移動互聯網汽車營銷論文

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摘要：隨著大數據技術的不斷發展和移動互聯網的普及應用，網絡營銷隨之興起，受到各行各業的廣泛關注。在大數據背景下，傳統的汽車營銷模式出現弊端，難以滿足現代人多樣化購車需求，無法帶給汽車用戶新的體驗。汽車互聯網營銷，通過移動互聯網銷售汽車，利用大數據技術挖掘用戶數據，有利于汽車銷售企業提高盈利。本文主要研究大數據背景下基于移動互聯網的汽車營銷，希望給汽車銷售企業提供一些借鑒。

關鍵詞：大數據；移動互聯網；汽車營銷

1引言

隨著大數據時代的到來，數據量飛速增長，傳統營銷模式無法適應時代變化，難以滿足汽車用戶需求。大數據給汽車銷售企業提出挑戰的同時，也帶來了新的機遇，汽車互聯網營銷應運而生。汽車互聯網營銷是指利用互聯網銷售汽車，通過大數據體系分析用戶需求，能精準營銷，減少營銷成本浪費。因此，研究大數據背景下基于移動互聯網的汽車營銷，具有重要意義。

2汽車互聯網營銷的價值

2.1精準推送信息。在大數據時代，數據量逐漸增加，價值信息的獲取難度有了明顯降低。傳統營銷模式，推送給用戶的信息相同，無法滿足用戶的個性化需求。汽車互聯網營銷，以大數據為基礎，利用大數據技術的挖掘功能來找出用戶潛在需求，將推送信息和用戶潛在意圖相匹配，實現精準推送。汽車銷售企業通過大數據技術，收集大量用戶數據，分析用戶的個人喜好，從而為用戶推送個性化信息，提升信息推送精準性。相對于傳統營銷方式來說，互聯網營銷對用戶更加了解，以合適的方式推送適合的信息，有助于用戶獲取所需信息，提高信息利用率。互聯網營銷不僅僅是對傳統營銷方式進行變革，而是對整個營銷環節進行變革，讓營銷環節中的信息傳遞更加快速，有效擴大信息傳遞范圍。2.2挖掘消費熱點。傳統營銷模式，主要依靠銷售人員的經驗來發現消費熱點，由于每個銷售人員的經驗豐富程度和判斷能力存在差異，致使營銷負責人無法摸清營銷方向，從而出現滯銷問題。汽車互聯網營銷，利用大數據技術分析營銷方向，提取用戶特征，挖掘消費熱點，有助于營銷負責人找到正確營銷方向，了解市場消費傾向，增加汽車銷售量。汽車銷售企業通過大數據監測體系，實時收集用戶數據，掌握競爭對手的傳播信息，制定相應的市場營銷計劃，能獲得更多的經濟利益。汽車互聯網營銷以用戶為核心，可對用戶點評進行分析，相對于傳統營銷方式來說，更具競爭力，能提升汽車銷售企業的行業競爭力，有助于企業占據更多的市場份額。2.3及時提供服務。咨詢服務是汽車銷售企業提供的基礎服務，對消費者的購買行為有著重要影響。傳統營銷模式，主要通過電話或是網頁提供咨詢服務，無法為用戶提供及時服務，錯失許多用戶，降低用戶信任度，不利于企業長期發展。汽車互聯網營銷，通過互聯網為用戶提供快速、便捷服務，能有效解決用戶提出的問題。汽車銷售企業通過大數據技術進行準確分析，針對特定消費群體，提供特殊咨詢服務，有助于提高用戶忠誠度。在服務過程中，用戶可隨時通過互聯網反饋意見，更改服務人員，能獲得良好的服務體驗。另外，用戶可以通過信息對比，選購到自己滿意的汽車產品，同時通過互聯網平臺可實現與企業實時溝通，從而獲得高質量的服務。

3汽車互聯網營銷的過程

3.1前期宣傳。前期宣傳是汽車互聯網營銷的首要環節，對汽車營銷效果有著直接影響。傳統營銷模式，以現場宣傳為主，受空間和時間限制，無法讓用戶了解全面信息。汽車互聯網營銷通過互聯網來完成宣傳工作，能擴大宣傳范圍，提高宣傳效率。以互聯網為基礎的前期宣傳具有三項功能：第一項，傳遞信息。汽車銷售企業將企業信息、汽車產品信息，利用互聯網傳遞給用戶，有助于用戶了解企業和汽車產品。第二項，刺激消費。前期宣傳的主要目的就是刺激用戶消費，汽車互聯網營銷符合用戶消費習慣，能激發用戶消費興趣和消費欲望。第三項，樹立形象。汽車銷售企業可通過宣傳來樹立形象，利用互聯網將企業文化、企業品牌告知用戶，增強用戶對企業的信任。3.2中期營銷。營銷是企業獲取盈利的主要方式，也是企業和用戶交互的重要環節。用戶在購買汽車時，首先會進行信息對比，也就是對比多家汽車產品，選擇適合自己的汽車。汽車互聯網營銷為用戶提供一條新型信息獲取渠道，用戶通過手機、電腦等設備，可隨時隨地進入銷售平臺，查閱相關汽車產品信息，從而得出準確對比結果。在確定好產品之后，用戶可通過銷售平臺和專業客服聊天，進一步了解產品性能，也可向客服提出試駕申請。客服會為用戶選擇合適的試駕時間和試駕地點，并及時反饋用戶結果。當用戶的所有需求都被滿足后，用戶可利用平臺提交訂單，協商最終價格，然后等待送貨上門。汽車互聯網營銷既發揮了線上營銷的長處，也凸顯了線下實體店的作用，能有效提升銷售效率。3.3后期服務。用戶選擇汽車銷售企業時，不僅會檢測汽車產品的質量，還會考察企業的服務質量，由此可見，后期服務工作非常重要。傳統營銷模式，不重視后期服務，用戶很難再次產生消費行為，致使企業喪失大量用戶。汽車互聯網營銷為用戶構建新型服務模式，通過大數據技術來分析用戶使用情況，可為用戶提供一套針對性保養方案。當用戶的汽車出現問題時，可向客服提出維修請求，客服會為用戶選擇最近的維修服務中心，讓其根據定位信息前去救援。用戶還可以在平臺提出意見，企業通過整合客戶意見，來優化汽車設計，從而提高汽車產品質量。另外，用戶通過平臺可提出個性化要求，能實現個性化定制，有助于提高用戶滿意度。

4大數據背景下基于移動互聯網的汽車營銷策略

4.1構建汽車網絡營銷平臺。汽車網絡營銷平臺是基于大數據技術的銷售平臺，能實現網絡化、移動化、數字化營銷。汽車銷售企業應根據企業特色，以企業發展目標為最終實現目標，構建汽車網絡營銷平臺，滿足市場需要。按照國家法律法規構建內部架構，整合內部資源，保證營銷平臺的合法性和安全性。汽車銷售企業需要適應多變的市場，利用大數據技術分析用戶的需求，設計出網絡營銷平臺的基本功能，滿足用戶的實際需求，為用戶提供高質量服務。在設計完成后，可讓一些用戶先試用平臺，根據用戶的建議，來增減平臺的功能，讓平臺功能和用戶需求相符，促使用戶使用平臺購買汽車產品。汽車網絡營銷平臺搭建是一個復雜過程，汽車銷售企業在構建過程中，應重視數據信息分析，了解市場動向，充分發揮大數據技術的優勢，提升平臺作用，讓平臺凸顯出更高的使用價值。4.2建立用戶檔案數據庫。在大數據背景下，建立用戶檔案數據庫很有必要，能提升用戶管理效率，維系用戶和企業之間的感情。首先，企業應收集用戶數據信息。用戶數據信息是指用戶使用平臺時產生的信息，其中包括用戶的交易信息、查詢記錄等，具有重要價值。企業需要將用戶數據信息收集起來，為每個用戶構建專門檔案。其次，企業應重視用戶提問。用戶提出的問題是普遍性問題，也就是說其他用戶也可能會遇見這類問題。企業需要將用戶提出的問題總結起來，讓技術人員按照問題優先級來一一解答，然后將答案公布在平臺上，讓用戶了解問題成因。最后，企業應和用戶保持聯系。在節假日時，企業可推送一些祝福語句，拉近與用戶之間的距離。同時可以將促銷信息推送給用戶，刺激用戶前來消費。建立用戶檔案數據庫是一個長期過程，汽車銷售企業需要將用戶的數據全部存儲在數據庫中，還應保證數據的真實性，這樣才能發揮出用戶檔案數據庫的作用。4.3培養汽車網絡營銷人才。汽車網絡營銷離不開網絡營銷人才，營銷人才的技術水平和綜合質量，直接關系著汽車網絡營銷成效。企業應培養汽車網絡營銷人才，構建高素質、高技術營銷人員隊伍。首先，企業需要定期培訓銷售人員。培訓是提高銷售人員工作水平的重要方式，企業可利用技術培訓、素質培訓，來培養網絡營銷人才，提高銷售人員對網絡營銷的認知，提高銷售人員的技術水平和綜合素質。其次，企業應建立獎勵機制。對于業績好的銷售人員，企業可以適當提升工資水平，讓他們拿到更多的工資，提升銷售人員的工作熱情。最后，企業應滿足銷售人員的工作需求。企業需要根據營銷人員的實際需求，制定規范制度，購買信息化設備，為營銷人員營造良好的工作環境，提升營銷人員的工作積極性。

5結語

大數據背景下，基于移動互聯網的汽車營銷，能促進企業平穩發展，提高企業競爭力。汽車銷售企業應構建汽車網絡營銷平臺、建立用戶檔案數據庫、培養汽車網絡營銷人才，開拓新的營銷渠道，找準營銷方向，為用戶提供高質量汽車產品和服務，從而實現企業盈利目標。

參考文獻：

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作者:韋東輝 陳超華 單位:1.柳州城市職業學院 2.廣西經貿職業技術學院