計(jì)劃員工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文

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篇1

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)軟件；項(xiàng)目管理；對(duì)策

中圖分類號(hào)：TP311.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 (2012) 08-0000-02

一、引言

近年來(lái)，隨著科技的發(fā)展，計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理的重要性日益凸顯出來(lái)，但是國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)發(fā)展比較緩慢，特別是在軟件項(xiàng)目管理方面落后更多，一方面是由于技術(shù)落后，但更多是由于缺乏科學(xué)有效的管理。怎樣運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件有效的進(jìn)行項(xiàng)目管理，這是國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)亟需解決的問(wèn)題。目前，國(guó)內(nèi)正在積極的進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理的研究和軟件管理人才的培養(yǎng)，這是今后該行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

二、計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理的本質(zhì)

計(jì)算機(jī)技術(shù)的更新?lián)Q代比較快，這樣就加大了計(jì)算機(jī)軟件管理的難度，使項(xiàng)目管理工程變得復(fù)雜，在協(xié)調(diào)管理上不是那樣簡(jiǎn)單了。為此，如果要運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行項(xiàng)目管理，就要將原有的管理模式進(jìn)行改革，應(yīng)該集中企業(yè)的資源，進(jìn)行合理的資源配置，提高軟件管理質(zhì)量，達(dá)到成本控制的目的。計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理從本質(zhì)上來(lái)講是一種管理方法或管理手段，運(yùn)用這種方法可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行成本，人員和風(fēng)險(xiǎn)的分析和管理。結(jié)合以上的分析，我們可以知道，計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理對(duì)于軟件企業(yè)來(lái)講相當(dāng)重要，已經(jīng)成為該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)[1]。

（一）項(xiàng)目計(jì)劃問(wèn)題

項(xiàng)目計(jì)劃的作用是將項(xiàng)目?jī)?nèi)所有計(jì)劃進(jìn)行協(xié)調(diào)，用以進(jìn)行指導(dǎo)項(xiàng)目的執(zhí)行。項(xiàng)目計(jì)劃是管理人員實(shí)施項(xiàng)目管理的前提保證。對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃制定的過(guò)程實(shí)際上是對(duì)項(xiàng)目熟悉的一個(gè)過(guò)程，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的制定，管理人員可以清楚項(xiàng)目?jī)?nèi)容，明白項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需要注意的要素和重點(diǎn)。一般來(lái)講項(xiàng)目計(jì)劃的問(wèn)題主要有兩個(gè)：一個(gè)是項(xiàng)目計(jì)劃制定的隨意性太強(qiáng)，結(jié)構(gòu)不嚴(yán)謹(jǐn)，操作實(shí)施性差，不能作為項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的指導(dǎo)文件；另外一個(gè)是項(xiàng)目計(jì)劃的整體性較差，內(nèi)部不連貫，不能有效的控制項(xiàng)目的進(jìn)度，導(dǎo)致項(xiàng)目的失控。

（二）管理意識(shí)問(wèn)題

在企業(yè)中，特別是軟件開發(fā)的企業(yè)中，大多數(shù)都是只重視軟件技術(shù)輕視軟件管理，項(xiàng)目?jī)?nèi)部人員大多數(shù)都有深厚的技術(shù)知識(shí)，但是缺乏管理知識(shí)，缺乏管理技巧和管理經(jīng)驗(yàn)。這樣從項(xiàng)目整體上來(lái)看，管理就會(huì)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，大多數(shù)人只會(huì)埋頭苦干，不懂得合理的分配任務(wù)，進(jìn)行協(xié)調(diào)工作，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度落后，項(xiàng)目計(jì)劃周期加長(zhǎng)，最終影響項(xiàng)目的實(shí)施。

（三）項(xiàng)目干系人的問(wèn)題

項(xiàng)目干系人通俗的來(lái)講就是跟項(xiàng)目有關(guān)系的人，包括參與項(xiàng)目和受項(xiàng)目影響的人，具體來(lái)講包括項(xiàng)目策劃人、項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目配合人員、顧客、消費(fèi)者和供應(yīng)商[2]。項(xiàng)目干系人的期望和需求在項(xiàng)目的制定過(guò)程中和項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中都是非常重要的，因?yàn)椴煌上等说钠谕托枨笠彩遣灰粯拥?，他?huì)要求項(xiàng)目的制定和實(shí)施過(guò)程中盡量靠近自己的期望和需求，這些人的期望和需求有時(shí)候會(huì)相差很大，這樣在制定和實(shí)施項(xiàng)目時(shí)要平衡這些人的期望和需求是相當(dāng)困難的。如果項(xiàng)目所有干系人沒(méi)有良好的溝通，則可能造成工期的延長(zhǎng)，成本的增加，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。

（四）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)分工協(xié)調(diào)的問(wèn)題

項(xiàng)目從開始制定到最后項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這一過(guò)程包括了很多的階段，各個(gè)階段的不同角色和同一階段的不同角色的任務(wù)是不一樣的，項(xiàng)目經(jīng)理分配任務(wù)時(shí)有時(shí)考慮的不全面就會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，例如分工任務(wù)不明確，會(huì)導(dǎo)致人員相互推卸責(zé)任；即使有時(shí)分工很明確，但是員工之間沒(méi)有協(xié)作只顧個(gè)人的工作，不考慮項(xiàng)目整體。

（五）溝通意識(shí)的問(wèn)題

項(xiàng)目的溝通管理主要是為了項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所進(jìn)行的信息交流，這里主要包括上級(jí)與下級(jí)之間的信息交流和員工內(nèi)部的工作信息的交流，這些信息的交流是必須的，也是確保項(xiàng)目良好實(shí)施的關(guān)鍵，但是在實(shí)際的生活中，由于人的性格千差萬(wàn)別，會(huì)導(dǎo)致人與人之間的溝通不是那么的容易。如果不能進(jìn)行良好的信息溝通，就會(huì)造成信息的不暢，從而加大項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)[3]。

（六）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)問(wèn)題

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目既定的目標(biāo)，所進(jìn)行的對(duì)項(xiàng)目生命周期內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)因素的估計(jì)以及所造成危害的估計(jì)。進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是為了更好更有效的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。就目前來(lái)看，風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)問(wèn)題主要有兩種情況：一個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)分析不全面，項(xiàng)目管理人員在進(jìn)行項(xiàng)目分析時(shí)，分析的不全面，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的漏析，給項(xiàng)目造成損失；另外一個(gè)就是項(xiàng)目管理人員不重視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)隨便應(yīng)付，隨便寫上一些風(fēng)險(xiǎn)防治對(duì)策[4]。

（七）項(xiàng)目收尾問(wèn)題

項(xiàng)目收尾中一項(xiàng)很重要的工作就是項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)是項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目管理人員和技術(shù)人員根據(jù)實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)所寫的報(bào)告，這些報(bào)告包括項(xiàng)目實(shí)施中的好的建議、針對(duì)某個(gè)問(wèn)題該怎樣解決以及實(shí)施中容易出錯(cuò)的地方?，F(xiàn)實(shí)中項(xiàng)目收尾的問(wèn)題主要是不重視項(xiàng)目收尾工作，或者是不愿意花費(fèi)人力物力來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目收尾工作，只是應(yīng)付了事。

三、加強(qiáng)軟件項(xiàng)目的管理的建議與對(duì)策

（一）制定相符的項(xiàng)目計(jì)劃

制定項(xiàng)目計(jì)劃不是要求寫出一份好看的資料或者是計(jì)劃書，而是你要根據(jù)實(shí)際的項(xiàng)目情況制定一個(gè)符合項(xiàng)目的計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃要有針對(duì)性，盡可能的考慮全面。制定好的項(xiàng)目計(jì)劃要有實(shí)用性，能夠用來(lái)指導(dǎo)工作，制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)要考慮整體情況和內(nèi)部的連貫性，項(xiàng)目計(jì)劃要盡量的詳細(xì)，控制力度盡量大，制定項(xiàng)目計(jì)劃是一定要考慮到項(xiàng)目的整體成本，結(jié)合實(shí)際情況盡量降低項(xiàng)目成本，作出一份詳盡合理與項(xiàng)目相符的計(jì)劃。

（二）合理分配項(xiàng)目任務(wù)

項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目工作范圍進(jìn)行分解時(shí)應(yīng)該使用WBS(工作分解結(jié)構(gòu))，這樣可以有效的防治工作范圍的漏分解，為了防治項(xiàng)目分解后的任務(wù)無(wú)法有效的分配，可以采用資源負(fù)荷直方圖，采用資源負(fù)荷直方圖可以保證工作任務(wù)達(dá)到合理的負(fù)載均衡。技術(shù)人員在擔(dān)任管理人員之前，應(yīng)該好好學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的基本知識(shí)，特別是人員管理和溝通管理，并在管理工作中不斷提高自己的管理水平，積累項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)項(xiàng)目管理意識(shí)

（三）項(xiàng)目成員相互協(xié)調(diào)，相互配合

項(xiàng)目經(jīng)理將工作任務(wù)完全分解后，將工作責(zé)任合理的分配給工作人員和團(tuán)體成員，同時(shí)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)員工之間進(jìn)行相互的配合，完成不同分工和環(huán)節(jié)進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目生命周期階段包含很多階段，但是不同階段之間是相互聯(lián)系的，要注意上下階段之間的銜接，做好上下階段之間信息的溝通。通過(guò)相互之間的協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目工作的完成。

（四）加強(qiáng)溝通意識(shí)

加強(qiáng)溝通意識(shí)就是加強(qiáng)感覺和態(tài)度的溝通。在溝通時(shí)應(yīng)該注意下面幾種情況：一是要清楚溝通的內(nèi)容和對(duì)象；二是不能沉湎與溝通本身，要清楚溝通的目的；三是要遵守一定的規(guī)則，溝通要注意時(shí)間和回合的限制，可能第一次溝通不順利，但要給對(duì)方時(shí)間耐心聽完對(duì)方的話，針對(duì)核心的問(wèn)題，做出解決。項(xiàng)目中的關(guān)系人一定要加強(qiáng)溝通，保證內(nèi)部人員之間的溝通，確保信息暢通，確保項(xiàng)目的完成。

（五）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

項(xiàng)目經(jīng)理要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)，積累項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的必備知識(shí)，完全分解項(xiàng)目計(jì)劃，找出里面的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)做出風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，然后對(duì)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃進(jìn)行審核，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策進(jìn)行評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)一定要加強(qiáng)，這樣可以降低項(xiàng)目中的突發(fā)事件，以及風(fēng)險(xiǎn)的危害程度。

（六）重視項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)對(duì)于項(xiàng)目的管理工作相當(dāng)重要，項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)可以為下一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施提供良好的項(xiàng)目的指導(dǎo)，在項(xiàng)目的實(shí)施工程中少走彎路，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該切實(shí)可靠的進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，在制度上鼓勵(lì)和加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作，使得項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及時(shí)并且具有指導(dǎo)意義而不是敷衍了事，為以后的項(xiàng)目人員更好地工作提供一個(gè)極好的資源和依據(jù)。

四、結(jié)論

在軟件項(xiàng)目管理的過(guò)程中，只有實(shí)施規(guī)范化管理，才能更有效地進(jìn)行項(xiàng)目管理，提高項(xiàng)目成功的概率。目前，由于軟件項(xiàng)目管理實(shí)施的時(shí)間不長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)不足，我們只有不斷從實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善軟件項(xiàng)目管理的理論體系，將軟件項(xiàng)目管理更有效地應(yīng)用到軟件開發(fā)的實(shí)踐中。

參考文獻(xiàn)：

[1]王遠(yuǎn),王健.計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理[M].武漢:武漢大學(xué)出版社,2009,8

[2]俞振華,俞豪軍.計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理導(dǎo)論[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2009,12

篇2

正式入職已有四個(gè)多月時(shí)間，與實(shí)習(xí)期算在一起將近半年，半年的時(shí)間緊湊而有效率。

主要工作內(nèi)容包括如下幾方面：

（1）完成行業(yè)企業(yè)前期調(diào)研報(bào)告32份，行業(yè)涉及教育、通信、環(huán)保、電子商務(wù)、食品、媒體、新材料、工業(yè)設(shè)計(jì)、紡織、LED、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。企業(yè)包括華源電熱、遠(yuǎn)傳通信、舒展科技、數(shù)銀在線、蘭特光學(xué)、奇尚標(biāo)識(shí)、方圓塑料機(jī)械、宗興齒輪、遠(yuǎn)方光電、萬(wàn)隆光電、道明光學(xué)、星華反光、東科電子等。

（2）跟隨部門調(diào)度安排，深入研究并跟蹤訪談的企業(yè)包括遠(yuǎn)傳通信、舒展科技、奇尚標(biāo)識(shí)、家和智能、道明光學(xué)、聯(lián)豐東進(jìn)。目前正在參與跟蹤的項(xiàng)目包括星華反光、華光焊料。重點(diǎn)項(xiàng)目部分，完成盡職調(diào)查主要內(nèi)容及訪談安排3份，完成盡職調(diào)查前期、中期、階段性問(wèn)題整理5份，完成行業(yè)協(xié)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、上下游客戶、業(yè)內(nèi)專家訪談以及會(huì)議紀(jì)要14份，提交階段性項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告3份，參與聯(lián)豐磁業(yè)投資報(bào)告的撰寫修訂、該項(xiàng)目的總體資料的歸檔整理以及完成報(bào)告后期PPT的制作。

（3）通過(guò)參加濱江創(chuàng)投服務(wù)中心、無(wú)錫物聯(lián)網(wǎng)傳感網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高峰論壇等活動(dòng)，自主接洽了嘉興普利來(lái)、無(wú)錫睿網(wǎng)科技、碧諾節(jié)能技術(shù)、百年樹智能教育聯(lián)盟、奧馳電網(wǎng)等企業(yè)，搜集整理了教育、物聯(lián)網(wǎng)、智能電網(wǎng)等行業(yè)的報(bào)告、研究了這些行業(yè)中若干細(xì)分領(lǐng)域的技術(shù)和應(yīng)用。同時(shí)與上海東方匯富、臺(tái)灣華威國(guó)際、江蘇華西集團(tuán)等投資公司一起組成考察學(xué)習(xí)團(tuán)，訪問(wèn)調(diào)研了無(wú)錫物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，考察了無(wú)錫物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院、無(wú)錫530計(jì)劃的矽鼎科技、德思普科技等企業(yè)，為后期項(xiàng)目的開發(fā)和挖掘進(jìn)行了知識(shí)儲(chǔ)備、人脈積累。

（4）起草撰寫了《省建行與省創(chuàng)投合作平臺(tái)搭建》、《投資發(fā)展部文章遞交安排方案》等若干提案，搜集整理了關(guān)于組建基金和基金運(yùn)作模式方面的資料。

工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

（1）通過(guò)前期大量的行業(yè)研究，形成了一套較為系統(tǒng)的行業(yè)研究方法，在清楚合理的邏輯架構(gòu)下，行業(yè)企業(yè)信息的搜集可以快速高效地開展。

（2）通過(guò)深度參與重點(diǎn)項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目流程，包括：如何從接觸項(xiàng)目->獲取對(duì)方企業(yè)認(rèn)同->如何開始盡職調(diào)查->盡職調(diào)查前期安排->盡職調(diào)查如何開展->如何撰寫訪談?dòng)涗浥c會(huì)議紀(jì)要->如何與中介機(jī)構(gòu)合作->如何撰寫投資報(bào)告->如何修正投資報(bào)告->如何做資料的歸檔整理->如何制作PPT->如何上會(huì)有了清晰而直觀的認(rèn)識(shí)。

（3）在推進(jìn)項(xiàng)目的過(guò)程中，有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題值得推敲。比如剛開始接觸項(xiàng)目，一般以服務(wù)贏得對(duì)方的信任，這個(gè)服務(wù)如何體現(xiàn)，為對(duì)方提供的便利如何做到適度，不至于淪為對(duì)方的員工，同時(shí)又做得專業(yè)到位；比如保密協(xié)議的簽訂，是由對(duì)方提供保密協(xié)議還是我公司提供，是提供簡(jiǎn)單的還是詳細(xì)的，這也有學(xué)問(wèn)。再比如為了保證項(xiàng)目結(jié)束時(shí)資料的完整有序，在開始項(xiàng)目之初就應(yīng)該統(tǒng)一格式，定期匯總。這需要建立在整個(gè)項(xiàng)目組參與人員上傳下達(dá)，人人知會(huì)的基礎(chǔ)之上。

其他還有很多小經(jīng)驗(yàn)、小感悟，在此不一一贅述。做項(xiàng)目需要培養(yǎng)好的習(xí)慣，好的習(xí)慣又由項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)滋養(yǎng)，項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)又由切身體會(huì)總結(jié)而來(lái)。所以平時(shí)自己需要多多思考。

后期計(jì)劃：

（1）繼續(xù)深入實(shí)踐項(xiàng)目流程，學(xué)習(xí)掌握精通各個(gè)環(huán)節(jié)的步驟，摸索品味細(xì)節(jié)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

（2）學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)、法律知識(shí)，與工作內(nèi)容相結(jié)合，邊學(xué)邊應(yīng)用。

（3）延伸學(xué)習(xí)弧線，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)接觸了解投后管理。

篇3

關(guān)鍵詞:昆明地鐵；票務(wù)走票演練；票務(wù)應(yīng)急演練；AFC設(shè)備

中圖分類號(hào)：U231+.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 員工隊(duì)伍現(xiàn)狀

1.1 員工發(fā)展概況

昆明地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“昆明地鐵”)自組建以來(lái)，昆明地鐵的員工主要由應(yīng)屆大中專畢業(yè)生和社會(huì)招聘人員等構(gòu)成。90％以上沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或與軌道交通相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，且文化水平和基本素質(zhì)參差不齊。

1.2 培訓(xùn)需求旺盛

昆明地鐵的培訓(xùn)工作在最初一段時(shí)期，采用大規(guī)模送外培訓(xùn)的模式，經(jīng)過(guò)一年多的時(shí)間，同時(shí)考慮到成本控制問(wèn)題，培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)為了自主培訓(xùn)為主的模式。

隨著地鐵新線逐步開通，公司員工增長(zhǎng)迅速，隨之而來(lái)必定出現(xiàn)員工培訓(xùn)需求旺盛和培訓(xùn)資源不足的矛盾。

鑒于現(xiàn)場(chǎng)員工業(yè)務(wù)普遍不足的問(wèn)題，要順利接管新線，就需要通過(guò)以下所述票務(wù)演練組織工作在這一階段加強(qiáng)崗位練兵。

2 票務(wù)演練計(jì)劃安排

票務(wù)演練由票務(wù)走票演練和票務(wù)應(yīng)急演練組成。

安排好新線接管階段的票務(wù)演練計(jì)劃，可以使演練工作有序進(jìn)行，計(jì)劃安排遵循：早計(jì)劃、早布置，早進(jìn)行的原則。

票務(wù)演練的基本思路為：以“票務(wù)走票演練”為主線，“票務(wù)應(yīng)急演練”在其中穿行。

3 接管新線后的票務(wù)走票演練開展

票務(wù)走票演練是指車站模擬正式運(yùn)營(yíng)時(shí)，“乘客”在車站自動(dòng)售檢票設(shè)備（以下簡(jiǎn)稱AFC設(shè)備）上進(jìn)行購(gòu)票、進(jìn)站驗(yàn)票、出站檢票等過(guò)程；車站票務(wù)崗位員工運(yùn)營(yíng)前對(duì)AFC設(shè)備添加備用金和票卡，運(yùn)營(yíng)中進(jìn)行維護(hù)，運(yùn)營(yíng)后進(jìn)行結(jié)帳以及進(jìn)行乘客票務(wù)事務(wù)處理等業(yè)務(wù)的一系列的演練活動(dòng)。

3.1“本站走票演練”模式的開展

新線接管后,AFC售檢票設(shè)備由設(shè)備供應(yīng)商交付車站使用伊始, 有部分運(yùn)營(yíng)員工進(jìn)駐時(shí)，車站便可開展“本站走票演練”模式。

由車站值班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)各相關(guān)崗位工作員工進(jìn)行安排，車站票款員需按正常運(yùn)營(yíng)時(shí)的方式進(jìn)行日常工作,包括:運(yùn)營(yíng)前給設(shè)備添加票卡及備用金的工作,運(yùn)營(yíng)中的各項(xiàng)工作,運(yùn)營(yíng)后的結(jié)帳工作等;客服中心站務(wù)員模擬上崗開窗服務(wù);其他員工模擬乘客,進(jìn)行購(gòu)票、進(jìn)出站及乘客事務(wù)模擬地扮演。

此類走票演練模式優(yōu)點(diǎn)是線路上沒(méi)有列車也可以采用、組織起來(lái)簡(jiǎn)單，可以充分利用試運(yùn)營(yíng)前的一切空余時(shí)間進(jìn)行；缺點(diǎn)是規(guī)模小，無(wú)法模擬一些乘客事務(wù)處理的情況，如“超程補(bǔ)超程費(fèi)用”的情況便無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

3.2“分區(qū)域輪流走票演練”模式的開展

在試運(yùn)行期間，地鐵列車按圖行車時(shí)，可以采用“分區(qū)域輪流走票演練”模式。

以昆明地鐵首期工程南段為例，該線路共12個(gè)車站，分為3個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域由4個(gè)車站構(gòu)成，在試運(yùn)營(yíng)開通前的半個(gè)多月時(shí)間里，便采用過(guò)此種模式進(jìn)行走票演練，具體實(shí)施思想如下：

（1）輪到某區(qū)域進(jìn)行走票演練時(shí)，其他兩個(gè)區(qū)域除保證行車工作員工留守車站外，其余員工抽調(diào)出來(lái)前往該區(qū)域扮演乘客，在演練區(qū)域的四個(gè)車站之間進(jìn)行購(gòu)票、進(jìn)站乘坐地鐵、出站以及乘客事務(wù)模擬。

（2）乘客事務(wù)模擬由“乘客”按照既定的內(nèi)容進(jìn)行，也可發(fā)揮想象力，自行設(shè)計(jì)問(wèn)題進(jìn)行模擬。

（3）輪到某區(qū)域進(jìn)行走票演練時(shí)，該區(qū)域恢復(fù)倒班制的票務(wù)工作安排。

（4）各走票演練車站準(zhǔn)備好“站務(wù)員工作評(píng)價(jià)表”放置客服中心，便于“乘客”對(duì)其服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能做出評(píng)價(jià)。

（5）走票演練車站的票款員進(jìn)行結(jié)賬工作時(shí)，其他區(qū)域的票款員作為評(píng)分員需對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，在“票款員崗位評(píng)估表”中進(jìn)行打分記錄，發(fā)現(xiàn)未按照規(guī)范進(jìn)行作業(yè)的情況，當(dāng)場(chǎng)指出，以此來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)提升。

（6）每個(gè)區(qū)域走票按照4天一輪，可以覆蓋每名當(dāng)班員工。

此類走票演練模式優(yōu)點(diǎn)是比較易于開展，可以具備一定規(guī)模，能模擬出各種情況，員工也可以以乘客的角度思考問(wèn)題，模擬出非常好的乘客事務(wù)，利于區(qū)域間的相互交流，便于取長(zhǎng)補(bǔ)短；缺點(diǎn)是需要各區(qū)域進(jìn)行員工的班次調(diào)整，原來(lái)上倒班的員工需要調(diào)整為上日勤班，對(duì)區(qū)域的日常工作安排有一定影響。

3.3“大規(guī)模走票演練”模式的開展

每條即將開通試運(yùn)營(yíng)的地鐵線路，至少需要進(jìn)行一輪“大規(guī)模走票演練”，以檢驗(yàn)自動(dòng)售檢票系統(tǒng)（即AFC系統(tǒng)）是否穩(wěn)定可靠，檢驗(yàn)票務(wù)各崗位員工實(shí)際操作能力和業(yè)務(wù)水平，檢驗(yàn)客運(yùn)組織水平和車站員工的應(yīng)急能力等。

此類走票演練模式的“乘客”可以由學(xué)校學(xué)生或社區(qū)居民擔(dān)任，“乘客”員工不少于500人，新線所有車站、票務(wù)中心、調(diào)度所等所有相關(guān)單位全部各司其職按照運(yùn)營(yíng)時(shí)的要求進(jìn)行工作，維修相關(guān)單位也須做好保駕工作。

進(jìn)行大規(guī)模走票演練前，需制定詳盡的“走票聯(lián)調(diào)演練方案”，方案中需明確：演練目的、演練時(shí)間、參演對(duì)象、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、演練步驟、演練內(nèi)容、演練路線、演練注意事項(xiàng)等，演練結(jié)束各相關(guān)部門需進(jìn)行演練總結(jié)。

為使演練取得成功，所有車站都能有機(jī)會(huì)接受檢驗(yàn)，設(shè)計(jì)好走票演練的路線是非常必要的。例如昆明地鐵首期南段進(jìn)行大規(guī)模走票演練的路線，便是充分考慮到了每個(gè)參演車站而專門設(shè)計(jì)的循環(huán)路線，如圖1、圖2所示。

圖1 路線一：順向循環(huán)路線

圖2 路線二：逆向循環(huán)路線

參加走票的“乘客”按照50人左右為一組，共分為10組，并設(shè)定有組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)帶領(lǐng)，以不同時(shí)間出發(fā)，采用路線一或路線二進(jìn)行模擬購(gòu)票乘坐。

此類走票演練模式優(yōu)點(diǎn)是具備相當(dāng)規(guī)模，能模擬出正式運(yùn)營(yíng)時(shí)的情況，能出現(xiàn)大客流的效果，對(duì)員工進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，仿真程度高；缺點(diǎn)是組織起來(lái)有一定難度，需要相關(guān)單位的大力配合，需要有大批員工扮演乘客，所需費(fèi)用最高。

4 票務(wù)應(yīng)急演練

為使車站具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，進(jìn)行“票務(wù)應(yīng)急”的專項(xiàng)演練是非常必要的。

4.1票務(wù)應(yīng)急演練種類

票務(wù)應(yīng)急演練種類多樣，如：AFC設(shè)備故障或能力不足時(shí)的應(yīng)急演練、車站或列車發(fā)生火災(zāi)等公共安全事件的應(yīng)急演練、列車故障需清客的應(yīng)急演練、車站發(fā)生大客流的應(yīng)急演練等。

4.2 票務(wù)應(yīng)急演練方案擬定

票務(wù)應(yīng)急演練方案需明確：演練目的、情景設(shè)定、演練步驟、應(yīng)急處理辦法及演練要求等，并輔以演練的實(shí)施計(jì)劃，演練記錄表和演練評(píng)估表等。

4.3票務(wù)應(yīng)急演練的布置實(shí)施

可以根據(jù)實(shí)際情況挑選時(shí)間段進(jìn)行，或者安排在大規(guī)模走票演練時(shí)穿行。

通過(guò)應(yīng)急演練的模擬，可使車站工作員工建立良好的應(yīng)急意識(shí)，訓(xùn)練員工的應(yīng)急處理能力，有預(yù)見、有準(zhǔn)備、有對(duì)策、有措施，力求達(dá)到處置及時(shí)、得當(dāng)?shù)男Ч行?yīng)對(duì)各種突況，將各類損失及社會(huì)影響降至最低。

5 結(jié)語(yǔ)

重視票務(wù)演練工作的開展，可以為開通試運(yùn)營(yíng)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。票務(wù)演練工作內(nèi)容繁雜，應(yīng)考慮到方方面面，各種演練方案的編制也要不斷修改，演練結(jié)束后也需進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也要提出整改意見，進(jìn)一步完善方案，可為今后演練工作的再組織提供參考依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

[1]樂(lè)梅，王凌.輕軌運(yùn)營(yíng)事故應(yīng)急處理模擬演練初探[J]都市快軌交通，2001.6.

[2]徐曄.城軌新線建設(shè)中票務(wù)工作的開展[J]現(xiàn)代城市軌道交通，2008.2.

篇4

作者：陳燕鳳 單位：柳工機(jī)械股份有限公司

定位銷防錯(cuò)示意圖所示，即為設(shè)計(jì)防錯(cuò)，錯(cuò)誤的裝配，是無(wú)法進(jìn)行的，另外一種是過(guò)程防錯(cuò)，實(shí)施上有人檢查防錯(cuò)和設(shè)備工裝防錯(cuò)，因?yàn)椴徽撌侨说牟僮?，還是設(shè)備，都有可能出現(xiàn)錯(cuò)誤。在有機(jī)器的地方增設(shè)人員檢查防錯(cuò)，在有人的地方增加設(shè)備防錯(cuò)。過(guò)程防錯(cuò)是在過(guò)程中利用零件的區(qū)別來(lái)進(jìn)行防錯(cuò)。電池裝配線，增加一個(gè)擋板，可以徹底消除電池方向放錯(cuò)，該方法是在設(shè)備上面進(jìn)行防錯(cuò)。在很多時(shí)候，是無(wú)法在設(shè)備工裝上進(jìn)行防錯(cuò)，這就需要通過(guò)增加人的檢查進(jìn)行防錯(cuò)，如目標(biāo)、畫線等。螺栓畫線防錯(cuò)所示，為了防止裝配過(guò)程中螺栓漏打扭力，在標(biāo)準(zhǔn)化操作工位的員工的操作上增加一項(xiàng)，在打完扭力后，在螺檢上面用油漆筆劃線，員工只要按標(biāo)準(zhǔn)化操作，打完扭力，螺栓上面即有一條油漆劃線。后面員工檢查螺母是否劃線，以防止螺母漏打扭力。控制計(jì)劃控制計(jì)劃是為了確保關(guān)鍵工藝的實(shí)施，而采取的一些控制手段?？刂朴?jì)劃規(guī)定了關(guān)鍵過(guò)程的產(chǎn)品要求、過(guò)程參數(shù)和檢驗(yàn)手段及檢驗(yàn)頻次等。編制制控制計(jì)劃的注意事項(xiàng)：（1）控制計(jì)劃中的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程參數(shù)必須準(zhǔn)確無(wú)誤，嚴(yán)格按照工藝要求編制。（2）控制計(jì)劃中的參數(shù)設(shè)定、檢查方法、檢查頻次等，必須配備相應(yīng)的資源，如參數(shù)設(shè)定需要配備具有相應(yīng)操作技能的人員，配備相應(yīng)的檢測(cè)設(shè)備，檢查方法為可行的，即檢驗(yàn)人員有能力作，檢查頻次設(shè)置合理，操作人員有時(shí)間做。控制計(jì)劃相應(yīng)的操作工位員工必須知道，在員工的崗前培訓(xùn)中，必須將控制計(jì)劃納入培訓(xùn)一部分。需定期對(duì)操作崗位進(jìn)行審計(jì)，以確保操作工位員工知道本工位的關(guān)鍵產(chǎn)品的控制計(jì)劃，并且操作員工按照控制計(jì)劃要求實(shí)施控制計(jì)劃。

不合格品的控制要求在生產(chǎn)的過(guò)程中，總會(huì)出現(xiàn)各種各樣的不合格品。對(duì)于不合格品，必須做好標(biāo)識(shí)、隔離、評(píng)審，評(píng)審后又會(huì)出現(xiàn)讓步偏差使用、返修、報(bào)廢等結(jié)果，必須出臺(tái)嚴(yán)格的不合格品處理流程，以滿足不合格受控，避免造成更大的整車返修浪費(fèi)。合格品的一個(gè)控制流程圖，在任何制造企業(yè)，必須有相應(yīng)的流程文件。做好標(biāo)識(shí)的不合格后橋，放置專門區(qū)域并將缺陷標(biāo)出，待評(píng)審人員進(jìn)行評(píng)審后返修在相應(yīng)的待處理零件旁，需放置待出理零件狀態(tài)記錄卡，以便對(duì)該零件的狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)，每個(gè)返修件都需要有專門的跟蹤卡，零件處理完成后，跟蹤卡進(jìn)行回收，以便對(duì)缺陷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析針對(duì)不合格品的處理，最重要的是獨(dú)立的第三方返修確認(rèn)，一般返修人員與返修確認(rèn)人員不能為同一區(qū)域人員，返修確認(rèn)最好能夠是品質(zhì)管理部門的檢驗(yàn)人員，獨(dú)立開展，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。若是同一部門人員，可能會(huì)出現(xiàn)為了減少報(bào)廢考核，而不能堅(jiān)持品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的情況發(fā)生。返修確認(rèn)人員，需要在返修確認(rèn)單上面簽字。品質(zhì)確認(rèn)在每一條生產(chǎn)線的末端，必須設(shè)置一個(gè)品質(zhì)確認(rèn)站，由第三方品質(zhì)管理部檢驗(yàn)人員擔(dān)任，對(duì)整條線的品質(zhì)進(jìn)行把關(guān)，緊持品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與實(shí)施。由于生產(chǎn)部門的主要目標(biāo)是產(chǎn)量，因此為了完成產(chǎn)量，對(duì)一些影響產(chǎn)量的品質(zhì)問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)把握會(huì)受到影響，而品質(zhì)檢驗(yàn)部門目標(biāo)即出產(chǎn)品的品質(zhì)合格，可以嚴(yán)查不合品質(zhì)的產(chǎn)品。前饋反饋前饋反饋是一種過(guò)程控制常用方法。由于在生產(chǎn)過(guò)程中不可避免的會(huì)存在各種各樣異常情況的問(wèn)題，當(dāng)發(fā)生問(wèn)題時(shí)，需要提高過(guò)程控制的監(jiān)測(cè)能力，比如說(shuō)提高檢驗(yàn)頻次等工作的開展。信息的交流傳遞，是非常重要的一環(huán)，為確保信息的傳遞及時(shí)有效，就需要建立一個(gè)傳遞工具。產(chǎn)品的品質(zhì)卡，是前饋反饋的一種，品質(zhì)卡上面要包括問(wèn)題發(fā)生的詳細(xì)情況及參與評(píng)審確認(rèn)人員的情況，接收區(qū)域需要提供相應(yīng)的措施，來(lái)確保過(guò)程受控。

本文是筆者多年從事工藝管理中的一些工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)過(guò)程控制中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，本文件基本都能提供相應(yīng)的解決方案。工藝文件的管理及制造過(guò)程控制在產(chǎn)品種類增多，制造工藝復(fù)雜的制造企業(yè)，顯得非常重要，本文介紹的一些方法，是在柳工已實(shí)施并行之有效方法，是一種有效的管理實(shí)踐總結(jié)。

篇5

【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn) 人力資源 重要性 對(duì)策

一、人力資源管理中員工培訓(xùn)的重要性

（一）促進(jìn)人力資源管理的良好發(fā)展

建立完善的員工培訓(xùn)制度才能確保公司人力資源管理能夠正常運(yùn)作，也直接影響了公司人力資源管理的優(yōu)劣程度。想要讓企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展，公司的領(lǐng)導(dǎo)層必須要重視人才的培養(yǎng)，建立擁有良好素養(yǎng)和較強(qiáng)專業(yè)水平的人力資源團(tuán)隊(duì)，對(duì)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)，挖掘出人員的潛力和優(yōu)勢(shì)，更好地為公司進(jìn)行服務(wù)。

（二）加強(qiáng)公司的員工對(duì)企業(yè)的凝聚力

很多員工對(duì)于自己所就職的公司的發(fā)展歷史以及一些基本的管理?xiàng)l例、待遇福利等等各方面其實(shí)并不是很清楚，很多都是要通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作一點(diǎn)點(diǎn)才能發(fā)現(xiàn)，這樣很容易出現(xiàn)兩種情況：一種就是不知道管理?xiàng)l例而犯錯(cuò)受到公司懲罰，這樣員工心理難免會(huì)出現(xiàn)委屈的情緒；另一種就是因?yàn)椴磺宄髽I(yè)的福利待遇，在公司如果做得不順心就會(huì)產(chǎn)生想要離職的念頭。這兩種情況都很容易導(dǎo)致公司的人才流失，這時(shí)崗前員工培訓(xùn)就顯得尤為重要。對(duì)員工進(jìn)行崗前企業(yè)培訓(xùn)既可以讓員工了解公司的管理?xiàng)l例，讓他們能夠避免不必要的犯錯(cuò)，還能讓員工知道公司的福利待遇，讓員工為了更好的發(fā)展，在工作的時(shí)候態(tài)度會(huì)更上進(jìn)，更積極，不會(huì)輕易離職；崗中培訓(xùn)，通過(guò)典型的案例分析可以讓員工及時(shí)反省自身的問(wèn)題，利用工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)讓各崗位的員工工作技能得到進(jìn)一步的提升，保證公司業(yè)績(jī)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

二、有效實(shí)施員工培訓(xùn)的應(yīng)用策略

未來(lái)最成功的公司，將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司。通過(guò)培訓(xùn)，不僅可以提升員工的個(gè)人素質(zhì)和技能，而且可以提高員工的自覺性、積極性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性和對(duì)企業(yè)的歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)的組織凝聚力，并為企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展培養(yǎng)后備力量，從而使企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)受益。

（一）建立良好的員工培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)

員工培訓(xùn)主要是由人力資源部門負(fù)責(zé)的，人力資源執(zhí)行力的高低會(huì)直接影響到員工培訓(xùn)的效果，因此需要高度重視優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的組建。我們可以從三方面入手提高培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的能力：一方面，加強(qiáng)培訓(xùn)教師的能力。要對(duì)培訓(xùn)的老師定期進(jìn)行能力考核，讓老師認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺；另一方面，加強(qiáng)培訓(xùn)老師對(duì)于公司每一崗位的情況掌握程度。雖然很多的培訓(xùn)老師都是在公司工作，但是對(duì)于各個(gè)崗位的認(rèn)知和實(shí)際需求了解的并不是太多，所以要讓培訓(xùn)的老師在每一個(gè)崗位都親身體驗(yàn)一下，將培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際情況相結(jié)合；最后聘請(qǐng)相關(guān)方面的專家，來(lái)公司對(duì)人力資源老師進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)相關(guān)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的分享和課程，讓培訓(xùn)教師的水平得到有效的提高。

（二）對(duì)于員工有重點(diǎn)的進(jìn)行培養(yǎng)

在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候要結(jié)合公司的實(shí)際情況，根據(jù)需要進(jìn)行有重點(diǎn)性的培養(yǎng)。下面就從幾個(gè)方面進(jìn)行一下闡述：

（1）制訂培訓(xùn)計(jì)劃。人力資源部門要對(duì)公司進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，根據(jù)公司各階層和結(jié)構(gòu)以及員工自身培訓(xùn)需求和新技術(shù)新工藝對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)的要求等方面制訂可操控性、可完成性的培訓(xùn)方案。

（2）培訓(xùn)方法。針對(duì)每個(gè)崗位的需求不同，相對(duì)的培訓(xùn)方式也應(yīng)不同?？梢圆捎脥徫粚?shí)踐操作培訓(xùn)和專業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)以及內(nèi)培和外培相結(jié)合等方式。不要僅針對(duì)高管人員，還要對(duì)一線生產(chǎn)人員、緊缺崗位人員以及重要崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容不僅包括思想上、文化上的，還包括心理、技能、創(chuàng)新等綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。例如對(duì)于一線技術(shù)人員就要進(jìn)行相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)，對(duì)于后勤人員則要加強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和企業(yè)條例的學(xué)習(xí)等等。

（三）建立完善的培訓(xùn)運(yùn)行載體

這部分可以從兩方面入手：一方面加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，打造優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”，聘請(qǐng)具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家、工程技術(shù)人員來(lái)充實(shí)培訓(xùn)師資力量，等多種方式，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，另一方面就是優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)制度，應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部極力推廣企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師制和名師帶徒制以及高級(jí)人才研修制，促進(jìn)員工培訓(xùn)工作的正規(guī)化、科學(xué)化。為了能夠有效激發(fā)員工參加培訓(xùn)的熱情和積極性，企業(yè)可以組織一系列的活動(dòng)，例如可以在企業(yè)內(nèi)舉辦崗位大比武，要求企業(yè)全員參加，由各部門的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)評(píng)審，讓每個(gè)崗位的人員根據(jù)自身崗位的專業(yè)技術(shù)、工作效率以及公司發(fā)展文化等幾方面進(jìn)行比拼，表現(xiàn)優(yōu)異的員工要給予獎(jiǎng)勵(lì)，并在全公司內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)。這樣的方式會(huì)積極帶動(dòng)員工培訓(xùn)的熱情，使員工為了能夠取得名次自己主動(dòng)去學(xué)習(xí)，并針對(duì)自身情況合理選擇適合的培訓(xùn)內(nèi)容，這樣來(lái)帶的培訓(xùn)效果是十分明顯的，也使公司內(nèi)部充滿了活力與朝氣。

三、結(jié)束語(yǔ)

經(jīng)濟(jì)在高速發(fā)展的同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越明顯，企業(yè)為了鞏固自己在行業(yè)的地位，穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，紛紛進(jìn)行了內(nèi)部的改革，尤其是在人力資源培訓(xùn)方面花費(fèi)了極大的精力。建立完善、規(guī)范的培訓(xùn)和考核制度，不斷提高員工的工作技能和綜合素養(yǎng)，讓企業(yè)能夠在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中一直處于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]石金芳.論企業(yè)員工培訓(xùn)在人力資源開發(fā)中的重要性[J].黃石理工學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2010.

[2]曾煌福.員工培訓(xùn)在人力資源管理中的重要性[J].中外企業(yè)家，2014.

篇6

關(guān)鍵詞：電力工程；施工管理；方向；問(wèn)題；有效方法

中圖分類號(hào)： F407.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 施工管理在電力工程建設(shè)中的必要性

電力工程建設(shè)項(xiàng)目涉及范圍廣泛,是一個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程,在這個(gè)周期長(zhǎng)復(fù)雜程度高的工程中,影響因素繁多,如設(shè)計(jì)、材料機(jī)械地形地質(zhì)水文氣象施工工藝操作方法質(zhì)量技術(shù)措施管理系統(tǒng)等。在這些因素中不管是其中的任何一項(xiàng)出現(xiàn)問(wèn)題，都可能直接影響到整個(gè)工程的質(zhì)量和進(jìn)度相比較于其他的工程,電力工程的施工一般規(guī)模較大,不可能像其他工程那樣流水線施工，影響電力工程施工的因素是多種多樣的，基于這一原因,電力工程的施工質(zhì)量控制是一項(xiàng)相當(dāng)艱巨的任務(wù)。

另外,電力工程的施工不會(huì)像其他普通工程那樣，當(dāng)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)可以通過(guò)各種手段進(jìn)行彌補(bǔ)，但電力工程施工過(guò)程只有一種結(jié)果：成功或是失敗，它所產(chǎn)生的結(jié)果是相當(dāng)嚴(yán)重的。電力工程施工質(zhì)量一直在全國(guó)的工程項(xiàng)目質(zhì)量排名中處于領(lǐng)先地位，主要原因還是因?yàn)槭┕挝灰恢睂⑹┕み^(guò)程中質(zhì)量管理放在第一位，對(duì)工程質(zhì)量采取高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的方法，利用培訓(xùn)管理檢測(cè)監(jiān)測(cè)整改等手段，不斷對(duì)可能影響工程質(zhì)量的人員工藝機(jī)械材料及環(huán)境等因素進(jìn)行嚴(yán)格的控制管理。

2 電力工程施工管理中存在的問(wèn)題

2.1管理人員素質(zhì)不齊

在電力工程項(xiàng)目部中，很多的管理人員和技術(shù)人員對(duì)投資效益了解不深，觀念淡薄，對(duì)施工的合同意識(shí)、造價(jià)控制等知識(shí)比較欠缺。同時(shí)，新組建的項(xiàng)目部工作人員之間缺乏相互的了解，相互的配合力度不足。所以導(dǎo)致了在電氣設(shè)備的使用上，造成了造價(jià)過(guò)高等問(wèn)題的出現(xiàn)，尤其是面對(duì)著電氣設(shè)備不斷更新、施工工藝不斷創(chuàng)新等新情況，導(dǎo)致高效的管理方法并沒(méi)有得到很好的應(yīng)用，最終導(dǎo)致了設(shè)備虛假價(jià)格的出現(xiàn)。

2.2內(nèi)部溝通存在障礙

對(duì)整個(gè)電力工程項(xiàng)目起到推動(dòng)作用的是施工管理團(tuán)隊(duì)，它起到了一定的領(lǐng)頭作用。在電力工程實(shí)際操作過(guò)程中，管理部門常常會(huì)出現(xiàn)與業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、行政管理等部門斷聯(lián)系或出現(xiàn)意見分歧等現(xiàn)象。業(yè)務(wù)部表現(xiàn)出來(lái)的是其通常都不能夠按照施工管理者的要求及時(shí)的與業(yè)主進(jìn)行相關(guān)細(xì)節(jié)的溝通，尤其是一些缺乏經(jīng)驗(yàn)多的業(yè)務(wù)人員，在沒(méi)有良好溝通的情況下，答應(yīng)業(yè)主一些要求，這就給施工現(xiàn)場(chǎng)的工作人員帶來(lái)了一定的困擾。財(cái)務(wù)部則表現(xiàn)為對(duì)施工的資金支持力度不夠，導(dǎo)致配套款項(xiàng)脫節(jié)，施工設(shè)備和材料等不能及時(shí)供應(yīng)。以上都是部門之間溝通不到位所造成的，這種問(wèn)題的存在會(huì)導(dǎo)致工期被拖延，最后出現(xiàn)人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。所以，電力工程施工管理者要時(shí)刻保持著與企業(yè)中其他部門的有效溝通，為工程施工做好全方位的保障。

2.3工程結(jié)尾工作存在的問(wèn)題

在電力工程施工過(guò)程中，除了以上存在的問(wèn)題之外，還有一些小的缺陷，比如說(shuō)工程交工時(shí)的驗(yàn)收工作，應(yīng)該通過(guò)與施工單位進(jìn)行工程結(jié)算，并且要經(jīng)過(guò)審核之后，才能夠向用戶進(jìn)行余款的收取，同時(shí)還要與材料供應(yīng)商、施工單位等進(jìn)行余款的清除，但是，實(shí)際施工中，這些細(xì)節(jié)問(wèn)題往往都被人們所忽視，就導(dǎo)致了該工作的操作程序出現(xiàn)了明顯的問(wèn)題。

3 電力工程施工管理的有效方法

3.1提高工程管理人員的素質(zhì)

尋找一切可以提高技術(shù)人員、經(jīng)營(yíng)管理人員水平和勞務(wù)人員素質(zhì)的機(jī)會(huì)，讓他們能夠有足夠的時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，參加專業(yè)培訓(xùn)提高自我能力及修養(yǎng)。對(duì)各專業(yè)脫穎而出的人才進(jìn)行勉勵(lì)。并做好各部門的跨專業(yè)培訓(xùn)，預(yù)算部可以像技術(shù)工程施工部門介紹節(jié)約的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)施工部門可以向預(yù)算部門反映現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)可以做精簡(jiǎn)的地方及相關(guān)浪費(fèi)情況，相互監(jiān)督，相互學(xué)習(xí)進(jìn)步。并設(shè)定一定激勵(lì)政策，對(duì)在工程造價(jià)控制上有貢獻(xiàn)的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)。

3.2完善各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序

各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序的完善，可以加強(qiáng)員工的企業(yè)責(zé)任心。因此，做好企業(yè)內(nèi)部各部門標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、溝通流程標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理意識(shí)，規(guī)范管理行為。積極實(shí)現(xiàn)管理有依據(jù)，工作有思路。為了企業(yè)發(fā)展，必須培養(yǎng)員工的危機(jī)意識(shí)，讓員工認(rèn)識(shí)到公司與個(gè)人的依附關(guān)系，培養(yǎng)全員服務(wù)意識(shí)。公司應(yīng)做到以工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和施工管理規(guī)范為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)精品工程為唯一目標(biāo)。

3.3推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化辦公管理升級(jí)以提高管理效率

企業(yè)現(xiàn)代化的改造可以給企業(yè)管理帶來(lái)質(zhì)的飛躍，企業(yè)應(yīng)該積極推進(jìn)以專業(yè)的工程項(xiàng)目管理軟件為基礎(chǔ)，對(duì)施工進(jìn)度、費(fèi)用、資源建立有效監(jiān)管及跟蹤管理。先進(jìn)的現(xiàn)代化辦公軟件可以將進(jìn)度、資源、資源限量和資源平衡進(jìn)行對(duì)比分析，得出相應(yīng)的解決方案。使得施工進(jìn)度計(jì)劃不再憑經(jīng)驗(yàn)和一些說(shuō)不清道不明的目標(biāo)規(guī)劃來(lái)胡亂制定，最后所謂的施工進(jìn)度計(jì)劃成為一紙空談?，F(xiàn)代化的管理施工進(jìn)度計(jì)劃是基于要完成的工程量（或工作量）并結(jié)合施工承包商的人材機(jī)資源而制定出來(lái)的定量的切實(shí)可行的科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃。優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)管理軟件可以大大提高企業(yè)的管理效率，但需要指出的是，任何強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及管理軟件都僅僅是一種工具，都是需要通過(guò)高素質(zhì)的管理人員來(lái)使用才能發(fā)揮其最大作用，相反再?gòu)?qiáng)大的管理軟件也只能是一種擺設(shè)。因此，根據(jù)工程項(xiàng)目的具體目標(biāo)要求和人、財(cái)、物的投入等情況，制定切合實(shí)際的、可行的、科學(xué)合理的應(yīng)用規(guī)劃和管理方法，對(duì)于切實(shí)用好工程項(xiàng)目管理軟件，做好工程項(xiàng)目的建設(shè)管理工作，同樣是十分重要的。

3.4健全電力工程施工管理流程

公司應(yīng)健全電力工程施工管理流程，使其更高效，更規(guī)范。招標(biāo)公司開標(biāo)公告后，招標(biāo)公司通知電力工程公司業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部保存中標(biāo)通知書。業(yè)務(wù)部把施工圖紙及相關(guān)資料轉(zhuǎn)給工程技術(shù)部門。由公司業(yè)務(wù)部和工程技術(shù)管理部組織盡早與業(yè)主用戶、配套施工單位、供應(yīng)商和電力設(shè)備供應(yīng)商召開施工前的碰頭會(huì)，預(yù)算審查部門對(duì)各配套施工單位的工程預(yù)算進(jìn)行審查。公司應(yīng)該和甲方業(yè)主進(jìn)行溝通，收取業(yè)主工程款的50%作為預(yù)付款。并與配套施工單位簽訂“工程施工委托協(xié)議”。由公司工程技術(shù)管理部向各配套施工單位、供應(yīng)商和電力設(shè)備供應(yīng)商撥付工程預(yù)付款。保證配套企業(yè)的供貨周期，并進(jìn)行跟蹤，確保施工進(jìn)度計(jì)劃有效實(shí)施。由電力工程公司工程技術(shù)管理部工程管理人員和用戶對(duì)施工單位的工程質(zhì)量進(jìn)行檢查。材料供應(yīng)商和電力設(shè)備供應(yīng)商所提供的材料和設(shè)備要經(jīng)過(guò)電力工程公司工程技術(shù)管理部和用戶進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方可用于施工。

4 結(jié)語(yǔ)

領(lǐng)導(dǎo)和管理都是電力工程施工中不可缺少的因素，領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)施工的實(shí)際情況進(jìn)行有效的管理，就要做好施工中的質(zhì)量、工期以及成本等的管理，要積極的協(xié)調(diào)好各個(gè)部門，為電力工程順利施工提供各個(gè)方面的保障。只有通過(guò)有效的工程管理，才能夠從全方面來(lái)提高工程質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的有機(jī)結(jié)合，提升電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

[1]蔣宗記.淺談電力工程施工技術(shù)與管理[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào).2009(14)

篇7

一，查找工作短板，制定提升措施 沒(méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。

這是一句非常經(jīng)典的語(yǔ)句，也是通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的，不是空口無(wú)憑。針對(duì)目前供電所的組織架構(gòu)設(shè)置，公司(供電所)要組織相關(guān)職能部門和相關(guān)專責(zé)，按照“鞏固優(yōu)勢(shì)、提升短板、全面對(duì)標(biāo)”的原則，開展工作情況現(xiàn)狀調(diào)研，摸清工作現(xiàn)狀。一方面要對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行自糾自查，找出問(wèn)題的所在及工作落后的原因;另一方面要對(duì)問(wèn)題深入梳理分析排查“短板”工作，有針對(duì)性地制定提升措施并落實(shí)執(zhí)行，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)權(quán)。相關(guān)的提升措施要針對(duì)供電所的實(shí)際情況，措施要具體、合理，管用、實(shí)用，避免措施空洞，無(wú)實(shí)質(zhì)性。以此為契機(jī)全面補(bǔ)齊短板，提升供電所基礎(chǔ)管理水平。 

二，抓好安全生產(chǎn)，提高安全意識(shí)

 安全責(zé)任重于泰山，遵章作業(yè)是確保安全生產(chǎn)的前提，是供電企業(yè)必須嚴(yán)守的“紅線”，而違章作業(yè)則是不能觸碰的“高壓線”。 結(jié)合我們供電所的日常工作，要確保每一位員工安全，需要在不同的工作場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全工作的重要性，要讓我們每一名員工深刻認(rèn)識(shí)到自己崗位的安全職責(zé)。在日常工作當(dāng)中，要認(rèn)真分析哪些工作是存在風(fēng)險(xiǎn)，并采取措施遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)。比如：配電運(yùn)行人員在巡視線路時(shí)，必須事先主動(dòng)了解哪些是帶電線路，哪些設(shè)備存在安全隱患，處理故障時(shí)，哪些環(huán)節(jié)容易引發(fā)觸電事故等等;抄表人員到現(xiàn)場(chǎng)抄表時(shí)，我們的抄表人員都要穿梭在大街小巷，哪些路段交通事故多發(fā)，哪些樓層高空拋物較多等等，這些都必須要有足夠的了解之后，在采取針對(duì)性的措施加以防范。這樣，我們才能有效的避免危險(xiǎn)，確保我們的安全。

三， 加強(qiáng)計(jì)劃管理，嚴(yán)抓年度指標(biāo)任務(wù)

 “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，為減少工作的隨意性和盲目性，就是要必須加強(qiáng)供電所的計(jì)劃管理工作，重點(diǎn)是要抓好“一頭一尾”?！耙活^”是指：要抓好供電所所長(zhǎng)、部門主任等管理人員的年度、月度等時(shí)間跨度較長(zhǎng)的工作計(jì)劃;“一尾”是指：要抓好班組長(zhǎng)、班員等執(zhí)行人員的周、日等時(shí)間跨度較短的工作計(jì)劃。 我們要對(duì)年度指標(biāo)分解為月度指標(biāo)，將月度指標(biāo)按崗位進(jìn)行層層分解責(zé)任到人，使每位員工都清楚自己承擔(dān)的指標(biāo)任務(wù)，要知道“做到什么程度”。對(duì)年度重點(diǎn)工作，要將其按階段分解到日常工作任務(wù)中形成分項(xiàng)工作，并制定管理措施，明確責(zé)任人和各階段工作完成時(shí)間，各相關(guān)職能部門要對(duì)重點(diǎn)工作開展情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，定期通報(bào)各供電所重點(diǎn)工作部署和措施進(jìn)展情況。各部門在管理看板上公開年度和月度重點(diǎn)工作，各供電所每周一公開工作計(jì)劃、本日工作安排。 為協(xié)調(diào)推進(jìn)工作，所內(nèi)會(huì)議可固定為管理人員周例會(huì)和全所人員月度會(huì)。內(nèi)容可為總結(jié)上周(月)工作完成情況，討論存在問(wèn)題和解決措施，確定下周(月)工作計(jì)劃和重點(diǎn)難點(diǎn)及注意事項(xiàng)等。 

四，嚴(yán)抓員工執(zhí)行力的提升

 一是抓日常管理，注重從小事做起。嚴(yán)格組織紀(jì)律和考勤制度，加強(qiáng)各部門計(jì)劃管理，讓每個(gè)部門都做到“日日有安排、周周有計(jì)劃、月月有總結(jié)”。按照“越往基層，管理應(yīng)該越簡(jiǎn)潔”的原則，主擔(dān)班組計(jì)劃管理和作業(yè)管理兩大核心業(yè)務(wù)。通過(guò)提高工作計(jì)劃管理水平，大力推行作業(yè)表單管理，盡量減少供電所(班組)的重復(fù)工作和非計(jì)劃工作，最終實(shí)現(xiàn)“減負(fù)”。 二是杜絕供電所管理層“二傳手”的現(xiàn)象。供電所所長(zhǎng)(管理人員)向班組人員布置工作任務(wù)前，必須深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)政策方針，在正確理解工作要求的基礎(chǔ)上再向員工下達(dá)工作任務(wù)，堅(jiān)決杜絕不負(fù)責(zé)任的簡(jiǎn)單上傳下達(dá)的情況。對(duì)上級(jí)的工作要求，供電所所長(zhǎng)(管理人員)要以身作則，要不折不扣地執(zhí)行，對(duì)脫離供電所工作實(shí)際的有關(guān)要求，要及時(shí)與上級(jí)部門協(xié)調(diào)溝通，避免盲目落實(shí)，反復(fù)折騰。 三是堵塞管理制定執(zhí)行漏洞。通過(guò)狠抓制度的落實(shí)，明確執(zhí)行人員的責(zé)任，明確落實(shí)督促執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員及督查辦法，重要問(wèn)題限期辦結(jié)。加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好員工崗位勝任能力的提升，按照“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓基層供電所班組人員明白“干什么?怎么干?干到什么程度?”，減少推諉、提進(jìn)口的現(xiàn)象，也要班組人員清楚明白對(duì)崗位本職工作責(zé)無(wú)旁貸。 四是建立統(tǒng)一的目標(biāo)管理考核機(jī)制。各班組要制定對(duì)員工執(zhí)行考核評(píng)價(jià)制度(績(jī)效激勵(lì)機(jī)制)，通過(guò)統(tǒng)一的目標(biāo)管理模板，在全所班組管理中動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)公布考核結(jié)果。 

五，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)

 “上面千條線，下面一根針”是對(duì)供電所管理的形象詮釋。要管理好一個(gè)供電所特別是基礎(chǔ)比較差的供電所，需要供電所所長(zhǎng)(管理人員)有系統(tǒng)的管理知識(shí)、過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，是做好業(yè)務(wù)工作的必備要求之一。要樹立長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的思想，養(yǎng)成勤奮學(xué)習(xí)的習(xí)慣，按照“干什么、學(xué)什么”和“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，制定系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，特別是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、管理、法律等方面的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)量變到質(zhì)變的升華，確保供電所的工作能做到“上面千條線，下面一張網(wǎng)”。 

六，打造團(tuán)結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍

供電所所長(zhǎng)(管理人員)不但要精通業(yè)務(wù)技能，還需要帶好隊(duì)伍。因此，要始終明確自己的職責(zé)，擺正自己的位置，堅(jiān)持從員工中來(lái)，到員工中去，努力營(yíng)造管理人員與員工之間融洽的工作關(guān)系。日常工作中要虛心學(xué)習(xí)，尊重員工，團(tuán)結(jié)協(xié)作，及時(shí)反饋工作信息，積極征求員工意見，形成共識(shí)，降低員工對(duì)工作的抗拒性，使各項(xiàng)工作更有條理、更為落實(shí)、更有效果。通過(guò)在一起學(xué)習(xí)，在一起活動(dòng)，在一起工作，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧共同干事的群體。 要提高員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，需要嚴(yán)格落實(shí)“嚴(yán)、勤、細(xì)、實(shí)、快”的工作作風(fēng)?！皣?yán)”就是嚴(yán)格按照規(guī)程、制度和規(guī)定辦事，努力克服感情因素，考核獎(jiǎng)懲一視同仁;“細(xì)”就是考慮問(wèn)題要周到，大處著眼，小處入手，實(shí)施全過(guò)程PDCA閉環(huán)管理;“實(shí)”就是要實(shí)實(shí)在在，求真務(wù)實(shí)，反對(duì)形式主義，不做表面文章;“勤”就是在干事中勤快，麻利，勤接觸員工?！耙磺谔煜聼o(wú)難事”，要把自己供電所工作做好，勤是必不可少而且非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 要提高員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，抓好員工思想建設(shè)尤為重要?！扒送模瑒t得千人之力;萬(wàn)人異心，則無(wú)一人之用”，供電所所長(zhǎng)(管理人員)在搞好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，對(duì)員工要少批評(píng)，多鼓勵(lì)，曉之以理，動(dòng)之以情，主動(dòng)了解員工的思想，關(guān)心員工的生活，多和員工相處、談心，要充分調(diào)動(dòng)起員工的工作積極性。大事要講原則，小事要講風(fēng)格，經(jīng)常與員工平等相處，尊重員工的人格。 要提高員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，重點(diǎn)治理員工隊(duì)伍“庸、懶、散、軟”等拖拉扯皮作風(fēng)。強(qiáng)化職業(yè)道德，嚴(yán)肅服務(wù)行為。嚴(yán)格執(zhí)行“說(shuō)清楚”問(wèn)責(zé)機(jī)制，做到凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督。

七， 提升創(chuàng)先實(shí)踐和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

 在當(dāng)前網(wǎng)省公司一體化管理深入推進(jìn)的背景下，確保管理制度落地執(zhí)行是供電所工作的重中之重，但并不代表供電所管理上就不需要?jiǎng)?chuàng)先。供電所開展創(chuàng)先實(shí)踐工作，目的是秉承“管理落地、持續(xù)改進(jìn)”的思路，通過(guò)創(chuàng)先實(shí)踐，將成果體現(xiàn)在“規(guī)范”和“減負(fù)”上。因此，只要是有利于規(guī)范工作流程、有利于提高工作效率的創(chuàng)先實(shí)際，供電所都要尊重、鼓勵(lì)并優(yōu)先給予人力、物力等資源的支持和傾斜。同時(shí)根據(jù)云南電網(wǎng)公司區(qū)域聯(lián)動(dòng)共建平臺(tái)，主動(dòng)開展同行業(yè)對(duì)標(biāo)工作，通過(guò)橫向?qū)?biāo)，查找管理短板和薄弱環(huán)節(jié)，明確改進(jìn)措施，不斷提升管理水平。 “以客為尊、和諧共贏”是南網(wǎng)的服務(wù)理念，基層供電所要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，將服務(wù)理念融入到日常工作當(dāng)中，需要供電所人員具備“三個(gè)能力”：一是能通過(guò)采集分析客戶信息和數(shù)據(jù)，把握客戶用電趨勢(shì)，從而對(duì)客戶動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析處理;二是按不同客戶的需求和預(yù)期，分類提供電力產(chǎn)品和服務(wù)，提供可靠用電保障，提供滿意的客戶體驗(yàn);三是通過(guò)發(fā)揮供電企業(yè)的引導(dǎo)作用，為客戶提供節(jié)能服務(wù)，在提供優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，逐步為客戶提供最優(yōu)的綜合能源利用方案。 

篇8

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。下面是小編為大家整理的服裝銷售工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!

服裝銷售工作總結(jié)1一年工作到頭，隨著在__這里的時(shí)間越久我對(duì)自己的期望也越來(lái)越高，我總是希望能夠在__這里提高自己到一定的高度，可是這些都不是在一時(shí)之間能夠領(lǐng)悟的，這次事情是我的在工作當(dāng)中明白的一些道理，工作一年到頭最值的回味的就是這個(gè)過(guò)程，不管是在什么時(shí)候都會(huì)感覺美好，做一名服裝銷售業(yè)績(jī)銷量一定是排在前面的，我深深的知道這些都是可以做到更好的，這一年的我糾正了自己許多不足，在能力上面也是得到了不少提升，就這一年的工作總結(jié)一番：

一、工作經(jīng)過(guò)

首先我最開始一直在追求業(yè)績(jī)，作為銷售我當(dāng)然知道這些的重要性的服裝類的工作這些現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很大，所以最開始我一味的追求業(yè)績(jī)并不是一個(gè)上策，這次我專門結(jié)合了行業(yè)的一些優(yōu)勢(shì)，對(duì)自己做了做夠多的評(píng)估，我覺得自己應(yīng)該先提升能力，這是首要的，我堅(jiān)信我能夠完善自己，一年來(lái)我首先做好調(diào)查工作，在各種人群年齡段做調(diào)查，記錄下來(lái)，這也是我后面深刻一事到的一點(diǎn)，非常的有必要，只有把這些工作做到位了，我們才能做起來(lái)，才能夠更加有效率，這次事情我也想了又想實(shí)在是不知道自己應(yīng)該做到哪些了，只有把事情做好了，才能夠有所收獲，我經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的.調(diào)查工作，也知道自己應(yīng)該推銷哪類服裝更具優(yōu)勢(shì)，我也知道用什么樣的方式去推銷更加合適，這個(gè)調(diào)查不是沒(méi)有用的，也給了我很多幫助。

二、工作成果

經(jīng)過(guò)了一系列的前期工作，包括自我學(xué)習(xí)，提升，在調(diào)查上面花了很多功夫，我對(duì)自己更加的有了信心，當(dāng)然這不是值得我驕傲的，在后續(xù)的工作當(dāng)中我一直在完善好工作，循序慢進(jìn)，在各類服裝上面專心鉆研，上半年的銷售業(yè)績(jī)有了明顯的提高，各類服裝同比去年是增幅了不少，我深刻的認(rèn)識(shí)到了準(zhǔn)備工作重要性，其實(shí)前期工作做好了對(duì)后面的銷售工作是非常有幫助的，下半年我就更加的積極進(jìn)取，對(duì)于工作我向來(lái)都是樂(lè)觀積極的狀態(tài)，把自己一些不知道的事情加倍的做好，只有把這些做好了才會(huì)讓工作變得高效率，一年來(lái)我覺得自己成長(zhǎng)不少，這也是一種工作成果，在自我工作調(diào)節(jié)上面我得到了不少提升，以往的工作當(dāng)中我也認(rèn)識(shí)到了工作不能急，一年的服裝銷售工作更加讓我清楚這些。

三、工作不足

我覺得這一年工作當(dāng)中我還是做的不全面，在一些工作細(xì)節(jié)上面我太過(guò)于追求完美，耽誤了不少時(shí)間，當(dāng)然我也說(shuō)到不能急，但是權(quán)衡利弊這也確實(shí)是我的不足，我也會(huì)好好糾正的。

服裝銷售工作總結(jié)2能作為某某服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來(lái)，本著某某公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為某某在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長(zhǎng)我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公

司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，某某的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的'經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。

對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：

1、銷售額完成360萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng)60%經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。

介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)買。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)某某企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。

要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型，促

進(jìn)銷售額的提升。

5、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹立某某在商場(chǎng)員工中良好形象。

能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周圍的店鋪感受某某員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為某某在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)某某的經(jīng)營(yíng)理念，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時(shí)，工作中夜存在不足：

1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足。

應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

2、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。

3、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。

成績(jī)只能代表過(guò)去，在未來(lái)的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理

服裝銷售工作總結(jié)320__年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。

在服裝銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。

對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4、配合商品的特征。

每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。

向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

服裝銷售工作總結(jié)4經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20__年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。

在7月份開始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。

在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。

服裝銷售工作總結(jié)5貨品管理的過(guò)程中，我覺得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。

一、銷售

1、由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。

以我西單__店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。

2、我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。

我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇levi’s，lee，是因?yàn)槲矣X得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。

3、不過(guò)，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用。

比如，jive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么，我克什么，如果，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過(guò)，在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。

4、在銷售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題，比如，如果我的男T恤的銷售份額占到了40%，女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男T恤40%，女T恤20%，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷售必然會(huì)大幅下降。

因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。

5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。

另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的.搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒(méi)有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面。

6、在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。

在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說(shuō)，這一個(gè)星期，男T恤的銷售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過(guò)程中提升多少，15%或者其他這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。

二、促銷方面

促銷要有計(jì)劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計(jì)劃，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走、

促銷的形成有三點(diǎn)：

1、節(jié)假日的促銷;

2、完不成商場(chǎng)保底的促銷

3、季末庫(kù)存的促銷。

促銷的優(yōu)點(diǎn)：提高銷售，降低庫(kù)存。

促銷的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷的時(shí)候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié)，把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。

三、買貨

1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。

2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái)，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬(wàn)變。

3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。

4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。

因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng)。

5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。

6、對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。

而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。

7、對(duì)于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。

只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。

四、商

要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為商考慮一點(diǎn)。在專業(yè)知識(shí)上面要盡量的與商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給商。要讓商形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。和讓商看得到盈利的希望。

五、服裝品質(zhì)

篇9

【關(guān)鍵詞】:

三細(xì) 管理 提升 效益

[Abstract]

The late stage of oilfield development, fine management, fineinjection production is particularly important for the development of oil field, the extensive management no longer meet the actual production now. Facing the hitherto unknown's various business,development difficulties, Reservoir Management District sevenexplore "three small" and the new ideas and methods of management, improve and enhance the management and development benefit unit.

Key word.

Three fine management to improve efficiency

中圖分類號(hào)：F279.23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-2104(2013)

【引言】

近年來(lái)，采油一廠油藏經(jīng)營(yíng)管理七區(qū)面對(duì)油藏開發(fā)和經(jīng)營(yíng)管理的各種困難，積極探索、總結(jié)提煉管理經(jīng)驗(yàn)，摸索出“三細(xì)”精細(xì)化管理方法，夯實(shí)了管理基礎(chǔ)，堵塞了管理漏洞，使得單位的經(jīng)濟(jì)效益和管理效益得到逐步提升。

一、“三細(xì)”管理涵義

在基層采油區(qū)，管理的主體由班子、班組、個(gè)人構(gòu)成，管理的內(nèi)容由地面、井筒、地下構(gòu)成，管理的程序由事前、事中、事后構(gòu)成，它們覆蓋了采油區(qū)所有的工作。

“三細(xì)”管理即：管理主體細(xì)、管理內(nèi)容細(xì)、管理程序細(xì)。在管理主體上，油藏經(jīng)營(yíng)管理七區(qū)建立了班子、班組、個(gè)人三主體的管理模型，完善了以利益驅(qū)動(dòng)為方式的激勵(lì)機(jī)制、以行為規(guī)范為準(zhǔn)則的制約機(jī)制和以價(jià)值認(rèn)同為核心的發(fā)展機(jī)制。在管理內(nèi)容上，以油藏經(jīng)營(yíng)的單井措施效益為核心，以工藝管理為紐帶，全面提升油田開發(fā)全過(guò)程的效益。在管理程序上，扣緊事前、事中、事后三個(gè)管理程序，建立以經(jīng)濟(jì)效益為導(dǎo)向的采油區(qū)管理體系，實(shí)現(xiàn)效益的事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后評(píng)價(jià)。

二、“三細(xì)”精細(xì)化管理的實(shí)施應(yīng)用

（一）人是一個(gè)單位的主體，管好人是單位管理的核心。油藏經(jīng)營(yíng)管理七區(qū)結(jié)合多年管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)做到三個(gè)加強(qiáng)。

一是加強(qiáng)班子建設(shè)。以打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、務(wù)實(shí)型、服務(wù)型、團(tuán)結(jié)型、清廉型班子為目標(biāo)，提升黨員干部教育引導(dǎo)群眾、組織引領(lǐng)群眾、關(guān)心服務(wù)群眾的意識(shí)和本領(lǐng)；進(jìn)一步完善區(qū)務(wù)公開、民主管理和一人一事的思想政治工作等規(guī)章制度，提升班子的領(lǐng)導(dǎo)和管理水平。

二是加強(qiáng)班組建設(shè)。以“標(biāo)桿”班組建設(shè)為載體，大力營(yíng)造“人人爭(zhēng)先、班組領(lǐng)先”的文化氛圍。通過(guò)每月一次的班組工作質(zhì)量評(píng)比，對(duì)班組的產(chǎn)量、成本、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理、班組人員管理等方面進(jìn)行綜合績(jī)效考評(píng)和獎(jiǎng)懲，提高了班組的整體素質(zhì)和工作能力。

三是加強(qiáng)全員素質(zhì)培訓(xùn)。發(fā)動(dòng)職工進(jìn)行崗位發(fā)展規(guī)劃，實(shí)施以“爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型職工，爭(zhēng)當(dāng)崗位排頭兵，爭(zhēng)創(chuàng)金牌職工”為內(nèi)容的“三爭(zhēng)”活動(dòng)，單位從技術(shù)理論、實(shí)際操作、崗位表現(xiàn)三個(gè)方面進(jìn)行考核評(píng)定出五星、四星、三星職工，季度、年度評(píng)選崗位排頭兵，激勵(lì)職工努力工作、不斷進(jìn)步。

（二）瞅準(zhǔn)三個(gè)管理內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)科學(xué)開發(fā)。油藏經(jīng)營(yíng)管理七區(qū)總結(jié)多年來(lái)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“動(dòng)靜結(jié)合”的觀點(diǎn)，在工作中瞄準(zhǔn)地下、井筒、地面三個(gè)油田開發(fā)管理內(nèi)容，科學(xué)分析、細(xì)化措施，提升了油藏開發(fā)的精細(xì)化水平。

在地下管理方面，針對(duì)所管理的13-205、13-398及13-358東結(jié)合部的油砂體等靜態(tài)情況，根據(jù)單元的油藏特征、井網(wǎng)分布、開采歷史、開發(fā)現(xiàn)狀，探索實(shí)施了“油藏分級(jí)、注采井分類、管理考核分層次”的管理法，逐步解決開發(fā)矛盾。

在井筒管理方面，積極開展油水井單井、井組注采分析，加強(qiáng)單井井筒的管理。根據(jù)油井產(chǎn)能、靜壓、油水分析等資料變化，完善制定月度“一井一策”，對(duì)每口井的“五小”維護(hù)，做到實(shí)施前優(yōu)化論證，實(shí)施中專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，實(shí)施后措施效果加密跟蹤，資料數(shù)據(jù)進(jìn)行去偽存真，措施有效率達(dá)到95%，并依據(jù)措施油井產(chǎn)狀恢復(fù)時(shí)間和數(shù)據(jù)變化，修正后期的措施周期。通過(guò)實(shí)行“一井一策”管理，抽油機(jī)井的工作狀況日趨優(yōu)化，工況合理區(qū)井達(dá)68%以上。

在地面管理方面，從現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理的科學(xué)和量化入手，把日常維護(hù)各個(gè)管理節(jié)點(diǎn)分解落實(shí)到班子、班組、個(gè)人，做到“每個(gè)控制點(diǎn)有人管，每個(gè)人都負(fù)責(zé)固定的控制點(diǎn)”。

（三）緊扣三個(gè)管理程序，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理。油藏經(jīng)營(yíng)管理七區(qū)將事前計(jì)劃預(yù)測(cè)、事中監(jiān)督控制、事后效益評(píng)價(jià)貫穿于開發(fā)管理內(nèi)容細(xì)、管理主體細(xì)的全過(guò)程，使每項(xiàng)工作都嚴(yán)格按照“三個(gè)管理程序”逐步實(shí)施，真正形成了“不斷總結(jié)、不斷完善、不斷提高”的良性循環(huán)模式。

在事前分析程序，堅(jiān)持“先算后干”的思路，通過(guò)分析所管轄油藏的單井措施效益，堅(jiān)持以效益定取舍，優(yōu)化成本投入方向，加大了對(duì)注水效果較好區(qū)塊和油水井的投入，減少對(duì)薄油層、高水淹、開發(fā)難度大的單井的投入。并通過(guò)建立和完善成本預(yù)警機(jī)制，確保責(zé)任成本指標(biāo)按計(jì)劃運(yùn)行。

在事中控制程序，以班組為單位，實(shí)施了精細(xì)控制管理，將影響單井效益的過(guò)程各個(gè)因素制定出詳細(xì)嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和成本控制標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)到崗位、個(gè)人；堅(jiān)持“日跟蹤、旬對(duì)比、月分析”，確保質(zhì)量、成本始終處于可控狀態(tài)。

在事后評(píng)價(jià)程序，通過(guò)實(shí)施單井效益綜合評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)井筒、作業(yè)、人員等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，把成本核算細(xì)化到單井，進(jìn)行盈虧平衡分析和經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)排序，明確每口單井的分步管理對(duì)策，實(shí)現(xiàn)了可控成本的全方位、全過(guò)程精細(xì)化管理和持續(xù)改進(jìn)。

三、實(shí)施成效

1.基礎(chǔ)管理水平有新提高。員工自覺遵守安全環(huán)保規(guī)程，設(shè)備完好率達(dá)99%以上，井站達(dá)標(biāo)率、設(shè)備完好率、“五率一線”合格率等基礎(chǔ)管理指標(biāo)均保持在98%以上，油井綜合利用率達(dá)86.9%。

2.油田開發(fā)指標(biāo)再上臺(tái)階。高、中、低效井產(chǎn)油所占比例由2011年的79%、12%和9%，分別轉(zhuǎn)化為2012年的82%、13%和5%，含水上升率由3.44%降至1.23%，自然遞減率由17.1%降低到16.34%(包括3口井況問(wèn)題造成的長(zhǎng)關(guān)井)。

篇10

在工作計(jì)劃要達(dá)成的目標(biāo)部分,關(guān)鍵是要清晰的定義目標(biāo),表現(xiàn)形式就是清楚的定義目標(biāo)對(duì)應(yīng)的指標(biāo),并設(shè)置量化的指標(biāo)目標(biāo)值。下面是小編為大家整理的關(guān)于設(shè)計(jì)師個(gè)人工作計(jì)劃最新，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

設(shè)計(jì)師個(gè)人工作計(jì)劃最新1新的一年又開始了，在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候，有必要對(duì)新一年的工作做一個(gè)計(jì)劃，總結(jié)以往的應(yīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在新的一年有所改進(jìn)。

在新的一年里，我們每一個(gè)人都懷著飽滿的激情投入新的的工作，在工作中認(rèn)識(shí)自我，完善自我，突破自我。這份熱情與激情更激勵(lì)鼓舞著我，時(shí)刻提醒著我在新的一年里要加強(qiáng)對(duì)自我的管理，提高自己在工作中的不足，為公司獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力而努力。以下是我20--年的個(gè)人工作計(jì)劃：

1、嚴(yán)把工作流程，有效的與客戶溝通，提高工作效率。

加入公司一段時(shí)間了，對(duì)公司的工作流程也是比較了解，在以后的工作當(dāng)中一定要按照工作流程走，有效的與客戶溝通，避免做無(wú)用功，減少對(duì)公司的損失，降低成本，節(jié)約的就是利潤(rùn)。再者，要加快工作效率，而且也要確保工作質(zhì)量，保質(zhì)保量的完成提案，給客戶給公司一個(gè)滿意的答卷。

2、突破設(shè)計(jì)思路，提高設(shè)計(jì)眼界，不要只局限于當(dāng)前的事物。

把握整體設(shè)計(jì)方向，處理好細(xì)節(jié)處，增強(qiáng)畫面美觀度。在設(shè)計(jì)風(fēng)格上，嘗試多種設(shè)計(jì)風(fēng)格，不要被客戶所局限住，將多種設(shè)計(jì)元素結(jié)合大眾喜好做出主要方案和備選方案，以客戶的意愿為我們的意愿。

3、學(xué)無(wú)止境;

業(yè)精于勤而荒于嬉;，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和了解業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多想、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。同時(shí)要不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，工作上、做人做事上都要非常細(xì)心，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，不能魯莽行事，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作指令。

4、做事有計(jì)劃性。

要做什么不做什么都要有明確性和強(qiáng)制性，不要讓時(shí)間總是在猶豫不覺中浪費(fèi)掉，避免因?yàn)闆](méi)有合理安排而導(dǎo)致工作中的遺漏，提高工作效率。

5、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，團(tuán)隊(duì)的力量的無(wú)窮的。

接到新案子之后，不要一個(gè)人單刀匹馬的做，首先大家商討分析一下，確定一個(gè)主題，分析細(xì)節(jié)，做出一套策劃方案，簽訂合同之后進(jìn)行設(shè)計(jì)。雖然我們這個(gè)小團(tuán)隊(duì)人很少，大家在一起磨合的時(shí)間也不是很久，但我們經(jīng)過(guò)短暫的磨合期已經(jīng)共同進(jìn)行了幾個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。所有的項(xiàng)目靠一個(gè)人的力量是不能完成的。

態(tài)度決定一切。人的一生就那么幾十年，如果我們每天都能夠充分的利用好時(shí)間，認(rèn)真的對(duì)待我們身邊的每一件事情，當(dāng)我們老的時(shí)候回想起來(lái)，我們不會(huì)有任何的遺憾。我們作為公司的一名員工，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，是我們應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。作為一名平面設(shè)計(jì)師，不斷地開拓設(shè)計(jì)思路，更好的與市場(chǎng)融合，是我們目前需要改進(jìn)和加強(qiáng)的，所以我會(huì)和公司一起努力，為公司的不斷壯大，更好的發(fā)展，來(lái)盡自己的一份微薄之力。

設(shè)計(jì)師個(gè)人工作計(jì)劃最新2一、大膽的說(shuō)自己想說(shuō)的

在多次的會(huì)議討論上或者是培訓(xùn)課上，明顯的意識(shí)到自己的語(yǔ)言表達(dá)能力的這個(gè)弱點(diǎn)，尤其是對(duì)自己不專業(yè)的地方，應(yīng)該通過(guò)學(xué)習(xí)，和大家的交流和溝通，通過(guò)自己的分析和判斷，準(zhǔn)確的表達(dá)自己想要表達(dá)的意思。

二、大膽的做自己想做的

創(chuàng)意是設(shè)計(jì)的靈魂，創(chuàng)意也是設(shè)計(jì)師用來(lái)最直白的表達(dá)自己工作能力的方式，各個(gè)項(xiàng)目都有它自身的特點(diǎn)和項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確的表達(dá)項(xiàng)目所要傳達(dá)給受眾的信息是設(shè)計(jì)至關(guān)重要的，所以設(shè)計(jì)最重要的就是設(shè)計(jì)對(duì)象本身的功能性，這個(gè)功能性要通過(guò)我們新穎的、有創(chuàng)意的、并且準(zhǔn)確的傳達(dá)給受眾是我們經(jīng)常會(huì)考慮的問(wèn)題，同時(shí)這點(diǎn)也是在設(shè)計(jì)領(lǐng)域里一個(gè)圍繞產(chǎn)品不變的準(zhǔn)則，在這點(diǎn)上，我想也是我今年要繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，大膽創(chuàng)意，大膽的表現(xiàn)。

三、克服自己的惰性，學(xué)自己應(yīng)該學(xué)的

都說(shuō)知識(shí)學(xué)得越多越好，就像劉總說(shuō)的，策劃行業(yè)是個(gè)雜的行業(yè)，博學(xué)多才，懂的越多思考問(wèn)題的時(shí)候就可以面面俱到，更能做到準(zhǔn)確性及專業(yè)性，雖然只是設(shè)計(jì)人員，但是設(shè)計(jì)也是來(lái)源于生活，看的多，想的多，悟的多了，創(chuàng)意的來(lái)源也就更廣，發(fā)散思維就更不用說(shuō)了!

四、不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，提高工作效率

快速的有效的完成工作任務(wù)是每個(gè)公司都希望員工能夠做到的，也是我個(gè)人認(rèn)為比較重要的，兩個(gè)小時(shí)能完成的工作如果可以在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)完成，剩余出來(lái)的時(shí)間就可以自己支配用來(lái)學(xué)習(xí)自己沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)了。工作應(yīng)該都是認(rèn)真負(fù)責(zé)，速戰(zhàn)速?zèng)Q!在戰(zhàn)場(chǎng)上，生命攸關(guān)，自己一點(diǎn)忽視有可能造成不可預(yù)料的結(jié)果，每一個(gè)任務(wù)都應(yīng)該像一個(gè)戰(zhàn)士對(duì)待戰(zhàn)爭(zhēng)一樣。

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步專業(yè)知識(shí)水平

我知道不斷學(xué)習(xí)、不斷積累是成為一個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師必備的因素，目前我已具有了一定的設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，酷愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中往。積極進(jìn)步本身各項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的積極主動(dòng)性，具有較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力進(jìn)步工作效力和工作質(zhì)量。?？搭I(lǐng)導(dǎo)能夠給予更多的幫助，我一定會(huì)不負(fù)眾看，交出一份滿意的答卷。

設(shè)計(jì)師個(gè)人工作計(jì)劃最新3一、今年的工作思路：

1、根據(jù)公司規(guī)定大綱制定本部門管理工作制度，召開部門會(huì)議，部署工作，明確各自工作職責(zé);

2、制定每月、每季度的工作計(jì)劃;

3、建立設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，完善加強(qiáng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能力;

4、了解各設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力及各自的特長(zhǎng)風(fēng)格，以便工作派單的合理性和成功率;

5、定期安排設(shè)計(jì)師培訓(xùn)，了解最新裝修材料及施工工藝，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)交流;

6、完善并培訓(xùn)《設(shè)計(jì)部工作手冊(cè)》中的內(nèi)容;

7、完成公司下達(dá)的其它任務(wù)。

二、針對(duì)公司制度、部門職責(zé)等方面的合理化建議：

1.員工為企業(yè)服務(wù)，除了合理的薪酬福利體系外，更強(qiáng)調(diào)個(gè)人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，我們深知這一點(diǎn)。

因此，建議公司制定完善的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提出“因人設(shè)崗、因能設(shè)職”的積極策略，要實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的有利保障。

有夢(mèng)想、有激情、有企圖心，任何人都會(huì)在這里擁有寬廣的成長(zhǎng)空間。鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師通過(guò)競(jìng)聘的方式提高自已，展示自己的工作能力。定期對(duì)員工進(jìn)行崗位考核，不適合原崗位或希望競(jìng)聘其他崗位者，則提供輪崗換位的機(jī)會(huì)。

對(duì)于設(shè)計(jì)行業(yè)而言，創(chuàng)意體現(xiàn)了公司的品牌。為了在技術(shù)上不斷出新、創(chuàng)新，我們采取以下措施：

1.每次設(shè)計(jì)后都進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并錄入設(shè)計(jì)檔案庫(kù);

2.考察其他設(shè)計(jì)師的成果，吸取精華;

3.借鑒其他優(yōu)秀的設(shè)計(jì)理念;

4.鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)手法上創(chuàng)新，注重新材料的應(yīng)用。

此項(xiàng)可作為培訓(xùn)中的部分內(nèi)容來(lái)執(zhí)行，每月培訓(xùn)計(jì)劃中定期舉行優(yōu)秀設(shè)計(jì)作品鑒賞會(huì)和新型設(shè)計(jì)材料的介紹和運(yùn)用。

三、部門培訓(xùn)計(jì)劃：

好團(tuán)隊(duì)需要好的團(tuán)隊(duì)質(zhì)量更需要各隊(duì)員好的能力培養(yǎng)，201-年培訓(xùn)計(jì)劃如下：

1.完善設(shè)計(jì)部日常工作規(guī)章制度

2.講解設(shè)計(jì)部制圖標(biāo)準(zhǔn)

3.規(guī)范設(shè)計(jì)部出圖流程

4.規(guī)范設(shè)計(jì)部工作流程

5.建立和培養(yǎng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)

6.強(qiáng)化設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)方案所涉及的問(wèn)題

7.每月典型設(shè)計(jì)案例談?wù)摃?huì)

8.定期市場(chǎng)新型材料的認(rèn)識(shí)及運(yùn)用

9.公司安排的其它培訓(xùn)計(jì)劃

四、人員配備、崗位調(diào)整要求：

一支好的隊(duì)伍，就是要有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)，有個(gè)充滿干勁的團(tuán)隊(duì)。以公司目前配備，是不夠的。首先對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)部的發(fā)展有一定的局限性，一個(gè)完整的設(shè)計(jì)隊(duì)伍，應(yīng)該是往多元化去發(fā)展，完善設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。招收2-3名設(shè)計(jì)師，以下是對(duì)招聘的一些要求建議。

職位名稱： 首席設(shè)計(jì)師1名;主任設(shè)計(jì)師1名;設(shè)計(jì)師1名。

職位描述： 詳見工作手冊(cè)職務(wù)描述

職位要求： 詳見工作手冊(cè)職務(wù)描述

五、設(shè)計(jì)部運(yùn)作方案。

從現(xiàn)公司新項(xiàng)目的流程來(lái)說(shuō)，目前公司沒(méi)有真正意義上的一個(gè)流程制度來(lái)實(shí)行，這樣不利于本公司品牌的建設(shè)和設(shè)計(jì)品質(zhì)的推廣。

通過(guò)去年末的培訓(xùn)和現(xiàn)階段的部門工作了解，經(jīng)過(guò)本人多年的設(shè)計(jì)部的整個(gè)運(yùn)行方案，總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)。設(shè)計(jì)部20--年是一個(gè)基礎(chǔ)階段，一切的運(yùn)作都不是那么的完整。相信20--年是一個(gè)突破，各項(xiàng)設(shè)計(jì)工作實(shí)行完善制度，工作跟著流程走，按制度辦事。

設(shè)計(jì)師個(gè)人工作計(jì)劃最新4奮斗目標(biāo)：

1、加強(qiáng)平面設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場(chǎng)信息，從而慢慢創(chuàng)新新的設(shè)計(jì)理念。

2、業(yè)余學(xué)習(xí)繪畫、多看相關(guān)書籍，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。

一、引言

轉(zhuǎn)眼間20--年已經(jīng)成為過(guò)去，加入“昆山方舟廣告?zhèn)髅接邢薰尽币部?個(gè)月了吧;在此，感謝管經(jīng)理給予的這個(gè)工作機(jī)會(huì)，感謝家人，感謝他們?cè)谶@些日子里工作上的幫助以及生活上的關(guān)懷?？傮w來(lái)說(shuō)，這一年是我自身成長(zhǎng)和發(fā)展比較快的一年，收獲良多。昨天已經(jīng)成為過(guò)去，未來(lái)還要靠自己創(chuàng)造和掌握，要時(shí)時(shí)崩緊前進(jìn)的弦。因此在今后的工作中，除了一如既往地發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和努力工作外，更要進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，提高自己，克服困難，改正在工作中發(fā)現(xiàn)和存在的不足，盡努力貢獻(xiàn)自己的能量，在工作中創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，為我們“昆山方舟廣告?zhèn)髅接邢薰尽备用篮玫拿魈熳龀鲎约簯?yīng)有的貢獻(xiàn)。本人就近期的工作計(jì)劃向公司經(jīng)理匯報(bào)如下：

二、自我期許

1、擁有持之以恒的毅力。

2、對(duì)自己有足夠的自信，善待他人。

3、能夠?qū)W以致用。

4、每天自我反省。

5、更加勤奮，勤能補(bǔ)拙，勤奮出真知。

6、堅(jiān)持，一定要堅(jiān)持，堅(jiān)持往往就是機(jī)遇，堅(jiān)持就是勝利。

5、了解熟悉各類產(chǎn)品的材料。

三、主要學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、清楚本廠的設(shè)計(jì)風(fēng)格及現(xiàn)有產(chǎn)品的風(fēng)格。

2、參考市場(chǎng)信息，掌握行業(yè)現(xiàn)有的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

3、在工作中多于與領(lǐng)導(dǎo)溝通與交流。

4、加強(qiáng)自我專業(yè)技能，多去熟悉印刷后期制作及印刷工藝。

四、常態(tài)性學(xué)習(xí)

1、上網(wǎng)：每天花30分鐘上網(wǎng)了解行業(yè)信息及收集新的設(shè)計(jì)元素。

2、閱讀：每月讀兩本有利于個(gè)人提高與工作發(fā)展的書籍。

3、其他愛好：用業(yè)余時(shí)間練習(xí)繪畫。

4﹑學(xué)習(xí)法律，要學(xué)廣告法，還要學(xué)會(huì)去用法律保護(hù)自己

五、備注

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中要持之以恒，切忌偷懶，并隨時(shí)修改不切實(shí)際之處，使計(jì)劃得以完善。

設(shè)計(jì)師個(gè)人工作計(jì)劃最新5新年要有新發(fā)展，正如公司所提出的“20---20--年精耕細(xì)作?品牌升華年”的口號(hào)一樣，我覺得這句話非常好，這句話不僅僅是我們作為尚銳人喊出的一句口號(hào)而已也是我們尚銳在今后這兩年當(dāng)中所要立起的一面旗幟。只有追隨這么旗我們才能立足，才能不斷扎穩(wěn)腳跟。

身處在這個(gè)世界我們必須遵循一個(gè)法則，那就是適者生存的法則，對(duì)于這個(gè)法則我覺得有句話表達(dá)的很貼切就是“不能反抗那就享受吧”，怎么說(shuō)呢，反抗的意思就是我們改變不這種法則，享受呢就是我們提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力去享受淘汰別人的一種成就感了，我覺得我們尚銳的每個(gè)人都應(yīng)該會(huì)去選擇做一個(gè)淘汰別人的人，而不是做被別人淘汰的一種人吧，大家說(shuō)是不是?

既然說(shuō)道不能做被淘汰的那種人那我們只能去做改變自己的事了，怎么改變呢我覺得改變也就是：

1.每個(gè)人對(duì)自己的過(guò)去進(jìn)行深度的總結(jié)，總結(jié)背后的優(yōu)點(diǎn)和不足。

保留優(yōu)點(diǎn)，對(duì)不足的進(jìn)行改進(jìn)。在這里我總結(jié)一下我在過(guò)去一年工作當(dāng)中的一些不足吧，工作方面：在我手頭上的項(xiàng)目也比較多，雖然自己這里負(fù)責(zé)的稿子還能把控的住，但是分配給下面人做的稿子中，在品質(zhì)上還是會(huì)出現(xiàn)些問(wèn)題，所以在20--年中我在指導(dǎo)工作上要再做做到位，不僅把握自己出品稿子的品質(zhì)還要把握分配出去做的稿子的品質(zhì)。我覺得自己優(yōu)點(diǎn)就是還夠細(xì)心做為一位設(shè)計(jì)師細(xì)心和責(zé)任是對(duì)自己的基本要求。另為還有在溝通方面我覺得還可以，在年終大會(huì)上也很榮幸獲得公司溝通力這個(gè)獎(jiǎng)，所以我會(huì)繼續(xù)保留自己的優(yōu)點(diǎn)，繼續(xù)努力做的更好。

2.在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)提升。

我覺得每個(gè)人都要往前看，有所提高，有所進(jìn)步，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)是提高個(gè)人的品牌效應(yīng)，也就是提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于公司來(lái)所是提高公司的品牌效應(yīng)，提升公司在市場(chǎng)上的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于我們房產(chǎn)服務(wù)性公司來(lái)說(shuō)今年的行情，眾所周知是不容樂(lè)觀的，所以我們更有必要去不斷提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我覺得在設(shè)計(jì)上還可以有很大提升的，我覺得好設(shè)計(jì)師要?jiǎng)?chuàng)造出視覺興奮點(diǎn)來(lái)升華你的作品，另外平面設(shè)計(jì)的過(guò)程也是一個(gè)有計(jì)劃有步驟的漸進(jìn)式不斷完善的過(guò)程，設(shè)計(jì)的成功與否很大程度上取決于理念是否準(zhǔn)確，考慮是否完善。設(shè)計(jì)之美永無(wú)止境，完善取決于你自己態(tài)度。所以我會(huì)堅(jiān)持這種態(tài)度來(lái)更好的提升自己。