誠信服務范文10篇

誠信是綻放于人類之樹的一朵鮮花，是做人之本立事之根。作為人類靈魂工程師的教師，無論面對怎樣迷離的塵世，更應始終是一面誠信的大旗！

我們教師要愛崗敬業嚴謹治學廉潔從教讓全社會滿意；家長把一個個天真爛漫的孩子交給我們培養，這是對我們的極大信任。我們一定以身立教為人師表盡職盡責讓每一個家長放心；孩子是祖國的未來、民族的希望，看看他們的眼睛，如星星般明亮，如泉水般清澈。是那樣的純潔那樣的堅定。在這樣的純潔面前，哪怕說錯一句話都是對他們的褻瀆；在這樣的堅定里，更多的是對老師的執著和無比的信任。所以我們莊嚴宣誓：任爾東西南北風，咬住“誠信”不放松，關心愛護學生，平等對待學生，不歧視不體罰，以自己的誠信去潔凈千萬學生的心靈。

然而這說起來容易做起來卻很難。尤其是暫差學生，做家長的都有這樣的體會：孩子犯錯會一犯再犯；有時會偏偏在你強調之后闖紅燈；而有時又恰恰在不應該的場合捅婁子……做一個孩子的家長如此，更何況是整天面對五十多個學生的老師呢？但神圣的職責不允許有絲毫懈怠。所以我們教育系統及時賦予誠信服務新的內涵：“讓微笑走進課堂，讓學生快樂成長！”

讓微笑走進課堂

雖然只有七個字

卻包含著太多太多

省通信管理局：

根據信息產業部在年全國通信行業開展“誠信服務、放心消費”行動的統一部署，移動分公司積極響應信息產業部行風建設指導小組、中國消費者協會、全國電信用戶委員會的行動倡議，在省通信管理局的正確指導下，按照省公司的統一部署，結合“誠信服務、放心消費”行動的要求，針對收費資費、營銷管理、服務履約、技術管理、合作管理、信息內容管理、投訴處理7個方面，開展了“誠信服務滿意100”活動，向社會推出了八項服務承諾，進行了階段性、有計劃的部署、宣傳及落實工作，現將活動開展情況做以下匯報，不足之處請指正：

一、精心組織、統一思想、周密制定活動實施計劃

分公司成立了以總經理任組長、副總經理任副組長、各部門主任、縣市公司經理為成員的“誠信服務滿意100”活動領導小組，全面負責活動的組織和推進，督促檢查各階段工作。在分公司服務部設立了活動辦公室，負責活動的全面協調組織和督辦，并將每個階段的工作細化分解到各個部門，做到了各部門責任明確，任務落實。

分公司召開了“誠信服務滿意100”動員大會，下發了《關于深入開展“誠信服務滿意100”活動的通知》，學習了《電信服務規范》、《關于加強經營管理和自覺檢查糾正違規經營行為的通知》和省通信管理局轉發的《關于現階段暫不允許開展電話回撥業務的通知》等有關文件精神。并結合分公司經營服務工作現狀，做好組織、加強落實，要求全體員工站在公司發展的戰略高度認識活動的重要性，整個活動按照前期準備、全面啟動、深入開展、總結評比四個階段有序展開。

二、認真自查、落實整改、自覺規范經營行為

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

我叫，于2008年4月加入新華，現就職于運營中心客服部綜合柜員崗。今天，很榮幸站在這里，與大家一同探討“風控與服務”的話題，我演講的主題是《謹慎風控誠信服務》。

對于保險業來說，采取科學、有效的手段規避風險、管理風險，已是現代市場經濟條件下社會發展的客觀要求。“謹慎風控”是我對工作嚴格要求的準則。可以說，保險業的風險無處不在，主要表現有，申請文件審核不嚴、操作錯誤、后臺處理事項的維護遺漏、相關崗位的銜接不嚴密,產生交接風險、付費保全項目的支付方式控制不嚴格等等，都會對保單合同內容、保全作業質量或客戶滿意度方面造成不良影響，進而給客戶或公司帶來經濟損失。這就要求我們不斷增強風險防范意識，轉變那種只注重保費收入，忽視公司經濟效益和穩定經營的觀念，在業務運營中，樹立強烈的風險防范的意識，加強保單業務經營的制度化、手續化、科學化，做到保單事前的審核、事中控制、事后監督，全面提高公司管理風險，轉移風險和防范風險的能力。

盡管我們對風險控制慎之又慎，但是在日常工作中，仍會遇到一些難以解決的問題。例如，在受理保全業務或是理賠的時候，有時會遇到個別很難纏的客戶，為了個人利益在公司大鬧。在這樣的情況下，我會冷靜處理，面帶微笑，將客戶的情緒穩定下來，再進行更好的溝通。了解客戶的實際情況并給客戶耐心講解理賠的程序和標準，既獲得了可獲的信任又堅持原則將公司的風險降到了最低。在工作中，我深深地體會到，對待難纏的客戶，我們不能因為個人的感情而影響公司的一些決策，或者因為給予過多的支持而影響業務的進展，而要在公私分明的前提下，盡量給他們一些幫助。

在對待客戶的態度上，我主張誠信服務。誠實守信是中華民族的傳統美德。哲人說：“人而無信，不知其可也”；詩人說：“三杯吐然諾，五岳倒為輕”，都極言誠信的重要。幾千年來，“一諾千金”的佳話不絕于史，廣為流傳。誠實守信是一個人立足社會的基礎，也是一個人應有的基本道德品質。對于我們來說，誠信更多的是體現在日常的工作和與人相處的過程中。

為規范行政行為，改善服務態度，提高機關工作效能，促進依法行政，提高政府執行力和公信力，為服務群眾提供公平、公證、公開的誠信服務，努力營造良好的發展環境，鄉人民政府全體干部向社會公開做出以下承諾：

一、嚴格“首問負責制”，不推諉，不扯皮，熱情接待來訪群眾，耐心解答群眾提出的問題，同時為群眾提供法規咨詢，做好有關政策的解釋工作，讓群眾滿意而歸。

二、倡導微笑服務，堅決杜絕“們難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象發生。

三、對待群眾來信來電反映或舉報問題，我們做到認真受理，并及時處理。做到受理有反映，處理有結果，盡量使群眾滿意。

四、嚴格執行鄉干部職工分工細則，明確崗位職責，做到分工明確，責任到人，獎懲分明。

五、切實加強工作巡查。采用不定時巡查各部門，確保工作時段無空隙。

編者按：本文主要從研究的背景與概況；研究的內容與結論；相關的對策與建議進行講述。其中，主要包括：誠信，是公民道德的一個基本規范。“以誠實守信為重點”，這是黨的十六大在闡述加強思想道德建設問題時提出的一個重要論斷、講誠信具有很強的現實意義、誠信服務是企業發展的基礎、電網公司的企業性質決定了必須做到誠信服務、誠信服務是在能源消費市場上競爭的需要、電力市場化改革客觀上需要電網公司做到誠信服務、誠信是電網公司倫理的核心、電力職工要根除錯誤思想，牢固樹立誠信服務的觀念、認真做好電網公司誠信的管理、持久深入地開展誠信服務，培養盡心服務、盡力先行的企業文化等，具體材料請詳見：

誠實守信是市場經濟的支柱，是企業在激烈市場競爭中的立業之道，興業之本。誠信服務已經成為電網公司生存與發展的戰略選擇。本文通過對近幾年華東電網內各級團組織開展誠信服務活動的跟蹤研究，在一定程度上，概括了誠信服務對于電網企業生存的現實意義，闡明了誠信服務對于電網企業發展的基礎，剖析了電網企業在開展誠信服務中存在的誤區，指明了電網企業的立信之路。從理論和實踐兩方面，對電網企業開展誠信服務作了一些有益的探索。

誠實守信是市場經濟的支柱，是企業在激烈市場競爭中的立業之道，興業之本。誠信服務已經成為電網公司生存與發展的戰略選擇。電網公司開展誠信服務能大大改善企業的外部生存環境，改善企業的“生態”。誠信服務的建設過程也是全體員工對“三個代表”重要思想的實踐過程。電網公司在開展誠信服務中，應重視企業文化體系中服務文化的建設，適時地開展誠信營銷，同時不斷地提高自身的管理水平，改善內部的機制與體制建設。在穩步推進企業誠信服務體系的過程中，應注意加強電網公司自身誠信體系的建設步伐，加強企業人力資源的開發，培養員工的素質和職業道德素養，提高企業的法制水平與政治能力，特別是企業中團青組織作為戰略服務的主力軍，應發揮更大的作用。另外還應該清醒地認識到開展誠信服務的長期性和艱巨性，注意與整個社會誠信體系的靠攏，爭取加入社會的誠信網絡，在可能的情況下，取得誠信認證，將電網公司的誠信服務引向深入。

一、研究的背景與概況

誠信，是公民道德的一個基本規范。“以誠實守信為重點”，這是黨的十六大在闡述加強思想道德建設問題時提出的一個重要論斷。

實踐表明，現代社會是誠信需求日益增長的社會，市場經濟是信用經濟、法制經濟。全面建設惠及十幾億人口的更高水平的小康社會，改革將更加深入，開放將更加擴大，經濟將更加發展，民主將更加健全，科教將更加進步，文化將更加繁榮，社會將更加和諧，人民生活將更加殷實，這些都迫切要求在全社會營造誠信的環境，完善誠信的制度。新世紀新階段，加強誠信建設愈益成為一項關乎我國經濟和社會發展的重要任務。

為規范公證誠信服務制度，提高公證員職業道德水平，努力做到誠市守信，勤勉敬業，恪盡職守，清正廉潔，為當事人提供優質法律服務，維護公證職業的良好形象，根據《公證員職業道德基本準則》和市委、市政府關于建設“城信”和“平安”的要求，結合我區公證工作實際情況，制定本意見。

一、強化教育、牢固樹立誠信為本、操守為重的服務思想

近年來，因公證服務和辦證質量引發的投訴、申訴、訴訟等呈上升的趨勢，直接反映出少數公證執業人員誠信服務意識的缺失，影響了公正的社會公信力。因此，加強公證機構的誠信制度建設，必須強化和長期堅持對公證人員的誠信服務的思想道德教育。通過教育使全體公證人員真正認識到：公證作為國家設立的一項依法證明法律行為、有法律意義的事實和文書的預防性法律制度，其本質在于公證機構、公證員行使的是國家證明權，公證書承載著國家的信譽和名譽，誠信既是公證應有的內涵，同時也是公證存在和發展的根基，任何公證執業者都不能以犧牲公正的誠信原則為代價，片面追求經濟收入，將公證作為謀生的手段和賺錢的工具，而應當時刻牢記其所行使的證明權來源于國家，代表著國家，執業活動中必須牢固樹立誠信為本、操守為重的服務思想，公證員應將公證作為一項事業終身努力。

二、建立和完善公證誠信服務制度體系

區公證處應根據本單位的實際，研究分析公證誠信服務存在的薄弱環節和問題多發環節，根據公證證明制度自身的特點和規律，結合已有的以公證質量為核心的各項內部管理和獎懲制度，建立健全一整套公證誠信服務的制度體系，增強公證誠信服務的針對性和可操作性，并使之逐步走向制度化和規范化。

（一）完善公證執業公示制度。公證處必須將法人登記證、機構年檢合格證、稅務登記證、業務范圍、收費標準及依據、公證服務承諾、執業公證員的照片以及監督部門和監督電話上墻公示。有條件的公證處可以設立電子顯示屏、觸摸式電腦、制作計算機網頁等方式向社會公示；接待當事人和外出調查時，應主動出示執業證，表明身份；現場監督應著公證服。

內容提要:陽春三月，群芳爭妍。××市電信分公司全面啟動了“誠信服務放心消費年”主題活動，以加大自查自糾力度，自覺接受消費者監督，繼續營造誠信經營、放心消費的和諧電信服務環境，力爭在200...

陽春三月，群芳爭妍。××市電信分公司全面啟動了“誠信服務放心消費年”主題活動，以加大自查自糾力度，自覺接受消費者監督，繼續營造誠信經營、放心消費的和諧電信服務環境，力爭在200*年使服務水平更上一層樓。在這春光明媚的日子里，誠信的春風撲面而來，××電信多年來用心打造的誠信品牌又一次熠熠生輝。

××市電信分公司擔負著××市及其所轄4個縣（市、區）電信服務及生產調度任務，多年來始終堅持“用戶至上，用心服務”的服務理念，通過深化服務制度、完善服務體系、創新服務方式、多形式開展回報社會行動等途徑，努力提高用戶滿意度，用心打造誠信服務品牌，樹立起同城同業服務領先者的良好形象，獲得了社會各界的廣泛好評。

精心編織，樹立誠信經營新形象

人無信不立,市無信則亂。近年來，××電信高度重視誠信建設，著力實施以誠信意識教育、誠信制度建設、誠信形象為主要內容的誠信建設工程，全力推動和諧企業創建工作。

首先，以誠信意識教育為先導，筑牢誠信經營的思想根基。××電信注重全方位、多視角地引導員工牢固樹立誠信觀念，強化誠信意識，遵循誠信道德規范。以《××電信服務規范和服務標準》為基礎，規范每位電信員工的服務行為，使他們自覺執行服務規范，嚴格把握服務標準，認真履行服務承諾。讓全體員工清楚地認識到，公司和每個員工，不僅要提供一流的產品、一流的服務，而且要以一流的信譽立足社會。

為貫徹落實市交通運輸局2013年道路運輸管理工作的部署，進一步深化我縣城市客運管理工作，有效提升行業文明創建水平和服務質量，按照市局要求，結合縣“四城同創”工作部署，決定在全縣開展公交出租汽車行業誠信服務文明創建活動，制定本活動方案：

一、工作目標

以服務質量為核心，以提高社會各界和廣大群眾對城市客運的滿意率為目標，通過誠信服務文明創建活動，使城市客運市場秩序明顯改善，從業人員整體素質明顯提高，服務質量和服務水平明顯提升，逐步構建一個文明、和諧、優質、誠信的城市客運環境。

二、創建內容

1、開展主題明確的創建實踐活動。要結合高考、重陽節等節日到來之際，組織公交出租車行業開展高考獻愛心活動，免費接送高考學子；重陽節期間，有條件的可以組織老人乘坐公交或出租車參觀本縣新城區建設或免費接送老人等。

2、開展行業文明創建。公交出租車是城市的窗口和名片，公交出租企業要廣泛開展文明示范車、黨員示范崗、文明服務的哥、的姐、文明線路等創建活動，樹立優質服務，敬業奉獻的先進典型，提升公交出租文明形象、優化公交線路、方便市民乘車、更新購署部分舒適環保的公交車、改善市民乘車環境，要加強對公交出租車駕駛員的崗位培訓和考核獎懲，建立健全誠信服務體系，規范經營行為，改善管理制度。

陽春三月，群芳爭妍。××市電信分公司全面啟動了“誠信服務放心消費年”主題活動，以加大自查自糾力度，自覺接受消費者監督，繼續營造誠信經營、放心消費的和諧電信服務環境，力爭在200*年使服務水平更上一層樓。在這春光明媚的日子里，誠信的春風撲面而來，××電信多年來用心打造的誠信品牌又一次熠熠生輝。

××市電信分公司擔負著××市及其所轄4個縣（市、區）電信服務及生產調度任務，多年來始終堅持“用戶至上，用心服務”的服務理念，通過深化服務制度、完善服務體系、創新服務方式、多形式開展回報社會行動等途徑，努力提高用戶滿意度，用心打造誠信服務品牌，樹立起同城同業服務領先者的良好形象，獲得了社會各界的廣泛好評。

精心編織，樹立誠信經營新形象

人無信不立,市無信則亂。近年來，××電信高度重視誠信建設，著力實施以誠信意識教育、誠信制度建設、誠信形象為主要內容的誠信建設工程，全力推動和諧企業創建工作。

首先，以誠信意識教育為先導，筑牢誠信經營的思想根基。××電信注重全方位、多視角地引導員工牢固樹立誠信觀念，強化誠信意識，遵循誠信道德規范。以《××電信服務規范和服務標準》為基礎，規范每位電信員工的服務行為，使他們自覺執行服務規范，嚴格把握服務標準，認真履行服務承諾。讓全體員工清楚地認識到，公司和每個員工，不僅要提供一流的產品、一流的服務，而且要以一流的信譽立足社會。

其次,以窗口誠信建設為載體，全面塑造誠信服務整體形象。近年來,××電信立足窗口服務，不斷“優化”、“亮化”、“美化”服務環境和服務過程。中心營業廳于2006年初斥巨資進行了整體裝修，新設了全球眼、新視通等新業務體驗區，增加了話費查詢機、日常用品（藥品、老花鏡、針線包）等便民舉措，服務大廳寬敞、整潔，服務設施高雅、現代。為完善窗口服務的有效覆蓋，××電信還新組建了天鵝廣場營業廳、東方百貨營業廳，為市民提供了極大的便利。同時，××電信在全市推出了延時服務、微笑服務、免填單服務和一臺清服務四大亮點服務；完善了服務質量通報制度、服務質量分析制度、首問責任制、用戶回訪制度“四個制度”；建立了服務質量考核體系、服務質量監控體系、投訴處理體系、信息反饋體系“四個體系”；落實了問題預先控制、過程質量控制、服務缺陷控制、越級投訴控制“四個控制”，并針對各項服務中的關鍵環節如營業臺業務受理、寬帶障礙處理等，通過營業現場管理、派單作業、及時回訪等方法，嚴格加以監督管理，盡量減少服務中的缺陷、漏失，讓用戶深切感受到××電信的誠實守信。2006年，××電信共計回訪用戶51718次，既加強了與用戶的交流溝通，又有效減少了服務違規行為的發生，用戶滿意度得到極大的提升。

陽春三月，群芳爭妍。××市電信分公司全面啟動了“誠信服務放心消費年”主題活動，以加大自查自糾力度，自覺接受消費者監督，繼續營造誠信經營、放心消費的和諧電信服務環境，力爭在200*年使服務水平更上一層樓。在這春光明媚的日子里，誠信的春風撲面而來，××電信多年來用心打造的誠信品牌又一次熠熠生輝。

××市電信分公司擔負著××市及其所轄4個縣（市、區）電信服務及生產調度任務，多年來始終堅持“用戶至上，用心服務”的服務理念，通過深化服務制度、完善服務體系、創新服務方式、多形式開展回報社會行動等途徑，努力提高用戶滿意度，用心打造誠信服務品牌，樹立起同城同業服務領先者的良好形象，獲得了社會各界的廣泛好評。

精心編織，樹立誠信經營新形象

人無信不立,市無信則亂。近年來，××電信高度重視誠信建設，著力實施以誠信意識教育、誠信制度建設、誠信形象為主要內容的誠信建設工程，全力推動和諧企業創建工作。

首先，以誠信意識教育為先導，筑牢誠信經營的思想根基。××電信注重全方位、多視角地引導員工牢固樹立誠信觀念，強化誠信意識，遵循誠信道德規范。以《××電信服務規范和服務標準》為基礎，規范每位電信員工的服務行為，使他們自覺執行服務規范，嚴格把握服務標準，認真履行服務承諾。讓全體員工清楚地認識到，公司和每個員工，不僅要提供一流的產品、一流的服務，而且要以一流的信譽立足社會。

其次,以窗口誠信建設為載體，全面塑造誠信服務整體形象。近年來,××電信立足窗口服務，不斷“優化”、“亮化”、“美化”服務環境和服務過程。中心營業廳于20*年初斥巨資進行了整體裝修，新設了全球眼、新視通等新業務體驗區，增加了話費查詢機、日常用品（藥品、老花鏡、針線包）等便民舉措，服務大廳寬敞、整潔，服務設施高雅、現代。為完善窗口服務的有效覆蓋，××電信還新組建了天鵝廣場營業廳、東方百貨營業廳，為市民提供了極大的便利。同時，××電信在全市推出了延時服務、微笑服務、免填單服務和一臺清服務四大亮點服務；完善了服務質量通報制度、服務質量分析制度、首問責任制、用戶回訪制度“四個制度”；建立了服務質量考核體系、服務質量監控體系、投訴處理體系、信息反饋體系“四個體系”；落實了問題預先控制、過程質量控制、服務缺陷控制、越級投訴控制“四個控制”，并針對各項服務中的關鍵環節如營業臺業務受理、寬帶障礙處理等，通過營業現場管理、派單作業、及時回訪等方法，嚴格加以監督管理，盡量減少服務中的缺陷、漏失，讓用戶深切感受到××電信的誠實守信。20*年，××電信共計回訪用戶51718次，既加強了與用戶的交流溝通，又有效減少了服務違規行為的發生，用戶滿意度得到極大的提升。