納稅無障礙服務交流材料

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現代信息技術的迅猛發展，讓我局借助高速便捷的網絡平臺，通過“線與線、網與網”互動，為納稅人提供“無障礙”服務。納稅人只需一個電話或輕點鼠標，便可“自助式”完成多項辦稅事宜。

全面推行網上申報。以省局“自助辦稅系統”為依托，大力拓展網絡辦稅功能，在互聯網上設立“電子稅務大廳”，在辦稅服務廳開辟“自助辦稅綠色通道”，安排專人輔導納稅人開展網上辦稅或由納稅人在家自主申報納稅。同時納稅人利用此大廳統計分析涉稅信息，加強財務管理。截至8月底，我市企業事業單位全部實現了網上申報納稅，共網上申報5483次，累計繳稅4965.8萬元。

全面實施委托銀行劃繳稅款納稅方式。以“雙定戶”為突破口，建立起由納稅人自愿在銀行開戶，預存稅款；銀行按期劃繳稅款；地稅開具完稅憑證，郵政及時送達的“四位一體”服務模式。納稅人通過這一模式即可足不出戶完成申報納稅。銀行劃繳后，短信平臺就發送信息給納稅人，告之其稅款是否成功劃繳。當納稅人銀行存款余額不足或賬戶狀態不正確時，短信平臺及時提醒納稅人予以補正。截至8月底，我市“雙定戶”共通過銀行劃繳納稅3950次，劃繳稅款124.7萬元。

創新推出郵寄發售發票服務方式。我市凡需領購發票的納稅人，只要與地稅、農行簽訂《委托銀行劃繳稅款協議書》，開設劃繳稅款賬戶，存足稅款，便可電話預約申購發票，次日即可收到特快專遞郵送的發票。白洋鎮一餐飲店張老板對此深有感觸：我店發票用量大、種類多，原來每次領票來回少說也要個把小時，車費10多元，現在只需一個電話，就可購發票，既省事、省時，又省心。截至目前，全市電話預約申購發票218次，共郵寄發票1500本、面值250萬元。

積極推進網上QQ申請代開發票。以前納稅人結賬申請代開發票要在付款方、地稅、銀行之間來回跑，現在只要資料、手續齊全，便可在付款方一次性完成開票、繳稅、結算等事項，辦事效率大大提高。網上QQ代開發票，由付款單位出具證明，提供結算方相關資料，經我局核實無誤，稅款存入指定賬戶后，為其代開發票。次日，郵遞員將稅票、發票投遞到付款單位，并將相關資料、繳稅進賬單帶回。

暢通網絡交流互動渠道。全市納稅人通過登錄三峽枝江網站地稅網頁和局長信箱；撥打公開服務熱線、監察訴求互動電話；觀看電視臺滾動字幕，就可及時了解稅政征管信息、納稅提醒，反映涉稅需求。與此同時我局安排專人負責，及時受理稅政咨詢、投訴建議，及時處理局長信箱、互動電話轉辦事項，及時答復納稅人的網絡訴求。七星臺從事打字復印的小張因為下崗優惠政策不明，通過局長信箱進行反映，不出半日，我局就及時進行了答復。并詳細列明了稅收優惠減免辦理程序。享受優惠后的小張逢人便說：“以前我不懂得稅收優惠政策怎樣用，一封電子郵件就幫助我解決了大問題。加上地稅服務又到位，現在不僅三年不用交稅，而且還可以免稅領取服務發票，下崗咱也不怕了。