網上辦稅范文10篇

網上辦稅就是稅務部門通過互聯網以遠程方式辦理納稅申報等涉稅事務。只要是已辦理地稅登記的納稅戶，有一臺可以上網的電腦，有一份數字證書（CA證書），再與開戶銀行簽訂《授權劃繳稅款協議》，就可申請開通此項業務，足不出戶完成涉稅業務，查詢自己的涉稅信息。這項工作給納稅人帶來更加方便、快捷的納稅服務，也是地稅部門加快實現稅收征管的信息化、科學化進程的一個重大跨越，是實現征納雙贏的一個重要舉措。如此一件“好事”，兩年前開始推廣之后的今天，仍然難以達到預期目標，如何進一步推進網上辦稅就成了一個重要調研課題。

一、開始、發展、現狀及存在的問題

從2011年開始，地稅部門就著手推廣網上辦稅，各級領導非常重視此項工作，明確各個部門的職責，采取各項措施加以落實，規定要達到的預期目標，并把此項工作列入績效考核，積極穩妥地全面推進。經過地稅機關和地稅人員的大力宣傳、組織培訓、協調與商業銀行之間的關系等等，當時已有20%企業辦理網上辦稅。發展到今天，主要有以下現狀及問題：

（一）網上辦稅戶數量沒有明顯增加。網上辦稅2012年開始全面推廣，當時有推廣進度表，列入績效考核，各級地稅機關要按一定比例推廣，后來上級局沒列入績效考核以及其他種種原因，網上辦稅處于停滯不前的狀態。根據征管系統數據顯示：全市2012年底網報納稅人1277戶，截至2011年5月底網報納稅人1292戶，近兩年的時間，網上辦稅僅增加15戶。

（二）網上辦稅軟件使用不暢等各種原因，已辦理網上申報的納稅人上門申報現象依然存在。根據征管系統數據顯示，一年中已辦理網報納稅人有20%戶次由于各種原因需要進行上門申報。

（三）符合條件的網報納稅人還有大批沒有辦理網上辦稅業務。根據征管系統數據顯示，已辦理網報納稅人占總納稅人的比例僅有3%。

我市推行網上辦稅已經兩年多，各單位均有不同程度的發展，城區也不例外。為了進一步了解2010年網上辦稅開展情況，市地稅局對城區企業網上辦稅使用情況進行了調查，調查結果不容樂觀。

一、城區網上辦稅推廣應用的主要特點

當前，城區企業網上辦稅推廣應用的特點可歸納為四個字：窄、小、少、低。

(一)網上辦稅方式推廣面較窄。

上表可以看出，截止2010年12月底，城區共發展網上辦稅企業（不包含行政事業單位和全年零申報企業，下同）納稅人1147戶，占城區企業納稅戶4329戶的26.5%，其中：直屬分局辦理網上辦稅的納稅戶為98戶，占其企業納稅戶640戶的15.31%；章貢區辦理網上辦稅的納稅戶為622戶，占其企業納稅戶2809戶的22.14%；開發區辦理網上辦稅的納稅戶為427戶，占其企業納稅戶880戶的48.52%。

(二)網報納稅人申報稅收比重較小。截止2010年12月底，城區1147戶網報納稅戶申報稅收3.04億元，占城區4329戶企業納稅戶申報稅收8.36億元的36.36%，其中：直屬分局98戶網報企業納稅戶申報稅收1.3億元，占640戶企業納稅戶申報稅收5.02億元的25.89%；章貢區622戶網報企業納稅戶申報稅收0.55億元，占2809戶企業納稅戶申報稅收1.42億元的38.73%；開發區427戶網報企業納稅戶申報稅收1.19億元，占880戶企業納稅戶申報稅收1.92億元的61.98%。

如今，各級稅務機關普遍采取以“強化稅法宣傳，積極引導納稅遵從；優化辦稅平臺，方便實現納稅遵從”為主要內容的措施，促使納稅人認知、接受、配合信息管稅。如某省稅務機關將總局個稅代扣代繳系統、稅控發票數據采集系統、納稅人財務信息報送系統和納稅人申報納稅系統集中于“網上辦稅服務平臺”統一辦理。在近半年來的該平臺推廣應用工作中，基層稅務人員不斷親身體驗著因“納稅人沒有掌握網上辦稅操作技能”帶來的困擾：納稅人不知怎樣利用網絡報送財務信息，繼續報送紙質報表，造成納稅評估系統所需基礎數據只能再次手工錄入；納稅人不知怎樣利用網絡向該平臺傳送稅控發票開具信息、個稅扣繳信息，只得繼續在辦稅服務廳申報，造成網上申報納稅系統的網絡申報功能如同雞肋；納稅人不知怎樣利用網絡繳納稅款，在一定程度上造成稅銀庫聯網系統形同虛設，使申報期內辦稅服務廳人頭簇動景象依舊。在此，筆者就其成因主要從以下兩方面進行分析：

第一、歷經多年來不懈的稅收宣傳工作，納稅人依法納稅的素質較之以前已顯著提高，雖然稅務機關提供了功能完備的辦稅平臺，但由于納稅人沒有掌握必需的操作技能，看著網上辦稅平臺不會操作，有的只好擱置在一邊；有的雖然能勉強操作，但沒有掌握科學的操作要領，操作也是困難重重，因此納稅人的抱怨聲也屬必然。這恰是稅收宣傳工作中存在的“重視涵養納稅人依法納稅素質、忽視培養納稅人辦稅操作技能”誤區在實踐中的必然結果。

涵養納稅人依法納稅素質是稅收工作不可或缺的重要方面。納稅人依法納稅素質既是培養納稅人辦稅技能的最終目的，也是對納稅人辦稅技能發展的最好輔助。通過涵養依法納稅素質，讓納稅人樹立良好納稅遵從度，定使納稅人更加重視辦稅技能的學習。但涵養依法納稅素質與培養辦稅技能二者并不矛盾，完全可以相互促進、融合貫通，不可偏廢。如果僅僅偏重于傳授辦稅技能，而忽視依法納稅教育，那么一個納稅遵從度缺失的納稅人，即使具有豐富的稅收知識和很高的辦稅技能，也未必能依法納稅。

第二，一些辦稅系統的開發商或經銷商等辦稅操作技能培訓主體技術條件缺乏，師資力量薄弱，很多復雜的技術普遍是“以會代訓”，使得辦稅操作技能缺乏的對象不僅包括納稅人，還包括稅務人員。這就造成了稅務人員對辦稅系統推廣應用工作不得不寄希望于“草鞋沒樣，邊打邊像”，促使對納稅人辦稅技能的培養工作幾乎接近停滯的嚴重后果。

之所以這樣說，是因為：1、稅務人員辦稅技能的示范可能引起納稅人的更多的關注，進而有可能影響其從示范中所獲取的信息；2、稅務人員辦稅技能的示范可能促進納稅人產生較高的學習動機，使其渴望達到稅務人員所演示的那種水平。3、稅務人員辦稅技能示范的準確性是影響辦稅技能學習的直接決定因素。因為納稅人通過觀察稅務人員示范動作而加以模仿，錯誤的示范直接導致錯誤的模仿。

總之，推廣應用網上辦稅不能只是網上辦稅系統交給納稅人，更為重要的是對納稅人進行操作技能培訓，只有使納稅人掌握操作要領、且能熟練操作，才能提高網上辦稅系統的使用效率，真正達到“方便實現納稅遵從”的良好效果。

各市地方稅務局：

《*省地方稅務局網上申報納稅管理辦法》（以下簡稱《辦法》）業經省人民政府法制辦審查通過，現印發給你們，并提出如下意見，請一并貫徹執行。

一、加強宣傳和培訓，積極引導納稅人應用網上辦稅系統

各級地稅機關要充分利用辦稅服務廳、網絡、電視、廣播、報紙等媒體，對網上辦稅系統的特點、主要功能模塊、開戶流程以及服務支持方式和途徑等予以廣泛宣傳；要舉辦相應的業務操作培訓班，有針對性地對納稅人加以引導和培訓，切實提高納稅人對網上辦稅系統的認識和操作能力。

二、加強部門協作，確保網上辦稅系統推廣應用成功

網上辦稅系統的全面推廣應用涉及到方方面面。各級地稅機關要按照《關于開展全省統一的網上辦稅系統推廣應用工作的通知》（粵地稅函〔*〕426號）精神，加強溝通，密切合作，制定詳細的工作方案和計劃，確保網上辦稅系統推廣上線應用成功。

地稅局在為民服務創先爭優活動中，緊緊圍繞“服務、效率”年各項工作要求，以“聽納稅人聲音，做群眾貼心人”為主題，以群眾滿意為標準，著重搭建“五個服務平臺”，不斷加強窗口服務和行風建設，全力解決制約全縣地稅事業發展和納稅人反映強烈的熱點、難點問題，爭創優質服務品牌，取得了實效。今年8月，獲自治區級“文明單位”稱號，被自治區政府命名為“第一批全區依法治理示范單位”稱號。

啟動“一站式”納稅服務，搭建全程服務平臺。以資源整合為基礎，以業務流程優化、集中統一受理為核心，建設“一站式”納稅服務平臺，為納稅人提供經濟、高效、透明的納稅服務，簡化了辦稅程序、減少了審批環節，最大限度的方便了納稅人。對納稅人到地稅局辦理的各種涉稅事項，最大限度地交由辦稅服務廳集中受理，對需要報送的資料一次性告知，資料齊全、符合要求的立即給與辦結，不能及時辦結需要進行內部流轉的限5個工作日辦結，有效解決了納稅人“多頭找、多次跑”的問題。截止目前，共計受理納稅人涉稅審批管理事項2162項。

推行網上辦稅“服務廳”，搭建網絡服務平臺。大力推行網上辦稅服務，在網上辦稅服務廳的功能架構上，以“一號通辦稅、一網通審批、一覽式導稅、一鍵式查詢、一體化服務”為標準，實現網上辦稅“快易通”。工作人員實行AB崗制度，保證辦稅服務“無缺位”，積極推行POS機刷卡繳稅，實現辦理稅款“雙減負”。截至目前，已有956戶實行了網上辦稅，有效解決了排隊擁擠的問題。在開展網上申報的同時，積極開展了網上咨詢和維權舉報工作，使“網上辦稅服務廳”的功能得到了提升。近期，還計劃實施財稅庫銀橫向聯網、手機短信等多元化申報方式，使納稅人不受空間、時間和地點的影響，隨時可以進行涉稅業務的辦理。

提供多方位個性化服務，搭建親情服務平臺。按照“醒目、簡捷、實用、和諧”的標準，進一步完善辦稅服務廳辦稅設施，整合辦稅窗口，在辦稅服務廳配備叫號機、電子顯示屏、稅收制度宣傳欄等設施，設置辦稅區、等候區、納稅咨詢輔導區和自助辦稅區，分門別類展示涉稅表單樣本和辦稅指南。辦稅等候休息區設有電視機、機場椅、便民箱、飲水機、報紙、稅務雜志和稅收政策宣傳資料等，讓納稅人安心等待，輕松辦稅。為殘疾人、老年人等弱勢群體辦理稅務事項，提供了綠色通道；對納稅人因特殊情況無法及時辦理相關涉稅事務的，實行延時服務、預約服務、提醒服務。要求辦稅服務廳人員牢固樹立“微笑+效率”的服務理念，嚴格做到“四多四少”：即“多說一句話，讓納稅人少跑一次路；多一分微笑，讓納稅人少一分緊張；多一分解釋，讓納稅人少一分誤會；多一分勤快，讓納稅人少一分等待”，打造地稅服務品牌。

健全投拆舉報保障機制，搭建維權服務平臺。積極推行陽光政務，廣泛接受社會各界和納稅人的監督。按照文明辦稅“八公開”的要求，及時公布與納稅人密切相關的法律、法規；建立投訴舉報快速響應機制，成立快速響應小組，對納稅人投訴舉報的事項作出快速響應。建立局領導班子值班制度，局長實行周一、周五接待日，設立專線投訴舉報電話，通過投訴熱線、舉報箱、意見箱、發放信函、召開地稅特邀監察員座談會、問卷調查等形式，多途徑的受理納稅人的舉報投訴，征求社會各界對地稅工作的建議，及時解答納稅人提出的各種問題，暢通了納稅人投訴渠道。解決了許多制約地稅事業發展和納稅人反映強烈的熱點、難點問題，贏得了納稅人的贊譽和社會各界的好評。

全面提升納稅服務本領，搭建檢驗服務平臺。積極開展“五星級”辦稅服務標兵評比活動，全面深化群眾評議、黨員互評、領導點評工作，引入服務質量電子評價器，接受服務對象即時評價、在線評估。充分利用局機關成立的“納稅人之家”，建立納稅工作考評機制，主動引入納稅人、管理層、辦理者三方共評的監督模式，定期召開稅企雙方聯席會議進行評議考核。結合黨員自身特點和崗位實際，開展“五個一”和“一講二評三公示”活動。即一月一承諾，一月一講述，每人一張記實卡，一張明白卡，一本工作日志。采取無記名投票等方式，每個月按15%的比例評選出6名“優秀黨員”和3名“優秀服務標兵，面向社會公示，接受社會監督。將評比結果和年度考核、開展教育培訓、外出學習、干部選拔任用和職級晉升緊密結合起來，充分調動干部職工為民服務創先爭優的積極性。

2018年度，納稅服務股在市局黨組的正確領導下，在各項相關部門的支持幫助下，堅持“為國聚財、為民收稅”理念，加強納稅服務工作，取得了實實在在的成效，現將一年來的工作著如下總結：

（一）加強納稅服務工作納稅服務科始終堅持“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務理念，從辦稅環境、制度建設等方面入手，全面提升服務質量。一是結合稅務部門體制改革國地稅合并后，科室實際情況，根據干部自身的能力特點，合理配置窗口人員，加強窗口人員互學國地稅收業務、稅收政策、金三系統操作、網上辦稅等操作業務培訓。二是不斷健全和完善稅務部門改革國地稅合并后內部管理制度，全面落實首問責任制、一次性告知制、辦稅限時制、制定辦稅大廳應急方案，開展辦稅大廳應急演練等配套措施和服務制定。三是強化法制宣傳教育和稅收政策宣傳工作，增強辦稅大廳工作人員法制意識，嚴格政策，優質服務，及時化解辦稅服務中不穩定因素，及時排除辦稅期間與納稅人之間產生的矛盾與摩擦，杜絕一切上訪與投訴事件的發生。同時，通過辦稅大廳led顯示屏、稅企qq群、公告欄以及稅務部門印制的各類稅收政策資料的宣傳，及時向納稅人發放、輔導、講解使得納稅人能更快了解到各類稅收政策，起到了排憂解難的成效。

（二）優化營商環境，推動便民辦稅服務出新招。一是稅務部門體制改革國地稅合并后，為避免納稅人兩個辦稅大廳來回跑，多次跑等辦稅不方便問題，通過局領導集體研究、實地調研、認真分析、果斷決策，抓好優化營商環境重點工作為著力點，積極化解矛盾，優化納稅服務，大力推動下，把兩個辦稅大廳整合成一個綜合辦稅大廳，給納稅人辦稅提供了更加便捷的服務。二是把車購稅申報征收窗口遷至到市公安局交警大隊車管所大廳，設置兩個申報征收窗口，更加方便各類納稅人進一個廳，辦完稅務業務同時還可以辦完其他部門的業務，辦稅更加人性化，窗口設置更加科學化。三是大力推廣“非接觸式”辦稅，讓納稅人“多走網路、少走馬路”切實方便納稅人，同時減輕辦稅大廳排隊等候的壓力。（1）今年以來通過對納稅人開展網上辦稅各類學堂培訓，部分納稅人已通過手機網上辦稅app、省網上稅務局辦理實名制采集、新辦證戶稅務登記、申報繳稅、發票申領驗舊、發票郵寄服務、代開發票申請、銀行賬號登記、三方扣款協議簽訂登記等涉稅事項的辦理，納稅人可以足不出戶就可以辦理各項涉稅事項，更大的方便納稅人。目前還有部分納稅人正在學習適應網上辦稅操作，在今后的工作中加大多納稅人的宣傳輔導，讓更多的納稅人把互聯網+稅務的高科技網絡用得更好，真正得到實惠。困難就當前網上辦稅系統不夠穩定，原地稅稅種申報扣繳經常出現問題，以反映問題主要是由于國地稅合并后系統正在融合調整。（2）辦稅大廳自助終端機5臺，納稅人到大廳可以通過自助終端辦理發票領用驗舊、增值稅專業發票認證，代開發票、申報繳稅、查詢個人所得稅申報單打印等業務，切實減輕納稅人排隊等候的壓力，方便納稅人。(3)開展兩會代表話春風座談會，座談會上，雙方重點就深化稅務系統“放管服”改革優化稅收服務環境、網上辦稅、稅收改革、實名制辦稅、信用等級評定、政策落實、優化良好營商環境推出5類18項便民辦稅措施、建立稅企雙方溝通聯絡機制等問題進行了廣泛的交流和探討。并為進一步創新服務、改進辦稅環境、稅收政策宣傳、納稅人針對性培訓工作提出了諸多中肯的建議。（4）開展大走訪，深入重點稅源企業以及中小微企業問需求，宣傳國家支持企業發展的各項稅收優惠政策，通過現場問需求，收集整理納稅人提出的意見和建議，能當場答復的及時給納稅人答復，好的意見和建議積極采納，為下一步的工作奠定基礎，為企業排憂解難。

（三）抓好日常業務工作，規范工作流程。一是認真落實辦稅服務廳標準化軟件建設，合理設置辦稅窗口，基本上實行“走進一扇門，來到一個窗，辦完一切事”，為納稅人提供整潔、規范、方便、快捷的辦稅環境；受理文書，嚴格按照“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的要求優化辦稅業務流程，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負擔。二是推行免填單制度，最大程度減少表單證書。以前來辦稅的人員，一般都要帶著厚厚的資料證書等，現在有的甚至空手來辦稅都可以了，減輕了納稅人負擔。三是繼續推行服務承諾制，開展延時服務、預約服務、提醒服務等服務措施，辦稅服務廳月延時為納稅人辦理代開發票30人次、納稅申報12人次、車購稅申報6人次、自助終端認證專用發票32份。受到納稅人好評。截止現在共辦理稅務登記證開業210戶、辦理注銷稅務登記52戶、變更稅務登記信息574戶。四是加強認證報稅，發票發售日常檢查工作，嚴格增值稅專票和運費發票的認證抵扣審核，在發票認證環節，認真核對發票上的數字，對認證不符的地方進行確認，確保數據采集誤遺漏。五是認真做好代開發票的代開工作，截至到12月18日，辦稅服務廳共為納稅人代開普通通用機打發票5403份；代開增值稅專用發票187份；代開貨物運輸發票40份，代開發票征收稅款。同時，我們在辦稅服務廳增設了自助開票電腦和打印機，對辦理了稅務登記證的納稅人，超出領用發票限額申請領用機打發票的納稅人進行輔導自助開票，最大限度方便了納稅人。

（四）加強信用等級管理，強化信用結果應用。今年我局和地稅部門在開展2017年度信用等級評價工作中，首先科室之間各施其職，相互配合，部門之間信息互通，相互溝通，對a級納稅人開通“綠色通道”，優先辦理，預約服務，提高a級納稅人的納稅信用的影響力，將a級納稅人享有的激勵措施落實到位。同時，對納稅人的納稅信用級別實行動態調整，如果年度中納稅人信用等級發生變化的，及時通知納稅人。對不誠信經商、偷稅、漏稅、騙稅、弄虛作假的納稅人；配合稅收“黑名單”制度及時公開稅案、實行獎懲聯動，使納稅信用體系更加科學，在全社會信用體系建設中將發揮更大作用。

總之，納稅服務工作永無止境，我們在市局的正確領導和業務科室的大力配合下，在今后的工作中，更新觀念，提高納稅服務意識，著力營造愛崗敬業，團結協作的良好氛圍，樹立文明規范、高效快捷、熱情服務的窗口形象。為我市的經濟發展作出我們應有的貢獻。

STAIS網上遠程辦稅通道是按照國家稅務總局“全面實施科學化、規范化、精細化管理”的指導思想，以江蘇省國稅管理信息系統(STAIS)為基礎，借助國家公眾數字網，創新稅收信息管理手段，將稅務管理和服務進行集成，超越時間、空間和部門分隔的限制，為納稅人構筑一個集網上辦理登記、申報、審批、信息查詢、資料下載等多項功能為一體的網上遠程辦稅綜合管理平臺（又稱網上綠色通道）。蘇州市相城區國稅局開辟網上綠色通道，開通主要包括納稅申報、稅務登記、網上審批等15項內容，除個體雙定戶以外，全區3776戶一般納稅人全部使用網上綠色通道，并在蘇州大市范圍內全面進行推廣，全市已有40000多戶納稅人使用網上綠色通道，不僅把“一窗式”管理推向新階段，也為全面深化“一戶式”管理提供人力保障，走出一條科技興稅的稅收可持續發展新路子。

一、構建網上綠色通道，推進稅收工作可持續發展

構建網上綠色通道，改變思維方式、管理理念、工作機制、資源配置和權力結構，推進征管改革，已是推進稅收工作可持續發展的必然趨勢。一是提高征管質量和效率的必然選擇。利用現有的網絡技術為納稅人構筑網上遠程辦稅平臺，實現申報數據的傳遞打印、自動匯總、審核判斷及技術控制，有利于提高納稅人辦稅的質量和辦稅的效率。運用稅務機關已經采集數據，實現征納雙方的信息共享，有利于數據的增值利用，提高稅收征管質量和效率。二是降低征收和辦稅成本內在需求。新征管模式對稅收征收的集約化和管理的專業化已經形成共識，改革成效逐步凸現，但是，隨著基層分局的“緊縮”，客觀上拉大了征納雙方往來距離，延長了辦稅路程和時間，增加了辦稅交通費用。同時，由于征納雙方信息資源不能充分得到共享，納稅人辦稅成本普遍增大，也造成了稅務機關高配置的硬件設備和先進網絡資源的浪費，尤其是在當前納稅戶數高速增長，稅務干部人力不足矛盾日漸突出，構建網上綠色通道，為解決征收成本、人力資源的“瓶頸”問題，提供了有效而實用的途徑。三是減輕辦稅人員稅務干部工作負擔的客觀要求。隨著新申報管理辦法、金稅工程和納稅評估的實施，無論是納稅申報還是相關資料的報送，無論是抄報稅，還是發票認證，對數據的時效性、齊全性以及數據間的邏輯關系都提出了更高更嚴密要求，辦稅難度越來越大，稅務干部受理審核的負擔越來越重，構建網上綠色通道，最大限度地減輕征納雙方工作負擔，成為征納雙方的共同愿望。

二、構建網上綠色通道，改革傳統辦稅方式

近年來，稅務機關投入了大量人力、財力和物力，構建了高配置的硬件和網絡資源，為深入推進信息化建設提供了物質保障。蘇州市相城區國稅局構建網上綠色通道，從提出設想、開始醞釀、探索積累到初步建立，經歷了三年多時間，目前，已開發完善的網上綠色通道，歸納起來主要有四個方面的功能。一是網上申報。無論是一般納稅人、小規模納稅人，還是個體工商戶，只要登錄相城國稅或蘇州國稅網站，輕輕點擊“綠色通道”，便可以通過互聯網直接將增值稅、消費稅、內（外）資企業所得稅等各稅種的申報資料發送給稅務機關，從而完成納稅申報，稅務部門根據接收的數據，通過稅銀聯網系統完成稅款的實時劃繳。這是一種高速、安全、簡捷的稅收申報入庫方式。二是網上審批。主要包括登記認定類、申報管理類、發票管理類、政策管理類等四個方面的22項具體審批項目。納稅人只要從網上提交相關涉稅申請，稅務機關根據不同的類型，分類處理，從而實現網上申請審批流程。三是網上登記。廣大納稅人可以按照網上注明的登記資料和辦理程序，在法定期間內，輸入稅務登記信息，向稅務機關申報辦理預稅務登記。四是信息查詢。納稅人可以在線查詢和下載本企業以往時期納稅申報、稅款入庫、發票購領、登記變更等各類涉稅信息。

三、構建網上綠色通道，形成管理服務特色

4月份，我局根據市地稅局總體安排和工作要求，緊扣“便民辦稅春風行動”的主題，以“稅法六進”為抓手，精心策劃、周密安排，采取行之有效的宣傳形式，認真開展全國第23個稅收宣傳月活動，取得了良好的宣傳效果和社會效應。現將有關情況匯報如下：

一、成立組織領導機構，營造稅收宣傳氛圍

為確保活動的順利開展，立足早部署、早安排，聯合成立了由區地稅局、國稅局主要領導為組長、其他班子成員為副組長、各科室負責人為成員的第23個稅收宣傳月活動領導小組，加強稅收宣傳工作的組織領導。為搞好稅收宣傳月各項活動，我與區國稅局多次召開協調會議，圍繞“便民辦稅春風行動”的主題，及時制訂下發了《關于開展第23個全國稅收宣傳月活動的通知》和《活動安排》，對整個活動過程進行周密的布置安排,對宣傳項目進行分解落實、分工協作，形成了齊抓共管和全員參與的稅收宣傳格局，并確保了機構、方案、項目、經費四落實，為稅收宣傳活動提供了有力的保證。為營造宣傳聲勢，我局專門制作了20多條稅收宣傳條幅，懸掛在城區主干道繁華路段兩側，并在城區公交候車臺LED屏滾動播出稅法宣傳標語口號，開展稅收公益廣告宣傳，形成稅收宣傳亮麗風景線，拓寬稅收宣傳范圍。

二、精心籌備宣傳內容，推進稅法六進活動

按照活動目標要求，我局因地制宜，采取多種形式深入開展了豐富多彩的稅收宣傳活動。

（一）稅法進校園。多年來，我局一直把青少年宣傳教育作為稅收宣傳的重要對象之一，收到了較好的效果。今年我局繼續鞏固以往成果，再次在“少年稅校”開展了多項稅法知識宣傳活動。一是邀請“少年稅校”學生參觀國地稅辦稅服務廳，通過對辦稅流程、辦稅服務廳功能介紹，使同學們對“稅”如何“收”認識更加具體化。二是局領導與市第十八小學的師生共同舉行莊嚴地升國旗儀式，開展“國旗下講稅法”主題教育活動。三是稅務干部與千名師生共同在“我為人人，人人為我，爭做小小稅法宣傳員”條幅上簽名、諾言。四是組織稅收宣傳黑板報比賽、稅法宣傳征文比賽，局領導為獲獎學生頒發獎狀及獎品。五是向學校贈送課外書籍、發放動漫宣傳資料等，培養小公民從小樹立“誠信納稅”意識。

現代信息技術的迅猛發展，讓我局借助高速便捷的網絡平臺，通過“線與線、網與網”互動，為納稅人提供“無障礙”服務。納稅人只需一個電話或輕點鼠標，便可“自助式”完成多項辦稅事宜。

全面推行網上申報。以省局“自助辦稅系統”為依托，大力拓展網絡辦稅功能，在互聯網上設立“電子稅務大廳”，在辦稅服務廳開辟“自助辦稅綠色通道”，安排專人輔導納稅人開展網上辦稅或由納稅人在家自主申報納稅。同時納稅人利用此大廳統計分析涉稅信息，加強財務管理。截至8月底，我市企業事業單位全部實現了網上申報納稅，共網上申報5483次，累計繳稅4965.8萬元。

全面實施委托銀行劃繳稅款納稅方式。以“雙定戶”為突破口，建立起由納稅人自愿在銀行開戶，預存稅款；銀行按期劃繳稅款；地稅開具完稅憑證，郵政及時送達的“四位一體”服務模式。納稅人通過這一模式即可足不出戶完成申報納稅。銀行劃繳后，短信平臺就發送信息給納稅人，告之其稅款是否成功劃繳。當納稅人銀行存款余額不足或賬戶狀態不正確時，短信平臺及時提醒納稅人予以補正。截至8月底，我市“雙定戶”共通過銀行劃繳納稅3950次，劃繳稅款124.7萬元。

創新推出郵寄發售發票服務方式。我市凡需領購發票的納稅人，只要與地稅、農行簽訂《委托銀行劃繳稅款協議書》，開設劃繳稅款賬戶，存足稅款，便可電話預約申購發票，次日即可收到特快專遞郵送的發票。白洋鎮一餐飲店張老板對此深有感觸：我店發票用量大、種類多，原來每次領票來回少說也要個把小時，車費10多元，現在只需一個電話，就可購發票，既省事、省時，又省心。截至目前，全市電話預約申購發票218次，共郵寄發票1500本、面值250萬元。

積極推進網上QQ申請代開發票。以前納稅人結賬申請代開發票要在付款方、地稅、銀行之間來回跑，現在只要資料、手續齊全，便可在付款方一次性完成開票、繳稅、結算等事項，辦事效率大大提高。網上QQ代開發票，由付款單位出具證明，提供結算方相關資料，經我局核實無誤，稅款存入指定賬戶后，為其代開發票。次日，郵遞員將稅票、發票投遞到付款單位，并將相關資料、繳稅進賬單帶回。

暢通網絡交流互動渠道。全市納稅人通過登錄三峽枝江網站地稅網頁和局長信箱；撥打公開服務熱線、監察訴求互動電話；觀看電視臺滾動字幕，就可及時了解稅政征管信息、納稅提醒，反映涉稅需求。與此同時我局安排專人負責，及時受理稅政咨詢、投訴建議，及時處理局長信箱、互動電話轉辦事項，及時答復納稅人的網絡訴求。七星臺從事打字復印的小張因為下崗優惠政策不明，通過局長信箱進行反映，不出半日，我局就及時進行了答復。并詳細列明了稅收優惠減免辦理程序。享受優惠后的小張逢人便說：“以前我不懂得稅收優惠政策怎樣用，一封電子郵件就幫助我解決了大問題。加上地稅服務又到位，現在不僅三年不用交稅，而且還可以免稅領取服務發票，下崗咱也不怕了。

20*年稅收服務工作的總體要求是：堅持“一個確保，二個強化，三個提高”的工作格局，緊緊圍繞“優化納稅服務”這個中心；抓住“提高納稅服務意識和納稅服務規范化管理”二個重點；加強“外網網站、辦稅服務中心、*納稅咨詢熱線”三個服務平臺建設，努力提高服務意識，拓展服務功能，全面提升服務層次。按照以上要求，20*年重點抓好以下五個方面共二十五項工作。

一、網站建設

本著統籌規劃，集中建設，分級管理、上下互補的原則，初步建立以省局網站為龍頭，市、州局網站為主體，與地稅系統現行管理體制相適應的地稅網站群。不斷強化功能、優化服務、規范管理，將地稅網站辦成全省政府部門優秀網站。

（一）進一步修改、完善、豐富省局網站內容，進一步拓展網站各項服務功能，更好地為納稅人服務。

（二）完成市州子站群建設。按照省局《外網網站子站群建設方案》，于一季度全面完成市州局子站建設工作，二季度正式運行。

（三）制定完善地稅外網網站管理制度。完善信息管理辦法、納稅咨詢管理辦法、局長意見箱管理辦法、頻道子站內容保障辦法、網上留言管理辦法、網站聯絡員管理制度、網站安全應急管理辦法等相關配套制度，形成綜合配套、環環相扣、嚴謹規范的制度保障體系，使網站的建設、維護和管理做到有章可循，有規可依。