業也通過電子商務的發展取得了良好的銷售業績，電子商務成為了企業創收與發展的最大動力。在此背景下，越來越多的企業開始致力于進駐電子商務市場以期能夠順勢而為為企業拓展更廣闊的發展渠道。相比于傳統的交易模式，電子商務模式的優勢顯而易見，通過信息的實時傳遞打破了傳統交易模式的時空束縛，且交易成本更低。基于電子商務平臺的交易模式中最重要的一個環節便是物流環節，也是整個交易過程中的最后一環，涉及到交易商品的存儲、運輸、配送以及裝卸等流程，對于交易質量以及客戶滿意度的影響至深，由此成為了影響電子商務企業發展的重要因素。因此，電子商務企業對自營物流管理模式進行必要的優化有利于通過服務質量的改善獲得更多消費者的信賴，從而更有力地贏得市場，對該模式優化的策略進行深入分析，對于電子商務企業的發展也就具有了積極的現實意義。

一、電子商務企業自營物流模式概述

(一)電子商務企業自營物流模式的解釋

自營物流，是企業自己經營的物流，應用于電子商務企業，即是電子商務企業出于經營的需要而建立的自身的物流體系，在對產品進行銷售之后由企業自身負責將產品通過物流配送到消費者一方，也就是第一方物流。在我國電子商務企業的迅猛發展作用下，該類企業物流的運作模式因直接涉及到消費者的利益而廣受關注，自營物流憑借著其優勢性特點能夠最大程度保證產品于物流過程中的安全性，畢竟產品在運送過程中出現問題需要企業自行負責。但是就當前的現狀來看，電子商務企業的規模有限，經濟實力也有限，而消費者的范圍卻非常廣，企業對自營物流的經營勢必會受到物流體系與網點分布等諸多限制。因此目前已有電子商務企業開展了同第三方物流合作的配送模式，旨在彌補自身運力的不足。

(二)電子商務企業物流模式選擇的影響因素

電子商務發展至今，該領域已有越來越多的企業，而不同電子商務企業所處的行業不同，也就決定了相互之間存在著環境因素、物流成本因素以及物流體系等方面額差異性。而縱觀我國當前電子商務企業的物流模式通常以三種模式為主即自營物流、第二方物流以及第三方物流，時至今日雖然已有第四方物流理論生成，但鑒于其對電子商務企業的要求較高，至今僅有阿里巴巴等個別大型B2B電子商務平臺有所應用。對于這些物流模式的選擇，電子商務企業往往會根據以上幾方面因素而決定，因此對于物流模式的選擇，需要企業根據自身的實際情況酌情考量。本文認為，只有電商企業充分明確發展自營物流的優勢與劣勢，才能為自營物流模式的優化明晰方向。

二、電子商務企業自營物流管理模式的優勢

(一)有利于控制物流成本

據相關統計顯示，就國家整體的物流總成本來說，我國一直在國際中處于領先水平。對此，國家發改委聯合國家統計局曾經專門對此作過統計，在2014年，社會物流總費用達到了10．6萬億元，同比增長6．9%。社會物流的總費用同GDP之間的比率為16．6%，同比下降0．3%。由此可見，物流成本居高不下勢必將直接影響到電子商務企業的經濟利潤，降低物流成本也就成為了電子商務企業發展的關鍵。自營物流體系由電子商務企業獨立運營，因此更有利于做好成本控制，通過對物流過程中配送環節的省略促進物流效率的提升。與此同時還能使庫存結構優化，便于供應鏈管理方式的實施，進而有效控制用于物流的成本支出。

(二)有利于推動企業資金順利周轉

目前，對于電子商務企業的營銷，消費者往往更樂于接受貨到付款的支付方式。企業自營物流配送流程由電子商務企業獨立完成，在配送之后立即取回貨款，有利于保證每天貨款的悉數上交，配送中心的清算工作也就更加便利，電子商務企業資金周轉的效率也就因此更高，壞賬、爛帳等問題也就能夠得到有效的避免。

(三)有利于提升電商企業服務質量

對于當前電子商務交易模式來說，消費者最為關注的一個至關重要的話題就是物流配送時間的延遲、貨物的遺失或損壞乃至于快遞員的服務態度等，而這些問題均會直接影響到消費者的購物體驗，一旦消費者滿意度下降，則必然會對電子商務企業的效益與口碑造成不好的影響。這種問題廣泛存在于第三方物流或傳統物流模式當中，根源即出自于電子商務企業對物流環節管理的“力不從心”。而電子商務企業自營物流模式的發展，則能夠確保企業對物流環節進行全面的控制，并通過對訂單的精準分析提高貨物配送的分揀效率，保證物流配送的時效性與安全性;負責送貨上門的工作人員也隸屬于本企業，因此能夠通過績效考核保證其服務質量，從而維護好電子商務企業的形象。

(四)有利于幫助電子商務企業擴張業務

電子商務企業自營物流水平的不斷提升，能夠有效滿足企業的物流需求，與此同時還能夠憑借自身物流的便利性優勢輔助其他一些需要提供物流服務企業進行物流配送業務。比如亞馬遜，其自營物流便不僅僅局限于配送企業自身的產品，還同時為亞馬遜網站的第三方賣家提供物流服務。具體流程為亞馬遜物流中心負責攬收第三方賣家的貨物，其訂單、分揀、包裝、存儲、配送等等事項均由亞馬遜負責。由此可見，電子商務企業自營物流的發展有利于幫助自身擴張業務，從而為企業贏得更多的其他收入，進而促進電子商務企業的發展。

三、電子商務企業自營物流管理模式的劣勢

(一)投資成本高

電子商務企業自營物流的發展旨在為了能夠滿足經營業務需要。對于電子商務企業來說，面向的客戶群體是互聯網用戶，因此并會具有著太大的地域局限性，其廣泛的輻射面必將對物流網絡的覆蓋面提出極高的要求。而為了滿足電子商務企業自身的經營需要，又必須要將物流網絡覆蓋范圍不斷擴大，如此才能為企業營銷打開更廣闊的渠道。我國地域遼闊，電子商務企業自營物流的范圍直接決定著電子商務企業的業務發展，因此就需要一些代表地區物流配送中心的構建，加之現代物流理論的要求越來越高，大型物流配送中心的構建與完善對于電子商務企業來說就是一筆巨額投資，一旦企業訂單規模受限，勢必會因此造成電子商務企業的虧損。

(二)物流壓力大

電子商務企業發展自營物流固然能夠以物流的安全性和時效性為特色，形成有別于第三方物流的優勢性特點。然而電子商務企業為了爭得更多的客戶，活動力度往往較大，每逢活動時節則企業訂單量便會驟然增加，此時電子商務企業的自營物流則會短時間急劇面對巨大的物流壓力，對于電商企業物流體系的運作來說，效率也就可能會因此而打折。

(三)物流管理難

物流配送過程中，電子商務企業需要全面顧及到整個配送流程的各個節點，并通過評價與考核機制的完善來推動企業配送要求達到高標準。然而在實際執行的過程中，必然需要面臨諸多的影響因素，比如庫存不足、運輸過程中的一些因素以及企業對此績效考核制度的不完善等等。另外更為重要的一方面在于，企業自營物流模式的應用，勢必需要走上現代物流發展之路，而電子商務企業的經營核心多在于發展業務，可用于物流管理的各方面力量均有限，因此也就提升了物流管理的難度。

(四)分散企業精力

電子商務企業的核心業務在于對產品的營銷，物流團隊的建設并非主營業務。從此角度來看，電子商務企業自營物流的發展需要企業投入大量的人力、財力和物力，這樣的形勢對電子商務企業核心業務的影響也就可想而知，對電子商務企業精力的分散甚至會在一定程度上弱化電子商務企業的核心競爭力，從而不利于企業經濟效益的快速增長。

四、電子商務企業自營物流管理模式優化建議

電子商務發展至今，已經成為了一種備受消費者追捧的交易模式，電子商務企業在新形勢下所取得的成績也十分喜人。電子商務企業自營物流的發展具有著一定的優勢，同時也存在著一定的弊端。本文認為，電子商務企業只有正視發展自營物流的優勢與劣勢，才能通過實踐力度的加強有效優化自營物流模式，促進電子商務企業健康發展的同時，贏得更多消費者的信賴。

(一)進一步強化物流成本控制

電子商務企業自營物流的發展勢必會受到諸多方面的限制，最重要的就是配送能力與體系的完善性方面。目前，多數電子商務企業自營物流運力的不足都是依靠第三方物流來彌補，但擁有自營物流的企業依然不會在第三方物流當中投入過多的成本。但是，當前第三方物流市場的競爭也越來越激烈，不僅在經濟層面，更在服務質量層面均整體呈現出越來越好的態勢。對此，電子商務企業對物流成本的控制并不應當局限于企業的自營物流體系當中，而應當通過對第三方物流成功經驗的引入來平衡電子商務企業的物流成本。在此基礎上，結合自身的實際狀況嚴格控制企業的資金流，使自營物流的投資與收益均衡，一方面，能夠有效避免因盲目投入造成的成本浪費;另一方面還能夠避免自營物流建設過程中資金鏈的斷裂。電子商務企業經濟效益的發展應當以長遠眼光審視，通過積極調整物流戰略來完善自營物流體系。

(二)加強與第三方物流的戰略合作

當前，電子商務已經普及，第三方物流也以此為跳板取得了良好的發展業績。在全球經濟一體化的新形勢下，電子商務企業自營物流僅憑一己之力顯然勢單力薄，只有在優化自營物流模式的基礎上進一步加強與第三方物流的戰略合作深度與廣度，并整合物流力量架構起全新的大型物流配送中心，集倉儲、運輸、配送等環節于一體，切實提升電子商務企業自營物流的服務質量，通過對生產商原料供應以及銷售商的運送來實現“產運銷”一站式服務模式，從而全力推動物流運作效率的大幅提升，既能夠有效降低電子商務企業的自營物流成本，同時還能夠更好地促進電子商務企業核心業務的壯大。

(三)明確自營物流發展定位

電子商務企業的運作模式亦不斷朝向現代化方向發展，自營物流對于企業精力的牽扯影響不容忽視。因此，本文認為電子商務企業應當進一步加強對發展物流與發展業務兩者之間內在關聯的重視程度，在自營物流管理過程中嵌入現代物流理念，將自營物流的發展方向定位在創新服務價值以及更好地滿足市場需求層面。首先，明確企業自身的核心競爭力，將自營物流管理理念貫徹現代物流理論;其次，針對企業自身的實際情況創新物流供應鏈，以滿足物流需要為指導;第三，通過與第三方物流的戰略合作推動物流運轉一體化的深入，促進企業經濟效益的發展。

五、總結

綜上所述，電子商務企業伴隨著電子商務的普及而得以迅速發展，對于電子商務企業來說，物流服務實為一項至關重要的組成部分，倘若訂單的增長難以取得物流服務的支撐，則必將影響到電子商務企業的經濟效益。然而自營物流的發展對于中小型電子商務企業來說勢必困難重重，因此只有電子商務企業切實根據自身的實際情況對物流模式進行合理化選擇，才能有效保證電子商務企業的健康、持續化發展。

作者:曾傳捷 單位:西安外事學院

參考文獻:

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