互聯網營銷范文10篇

摘要：互聯網金融模式下，保險營銷能力呈現下降趨勢，為應對保險營銷中出現的各種問題，發揮保險行業對社會經濟的推動作用，必須實施營銷策略的創新，為此，提出了旨在減少互聯網模式下的保險營銷模式的發展阻礙、促進行業科學發展的對策思考。

關鍵詞：互聯網；金融；保險；營銷

一、互聯網金融模式下保險行業營銷的現狀

互聯網技術的迅猛發展，為保險行業提供了更便利的發展平臺，但同時也增加了保險行業的風險及隱患。保險行業面臨著機遇和挑戰的兩重性：在營銷方面需要借助互聯網提供的平臺，更好地開展營銷；面對互聯網帶來的一些問題需要積極應對，主動去發現和解決。在互聯網金融模式下，針對保險營銷暴露出的問題，保險公司和從業人員需要對保險營銷策略進行研究分析，創新保險營銷策略，才能推動保險行業的持續健康發展。我國在2015年正式公布了《互聯網保險業務監管暫行辦法》，這標志著我國的互聯網金融模式下的保險行業有了官方的制度保障，政府的大力支持，新規的頒布，使更多新的保險機構獲得了營業資格，擴大了互聯網保險行業的準入市場，行業競爭更加激烈。互聯網金融模式中最關鍵的是利用了人工智能，極大地減少保險行業的運營成本，對于保險定損、識別事故圖片等方面也減少了審核難度，人工智能的發展在時間和金錢上都減少了保險公司的成本，提高了保險行業的運營效率，大大縮短了用戶理賠的時間，增強了客戶的滿意度。與傳統保險緩慢的反饋速度相比，如今保險行業利用了移動互聯網、云計算、大數據等技術，方便及時獲得并處理客戶的反饋信息，在辦理保險業務時讓客戶有良好的購買體驗，因此大部分消費者更愿意通過互聯網來購買保險。雖然互聯網金融模式給保險業帶了好處，但也暴露出了諸多新的問題需要我們重視并解決。

二、互聯網金融模式下保險行業營銷存在的問題

（一）保險營銷創新性不足。保險行業的市場競爭激烈。目前國內比較知名的保險公司有中國人壽、平安保險和太平洋保險等眾多財壽險公司，保險業務涵蓋了保險市場的各種風險領域。保險行業既是市場經濟發展的重要組成，也是社會經濟生活正常發展的保障之一。保險行業的歷史較為久遠，營銷方式一直以傳統為主，營銷手段及策略已經與互聯網時代不相適應，傳統營銷策略由于缺乏創新性，在制定時不能適應實際情況，各保險公司間的營銷策略大同小異。營銷策略的創新性不足，難以更好地滿足客戶的需要，對于擴大潛在客戶的范圍沒有益處。（二）傳統保險營銷理念的阻礙。傳統保險營銷理念不僅在營銷方式上缺乏創新，還具有滯后性，主要體現在傳統保險營銷理念比較落后和陳舊，與新時期發展要求不相適應。在互聯網時代，互聯網金融模式對保險行業的營銷策略有了新的要求，要求保險行業轉變舊的營銷理念，不能繼續停留在生產和推銷上，還要在其他方面增強市場的競爭力。另外，保險從業人員受傳統營銷理念的影響較深，依然依靠人海戰術來進行保險產品的銷售，這很難促進保險行業的可持續發展。（三）互聯網信息安全存在問題。互聯網保險營銷模式雖然有政府相關政策法規的支持，但相關法律法規依然不完善，在交易過程中仍有漏洞，還存在多種違規操作的行為。互聯網信息安全存在問題，也增加了保險營銷的風險。政府對于網絡消費權益的保障措施尚不完善，這些規章制度不具有權威性，加之監督部門監管不力，難以發揮實際作用。互聯網信息技術發展的速度超出了人們的想象，相關法律的建設跟不上信息技術發展的速度，造成越來越多的遺留問題得不到解決，新的漏洞又不斷產生。與之相關的網絡信息安全問題更加突出。互聯網的高開放性和互動性雖然增加了保險交易的便利，但在信息安全和隱私保護方面很脆弱，如受到病毒的攻擊，造成客戶隱私泄露和數據的丟失，導致安全隱患。雖然保險公司對互聯網模式下的信息安全問題也進行了一定的防護，但是保險公司保存了海量的個人和企業信息，一旦被不法分子攻擊，客戶的資料容易被竊取和盜用，保險公司的相關信息還可能被泄露或者篡改，給保險公司帶來極大的業務風險。我國對互聯網金融模式下的監管仍處于探索中，面對新出現的網絡安全問題和信息風險、市場風險，需要加強監管手段，同政府一起來建立更為完善的互聯網保險營銷監控系統。（四）互聯網保險營銷誠信度較低。網絡不僅有及時性還具有間接性，在互聯網金融模式下的保險營銷，沒有了傳統營銷模式中的面對面交流，客戶同保險從業人員之間隔著網絡，無法觀察、了解到投保人的真實想法和潛在的風險。更為重要的是，我國目前沒有建立起系統的信用體系，因此對互聯網保險營銷過程出可能會出現的問題缺乏制度保障。首先是保險機構對客戶缺少了解，對客戶提供的信息需要花費更多時間去辨別真偽；其次客戶對保險機構的一些要求和理賠標準可能會有理解不到位的情況。總的來說，互聯網模式下的保險營銷，既使保險機構對風險評估和交易風險的評價變得有難度和不確定，也會使雙方都要更認真地思考關于理賠率的問題，降低交易風險。

摘要：隨著大數據技術的不斷發展和移動互聯網的普及應用，網絡營銷隨之興起，受到各行各業的廣泛關注。在大數據背景下，傳統的汽車營銷模式出現弊端，難以滿足現代人多樣化購車需求，無法帶給汽車用戶新的體驗。汽車互聯網營銷，通過移動互聯網銷售汽車，利用大數據技術挖掘用戶數據，有利于汽車銷售企業提高盈利。本文主要研究大數據背景下基于移動互聯網的汽車營銷，希望給汽車銷售企業提供一些借鑒。

關鍵詞：大數據；移動互聯網；汽車營銷

1引言

隨著大數據時代的到來，數據量飛速增長，傳統營銷模式無法適應時代變化，難以滿足汽車用戶需求。大數據給汽車銷售企業提出挑戰的同時，也帶來了新的機遇，汽車互聯網營銷應運而生。汽車互聯網營銷是指利用互聯網銷售汽車，通過大數據體系分析用戶需求，能精準營銷，減少營銷成本浪費。因此，研究大數據背景下基于移動互聯網的汽車營銷，具有重要意義。

2汽車互聯網營銷的價值

2.1精準推送信息。在大數據時代，數據量逐漸增加，價值信息的獲取難度有了明顯降低。傳統營銷模式，推送給用戶的信息相同，無法滿足用戶的個性化需求。汽車互聯網營銷，以大數據為基礎，利用大數據技術的挖掘功能來找出用戶潛在需求，將推送信息和用戶潛在意圖相匹配，實現精準推送。汽車銷售企業通過大數據技術，收集大量用戶數據，分析用戶的個人喜好，從而為用戶推送個性化信息，提升信息推送精準性。相對于傳統營銷方式來說，互聯網營銷對用戶更加了解，以合適的方式推送適合的信息，有助于用戶獲取所需信息，提高信息利用率。互聯網營銷不僅僅是對傳統營銷方式進行變革，而是對整個營銷環節進行變革，讓營銷環節中的信息傳遞更加快速，有效擴大信息傳遞范圍。2.2挖掘消費熱點。傳統營銷模式，主要依靠銷售人員的經驗來發現消費熱點，由于每個銷售人員的經驗豐富程度和判斷能力存在差異，致使營銷負責人無法摸清營銷方向，從而出現滯銷問題。汽車互聯網營銷，利用大數據技術分析營銷方向，提取用戶特征，挖掘消費熱點，有助于營銷負責人找到正確營銷方向，了解市場消費傾向，增加汽車銷售量。汽車銷售企業通過大數據監測體系，實時收集用戶數據，掌握競爭對手的傳播信息，制定相應的市場營銷計劃，能獲得更多的經濟利益。汽車互聯網營銷以用戶為核心，可對用戶點評進行分析，相對于傳統營銷方式來說，更具競爭力，能提升汽車銷售企業的行業競爭力，有助于企業占據更多的市場份額。2.3及時提供服務。咨詢服務是汽車銷售企業提供的基礎服務，對消費者的購買行為有著重要影響。傳統營銷模式，主要通過電話或是網頁提供咨詢服務，無法為用戶提供及時服務，錯失許多用戶，降低用戶信任度，不利于企業長期發展。汽車互聯網營銷，通過互聯網為用戶提供快速、便捷服務，能有效解決用戶提出的問題。汽車銷售企業通過大數據技術進行準確分析，針對特定消費群體，提供特殊咨詢服務，有助于提高用戶忠誠度。在服務過程中，用戶可隨時通過互聯網反饋意見，更改服務人員，能獲得良好的服務體驗。另外，用戶可以通過信息對比，選購到自己滿意的汽車產品，同時通過互聯網平臺可實現與企業實時溝通，從而獲得高質量的服務。

摘要：當前，互聯網儼然成為各行業革新的必要資源及發展所面對的外部環境，“互聯網+”概念應時而生，也就是把互聯網技術與其他行業相結合，在新領域形成一種新業態，當中的旅游產業變化及改革尤其明顯。“互聯網+”大環境下，旅游產業迎來發展機遇，同時衍生出在線旅行社模式、離線商務模式等。本文首先闡述我國在線旅游發展現狀，其次分析在線旅游營銷的機遇與挑戰，最后提出在線旅游營銷建議，以期提高在線旅游經濟效益，促進在線旅游發展。

關鍵詞：“互聯網+”：旅游產業；在線旅游

2015年，李克強總理提出要制定“互聯網+”行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場，站在頂層設計角度制定國家發展“互聯網+”戰略，立足于技術標準和政策等方面促使互聯網技術和傳統行業進行對接，在環境與政策的作用下，形成互聯網金融、互聯網交通、互聯網教育、互聯網醫療等互聯網技術和傳統行業相結合的新產物[1]。其中，旅游行業就是在“互聯網+”環境下變革程度巨大的一個行業。對市場規模日益擴大的旅游業來說，空間的天然距離與消費者的心理作用，為互聯網進入旅游行業提供了有利條件，旅游業發展在經歷了單純的在線旅行社模式后，離線商務模式逐漸成為一種必然趨勢。

一、“互聯網+”背景下我國在線旅游發展現狀

（一）在線旅游交易額穩步增長，“互聯網+”成為趨勢

2021年，我國在線旅游交易額達到1.47萬億元，較2020年提升0.38萬億元，同比增長34.86%，旅游預訂線上化率不斷增加，可以說國內在線旅游具有廣大的發展前景。一方面，隨著5G技術的推廣應用，移動互聯網獲得了技術方面的支持；另一方面，智能手機等移動終端方便攜帶，能為用戶提供定位、實時預訂、信息搜索等在內的便攜式服務，不受時間與空間限制發布圖文信息，分享旅游動態。當前人們的出游方式日益個性化，用戶逐漸開始通過移動互聯網來獲得自助服務[2]。

1互聯網+帶來電網領域的技術革命

隨著科學技術的日新月異，互聯網+必將給電網帶來技術應用、服務模式、發展理念等諸多方面的變化，使電網領域的創新技術應用飛速發展。初步分析，互聯網+將對電網帶來以下方面的發展與變化：①電力云技術應用將成為電網管理的技術關鍵；②電力移動終端應用將明顯增長，可直接面向電力營銷服務、客戶用電服務、電力安全巡檢外勤作業等方面，實現“需求導向、事件驅動、五級聯動、全員協同、透明互動”的新型移動互聯網工作模式；③互聯網技術將貫穿電力生產營銷的各個環節；④信息安全業務將成為電網中信息通信產業的重要環節；⑤大數據傳輸網、移動虛擬專網將隨之出現。

2當前移動互聯網電力營銷服務創新面臨的問題

2.1市場分析預測工作網絡組織體系尚不健全。目前電力市場分析預測工作的重點主要關注用電能力而非市場需求，分析及預測職能有待調整。另外，用電市場開發工作的網絡組織體系尚未形成，缺乏統一的營銷戰略實施和部署機構，缺乏網絡營銷的有效手段，電力營銷工作大多停留在加強服務和提升管理水平上。2.2電力營銷管理系統面臨的安全風險。首先是營銷系統數據失真。一旦電力營銷業務應用系統的安全受到侵害，最直接的影響莫過于營銷數據錯誤、數據丟失或數據被篡改等使數據失真。其次，有可能造成營銷系統數據泄露。2.3電力營銷服務人員服務水平亟待提高。近年來，供電企業營銷系統建設相關的硬件投入較大，但企業對員工的培訓與之脫節，導致供電企業缺乏同時掌握信息系統及電力營銷業務的復合型人才，供電企業中的大部分營銷人員只掌握了基本的電力營銷管理系統的操作，系統全面應用業務水平不高。

3互聯網+下電力營銷服務創新的策略

3.1建設科學高效的電力營銷信息化管理系統。通過電網公司已經形成的骨干網絡及安全的互聯網接口，將供電企業的營銷系統、虛擬營業大廳、實體服務大廳、服務現場、銀行及客戶串聯起來，可以實現與電力客戶聯絡服務中心、銀行收費系統、電力客戶現場管理系統的集成，實現不受時間及地域限制的多層次網絡營業服務功能。3.2全面推廣應用集中抄表系統。集中抄表系統的工作原理是由一體化的載波表或安裝在電能表上的采集模塊采集電能表的脈沖信號，并通過低壓電力線上傳至集中器。集中器通過收集電能表用電數據，對其進行有效管理。在主站抄表軟件的指令下，借助公共通信網絡，將各電能表的數據傳輸到主站的后臺計算機服務器中，由后臺計算機完成電能表抄核收、數據分析及用電報告的生成等。3.3提高負控系統功能利用率。目前對負控系統的使用基本局限于遠程抄表、計量現場監測報警和負荷管理等基礎功能應用上，由于各種因素制約，其他諸如預付費、諧波管理、用電優質服務、系統接口及信息等特色功能的使用仍停滯不前。如果采用具有諧波監測功能的電能表，在建立電能表檔案的同時，選擇電能表通信規約為諧波表規約，結合系統本身強大的諧波監測功能，便能解決諧波監測功能中的瓶頸問題；設置終端的預購電功能為開啟狀態，然后在預購電模塊中設置好相應參數，可實現類似于預付費售電系統的基本功能。3.4全面推行遠程預付費用電管理系統。利用遠程預付費用電管理系統，可以實現計算機遠程集中抄表、實時監控、遠程和本地充值，再結合銀電聯網實時繳費系統、用電營銷管理系統，供電企業即可完成整個抄、核、收過程，實現高度信息化和現代化，將大大提高用電營銷管理效率和電費回收率。遠程預付費用電管理系統還可對電能表實時運行狀況進行在線監測，有效防止偷漏電現象，減少電能損失。還可以自動進行負荷控制，杜絕過負荷引起的電能表燒毀，同時還可避免大容量客戶不執行分時電價的現象。3.5推行銀電聯網繳費、支付寶及微信繳費等線上繳費服務。通過有效開展互聯網+應用，使得推行銀電聯網、電e寶、支付寶及微信繳納電費得以實現，客戶可以足不出戶用手機辦理交費、電費查詢及用電服務咨詢等業務，更加高效便捷，大大減輕實體營業廳的勞動強度，提高繳費效率。3.6加強電力營銷服務信息化人才隊伍的建設。供電企業不僅要有一批具有較高數字化處理和信息化處理能力的專業人才，同時應加強對企業現有營銷人員的技術培訓，鼓勵員工們不斷學習電力營銷專業知識和信息化知識，促進互聯網+技術在供電企業的推廣應用。

摘要：在如今這個浮躁的時代，工匠精神被重視已經成為人們重視文化傳承的一種體現。但從2006年和2010年商務部的兩次認定情況來看，“老字號”的企業數從20世紀90年代的1600多家減少到775家。這不僅意味著市場縮小，也意味著傳統文化和技藝的丟失。對傳統品牌而言，政府的支持與扶植不可或缺，但是一味期待政府的扶持也是不現實的，任何傳統的寶貴的東西，都必須接受市場的考驗，沒有自我創新和市場競爭力的“老字號”，政府投入再多也無以為繼。近年來以互聯網為代表的新媒體的迅速崛起，對老字號企業來說是前所未有的機遇。

關鍵詞：互聯網；傳統品牌；創意營銷；新媒體

老字號背后承載的精神和文化是我國文化軟實力的重要體現之一。從2006年開始，商務部就開始在全國實施“振興老字號工程”，其目的是為了引導具有自主知識產權、優秀民族文化和獨特技藝的老字號加快創新發展，發揮老字號在經濟和社會發展中的重要作用。如今互聯網與手機媒體被稱為第四媒體和第五媒體，它們的出現徹底改變了傳統的傳播方式，使得信息去中心化，發出方和接收方變得不再固定，同時傳播形式多樣，傳播速度也和過去有了天壤之別。

一、互聯網營銷

近年來新媒體發展迅速，互聯網作為其最主要的組成部分已經成為學術界的熱門研究對象。當今社會再談銷售，也離不開互聯網。隨著技術手段的成熟，新媒體也出現了多種多樣的營銷形態，如精準營銷、社會化媒體營銷、個性營銷、話題營銷、借勢營銷等。而作為新媒體的代表，互聯網具有其獨特的傳播速度快、不受地域限制、去議程設置化、去中心化、交互性及傳播內容新穎性等特征。[1]從營銷理論的發展上說，從傳統的營銷理論4P，4C，到互聯網時代對兩者進行整合擴展的4D營銷理論，再到網絡整合營銷理論，在理論不斷發展過程中，企業的營銷方式也必須有相應變化，必須加強新媒體、社交平臺與消費者之間關系與情感的建立，否則不用說企業的品牌建設，連生存都變得困難。

二、案例分析

摘要：隨著移動互聯網被社會的廣泛應用，移動用戶的不斷擴大為移動互聯網產品提供了廣闊的市場，移動互聯網產品如雨后春筍般涌現。但隨著市場被發掘的程度越高，產品同質化就越來越嚴重，此時產品的營銷方式就變得更加重要。本文就以移動互聯網營銷模式為主題，探討移動互聯網產品的幾種主流營銷方案。

關鍵詞：移動互聯網產品；市場營銷；網絡營銷

1.移動互聯網產品營銷的必要性

移動互聯網產品迸發的今天，早已不再是誰能最先把產品和服務投向市場誰就能搶占高地的簡單情況，而是逐漸演變成依賴復雜且多元的營銷手段才能贏得用戶支持。對于目前的移動互聯網產品市場，企業也已經探索出適用的營銷模式。

2.常見營銷模式

2.1電子郵件營銷。電子郵件營銷是網絡營銷中使用范圍最廣，也是歷史最久的。郵件營銷成本極低，操作簡單，使得在上世紀七八十年代，互聯網沒有快速發展的時期被廣泛應用。但在如今，郵件營銷的轉化率已經大不如前，隨著即時通信產品被廣泛使用，電子郵件在用戶日常生活中的使用頻率越來越低。并且因為部分企業急功近利，頻繁發送電子郵件，導致郵件的濫發，不僅收效甚微，還會破壞公司形象，使用戶產生逆反心理。2.2搜索引擎營銷。搜索引擎營銷是指通過優化和廣告提高產品在搜索引擎中的排名，使之更容易被用戶檢索點擊，從而給產品增加流量。其中被廣泛使用的方法是搜索引擎優化，SEO指使用一些方法利用搜索引擎的搜索規則來提高產品網站的自然排名。這種方式不需要付費，比付費廣告更具權威性和持久度，但它需要有一個漫長的積累過程。據統計，2013年使用瀏覽器搜索的用戶占比達到52.5%，超過五成的用戶認為通過搜索引擎獲取信息越來越方便。[1]所以搜索引擎優化非常重要，通過這種營銷方式，既可以增加產品曝光度，帶來用戶流量；也可以塑造企業形象，即用戶通過搜索可以對企業形成全面認識；再來就是可以發展潛在客戶，非產品用戶通過搜索能對產品產生正面的第一印象。2.3新媒體營銷。互聯網的發展，使得每一個消費者都有了面對世界的話語權。面對傳統企業，用戶的聲音被忽視，缺少自主選擇權。企業生產什么，用戶就使用什么，雙方缺少溝通渠道，產品得不到改進，用戶的需求沒被滿足。隨著社交平臺的快速發展，互聯網公司都選擇開通官方賬號，和用戶維持更直接更快速更親密的交流。比如，利用微博企業可以只憑借非常小的成本獲得大量粉絲用戶，潛在好處是可將部分平臺用戶轉化為自家產品用戶。另一好處是，企業可通過私信、評論和關鍵詞搜索獲得用戶對產品的評論和想法。新媒體的應用變革了傳統的消費模式，改變了消費者在經濟活動和企業營銷中的角色，因此，新媒體環境下，企業應積極轉變傳統營銷理念，樹立新媒體營銷觀念，開發網絡、手機、移動電視等新媒體營銷渠道，增加市場營銷的針對性和有效性。[2]2.4“薅羊毛”式營銷——互聯網營銷新玩法。2018年年初全民互動直播答題游戲火熱上線，一上線就收獲了非常龐大的流量。這種現象級的答題游戲凸顯了互聯網營銷的新玩法，探索了互聯網營銷新的可能性。2018年1月6日，花椒《百萬贏家》以送出132萬元為代價獲得了400多萬網友的參與，獲客成本平均0.33元，[3]相信這對主辦方來說是一次極具性價比的嘗試。不光是答題，同樣具有薅羊毛性質的還有一眾閱讀類，短視頻類軟件，比如，火山小視頻，趣頭條等。互聯網公司依靠這樣的手段吸引流量，培養用戶習慣，從而達到增加用戶維系用戶的目的。“薅羊毛”式營銷，精準地捕捉了用戶心理，用較少資金即可在短時間獲得眾多流量，且成本低廉。但這種營銷方式弊端也非常明顯，被這種方式吸引過來的用戶粘性不高，一旦有其他產品推出更豐富的獎勵，用戶很容易流失。2.5精準營銷——互聯網營銷新思路。《西游記之大圣歸來》這部動畫電影創造了迄今為止國漫最高票房紀錄，但影片初期的票房表現并不理想，資金不足導致電影上映前的宣傳不到位，少有消費者了解這部電影。但影片本身的高質量吸引了眾多消費者為其免費宣傳，影片熱度越來越高，最終收獲了不俗的票房成績。這群為該片免費宣傳的人被稱為“自來水”。這個案例對產品營銷有很大啟示：只要產品夠好，不愁沒有用戶。產品為用戶提供的價值越大，用戶在產品中獲得的滿足感越多，長此以往，只要企業有需要，用戶便是第一個站出來為其發聲的人。企業在這種營銷模式下承擔的是推動者的角色，并不是發起營銷的主體。企業不必要做任何多余的事，自身的產品就是核心競爭力，用戶和產品緊緊相連共進退，這才是最高明的營銷。

摘要：隨著我國科學技術的迅速發展，逐漸進入信息化時代，各行業都開始引進互聯網技術，汽車行業也不例外。通過充分利用互聯網的優勢，對營銷手段進行改進和創新，以“互聯網+汽車營銷”的方式來彌補傳統營銷方式的不足，從而增強企業的市場競爭力，進而促進汽車行業能夠健康、長遠的發展。

關鍵詞：移動互聯網時代；汽車營銷；措施

一、移動互聯網時代下的汽車營銷現狀

根據相關數據分析可知，目前我國互聯網用戶在全世界中數量最多，而且我國使用互聯網的用戶已經超過了總人口的一半。在互聯網背景下，智能化、移動化以及平臺化購物途徑逐漸產生，改變了人們的消費理念和習慣，越來越傾向于利用互聯網來消費。通過統計消費數據，可以發現我國消費者中41.5%的人有網購汽車的興趣，還有4%的人已經試著通過互聯網在線購買汽車，但是實際交易成功的只占1.5%。通過這些數據可以看出“互聯網+汽車營銷”具有非常好的市場前景，但是汽車產業在網絡營銷方面還存在很多的不足之處。現階段，我國很多的汽車企業都已經看到了互聯網對汽車產品宣傳具有巨大作用，然而還不能充分挖掘互聯網的潛力，利用空間很小。另外，我國在個人征信系統方面還不是很完善，法律監管也不全面，網絡支付中存在很多的安全隱患，對汽車企業營銷模式的網絡化發展有很大的制約性。

二、“互聯網+汽車”營銷手段實施障礙分析

(一)消費者范圍的局限性。汽車網絡營銷手段要想取得良好成績就需要有更多的網站和網絡消費客戶，并且客戶要有很強的購買欲望。目前，雖然大力發展互聯網，城市幾乎家家都有電腦，而且出現了很多不同規模的網咖和網吧，但是互聯網在農村的普及率還是比較低。另外，由于我國國情的限制，很多地方都沒有覆蓋網絡，而且還存在網絡費用高和網速慢等問題。由此可知，收費高額和服務低下也會限制汽車網絡營銷的良好發展。(二)消費者網絡信任度低。互聯網交易不同于現場購買，在空間和時間等方面買賣雙方都存在一定的距離，而且大部分消費者都不相信網絡的安全性，因此不愿意從網上購物。汽車作為價值較高的產品，消費者在選購時都特別謹慎。雖然通過網絡能夠將汽車的外形、功能以及結構等全方面的展現出來，但是消費者不能親身體驗，這就缺少了一定的信任度。通過互聯網信息中心的相關數據可以知道互聯網用戶中的61.5%的人由于不相信網站，害怕受騙，都不會從網上購物。由此可知，消費者不相信購物網站和網上店鋪的思想，嚴重影響了汽車網絡營銷的良好發展。(三)網絡支付環境的不可靠。現階段，我國汽車行業雖然引進了移動互聯網技術，但是網絡營銷部門還處于實踐探索階段，并在學習發達國家的營銷模式，還沒有制定出滿足我國國情的正確的營銷模式。大部分的汽車經銷商依然采用展廳接待、分析需求以及交易成交這樣的傳統銷售模式。這就導致網站上面的消費者即便有網購汽車的想法，但是由于網絡支付的局限性以及網站支付的不安全性，嚴重影響了網絡成交量。另外，雖然推出了支付寶支付和微信支付等實名制的支付軟件，但是普及率還不高，而且這些支付方式不支持大額度的支付，而汽車網絡營銷又恰好屬于大額的銷售方式，因此對網絡成交量也造成了很大的影響。目前，我國汽車4s店還是將現金交付作為網絡營銷成交的主要手段，因此只要客戶本人到店之后才算在真正意義上的成交，使汽車行業的網絡營銷手段變得徒有其表。

近年來，互聯網技術發展迅速，其應用和滲透的領域也越來越廣。總理在十二屆全國人大三次會議上提出“互聯網＋”行動計劃，推動了各行各業的發展，尤其是大數據、云計算、物聯網等技術在電子商務、金融等行業的發展更為明顯。電力行業是國家的龍頭企業，科技發展電力先行。電力企業的電力營銷與互聯網共同發展和進步，給電力企業帶來巨大的方便和效益。在這樣的大背景下，電力企業應順應趨勢，轉變傳統電力營銷模式，向“互聯網＋電力營銷”新模式轉型。

1“互聯網＋”的概念

“互聯網＋”是利用計算機、信息、通信等相關技術融合的互聯網平臺與其他行業和技術深度完美融合，有效發揮及優化互聯網技術在各個行業中的作用，使得各個行業企業達到新的發展層次與高度，同時帶來技術的革命和明顯的經濟效益。“互聯網＋”體現和發揮了互聯網在企業的創新力和創造力，形成以互聯網為基礎的新的經濟發展形態。

2“互聯網＋電力營銷”的必要性

研究“互聯網＋”帶來的經濟形態變化，構建智能化、互動化的用電服務體系，既是適應客戶需求變化趨勢，推動新型服務模式拓展，提升客戶用電服務體驗的外在要求，也是電網企業適應和引領新常態，建設堅強智能電網，實現電源、電網和客戶資源友好交互和相互協調的內生動力。

2．1電力體制改革倒逼“互聯網＋電力營銷”服務

摘要:口碑營銷是一直以來企業產品進行營銷推廣過程中常用的營銷策略之一。“互聯網+”概念的提出，使得消費者的口碑傳播的內容、形式、載體更加的多樣化、復雜化，同時也為企業進行口碑營銷的過程提出了更高的要求，提供了多更的機會。因此，“互聯網+”背景下的口碑營銷策略和實踐路徑具有一定的理論與實踐意義。本文首先闡述網絡口碑營銷的內涵和基本傳播途徑，然后論證“互聯網+”背景下口碑營銷的特點。以此為基礎，探討企業開展網絡口碑營銷的應用策略和實施路徑。

關鍵詞:互聯網+;口碑營銷;策略

“互聯網+”是網絡社會創新2.0背景下的互聯網形態演變推動經濟、社會、文化等產業發展的新形態。“互聯網+”概念的普及，是全球網絡化、產業網絡化的進一步提升，從而推動社會的改革、創新、發展。簡單的講，“互聯網+”就是各個傳統行業通過信息通信技術以及網絡平臺，使得二者進行深度融合，改變其生產或銷售的基本形態，創造新的企業發展模式。“互聯網+”代表一種新的經濟增長形態，充分發揮互聯網在企業生產及銷售過程中，對生產及銷售流程的優化和集成作用，將互聯網的創新理念深度融合于各領域之中，提高企業的生產力和創新能力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的發展模式。[1]隨著“互聯網+”概念的出現與發展，企業需要重新定義產品的價值、品類優劣勢和營銷策略。其不僅為企業提供了新的營銷模式，更重要的是為消費者和消費者之間的溝通，構建了一個嶄新的平臺，網絡口碑就是消費者之間進行互動的重要形式。Goldsmith指出，相比于傳統營銷媒介，至少16%的消費者在進行購買決策過程中會受目標產品網絡口碑的影響。[2]同時他還強調，企業需通過現代技術手段，建立企業、消費者A和消費者N的多層次聯動溝通渠道，形成具有自身品牌特色的網絡社區，實現品牌價值的具象化，保持持久穩定的企業收益。

1口碑營銷、網絡口碑營銷的內涵

口碑（Word-of-Mouth）一詞來源于傳播學，現階段只要用于營銷領域中。關于口碑的釋義中，Word-of-Mouth強調口頭傳播的概念是偶然性和非營利性的。作為早期對口碑進行學術界定的學者，Arndt提出，口碑是“消費者與消費者之間關于產品、品牌和服務的非商業化的人際溝通形式”。[3]著名營銷學家菲利普科特勒指出，“營銷是個人或集體通過創造或交換產品和價值，以滿足需求和欲望的社會和管理過程”。[4]從口碑營銷關于企業產品的實際營銷角度出發，口碑營銷是一種有意識的營銷行為，是指企業在品牌建立過程中，使消費者通過其親朋好友之間的交流將自己的產品信息、品牌進行傳播的營銷方式。該營銷方式的特點是信息可信度高、傳播方式快。如今，口碑營銷又分為線上口碑營銷和線下口碑營銷兩種傳播渠道，其中線上口碑營銷是指企業應用互聯網的信息傳播技術與平臺，通過消費者以產品特性、消費體驗、產品使用情況等文本為載體進行傳播的營銷手段，即網絡口碑營銷。網絡口碑營銷是網絡營銷和口碑營銷的有機結合，其所體現的不僅僅是一個營銷過程，更是一種消費者之間社會互動的重要形式以及營銷者對網絡中信息管理的過程。網絡口碑營銷的本質目的是在消費者通過網絡互動形成的網絡社會集群中，引導輿論進而幫助企業在營銷過程中獲取更大的利潤。

2“互聯網+”背景下口碑營銷的特點

摘要：隨著互聯網技術的不斷發展，互聯網也應用到了各行各業。近年來，互聯網消費金融發展得十分迅速，同時也顛覆了傳統金融行業的業務模式和營銷模式，通過互聯網大數據可以更高效、更精準地給用戶提供金融服務，所以，精準營銷也就成了互聯網消費金融業務中必不可少的一環。本文分析了互聯網消費金融的當前現狀及精準營銷的方式，提出了在互聯網消費金融業務中應用精準營銷的策略及建議，以助力互聯網消費金融業務的發展。

關鍵詞：消費金融；精準營銷；大數據；互聯網

近年來，隨著大數據、人工智能的不斷發展，人們獲取信息的渠道越來越多，商家甚至會根據用戶的使用習慣和消費習慣給用戶推送他們最需要或最喜歡的商品，在面對這些豐富的商品種類時，人們的消費習慣和消費觀念也在潛移默化的發生變化，因此互聯網消費金融的規模也在不斷地擴大。截至2018年，我國互聯網消費金融放貸規模達到11.1萬億元，較2017年增長了152%；同年，我國對于金融理念的滲透和場景布設增強了用戶對于消費金融的認識，互聯網消費金融放貸規模持續走高，全年達到9.78萬億元，同比增長122.9%。互聯網消費金融憑借平臺的流量優勢、人性化的產品體驗以及較為前沿的大數據技術，可以精準鎖定用戶進行營銷推送，引導用戶線上申請，讓市場看到了巨大的商業潛力。

一、互聯網消費金融的市場背景和運營模式

（一）互聯網消費金融的市場背景。2004年開始，我國住房、信用卡和汽車類的貸款成為消費貸款的主力軍，2010年，為鼓勵更多的消費者進行真實用途的消費貸款，相繼批準成立了4家持牌消費金融公司，隨后，又陸續批準成立了10家消費金融公司，各方開始在市場沉淀并培育用戶。2013年國務院“關于金融支持經濟結構調整和轉型升級的指導意見”提出之后，政府向市場釋放了推動民間資本進入金融業，支持小額貸款發展的信號。短短一年，全國小額貸款公司達到7000多家。一些線下的小貸公司不甘受限于地域因素，業務目標開始轉向收益更高的線上消費金融領域。2010年，阿里巴巴成立第一家互聯網小貸公司，地域限制被打破，通過使用互聯網大數據在精準營銷和風險管理方面收益效果顯著，隨后，各大電商平臺也陸續推出自己的消費金融產品，并且以消費金融為名的網絡借貸平臺急劇增多，最多時超過3000家機構，直到2017年11月“趣店”事件曝光，消費金融迎來了監管時代，大批缺乏主體資格的公司被迫退場，與此同時，一批持牌消費金融機構抓住時機，在迎合監管政策的同時，調整業務模式，充分運用數據科學驅動業務發展，取得了一定成果，消費金融客戶逐步向一些頭部公司匯集，市場集中度明顯提高。（二）互聯網消費金融的運營模式。1.互聯網電商平臺模式互聯網平臺憑借自身的用戶群體和消費場景的優勢，通過較為成熟的大數據技術，可以更便捷、更精準地為用戶提供最適合的金融服務。其中以淘寶、京東和蘇寧為代表的互聯網電商平臺，相應推出其金融產品如淘寶（螞蟻花唄）、京東商城（京東白條）、蘇寧易購（蘇寧任性付）。當用戶在購買商品并且沒有全額支付能力時，平臺可以為用戶提供分期貸款的服務，并通過對用戶的歷史瀏覽記錄、消費記錄、售后記錄等數據信息生成的用戶畫像，更好地為用戶提供最合適的金融產品，同時也可以通過數據挖掘技術對用戶提供個性化的授信流程和利率選擇，幫助平臺控制風險、節約成本。此種方式的最大優勢在于用戶黏性的增加，刺激消費者通過信用的方式提前消費，有助于提高資產的規模和靈活性，優化產品結構，擴大業務規模。2.互聯網消費金融公司模式互聯網消費金融公司是由銀監會批準持有消費金融牌照的公司，其中最早的一批以北銀、捷信、中銀、四川錦程為代表，后續又相繼成立了招聯、馬上、興業等等消費金融公司，其商業模式主要分為兩種：一種是有場景的信用貸款，消費金融公司通過與其他商家或購物平臺進行合作，在用戶購買商品進行結算時，可以申請由消費金融公司進行代付的形式進行支付，之后再由用戶分期償還給消費金融公司；而另一種則是無場景的信用貸款，用戶通過消費金融公司的線上平臺直接進行貸款申請，消費金融公司會針對用戶的信用資質進行授信并給出授信額度，授信通過后給用戶放款，由于是線上授信，消費金融公司會根據多方數據來源來判別用戶的信用資質，并根據大數據風控算法控制風險，提高審批效率，額度高授信快也成了各大消費金融公司競爭的優勢。3.P2P平臺模式P2P平臺即為第三方平臺，在資金方和消費者之間，利用平臺的數據信息的優勢促成雙方的借貸關系。最早P2P起源于孟加拉國，由于有些窮人無抵押資產可以向銀行貸款，但是該群體信用均良好，所以為這樣的人開設了類似P2P的互助式小額貸試驗，無抵押但是利息相對銀行較高，由于收益良好隨后也吸引了很多投資人來投資，不斷演化為現在的P2P。P2P平臺的盈利方式主要來源于兩種，一種為向資金方收取的信息服務費，另一種為向消費者收取的利息收入。P2P平臺可以為資金方提供信用評估報告來評估消費者的資質，通過大數據風控策略對消費者進行授信額度的評定，資金方可以通過評估結果判斷是否為消費者放款，最后的實際風險是由資金方承擔的，P2P平臺本身不承擔風險。由于這種方式門檻低、放款速度快，P2P平臺也呈現爆發式的增長。但隨后鑒于目前經濟形勢的壓力，很多小微企業負債較高，加之國家政策要求去杠桿化，使企業還款能力不足的問題暴露無遺，隨后不少企業沒有能力償還最后選擇紛紛跑路。再者P2P平臺監管成本較大，風險較大，一些平臺私自動用資金池的資金致使資金周轉不良，也就造成了近期P2P平臺頻頻暴雷的問題。

二、精準營銷的優勢和方式