超市配送部范文10篇

*超市配送部“巾幗文明示范崗”現(xiàn)有女職工10名，承擔(dān)著*超市所有商品的倉儲、保管以及發(fā)貨等工作。在平凡的工作中，她們遵章守紀(jì)、語言文明，并能牢記倉庫是實業(yè)公司的窗口，外來單位的供貨商，他們大多數(shù)是通過此窗口來了解實業(yè)公司的，讓客戶“高興而來滿意而歸”是她們的工作的宗旨，一年來，該崗員工在主任王玉蘭的帶領(lǐng)下，以實業(yè)公司工會開展的“巾幗文明示范崗”活動為契機，立足崗位，嚴(yán)細(xì)管理，務(wù)實創(chuàng)新，以優(yōu)良的作風(fēng)贏得了廣大員工的稱贊。從而做到帳、卡、物相符率100%，服務(wù)投訴率為零，發(fā)貨差錯率為零，安全隱患率為零。

一、興學(xué)習(xí)之風(fēng)，練業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提升技術(shù)水平。

該崗女工以踐行集團公司的“特別約定”為工作指南，以實現(xiàn)商品的精細(xì)化管理為契機，加強日常管理，通過積極參加上級組織的崗位培訓(xùn)和各項活動，搭建崗位練兵平臺，通過部門內(nèi)部互學(xué)互助等靈活多樣的崗位培訓(xùn)活動，營造一個崇尚學(xué)習(xí)的良好氛圍，全面提升崗位人員的技術(shù)水平。協(xié)助*超市先后建立完善了以崗位目標(biāo)管理責(zé)任制為核心的一系列完備的規(guī)章制度，在工作中做到以制度管人管事；在考核方面以參加*超市組織的“服務(wù)明星”和“紅旗班組”勞動競賽為載體，有力地調(diào)動了班組女工們的積極性和主動性；在工作分配上，強調(diào)以人為本，將工作與個人愛好、特長結(jié)合起來，做到人盡其才。

該巾幗文明示范崗的成員不但做到了件件商品掃描、上傳、錄入、盤點、發(fā)貨的準(zhǔn)確性，而且在科學(xué)合理化堆放商品的技術(shù)也有了突飛猛進的發(fā)展。她們經(jīng)常利用工作之余的時間，座談商品管理心得，大家將自己多年的工作經(jīng)驗、庫管小竅門講出來相互學(xué)習(xí)借鑒。時間長了，員工們個個獨擋一面。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗

作為*超市“巾幗文明示范崗”的一員，保障商品安全儲存、準(zhǔn)確收發(fā)是配送部女工們肩負(fù)的光榮使命。商品的日常出、入庫工作是非常辛苦的，戶外作業(yè)非常多，冬頂寒風(fēng)，夏披酷暑，就連男同志干起來都覺得辛苦，但*超市“巾幗文明示范崗”的女工們愛崗敬業(yè)，數(shù)年如一日地堅守著這個崗位。“巾幗文明示范崗”的女同胞均已成家，個個都要挑起事業(yè)和家庭的兩副重?fù)?dān)。為確保商品庫的安全運行，她們發(fā)揚敬業(yè)奉獻的精神，克服困難，認(rèn)真地履行職責(zé)，在工作需要時，總是毫不猶豫的選擇堅守崗位。例如，主任王玉蘭同志，為了收貨經(jīng)常放棄休息時間，裝卸、收發(fā)上海貨、南京貨更是早出晚歸，孫曉梅同志的女兒才十多歲，還是離不開媽媽的年齡，可是孫曉梅同志為了工作需要她每天都必須早出晚歸，只有讓家人代她給予孩子更多的照顧。梅春英、王秀娥兩同志在為按時完成發(fā)貨任務(wù)及貼商品防盜標(biāo)簽的工作期間，她們埋頭苦干，基本上每晚都要到七、八點鐘才能回家休息。負(fù)責(zé)配貨的平娟同志每天需配送、清點數(shù)百件以上的商品，一天下來累的渾身散架，下班回家連晚飯都顧不上吃便倒頭就睡，但是在商品銷售黃金期間沒有請過一天假。更難能可貴的是，09年之初平娟的一位哥哥過世，在面對失去親人所帶來的巨大痛苦時，她仍然從大局出發(fā)，堅持工作，從而保證了配送部工作的正常運轉(zhuǎn)。駕駛員紀(jì)紅是我公司唯一的女司機，整天在倉庫和商場之間奔忙送貨，在此崗位上，她為商貿(mào)管理部的安全生產(chǎn)工作也是默默無聞的工作著，確保了車輛的道路交通安全。孔紅梅等同志積極做好商品的數(shù)據(jù)錄入工作，為了不影響銷售，她們經(jīng)常放棄休息時間，義務(wù)加班工作。

*超市配送部“巾幗文明示范崗”現(xiàn)有女職工10名，承擔(dān)著*超市所有商品的倉儲、保管以及發(fā)貨等工作。在平凡的工作中，她們遵章守紀(jì)、語言文明，并能牢記倉庫是實業(yè)公司的窗口，外來單位的供貨商，他們大多數(shù)是通過此窗口來了解實業(yè)公司的，讓客戶“高興而來滿意而歸”是她們的工作的宗旨，一年來，該崗員工在主任王玉蘭的帶領(lǐng)下，以實業(yè)公司工會開展的“巾幗文明示范崗”活動為契機，立足崗位，嚴(yán)細(xì)管理，務(wù)實創(chuàng)新，以優(yōu)良的作風(fēng)贏得了廣大員工的稱贊。從而做到帳、卡、物相符率100%，服務(wù)投訴率為零，發(fā)貨差錯率為零，安全隱患率為零。

一、興學(xué)習(xí)之風(fēng)，練業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提升技術(shù)水平。

該崗女工以踐行集團公司的“特別約定”為工作指南，以實現(xiàn)商品的精細(xì)化管理為契機，加強日常管理，通過積極參加上級組織的崗位培訓(xùn)和各項活動，搭建崗位練兵平臺，通過部門內(nèi)部互學(xué)互助等靈活多樣的崗位培訓(xùn)活動，營造一個崇尚學(xué)習(xí)的良好氛圍，全面提升崗位人員的技術(shù)水平。協(xié)助*超市先后建立完善了以崗位目標(biāo)管理責(zé)任制為核心的一系列完備的規(guī)章制度，在工作中做到以制度管人管事；在考核方面以參加*超市組織的“服務(wù)明星”和“紅旗班組”勞動競賽為載體，有力地調(diào)動了班組女工們的積極性和主動性；在工作分配上，強調(diào)以人為本，將工作與個人愛好、特長結(jié)合起來，做到人盡其才。

該巾幗文明示范崗的成員不但做到了件件商品掃描、上傳、錄入、盤點、發(fā)貨的準(zhǔn)確性，而且在科學(xué)合理化堆放商品的技術(shù)也有了突飛猛進的發(fā)展。她們經(jīng)常利用工作之余的時間，座談商品管理心得，大家將自己多年的工作經(jīng)驗、庫管小竅門講出來相互學(xué)習(xí)借鑒。時間長了，員工們個個獨擋一面。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗

作為*超市“巾幗文明示范崗”的一員，保障商品安全儲存、準(zhǔn)確收發(fā)是配送部女工們肩負(fù)的光榮使命。商品的日常出、入庫工作是非常辛苦的，戶外作業(yè)非常多，冬頂寒風(fēng)，夏披酷暑，就連男同志干起來都覺得辛苦，但*超市“巾幗文明示范崗”的女工們愛崗敬業(yè)，數(shù)年如一日地堅守著這個崗位。“巾幗文明示范崗”的女同胞均已成家，個個都要挑起事業(yè)和家庭的兩副重?fù)?dān)。為確保商品庫的安全運行，她們發(fā)揚敬業(yè)奉獻的精神，克服困難，認(rèn)真地履行職責(zé)，在工作需要時，總是毫不猶豫的選擇堅守崗位。例如，主任王玉蘭同志，為了收貨經(jīng)常放棄休息時間，裝卸、收發(fā)上海貨、南京貨更是早出晚歸，孫曉梅同志的女兒才十多歲，還是離不開媽媽的年齡，可是孫曉梅同志為了工作需要她每天都必須早出晚歸，只有讓家人代她給予孩子更多的照顧。梅春英、王秀娥兩同志在為按時完成發(fā)貨任務(wù)及貼商品防盜標(biāo)簽的工作期間，她們埋頭苦干，基本上每晚都要到七、八點鐘才能回家休息。負(fù)責(zé)配貨的平娟同志每天需配送、清點數(shù)百件以上的商品，一天下來累的渾身散架，下班回家連晚飯都顧不上吃便倒頭就睡，但是在商品銷售黃金期間沒有請過一天假。更難能可貴的是，09年之初平娟的一位哥哥過世，在面對失去親人所帶來的巨大痛苦時，她仍然從大局出發(fā)，堅持工作，從而保證了配送部工作的正常運轉(zhuǎn)。駕駛員紀(jì)紅是我公司唯一的女司機，整天在倉庫和商場之間奔忙送貨，在此崗位上，她為商貿(mào)管理部的安全生產(chǎn)工作也是默默無聞的工作著，確保了車輛的道路交通安全。孔紅梅等同志積極做好商品的數(shù)據(jù)錄入工作，為了不影響銷售，她們經(jīng)常放棄休息時間，義務(wù)加班工作。

有著百年歷史的連鎖經(jīng)營，是提高零售連鎖企業(yè)經(jīng)營能力的一種有效方法，也是在發(fā)達國家普遍獲得成功的零售經(jīng)營方式和組織形式。連鎖經(jīng)營實現(xiàn)了商品銷售的“最少環(huán)節(jié)、最短路徑、最低費用、最高效率”，降低了商品的零售價格，提高了企業(yè)的競爭力。隨著國內(nèi)外零售連鎖超市間競爭格局的展開，配送體系成為他們的競爭焦點。物流配送的好壞是零售連鎖超市經(jīng)營的重要保證，關(guān)系到企業(yè)能否獲得規(guī)模效益以及能否給供應(yīng)鏈上企業(yè)帶來價值增值。

一、我國零售連鎖超市的現(xiàn)狀

1.自建配送中心偏多，自營配送模式占主導(dǎo)

世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪認(rèn)為，只有在一個配送中心能夠支持100～120家分店的時候，才能夠體現(xiàn)出它的規(guī)模效益，但我國零售連鎖超市不論大小都青睞于自建配送中心自營配送。據(jù)相關(guān)資料，到2007年底，我國零售連鎖超市的配送中心已近2500家，其中自建的就達1500多家。很多超市沒有考慮到自身的規(guī)模原來就小，沒有充分的資金來建設(shè)和運作配送中心，從而導(dǎo)致許多配送中心根本不能達到超市配送的需求。不僅導(dǎo)致配送效率低，統(tǒng)一配送率不高，還浪費了許多的物流資源。筆者對身邊的部分零售連鎖超市進行了調(diào)查，結(jié)果也實證了這一結(jié)論（見下表）。

2.商品種類多，配送要求高，配送效果不盡人意

零售業(yè)連鎖超市銷售的商品的品種繁多，涉及食品、日用品、家居裝飾等，決定了對配送的要求高。如對于冷凍食品在運輸和倉儲過程中要有嚴(yán)格的衛(wèi)生和保溫措施——食品冷鏈物流。據(jù)統(tǒng)計，上海的超市的冷鏈商品占銷售額的20％以上。由于供應(yīng)商的實力和地區(qū)不同，導(dǎo)致供應(yīng)商所能提供的配送服務(wù)有所不同，很多服務(wù)都不能達到超市的需求。我國第三方物流企業(yè)水平參差不齊，物流配送的整體水平偏低。所以，超市也難以選擇到比較適合的第三方物流企業(yè)。從而導(dǎo)致選擇第三方物流配送模式的超市很少，物流配送的標(biāo)準(zhǔn)也不高。總之，不論供應(yīng)商直接配送模式還是第三方物流模式，因企業(yè)實力與配送服務(wù)水平偏低，致使配送效果大多不盡人意。

[摘要]連鎖超市經(jīng)營活動的絕大多數(shù)環(huán)節(jié)均會發(fā)生大量的物流費用，物流費用的高低直接影響到超市的經(jīng)營利潤。連鎖超市經(jīng)營者所面臨的一個重要問題，就是如何對超市物流成本進行分析和控制。本文通過分析農(nóng)村連鎖超市物流成本管理中存在的問題，探討了連鎖超市物流成本管理的應(yīng)用方法，以期獲得農(nóng)村連鎖超市物流成本管理的對策。

[關(guān)鍵詞]農(nóng)村連鎖超市；物流成本管理；對策

隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，連鎖店、超市這兩種商業(yè)經(jīng)營模式已成為我國流通領(lǐng)域新的經(jīng)濟增長點。2008年我國限額以上連鎖企業(yè)銷售總額占社會消費品零售總額的比重接近20％，超市銷售額的迅速增長，已成為拉動我國消費增長的巨大動力之一。同時，隨著我國商品流通體制改革的不斷深化，農(nóng)民收入的不斷提高和購買力的逐步增強，農(nóng)村商業(yè)流通得到快速發(fā)展。目前，城市的競爭壓力日漸增大，許多有遠(yuǎn)見的超市已悄然進入農(nóng)村市場。

一、我國農(nóng)村連鎖超市物流管理現(xiàn)狀

1農(nóng)村連鎖超市發(fā)展迅猛，需要提高物流的社會化和專業(yè)化程度

據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計，商務(wù)部最終核準(zhǔn)了2373家企業(yè)作為2007年“萬村千鄉(xiāng)市場工程”承辦企業(yè)。隨著商務(wù)部正式啟動“萬村千鄉(xiāng)”市場工程，農(nóng)村的連鎖超市形成迅猛增長的趨勢。從超市內(nèi)部看，由于我國超市連鎖水平較低，很多超市各有各的供應(yīng)商和物流渠道，造成物流活動分散，超市自行采購并由供應(yīng)企業(yè)自行送貨，采購批量小，采購成本很難降下來。庫存積壓與斷貨現(xiàn)象并存，庫存成本較高。從超市外部環(huán)境看，物流專業(yè)化程度低，社會化意識淡薄。“大而全”、“小而全”的觀念影響許多企業(yè)。這種分散、低效、高耗的物流組織形式，只能阻礙企業(yè)的發(fā)展，削弱整個供應(yīng)鏈的競爭力。

摘要：在零售連鎖超市物流配送現(xiàn)狀總結(jié)的基礎(chǔ)上,分析了目前幾種主要的配送方式，結(jié)合他們的優(yōu)缺點，提出了適應(yīng)當(dāng)前零售連鎖超市配送的可行性對策。

關(guān)鍵詞：物流配送對策零售連鎖

有著百年歷史的連鎖經(jīng)營，是提高零售連鎖企業(yè)經(jīng)營能力的一種有效方法，也是在發(fā)達國家普遍獲得成功的零售經(jīng)營方式和組織形式。連鎖經(jīng)營實現(xiàn)了商品銷售的“最少環(huán)節(jié)、最短路徑、最低費用、最高效率”，降低了商品的零售價格，提高了企業(yè)的競爭力。隨著國內(nèi)外零售連鎖超市間競爭格局的展開，配送體系成為他們的競爭焦點。物流配送的好壞是零售連鎖超市經(jīng)營的重要保證，關(guān)系到企業(yè)能否獲得規(guī)模效益以及能否給供應(yīng)鏈上企業(yè)帶來價值增值。

一、我國零售連鎖超市的現(xiàn)狀

1.自建配送中心偏多，自營配送模式占主導(dǎo)

世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪認(rèn)為，只有在一個配送中心能夠支持100～120家分店的時候，才能夠體現(xiàn)出它的規(guī)模效益，但我國零售連鎖超市不論大小都青睞于自建配送中心自營配送。據(jù)相關(guān)資料，到2007年底，我國零售連鎖超市的配送中心已近2500家，其中自建的就達1500多家。很多超市沒有考慮到自身的規(guī)模原來就小，沒有充分的資金來建設(shè)和運作配送中心，從而導(dǎo)致許多配送中心根本不能達到超市配送的需求。不僅導(dǎo)致配送效率低，統(tǒng)一配送率不高，還浪費了許多的物流資源。筆者對身邊的部分零售連鎖超市進行了調(diào)查，結(jié)果也實證了這一結(jié)論（見下表）。

連鎖超市物流系統(tǒng)是為實現(xiàn)產(chǎn)品從產(chǎn)地到終端消費店而進行的物流組織，包括商品采購、訂單處理、廠商長途運輸、包裝、裝卸搬運、商品倉儲管理、流通加工及末端配送等活動。近年來連鎖超市業(yè)獲得大眾消費者青睞，發(fā)展迅猛。面對消費者快速增長的連鎖超市購物需求，連鎖企業(yè)加大了跑馬圈地的速度。由于門店擴張速度太快，連鎖超市物流配送不適應(yīng)零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，存在物流配送模式單一、配送效率低下、物流成本居高不下、物流配送服務(wù)不到位等問題。

1連鎖超市物流共同化背景

連鎖超市為有效解決物流的問題，普遍采用供應(yīng)商物流配送模式、連鎖超市自營物流模式和第三方物流配送模式等［1］。供應(yīng)商物流配送模式由供應(yīng)商直接將超市采購的商品在指定的時間范圍內(nèi)送至各連鎖門店甚至到貨架的物流模式。該模式受到供應(yīng)商經(jīng)營實力和采購品種及規(guī)模的影響，適合于采購規(guī)模較大的超市，供應(yīng)商物流成本占售價的比例較高且不透明。連鎖超市自營物流模式是大型連鎖超市公司采用的物流發(fā)展模式，投巨資建設(shè)現(xiàn)代化物流配送中心，超市門店的貨品通過該物流配送中心進行分撥配送［2］。該模式是大型連鎖超市現(xiàn)階段物流的主流模式。第三方物流配送模式是連鎖超市將物流業(yè)務(wù)部分或全部委托給專業(yè)的第三方物流企業(yè)運營管理的模式。該模式適合于中小型連鎖超市，其受到業(yè)務(wù)量小、規(guī)模不大、資金短缺等因素，不適合自建物流系統(tǒng)，由專業(yè)的第三方物流公司負(fù)責(zé)完成商品的配送、倉儲等任務(wù)。隨著競爭的加劇，部分連鎖企業(yè)無法適應(yīng)連鎖業(yè)務(wù)發(fā)展對物流業(yè)務(wù)的要求。在“消費個性化”及“服務(wù)及時化”的今天，連鎖企業(yè)為滿足終端客戶的需要，需要進行多品種、小批量、高頻率的及時化物流配送服務(wù)。而該種服務(wù)與企業(yè)日益增長的成本構(gòu)成了矛盾，企業(yè)無法支撐在高成本下滿足這種服務(wù)。從宏觀的角度看，目前地價高昂、人員成本高企、環(huán)境負(fù)荷重、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)等因素都對物流提出了新的要求。因此，必須尋求新的物流模式去適應(yīng)高物流水平和低物流成本的需要。連鎖企業(yè)追求物流成本節(jié)約的視角從企業(yè)內(nèi)部向外部進行延伸，打破單個企業(yè)的績效界限，通過相互協(xié)調(diào)和資源整合，創(chuàng)造出適合連鎖物流系統(tǒng)的組織模式。

2連鎖超市物流共同化現(xiàn)狀

2．1大部分連鎖超市對物流共同化的必要性有所認(rèn)識，但還沒有達到戰(zhàn)略性認(rèn)識層面通過調(diào)研福州市六家連鎖超市對超市物流開展共同化的必要性認(rèn)識(見表1)，絕大部分超市對物流共同化的必要性有所認(rèn)識，尤其是沃爾瑪這種國際性大型超市對開展物流共同化的認(rèn)識程度相當(dāng)高。部分的連鎖超市采用分散物流管理方式，供應(yīng)商送貨比例高達55%以上，管理層對物流共同化的必要性認(rèn)識不夠。

2．2連鎖超市在物流方面做了部分協(xié)同化超市物流共同化的項目主要集中在倉儲、運輸、配送、信息系統(tǒng)、采購等業(yè)務(wù)。通過調(diào)研福州市六家連鎖超市(見表2)，發(fā)現(xiàn)越是規(guī)模大的連鎖超市，其物流共同化的項目越多。

[摘要]連鎖超市經(jīng)營活動的絕大多數(shù)環(huán)節(jié)均會發(fā)生大量的物流費用，物流費用的高低直接影響到超市的經(jīng)營利潤。連鎖超市經(jīng)營者所面臨的一個重要問題，就是如何對超市物流成本進行分析和控制。本文通過分析農(nóng)村連鎖超市物流成本管理中存在的問題，探討了連鎖超市物流成本管理的應(yīng)用方法，以期獲得農(nóng)村連鎖超市物流成本管理的對策。

[關(guān)鍵詞]農(nóng)村連鎖超市；物流成本管理；對策

隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，連鎖店、超市這兩種商業(yè)經(jīng)營模式已成為我國流通領(lǐng)域新的經(jīng)濟增長點。2008年我國限額以上連鎖企業(yè)銷售總額占社會消費品零售總額的比重接近20％，超市銷售額的迅速增長，已成為拉動我國消費增長的巨大動力之一。同時，隨著我國商品流通體制改革的不斷深化，農(nóng)民收入的不斷提高和購買力的逐步增強，農(nóng)村商業(yè)流通得到快速發(fā)展。目前，城市的競爭壓力日漸增大，許多有遠(yuǎn)見的超市已悄然進入農(nóng)村市場。

一、我國農(nóng)村連鎖超市物流管理現(xiàn)狀

1農(nóng)村連鎖超市發(fā)展迅猛，需要提高物流的社會化和專業(yè)化程度

據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計，商務(wù)部最終核準(zhǔn)了2373家企業(yè)作為2007年“萬村千鄉(xiāng)市場工程”承辦企業(yè)。隨著商務(wù)部正式啟動“萬村千鄉(xiāng)”市場工程，農(nóng)村的連鎖超市形成迅猛增長的趨勢。從超市內(nèi)部看，由于我國超市連鎖水平較低，很多超市各有各的供應(yīng)商和物流渠道，造成物流活動分散，超市自行采購并由供應(yīng)企業(yè)自行送貨，采購批量小，采購成本很難降下來。庫存積壓與斷貨現(xiàn)象并存，庫存成本較高。從超市外部環(huán)境看，物流專業(yè)化程度低，社會化意識淡薄。“大而全”、“小而全”的觀念影響許多企業(yè)。這種分散、低效、高耗的物流組織形式，只能阻礙企業(yè)的發(fā)展，削弱整個供應(yīng)鏈的競爭力。

摘要：在連鎖超市的經(jīng)營活動中會產(chǎn)生一定的物流費用，產(chǎn)生的物流費用的高低對超市的經(jīng)營利潤具有很大的影響作用，因此，當(dāng)前連鎖超市物流成本的分析和控制是當(dāng)前超市經(jīng)營者所面臨的重要問題，本文以農(nóng)村連鎖超市的現(xiàn)狀為背景，對物流成本管理進行分析，針對其中出現(xiàn)的問題探索出物流成本的管理方法。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村連鎖超市現(xiàn)狀；物流成本管理；方法

隨著我國農(nóng)村經(jīng)濟收入的不斷提高，農(nóng)村購買力也在不斷增強，這使得農(nóng)村的商業(yè)流通變得十分快速，農(nóng)村的市場前景頗為廣闊，隨著城市之間的競爭加大，市場空間變得狹小，許多商家將投資目光投放到農(nóng)村的商業(yè)市場。如今，連鎖超市已經(jīng)遍布在大江南北的農(nóng)村地帶，連鎖超市在農(nóng)村廣闊商業(yè)圈扎根的同時，也出現(xiàn)了一定的弊端，連鎖超市的自身發(fā)展與當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境和消費習(xí)慣息息相關(guān)。當(dāng)前在農(nóng)村的物流和技術(shù)手段并不是很先進，這樣的情況使得農(nóng)村連鎖超市的物流產(chǎn)生的成本過高，基于以上所述內(nèi)容，本文將對導(dǎo)致物流成本高的原因進行分析，從中找出科學(xué)、合理的管理策略，進一步促進我國農(nóng)村連鎖超市的發(fā)展。

一、現(xiàn)今農(nóng)村連鎖超市的狀況

(一)物流管理缺乏社會化、專業(yè)化的經(jīng)營手段

如今農(nóng)村連鎖超市的數(shù)量不斷增加，在擁有廣闊商業(yè)前景的同時，也受到超市自身和環(huán)境的限制，首先從超市內(nèi)部的角度來看，縱觀超市的整體，超市內(nèi)的專業(yè)水平不高，由于超市都有單獨的供應(yīng)商和物流渠道，物流活動較為分散，庫存積壓和斷貨的現(xiàn)象層出不窮，同時庫存的成本也較高。其次從超市外部的環(huán)境來看，農(nóng)村地區(qū)的物流專業(yè)水平低，社會化意識較為淡薄，這樣缺乏社會化和專業(yè)化的物流管理對農(nóng)村連鎖超市始終有著一定的制約作用，導(dǎo)致超市不具有核心的競爭能力，阻礙超市的進一步發(fā)展。

摘要：進入21世紀(jì)以來，超市業(yè)態(tài)已逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)百貨業(yè)，成為人們生活中必不可缺的一部分。本文以發(fā)展與完善現(xiàn)代超市物流管理為目的，從分析我國物流現(xiàn)狀出發(fā)，著重提出在大型連鎖超市物流管理中應(yīng)該加強系統(tǒng)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、低成本化建設(shè)，以及創(chuàng)建更先進的物流配送體系來提高核心競爭力。

21世紀(jì)超市的連鎖經(jīng)營對中國商業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生著重要影響。處在這個商業(yè)活動的急劇轉(zhuǎn)型期，現(xiàn)代化零售通路革命的戰(zhàn)場，已由生產(chǎn)競爭延伸到流通戰(zhàn)及商品情報戰(zhàn)上，而整合物流、商流、資金流、信息流等通路機能于一身的現(xiàn)代化超市物流管理，則將成為未來商業(yè)發(fā)展的重要行業(yè)和流通企業(yè)未來之第三利潤源。

一、物流管理是大型連鎖超市的核心競爭力

連鎖超市最本質(zhì)的特征是統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、營銷，統(tǒng)一營運管理標(biāo)準(zhǔn)。物流管理是連鎖零售企業(yè)的核心競爭力，是價值鏈上產(chǎn)生經(jīng)濟增加值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。連鎖超市要在激烈競爭的市場中取勝，物流必須先行，以加強供應(yīng)鏈的保障能力，快速響應(yīng)顧客的需要。具體地講，就是要不斷貨、合理控制缺貨，以品種齊全、花色多樣、價格低廉、陳列美觀，質(zhì)量可靠、供貨迅速的商品及服務(wù)滿足消費者的需要，起著組織者和實施者的作用。網(wǎng)絡(luò)化的物流管理關(guān)系到連鎖經(jīng)營的規(guī)模效益能否充分發(fā)揮，關(guān)系到偏遠(yuǎn)門店經(jīng)營的成敗，關(guān)系到能否做大做強，跨地區(qū)發(fā)展。

二、我國現(xiàn)代物流服務(wù)的現(xiàn)狀

1.物流體制的不健全中國長期的計劃經(jīng)濟體制決定了到目前為止，中國的政策、體制、法律法規(guī)等都不適合現(xiàn)代物流的發(fā)展。縱向聯(lián)系過緊，而橫向聯(lián)系、監(jiān)督較少。導(dǎo)致現(xiàn)代物流想發(fā)展卻有著政府所制定的一系列政策的限制。對于整個社會是如此，對于一個企業(yè)也是如此。現(xiàn)在好多企業(yè)的組織形式就很適合企業(yè)物流的發(fā)展。而且還有一個很重要的因素，就是在現(xiàn)在物流大發(fā)展，各地都在大搞物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)之中，國家應(yīng)該有一個統(tǒng)一的規(guī)劃。在涉及全國的各種運輸網(wǎng)絡(luò)中進行統(tǒng)籌規(guī)劃，避免重復(fù)建設(shè)，造成攤子過大；加速政策、體制、法律法規(guī)等的建設(shè)，為物流的發(fā)展?fàn)I造良好的外部發(fā)展環(huán)境。

在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，配送中心全體職工以打造“差異化、特色化、創(chuàng)新化、安全化”物流服務(wù)為目標(biāo)，緊密圍繞市區(qū)和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責(zé)、任勞任怨、團結(jié)奮進、開拓創(chuàng)新，不斷加強員工隊伍管理建設(shè)，不斷強化商品物流安全配送理念，在出色完成繁重配送工作任務(wù)的同時，做到了安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、立足本職強抓管理，出色完成配送任務(wù)

年，配送中心共有車輛3輛、人員8名，其中5名職工，3名司機。我們的超市共有18家店，其中市區(qū)10家，外縣市8家。配送中心的主要工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)外縣市8家超市各類商品配送和市區(qū)18家店團購業(yè)務(wù)。與配送工作任務(wù)相比，人員和車輛相對較少，配送中心工作任務(wù)相對較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務(wù)，在人員、車輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理，向管理要質(zhì)量，向管理要效益，不斷整合各類資源，做到了人力資源和物力資源在完成配送任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。

首先，配送中心建立了“自行訂單處理中心”，綜合受理電話訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單和超市系統(tǒng)訂單，通過“訂單處理系統(tǒng)”對接收到的訂單進行分類，并將訂單信息下達給倉管和配送工作人員。整個配送工作完成后“自行訂單處理中心”會給配送人員進行考核，通過“訂單處理中心”實現(xiàn)了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。同時，配送中心不斷建立健全并嚴(yán)格落實“質(zhì)量管理體系”，確保商品質(zhì)量。建立收驗貨標(biāo)準(zhǔn)，且按商品不同季節(jié)進行調(diào)整，做到客觀準(zhǔn)確。通過對當(dāng)日配送商品做日期標(biāo)記便于超市找出商品質(zhì)量責(zé)任，確保了配送商品的質(zhì)量安全。另外，配送中心不斷增強服務(wù)理念，以真心、細(xì)心、耐心對待每一位供應(yīng)商和每一個門店，以實現(xiàn)雙贏為目標(biāo)，嚴(yán)格按照公司制度、流程、規(guī)范落實各項配送工作。

二、加強教育培訓(xùn)，不斷提高配送人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

配送中心工作看似簡單，實則異常繁雜、瑣碎，若要準(zhǔn)確、及時的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng)造性，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此，配送中心不斷加強員工教育培訓(xùn)工作，通過日常學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工要嚴(yán)格遵守員工手冊規(guī)定，按時上下班，不遲到早退、不礦工；工作時間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出；工作時間認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)守操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn)；上班提前到崗，打掃衛(wèi)生，做好當(dāng)日各項準(zhǔn)備工作；同事和部門之間互相合作，互相理解，團結(jié)為重。同時，配送中心不斷培訓(xùn)員工，引導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)配送業(yè)務(wù)知識，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識。在長期的教育培訓(xùn)中，員工們的工作紀(jì)律性、積極性、創(chuàng)造性顯著增強，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅實的人才基礎(chǔ)。